职场礼仪
办公桌礼仪
情景故事：不知道你有没有这样的体验：你需要立即找到一份很重要的文件给老板，你记得昨天才看过这份文件，而且确信你把它放到办公桌上了，但你却始终没办法从杂乱的办公桌上找到它，花了很长时间你才发现，原来它被你随手塞在一个角落里，而这个时候，你的老板已经等得不耐烦了。
因此，办公桌的形象会影响到你的事业以及老板对你的印象。
1.办公桌上的私人物品不能超过两样，并保持办公桌的洁净。
2.对于文件可以采取分类的方法收藏：例如，紧急的文件可以用红色文件夹收藏，常用的文件则用黄色，然后做好标签整理归类。
水杯要去键盘，鼠标保持距离，水很容易洒出损伤键盘和鼠标等电器。 ——别让不好的习惯毁了你
1.玩转笔。这看似不经意的动作，很容易被老板认为是“无聊”、“幼稚”和“浪费工作时间”。
2.擦嘴唇。
3.穿拖鞋尽办公室。
4.迟到。
5.闲聊。
6.不负责。
7.咬手指头等动作。这是孩子气的动作；有些人常把两手交叉抱于胸前，这是拒绝沟通的肢体语言；有些人喜欢抖动双腿，都是不合商务礼仪的。
8.发型。职场女性最好以干练利落的形象出现在办公室中，披肩长发，刘海过长等遮挡眼睛和脸颊的发型都是不合时宜的。
9.有意无意的转动发梢玩弄衣襟等小动作会使你更显孩子气。
10.不要在办公室化妆。
11.一边打电话一边吃东西很失礼。
——工作从如何开门学起
12.开门。作为男士，在和女士同进一个关着门得房间时，应该走上前去把门拉开，然后女士先进去，如果是向里面开的，就应该推门进去，然后扶住门，让后面的女士进来。如果你在服务行业（以歌厅为例）就职，当房内已经有客人时，不管是自己，还是其他客人进入房间，都应先敲门，稍等片刻（3-5秒）或得到允许再开门进入，自己进入房间，应说“打扰了”。为客人开门要用靠近门一侧的手，门打开30度以内，随后让路。客人进入后，不要立即为客人关门，让客人自行关门，或等待半分钟再关门。
13.关门。在被容许进房间后，轻轻推门进去，并转身将门关上，而不要反手将门带上。进入房间要注意脚下，要是被地毯什么东西绊倒是很狼狈的。离开房间也要关门，关门时应该面向门里将门轻轻关上，切记不能背对着屋里的主人关门，这是很不礼貌的。
14.不便之时。若手里拿着东西，可以先把东西放下再开门或关门，也可以请别人帮忙，但千万不要用脚或者膝盖来帮助。
15.敲门。用手指中间关节轻敲三下或轻轻按一下门铃，如果没有反应在重复一次，但不能长时间地按门铃，更不能用手掌拍门、用拳头捶门。
——使用电梯的礼仪
1.电梯进行中。进入电梯时走到尽头角落处，不要怕按不到楼层键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话。
2.出电梯时。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做？正确的做法是：一面挡着电梯门（或按一下开门键），一面步出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人，那么没有“女士优先”一说了，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。
3.在电梯中遇到老板时。如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼她的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。
4.使用电梯三忌。
*乘用电梯应遵循先下后上的原则。在等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。
*在有人的情况下，不要随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人。 *等候时不要不自觉的点按按钮。
——办公室用餐
1．饮料罐只要是开了口得，如果不想马上扔掉，或者想等会儿再喝，把它藏在不被人注意的地方。
2．零食：像薯片或爆米花之类，由于吃起来会发出声响，吃的时候应该特别留意，食品掉在地上也应马上捡起来。
3．在办公室里吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有客人来访，双方都会觉得不好意思。
4．嘴里含有食物时不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽下去再对他讲话。
5．用餐完毕应开窗通风，再用点空气清新剂，别让来访的客人一进门就闻到食物的气味，从而影响公司的整体形象。
与上级相处之道
——向上级回报工作时的礼仪
1.守时。万一因故不能赴约，要尽可能有礼貌的及早告知上级，并以适当方式表示歉意。就是因故迟到，也要向领导致歉，并说明原因，以争取领导的谅解。
2.做好准备。请示汇报有临时请示汇报和预约请示汇报两种。临时请示汇报前要想好请示的要点和措辞：预约请示汇报前要拟好汇报提纲，选好典型事例。
3.先敲门再进办公室。即使办公室的门是敞开着的，也不要贸然闯入，而应以适当方式让领导知道有人来了。汇报时，应该注意自己的仪表、姿态、做到文雅大方，彬彬有礼。
4.语言准确、简练。语言应力求自然朴实，做到言简意赅。切忌不顾实际，信口开河，堆砌辞藻，华而不实。还要避免口头禅，如“恩，啊，这么，那个”等，这样会使领导心烦，并认为你的汇报内容贫乏。
5.语速与音量适当。不能太快，对一些次要的问题可以说得稍快些，但在重要问题上一定要慢，必要时还应重复；音量太大象在做报告，缺乏交流感情的气氛，让领导感到不舒服，音量太低，易被认为恐惧、胆怯，影响汇报的说服力。
6.尽量压缩汇报时间。领导工作很忙，时间有限，所以汇报时间最好限定在半小时内，若15分钟就更好。如能留一些时间让领导提问，你还会摸到领导注意或感兴趣的问题所在，领导也会感到你是个很懂礼貌的人。
——向上级汇报工作时的yes & no
1.双手撑在桌上。（no）
2.站立汇报工作，让人有居高临下的感觉。（no）
3.坐下平视上司，然后汇报工作。（yes）
4.趴在桌子上。（no）
5.双手递送文件。（yes）
6.要背挺直，双手放在腿上。（yes）
7.抱肘会让你显得傲慢与敌意。(no)
8.翘腿会让上司感觉你个人素质不够。(no)
——当有电话打来时
1.正谈工作时员工或是上级的手机响起。当电话第一次打来时，应按掉手机，不可接听；当电话第二次打来时，接听电话，小声说：“我现在正忙，请xx分钟后打过来。”或是“我xx分钟后给你打过去。”
2.如果领导有重要的电话要接听。下级应用眼神向领导示意一下，随即离开办公室。
——当领导遇到尴尬事时
1.上级的服饰出现瑕疵时。不应该主动帮其整理，这样不合礼仪；我们可以轻指自己身上的相同部位，暗示上级他此处出了点状况即可。
2.若发现你上级裤子拉链没有拉好，当面告知会令人尴尬，若上级性格偏内向，这时我们可以用手机短信的方法提醒他，或者写成文字让他看：若性格偏外向，可以用眼神和手势在自己身上相同部位示意，让上级领悟后自己检查，上级知晓后，应背过身把拉链拉好。
——身为上级需要注意的问题
1、有客人拜访时，应起身相迎。
2、用单个手指之人是失礼的。
3、听汇报时仰在椅子上，双手抱头，翘脚等都是失礼的。
4、上身坐正，左手可撑在椅子放手处，右手做示意“请讲”的姿势。
办公室将往秘诀
——做好办公室新鲜人
1.小事做好是捷径。新人总是希望自己在很短的时间里担任重要的职务，这是不切实际的，我们应该先把公司内部的事情都高清楚，再去去开展其他工作，将每一件事做好，其实是赢得领导和同事好感与信任的捷径，
2.眼高手低是大忌。作为新人，千万别急着在会议上当众发表自己对业务的意见！长此以往会给别人留下眼高手低，思维幼稚的印象，这是很难转变的。
3.跟着老板的感觉走。了解你领导的工作习惯是怎样的，这对一个新人是非常重要的，如果你老板时一个非常反感加班的人，那么他觉得8小时足够你工作了，除非突发事件，否则加班意味着你的工作效率低下。
4.切忌卷入是非怪圈。远离流言蜚语，别让自己成了传闲话的主角。
5.不要太在意额外的工作。假如有人把一些本来不应归你负责的工作交给你，你也不妨尽量把它做好。因为：*反正自己在办公时间都该做事，只要不妨碍你自己分内的工作；把这些额外的工作当学习机会，多熟悉一种业务；这是你跟同事接近和与同事们建立良好关系的机会，如果某同事吧自己应做的工作交给你，你很乐意的接受，并认真做好它，相信对方会对你产生良好的印象；这些都只是暂时的现象啊，等到你对工作环境都熟悉了，你对自己分内的工作有了头绪，同事你跟同事也建立了良好的关系，这种现象也就会消失了。
——摩擦，办公室不可避免的调节剂
1.当同事哭泣时。这时你应该表示你真心关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣也是缓和情绪的方法。给他一些时间来恢复平静，最后再问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自己的喜恶提供解决方法。
2.当同事愤怒时。不要以愤怒回报，但也不用妥协。对你自己的意见要坚持，并表明你希望他先冷静下来，再讨论问题的症结。之后询问他生气的原因，但不要长篇大论、东拉西扯。如果他后悔自己一时失态，你应表示自己毫不介意。
3.当同事冷漠对你时。你可以不经意的态度问他“怎么了”？如果他不理会，不妨以友善的而态度表示你想协助他。如果他因感情或疾病等私人问题影响工作情绪时，建议他找人谈谈或休假。
4.当同事不合作时。找个时间两人好好谈谈，寻求问题的症结及解决办法。
某些特殊情况
——怀孕了怎么办
怀孕了却仍然在上班的女人，似乎天经地义应该得到照顾，然而，你真的能够这么理直气壮的接受这种准母亲所带来的优待吗？不是的，因为你还在上班，还在工作，那么就必须遵守一些礼节礼貌。
1.通知老板。你的老板应该是办公室第一个知道此事的人，在告知的同时，把你的打算一并告诉他，比如你预期什么时候回来上班；你是否除了国家规定的产假外还需要请假；一旦小孩出生，你是否希望能够弹性上下班，或者改上半天班，等等。
2.注意工作态度。在谈公事时，就不要提你怀孕的种种情况与感受，这时你可能变得对工作厌倦，而成为世界上最依赖、最懒散的人。不要在办公室到处诉苦，说你又是哪里不舒服，又是哪里痛，不要打扰办公室的情绪，维持自己的专业形象。
3.善后工作要做好。在开始休产假的时候，要把掌管的工作同其他同事交代清楚，要主动与公司保持联系，随时掌握工作的最新情况，也可以指定员工时时向你简单汇报公司近况，让自己保持在最佳状态。
——辞职不失礼
对于离职，很多人的想法是草草了事就算了，反正人都要走了，哪里还管那么多？其实离职也是为人处世的一个方面，漂亮的离职方法不仅能体现你个人的良好素质，还能给人留下完美深刻的印象。
1.递交一份合格的辞职信。一封合格的辞职信一般必须包括以下内容：离职原因、离职期限、工作交接、向公司表示感谢的礼貌用语。也可以再加一些个人的意见和建议，推荐合适的接班人等内容，但措辞和语气一定不能过激。
2.做好工作交接。把你的业务和客户开出一份清单，吧有关的文件信函整理好，尽可能为将要接替你的人提供便利。在有可能的情况下，帮助你的接替者熟悉工作。
3.保持平常心。切忌与仍在公司工作的同仁好友聚会，至关重要的是保持平静的心态。
4.说服领导。绝对不要试图辞职作为威胁，让老板提升你，即使老板暂时满足了你的要求留下你，对你也不会对你有太好的影响。应该找出“正当理由”说服领导放你走。
