推荐第1篇：志愿者调研报告
志愿者调研报告（精选3篇）
在学习、工作生活中，报告不再是罕见的东西，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。我们应当如何写报告呢？下面是小编精心整理的志愿者调研报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
志愿者调研报告1
志愿服务是一项以自愿且不图报酬的方式参与社会生活、促进社会和谐、推动社会进步的社会事业，是现代文明社会的产物。自1993年共青团中央启动志愿者工作以来，我国志愿服务工作逐步步入正规化、规范化、组织化的轨道，志愿者行动以“团结友爱，助人为乐，见义勇为，无私奉献”为服务宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为社会做了大量实实在在的工作，赢得了社会的广泛认同和好评。
作为基层团组织，多年来，街道团工委始终把青年志愿者工作作为共青团组织服务社会、服务大局的重要抓手，立足基层实际，力求在党政关注、群众急需、青年能为的好事和急事上有所作为，经过近几年的实践，街道的志愿服务事业蓬勃发展，志愿者队伍不断壮大，志愿服务工作在探索中稳步推进，在前进中不断创新。当前，在新时期条件下，社会和公众对志愿服务事业提出了新的更高的要求，街道志愿服务工作取得一定成效的同时，也存在诸多问题和不足，亟需改进和拓展。
一、近年来街道志愿者工作开展情况
我们认为，由团组织发起的志愿服务工作，是新时期弘扬互助友爱的社会公德，动员和组织青年参加社会主义精神文明建设的有效载体，是新形势下共青团工作服务社会的重要载体。我们始终把志愿服务作为街道共青团工作的一项重要方面抓紧抓好。街道现在23个社区中全部建立了社区志愿者服务队，辖区村中部分建立了社区志愿者服务队。街道现有志愿者队伍23支400余人，其中包括医疗服务队，环境服务队，便民服务队，治安服务队，“五老”服务队，党员服务队，书画服务队，文艺服务队，还有刚刚成立的消防志愿者服务队等。我们主要在以下几个方面开展了工作，也取得了一定的成效。
1、关爱老人，奉献爱心：社区每年“五四”青年节和“九九”重阳节等节假日，组织医疗服务队和文艺服务队志愿者深入老年群体、福利院开展“帮孤助残献爱心”、“伸出友爱之手，扶残共度人生”等为主题的志愿者活动，为他们送健康、送文艺使孤寡老人、孤残儿童感受到人间真情和社会的温暖。
3、为民增收，关注就业：近年来，社区内呈现“三多”现象，即：下岗失业人员多、退伍人员多和待业青年多，为此，街道部分社区例如西关社区邀请劳动部门志愿者利用双休日在青年中心开展“劳动保障就业咨询活动”，做好下岗失业职工的就业指导、培训和择业介绍等服务，帮助他们重新走上工作岗位。对于有创业意象的无业人员，街道又邀请创业专家为他们举办“创业者培训班”，帮助他们成功创业，为繁荣地方经济作出了贡献。
4、拒绝网害，远离网瘾：为大力营造青少年健康成长的社区环境，街道在各社区组建了“五老”网吧监督志愿者队伍，经常不定期对社区内网吧和游戏机室进行监督检查，有效的规范了网吧和游戏机室的经营行为，为扩大效果，有的社区还在节假日于社区广场举办了“远离网瘾图片展”，把网瘾的危害通过一幅幅图片展现给大家看，让大家科学对待“宽带网”，从而营造了青少年“绿色上网”和“文明上网”的良好氛围。
5、群防群治，维护稳定：为切实抓好平安的建设，街道各社区积极以社区警务室为依托，以社区积极分子为骨干，很早就组建了治安志愿者服务队，经常在社区内开展治安巡逻、人民调解、私房出租户和暂住人口登记等活动，有力的保证了社区的安全稳定。
6、参与创城，整治环境：在近两年的我市“三城联创”活动中，街道社区青年志愿者、党员志愿者、辖区单位和物业公司志愿者联合开展了环境卫生综合整治活动，先后出动1000多人次，对社区各个小区、各条路段、各个角落进行了地毯式清理，清运垃圾和乱堆乱放近300余车400多吨，清除“牛皮癣”广告近千处。为群众创造了整洁优美的环境。为我市“三城联创”工作奠定了坚实的基础。
7、构建和谐，繁荣文化：为增强社区活力，丰富社区文化建设，街道各社区积极发挥文艺志愿者服务队作用，每年春节期间都组织大型秧歌队表演，增添节日气氛，极大地丰富了居民的文化生活，充分展示了街道社区居民良好的精神风貌和健康向上的生活方式。
二、街道志愿服务工作存在的困难和问题
结合近年来街道志愿者工作开展情况，我们认为基层志愿者工作存在以下几个方面的不足或困难。一是社会各界对志愿服务重要性的认识不够，全社会参与志愿服务的氛围尚未形成。不仅仅是普通群众，包括一些党政机关及其工作人员，都存在认识不足的问题。这里既有各界群众在观念方面存在的问题，也有我们宣传力度不够的问题，还有社会大环境的问题。二是群众的参与度较低。主要体现在有组织的参与多，社会自发参与的少；临时参与活动的多，固定、注册的志愿者不多。三是志愿服务的稳定性、长期性难以做到。由于各种原因，志愿服务队伍的稳定性不够，活动的开展尚未做到经常化、制度化，对志愿者的约束力和吸引力还不够。四是专业化、社会化的志愿者队伍缺乏，尤其是缺乏更多的民间自发成立的组织，开展专业化服务的能力还不强。五是志愿服务的资金以及其他物质保障方面有困难，志愿服务所需要的一切开支需要自筹，缺乏经费保障，有时为了压缩开支，就会影响活动的规模和效果。
三、进一步推进街道志愿服务工作的几点思考
实现四个工作目标:一是通过项目实施，引导志愿者积极参与社会公益服务，使志愿服务行动成为广大群众参与精神文明建设、促进和谐社会建设的重要载体。二是通过项目实施，深化志愿活动，提高社会对志愿服务工作的了解，激发社会人员参与志愿服务的热情。三是通过项目实施，健全志愿者工作运行机制，加强对志愿者工作组织建设和工作指导，进一步完善内部机构设置、管理制度，以此来规范和推进志愿服务工作。四是通过项目实施，实现“五个一”的目标：建设一支参与广泛、组织有效的志愿者队伍，打造一批具有较大影响力的志愿服务品牌，形成一个人人参与志愿服务、各方支持志愿服务的氛围，探索一套符合当前社会发展实际的志愿行动运行机制，塑造一批具有示范带动作用的志愿者典型。
开展三个社会化运作：一是联合新闻媒体，进行社会化发动。通过与新闻媒体的合作，宣传志愿服务的理念，扩大志愿服务品牌的影响力，拓宽发动志愿者参与服务的渠道，发挥优秀志愿者的模范带动作用。二是拓宽网络阵地，进行社会化运作。通过网络渠道招募志愿者、动员志愿者参与活动、发布服务活动信息，实现志愿服务网络化和信息化。三是募集专项资金，进行社会化保障。按照“项目社会化”的思路，依托项目争取社会赞助，充分整合社会资源，动员社会各届为志愿服务项目募集资金，为志愿服务项目提供资金保障。
发挥四个方面作用：一是让志愿者成为展示城市新形象的品牌。志愿者有着“奉献、爱心、互助、进步”的崇高精神，要充分发挥志愿者在塑造蓬勃向上的精神风貌，弘扬无私奉献的社会风气，展示奋发进取的城市风采等方面的作用，当好城市形象的塑造者、精神文明的传播者、城市人文精神的践行者，用志愿者的爱心和奉献，带起一股文明之风、清新之风、和谐之风，把志愿活动做成有影响的品牌。二是让志愿者活动成为快速发展的重要力量。志愿活动不仅要多做扶危救困的善举，更要多做促进发展的实事，紧扣和谐发展，创新活动形式、丰富活动内容、拓宽活动载体。三是让志愿者工作成为党和政府关心民生的桥梁纽带。志愿工作具有凝聚人心、促进和谐的“传输带”作用，通过积极参与扶危济困、救灾应急、公益服务，当好党委联系群众的有效载体，管理社会的有效补充。重点要开展好助老、助残、助弱、助困“四助”行动，要通过各种方式大力宣传志愿理念和精神，把志愿者队伍延伸到党政机关、群团组织、部队学校、企业社区，使机关干部、学生职工等社会人员，让扶危济困、奉献爱心成为我们每一个人的自觉行动；使志愿服务成为一种意识理念、一种社会精神、一种生活方式、一种价值追求。
志愿者调研报告2
通过广泛开展老干部志愿者活动，为老干部工作围绕中心、服务大局提供了新载体，为老干部有组织地发挥作用、奉献社会提供了新平台。
虽然老干部志愿者活动取得了良好的社会反响和社会效益，但还存在组织协调不够有力、制度建设不够完善、统筹规划不够统一、舆论氛围不够浓厚的问题。
建立老干部志愿者协会，规范老干部志愿者活动开展，推进各级各类老干部志愿者服务队有计划、有组织地发挥作用，不断提升老同志发挥作用的整体水平。
20xx年7月，山东省暨XX市老干部志愿者活动正式启动。为深入了解和掌握老干部志愿者活动开展情况，进一步提升老干部发挥作用的整体水平，我们组成专门的课题组，通过召开座谈会、问卷调查、综合分析等形式，就老干部志愿者活动开展情况进行了专题调研。现将调研的有关情况报告如下：
一、基本情况
此次调研共涉及市、区、街道、社区四级30个单位，召开老干部座谈会26个，发放调查问卷195份，收回有效问卷190份（老干部问卷165份，老干部工作单位问卷25份）。在165份老干部问卷中，离休干部46人、占27.9%，退休干部119人、占72.1%；60岁以下19人、占11.5%，61—70岁77人、占46.7%，71—80岁50人、占30.3%，80岁以上19人、占11.5%；厅局级2人、占1.2%，县处级25人、占15.2%，科级以下138人、占83.6%。从调研情况看，全市离退休干部对老干部志愿者活动的看法及志愿者活动开展呈现以下特点：
1、离退休干部参与志愿者活动的意愿比较强烈。74.5%的离退休干部有参与老干部志愿者活动、发挥自身作用的优势和意愿，50.3%的离退休干部认为自己现有的作用和优势发挥不够充分或未得到发挥，42.1%的离退休干部还没有加入志愿服务组织或没有社会兼职。这些数据说明，大部分离退休干部有参与志愿者活动、发挥余热的意愿，老干部志愿者活动的潜力还比较大。
2、离退休干部有参与志愿者活动的优势和条件。58.2%的离退休干部年龄在70岁以下，66.4%的离退休干部认为自己的身体条件能适应志愿者活动的需要；离退休费在2001—3000元的占51%、3001—4000元的占27.6%、4000元以上的占9%，家庭人均收入1000元以上的占90.3%，配偶有收入的占84.8%。这些数据说明，大部分离退休干部特别是退休干部相对比较“年轻”，政治优势明显，具有丰富的工作经验、社会阅历或专业技术特长，收入较高且稳定，无后顾之忧，具有参与志愿者活动的优势和条件。
3、老干部志愿者活动的形式较多。离退休干部主要依托主管部门、老干部党支部、老年社团组织和街道社区开展志愿者活动，以建言献策、参与社区公益事业、参加主题实践活动等为主要方式，涉及领域比较广泛。
4、老干部志愿者活动开展比较积极。66.9%的老干部志愿者经常参加活动，33.1%的有时能参加；56.4%的老干部志愿者认为其所在的服务队开展活动较多，36.5%的认为不是很多，7.1%的认为很少开展活动。这些数据显示，大多数老干部志愿服务组织能正常开展活动，大多数老干部志愿者参与活动的积极性较高。
二、主要做法
老干部志愿者活动是发挥老干部作用、丰富老干部生活、加强老干部思想政治建设的重要载体。市委、市政府对这项工作十分重视，制定出台《关于成立“泰山夕阳红”老干部志愿者服务队深入开展老干部志愿服务活动的意见》。20xx年7月，山东省暨XX市老干部志愿者活动启动仪式在我市举行，省局领导和市委主要领导出席仪式，推动了老干部志愿服务活动的蓬勃发展。截至目前，全市已组建老干部志愿者服务队近200支，老干部志愿者8000余人。通过开展老干部志愿服务活动，为老干部工作围绕中心、服务大局提供了新载体，为老干部有组织地发挥作用、奉献社会提供了新平台。
1、坚持三个依托，组建志愿队伍。本着自愿参与、量力而行的原则，鼓励老干部根据个人身体条件和志趣爱好，自愿参加志愿者服务队伍。一是依托党政机关、事业单位，引导老干部发挥政治优势、经验优势和群众优势，组建成立本部门单位老干部志愿者服务队。二是依托政法、科技、卫生、教育、文化、体育、农业等行业系统主管部门，老年书画协会、老年教育协会、老年科技协会、老年体育协会以及老年艺术团、歌舞队、文体活动队等涉老团体组织，引导老干部发挥自身特长和专业优势，组建成立老干部志愿者专业服务队。三是依托社区，根据老干部志愿者实际情况和居民群众需要，组建成立老干部志愿者综合服务队。
2、突出五项内容，开展服务活动。以“奉献在泰山，快乐夕阳红”为主题，以群众和社会需求为导向开展志愿者活动。一是服务经济建设。围绕富民强市建设，开展实地调研，提出意见建议。深入基层一线，开展实用技术培训、致富项目下乡推广等活动。二是服务政治建设。按照党委政府要求，配合参与行风评议、党风廉政等工作，发挥好咨询、评议、监督作用。根据原单位工作需要，提供咨询服务。XX市县级老干部志愿者服务队，围绕促进经济社会发展提出了涉及16个方面、29条意见建议，XX市委高度重视，将意见建议落实到部门和责任人，限期办理。三是服务文化建设。组织开展科普文化活动，引导群众养成健康科学的生活方式。组织文体活动队伍，指导开展文体娱乐活动，活跃群众文化生活。市文广新局系统老干部志愿者服务队吸纳志愿者1200多人，定期对网吧、书店等文化娱乐场所进行监督；XX区“泰山夕阳红艺术团”老干部志愿者服务队每年义务开展送文化下乡30多场次，发掘创新的传统曲艺形式“汶河大鼓”，被列为XX市非物质文化遗产。四是服务社会建设。参与文明城市创建活动，倡树文明新风，提升文明城市形象。关心爱护下一代，教育和帮助青少年健康成长。对空巢孤寡老人、特困户等弱势群体，提供力所能及的物质帮扶、情感关怀等服务。组织开展义诊、健康讲座、心理辅导等服务活动。XX区老教协志愿者服务队组织9名志愿者与缓刑青少年结成帮扶对子，被帮扶对象未出现一例违法犯罪现象，绝大多数都有了适合自己的工作。五是服务生态文明建设。积极参与美化绿化、环境整治、卫生环保等公益活动。
3、建立四项制度，规范活动开展。一是登记备案制度。老干部志愿加入志愿者服务队，服务队进行登记，并报同级老干部工作部门备案。二是菜单服务制度。各服务队建立老干部志愿者专长菜单，并向社会公开。各社区、部门单位根据实际需要列出需求菜单，有针对性地联系志愿者服务队或志愿者提供服务。三是星级管理制度。以服务队为单位，建立老干部志愿者活动档案，志愿者每服务1次记1分，由服务队负责同志登记分值，按照志愿者积分多少，评定一至五星五个级别，根据不同的星级，所在部门和单位给予志愿者一定形式的鼓励和奖励。四是考核表彰制度。老干部工作部门定期对本级老干部志愿者活动情况进行考核评估，评选表彰“优秀老干部志愿者服务队”和“优秀老干部志愿者”。
三、存在问题
虽然老干部志愿者活动取得了良好的社会反响和社会效益，为推进富民强市、建设幸福泰安作出了积极贡献，但在实际工作中还存在一些问题，制约了老干部志愿者活动的规范、健康、深入开展。
1、组织协调不够有力。组织开展老干部志愿者活动是一项社会综合工程，需要多方面的参与支持。由于没有专门的组织协调机构，沟通渠道少，协调力度还不够。特别是当前离休干部的平均年龄已在80岁以上，受身体条件的影响，大部分难以发挥作用，离退休干部发挥作用的主体是广大退休干部，而退休干部的管理权限不在老干部局，由于种种原因，各级对退休干部的管理比较松散，体系不健全，难以对他们进行有效的组织发动。
2、制度建设不够完善。虽然在老干部志愿者活动管理上建立了一些制度，但在经费支持、后勤保障、表彰激励等方面，没有形成一套完整有效的长效机制。特别是没有专门的经费来源，许多单位和乡镇不可能为老干部提供更为充足的财、物等支持，后勤保障能力弱，影响了老干部志愿者活动的深入开展。43.8%的老干部志愿者认为没有充足的资金保障是阻碍活动开展的主要原因。
3、统筹规划不够统一。由于没有明确具体的组织领导机构，老干部志愿者活动在组织引导上缺乏统一规划，具有随机性。受经费等条件限制，许多单位组织开展活动仅限于建言献策等形式，离退休干部参与的方式方法单一，缺乏吸引力，影响了老干部志愿者活动的健康、规范开展。
4、舆论氛围不够浓厚。受传统文化、传统观念的影响，人们认为老干部退下来后，主要任务就是颐养天年，享享清福，最多照看一下小孩就够了，对他们参与志愿者活动没有正确的认识，舆论支持不够。这使得许多离退休干部在参与志愿活动时放不开手脚，缺乏积极性。
四、对策建议
为加强对全市老干部志愿者队伍的组织引导，推进老干部志愿者活动深入开展，根据上级要求，结合我市实际，市老干部志愿者协会已于2013年10月正式成立，省局领导出席协会成立大会，对我市的这项工作给予了充分肯定。老干部志愿者协会的建立，对于促进老干部志愿者活动的规范开展，推进各级各类老干部志愿者服务队有计划、有组织地发挥作用，打造我市老干部发挥作用的亮点和品牌都具有重要意义。协会成立后，建议认真贯彻落实中央和各级有关老干部工作和志愿者工作的规定要求，以“服务大局、奉献社会、温暖他人、彰显爱心”为宗旨，以“自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒”为原则，协调整合社会力量和资源优势，努力搭建老干部参与公益事业、充分发挥作用的平台。
1、广泛组织开展活动。协会的生命力在于活动，凝聚力在于服务。注重发挥协会服务、协调、组织的职能，从富民强市建设需要出发，以“奉献在泰山、快乐夕阳红”为主题，以群众和社会需求为导向，认真组织各会员单位开展志愿服务活动。在开展志愿服务过程中，注重协会集中统一活动和各服务队日常自主活动相结合，注重参与大型活动和经常性服务相结合。在重要时间节点上，把握好春节、3·5志愿者日、老年节、12·5国际志愿者日等重要节日；在主题活动策划上，广泛组织开展“我为富民强市献计策”建言献策类活动，“争当文明使者”文化体育类活动，“服务民生谋福祉，夕阳生辉献爱心”系列活动，让老干部志愿服务活动始终联系群众、服务社会，开展得丰富多彩、富有成效。
2、健全志愿服务网络。老干部志愿者协会的主体是各志愿者服务队，把志愿服务队伍建设放在突出位置来抓。加大宣传发动力度，加强与社会各界联系，积极发展会员，重点发展单位会员，不断壮大老干部志愿者服务队伍规模。以党政机关、事业单位、教育医疗机构、街道社区为重点，注意吸纳有专业特长的老干部志愿者，按照省局领导“加快建设横向到边、纵向到底的老干部志愿服务组织体系”要求，努力形成不同专业结构、不同行业分布的志愿服务网络。
3、规范协会自身建设。协会自身建设是否规范，关系协会的健康发展、长远发展、科学发展。老干部志愿者协会要在民政部门的监督管理下开展工作，逐步建立健全协会和志愿者队伍的管理制度，完善志愿服务的动员机制、培训机制、激励机制、保障机制，以机制建设推动志愿服务的制度化、专业化。设计、制作、发放协会会徽、会旗、会员证，统一队伍形象标识，增强会员的归属感、责任感。
4、加大舆论宣传力度。广泛宣传老干部志愿服务工作，充分利用报刊杂志、广播电视、网络等多种媒体，大力宣传老干部志愿者的.先进事迹、先进典型，传播老干部志愿服务理念，营造老干部志愿服务氛围，扩大老干部志愿者协会的知名度和美誉度，打响“泰山夕阳红”老干部志愿服务品牌，促进老干部志愿服务工作深入持久地开展。
志愿者调研报告3
***街道于20**年1月率先在全市成立了社区志愿者协会，注册社区志愿者1610名，建立社区志愿者工作站20个，成立各类志愿者服务队12个。自成立以来，开展了丰富的卓有成效的志愿服务活动，得到了各级领导和社会各界的广泛认可。但随着社会的发展，也暴露出一些问题，这些问题的处理将直接关系到志愿服务活动的长远发展。
一、活动的开展情况
(一)发挥优势，培育特色，打造精品服务品牌。
街道充分发挥各社区的特色优势，着力打造了一批有影响力的特色品牌。打造了如“***社区网吧义务监管、计生义务服务、课外义务辅导，**社区的义务学生接送，宏伟社区的弱势帮扶，**社区的义务治安巡逻”等一系列特色品牌。其中，***社区七位老人义务接送学生十几年的事迹先后被中央电视台、山东电视台、齐鲁晚报、新浪、网易等新闻媒体重点报道，并作为我市文明创建的先进典型在中央电视台《焦点访谈》栏目突出报道。
(二)以全国文明城市创建为契机，大力开展志愿服务活动
街道团委发动广大社区志愿者广泛开展“文明知识宣传”、“文明行为引导”、“关爱空巢老人”、“关爱弱势群体”、“环境卫生整治”、“医疗服务”、“心理咨询”、“法律援助”等一系列的主题活动。自今年创建文明城市工作开展以来，共出动社区志愿者5000余人次，发放宣传材料2万余份，清洁环境卫生达10余万平米，为弱势群体提供“一对一”志愿服务216人次，为居民提供医疗服务2200余人次，提供法律援助102人次，接受心理咨询129人次。
二、面临的形势和存在的问题
街道社区志愿者工作虽然取得了一定的成绩，但面临许多考验，还有许多工作急待进一步完善，突出表现在以下几点：
一是志愿服务活动的实效仍需加强。志愿服务活动应该是“来自群众、服务群众”，各社区和有关部门虽已制定管理办法或成立专门组织，但受社会经济化的影响，一些人对志愿服务和志愿者队伍建设认识还不深，参与不够，还没有在社会完全形成“人人支持、广泛参与”的良好氛围，志愿服务短期行为多，有的流于形式，缺乏深入扎实长效的志愿服务活动。
二是志愿者的服务平台仍需完善。各社区志愿者服务站的作用没有发挥好，社区在投入上存在不足，志愿服务缺乏稳定的经费保障，志愿服务项目的运作管理不规范，志愿者服务站的配套设施不完善，在辖区内的影响力不强，给社区志愿活动的发展造成了不利影响。
三是志愿者的管理仍需加强。面对全街道1千余名志愿者，管理仍然是当前面临的最严峻的问题。部分社区志愿者组织的管理不到位，缺乏长效化的运行机制，特别是激励机制，造成了志愿者的归属感不强，出现部分志愿者的流失，甚至招募新志愿者困难等问题。
三、街道今后将从以下几个方面进行重点加强
(一)要加大宣传力度。推进志愿服务和志愿者队伍建设，对于普及文明风尚、提高公民思想道德素质、建设社会主义核心价值体系具有重要作用，对于动员公众参与社会建设，及时弥补政府和市场的某些缺位，缓解经济社会转型期产生的一些矛盾，促进社会群体和谐共处具有重要意义。今后要从以上几个方面加强宣传，积极广泛地吸引广大群众参与进来，逐步形成“人人支持、广泛参与、社会认可”的良好社会氛围。
(二)要加强领导与管理。进一步推进志愿者队伍建设，必须明确职责分工、加强统筹协作。结合协会章程和志愿者的管理办法，对所承担的工作作进一步分解和细化，责任到人，落实到位，务求实效。志愿者队伍建设是一个系统工程，包括许多工作环节和影响因素，要从精神文化、组织机制、行为规范、社会支持等多个方面，统筹考虑志愿者招募、注册、培训、考核、评价、激励、保障等各项工作，加强相关制度建设，特别是志愿者的激励体制建设，全面完善志愿服务体系。
(三)要学习创新。目前，国际上和港澳台地区的志愿服务和志愿者队伍建设已进入比较成熟的发展阶段，我国各地、各领域也创造了许多好的推进模式。今后要认真总结国内外做法和经验，深入找寻推进志愿者队伍建设规律，科学指导民政领域志愿者队伍建设工作。针对新的形势，利用网站、QQ群、微博等新媒体组织志愿服务活动，建立高效、畅通、便利的志愿活动平台。
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县志愿者工作调研报告
青年志愿者行动是共青团组织把握时代发展要求和当代青年特点的一项全团支柱性工作，是跨世纪青年文明工程的重要内容。现 在，各级党政领导对志愿服务事业越来越重视，志愿服务事业成为社会建设的有机组成部分。党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干重大问题的决定》提出“建立与政府服务、市场服务相衔接的社会志愿服务体系”，“十一五”规划纲要提出“支持志愿服务活动并实现制度化”，党的十七大报告提出“完善志愿服务体系”。因此，做好志愿者工作，对党政工作的开展和新农村建设有着十分重要的意义。
一、我县志愿者工作现状
一是领导高度重视。自2004年7月西部计划项目在我县实施以来，县委、县政府领导非常志愿者工作，每一届在乡镇服务的西部志愿者，县委组织部将行文任命志愿者为乡镇团委副书记，从政治上关心他们。在每次成立志愿者服务队和开展活动时，县四大班子分管联系领导都到会进行指导。
二是志愿者队伍不断壮大，志愿者服务形式出现多样化。全县现有志愿者名，其中西部计划志愿者名，计生志愿者 名、消防志愿者名、禁毒志愿者名。广大青年志愿者遍
1布在全县城乡，他们服务范围涉及到教育、环保、消防、禁毒、医疗卫生、文化、科技、维权、扶贫、助困、金融等，他们不计报酬、帮助他人、服务社会、默默奉献，弘扬了志愿者“奉献、友爱、互相、进步”的时代精神，赢得了社会各界广泛好评。
三是志愿者活动深入开展。志愿团县委每年都要结合党政工作中心，组织志愿者开展各项服务活动，丰富志愿者生活。每年团县委将会组织志愿者开展法律、计生、消防、禁毒、卫生、科技、国防、维权等宣传教育活动；开展送文化进社区，义务为群众写春联活动；积极开展进村入寨助春耕、秋收和抗旱保苗服务工作，开展扶贫、助困服务活动等。志愿者们充分发挥各自优势积极开展各种服务工作，有力地推动了全县各项事业的发展。
二、志愿者工作取得的成效
我县志愿者工作由于县委、政府的高度重视，团县委加强管理，认真引导，志愿者充分发挥作用，在远程教育、宣传文化、共青团工作以及农技培训、医疗卫生、社会救助等方面都取得了可喜的成绩。如远程教育志愿者赵辉被团中央、团省委列为全国、全省远程志愿者的先进典型，多次被中央、省州、县新闻媒体采访报道。被团州委推荐表彰为全州优秀团员，推荐服务于下司镇的“百县千乡”志愿者沈芳列为全省12名优秀志愿者之一，参加团省委组织的全省“做时代先锋，优秀志愿
者”巡回报告团，在省直大专院校和各地州宣讲，同时被团州委推荐参加构建和谐黔东南青年论谈主讲，沈芳同志积极申请争取了由团省委、省联通公司启动的幸福共享工程，救助下司镇10名小学生，并组织他们到贵阳参加该项活动。其他志愿者也都充分发挥各自的特长，深受乡镇党委、政府和广大人民群众的好评。经本人申请，组织考核，县委研究决定同意赵辉、张文品、杨顺杰3名志愿者安排在工作。服务于下司镇文化服务中心的百县千乡志愿者杨永强为方便群众放映，自己购了一台价值1.3万元的笔记本电脑，将《百部爱国主义教育影片》送到全镇9个行政村和12所小学，该同志的事迹被团省委刊登报道。志愿者工作因成绩突出，多次受到团省委、团州委、县委政府的表彰。
三、新时期如何做好志愿者工作的思考
1、注重宣传，打造志愿服务文化。要开展生动鲜活的宣传活动，突出典型事例、典型人物的宣传，发挥典型引路的作用。要持续不断地加强志愿精神的宣传，营造全民关注、全社会重视志愿者工作、积极参与志愿者服务的良好氛围，推动志愿服务理念的传播、志愿精神的弘扬。
2、加强对志愿者的管理。一是对西部计划志愿者的管理。西部计划是由团中央、教育部、财政部、人事部共同组织实施的，能够参加西部计划的大学生志愿者都是由各个学校逐级选拔推荐上来的优秀大学生，只有管好、用好这些志愿者，才能
将他们的聪明才智尽可能地发挥出来。因此，应妥善协调解决各用人单位为志愿者提供免费住宿、工作、学习等必要条件，提前安排好志愿者的安全、健康、卫生等后勤保障工作，根据“谁用人、谁受益、谁负责”的用人原则将志愿者的日常管理工作宣传落实到各用人单位，建立有效的用人、管理工作机制，使各用人单位对大学生志愿者给予充分的重视。同时要严格建立考核制度，对志愿者进行定期考核，综合评分。要求各用人单位每月将大学生志愿者的出勤、工作、请销假等相关情况报送县项目办，县项目办将对志愿者的表现给予评分，增强他们的组织性和纪律性。二是对地方注册志愿者的管理。地方注册志愿者，大数是县直机关干部和乡镇干部，他们有各自的工作，如何处理好志愿服务工作和本职工作，使之不相冲突，这关系到志愿者工作的正常开展。因此要建立一套完善的志愿者管理制度，让志愿者定期向项目办汇报工作情况，以便项目办及时掌握志愿者工作状态，及时安排活动，提升志愿者队伍的凝聚力和战斗力。
共青团县委
2008年6月30日
推荐第3篇：团工委志愿者调研报告
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志愿服务是一项以自愿且不图报酬的方式参与社会生活、促进社会和谐、推动社会进步的社会事业，是现代文明社会的产物。自1993年共青团中央启动志愿者工作以来，我国志愿服务工作逐步步入正规化、规范化、组织化的轨道，志愿者行动以“团结友爱，助人为乐，见义勇为，无私奉献”为服务宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为社会做了大量实实在在的工作，赢得了社会的广泛认同和好评。
作为基层团组织，多年来，街道团工委始终把青年志愿者工作作为共青团组织服务社会、服务大局的重要抓手，立足基层实际，力求在党政关注、群众急需、青年能为的好事和急事上有所作为，经过近几年的实践，街道的志愿服务事业蓬勃发展，志愿者队伍不断壮大，志愿服务工作在探索中稳步推进，在前进中不断创新。当前，在新时期条件下，社会和公众对志愿服务事业提出了新的更高的要求，街道志愿服务工作取得一定成效的同时，也存在诸多问题和不足，亟需改进和拓展。
一、近年来街道志愿者工作开展情况
我们认为，由团组织发起的志愿服务工作，是新时期弘扬互助友爱的社会公德，动员和组织青年参加社会主义精神文明建设的有效载体，是新形势下共青团工作服务社会的重要载体。我们始终把志愿服务作为街道共青团工作的一项重要方面抓紧抓好。街道现在23个社区中全部建立了社区志愿者服务队，辖区村中部分建立了社区志愿者服务队。街道现有志愿者队伍23支400余人，其中包括医疗服务队，环境服务队，便民服务队，治安服务队，“五老”服务队，党员服务队，书画服务队，文艺服务队，还有刚刚成立的消防志愿者服务队等。我们主要在以下几个方面开展了工作，也取得了一定的成效。
1、关爱老人，奉献爱心：社区每年“五•四”青年节和“九•九”重阳节等节假日，组织医疗服务队和文艺服务队志愿者深入老年群体、福利院开展“帮孤助残献爱心”、“伸出友爱之手，扶残共度人生”等为主题的志愿者活动，为他们送健康、送文艺使孤寡老人、孤残儿童感受到人间真情和社会的温暖。
3、为民增收，关注就业：近年来，社区内呈现“三多”现象，即：下岗失业人员多、退伍人员多和待业青年多，为此，街道部分社区例如西关社区邀请劳动部门志愿者利用双休日在青年中心开展“劳动保障就业咨询活动”，做好下岗失业职工的就业指导、培训和择业介绍等服务，帮助他们重新走上工作岗位。对于有创业意象的无业人员，街道又邀请创业专家为他们举办“创业者培训班”，帮助他们成功创业，为繁荣地方经济作出了贡献。
4、拒绝网害，远离网瘾：为大力营造青少年健康成长的社区环境，街道在各社区组建了“五老”网吧监督志愿者队伍，经常不定期对社区内网吧和游戏机室进行监督检查，有效的规范了网吧和游戏机室的经营行为，为扩大效果，有的社区还在节假日于社区广场举办了“远离网瘾图片展”，把网瘾的危害通过一幅幅图片展现给大家看，让大家科学对待“宽带网”，从而营造了青少年“绿色上网”和“文明上网”的良好氛围。
5、群防群治，维护稳定：为切实抓好平安的建设，街道各社区积极以社区警务室为依托，以社区积极分子为骨干，很早就组建了治安志愿者服务队，经常在社区内开展治安巡逻、人民调解、私房出租户和暂住人口登记等活动，有力的保证了社区的安全稳定。
6、参与创城，整治环境：在近两年的我市“三城联创”活动中，街道社区青年志愿者、党员志愿者、辖区单位和物业公司志愿者联合开展了环境卫生综合整治活动，先后出动1000多人次，对社区各个小区、各条路段、各个角落进行了地毯式清理，清运垃圾和乱堆乱放近300余车400多吨，清除“牛皮癣”广告近千处。为群众创造了整洁优美的环境。为我市“三城联创”工作奠定了坚实的基础。
7、构建和谐，繁荣文化：为增强社区活力，丰富社区文化建设，街道各社区积极发挥文艺志愿者服务队作用，每年春节期间都组织大型秧歌队表演，增添节日气氛，极大地丰富了居民的文化生活，充分展示了街道社区居民良好的精神风貌和健康向上的生活方式。
二、街道志愿服务工作存在的困难和问题
结合近年来街道志愿者工作开展情况，我们认为基层志愿者工作存在以下几个方面的不足或困难。一是社会各界对志愿服务重要性的认识不够，全社会参与志愿服务的氛围尚未形成。不仅仅是普通群众，包括一些党政机关及其工作人员，都存在认识不足的问题。这里既有各界群众在观念方面存在的问题，也有我们宣传力度不够的问题，还有社会大环境的问题。二是群众的参与度较低。主要体现在有组织的参与多，社会自发参与的少；临时参与活动的多，固定、注册的志愿者不多。三是志愿服务的稳定性、长期性难以做到。由于各种原因，志愿服务队伍的稳定性不够，活动的开展尚未做到经常化、制度化，对志愿者的约束力和吸引力还不够。四是专业化、社会化的志愿者队伍缺乏，尤其是缺乏更多的民间自发成立的组织，开展专业化服务的能力还不强。五是志愿服务的资金以及其他物质保障方面有困难，志愿服务所需要的一切开支需要自筹，缺乏经费保障，有时为了压缩开支，就会影响活动的规模和效果。
三、进一步推进街道志愿服务工作的几点思考
实现四个工作目标:一是通过项目实施，引导志愿者积极参与社会公益服务，使志愿服务行动成为广大群众参与精神文明建设、促进和谐社会建设的重要载体。二是通过项目实施，深化志愿活动，提高社会对志愿服务工作的了解，激发社会人员参与志愿服务的热情。三是通过项目实施，健全志愿者工作运行机制，加强对志愿者工作组织建设和工作指导，进一步完善内部机构设置、管理制度，以此来规范和推进志愿服务工作。四是通过项目实施，实现“五个一”的目标：建设一支参与广泛、组织有效的志愿者队伍，打造一批具有较大影响力的志愿服务品牌，形成一个人人参与志愿服务、各方支持志愿服务的氛围，探索一套符合当前社会发展实际的志愿行动运行机制，塑造一批具有示范带动作用的志愿者典型。
开展三个社会化运作：一是联合新闻媒体，进行社会化发动。通过与新闻媒体的合作，宣传志愿服务的理念，扩大志愿服务品牌的影响力，拓宽发动志愿者参与服务的渠道，发挥优秀志愿者的模范带动作用。二是拓宽网络阵地，进行社会化运作。通过网络渠道招募志愿者、动员志愿者参与活动、发布服务活动信息，实现志愿服务网络化和信息化。三是募集专项资金，进行社会化保障。按照“项目社会化”的思路，依托项目争取社会赞助，充分整合社会资源，动员社会各届为志愿服务项目募集资金，为志愿服务项目提供资金保障。
发挥四个方面作用：一是让志愿者成为展示城市新形象的品牌。志愿者有着“奉献、爱心、互助、进步”的崇高精神，要充分发挥志愿者在塑造蓬勃向上的精神风貌，弘扬无私奉献的社会风气，展示奋发进取的城市风采等方面的作用，当好城市形象的塑造者、精神文明的传播者、城市人文精神的践行者，用志愿者的爱心和奉献，带起一股文明之风、清新之风、和谐之风，把志愿活动做成有影响的品牌。二是让志愿者活动成为快速发展的重要力量。志愿活动不仅要多做扶危救困的善举，更要多做促进发展的实事，紧扣和谐发展，创新活动形式、丰富活动内容、拓宽活动载体。三是让志愿者工作成为党和政府关心民生的桥梁纽带。志愿工作具有凝聚人心、促进和谐的“传输带”作用，通过积极参与扶危济困、救灾应急、公益服务，当好党委联系群众的有效载体，管理社会的有效补充。重点要开展好助老、助残、助弱、助困“四助”行动，要通过各种方式大力宣传志愿理念和精神，把志愿者队伍延伸到党政机关、群团组织、部队学校、企业社区，使机关干部、学生职工等社会人员，让扶危济困、奉献爱心成为我们每一个人的自觉行动；使志愿服务成为一种意识理念、一种社会精神、一种生活方式、一种价值追求。
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推荐第4篇：社区志愿者工作调研报告
重庆广播电视大学开放教育本科
行政管理专业社会调查
题 目 关于社区志愿者工作的情况调查
姓 名 牟晓莲 学 号 1251201209455 入 学 时 间 2012春 分 校（工作站） 万州广播电视大学 指 导 教 师 骆永华
重庆广播电视大学制
调查提纲
一、调查时间：2013年08月04日至2013年09月03日
二、调查内容：关于万州社区志愿者工作的调查
三、被调查单位：重庆市万州区太白街道孙家书房社区居委会
四、被调查人：李志兰
五、调查方式：查阅资料、个别访谈、实地调查
六、时间安排
1、08月05日至08月10日调查准备；
2、08月11日至08月16日到被调查单位进行调查，并实地调查社区志愿者工作情况；
3、08月18日至09月01日整理调查资料，起草报告初稿，经指导老师辅导修改后定稿；
关于万州区太白街道孙家书房社区志愿者工作的调查
开放教育本科行政管理专业 牟晓莲
内容提要：不断探索社区志愿者工作机制，丰富社区志愿者服务内容，努力提高社区志愿服务水平，是推动社会主义和谐社区建设的重要切入点。随着嘉定镇街道社区建设的不断深化发展，广大市民群众对改善生活环境、提高生活质量呼声的不断高涨，以及街道创建上海市文明社区、上海市和谐示范街道的现实需要，都对志愿者服务提出了更新更高的要求，因此，当前做好社区志愿者工作的重要性和紧迫性凸显。如何完善社区志愿者工作机制建设，强化社区功能、提升社区文明程度，成为一个关系到街道未来发展的重要课题。
一、万州区太白街道孙家书房社区志愿服务的基本情况
近年万州区成立了街道志愿者总队。建立之初，总队由机关、青年、巾帼、服务设施、辖区单位以及楼组6支分队，9425名社区志愿者组成，志愿者人数约占辖区常住居民总数的14%左右。随后的几年，街道根据工作实际和需要，又相继组建了精神文明建设市民巡访队、文明学校讲师团、科普宣传讲师团等多支队伍，各社区也围绕百姓和社区需求，组建了小区日、夜防队、医疗服务队、送报送书小队等志愿者服务队。经过多年的建设，街道志愿者总队不断壮大，志愿服务从不定型、全能型逐渐向针对型、需求型发展，形成了劳务奉献、智力服务和应急救助3种类型的队伍。 8年来，广大社区志愿者充分实践“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极参与精神文明创建以及社会各项公益性活动，展现了街道市民良好的精神风貌和文明素质，涌现了一大批优秀志愿者，志愿者活动已逐步成为街道社会生活中的一个“亮点”，公民道德建设的“主流”，和实现精神文明创建向纵深推进的一个“品牌”。主要体现为三个“有力增强”：一是志愿者活动有力增强了社区服务功能；着眼于“便民”、“利民”，各社区每年定期或不定期组织社区、共建单位的志愿者开展便民设摊、教育培训讲座等服务活动，服务项目涉及医疗卫生、健康保健、家政服务、家电维修、美容美发、法律法规、劳动就业、权益维护、科教文化等多个领域，以其面向特殊人群和公益性的特点，成为社区服务的重要组成部分，每年累计有6000多人次的市民能从中受益。二是志愿者活动有力增强了公共管理功能；着眼于改善居住和生活环境，街道精神文明建设市民巡访队积极扮演“啄木鸟”角色，对市容卫生等工作进行监督检查，为街道落实整改措施提供第一手资料；小区日、夜防队负责巡视居民区，承担了社区稳定工作，积极维护社区治安环境；交通文明志愿者积极协助交巡警、交通协管员维持交通秩序，宣传文明出行；不少社区还组织居民成立了护绿队、护园队，积极协助街道、社区以及辖区单位参与公共管理，提高了管理水平。三是志愿者活动有力增强了社会保障功能；着眼于帮助弱势群体，保障居民安居乐业，社区志愿者广泛与困难家庭、优抚对象、残障人士、孤寡老人结对帮困，积极提供物质和精神支持，有效实现了社会保障功能在社区的延伸，促进了社区的和谐稳定。
二、太白街道孙家书房社区志愿者工作面临的问题
尽管近几年街道志愿服务活动比较活跃，也取得了一些成绩，但在和谐社区建设的更高要求面前还有差距，社区志愿者工作顺应形势的能力尚待提高。从目前来看，制约和影响街道社区志愿者工作规范化、
长效化发展的因素主要有以下几点：
（一）、政出多头，缺乏统一管理
街道虽然建立了志愿者总队，但没有形成有效的管理机制，队伍建设缺乏远景规划和协调统筹，导致志愿者分队称谓繁多、档案重置。目前，街道就有科普、日防夜防、法制宣传、环保、交通值勤、精神文明建设市民巡访等志愿者队伍20支以上，这些志愿者队伍由街道不同部门、社区以及单位自行组建，从登记注册到工作记录都存在大量重复性要求，无端增加了工作负担。平时又各自为战，缺乏统一组织，难以形成工作合力。
（二）、管理散乱，缺乏机制保证
目前，街道社区志愿服务还停留在搞活动、上项目的阶段，短期性、随意性强。主要表现为：1．没有建立志愿者注册登记机制，造成志愿服务供给信息匮乏；2．没有建立志愿服务记录反馈机制，缺乏对志愿服务行为的认同和肯定；3．没有建立志愿服务需求信息采集机制，社区内大量的服务需求不能通过有效的渠道反映出来；4．没有建立志愿者约束激励机制，志愿者干多干少都一样，干好干坏都一样，难以调动他们的积极性，并内化为志愿服务的精神动力。
（三）、宣传无力，缺乏正面引导
近年来，街道对志愿者活动也有报道，但忽视了典型的示范和辐射效应，对志愿者活动中所涌现出来的典型事例、个人鲜有及时、持续、系统的宣传报道，宣传的手段还较为单一，时间上也缺乏连续性，影响了典型作用的发挥。
（四）、参与面窄，缺乏活动载体
尽管街道几年来相继开展了“三百工程”、“在职党员联系社区”、“文明在我脚下”交通文明值勤宣传等志愿者活动，各社区也有社区课堂、法制宣传站、便民设摊服务等一批活动载体和阵地，但仅限于特定人群，很多志愿者都是老面孔，真正适合群众广泛参与的活动载体并不多，志愿者活动的能量还有进一步挖掘释放的空间。
（五）、存在误解，缺乏正确认识
目前，社会上对志愿者工作的认识还不够到位，甚至存在误解，严重影响志愿者工作的持续开展。主要表现为：1．形式主义论。认为开展志愿者活动是逢场作戏、摆花架子，都是为应付上级检查和工作宣传的需要，没有实质内容。2．无用论。认为抓志愿者工作没有实际效果，只能增加工作量，忽视了志愿者活动对人素质的内化作用和对工作的巨大推动作用。认识上的偏差严重阻碍志愿者队伍的进一步壮大。
三、主要建议及工作设想
加强社区志愿者工作，从长期来看，就是要在社区志愿者工作的阵地建设、人员配备、管理激励等方面寻找到切实可行的解决之道；要在成熟和完善的机制下形成社区志愿者工作的自我良性运行状态；要使每一位志愿者都乐意在社区内从事服务、贡献力量。根据街道实际，现提出如下工作对策和设想：
（一）加强基础建设，构建街道志愿服务组织体系
1．强化志愿服务组织网络建设。坚持“条块结合，以块为主”的工作思路，街道志愿者总队办公室设在街道文明办，具体负责街道所有志愿者服务资源的管理、统筹、调配以及街道层面志愿者队伍的登记管理工作。18个社区建立社区志愿者服务站，构成组织网络，社区党（总）支部书记为服务站负责人，负
责本地区志愿者注册登记、信息管理、服务评估，协调和配置社区内的所有公益服务资源，设计和开展志愿服务项目以及培育发展本地区层面志愿者队伍等工作。
2．实行志愿者注册登记。依托18个社区志愿者服务站，开展志愿者注册登记工作，制作颁发志愿者注册登记证，将其作为志愿者身份证明、业绩证明和奖励依据，着力建设一支以注册志愿者为主、管理型志愿者为核心的高素质、多层次、相对稳定的志愿者队伍，进而带动更多的社会公众参与志愿服务。
（二）加强四项机制建设，促进志愿者服务规范化、长效化发展
1．建立认证反馈机制。推行“小时制”志愿服务认证制度，以完成志愿服务的小时数作为考核注册志愿者的基本标准。积极倡导注册志愿者每年至少参加48小时志愿服务。志愿者每次服务时需携带志愿者注册登记证，如实在志愿者注册登记证上填写服务内容、服务小时数，并由服务对象或社区志愿者服务站确认。每年，社区志愿者服务站对在本地区注册的志愿者服务情况进行一次认证评定，并报街道文明办备案。
2．健全招募工作机制。改变以往“拉壮丁”式的招募办法，以自愿为主，通过各类宣传阵地，长期刊登志愿者招募启事和登记办法，为志愿参与社区服务的市民提供信息。各条线、单位如根据工作需要或上级要求实施志愿者招募，也主要从志愿者数据库中筛选物色，避免重复劳动。
3．建立培训工作机制。根据志愿者或具体工作需要，由各社区志愿者服务站反馈，街道文明办统筹安排，运用社区内的各类教育资源对相关志愿者进行业务、技能培训或其他进修，提升专业服务水平。重点加强志愿者骨干的培训，使之成为志愿服务的组织管理者，最大程度发挥他们在志愿服务中“自我管理、自我运作、自我服务”的积极作用。对有一技之长的市民和热心公益的专业人士也要加强培训，提高志愿服务的针对性和专业性。
（三）以社会需求为出发点，加强志愿服务项目建设
要着力培育和确定一批效果明显、影响广泛的志愿服务项目，如“三百工程”、“蓝天下的挚爱”等，不断做深做实，并积极推广特色项目的工作模式和工作经验，打响志愿服务品牌，提升社会影响力和吸引力。要不断丰富和发展服务项目，形成长短项目齐头并进、不同领域项目各具特色的开放式志愿服务项目库，同时扩大项目的领域覆盖、人群覆盖，拓宽群众参与面，使每一位志愿者都能“人尽其用，各展所长”。应根据不同社会层面，发挥优势，突出重点培育和发展志愿服务项目。
（四）加强组织领导，提高对志愿者工作的保障力度
1．注重宣传，打造志愿服务文化。要开展生动鲜活的宣传活动，突出典型事例、典型人物的宣传，发挥典型引路的作用。要持续不断地加强志愿精神的宣传，《练祁家园》、街道网站每期都要有志愿者服务信息，可开展“寻找身边的志愿者”等主题活动，营造全社会重视志愿者工作、积极参与志愿者服务的良好氛围，推动志愿服务理念的传播、志愿精神的弘扬。
2．条块结合，增强志愿者工作合力。要将志愿者工作作为一项重要的社会事业纳入各部门、社区、单位的工作规划中。要充分调动社会各方的积极性，并切实发挥群团工作优势，支持协助群团组织广泛开展志愿者服务活动，推动形成“党政支持、群团承办、项目化管理、社会化运作”的志愿服务工作格局，促进志愿服务更快更好地向前发展。
3．强力推进，加强对志愿者工作的督导。要强化工作考核评估，定期对志愿者工作的组织建设、项目建设、机制建设进行检查督促，巩固工作根基。
参考文献:
1.参见：《社区志愿者手册》，中国社会出版社2010年1月第1版，第27页。
2.参见：袁媛、谭建光主编，《中国志愿服务：从社区到社会》，人民出版社2011年2月第1版，第30-31页。
3.自我实现中的“实现”就是指“理想自我”和“现实自我”的统一。参加：田军主编，《志愿服务理论与实践》，立信会计出版社2007年版，第44页。
4.参见：田军主编，《志愿服务理论与实践》，立信会计出版社2007年版，第46页。5.参见：《社区志愿者手册》，中国社会出版社2010年1月第1版，第31-32页。
6.参见张网成著：《中国公民志愿行为研究（2011）》，知识产权出版社，2011年9月第1版，第186页。7.参见：《社区志愿者手册》，中国社会出版社2010年1月第1版，第38页。 8.参见：《社区志愿者手册》，中国社会出版社2010年1月第1版，第37页。
推荐第5篇：西部计划志愿者调研报告
2010年西部计划、“三支一扶”
计划调研报告
自团中央实施大学生志愿服务西部计划、“三支一扶”项目以来，全国众多有志青年积极响应团中央“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去”的号召，勇于投身社会主义新农村的建设热潮中，大胆实践，勇于创新，在艰苦的环境中磨炼自己的同时，也在基层这片广阔的土地上谱写出了壮丽新篇章。就正如我们一样。我们是遵义市汇川区董公寺镇人民政府志愿者。到这里服务，让我们学会了做人；学会了与人之间的交流；学会了生活。让我们更加坚信做一名平凡的西部计划志愿者一样可以实现不平凡的人生价值。坚信我们的明天一样可以辉煌！下面我们将2010年西部计划、“三支一扶”计划调研相关情况一一报告：
一、西部计划、“三支一扶”计划实施情况
（一） 在董公寺镇服务的一共有4名志愿者。我们在这里服务的情况都是很好的 。在领导的关心与支持指导下，让我们真正的融入到这个大家庭中去，无拘无束，生活中时刻帮助着我们。工作中时刻关心着我们，学习中时刻教育着我们。让我们更加坚信做一名志愿者是无悔的选择。走上这条路是正确的人生。
（二） 服务期间，镇、村领导极度夸赞我们，都鼓励我们努力工作。尤其是给予人民的帮助（我们每人帮扶一名农民工子女或一名留守儿童），尽量去帮扶那些需要帮助的人们。极其受
到当地人民群众的夸赞，让我们笑在脸上，甜在心头。无悔的为人民群众服务。除此之外，省项目办的领导也是极力关心我们。时刻帮助着我们。让我们无所顾忌的工作，大胆的创新，积极的探索。在工作中乐此不疲。通过西部计划志愿者的形式把我们刚刚毕业的大学生派遣基层工作。一方面可以锻炼我们自己。另一方面可以深入群众，了解群众，为群众办实事，真正做到为人民服务。其社会反响是很大的。
（三） 我们都觉得在这里服务真的很好，镇里的前辈们都是多么的友善，在镇领导及前辈们的带领下，董公寺镇发展速度逐渐加快。也使我们在这里真正的实现了自己的人生价值。 其对西部计划、三支一扶计划的实施工作主要有几点建议：
1、给我们的相关政策应该尽量落实。
2、多给我们提供一些稳定的就业条件。
3、尽量解决我们以后的就业。现在只是起到缓解的压力。其实并没有真正的解决。
4、尽量与用人单位衔接。尽量帮助我们就在用人单位工作。
（四） 根据本镇实际情况。我们对基层青年工作进行了专项展开调研。调查表明：本镇每个村都有一名大学生村官，总的基层青年工作者占30%。这对本镇的政府办事效力提供了保障。同时，为培养新一代人才打下了基础。有利于建设社会主义社会。
（五） 对于志愿者经费的匹配情况，我们对经费发放渠道、
发放时间、发放金额等方面都没有任何意见。
（六） 目前西部计划志愿者、“三支一扶”计划政策方面发生的变化我们都大致了解。新政策的实施从某种意义上讲更适合我们，基本上都没有什么意见，上级项目办也正确把握，组织我们所有志愿者认真听取我们的建议和意见，并积极与相关部门加强沟通联系，把政策落实到位。
二、我们在西部计划、“三支一扶”计划中的经验及办法。
（一）西部计划、“三支一扶”计划志愿者在日常工作之外，积极投身于当地团组织的建设当中，目前在董公寺服务的4名志愿者正在镇团组织的带领下开展“非公团建”和关爱留守儿童工作。
通过开展“非公团建”工作，使我们青年人的生活丰富多彩。使董公寺的基层团组织队伍不断壮大，同时带动董公寺镇非公有制经济团建工作的深入开展；通过开展在爱留守儿童工作，给予留守儿童精神和物质方面的关心和帮助，使他们能够健康地成长，将来成为对一个有理想、有道德、有纪律、有文化的社会主义接班人。这些工作的深入开展，具有极大的示范作用和带头作用。
（二）西部计划、“三支一扶”计划志愿者除了开展日常服务外，要从思想上和行动上与地方党委政府保持高度一致，要有好的服务心态；好的精神面貌；好的工作准备；达到好的服务结果。要服从组织安排，不给服务单位增加负担，按照党委政府的
要求认真工作，勇于开拓，敢于创新；要勤于思考，为地方经济发展建言献策，为地方经济的发展献一份绵薄之力。
（三）调动西部计划、“三支一扶”计划志愿者工作的积极性、主动性，要积极为志愿者的服务提供相应的便利条件，让志愿者能安心、快乐地工作；随着经济的不断发展，要根据实际情况，适当提高志愿者的补贴标准；要为志愿者服务结束后提供更多的就业机会，让他们没有后顾之忧；要搭建好工作载体，建立健全工作队伍，建立工作的长效机制；项目办在安排志愿者的服务项目时，要结合志愿者的专业方向，安排与所学专业相关的服务项目，让他们能在服务中能充分发挥自己的专业特长，更好地服务地方经济。
（四）鼓励西部计划、“三支一扶”计划志愿者扎根基层、服务基层，西部计划志愿者要加强对自己身份的认识，要将参加西部计划看作是人生的一次宝贵机遇，高度重视在基层工作的经历，要在做好服务工作的同时全面提高自己的综合素质。项目办做到“引得进、用得活、留得住、服好务”，要从工作、生活和就业等各个方面关心志愿者，同时积极开展评优活动，选拔优秀志愿者参加各种学习培训；在团干队伍建设方面，在抓好在职团干的同时，发展壮大兼职队伍，将西部计划志愿者、三支一扶人员充实到团干队伍中来，可以兼职基层团委、团支部的副书记，有条件的可以担任团委、团支部书记；在团员青年方面，要积极探索服务、凝聚团员青年的新举措，努力构建团员青年的精神家
园，坚持不懈地开展感恩自强教育。
三、西部计划、“三支一扶”在实施过程中存在的问题
（一）导致西部计划、“三支一扶”计划志愿者流失的客观原因主要有：
1、从学生到乡村干部的角色转换还不到位，工作的主动性不够，特别是部分学生有怕苦怕累的思想。
2、思想解放程度不够，考虑问题没有很好的把理论和实际结合起来。有贪大求全的现象发生，导致部分工作脱离实际。
3、工作协调能力有待进一步加强。
4、学习的主动性不强，学习深度和广度不够。
（二）影响西部计划、“三支一扶”计划志愿者成才成长和发挥积极作用的环境因素主要有：
1、用人单位不够重视志愿者，是志愿者的人生价值得不到很好的展现。
2、很多志愿者找不到目标，不知道从何做起。
3、环境造就人才，不好的环境是不利于志愿者的成才成长的。
（三）西部计划和“三支一扶”计划在实施中存在一定的项目差异，大部分志愿者都认为西部计划比“三支一扶”计划好。但自己又是属于“三支一扶”的志愿者。所以造成心理因素不稳定。
四、对西部计划、“三支一扶”计划的展望
西部计划、“三支一扶”是共青团中央、教育部等部委联合出台的一项全国性的支持西部地区发展的人才招募计划，为西部地区的发展做出了贡献。同时也缓解了大学生就业压力。为我们刚刚毕业的大学生在基层寻找经验提供了有力保障。作为一名合
格的志愿者，在今后的工作中，我们将进一步完善志愿服务的有关工作机制，更加努力的工作、认真的学习，加强自身管理、提高自我道德素养，培养自身素质，努力为祖国，为人民作出自己的贡献。我们坚信西部计划、“三支一扶”今后的人生将越走越远，坚信有西部计划、“三支一扶”计划，中国的明天将不再有就业压力。
推荐第6篇：农村志愿者服务调研报告
农村青年参与志愿者活动的调研报告
一、调研目的：
爱默生说过：“此生最美好的一种报偿就是任何对别人的真诚帮助，必然也是对自己的帮助。” 志愿服务事业是促进社会和谐的重要力量，其发展水平的高低是一座城市文明程度的重要标志。更是我团培养广大青年服务意识的重要内容。为探索新形势下志愿服务工作的特点和规律，研究当前面临的新情况新问题，为了更好地了解志愿者活动的成果和志愿者活动所遇见的问题，探求培养青年志愿服务意识和有效开展志愿者活动的途径，为我团志愿者服务工作的进一步开展提供具有参考价值的数据支持，笔者借助在阳原县团委挂职的有力时机，开展了探讨阳原县青年志愿者服务为主题的调研。现汇报如下：
本次调研以问卷调查和个别访谈为主要形式，调查对象为阳原县18——25周岁的青年。调查问卷回收率达92%。
二、调查结果概述：
本调研从青年参与志愿者服务的累计次数，对志愿者服务活动的认识和接受程度，志愿者心理状态等方面展开调查。调查结果显示：97.34%的受访者了解志愿者服务活动；82.9%的受访者对志愿者服务活动充满热情，6.3%的受访者对志愿者服务活动不太热衷，5.5%从未参加过志愿者服务活动；在所有受访者中，95.27%的受访者没有定
期参加志愿者活动的习惯。从上面一组数据可以看出：阳原县青年的志愿者活动普及度较高，但参与度较低；认知度较高、参与热情高，但随意性较大而专业性欠缺；
三、志愿者服务活动存在的问题：
（一）机制尚不健全。总体来说，当前的志愿者服务管理机制还不够健全，还没形成统一规范的招募机制、培训机制、激励机制、项目机制、奖励机制、档案管理制度、代表大会制度、工作会议制度等，使得志愿服务的团队管理不足、凝聚力不够强、组织机构分工不够细，一定程度上阻碍了我市志愿服务工作的深入开展。
（二）管理尚不规范。一方面登记注册不规范，有的志愿服务已开展多年，到现在也没有登记注册，这样直接影响志愿服务的可信度；另一方面评价体系不规范，对志愿服务者的评价全市没有统一的标准，难以公平、公正实现有效的激励。
（三）宣传尚不到位。目前，我市广播电视、报纸等媒体宣传报道志愿服务活动比较少，特别是如何倡导大家参与志愿服务活动的宣传更少，没有形成一定的氛围。据一位退休师傅说，他很想志愿参与诸如市内交通劝导、环卫监督这类活动，但不知怎么加入。
（四）志愿者服务时间相对集中
青年志愿者大部分属于有工作的人群，有外出打工者，有公务员、教师、医生等有公休时间的职员。他们的服务时间集中在双休日或国家法定假日。与志愿事业社会化、功能化、事业化还有一定的距离。现在存在的一个很现实的问题是，志愿者都是利用空余时间从事义工
工作，但由于受到本职工作的时间限制，所以很多工作无法开展。
（五）志愿者服务类型不足
志愿者服务类型集中在医疗卫生服务、资讯服务等方面。从志愿者服务的实际效果来看，这几个方面取得了重大成绩。而对农村现在普遍存在的留守儿童、留守老人等近些年来越来越凸显的问题关注的很少，甚至志愿者本身并没有认为这是他们需要服务的对象。
（六）广大青年对志愿者服务事业的认可与关注的程度有待提高。很多人对志愿者服务的内涵缺乏充分了解，或者简单地将其与“学雷峰”等同起来。有些受助者将志愿者服务当作廉价的劳动力，更有甚者对此持怀疑、批评甚至于冷嘲热讽的态度。在整个社会欠缺一种足够的鼓励的情况下，连有些志愿者本身也顾虑重重、摇摆不定，很多志愿者在参与服务队时，不敢表明自己的真实身份，更怕单位同事和家人知道。
四、意见与建议：
青年志愿者活动的组织和开展还存在着许多问题亟待改善。虽然“青年志愿者”的形象已经为大家普遍了解和熟悉，但真正领会志愿者精神，能够把志愿者活动当作个人社会生活的一部分，具有良好的服务意识的人还是凤毛麟角。志愿者活动的组织则一定程度上存在着重量不重质，内容雷同且较为机械化，不能很好地与大学生的优势和兴趣结合，管理松散缺乏持续性、规范性、专业性等问题。针对这些问题，笔者建议：
（一）志愿者队伍建设。没有高素质的个体，就没有高素质的整
体。为此，应该把各志愿者队伍把招募素质高、热心服务群众的志愿者作为志愿者队伍建设的重要环节，认真抓好抓实。市青年志愿者协会为提高志愿者队伍质量，保障志愿者队伍的整体素质，对报名人员认真进行资料审核，严格按照中国志愿者协会《推行注册志愿者制度的实施方案（试行）》要求，一律进行网上注册登记，并在网上可以查到各志愿者的相应资料。为发挥志愿者的作用，在实际工作中，切实把一批具有专业特长、热心服务群众、德才兼备的高素质人才吸纳进来。
（二）针对现有志愿者活动组织乏力，活动雷同的问题，组织者应提高专业程度，重视志愿者活动的组织与规划，从实际出发，一方面切实考虑服务对象的需求，另一方面充分调动志愿者的积极性，而非浮于形式或过于追求题材的实效性、轰动性。除了广泛开展各种服务类活动外，志愿者活动的组织也应当注重自己的特色和职能，尽量发挥组织方的优势特点，最大程度地创造价值而非仅仅把志愿者视为免费的劳动力。
（二）在志愿者的组织过程中，前期应该公开活动的详细规划和志愿者的选拔标准；活动中应充分保障志愿者的安全和权益，并在必要时安排相关培训；后期也应做好反馈和沟通工作。提高整个过程的透明度和志愿者的参与度。此外，组织者应具有长远的、全局的目光，合理安排活动日程，尽量避免在假期、纪念日“一窝蜂”地展开活动，平日活动稀少的冷热不均现象。
（三）加强对志愿者队伍的长期管理，做好志愿者活动的时间纪
录，成效评估并及时反馈，加强行为规范和相关技能的培训，提升队伍的责任感、荣誉感和凝聚力。一方面最大限度满足志愿者的期望与需求，以精神激励为主，精神与物质鼓励并举，使志愿者的努力得到承认；另一方面还需做好志愿者精神与文化的普及和宣传工作，真正让更多人领会到“奉献、友爱、互助、进步”的精神，以愉快的心情投入到志愿者服务中去。
（四）作为志愿者，应当正确认识志愿者活动的性质和意义，不对其抱太多功利性的期望和要求。一旦决定参加志愿者活动就应以高度的责任感对待使命，不能因活动的公益性就放松对自己的要求。自觉参加志愿者培训，友善对待服务对象和其他志愿者，形成志愿服务的习惯而不仅仅将其当成心血来潮的生活体验，这将有助于其在志愿者活动中提升自己，收获快乐。在志愿者活动的选择上，应避免好大喜功的心态，一味挑选大型活动，而应结合自身条件选择最适合自己的活动，实现自身价值动，两者有着很大的差别！
调研人：牛伟2011年7月21日
推荐第7篇：青年志愿者工作情况调研报告
关于青年志愿者工作情况的调研报告
---青年志愿者心理学系分队
一、调研时间：2010年5月24日至2010年5月26日
二、调研对象：心理学系青年志愿者
三、调研目的：旨在进一步了解我系青年志愿者工作组织过程中存在的各种问题，以此改进和推动青年志愿者的工作，促进我系青年志愿者更好的为同学和社会服务。
四、调研方法：发放有关青年志愿者的调查问卷以及开展调研讨论会，最后形成调研报告。
五、调研结果：
（一）问卷分析汇报： 1. 选择题: 第1题：“你会积极参加学校举办的各项志愿活动吗？”
A.没兴趣 4% B.偶尔参加，有趣才去 62% C.经常参加，觉得是自己的一种责任 34% 分析：说明大部分志愿者参加活动的诱因都是活动的趣味性，还有一部分的志愿者把志愿服务当作自己的一份责任，还有极少一部分志愿者对我校组织的志愿活动根本就没兴趣。
总结：我们今后可以多开展一些志愿者感兴趣的活动，以提高志愿者们主动参加活动的积极性，同时在志愿者自身的责任方面应该加强宣传和教育，争取让更多的志愿者树立起责任意识。
第2题：“你对青年志愿者队伍的工作是否了解？”
A.比较了解 60% B.不了解，很少看到或是参加志愿活动 32% C.很了解，学校开展很多志愿活动，并提供很多志愿活动 8% 分析：调查结果显示六成的志愿者对青年志愿者队伍的工作还是比较了解的，还有三成的志愿者对我们的工作并不是很了解，只有近一成的志愿者对我们的工作是十分了解的，并很关注学校提供的志愿活动。
总结：应该在开展大量志愿活动的同时增加对活动的宣传，让更多的志愿者不仅参与到活动中来还要对我们的工作有个更深入的了解。
第3题：“未来你是否有意向参加志愿服务工作？”
A.没有其他情况下会考虑 8% B.如果有很多优惠政策会去 10% C.会，因为自己还是比较喜欢公益事业的，有志向服务于社会 82% 分析：绝大部分的志愿者都有意向未来加入到公益事业，有志向服务于社会，也有极少数的志愿者在没有选择或是有有优惠政策的情况下才考虑参加志愿务工作。
总结：值得庆幸的是我们的志愿者大多都是比较有公益心的，都有意向加入到志愿服务工作者的队伍中去，对去那一小部分志愿者，我们应在生活中通过身边没一件不经意的小事去感染他们，让他们也早日加入到这个队伍中来，做一个有爱心的公民。
第4题：“毕业后你会参加西部计划吗？”
A.会 42% B.不会 6% C.不了解 46% 分析：将近一半的志愿者表示毕业后会参加西部计划，而同时也有近半的志愿者表示对西部计划并不了解，还有极少数的志愿者表示不会参加。
总结：结果显示虽然还有将近一半的志愿者表示对西部计划并不了解，但倘若我们加强宣传，增进志愿者对西部计划的了解，我想会有更多的志愿者愿意加入到这个服务于西部的团队中来。
第5题：“志愿者日是哪天？”
A.3月5日 24% B.4月22日 6% C.5月16日 4% D.12月5日 66% 分析：只有六成的志愿者了解志愿者日是哪天，而其他志愿者都对此都不知晓。
总结：这个调查结果可以充分说明我们的志愿者对志愿者日的了解情况真的是让人担忧，我们能做的就是加强对志愿者日的宣传，让更多的志愿者了解到这个作为志愿者必须知道的知识，同时也让我们的志愿者对志愿精神有个更深刻的认识。
第6题：“你觉得在参加志愿服务中下列哪些条款有必要提供（多选）？”
A.同相关机构签订协议，明确志愿者的责任与相关权利 86% B.对志愿者进行管理、监督、指导 66% C.为志愿者提供相关评估及正式的志愿服务证明 78% D.为志愿者提供一些基本的补贴（如交通补贴） 68% 分析与总结：通过调查结果我们可以很明显的了解到志愿者的需求
我们应该多从志愿者的角度争取更多有益的而不伤害 众利益的权益。
第7题：“你希望每次参加志愿服务的时间是？”
A.1小时 8% B.2小时 42% C.不超过3小时 50% 分析：其中有一半的志愿者认为志愿服务时间最好不超过3小时，剩余的一大部分志愿者认为最好维持在2小时左右。
总结：今后我们在开展志愿活动时最好把握好时间，尽可能的维持在两三个小时左右，不能过长或过短，以免使志愿者产生厌烦情绪。
第8题：“你参加过青年志愿者组织的相关活动没？”
A.参加过 86% B.没参加 10% C.不了解 4% 分析：近九成的志愿者都是参加过我们组织的志愿活动的，但也有极少数的志愿者没参加过，甚至对我们的活动并不了解。
总结：对于大多数的志愿者在参加志愿活动方面都有一个较好的表现，但也有极个别的志愿者参加活动的积极性不高，我们应该加强与这部分志愿者的交流，使他们对青年志愿者队伍有个新的认识，让他们了解到我们是以能作为一名志愿者而骄傲，希望他们也能早日成为我们中真正的一员。
第9题：“你希望以何种形式参加志愿者活动？”
A.自己报名（通过系上青年志愿者分队） 88% B.朋友邀请 4% C.班级安排 8% 分析与总结：绝大部分的志愿者都是愿意有自己报名参加活动，只
有极少数的志愿者希望是通过朋友的邀请和班级的安排。所以我们在开展活动时尽量遵循自愿原则，尽可能的不带给志愿者压力。
2.问答题
第一题：“你了解自己系上的青年志愿者分队吗？如果不了解，原因是什么？”
分析与总结：经统计有近七成的志愿者对我系分队还是比较了解的，但仍有小部分的志愿者对我系分队不是很了解，他们认为是可能是由于对我系分队的宣传不够。此项调查说明我们确实应该进一步加强对对我系分队的宣传，这对于我系分队的良好的形象是一个很好的塑造机会，同时对我们工作的进一步开展有很大的帮助。
第二题：“你觉得在校园里志愿者可以开展哪些活动，你愿意参加吗？” 分析与总结：志愿者们建议可以在校园里进行义卖、整理图书、义务劳动以及对环保的宣传等，这些建议是对我们的工作方向是一个很好的指引。
第三题：“你对学院的青年志愿者组织有哪些建议，希望参加什么志愿活动？”
分析与总结：志愿者建议在活动前进行充分的通知和组织；活动要尽量能够吸引大众参与；
活动的组织性要强，要有组织，有纪律；尽量少牵连到社会商业性质的东西；多开展于有关能源、绿色、环保、低碳的志愿活动；活动开展的不能太过形式主义，多开展一些有实际意义的志愿活动。
（二）调研讨论会总结：
会上大家提出了很多有价值的建议：
1.负责人应做到活动开展信息的及时反馈，是志愿者对活动的开展情况有一个详细的了解，而不会使队员们对和我们开展的活动一点都不了解。
2.周四的活动安排的太紧密，常常产生时间冲突，希望我们青年志愿者队伍开展活动尽量避开这个高峰期。3.活动的开展不能太过形式，这样并不是我们志愿精神最根本的体现，需要的是真正怀着一颗感恩之心服务于社会和同学们。 4.宣传展板太过集中，容易被人忽视，使人产生麻木的感觉，这样就不能起到一个好的宣传效果，可以将展板较为分散的放置，可能会起到更好的宣传效果。
5.可以通过组织观看优秀志愿者先进事迹宣传片来教育志愿者，从而提升队员们的志愿意识，对志愿精神有一个更深刻的认识。
青年志愿者心理学系分队
2010年5月26日
推荐第8篇：志愿者服务工作调研报告(精)
调研单位:公共管理系调研时间:2011年10月对志愿者服务队组织发展工作的建议
公共管理系志愿者服务调研报告
公共管理系志愿者服务队自2008年以来,始终坚持以学院学生、社会群众需求为导向,以“共建、互助、共享”为主题,围绕服务学生、服务社会、美化环境、公益宣传、尊老助残、关注弱势群体等方面开展了一系列工作并取得了一定成绩,同时这也成为我系学生工作的一大特色与亮点。
公共管理系现有学生164人,其中在校生108人,现有注册志愿者64人。我系学生志愿者在以往的时间主要在尊老助残、关注弱势群体、保护环境等方面做了大量志愿服务工作。在积极开展各项活动之后,面对新形势,我系结合学院相关工作的具体要求和我系的实际,紧密围绕青年志愿者服务活动的新形势,深入研究当代大学生的思想特点、成长规律,积极探索,加强改进我系志愿者服务工作的新方法,新措施,摸索出一条以学生喜闻乐见、参与热情高的各类活动为载体的青年志愿者服务工作的新路子,开创我系志愿者服务工作的新格局,为今后我系志愿者工作的持续顺利健康发展奠定坚实的基础。本次调研活动旨在全面准确掌握我系志愿者服务的发展现状、基本特征、发展瓶颈,进一步了解志愿者的真实需求,研究如何引导其健康发展,为推进新时期青年志愿者服务工作提供依据。
一、调研方法:问卷调查、访谈调查 (一问卷调查
以我系在校学生为调查对象采取随机抽样的方法,对我系09人力、10人力两个班的学生进行问卷调查,共发放50份问卷,共回收45份,问卷有效回收率90%。
(二访谈调查
选取具有代表性的志愿者进行访谈,如志愿者负责人陈美娜,以及组织者、参与者姚舜娜、温花福、陈丽等6人,通过交流访谈了解志愿者工作存在的问题及组织发展建议。
二、存在的问题及其原因: 根据调查问卷及访谈结果分析得出我系志愿者服务队目前存在的问题及其原因如下: (一主要问题是: 参与热情不高,主动性不强。根据统计结果则可以肯定大多数同学都参加过志愿者服务活动,09人力有30人参加过,10人力20人参加过,而且参加与否与性别,年级均无关。
(二问题存在的主要原因如下: 1.服务领域狭窄,活动形式单一。对于我系目前开展的志愿者活动,认为服务领域小,形式单一,大多数同学认为一般,另外也有很大有一部分同学认为活动乏味,满意度较低。
2.激励机制不强,缺乏支持。根据统计可以看出,大多数同学认为我们的行为应得到肯定,能够为我们的志愿者服务提供相关证明。
3.服务时间扎堆,不尽合理。服务时间都集中在周末及法定节假日,与其他志愿团体出现服务扎推,于此同时,与我系志愿者的时间有冲突,所以时间安排上不尽合理。
三、改进我系志愿者服务队组织发展的建议
针对我系志愿者服务工作存在的以上问题,现提出如下对策 (一建立健全组志愿服务织体系建设
1.完善志愿者服务的信息沟通网络。了解志愿者的特点和自我培养需要,了解服务对象的具体困难,关键还在于两者之间架设一座桥梁,这就是信息沟通网络。如QQ群、飞信群、微博等。
2.建立新型的机构和下属组织。一个可靠的志愿者服务组织应当发挥其作用与功能,负责起组织规划、指导、协同、考核、表彰、经费管理的职责。完善系班级组建志愿者基地的传统模式基础上,尝试建立公寓—班级,楼层—宿舍的新型组织结构。
3.联合学院内各类学生社团的服务组织。
4..学生志愿者由系团总支领导,由系学生会和各班团支部具体负责,设立青年志愿者服务队。服务队由绿色环保队、扶贫爱心救助队、社区服务队、弱势群体服务队组成。
5.进一步完善实施“注册志愿者制度”,逐步壮大志愿者队伍。
1严把“两关”。一是青年志愿者关。二是组织管理者关。2做好志愿者队伍管理的统一。严格执行“四有”标准。 3统一行动标识,巩固特色品牌。下发公共管理系志愿者服务证和旗帜,统一行动,扩大我系志愿者影响,巩固我系志愿者品牌。
6.做好针对长期志愿者服务的招募工作
1招募学生志愿者的条件:凡自愿为他们、为学校、为社会献爱心,做奉献或提供专项服务的同学,都可随时加入到青年志愿者行列。
2招募方式:首先在我系团总支、学生会以及各班团支部班委会的学生干部中招募。然后在全体学生中招募。以后将随时接纳同学们加入青年志愿者队。3注册工作:集中开展一次学生志愿者注册工作,采取多种有效形式,动员和吸纳更多有志参与志愿服务的学生,特别是犯错误后认真改过的学生加入到注册志愿者行列。切实形成一支规模宏大、相对稳定的学生志愿者队伍。
(二建立保障机制
1.进一步统一认识。尤其是与日常广大学生学习工作生活密切相关的群体统一认识。志愿者服务作为大学生提高素质技能,拓展社会社会视野,升华理想,信念践行时代责任的有效措施,从而为大学生志愿服务开展创造良好的校园环境氛围,提供有力支持,减少其后顾之忧。
2.强调和完善志愿者的激励机制。激励方式分为内在激励和外在激励,内在激励源于志愿者因参与而获得内在满足感,公民责任感,归属感,外在激励就是奖章、证书、纪念品。因此,要把内在激励与外在激励相结合,要对在服务中表现突出的志愿者在一定范围内定期地开展评优表彰,给予精神奖励,如每年开展评选优秀青年志愿者,先进志愿者服务基地,以及评选最佳志愿者服务活动等。定期举行座谈进行学习交流。其实,对大部分志愿者来说,他们需要的也许仅仅
只是一种肯定和理解,让他们看到自己的志愿行为得到肯定,同时他们在志愿者服务的过程中所遭受的种种问题,困惑,不安等能够有人分担,他们的收获和喜悦能够有人分享。
3.完善制度管理。在原有制度的基础上制定相关的维权制度,保障广大志愿者的权益不受损害,如成立相关维权小分队等。
(三丰富活动内容
1.强化常规活动。将校园清洁工作,光荣社区,老干处等活动深化为常活动,使参与服务的同学除了完成活动任务,还要用自己的行为去教育感化其他人,制止一些不文明现象的发生。
2.校园服务与社会服务相结合。在积极开展校园服务的同时,扩大服务范围,不只是弱势群体,而应是覆盖全社会,需要帮助的人,如去敬老院慰问活动,社区义工活动,去残障中心做助教等社会性服务。在条件容许的范围内,尽量多组织并且做到定期,保质的完成。
3.立足校园,紧贴社会,创新形式,注重实效。
1一方面要在“3•5学雷锋纪念日”“五•四青年节”“6•5环保日”、“九九重阳节”、“中国青年志愿者服务日”等特殊日子集中组织学生开展大型志愿者服务活动。2另一方面要注重服务的长期性与实效性,安排学生志愿者提供长期、固定岗位的志愿服务或到公益机构去,积极组织志愿者长期进行扶贫济困,敬老助老、献爱心活动。在校园服务内容上,要力求活动鲜活生动、引人入胜,符合广大同学的要求与希望。在社会服务内容上,我们以群众需要为原则,扎扎实实地根据群众的服务需求确定志愿服务的内容和项目,充分发挥志愿
者的优势，坚持开展免费服务。 4.开拓志愿者服务新领域。利用我们的专业知识，去帮助别人， 也让我们先学以致用，同时也可扩大我们的服务范围，而不只是残弱 老幼等弱势群体，而应是服务全社会。
（四）加强宣传力度 1．加强宣传教育的针对性，生动性，和有效性，做到动之 以情，晓之以理。 2．分发挥骨干的模范带头作用，加强志愿者组织的骨干和普通 志愿者之间的信息宣传， 经验交流， 使组织成员对于志愿活动的目的， 实施方案计划有统一的认识， 及时得到反馈的信息和合理的建议及意 见，协调一致，已完成组织目标
（五）其他方面 1．稳定的经费支持 2．建立服务平台。1）创造条件为志愿者组织举办活动提供各 项支持 2） 完善我系志愿者服务组织， 为广大青年提供一个交流平台。 在我系广大志愿者的大力支持下，完成本次调研，深入了解了 志愿者服务的总体发展现状，并结合实际提出相应的发展对策和建 议，为今后进一步开展好志愿服务工作提供基础和依据，促进我系志 愿者服务工作的健康可持续发展。
四、附录 公共管理系志愿者服务调查问卷 为了积极调动我系广大青年学生的志愿服务热情， 了解同学自 身需求， 我们希望通过调查问卷的形式了解同学们对我系志愿者及其 活动的看法和意见， 以便今后更好地开展有力广大青年的丰富且有意 义的志愿者服务活动。希望同学们根据自己的实际情况认真填写问 卷，在此感谢大家的配合！ 性别：男∕女 年级：
1、您是否参加过志愿者服务活动？（如海星之家、光如社区、西安 流浪儿童救助站、校园大扫除等） A 是 B 否
2、您是否关心社会上其他志愿者服务活动？ A 非常关注 B 比较关注 C 一般
3、您觉得我系目前开展的志愿者活动怎么样？ A 丰富多彩 B 一般 C 乏味
4、您觉得目前我系志
愿者服务工作存在哪些问题？ A 参与性不高 B 活动流于形式 C 规章制度不完善 D 系里支持不够 E 负责人组织不力
5、您认为目前我系志愿者服务活动中同学积极性不高的原因是什 么？
A 活动内容不新颖，形式单一 B 激励措施不到位，缺乏支持 C 活动时间安排不合理 D 负责人的能力水平不够
6、您认为目前志愿者服务的社会环境存在那些问题？ A 社会支持不够 B 宣传不到位 C 领导不重视 D 其他人对志愿服务认 识不清
7、您希望我系志愿者服务在那些方面提供服务？ A 提供技能培训 B 帮助解决就业 C 提供业余活动场所 D 开展各种文 体活动 E 社会服务
8、您认为今后我系志愿者服务的工作重点在那里？ A 调动同学参与积极性 B 活动形式多样化 C 加强组织与制度建设 D 加大宣传力度
9、您认为作为学生志愿者服务的活动类型应有那些？ A 敬老院、福利院等慰问活动 B 社区义工活动 C 残障中心助教，义 务家教 D 交通道路安全宣传 E 其他社会服务
10、您参加志愿者服务活动过程中自己的心理感受如何？ A 总是很快乐 B 大多数时候快乐 C 大多数时候不快乐 D 总是不快乐 E 感觉很复杂，说不清 主观题：
11、您认为志愿者应具有怎样的素质？
12、您对目前我系志愿者服务活动有河意见或建议？（或提供一些 自己想参加的活动）
推荐第9篇：开展巾帼志愿者服务调研报告
“巾帼”，本为古代贵族女子大典时戴的头饰，其头饰宽大似冠，高耸显眼，显得及其高贵，后来这个词也逐渐成为对妇女的一种尊称。“巾帼志愿者”承载大爱，胸怀天下，高贵豁达，近年来，溧阳市妇联把开展巾帼志愿者服务作为一项重点工作来抓，坚持以“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”为宗旨，充分发挥巾帼志愿者队伍在组织、引导、服务妇女，维护妇女儿童合法权益等方面的重要作用，收到了良好的社会效果。为了进一步推进巾帼志愿者服务向纵深发展，近日，笔者对我市开展巾帼志愿者服务进行了专题调研，形成了如下调研报告：
一、基本情况
目前，全市共组建各类巾帼志愿者队伍超过300支，登记在册人数5850人。其中在职人员355人，非在职人员5495人。从年龄结构看，志愿者年龄大多在45-60岁之间;从文化结构看，巾帼志愿者80%具有高中以上文化程度，而且多数是老党员和老知识分子和热心公益事业人士。志愿者队伍类型主要有法律、科技、医疗、社会治安、文艺宣传、教育献爱心等，服务内容涉及家庭教育、卫生保健、禁毒防艾、法律维权、便民服务、文体活动等多个方面。
二、主要做法
一、突出有序性，巾帼志愿服务突出呈现出强大吸引力
一是积极招募，用品牌扩大志愿者队伍，并由此进一步建立和完善了巾帼志愿者招募、注册和登记制度，多渠道，多方式招募巾帼志愿者，注重把具有专业特长的，高素质的女性吸收到巾帼志愿服务队伍中来，面向广大妇女和家庭提供多元化、专业化的服务。目前在我市较有影响力的有清溪路社区的“爱心品牌”、燕山南苑社区的“绿苑春风”、嘉丰社区的“欢乐家园”、北郊社区的“七彩阳光”等16个巾帼志愿服务系列品牌。在2012年市妇联开展的‘美在我家·村庄环境整治巾帼在行动’活动中，我市社渚镇巾帼环保志愿者彭兰西脱颖而出，她家境困难，却毅然捐出家中十万元存款助村里修路的事迹被广为称赞，《新华日报》、《常州日报》、《常州电视台》等十余家媒体对其进行了集中报道。二是完善机制，用科学管理增强吸引力，2007年10月，我市在常州地区率先成立了溧阳市巾帼志愿者服务总队，并在当天成立环保、科技、教育、医疗等多个志愿者分队，形成有规模、有特色的巾帼志愿者服务格局，逐步理清并形成了以社区妇女和农村家庭的思想道德、科学文化和身体健康素质，体现爱在溧阳，美在溧阳、和在溧阳的工作思路。
二、突出群众性、巾帼志愿服务呈现出强大生命力
一是开展亮点活动传递深厚内涵。充分发挥巾帼志愿者文化示范引领的带头作用， 2013年“三八节”期间，市妇联结合女性特有的文化素养，积极参与文化建设，举办溧阳史上首届“幸福溧阳·和谐之美”女性书画摄影文学大赛，通过本次大赛，体现了当代溧阳女性崭新的精神风貌。充分发挥女领导干部联谊会、女企业家协会的会员作用，积极开展扶贫送温暖活动，在2013年9月，市妇联整合社会爱心力量，组织巾帼扶贫爱心志愿者来到社渚镇殷桥小学，开展“爱心接力、关爱留守儿童”结对助学活动，营造全社会合力关爱留守儿童社会服务氛围。二是整合各方力量服务妇女群众。围绕为社区居民送温暖、送文化、送卫生、送健康、送法律等，市妇联近年来先后开展了“‘老少同乐’巾帼志愿者关爱下一代”、“‘美在我家村庄环境整治 巾帼在行动’村庄环境整治行动”、“欢乐溧阳 幸福社区志愿者家庭赠牌”等一系列巾帼志愿服务活动，在全市妇女中形成了“贡献我一点，和谐千万家”的巾帼志愿服务理念，巾帼志愿者服务队不仅成为全市各级妇联组织社会化服务，参与社会管理创新的“拳头”和“品牌”，也成为城乡妇女共建共享和谐社会的一道靓丽风景线。
三、突出经常性，巾帼志愿者服务呈现出强大凝聚力
一是创新工作载体。探索推广以妇联干部服务为主导，以各村(社区)妇女儿童之家工作人员的专业化服务为主体，巾帼志愿者的群体性服务为重要补充的工作模式，增强村(社区)妇女工作力量。竹箦镇濑阳村由该村大学生村官，及镇女教师组成的“巾帼教育志愿者服务团”，成立了“1+X留守儿童爱心辅导站”，利用寒暑假、休息日对村里的30余名留守儿童进行“一对一”或者“一对多”的帮扶。二是大力开展形式多样的巾帼志愿服务活动，溧城镇、天目湖、戴埠等多镇的妇联组织巾帼志愿者成立了心理咨询室，溧城镇北水西妇儿之家专门设立“老娘舅维权调解功能室”，与此同时，其他各基层妇联广泛设立“巾帼家政志愿者服务队”、“巾帼科普志愿者服务队”、“巾帼环保志愿者服务队”等服务小分队，组织巾帼志愿服务队通过定期慰问，生活服务、发放服务联系卡等多种方式为空巢老人、单亲母亲、留守流动儿童送去温暖和关爱。常年为居民提供有针对性的服务，促进了社区精神文明建设。三是搭建服务平台。通过《溧阳女性》报、溧阳市妇联网站等媒介，招募志愿者，并及时宣传我市市妇联巾帼志愿服务活动涌现出来的典型人物，活动及目标，为全市巾帼志愿者服务搭起了良好的服务平台。
四、突出多样性，巾帼志愿服务呈现出强大活力
一是在队伍建设上，广泛吸纳各界女性精英和社区妇女。在吸纳离退休人员的基础上，积极吸纳女企业家、女律师、女法官、女检察官等，较好地提升了巾帼志愿者服务的水平和能力，特别是由女律师，女法官、女检察官等法律专业人士组成的“巾帼法律援助队伍”，在我市妇女儿童活动中心开设“妇女儿童法律服务中心”，各镇都开设了镇妇联法律捐助站，为陷入困境的弱势妇女儿童群体提供 “绿色通道”。二是在服务层次上，注重开展提升素质的个性化服务。积极组织巾帼志愿者深入到村、社区开展《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《社交礼仪》等讲座，深受广大妇女的欢迎。组织万余名巾帼志愿者面向全市广大家庭开展精神文明建设。三是在服务对象上，以村(社区)妇女和家庭服务为主。依托家长学校和校外活动场所，每年聘请名师专家学者，举办十余场科学家教专题讲座，组织村(社区)的志愿者们前来听讲，通过前来听课的志愿者们的传、帮、带，我市的数千名巾帼志愿者在维护社会治安，调解矛盾纠纷，维护和谐稳定方面都作出了自己积极的贡献。
三、存在问题
调研中笔者发现，我市巾帼志愿者服务虽然开展的有声有色，小有成就，但巾帼志愿者这支队伍在发展壮大的过程中仍存在许多不容忽视的问题。
一是巾帼志愿者人员结构不够平衡。在整个队伍中，具有专业知识的巾帼志愿者比较欠缺，针对一些目前社会需求较大的维权、家教、科普、卫生保健等项目的巾帼志愿者人数仍然相对较少。在年龄、文化、技能等方面的组成结构也不尽合理，存在年龄偏大的多，年轻的少;岗下的多，岗上的少;文化程度低、技能单一的多，文化程度较高、拥有一技或多种技能的少等问题，导致巾帼志愿者的服务质量不高。
二是开展活动的参与意识还需进一步加强。目前巾帼志愿者服务队开展活动主要是依托妇联组织、各单位、各部门组织的专题活动进行，没有形成统一的工作计划和安排，志愿者服务人员主动参与服务的意识不够强。
三是活动内容不够丰富。巾帼志愿者队伍的领头人大多由妇女干部和各村(社区)的妇女群众组成，大部分都有本职工作，只是在活动时由妇联临时召集，开展工作。她们的年龄、文化程度参差不齐，也受到时间与活动地点的限制，使活动开展不均衡的现象。同时，社会上尚未形成还未形成尊重志愿者、崇尚志愿者精神，人人争做志愿者的良好氛围，巾帼志愿者活动的机制有待进一步完善。
四是活动经费短缺，影响了作用发挥。虽然社区巾帼志愿者都是义务参与社区服务，但有时开展活动也需要一些必要的经费，如编印资料费、宣传费、交通费等。目前，我市社区巾帼志愿者活动经费一般从村(社区)工作经费中开支，数量极为有限，远远不能满足活动所需，这在一定程度上也影响了巾帼志愿者活动的开展。
四、对策建议
在充分调查的基础上，我市妇联进行了认真的研究、探讨和思考，要将巾帼志愿者服务工作做细做实做出成效，应把握好以下几点：
(一)强化宣传，健全服务体系，努力实现志愿者行动由部分理解向社会认同的转变。要注重借助各种有形无形的阵地，大力弘扬志愿者队伍中无私奉献、不断创新的先进典型，形成强大舆论声势，感召更多的妇女姐妹投身志愿服务的实践，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚。在巩固原有服务项目的基础上，努力开拓新的服务领域，以党政中心工作和社会需求为导向，开展志愿服务工作，扩大服务的覆盖面与受益面。提升利用各种力量继续打造更多巾帼志愿品牌，争取社会的广泛认同和支持。
(二)完善激励机制，努力实现志愿者队伍管理由松散型向规范型转变。建议制定统一规范的志愿者活动章程和管理办法，明确服务内容、形式，通过制定具体的组织招募办法、培训上岗标准、考核激励制度、志愿者权益、评选表彰程序等机制内容进行全面而明确的法律界定，逐步规范志愿者的行为，真正使巾帼志愿者队伍活动正常运转，保持其旺盛持久的生命力。
(三)注重教育培训，努力提升志愿者素质，推进志愿服务上档次，上水平。合理组织志愿者参与志愿服务培训，深入渗透“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，使每位巾帼志愿者上岗前不仅具备爱心、时间精力和服务热情，还必须加上一定的与人沟通能力和专业技术水平。如怎样与老、妇、幼等弱势群体交流，如何为他们提供有针对性的服务等等，专业性强的志愿活动更是如此。
(四)充分整合社会资源，努力实现志愿者队伍健康可持续发展。各级妇联组织要积极融入到巾帼志愿者队伍建设之中，充分利用妇联组织优势，整合社会资源，帮助巾帼志愿队伍争取相关部门在政策上给予必要的倾斜或支持，建议各级政府、企事业单位对公益性的志愿活动给予一定的资金支持，从而推动巾帼志愿者活动健康有序地开展。
推荐第10篇：社区志愿者服务活动调研报告
街道社区志愿服务活动的调研报告
***街道于2010年1月率先在全市成立了社区志愿者协会，注册社区志愿者1610名，建立社区志愿者工作站20个，成立各类志愿者服务队12个。自成立以来，开展了丰富的卓有成效的志愿服务活动，得到了各级领导和社会各界的广泛认可。但随着社会的发展，也暴露出一些问题，这些问题的处理将直接关系到志愿服务活动的长远发展。
一、活动的开展情况
（一）发挥优势，培育特色，打造精品服务品牌。
街道充分发挥各社区的特色优势，着力打造了一批有影响力的特色品牌。打造了如“***社区网吧义务监管、计生义务服务、课外义务辅导，**社区的义务学生接送，宏伟社区的弱势帮扶，**社区的义务治安巡逻”等一系列特色品牌。其中，***社区七位老人义务接送学生十几年的事迹先后被中央电视台、山东电视台、齐鲁晚报、新浪、网易等新闻媒体重点报道，并作为我市文明创建的先进典型在中央电视台《焦点访谈》栏目突出报道。
（二）以全国文明城市创建为契机，大力开展志愿服务活动
街道团委发动广大社区志愿者广泛开展“文明知识宣传”、“文明行为引导”、“关爱空巢老人”、“关爱弱势群体”、“环境卫生整治”、“医疗服务”、“心理咨询”、“法律援助”等一系列的主题活动。自今年创建文明城市工作开展以来，共出动社区志愿者5000余人次，发放宣传材 1
料2万余份，清洁环境卫生达10余万平米，为弱势群体提供“一对一”志愿服务216人次，为居民提供医疗服务2200余人次，提供法律援助102人次，接受心理咨询129人次。
二、面临的形势和存在的问题
街道社区志愿者工作虽然取得了一定的成绩，但面临许多考验，还有许多工作急待进一步完善，突出表现在以下几点：
一是志愿服务活动的实效仍需加强。志愿服务活动应该是“来自群众、服务群众”，各社区和有关部门虽已制定管理办法或成立专门组织，但受社会经济化的影响，一些人对志愿服务和志愿者队伍建设认识还不深，参与不够，还没有在社会完全形成“人人支持、广泛参与”的良好氛围，志愿服务短期行为多，有的流于形式，缺乏深入扎实长效的志愿服务活动。
二是志愿者的服务平台仍需完善。各社区志愿者服务站的作用没有发挥好，社区在投入上存在不足，志愿服务缺乏稳定的经费保障，志愿服务项目的运作管理不规范，志愿者服务站的配套设施不完善，在辖区内的影响力不强，给社区志愿活动的发展造成了不利影响。
三是志愿者的管理仍需加强。面对全街道1千余名志愿者，管理仍然是当前面临的最严峻的问题。部分社区志愿者组织的管理不到位，缺乏长效化的运行机制，特别是激励机制，造成了志愿者的归属感不强，出现部分志愿者的流失，
甚至招募新志愿者困难等问题。
三、街道今后将从以下几个方面进行重点加强
（一）要加大宣传力度。推进志愿服务和志愿者队伍建设，对于普及文明风尚、提高公民思想道德素质、建设社会主义核心价值体系具有重要作用，对于动员公众参与社会建设，及时弥补政府和市场的某些缺位，缓解经济社会转型期产生的一些矛盾，促进社会群体和谐共处具有重要意义。今后要从以上几个方面加强宣传，积极广泛地吸引广大群众参与进来，逐步形成“人人支持、广泛参与、社会认可”的良好社会氛围。
（二）要加强领导与管理。进一步推进志愿者队伍建设，必须明确职责分工、加强统筹协作。结合协会章程和志愿者的管理办法，对所承担的工作作进一步分解和细化，责任到人，落实到位，务求实效。志愿者队伍建设是一个系统工程，包括许多工作环节和影响因素，要从精神文化、组织机制、行为规范、社会支持等多个方面，统筹考虑志愿者招募、注册、培训、考核、评价、激励、保障等各项工作，加强相关制度建设，特别是志愿者的激励体制建设，全面完善志愿服务体系。
（三）要学习创新。目前，国际上和港澳台地区的志愿服务和志愿者队伍建设已进入比较成熟的发展阶段，我国各地、各领域也创造了许多好的推进模式。今后要认真总结国
内外做法和经验，深入找寻推进志愿者队伍建设规律，科学指导民政领域志愿者队伍建设工作。针对新的形势，利用网站、QQ群、微博等新媒体组织志愿服务活动，建立高效、畅通、便利的志愿活动平台。
第11篇：大学生志愿者远教调研报告
大学生志愿者2010年远教调研报告
摘要：开展农村党员干部现代远程教育，是新形势下加强和改进农村基层党组织建设的重大举措，是构建和谐社会和推进社会主义新农村建设的基础工程，是用先进文化武装农村党员干部、促进先进生产力发展并造福亿万农民群众的务实之举。是全面贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大精神的实际行动，是用先进文化武装农村党员干部、促进先进生产力发展的一件大事。
关键词： 农村；远程教育；现状；问题；对策
农村党员干部现代远程教育是用信息化建设带动农业产业化和农村现代化的一条重要途径。
2月5日，团委、组织部、教育局、远程办组织的大学生志愿者服务万村远程教育行动，我们小分队一行7人来到大新县龙门乡，开展农村党员干部现代远程教育活动。在家乡的20多天中，我们开展了许多活动，在各级远程办领导下，协助团委远程办对党员、广大农村群众进行远程教育宣传、普及、推广、使用等志愿服务工作。让广大农村党员群众深入了解，熟练使用远程教育终端系统。在深入实践的20多天中，，我们也组织成员对全乡远教站点的工作情况进行了调研，采取问卷调查、群众座谈、现场查看等方式对7个站点进行了重点解剖。我们对农村远程教育有了更深一步的了解，同时也看到了一些问题。
一． 基本情况
龙门乡位于大新县城东北面。316省道贯穿境内。乡政府驻龙门街，距县城16公里，辖龙门社区居委会和武安、宝山、三联、西宁、上育、文明、苦丁7个村委会，106个村民小组。有自然屯56个。全乡有4650户，18449人。行政区域面积121平方公里。远程教育接收站点7个，所有站点全部开通投入使用，每个站点有专门经过技术培训合格的管理人员。自远教站开通以来，全乡共组织集中党员群众开展政治理论和技术培训40多期，培训农村党员干部1200多人次，使他们的政治素质、政策理论水平和致富技能不断得到提高。
自2008年以来，我们乡以农村党员干部远程教育为平台，有效地提高了党员干部素质，推动了基层组织建设，使“干部经常受教育，农民长期得实惠”的宗旨得到充分保障。
二、当前农村党员干部现代远程教育工作现状及取得的成效
1、乡党委政府高度重视远程教育工作，把它作为一项重要工程来抓，在领导力量、资金投入、措施配套、技术培训等方面不断加大工作力度。乡党委多次召开专题会议研究远程教育相关工作，明确表示将把农村党员干部现代远程教育作为基层组织建设工作的一个有效载体切实抓好，并确保人员、资金、设备三到位。为农村党员干部和农民及时了解党的方针政策、技术技能、市场信息搭建了一个
平台，是新形势下造福亿万农民群众的利民工程，夯实党在农村执政根基的基础工程，建设社会主义新农村的创新工程。
2、结合实际需求，切实抓好培训工作。我乡主要采取“因需施教，因人施教，因时施教，因地施教”的教学组织方式，有针对性地开展培训，农村党员干部综合素质和带头致富、带领群众致富的能力不断提高。站点效益的发挥比较充分。各站点基本上都能按照县远教办和乡党委的安排，认真组织党员干部和群众参加学习培训，较好的发挥了终端站点的综合效益。
3、健全机构，完善机制，确保工程的顺利实施。为了更好的保证工程实施，乡党委成立了远程教育工程的领导小组，由党委书记担任组长，并制定远程教育工作实施方案、工作职责以及相关的管理制度，确保工作的顺利实施。各村远教点都分别成立了以支部书记任组长的组织机构，并确定了专(兼)职操作管理人员。站点管理及运行情况基本达标。从调研的情况来看，各终端站点的设备运行基本正常，故障发生率与排除率基本持平，其中7个站点的操作员都能单独排除一些常见的故障，管理制度也比较严格，能够保证干部群众的正常学习。
4、依托各村教育站点，开展培训工作。站点学用活动开展基本正常。学用活动的开展情况是此次调研的重点。我们认真查看了各站点的学用记录、计划制度等文字资料，并深入到学用基地了解实际情况，武安村、西宁村作为全乡的示范性村站点，重点采取分组学习和结对帮扶的方式开展学用，效果十分明显。
三、目前工作中存在的问题和困难
远教工作开展一年多来，乡政府党委总结出了不少的工作经验，但目前实际操作中还存在一些无法回避的现实问题和困难。经过调查分析，我们发现目前主要有五个方面做得不够，需要努力改进和提高。
1、远教培训的普及不够，群众的思想认识存在偏差，接受水平有待提高。在此次调研中，我们发现远教工作虽然已经开展一年多，但仍有部分群众存在认识误区，认为远教工作过于超前，他们根本适应不了这个趋势，“远程教育”到底是什么？能有多大的生命力？能给党员干部、群众带来什么实惠？如何去利用“远程教育”发展经济等这些实质性问题，许多党员干部、群众还存在着模糊认识。一些党员干部和群众怀疑情绪很强，以 “没必要学、没时间学、没能力学”的认识比较常见，从而制约了远教活动的全面、普遍开展。在今后的工作中，我们将进一步加大远教技术骨干的培训力度，结合实际采取有效的措施激发群众的学用兴趣，提高他们的接受水平。
2、资源开发的力度不够，教学内容适应性有待提高。群众座谈和问卷统计结果显示，认为当前远教学习内容丰富，对生产生活帮助很大的只占76%，是因为学习内容对自己有吸引力才参加远教学习的只占68%。这说明目前教学资源开发工作的力度不够，内容的适应性和吸引力还有待提高，我们应该尽量开发基层群众喜闻乐见、容易接受的教学内容，积极引进群众最需要的、最能见到效果的优质课件，同时鼓励社会力量参与资源开发，努力充实县级远教资源库。
3、村级站点管理人员工作任务重，站点管理人员工作积极性不高。在此次深入站点中，我们发现远程教育管理人员均村干部兼职，因此在实际操作中也暴露了一些比较突出的问题：一是时间上不同步。全村各个党员干部、群众劳作、学习时间难以统一，使教学管理人员无法对二者进行统筹安排。二是任务上难兼顾。远程教育是一项全新的探索性工作，任务繁重而复杂，如果教学管理人员不实行专职专责，就无法完成教学管理任务，难以达到预期的教学目标。三是机制上欠完善。据反映，一些兼职远程教育工作的站点操作员，由于平时忙于自家的种养殖业、统筹管理村里事务，确实忙不过来，而且由于缺乏有效的激励机制，在一定程度上影响了他们从事远教工作的积极性。
4、地理环境复杂，站点操作人员水平不高，教学管理工作开展较难。在这次调研中，我们也发现我们乡一个行政村的所辖面积很大，距离远教站点活动场所较远的党员和村民即便想参加一次远教学用活动都要往返很远的路程，费时费力。另一方面，我们的村级站点操作员都是由村支书（或村主任）兼任，他们绝大多数管理人员以前从未接触过计算机；90%以上的管理人员不能排除一般故障。这些人员学习起来也比较吃力，开展教学管理工作更是举步为艰。
5、设备故障率高,影响了站点的正常运行。设备有了故障,返回乡里修理，由于来回路程、返修的机器较多等因素影响修复速度相对较慢。怎样才能在最短的时间内进行维修,达到长期安全运行的目的,需要在今后的工作中寻求解决一个有效的方法。
四、建议采取的对策及措施
1、抓好关键环节，大力推动宣传工作。扩大群众知晓率是确保远程教育工作顺利开展和取得实效的前提和基础。在全乡不断加大开展农村党员干部现代远程教育的宣传工作，充分利用现有资源，加强远程教育的舆论宣传，使广大干部群众从中受益。一是可以在村主要街道或者集中路口和学校围墙上粉刷、张贴宣传标语，营造浓厚的舆论氛围。二是在干部会议上传达了上级有关远程教育的文件。三是根据农民们的具体需求挑选一些种植、养殖方面的视频节目，组织党员干部和科技示范户集中收看，解决了农民群众迫切需要农村适用新技术的片源难题，
降低了成本，加大了远程教育工作的宣传力度
2、抓好培训管理，确保培训计划的落实。把农业科技知识、农村适用技术学习培训与典型引路、协会引导等结合起来，对科技示范户、致富能手和农民群众进行培训，充分调动农村党员干部的学习积极性，不断满足农村党员干部群众的个性化学习需要；把远程教育站点与农村基层党建示范点、精神文明活动室、计生站等结合起来，充分发挥“一站多用”的作用，使之成为党员干部培训的学习基地和农民群众学科技、学文化、学知识“多位一体”的综合教学点，发挥了远程教育各站点的综合利用效益。村级站点每月组织培训2次以上，形成“学习形式随着村情走、学习内容紧跟项目走、学习需求紧跟群众走、学习效果紧赶发展走”的培训管理模式。
3、加大操作技术培训力度。为把操作员培训工作抓落实抓具体，可以从这些方面去着手。一是明确专干抓。针对志愿者走后乡镇没有从事远教工作的专职人员这一状况，应该给各乡镇配备一名远教专干，主要负责培训村级操作员和乡镇远教方面的日常事务。二是包村干部抓。由包村干部负责组织所包村的党员干部参加技术培训，督促他们掌握基本的操作技能，并把此项工作作为考核包村干部的一项内容。三是鼓励教师协助抓。充分利用教育战线的师资力量，鼓励乡镇中小学懂电脑教师在假期协助乡镇搞好操作员培训。四是组织志愿者帮助抓。由团县委组织具备一定电脑操作基础的青年志愿者，利用节假日下到各远教点开展义务培训活动。
4、因地制宜，稳步推进，务求实效。从实际出发，根据不同情况，量力而行，逐步推进，把远教工作的力度、推进的速度与当地经济发展水平和财政承受能力统一起来，不增加农民负担。农村党员干部现代远程教育站点，既要组织农村党员干部开展学习，又要鼓励欢迎广大农民群众收看。根据农村党员干部和农民群众的实际需求，激发他们的内在动力和潜能，提高学习的实效性。积极引导广大农村党员干部和农民群众联系实际，学以致用。充分发挥乡镇、行政村终端接收站点的辐射功能，通过农村党员干部的学习，带动农民群众参与政策法规学习，接受适用技术和职业技能培训，丰富农民群众精神文化生活，加快农村信息化进程，为增加农民收入，促进农村经济社会全面发展服务。
5、整合资源，共建共享，延伸远教触角。若要普遍开展远教，需进一步整合优化教育资源。远教方面可以加强与广电、电信、移动运营商等部门的横向联系，使广播电视节目、网络资源、手机短信等资讯与远教有机结合起来，实现资源共建共享，做到成本与收益比的最大化。针对广大农村地区，农户分散居住不便集中学习的地方，可以特设全（县）市远教专用电话号码，方便党员群众拨打获得农业技术支持；或者移动运营商特设远教平台，不定期为服务区内的党员干部和
群众手机免费发送农业科技信息。如此一来，将会使远教工作覆盖到城乡的每一个角落、每一户山寨农家，极大地延伸远教触角。
6、搞好跟踪服务，加强督促指导。一是搞好设备的管理和维护的跟踪服务工作，做好故障信息反馈；二是搞好培训后的跟踪服务，做好教学培训后的反馈工作；三是搞好协调服务，做好教学资源的整合工作，从而发挥各相关部门的作用。
结语：要开展好农村党员干部现代远程教育，建站建点是基础，管理是关键，学用才是根本和目的。虽然远程教育工作已经稳步推进，取得了初步成效，但任务还十分繁重，离上级部门和广大农民群众的要求还有不少距离。我们将进一步深化认识，解放思想，与时俱进，开拓进取，扎扎实实开展好工作，圆满完成这项光荣而艰巨的任务，为加快全面建设小康社会而努力奋斗。
第12篇：五老志愿者队伍建设状况调研报告
五老志愿者队伍建设状况调研报告免费文秘网免费公文网
五老志愿者队伍建设状况调研报告2010-06-29 19:00:31免费文秘网免费公文网五老志愿者队伍建设状况调研报告五老志愿者队伍建设状况调研报告(2)**县辖9镇4乡1区，面积885平方公里，总人口61万，其中18岁以下的未成年人万人，占全县人口的27%；60岁以上的老人万人，其中老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”人员约5300余人，参加到“五老”志愿者队伍中的老同志2600余名。三年来他们深入基层，深入学校、村(居)广泛开展“老少互动、共建和谐社会”活动，举办报告会、讲党史、送知识、宣传国家发展的大好形势，用自己所学知识和模范行动，
教育、影响了一批又一批青少年，是全县关心下一代工作中的重要力量。
一、“五老”志愿者队伍及工作状况
全县“五老”志愿者队伍不断发展壮大，工作蓬勃发展，取得了明显的成效和良好的社会效果，我们认为主要得益于以下5个方面：
1、发挥“五老”作用，党委政府重视与支持是前提。自2004年9月全县关心下一代工作委员会成立以来，县委常委会先后8次听取关工委工作汇报，多次召开工作会议研究部署关心下一代工作。对全县关心下一代工作中做出显著成绩的“五老”同志及先进集体，都以县委、县政府名义统一进行表彰，并转发了《**县关心下一代工作委员会关于加强关心下一代工作的意见》的通知，县委、县政府两办转发了《**县关心下一代工作章程》，每次工作会议县党政主要领导都亲自参加并做重要讲话。县委、县政府的重视与支持是“五老”志愿者队伍壮大的保障，鼓舞了“五老”同志踊跃参加关
心下一代工作，从而让关心下一代工作更好更快地发展。县供电公司关工委老同志，看到本单位职工子女的工作就业有“等、靠”思想，不求上进，只想等公司内部照顾安排，认真分析本单位实际情况，及时向公司党委建议采取奖励促进，榜样带动，在职工子女中开展“比学赶帮超”学习活动，解决了问题，化解了矛盾，效果十分明显。
2、发挥“五老”作用，完善、规范的工作制度是基础。县关工委自成立以来，制订出台了《**县关工委工作制度》、《办公室工作制度》、《全县关心下一代工作职能分工》、《关工委领导带班制度》、《“五老”志愿者登记制度》，相继完善了学习制度、会议制度、办文制度、宣传制度等，使全县关心下一代工作走向合理化、规范化、制度化。在基础性、关键性工作中要求各基层关工委都要设置专用办公场所、配齐配强工作人员，为老同志参加关心下一代工作提供舒适的工作环境，有章可循的工作制度，开展
工作的有形阵地。去年7月份，我县成立了关爱工作团，办公室设在老龄委办公室，老龄委具体负责日常性事务，关爱工作团采取大手牵小手方式，结对子不断壮大县关爱工作团队伍。目前，全县60余个县直部门、单位，全县652个村（居）95%以上的村（居）成立了2-3人的“五老”志愿者关爱队伍，教育系统五老志愿者260名，分别担任各中小学校外辅导员，128名任家长学校委员会成员，314名参加到社会公益事业中。全县“五老”志愿者总人数达到2600人，在全县青少年帮扶、帮教工作中发挥着重要作用。
3、发挥“五老”作用，典型的带动是关键。典型的带动，榜样的树立是推动“五老”志愿者队伍壮大的关键。2年多来，县关工委各位老主任、秘书长，带领调研工作组先后8次深入基层开展调研，和部分村（居）的老同志、学校的老教师共同探讨当代青少年问题，收集资料编印下发了《当代青少年问题与对策》
一书，在社会上引起强烈反响。特别是王绪彬、丛景贵、李树昌等老干部，在抗战胜利60周年之际，不辞劳苦深入学校举办革命传统报告会20余场，教育青少年2万人次。同时，我们还注重对先进典型、先进事迹的宣传报道工作，高河乡的“五老”志愿者周鸣岗、张淑梅夫妇在救助弱势群体方面累计出资20余万元。在全县的关心下一代工作暨表彰会议上县委书记亲自给予颁奖，并邀请张淑梅同志作典型发言，会议结束后张淑梅同志又当场拿出1000元钱捐给县希望工程救助贫困学生，2006年3月，周鸣岗夫妇被县委、县政府授予关心下一代先进个人；张淑梅同志2007年3月被县委、县政府授予“感动**十大杰出名人”荣誉称号。由于宣传到位，榜样的号召和感染老同志参与积极性较高，“五老”志愿者队伍逐步壮大。老年大学280名学员，在开学典礼上加入了“五志”志愿者队伍，仅今年上半年全县就有520余名“五老”同志加入关心下一代工作中
来。
4、发挥“五老”作用，丰富多彩的活动是载体。丰富多彩、形式多样的活动是吸引老同志参加的主要方法。我们利用六
一、七
一、老人节、国庆节等重大节庆日广泛开展“老少互动、共建和谐社会”活动。清明节，利用五大教育基地，“五老”志愿者带领青少年学生缅怀先烈，开展“革命传统”教育；“五一”劳动节，科技关爱小组“五老”志愿者带领部分少先队员在司马镇青少年农村科技体验基地开展了农技科技实践体验活动；“七一”晚会上，吸收文艺界老同志30名和金师附小的小朋友共同编排了红军不怕远征难大合唱；九九重阳节
第13篇：襄阳市巾帼志愿者工作调研报告
襄阳市巾帼志愿者工作调研报告
2010年市妇联作为志愿者服务工作的协调部门之一，着力把握“党政所急、社会所求、妇女所需、妇联所能”的结合点，以促进发展为首要任务，以维护妇女权益为重点，以和谐家庭创建和关爱留守儿童为特色，坚持服务大局、服务妇女、服务基层，组织开展了巾帼志愿者服务工作，着力打造巾帼志愿服务品牌。
一、结合妇联工作特点，发挥巾帼志愿者的宣传和引导作用
我们结合自身优势和特点，发挥巾帼志愿者在宣传中的独特作用。
1、以巾帼文艺宣传队为主体开展以“保护古城，爱我古城”为主题的宣传教育活动。制定活动方案，组织社区巾帼文艺宣传队，在市区人口聚集的广场发放《古城知识知多少》宣传单，向广大市民宣传古城知识，增强广大妇女热爱古城的主人翁意识，增强保护古城的荣誉感、责任感和使命感。同时，我们以志愿者队伍为依托，组织三个城区（襄城区、樊城区、高新区）巾帼志愿者队伍采取发放宣传资料、表演文艺小节目、古城知识顺口溜、知识问答等形式，就“保护古城，爱我古城”的有关知识进行入户宣传，对广大市民进行爱我襄阳的宣传教育。
2、与文明办、文体局联合开展“展巾帼英姿、促社会和谐”文艺展演比赛活动。各县市区巾帼志愿者队伍积极行动，按照文件的要求，深入到乡镇，分别按健身秧歌、健身腰鼓和健身操等三个舞种对照光碟进行现场示范，对乡镇巾帼文艺宣传队进行集中培训，并认真组织预赛。 去年的11月22日，在市体育馆由举办了全市“展巾帼英姿、促社会和谐”妇女健身活动展演比赛。来自9个县（市）区10支乡镇妇女健身代表队、襄樊市巾帼志愿者共500余人参加了这次活动。其中由市妇联推荐的11支代表队被省妇联、省体育局授予全省妇女健身示范站点。
3、开展为戒毒人员捐赠法律知识书刊活动。围绕“弘扬法治精神，促进社会和谐”的宣传主题，市妇联机关全体巾帼志愿者利用“12.4”法制宣传日深入到市戒毒所，现场发放法律法规捐赠书刊300多本，发放平安家庭、防艾知识宣传材料500余份，深受戒毒人员的欢迎，精彩的文艺表演使广大戒毒人员深受感动。
二、围绕和谐家庭建设，增强巾帼志愿者的服务意识和水平
家庭是社会的细胞，结合妇联工作职能，充分发挥家庭志愿者在各项工作中的宣传引导作用，引导他们在扶贫帮困、保护环境、矛盾纠纷调解、家庭教育等领域发挥积极作用。
1、围绕“知荣辱、讲文明、争创和谐好家庭”主题，与市文明办等单位联合在全市深入开展“百万家庭创和谐”行动，组织志愿者向社区和家庭发放《和谐家庭建设指导手册》、招贴画和年历画、宣传折页、宣传画，扩大活动效果。
2、围绕“净化家园文明行动”主题，组织动员广大志愿者在广大农村妇女和家庭成员中开展“讲文明，除陋习，从我家做起”活动，提高农村妇女和家庭成员的文明素质，努力倡导健康科学文明的生活方式。
3、围绕“低碳家庭 时尚生活”主题，充分发挥家庭志愿者在节能环保家庭社区行动中的作用。发动社区家庭志愿者发放低碳生活倡仪书，动员社区居民积极参与，增强全社会对节能环保责任意识。以“六一”为契机，组织志愿者发放低碳家庭十五件事宣传单，让孩子们从小懂得“低能量、低消耗、低开支、低代价\"的低碳生活方式；右岸春天小区开展了“社区低碳文化节”启动仪式，小区志愿者将闲置的生活用品用品、书籍通过业主跳蚤市场，大家互通有无，许多业主感叹这种方式让他们的闲置物品得到了再利用；从澳大利亚回来探亲的大卫先生利用探亲之机，把国外低碳先进理念传授给社区环保志愿者并深入社区家庭，和他们面对面地就“节水、节电”等家庭节能低碳小技巧进行沟通；通过聘请有关专家举办专场讲座，充分利用新闻媒体、宣传栏、市民学校等阵地，张贴宣传标语、口号、招贴画和发放宣传资料、科普读物、环保购物袋、文艺表演等形式，向广大家庭宣传低碳生活基本常识，大力提倡节水、节能，使用菜蓝子、布袋子， 营造了全社会重视环保、参与环保的浓厚氛围。
三、紧贴妇女儿童权益维护，彰显巾帼志愿服务的渗透力和影响力
维护妇女儿童权益是妇联工作的重中之重，也是我们工作的出发点和落脚点。为此，我们充分发挥维权志愿者在维护妇女儿童合法权益中的作用，努力扩大巾帼志愿者的社会影响力。
1、在构建维权网络中充实志愿者队伍。进一步完善家庭暴力“110”报警中心、致伤鉴定中心、心理干预服务站，妇女儿童维权监督中心、婚姻家庭合议庭、法律援助中心等司法维权网络，70名妇联干部通过人大选举担任人民陪审员，实现了妇女儿童权益保护与司法工作的全方位对接。完善市、县（市、区）、乡（街）、村（社区）四级信访维权网络，开通妇女网、在线咨询、维权热线，实现了妇女儿童权益诉求的便利表达。组建由法律工作者、教师、社区片警、退休干部、社区干部等维权志愿者537人，开通妇女维权热线12条。目前，在全市302个社区建立了妇女儿童维权服务站，
2、在信访工作上扩大志愿者的影响力。今年6月，我们在保康县召开全市妇女儿童维权工作推进会。继续落实领导接访制度，开展“五访促和谐”、“每月一访”等活动。截止10月底，市、县两级妇联共接访1200多人（次），全部做到了妥善处理。我市推荐的樊城区陈艳案被湖北省妇联、省司法厅评为2009年度湖北省妇女儿童法律援助十大案件，樊城区法律援助中心律师张晓婧被评为2009年度湖北省妇女儿童法律援助优秀律师。
3、在留守儿童关爱上增强志愿者的渗透力。目前我们依托家庭志愿者建立了“留守儿童”档案和联系卡，开设了亲情电话，通过结对帮扶、健全家访制度、开展心理健康教育和安全教育管理、实施“快乐校园”工程等，开展招募“爱心妈妈”活动。目前全市已建立各级“留守儿童爱心服务站”354所，省级爱心服务站2所。招募爱心妈妈4700多名；实施“春雨工程”、开展“恒爱行动”，组织 “襄阳义工”QQ群的爱心妈妈，将获赠的恒源祥集团捐赠的毛线，利用业余时间编织毛衣，在春节前发放给贫困儿童和孤残儿童。组织家庭志愿者利用节假日举办家庭教育咨询、家庭教育讲座、亲子同行教育活动，初步形成了学校、社会、家庭三位一体的“留守儿童”教育管理工作网络和全社会共管机制，为“留守儿童”的健康成长营造了良好的社会环境。
2011年，以深入学习贯彻落实家庭教育十二五规划为契机，进一步提高家庭志愿者队伍的专业化水平。“六一”前夕通过拍摄专题片，对关爱留守儿童工作和家庭志愿者进行广泛宣传；“六一”儿童节期间召开了关爱留守儿童工作总结大会，对一批先进集体和个人进行表彰，并组织新一轮的“爱心一日捐”活动，让更多的社会人士加入到了志愿者队伍。
四、存在的问题和建议
尽管我们在巾帼志愿服务方面做了一些工作，进行了一些探索，但如何将这种服务融入社会管理创新之中，在和谐襄阳的建设中发挥更好的作用，还有许多问题有待进一步破解。
一是巾帼志愿者社会化工作的能力问题。在全市2000余名巾帼志愿者中，具有一定专业知识、具备社会工作师证书的志愿者为数甚少；学历层次高的少，学历低的多。这些因素造成了志愿者服务内容单一，服务不专业，难以满足广大群众对家庭维权、家教教育、就业培训、卫生保健等志愿服务的多方需求。二是志愿服务的持久性问题。志愿服务最大的特点是群体性、自发性、自愿性强，志愿者参与志愿活动容易跟着感觉走，还没有形成自觉长久的意识。三是志愿服务的机制问题。志愿者服务要建立一套完善的服务机制，才能更专业，才能有持久力。比如服务导向机制、服务设计机制、服务反馈机制，都需要进一步的探索与创新，以形成需求--设计--运行--反馈等完整的工作链条。四是资源整合问题。一方面是组织。目前，都是妇联组织牵头，提供的资源和扶持更有限。另一方面是资金。目前，主要源于各级妇联组织的办公经费和志愿者自费，巾帼志愿者们既要出力又要出钱，长此下去，难免影响志愿者的工作积极性。
对此，我们进行了认真的思考，要将巾帼志愿服务工作做细做实做出成效，应把握好以下几点：一是建好队伍是做好巾帼志愿服务的基础。开展巾帼服务首先要解决“有人做事”的问题，其次要解决“有力做事”的问题和“有钱做事”的问题。我们将在建立巾帼服务长效工作机制上下功夫，加强对城区妇联和襄阳义工群、襄阳义工在线、心理咨询师志愿者服务队的工作指导，健全工作制度，规范工作管理，使巾帼志愿服务有章可循，促进品牌提升。二是为民惠民是做好巾帼志愿服务的根本。要想凝聚民心，厚民惠民，就要拿出志愿服务的切实动作，坚定服务宗旨，办实事，求实效，解民忧，惠民生，用自己的实际行动去践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，让广大群众从内心深处感受到志愿服务为这所城市带来的改变。三是立体宣传是做好巾帼志愿服务的基本保障。要志愿服务工作得到百姓的肯定，工作就必须充分贴近群众生活，要充分利用报纸、广播、电视、网络等宣传媒体以及海报、演出、短信、传单等多种宣传方式，树典型、颂好事，让志愿服务的理念入人心、得民意。四是创新内容是巾帼志愿服务的生命力所在。抓住社会管理创新工作的契机，以社会、社区需要为原则，根据人民群众日常生活的基本需求来确定志愿服务的内容和项目。根据城镇社区居民普遍关心的热点、难点问题，主要开展有针对性的志愿服务如：邻里帮扶、文化宣传、空巢老人服务、环境整治等。
第14篇：大学青年志愿者协会调研部调研报告
青年志愿者协会调研报告
我社于2月6日—11日为在杭州大剧院举办的全国大学生艺术展活动召集了志愿者，志愿者们全程服务；2月29号，社团在求知楼进行招新活动；3月3日，在文涛社区进行社区服务；3月19日，在宾虹小学举行的关爱农民工子弟活动；3月26日，在学校图书馆前与中医药大学合作CPR宣传与指导；4月14日，去曙光社区和泰和医院进行关爱老人活动。
以上就是这两个月我社所进行的活动，当然其中存在着一些不足之处，比如：
1、资金方面，该协会应该加强对外联部人员的培养，建立有效的联络通讯网。平时该协会应该加大宣传力度，努力得到外界的支持和认可，这样在拉赞助时就会比较轻松。另外，在每年外联部纳新时选拔在交流，协商，人际等交际方面出色的人员，使得该协会在与对外联系方面有所提高；
2、宣传方面，该协会应该与其他社团合作，如阳光青年志愿者协会，环境保护协会，万邦志愿者协会等等，在合作的同时，也是对自己协会的一种宣传。另外协会活动本身也是影响其宣传力度的原因之一，一些活动年年如此，缺乏新意，不能够吸引外部的眼球，也就达不到宣传的目的，所以要勇于创新，奇思妙想，举办一些新类活动，如在保护野生动物方面，在联谊活动方面等等。
最后，志愿者服务是一个具有深远的社会意义的社会行为，其存在和发展必然会对社会的发展和进步产生相当积极的影响。所以，作为一个有着发展历史的青年学生社团的浙医高专青年志愿者协会，还
将一如既往，在原有基础上不断创新，不断发展。利用自己的长处，弥补自己的不足，高擎志愿者大旗，为了志愿者事业全心全意，鞠躬尽瘁。努力寻找新的切入点，以新颖的形式，新鲜的思维方式，更好地开展活动，让希望之光洒遍更多角落！
第15篇：关于巾帼志愿者队伍建设的调研报告
巾帼志愿者服务活动是时代进步的产物，是妇女群众自觉参与两个文明建设的创造和实践活动。它来自于基层，扎根于群众之中，以服务大局、奉献社会、造福百姓为宗旨，立足于社会关注、党政关心、妇女所为的社会公益事业，致力于建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德，是新形势下妇联工作服务党的中心工作、服务社会的新探索。
一、我镇巾帼志愿者队伍基本情况
我镇共有巾帼志愿者队伍1支，参与人数10人。其中镇机关妇联干部志愿者1人，镇机关残疾人联合会干部志愿者1人，镇机关民政社会保障志愿者1人，镇机关团委(兼文化站、老年体协)志愿者1人，镇计划生育技术人员志愿者1人，镇中心校工会志愿者1人，镇中学领导班子志愿者1人，基层嘎查妇联干部志愿者3人。
自我镇启动志愿者活动以来，她们积极投身志愿者服务行动，成为镇妇联组织具有广泛影响力和社会号召力的工作品牌。她们热心社会公益事业，为促进社会稳定、构建和谐社会作出了积极贡献。
二、索伦镇巾帼志愿者队伍开展活动情况及基本经验和主要做法
随着经济的发展和社会文明程度的提高，妇女参与经济建设和社会发展的积极性空前高涨，索伦镇妇联在广大妇女中开展的“双学双比”、“巾帼建功”等活动，为巾帼志愿者队伍的成长提供了新的发展空间和良好的社会氛围，巾帼志愿者队伍如雨后春笋更加蓬勃发展，成为活跃在我镇的一道亮丽的风景线。
2011年我镇妇联成立的的巾帼志愿服务队拉开了巾帼志愿者活动的序幕。活跃在我镇的巾帼志愿者，以服务大局、奉献社会、造福妇女为宗旨，为维护妇女儿童的合法权益、促进妇女发展做出了积极贡献。深入基层，开展妇女法制宣传教育活动，努力营造全社会共同维护妇女权益的良好氛围;为基层群众开展培训，为妇女的增收致富出谋划策;实施“妇女学习培训工程”，为广大妇女提供技术咨询和服务指导，提高了参训妇女的知识水平和致富能力。通过开展项目实施、活动，通过女能手对妇女帮信息、帮技术、帮管理，使更多贫困群众的科技素质有所增强，知识技能得到提高，经济逐步实现增收。巾帼志愿者中，不仅有基层妇女干部、妇女骨干、事业单位职工，也有机关干部、医务人员;不仅有乡镇女性，也有农村妇女;志愿者采取组织发动与自愿参加相结合，一般镇妇联牵头，利用节假日和空闲时间，采取入户服务、设点服务、培训服务、下乡服务4种服务方式，围绕妇女儿童实际需要开展各种服务活动。其所提供的服务，大致可以归纳为扶幼扶弱、助学帮困、答疑解惑、文化宣传、社会治安和环境保护等活动。巾帼志愿者发扬雷锋精神，以自己的知识、技能和体能为社会、为他人提供服务，传递人与人之间的真挚情感，把党和政府的温暖送到了群众心中。
实践证明，巾帼志愿者行动符合时代发展的潮流，符合群众的需要，蕴藏着巨大的发展潜力，呈现出旺盛的生机和广阔的发展前景，受到党和政府的重视，得到广大妇女群众的普遍欢迎和热情参与。它弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，继承和发扬了中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的传统美德，传递了人与人之间的真挚情感，促进了社会主义文明新风的形成，应大力提倡并推广。
三、志愿者队伍建设存在的问题、面临的困难
我镇的巾帼志愿者队伍处于发展的初级阶段，还存在很多困难和问题：问题一：志愿者工作制度化差，相关的议事规则没有建立或者不健全。对可供使用的志愿者资源和对志愿者服务的需求并不明了，难于充分发挥志愿者的作用。
问题二：参与主体单一，影响了服务水平的提高。就巾帼志愿者队伍现状来看，主要是由女机关干部、事业单位女干部和基层女干部组成，总体构成较为单一，人力资源未能充分利用，巨大的发展潜力未能充分开发，巾帼志愿者队伍建设还仅仅停留在局部的、小范围的、小群体的层面上。
问题三：工作中存在着形式主义，影响了社会的认可度。志愿者行动，绝非一次轰轰烈烈的活动，而是一项实实在在的、持之以恒的不断发展的事业。我们大多数在节假日来临时开展声势浩大的志愿活动，虽然在一时可起到明显的轰动效应，但是志愿者活动未能真正抓住群众的需求，妇女的满足，使群众对志愿者的认识大打折扣。
问题四：广大妇女群众参与志愿者服务的意识不强。由于宣传力度不够，在社会上尚未形成尊重志愿者、崇尚志愿者精神，人人争做志愿者的良好氛围。
邻里关系日益物质化，行为功利性倾向明显等主客观因素所致。
问题
五、缺乏志愿者队伍开展活动的经济保障。由于志愿服务自身不产生经济效益，没有实体保障其运行成本，开展活动主要依托现有的办公场所和现有的设备。
问题
六、活动开展主动性较差，活动内容单一。巾帼志愿者都是在等待上级领导安排活动后才去组织活动，自主性较差。活动的内容也是以搞宣传或响应号召，需要进一步扩大活动领域。
四、加强巾帼志愿者队伍建设的新思路、新举措
为了壮大志愿者队伍，规范志愿者活动，促进我镇经济和社会事业的全面发展，现就进一步加强我镇巾帼志愿者队伍建设提出如下对策：
1、进一步提高认识，切实加强领导。要把加强、发展、壮大巾帼志愿者队伍建设作为贯彻落实“三个代表”重要思想、促进妇联组织建设、创新发展、动员妇女参与“三个文明”建设的重要工作，纳入妇联工作的重要议事日程，切实加强领导，采取有效手段，将这项工作抓深抓实。
2、充分发挥优势，壮大巾帼志愿者队伍。妇联组织具有密切联系群众的优势，要努力把自身的优势发挥出来，在扩大各界妇女参与面、壮大志愿者队伍上下功夫。巾帼志愿者行动要保持长久的生命力，必须最大限度地调动妇女群众自愿参与的内在积极性。要动员更多的女干部、女知识分子、女个体工商者等各类优秀女性加入巾帼志愿者队伍，鼓励她们以自己的知识、技能为妇女群众提供服务。
3、积极开展活动，提高服务意识，以活动促发展。志愿者与志愿者活动具有相辅相成、相互依赖的关系，没有志愿者，志愿服务活动无从开展;没有志愿服务活动，志愿者则失去了存在的意义。人是活动主体，活动是志愿服务效果的最终体现。因此，要从需要和自身特点出发，根据实际要求，提目标、订计划，认真设计和开展活动，吸引和凝聚更多的志愿者。
4.建立活动制度。要按照“志愿参加，无偿服务，志在奉献”的原则，围绕党政的中心工作、妇联的重点工作、社会公益事业、服务基层群众等方面，精心组织开展巾帼志愿者服务活动。一要制定切实可行的活动方案，使巾帼志愿者服务活动有计划、有部署、有序开展;二要建立健全活动台帐，结合妇女工作台帐，使巾帼志愿者活动有记录、有检查，有成果，更好地组织指导和协调志愿者为服务对象开展志愿服务。
第16篇：五老志愿者队伍建设状况调研报告
**县辖9镇4乡1区，面积885平方公里，总人口61万，其中18岁以下的未成年人16.4万人，占全县人口的27%；60岁以上的老人7.8万人，其中老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”人员约5300余人，参加到“五老”志愿者队伍中的老同志2600余名。三年来他们深入基层，深入学校、村(居)广泛开展“老少互动、共建和谐社会
”活动，举办报告会、讲党史、送知识、宣传国家发展的大好形势，用自己所学知识和模范行动，教育、影响了一批又一批青少年，是全县关心下一代工作中的重要力量。
一、“五老”志愿者队伍及工作状况
全县“五老”志愿者队伍不断发展壮大，工作蓬勃发展，取得了明显的成效和良好的社会效果，我们认为主要得益于以下5个方面：
1、发挥“五老”作用，党委政府重视与支持是前提。自2004年9月全县关心下一代工作委员会成立以来，县委常委会先后8次听取关工委工作汇报，多次召开工作会议研究部署关心下一代工作。对全县关心下一代工作中做出显著成绩的“五老”同志及先进集体，都以县委、县政府名义统一进行表彰，并转发了《**县关心下一代工作委员会关于加强关心下一代工作的意见》的通知，县委、县政府两办转发了《**县关心下一代工作章程》，每次工作会议县党政主要领导都亲自参加并做重要讲话。县委、县政府的重视与支持是“五老”志愿者队伍壮大的保障，鼓舞了“五老”同志踊跃参加关心下一代工作，从而让关心下一代工作更好更快地发展。县供电公司关工委老同志，看到本单位职工子女的工作就业有“等、靠”思想，不求上进，只想等公司内部照顾安排，认真分析本单位实际情况，及时向公司党委建议采取奖励促进，榜样带动，在职工子女中开展“比学赶帮超”学习活动，解决了问题，化解了矛盾，效果十分明显。
2、发挥“五老”作用，完善、规范的工作制度是基础。县关工委自成立以来，制订出台了《**县关工委工作制度》、《办公室工作制度》、《全县关心下一代工作职能分工》、《关工委领导带班制度》、《“五老”志愿者登记制度》，相继完善了学习制度、会议制度、办文制度、宣传制度等，使全县关心下一代工作走向合理化、规范化、制度化。在基础性、关键性工作中要求各基层关工委都要设置专用办公场所、配齐配强工作人员，为老同志参加关心下一代工作提供舒适的工作环境，有章可循的工作制度，开展工作的有形阵地。去年7月份，我县成立了关爱工作团，办公室设在老龄委办公室，老龄委具体负责日常性事务，关爱工作团采取大手牵小手方式，结对子不断壮大县关爱工作团队伍。目前，全县60余个县直部门、单位，全县652个村（居）95%以上的村（居）成立了2-3人的“五老”志愿者关爱队伍，教育系统五老志愿者260名，分别担任各中小学校外辅导员，128名任家长学校委员会成员，314名参加到社会公益事业中。全县“五老”志愿者总人数达到2600人，在全县青少年帮扶、帮教工作中发挥着重要作用。
3、发挥“五老”作用，典型的带动是关键。典型的带动，榜样的树立是推动“五老”志愿者队伍壮大的关键。2年多来，县关工委各位老主任、秘书长，带领调研工作组先后8次深入基层开展调研，和部分村（居）的老同志、学校的老教师共同探讨当代青少年问题，收集资料编印下发了《当代青少年问题与对策》一书，在社会上引起强烈反响。特别是王绪彬、丛景贵、李树昌等老干部，在抗战胜利60周年之际，不辞劳苦深入学校举办革命传统报告会20余场，教育青少年2万人次。同时，我们还注重对先进典型、先进事迹的宣传报道工作，高河乡的“五老”志愿者周鸣岗、张淑梅夫妇在救助弱势群体方面累计出资20余万元。在全县的关心下一代工作暨表彰会议上县委书记亲自给予颁奖，并邀请张淑梅同志作典型发言，会议结束后张淑梅同志又当场拿出1000元钱捐给县希望工程救助贫困学生，2006年3月，周鸣岗夫妇被县委、县政府授予关心下一代先进个人；张淑梅同志2007年3月被县委、县政府授予“感动**十大杰出名人”荣誉称号。由于宣传到位，榜样的号召和感染老同志参与积极性较高，“五老”志愿者队伍逐步壮大。老年大学280名学员，在开学典礼上加入了“五志”志愿者队伍，仅今年上半年全县就有520余名“五老”同志加入关心下一代工作中来。
4、发挥“五老”作用，丰富多彩的活动是载体。丰富多彩、形式多样的活动是吸引老同志参加的主要方法。我们利用六
一、七
一、老人节、国庆节等重大节庆日广泛开展“老少互动、共建和谐社会”活动。清明节，利用五大教育基地，“五老”志愿者带领青少年学生缅怀先烈，开展“革命传统”教育；“五一”劳动节，科技关爱小组“五老”志愿者带领部分少先队员在司马镇青少年农村科技体验基地开展了农技科技实践体验活动；“七一”晚会上，吸收文艺界老同志30名和金师附小的小朋友共同编排了红军不怕远征难大合唱；九九重阳节
的社区老少互动健身操大赛，上百名老年志愿者和小朋友同台竞技场面其乐融融，掌声笑声不断。各基层关工委也是积极响应发挥特色、开展活动，县医院关工委组织本系统“五老”志愿者成立了青少年心理健康咨询门诊；**二中建立了有老教师组成的高考心理咨询室，专门帮助缓解部分高考生的心理压力、解决学习生活中遇到的实际问题；政法部门组织100余名退休和
退居二线的法律工作志愿者，在普法宣传日深入学校村居举办法制讲座；政法离退休老同志协助在职政法干警坚持每学期给城镇中小学及部分乡村学校上一次法律课。建立法律服务中心，做青少年思想转化工作，取得了一定的成效。马庙镇中心校关工委组织退休老教师编写家长教育读本，帮助学习较差的学生补习功课。部分老教师，退而不休，关注后进学生，使学习成绩、政治素质得到转化提高，特别是退休老教师胡树德、刘继省等，创办了“奎星中学”、“阳光中学”、“清华园学校”等民办学校，在青少年教育事业上继续发挥余热。形式多样的工作方式、丰富多彩的活动吸引了大批“五老”志愿者，让他们的技能、才艺在教育青少年上得到了尽情地发挥。
5、发挥“五老”作用，职能部门的密切配合是保障。在壮大“五老”志愿者队伍中县老干部局、老龄办等职能部门大力支持、密切配合是“五老”志愿者队伍有活动，不断壮大的关键。目前，网吧问题已经成为制约青少年健康发展的主要问题，针对这一情况由县关工委牵头，宣传、文化、教育、公安等部门积极配合，联合下文成立了以“五老“志愿者为主的网吧协管员队伍，利用节假日对全县56处网吧驻地实施协管，杜绝未成年人进网吧上网；在家庭教育现代化试点工作开展中县教育局、县妇联，组织离退休的老教师、老专家、老教授成立家教指导中心，帮助全县6处学校，两处社区开办新型家长学校；在青少年教育基地建设工作上县民政局、团县委、教育局等多少家单位给予了大力支持；在特色活动中老干部局、老龄委、老科协、老体协、老年大学等部门积极主动，全力参与，协助“五老”志愿者承担了大量具体工作，营造了良好氛围，同时也感染、吸收了大批“五老”人士参与到关心下一代工作中来。充分利用老年大学优势，与老年大学联合开展“家庭教育课”，坚持每周
三、五授课制度，积极推进家庭教育中“爷爷奶奶班”的培训工作。
二、存在的问题
我县“五老”队伍建设虽取得了较好成绩，但与构建和谐社会、与未成年人思想道德建设的目标要求，还有一定的差距，存在着一些薄弱环节，主要表现在：
一是认识还不够到位，与中央8号文件和中央八部委联合通知的精神要求还有一定的差距。二是基层“五老”志愿者队伍建设有待壮大，发展还不平衡。三是队伍零散，不便于管理指导开展活动。四是“五老”活动的保障措施还不够健全，在活动场所、办公经费等问题上还没有得到切实有效的解决。五是随着关工委工作的进一步深化、细化,关工委的具体办事机构关工委办公室级别低、人员少、战斗力弱成了制约工作开展的一个瓶颈。随着工作深入地开展，协调事宜越来越多，由于弱势导致很多工作协调不下来，很多活动组织不起来，严重制约了关心下一代工作的深入开展。六是“五老”志愿者同志间相互交流、学习的机会少，互动、互通的活动少，有些老同志认识不到位，说既然退下来了还干这么多工作是不是想得到什么报酬？对关心下一代五老志愿者认识有偏差，宣传、动员的号召力受不良认识影响降低等问题。
三、建议和想法
“五老”队伍是一个特殊群体，是一个丰富的人才资源库。他们是培养、教育未成年人的重要资源，更是构建和谐社会不可忽视的一支重要力量。针对上述问题，我们建议：
一是转变工作机制，加强基层关工委组织建设力度，通过省、市、县编委层层下发具体文件，把关工委办公室定性为参照公务员法管理的行政单位，提升县关工委办公室级别为正科级单位，扩充办公室工作人员，县级5人，乡镇要设专职办公室主任1人，落实其政治经济待遇，提高服务质量，增强工作效率。二是利用老年大学组建“五老”志愿者培训基地，定期开班组织学习，开办家庭教育的新理念、新方法的专业课程，同时以召开经验交流会、报告会的形式宣传推广典型人事和成功做法增强“五老”志愿者间的沟通学习。三是各级政府要多支持关心下一代工作，为其提供必要的经费，各基层关工委也要加强与企事业单位的配合，共同开展活动，自筹协调必要的活动经费。四是加强县、市（区）间的经验交流机会，可以有市关工委牵头，走出去，学进来，本着互通、互学、共同提高的原则推动关心下一代工作稳步、良性发展。五是建立保障机制，为“五老”开展活动提供必要的条件。
1、各级党政领导，要从政治和物质上支持“五老”开展工作。使各级关工委有班子、有牌子、有办公用房、有办公经费。
2、关心“五老”的学习、生活和工作，使更多的老同志热心关心下一代工作。要耐心细致地做好“五老”的服务与保护工作，做到在思想上尊重、生活上关心、工作上支持，使广大老同志感受到组织的温暖，使他们在关心下一代事业中发挥更好的作用。
3、关心“五老”的身体健康，做到发动好、发挥好、保护好。
第17篇：志愿者报告
在平凡的岗位上默默耕耘
——记地铁站顶岗实习报告
金秋送爽，硕果飘香。应学院及专业课程需要，于9月10日我们迎来了大学生涯的第一个实习——地铁站顶岗实习。我们班到天河客运站、五山、华师、岗顶等四个站进行为期16天的站服工作。
这次广州地铁实习中，我们了解到地铁站服工作的主要内容和职责。所以我们的工作主要适合正确引导乘客通过自动售票机购票；引导乘客通过选择合适的出口转乘其他交通的方法，做好安全防护工作，安全进出屏蔽门；同时协助工作人员做好大客流的引流工作。通过这次实习，充分了解到乘客的出行分布，基本的站口分布和地铁公司的服务宗旨及水平。为日后我们从事相关工作积累了宝贵经验！同时，也为广州“创文”增添了几分亮丽的色彩。
16天的实习，即使在没有休假的情况下，也似流水般飞快的就过去了。我们不仅在知识上学到课堂上学不到的东西，在为人处事上也受益良多。作为一个站服，我们必需以一种和蔼可亲的态度去服务每一个人，决不能把生活上的不愉快带到工作上，或许在服务行业来说都该如此。在天河客运站实习时，有位车站工作人员这样跟我们说，即使我们受了委屈也再说难免，毕竟我们是以一个人的性格去面对各种各样的性格。的确如此，我们不能因为某
个乘客而干扰了自己的情绪，再把这种情绪转嫁到其他乘客身上，这有违背“服务顾客”的原则。这应该是我们在实习期间最值得我们学习的为人处事的方法，进入大学，相当于半只脚踏进了社会，我们不能再把思想停留在过去幻想的世界里。
当然，作为一个站服我们不会只有委屈，也有很多的开心与自豪。任何一个工作岗位都是这样。每当我们被问及各种各样的问题，而我们又能正确为他们解答，听到他们一声又一声的“谢谢”，也颇为感到开心、有成就感，感觉到自己所在岗位存在的价值能得到认同，是无法用任何东西代替的。一个注重服务质量的企业，也正是我们所向往的栖身之所。依然记得会议室（休息的地方）往往会挂着几个显眼的大字，“恪守诚信，服务顾客，尊重员工，管理科学，品质效益，学习创新”，这就是企业的核心价值观！正是因为这样，使广州地铁成为展示广州市文明建设成果的重要窗口。从中，我们更学到一个优秀的企业有着怎样的宗旨和核心价值。
对于这次实习，当结束后，我们没有了刚开始时的不愿意，反而更加珍惜这次机会，毕竟我们受益颇多。
第18篇：志愿者报告
志愿者实践报告
刚刚结束了高考的我们，对即将开始的新的人生充满着无限的期待。在暑假开始的初期，我参加了高中学校的志愿者活动。这次活动虽然简单且短暂，却在我们准备迈出的人生道路上抹上了一笔浓重的色彩。
我们的工作是为来参加学校中招的家长们做一些简单的介绍和服务工作。当我从空调房间走进炎热的室外时，扑面而来的滚滚热浪不但没有打消我的积极性，反而给我增添了无限的热情。来到学校，很快的我就首先被安排在门口为家长们指路。对于这些来自不同地方的家长们，对于他们都看重的学校，我们则是学校的代言人，是学校的形象，是至关重要的一个环节，因此，我们每一个人都不可以松懈，要时时刻刻注意自己的行为，不能让任何一个失误影响到学校的声誉。
带上欢迎的绶带，我发现自己在那一刻起有着莫大的荣誉感。肩上背负着的好像是一项伟大的使命。从很小我就知道，不管干哪一件事，都要认真对待，要赋予它极大的责任感，让自己尽力做到最好。任何事都一样，如同站在烈日下的我，也一样不会在乎骄阳所带来的灼热，带着微笑，把一位位需要帮助的家长们带到指定的地点。也许只有简单的问候，但我们就需要在这短短的几句话里让我们面前每一位为了孩子而辛苦的家长们得到最大的安慰。每一个夏天，在孩子们解放的同时，都会有多少的家长们在背后顶着夏日为孩子选学校。或许此刻看到眼前一个个焦急的家长们渴望的眼神，我才真正领悟到，作为孩子的我们，是多么的幸福，因为每一个孩子，都会有为了他们美好前途而奔波的父母，为了他们放弃原则，放弃曾经的高大，付出所有的爱。
同样为了孩子们的还有老师。他们一样也要不断地解答家长们的质疑。老师们不停地在说，不停地在用笑容用真心打动每一个家长。他们同样，只是简简单单怀有和家长们一样的爱着孩子的热情。远远地看着老师们忙碌的身影，自己虽然只能在这里跑跑腿，但这已足够，表达出一点点的心意，即使微不足道，也足以令人感动。
活动的时间虽然不长，但在这连续的几天志愿服务中，也让我深深体会到很多。没有任何一个人是可以离开集体而活的，不管是谁，都需要别人的帮助。有时只是一个伸手的动作，一句简单的对话，甚至一个微笑，一个招呼，都会让身边的人感到莫名的幸福。有时候是我们离我们最近最亲的人，因为靠的太近，反而会忽视他们对我们的关心。有时候只是擦肩而过的陌生人，因为相遇太短，而忽略了那份奇妙的境遇。谁对谁都不是理所当然，但每个人付出给身边认的爱，都该是义不容辞，竭尽全力。站在就要起航的人生旅途前，这次的志愿者工作才只是一个开始，我们要服务的还有更多更多，不仅仅是为了锻炼自己，更重要的是为了身边的人为了整个社会而做贡献。不管什么时间，不管什么地点，每时每刻，我们都应该怀着这份热情，去感染每一个人，去传递给整个世界的无限的爱！
第19篇：志愿者下乡调研总结
志愿者下乡调研总结
志愿者下乡调研总结：梦想正绽放 传递正能量 关注留守儿童 你我同行
我们用自己的热情点燃青春的梦想，给大山深处的留守儿童送去一丝温暖。我们是湘西的大学生，更是一群有志于回报家乡的志愿者，这个假期，我们用实际行动来证明自己。不管别人说我们的行为有多么幼稚，冷嘲热讽下我们只想说：“让我们干点实事吧。”
带着青春的梦想，顶着炙热的骄阳。7月23日，在副会长吴猷的带领下，我们一行6人首先来到了山江镇板畔乡下茶村对这里的留守儿童进行了梦想调研。与留守儿童的第一次接触让我感觉
到他们非常怕生，与外面的世界缺乏交流。他们用一双双的好奇的眼睛望着我们，对我们颇有些排斥，让我们几个碰了壁，找了村长和村小的老师都没在家，还吃了闭门羹，耗了半天时间却没有任何收获，倍感失望。之后我们用糖衣炮弹的办法留守儿童终于接受了我们的采访。其实，他们每个人的心中都有自己梦想，或者说用希望来解释更为准确，他们的家庭情况与想象中相差无几，他们爱唱歌，有属于自己的童年，却少了别的孩子都拥有的父爱母爱，甚至连一个拥抱对他们来说都是一种奢侈的想法。在问及他们的的梦想时，他们有的说“长大后我想当一名老师。”有的说“我长大后想当一名歌手”……不管他们的梦想是什么，都值得为之而努力奋斗。
下午3点左右，村小唯一的龙老师得知我们前来调研，走亲戚半路返回来接待我们，在龙老师家里，我们对村里的留守儿童基本的家庭情况进行了了解，他们大多是和爷爷奶奶呆在家里，
父母外出打工挣钱。对他们来说，与父母在一起的记忆少之又少。爷爷奶奶又很少管他们，老师就成了他们唯一的依靠，龙老师对我们说：“每次下课，孩子们就跑到我跟前争着要我抱。”龙老师既担任一名教师，同时又是一位母亲，顿时让我们心生敬佩之意。
龙老师把小孩子们都叫到自己的家里来，队员问一个小女生现在最想做什么，女孩说：“最想坐车。”“坐车想去哪里呢？”“去浙江。”“为什么想去浙江呢？”“因为爸爸妈妈在浙江，我想去浙江看他们。”一个小孩子这样的回答让我记忆犹新。当时我在想，或许他们想要的，我们根本给不了，因为他们要的是父母的爱。
第一天的调研情况大致如此，在与其他5名女队员的相处中相互了解对方，虽然是第一次相处，但很快我们就成了好朋友，这样的记忆弥足珍贵。
第二天我们又前往凤凰县木里乡的木里小学寻找典型留守儿童，在木里
小学校长的帮助带领下我们来到了龙丽蓉的家里，其实是她二姨的家。一进门就看到一群小孩子，丽蓉对我们这些说都是外婆的外孙，从小就住在外婆家里，父母都出去打工了，她还说自己的弟弟都是在浙江出生的，自己只见过几次。丽蓉是整个木里学区的第3名，今年已经被凤凰县第二中学的阳光班录取，成绩十分优秀，生活上也十分节约，她深知父母在外打工十分不容易，学习非常刻苦。她拿出自己在学校获得的一大沓奖状给我们看，各类比赛的奖状都有，是一个综合能力非常强的学生。
临走时队员把准备好的小礼品送给了她，其中还有《钢铁是怎样炼成的》这本文学著作，鼓励她拥有像故事主人翁那样的乐观精神，并留下了电话号码以便联系。
下乡调研一行到这里就结束了，虽然收获不是很大，但还是学到了不少东西，也对留守儿童有了进一步了解，为他们的圆梦计划也做了进一步的努力。
第20篇：沈城春运情况调研志愿者寒假社会实践报告
2012年沈城春运情况调研志愿者寒假社会实践报告
【摘要】春运的产生主要来自中国人的传统观念及社会人力大量流动的情况。在中国，春节是一年中最重要的节日，是一年的开始，无论离家人有多远，一般人都要尽量在除夕时与家人团聚，共度新春。自改革开放以来，中国政府开始鼓励自主就业，并且人员的流动的限制也开始放宽。因此有非常多的人从经济欠发达的地区到经济较发达地区就业，造成了人力的大量流动。这些离开家去外地就业的人员在春节前后集中返乡过年，即成为春运运输的主要人群。此外，这段时间是高等院校放寒假时期，多数学校在春节前两到三周开始放假，在正月十五左右开学，因此在外地就读的学生返家也构成了春运运输的另一主要人群。同时，春节期间也是一年中的几个长假之一，部分人会选择在春节中间的时间旅游。运输旅游人群虽然跟春运尖锋时间不同，但也加重了运输系统的压力。
一． 活动背景
春运关系人民群众的切身利益，全社会十分关注，铁路部门也极为重视。今年铁路春运的目标是“确保安全，平稳有序，便民利民”。与前几年相比，今年沈阳铁路局春运最大变化是在售票组织方式上更加便民利民。今年春运，铁路将在动车组列车实行车票实名制的基础上，扩大车票实名制范围，对直通快车和始发列车实行车票实名制。同时，对售票方式进行优化，进一步拓宽旅客购票渠道，最大限度方便旅客购票。
今年春运自1月8日起至2月16日止，为期40天，其中节前15天、节后25天。官方预计今年春运40天中，客流量将达到31.58亿人，同比增长9.1%。其中全国铁路预计将发送旅客2.35亿人，同比增加1352万人，增长6.1%；道路旅客运输量将达28.45亿人次，占总运量的90%。
据悉，今年寒假，高校学生集中在1月9日13日返乡，春运第二天就迎来学生流高峰。由此，节前学生流、民工流、探亲流、旅游流叠加，客流高峰来得早、持续时间长，几乎天天是客流高峰。节后，前期民工流会与探亲流、旅游流叠加，后期民工流会与学生流叠加，形成多个客流高峰。因此，客流高峰的峰值和持续的时间，都会超过往年。
2012年1月5日，国家发改委副主任刘铁男在全国春运电视电话会议指出，今年春运面临的形势不容乐观，组织难度超过以往。春运期间客流量将超过运能支撑，各种运能需要超能力发挥。春运客流将呈现“前紧后松”态势，地区客流分布也很不均匀。此外，重点物资运输需求也较为旺盛，客货兼顾难度加大。 此外，铁道部副部长胡亚东表示，“今年铁路春运能力安排超过往年，但铁路整体运能仍然满足不了社会需求，以能力定运量的基本格局没有改变。 二． 实践过程
本次活动分三个阶段。第一阶段为春运现场售票考察。第二阶段为通过现场有关人士讲解和网上资料的查询，对春运面临困难的总结。第三阶段为此次春运过程中有关部门的措施，使得春运状况得以缓解，让广大人民对春运产生信心。
（一）第一阶段：通过调查发现，今年1月1日起，铁道部开始在全国铁路系统全面实行实名制购买火车票，除了传统的窗口售票方式，2012年春运火车票销售更加注重网络售票、电话售票的新方式，有媒体称“中国由此全面进入火车票实名制时代。”据了解，铁路系统目前承认的实名制有效“身份证件”包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、军官证、武警警官证、士兵证等23种。目前，旅客持有效证件的复印件将难以进站。铁路部门要求，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。 由于网络购票与电话订票比窗口预售期提前4天，在很大程度上分流了在窗口排队买票的队伍。根据铁道部数据显示，2012年元旦小长假，全国铁路共发送旅客2022.1万人，其中通过互联网和电话订票售出578.2万张车票，占总售票量的23.4%，显示出民众对新订票方式的热情。同时，为确保旅客顺利网络购票，自1月5日起，中国铁路客户服务中心网站(www.daodoc.com)的售票时间延长两个小时，由6点至23点延长为6点至次日1点。
（二）第二阶段：沈阳铁路局副局长张海涛及有关人士分析，今年沈阳铁路局春运工作主要面临五个方面严峻考验：
1.运能与需求的矛盾仍然突出。2012年我国经济将继续保持稳定增长趋势，经济社会活动和人员往来持续增加，铁路春运需求仍将保持增长态势。尽管沈阳局通过优化运输组织、增开临时客车等措施，运输能力不断提升，但与运输需求相比，缺口仍然相当大。整体运能依然难以满足社会需求，铁路春运以能力定运量的基本格局没有改变
2.节前客流高度重叠。今年春运开始时间较去年提前11天。由于大中专院校开始放假日期集中在元月中旬，与春节前探亲返乡客流交织，形成客流集中，乘车日期集中，方向集中的春运高峰期客流，高峰期将出现在1月18日—21日(农历腊月二十五至二十八)。预计春节前15天，沈阳铁路局将发送旅客880万人次，同比增加32万人次。
3.节后客流持续高位。春节之后，学生客流将与务工客流、探亲客流交错，形成节后客流持续时间长的特点。特别是沈阳铁路局至北京、上海、广州、成都、西安等方向，在1月28日(正月初六)和2月7日(正月十六)前后将迎来返程高峰。预计春节后25天，沈阳铁路局将发送旅客1520万人次，同比增加56万人次。
4.面临极端天气考验。春运期间是气候最寒冷、运输条件最艰苦的时期，极易发生暴风雪、冰灾等自然灾害，对各种运输方式可能会造成较大影响，如果发生这种情况，将会导致铁路客流的突发性增长。同时，沈阳铁路局开行的旅客列车运距长、跨度大，南到广州，北至漠河，铁路春运将面对极端天气不确定因素的考验。
5.部分大客运站施工改造。沈阳、沈阳北、大连等重点车站都在为开行高铁新线及既有线扩能进行大面积施工改造，一些车站的临时候车室、售票室、进站通道等服务设施属于过渡性质的，硬件条件还不完备，有时会给旅客出行带来不便。
（三）第三阶段：为搞好今年铁路春运工作，沈阳铁路局进行了精心准备和周密部署。总的是以科学发展观为指导，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，深入开展“服务旅客创先争优”活动，切实解决人民群众最关心的问题，最大限度满足人民群众出行需求。重点采取以下十项措施：
1.千方百计增加春运能力。为满足春运旅客出行需求，沈阳铁路局大力挖掘运输潜力，全力组织增加运能。
2.最大限度方便旅客购票。今年铁路春运要在方便旅客购票上有大的改进。一是试行电话订票、互联网售票优先于窗口购票的售票组织模式，二是增开售票窗口。 3.重点确保学生和农民工购票。2012年春运学生票将实行实名制。
4.及时发布春运出行信息。春运期间，沈阳铁路局将充分运用多种信息渠道，最大限度地发布春运资讯，最大程度地方便旅客出行。
5.主动接受新闻媒体监督。春运期间，我们将邀请新闻媒体进调度所、进客户服务中心、进车站候车室、进车站售票室、进旅客列车车厢，实地考察铁路运输指挥、站车秩序、售票候车、乘降组织等情况，认真听取他们对改进铁路服务工作的意见和建议。
6.全力以赴便民利民。今年春运，将以确保站车基本服务为前提，进一步解决好春运期间广大旅客反映较为突出的问题。
7.切实做好旅客咨询投诉的受理工作。为不断改进铁路服务质量，沈阳铁路客户服务中心设立咨询投诉电话，号码为12306，通过这一服务平台，积极为旅客提供列车时刻、正晚点信息、余票、订单、票价、客票代售点等信息查询，在线受理旅客、货主投诉。
8.严厉打击倒卖火车票行为。沈阳铁路公安机关针对今年春运特点，提早动手，从2011年12月8日起，组织开展了以打击倒卖火车票违法活动为主要内容的“猎鹰战役”，对重点车站实施挂牌督战，建立了票贩子“黑名单”、订票电话“黑号码”、网络交易“黑账户”，组建了“猎鹰”小分队开展追踪寻迹，追根寻源，追查到底，形成围追堵截的态势，对倒卖车票和制售假票行为实施严厉打击。 9.充分做好应对突发情况的应急准备工作。春运期间也是恶劣天气的多发期，沈阳铁路局已经从设备抢修、运力安排、售票组织、调度指挥、物资保障等各方面制定了应急措施，进一步健全完善了应急预案，做到有备无患。
10.全力以赴确保春运安全。在最大限度便民利民的同时，我们坚持把确保春运安全作为首要任务，严格落实各项安全保障措施，全力确保春运安全特别是旅客列车绝对安全。
还将统筹兼顾货物运输，充分利用新增货运能力，强化货运组织，全力保证关系国计民生的煤炭、石油、粮食等重点物资运输，特别是对节日重点物资运输实行优先承运、优先审批、优先装车、优先挂运的运输政策，充分保证人民群众节日期间的物资需求。
春运是关系社会和谐稳定和广大人民群众切身利益的一件大事，也是对铁路部门适应经济社会发展需要，满足广大人民群众需求的重要检验。我们相信，在铁道部、辽宁省政府的正确领导下，在社会各界和人民群众的大力支持下，经过全局干部职工的共同努力，今年铁路春运一定比往年做得更好，一定能够实现“确保安全、平稳有序、便民利民”的目标。
