职 场 礼 仪
一、拨打电话注意事项
1、慎选时间。避开对方精力紧张、松懈时间，如周五下午、周一上午、上班后头半个小时、下班前二十分钟；避开影响对方生活或休息时间，如假期、午休、清晨、深夜、就餐时。
2、做好准备。忌现想现说，东拉西扯，反复絮叨。
3、礼貌待人。“您好”作为开始语，之后自报家门，如单位、部门、姓名，最后以“再见”等作为结束语。有时要询问受话人“现在是否方便”，挂断电话时轻放话筒或按通话终止键。
4、条理清晰。注意有主有次，有先有后，有因有果，完整准确表达。
5、适可而止。长话短说，每一次通话时间限定三分钟以内。
二、接听电话注意事项
1、及时接听。铃声响起三声左右时接听，即铃响不过三声。
2、认真确认。一般都是以自报姓名确认对方没有找错对象。
3、专心致志。接听电话时不应心不在焉，或与第三者交谈、从事别的活动（如浏览网页等）。
4、少用免提。人多场合不能使用免提功能。
5、忙时预约。伏案工作或在接待客人，不能兼顾接电话时，应约定过后致电对方。
6、核实重点。接听公务电话时，没有听清楚、没有记清楚的地方一定请求发话人进行复述。
7、终止有方。与上司通话应由上司先挂电话，与客户通话应由客户先挂电话。
三、握手注意事项
1、什么场合握手。
遇到较长时间未曾谋面的熟人——久别重逢而欣喜； 比较正式场合同相识人道别——惜别及希望对方珍重； 东道主交际场合迎接送别来访者——欢迎或欢送； 拜访他人辞行——以示再会；
被介绍给不相识者——以示乐于结识对方；
社交场合偶遇同事、同学、朋友、战友、长辈、上司——以示高兴； 向他人表示恭喜祝贺（如生日、结婚、晋升等）——以示贺喜； 他人向自己表示贺喜、祝贺——以示谢意； 参加社交活动与主人握手——以示谢意； 他人向自己赠送礼品或颁发奖品——以示感谢； 向他人赠送礼品或颁发奖品——以示郑重。
2、握手次序
年长与年幼，年长先伸手； 长辈与晚辈，长辈先伸手；
- 1② 当专职司机驾驶此种轿车时，其排座自高而低依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。
如图：
4、多排座轿车的座次排序
不论由何人驾车，皆须由前而后、自右而左，依照距离前门的远近排列。
5、上下车顺序 尊长先上车，后下车； 客人先上车，主任再上车； 到达后主人先下车，客人后下车。
五、名片交换注意事项
1、递名片给他人，起身站立，走上前去，使用双手或右手，将名片正面面对对方，不要以手指夹着名片给人。
2、切勿用左手递交名片，不要将名片背面朝上，不要将名片举得高于胸部，也不能低于胸部。
3、递名片时应说“请多指教”、“多多关照”、“以后保持联系”、“我们认识一下吧”等。
4、多人交换名片，讲究次序。或由近而远，或由尊而卑，依次进行，勿要用跳跃式，厚此薄彼。
5、他人递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的事情，如果手上有东西应立刻放下，起身站立，面含微笑，目视对方。
6、接受名片时应双手捧接，或以右手接过，切勿只用左手接过。
7、接名片后，当即需用半分钟左右的时间，从头至尾认真读一遍，意在表示重视对方。
8、接受他人名片时，应口头道谢。
9、互递名片，不要同时进行，应收好对方名片后，再递交自己名片。
10、看过名片后，应细心地放入上衣或名片夹。
11、接过他人名片后，在手头把玩，随意放在桌子上，放在裤子口袋，对于他人都是失礼的。
六、餐饮注意事项
1、餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服。在菜送来前把餐巾打开，内折三分之一，三分之二平铺在腿上。不要把餐巾塞入领口，不要压在桌上餐碟下面。中途离席，不要将餐巾放在桌上，应放在椅面或椅背上。
2、中餐用餐前，比较讲究的餐厅会为每位用餐者递上一块湿毛巾，只能用来擦手，不能擦脸、抹汗。擦手后，放回盘子里，服务生拿走。
3、不能用餐巾擦鼻涕；用餐时不能打嗝；不能狼吞虎咽；进餐尚未全部结束不能吸烟；用餐时不能大声谈笑；不能当众解开纽扣，男性客人可以将外套脱下搭在椅背上；喝汤时不要把碗端起来喝；吃到骨、刺时不要直接吐出来，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟；不能饮酒，当主人或服务生斟酒时，应用手指轻敲杯边以示谢绝，不能把酒杯倒扣在桌上；不能强行劝酒。
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