推荐第1篇：服务酒吧领班
岗位描述
服务酒吧领班
岗位名称：
服务酒吧领班
直接上级：
夜总会主管
直接下级：
服务员
本职工作：
主持服务酒吧的日常工作
直接责任：
1.每月向夜总会主管述职一次。
2.及时、正确地传达上级的指示。
3.代表服务酒吧向上级投诉。
4.每月制订一份服务酒吧的营利计划，报批后执行。
5.制订服务酒吧员服务员技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。6.根据工作需要，调配服务员的工作岗位，报夜总会主管批准后执行，并转入人
力资源部备案。
7.制订服务员的岗位描述，并界定他们的工作。
8.向服务员布置工作任务，如有必要向其授权。
9.巡视、监督、检查服务酒吧的各项工作。
10.记录服务员的考勤情况。
11.受理服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。
12.每月听取服务员的述职一次，并对其做出工作评定。
13.填写服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行处理。
14.关心服务员的思想、生活、工作。
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15.每日召集服务员进行营业前布置，营业后总结。
16.如服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。17.向服务酒吧的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举
动，维持服务酒吧的正常营业秩序。
18.驱逐酗酒闹事的客人。
19.受理客人对服务酒吧服务员的投诉，按照程序进行处理。20.对其他部门（如健身房、台球部等）提出的酒水单，进行登记，每周汇总后，
请相应部门的领班签单。
21.根据服务员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序请客人付款或签单。22.记录服务酒吧营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。 23.掌握服务酒吧所存烟酒、饮料、食品的数量，及时申购所缺商品。 24.每周整理出其他部门（如健身房、台球部等）在本部门消费的结算单，提交给
娱乐部经理。
25.学习服务酒吧的管理技巧，了解本店内部的需求状况，熟悉服务员的工作。领导责任：
1.对服务酒吧营利计划的完成负责。
2.对服务酒吧的环境质量，服务质量负责。
3.对所属服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。
4.对服务酒吧给酒店造成的影响负责。
5.对服务酒吧的日常消耗，经营成本负责。
6.对管辖范围内的柜台，储柜冰箱等相关设备的完好负责。主要权力：
1.向上级报告服务酒吧真实工作情况的权力。
2.代表服务酒吧向上级投诉的权力。
3.对服务酒吧的工作有对外代表权。
4.对服务员的业务水平有考核权。
5.对服务员有指挥权。
6.对服务员的奖惩有建议权。
7.对服务员的工作有监督权、检查权。
8.对服务员工作中产生的争议有裁决权。
9.对服务员的人员调动有建议权、执行权。
10.对管辖范围内的柜台、橱柜、冰箱以及其它相关设备有管理权。
11.对酗酒闹事的客人有驱逐权。
12.对服务酒吧所出售的烟酒、饮料、食品等商品的价格有建议权。
13.对服务酒吧所备的烟酒、饮料、食品等商品有申购权。
14.对维修部门的相关维修工作有检查权。
管辖范围：
1.服务酒吧所属服务员。
2.服务酒吧所属柜台、储柜、冰箱以及其它相关设备。
3.服务酒吧所属营业场所及其它相关设施。
4.夜总会卫生责任区。
推荐第2篇：保安领班思想工作汇报
悠悠岁月，转眼即逝，我已经进入公司两年多了。从当初刚出老家出来务工，在工厂上班每天跟着死气沉沉的机器打交道，不会与人沟通对未来的生活也没有任何憧憬，每天生活在一个封闭的空间感觉与世隔绝悠游寡欲。在一次偶然的机会下我来到了XX大家庭、来到了让我改变对未来充满光明的XX项目。在这两年里见证了XX项目的壮大和崛起，在公司领导、项目队长的栽培下和同事们的团结协作下，我个人觉得在各方面有了一定的进步，生活中与同事互帮互助，工作中尽职尽责，坚定正确的工作、效率方针。
一、注重积累，加强理论学习，着力提高自身修养
古人云‘三人行，必有我师’。始终坚持把加强思想教育和业务学习放在自身建设的首位，自觉抓学习、强素质，学习内化为一种素质修养、精神追求、工作责任和生活态度。强化学习专业知识，坚持理论联系实际，着力提高学习的实际效果。日常工作中，把学习和工作结合起来，工作中呈现出许多问题，对以后工作提出了许多新的挑战，迫切需要增强主动性，平时自己能自加压力，注重学习积累，积极主动向领导、向同事、向实践学习，不断提升自身的理论素养和学习能力。
二、坚持恪尽职守，着力做好本职工作
严于律己，不断加强作风，为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作，及时准确认真完成领导交办的各项工作任务，做到不辜负领导的信任，坚持从整体的利益出发。对自身严格要求，时刻要求自己严格遵守公司的规章制度。积极带领全体队员完成上级领导交给的各项工作任务。严格执行公司的各项管理制度，认真学习业务、文化、工作技能，努力提高自己的业务水平，树立高度的事业心和责任感。认真掌握队员的思想动态，加强督导队员的工作落实，对工作中出现的问题及时处置及时汇报。加强队员规范执勤、文明执勤，努力提高每位队员的个人修养，时时注意仪容仪表。带头服从上级领导管理，认真对待工作安排，服从工作分配，在每一处工作岗位上都要发挥出应有的作用。
三、严格执行公司规章制度，管理队伍的各项工作
2年来，队伍已成为一支拉得出，打的响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
1、是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠使用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。我们对值班、交接班、学习、训练等方面集合队伍特点进行研究整套严格、实用的制度，对队伍实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
2、是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。这就是我在日常工作、生活中需要注意的。做好队员思想工作，了解队员思想、工作等情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。加强培养队员的责任心、上进心，不断提高队员的业务素质，要有计划的培训队员学习工作技能。积极鼓励队员敞开思想，各抒己见，对反映队伍中存在的问题及时整改。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
四、存在的不足和今后的努力方向
回顾之前的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身对队伍的怠慢和管理创新。突出表现在：一是队员还不能完全按照标准进行自我约束，有待下一步的提高。二是工作创新不够，常用老眼光、老经验、老办法做工作；三是工作上还存在一些不如人意的地方，都有待我今后认真的思考和总结改进。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏惧困难。我将迎难而上，做好工作。
推荐第3篇：餐厅服务领班岗位职责
一、在餐厅经理领导下，负责餐厅服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。
二、接到承办筵席的通知，要主动协助厨师长拟定筵席菜单，并根据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯，合理调配服务人员，及时安排日常供应，做好大型酒席的摆台设计和服务管理工作。
三、深入工作实际，发现问题及时改正，参与某些环节的服务工作，特别是重要的筵席要亲自担任接待。
四、主动与厨房联系，协调餐厅服务与厨房之间的联系，调解进餐中各种矛盾和纠纷，认真听取顾客意见，不断改进服务工作。
五、加强服务员的思想教育，认真组织服务员政治和业务学习。每天上、下班前召集餐厅服务员开短会、总结工作情况，安排布置当天任务，不断提高服务员的政治素质和业务技能。
推荐第4篇：餐饮服务(餐厅主管、领班)
餐饮服务（餐厅主管、领班）岗位培训介绍
餐饮服务培训按照国际通行的职业资格标准，其资格标准和世界经济发展紧密结合，培训注重学以致用，将完成岗位工作所需要知识和工作中的实际运用相结合，帮助人才在自己的学习和训练中逐步认识实际工作岗位要求达到的目标。注重培养人才的基本素质和岗位的工作技能。
课程简介
餐饮服务培训采用以能力为本的标准体系。专为酒店业、餐饮娱乐业中，具有办公事务管理职能的各级管理人士而设计，主要面向酒店行业管理初级人员。其培训内容以涵盖酒店餐饮主管所需掌握国际标准化的餐饮服务工作规范和工作流程为主，辅以相关构建和营造企业组织和环境以及企业经济活动中的基本沟通技能和技巧等。注重培养学员在自己的工作实践中去认识本岗位要求达到的目标，掌握国际标准化的企业行政办公管理规范和工作流程。
学员培训后完成规定的考核，成绩合格者可获得由部鉴定中心和英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）共同核发的国际旅游餐饮管理（文凭级）职业资格证书（相当于国家职业资格4级）和部鉴定中心颁发相应职业等级的《中英职业能力认证证书》。
学习对象：
主要适用于酒店业、餐饮娱乐业餐饮服务与管理等行业的酒店餐饮部领班、餐馆领班。
课程结构：
培训方式和课程目标：
培训方式采用国际先进的WORKSHOP方式，即：以面授加实操训练的方式进行。培训过程结合实际工作中常见的实际问题进行工作规范和流程的实际操作演练并进行现场考评，使学员全面掌握教学大纲所要求的能力考核目标，最终达到本课程的培训目标，即：“会做”而不仅仅是“知道”。
培训资料：
本课程提供包括培训教程、考评记录手册、习题集等教学资料。
推荐第5篇：“关爱明天、普法先行”工作汇报
开展法制教育培养合格小公民
——颍东区插花小学开展“关爱明天、普法先行”工作汇报 颍东区插花小学始建于1908年，原名崇实学堂，为阜阳市颍东区插花镇一学区中心小学。现有24个教学班，师生1224人。今年以来我校为深入贯彻落实中国关工委《关于开展“关爱明天，普法先行”青少年普法教育活动的通知》精神，在省、市、区关工委及教育主管部门的指导下，结合本校实际，积极开展普法教育活动，取得显著成效。现汇报如下：
一、成立组织,制定方案, 完善制度。
为积极有效地开展“关爱明天，普法先行”活动，学校成立了以校长为组长的工作领导小组。实行校长亲自抓，分管领导重点抓，班主任、思品课老师具体抓的联动机制。并根据青少年儿童教育的特殊性、长期性和系统性，认真学习有关文件精神，制定了我校“关爱明天，普法先行”实施方案。完善了有关规章制度，保证师资、经费、课时、教材四落实，把活动贯穿于全学期教育教学活动之中。
二、广泛宣传，营造氛围。
为将“关爱明天、普法先行”活动开展得有声有色，2010年3月我校举行了隆重的启动仪式。在大门口、校园内，挂横幅、挂标语。将顾秀莲主任的题字“关爱明天，普法先行”制成图板张贴在校园。校园内张贴《义务教育法》、《禁毒法》、《未成年保护法》、《语言文字法》、《校园安全事故处理办法》、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等，还利用广播、橱窗、黑板报，宣传普法意义、内容，使广大师生处在浓厚的法制氛围中。
三、建立一支稳定的法制辅导员队伍。
学校发教师法制读本人手一册，已举办四期法制专题学习，举行一次法律知识考试，加强对教师的法律知识培训，提高他们法制宣传的能力。还聘请镇司法所所长李小鹏同志为我校法制副校长，聘请镇关工委的李杰 - 1 -
明主任、李玉发、李文灿副主任及学校关工委的扬大新、中心居委会关工委副主任孙怀月等同志为校外法制辅导员，请他们来校作法制报告，指导学校开展“关爱明天、普法先行”活动。
四、不断创新，开展丰富多彩、学生喜闻乐见的普法宣传教育活动。
1、发挥课堂主渠道作用，开展法制教育进课堂活动。要求各科教师在日常教学中，将法制教育与教材内容有机结合。特别是思品课，每月安排2课时，宣讲《法制教育读本》，让学生学法、知法。
2、利用国旗下讲话，宣传《国旗法》、《守则》等法律、法规。
3、结合重大节日宣传法律、法规。如：六一前宣传《未成年保护法》，6月26日世界禁毒日宣传《禁毒法》，让孩子知道毒品不只是冰毒、可卡因，烟、酒里面也含有毒品成分，未成年人不要吸烟、喝酒。开学时宣传《义务教育法》，交通安全宣传周，宣传《交通法》，教育学生不乘无证车辆，未满12周岁不能在公路上骑自行车，要靠右走，穿越路口一停二看三行。九月份第3周宣传《中华人民共和国语言文字法》。“11·9全国消防日”宣传《消防法》，爱护消防设施，举行灭火逃生演练。“12·4法制宣传日”来临之际，学校开展系列活动，以文艺演出等形式宣传法律知识。
4、举行法律知识征文、演讲、手抄报评比活动，举行法律知识竞赛，表彰学法、用法、守纪先进学生。
5、利用多媒体，组织学生收看“关爱明天、普法先行”专题讲座。请镇法制宣讲团成员李晓鹏、李杰明等来校作法制报告，镇司法所律师于固成来校指导学生举办模拟法庭，让学生在庭辩中，明白是非，学法用法。
6、开展小手拉大手法制宣传教育活动。学校组织学生走上街头，向群众开展法律宣传活动。利用开办家长学校和《致学生家长一封信》向家长宣传法律知识。同时，我校开展“我给家长讲法律”活动，让学生利用茶余饭后，向家长宣传自己学到的法律法规。如六（４）班王新在日记中写
道：今天晚饭后，我与爸爸看电视，我说：爸爸你知道《禁毒法》吗？爸爸说：不知道。小王新说：我给你讲几条，毒品是„„。爸爸听后笑着说：乖儿子，比我懂的还多呢，当起爸爸的小老师了。此项活动受到了家长及镇、社区领导的一致赞赏。他们认为，插花小学这项活动的开展，有利于提高群众的法制意识，有利于社区的稳定。这些“小小法制宣传员”也得到了锻炼。
7、将普法活动与落实《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和《公民道德实施纲要》相结合，与各项文明创建相结合，与安全教育相结合。学校开展争创示范班活动，每周对小学生文明礼仪守纪等表现进行综合评比，评出示范班，授循环红旗。在“5·12安全演练日”和“11·9消防日”，都组织学生进行安全逃生演练，培养学生用法、守法的能力。
8、关注留守儿童。我校有留守儿童586名，其中父母双方外出打工的有282人。这些学生渴望亲情，自我保护能力弱，易爱到伤害，需要特别关爱。更需要让他们多学习法律知识，用法律武器保护自己。六（3）班学生杜梦雪，父亲在外务工，母亲在家有时不给她做饭吃，还让她带小弟弟，甚至有一次来上学未吃饭，在街上乞求乞讨。老师听说后，同镇工委李玉发主任一道，进行家访。指出家长扶养子女是应尽的义务，男女平等，不能重男轻女，改变了其母亲旧的传统观念。这名学生现在愉快地投入到学习中去。六（1）班学生刘其看到别人吸烟好玩，自己也学吸烟。老师发现后，找其谈话，结合我校创建禁毒示范校活动，使他知道烟含有毒成份，《未成年人保护法》禁止青少年吸烟喝酒，长期吸烟成瘾，就是吸毒品。并举了学生吸烟喝酒后发展到偷抢的案例，让他深知吸烟的危害，使他很快地戒掉了不良习惯。学校还建了留守儿童之家，开辟了心语室，安装了亲情电话，组织留守儿童开展阳光互助活动，促进留守儿童快乐成长！
五、成效
在各级领导关怀下， 我校先后获得安徽省农村示范小学、安徽省优秀家长学校、省教育先进集体、全国教育系统先进集体、阜阳市禁毒示范校、安徽省未成年人思想道德建设示范校。今年，随着我校“关爱明天，普法先行”活动的开展，师生法制意识进一步增强，工作学习的积极性得到提高，获得了 “市人民满意的学校”称号。随着“关爱明天，普法先行”活动的深入，我校将进一步拓宽思路，立足农村，关注留守儿童，积极探索普法教育方式，为构建和谐校园而奋斗！
颍东区插花小学
2011.3.3
推荐第6篇：餐饮服务领班竟聘演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家晚上好！
1、餐饮服务是我所学的专业。我xx年就读于xx旅游职业学校旅游服务专业，我们班是与xx股份有限公司所属单位xx宾馆联合开办的，故名xx班。所开设的课程都是紧贴xx旅游特色，扎实有用的。所以我从事餐饮服务业，一是专业对口，二是基本功扎实。
2、从XX年到北京xxx餐饮服务公司，到常熟xxx餐饮服务公司，至到xxxxx宾馆，四年来我一直从事的是餐饮服务工作。可以说从北到南，各类客人需求我都熟悉，无论何地我都尽心尽职，都赢得领导和客人一致好评。
3、自XX年11月到xxxxx宾馆从事餐饮服务工作以来，我先后在宴会服务、收银、大堂酒吧、总台等岗位都工作过，对我所担任的各工种的工作我都能胜任。
4、我曾在本宾馆组织的餐饮宴会摆台竞赛中获得第二名，并由于领导和同事对我的工作的认可，曾荣获xx股份有限公司颁发的优质服务明星奖。
所以说我在餐饮服务上工作是有了一定的经验，尽管我知道距领导的要求还差的很远，同事比我做的更好，但我有信心、有决心：脚踏实地的做好本职工作，不断自我加压，自我完善，力求工作的更好!
今天我站在你们面前，就是自我加压，力求自我完善，我竟聘餐饮领班工作岗位。我的理由是：
1、综合上面所叙理由，我认为自己对餐饮工作(特别是xxxxx宾馆的餐饮服务工作)熟悉，各小工种之间的关系我能协调好。
2、我有不甘落后，积极向上的天性。我有服从领导，团结同事的信心。
感谢领导、评委给予我这次机会。
但我知道，机会是有两面的，那就是行与不行。
假如我能应聘?!那——
1、我第一件事就是努力与宾馆领导和部门领导认真沟通。特别要了解领导希望的目标和对现状的看法，然后制定切实可行的方案。
2、规范餐饮服务工作程序：
一、营业准备规范：要求餐饮工作人员准时到岗，做好营业场所和厨房的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具、餐巾等清洁完好。根据客人要求布置好餐饮大厅或包厢，备好酒水。营业前定岗定位，迎候客人。
二、接待顾客规范：
注重员工的仪表仪容。着装统一，佩证上岗，不得佩带装饰物。对男员工要求不得留小胡须和大鬓角，发不盖耳;女员工前发不遮眼，后发不披肩，不留长指甲，不涂指甲油，化妆端庄大方。
严格要求用文明、礼貌、亲切、准确、精练的服务用语，讲普通话，做到客到有请，客问必答，客走送别;在服务过程的各个环节中，适时用礼貌敬语，如：您好，请用餐，请稍候，对不起，欢迎再来，再见等。禁用有伤宾客自尊心、人格的话不讲;埋怨责怪宾客的话不讲，再服务接待不讲无理的话，不讲方言、土话，不准粗言恶语或高声喊叫，要尊重少数民族、外国宾客的风俗习惯。
要求员工举止、站姿端庄。行走挺胸，脚步轻稳，引客、送客、同行、让路规范。要求员工微笑自然，精神饱满，彬彬有礼。不与宾客争辩、顶撞，必要时提请领导出面解决。
要求收银员要准确、熟练、迅速做好收银工作。
在接待过程中，要求服务员要随时观察营业情况，主动听取宾客意见，与厨房和餐厅保持密切的联系，不改进和提高饭菜质量，注重调整菜肴口味，以满足客人人的不同需求。
三、职业道德规范：遵守商业道德，接待顾客要一视同仁，不优亲厚友，不以貌取人，对老、少、残、弱等特殊顾客优先服务。“热情、公平、负责”维护企业信誉。
四、营业结束规范：坚持做好最后一位宾客的就餐接待，不得提前打扫。下班前按规定做好交接工作,离岗前做好安全检查，检查餐厅内外、厨房仓库内有无火种隐患，用电器电源、煤气是否切断，门窗是否关好，经全面检查确无隐患后才能离开。
3、抓紧抓好员工的素质教育工作
注重思想教育工作，抓紧抓好员工爱岗敬业，努力把xx排云楼宾馆餐饮部营造成是我家的氛围，人人都有主人公的意识。平时利用班前总结和布置工作、把荣辱观的教育抓紧抓好。
坚持不懈的抓员工的技能培训工作，严格规范的执行，注意以老带新，经常性开展技能培训，技能竞赛活动。争取领导的支持到外地或兄弟姐妹单位学习新的知识，结合xx排云楼宾馆餐饮部的部情，不断更新和完善程序。力争做出xx排云楼宾馆餐饮服务的特色。
注重安全教育工作，严格规范的有关执行。时常提醒员工注意xx排云楼安全就是自身的安全。平时在防火、防盗，及自身安全等方面准备些案例，教育员工。
教育员工要形成节约的理念，注意节约用电，物品的使用和保管方面仔细认真，增添物品本着可加可不加就不申请添置，能够反复使用的使用时小心，保管时精心。注意遗漏补缺。在节约能源方面多调查研究，多想办法。力争用最少的钱去办好、办大事。
4、平时要虚心听取意见，定期汇总、检查，及时改正。
假如这次我落聘，我的心态是：说明我努力的不够，各方面还达不到领导的希望和要求，比我优秀的人多。那我得更加努力。
我一定会绝对服从应聘的领班的领导，虚心向同事学习，工作概如既往。并且在能所力及的情况下积极配合工作。
谢谢大家！
推荐第7篇：领班
领班操作规程
经理或主管做好当天的工作计划，由领班负责跟进计划的实施。领班负责督促员工做好各项准备工作。并填写《每日餐前工作检查表。》
当客人示意买单后，询问客人以何种方式买单（现金，刷卡，签房帐，签单，O/C,ENT）,有无贵宾卡，是否需要发票及停车票。将所得信息告知领班，由领班负责给客人买单。双手呈递帐单给客人买单，如客人签房帐请客人稍等片刻，确认无误后感谢客人的光临。
领班负责安排好员工做好各项收档工作，为第二天的工作做好准备工作，并注意检查餐厅背景音乐，灯光，消防门是否保持关闭，并填写各类收档工作检查表。
需认真填写一下表格： 《每日餐前工作检查表》、《咖啡厅每周清洁工作表》、《收尾工作检查表》。
重要职责：
发挥带头作用，对自己严格要求，对服务员热情帮助，耐心辅导，搞好培训工作，并带领属下员工严格按操作规范进行接待。
落实每天卫生工作计划，保持营业场所的整洁，完成主管交派的任务。 检查本班组员工的仪容仪表、出勤情况。
将每天工作详细分工，并知会每位员工预定情况及重要事宜。
每天工作中发现的问题及时向上级反映并及时处理一些较小的投诉。 负责填写每日工作检查表、客人意见征询表及领班交班本。 确保餐前准备工作充分，保证所有的餐具、用具、货品干净整洁并分类整齐，按TPM要求摆放。
检查帐单、收银结帐程序，确保递给客人的帐单准确无误。 检查餐厅设施设备的维护及保养，如需维修及时下工程单。 保持与厨房、酒吧及管事的良好沟通，确保运作正常有序。 开餐期间合理调配人手，合理安排员工用餐。。
推荐第8篇：社区卫生服务工作汇报
繁荣社区卫生服务中心2010年上半年社区卫生服务工作汇报
繁荣社区卫生服务中心服务于繁荣街道和正阳街道，基础资料如下：两个街道共计52221人口，65岁以上老年人有2878人，0—36月儿童683人，孕产妇294人。
1、健康档案服务：2010年3月4日至7月30日重新改建家庭健康档案15364人，建档率29%，流动人口建档41人，入户建档时每户发放控盐勺一个。
2、健康教育：已设置符合要求的健康教育宣传栏医疗机构2个，设立室内宣传栏4个，室外宣传栏2个，黑板报一个，定期更新健康教育内容。已为居民发放宣传资料58种15560张（份）。更新宣传栏资料6次，为居民开展健康教育5次。于3.24世界防治结核病日、5.15防治碘缺乏日、
5.31世界无烟日、6.14无偿献血日、6.26国际禁毒日组织活动提供咨询服务并发放宣传资料。
为做好健康教育工作，提供居民预防保健和公共卫生常识、提高居民应对突发事件的能力，我中心除已制作发放58种宣传资料外，又编制印刷10000册“公民素养66条”、“健康教育手册综合本”、5000个环保手提袋为居民发放。
3、0—36月儿童健康管理：已为215名儿童建立并开展儿童保健系统管理服务。进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导
4、孕产妇健康管理：已为38名孕产妇提供产前及产后访视服务，提
供一般体格检查、孕期营养及心理指导保健服务，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。
5、慢性病管理：为35岁以上社区居民免费提供测血压服务，已建立高血压管理专档1441份，建档人群患病率9.37%，随访1960人次；建立糖尿病管理专档445份，建档人群患病率2.89%，随访581人次；建立重性精神病人14份，随访14人次。询问病情、进行体格检查、饮食、运动、心理等健康指导。入户随访时为慢性病患者发放控油壶一个。
6、老年保健：65岁以上老年人建档1361人，随访1555人次。为老年人提供每人133.00元的免费健康项目，全年开放，现已健康体检502人。每年1次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预；生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药等情况；体格检查及辅助检查；告知居民健康体检结果并进行相应干预；对所有老年居民进行慢性病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
与市老年公寓建立长期合作，每月定期上门为老年人健康体检，定期为老年公寓提供各种宣教资料，帮助更新老年公寓宣传栏。 6月份，我中心党员下社区为繁荣街道盛鑫老年公寓、爱馨老年公寓老年人上门健康体检并发放宣教资料，这次活动得到入住老年人的好评。
7月27日我中心到市老年公寓为孙成文老人义诊，由于老年没有收入，我中心为老人送去价值两百元的药品和两百元现金，定期为老人检查身体，指导老人做好康复工作。
7、预防接种：五苗接种率100%，新扩大国家免疫规划指定人群接种率95%，信息化管理系统录入率100%。0--6岁适龄儿童可免费接种12种国家一类疫苗服务，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗等；免费建立预防接种卡、证、簿；采取多种方式通知儿童监护人，告知接种疫苗的种类、时间、地点和相关要求。在重点地区，对重点人群进行针对性接种，包括肾综合症出血热疫苗、炭疽疫苗、钩体疫苗；发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。
8、传染病防治：法定传染病报告率100%，报告及时性100%，法定传染病报告准确率100%。开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务。
9、为做好社区卫生服务工作，我中心根据上级文件精神，对今年建档及访视工作十分重视，至今已对本单位职工培训8次，参加市卫生局组织的培训3次，参加盟卫生局组织的培训1次。
推荐第9篇：公共卫生服务工作汇报
公共卫生服务工作汇报
-----镇卫生院在市卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》，认真贯彻落实《----市2010年基本公共卫生服务项目考核方案》等文件精神，加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作落实，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，取得了一定效果，现将我院基本公共卫生服务工作汇报如下。
一、2009年度我市实行国家基本公共卫生服务，首先我院成立了以----院长为组长的基本公共卫生服务领导小组，组织临床业务能力强，政治思想觉悟高的同志为成员，以60岁以上老年人体检为契机，积极开展“居民健康康档案”建立工作，共建立8923人份，全镇居民健康档案建档率达到了35%。加强乡村医生基本公共卫生服务培训知识讲座4次，并有专人包村负责。老年人健康体检3782人，并做好资料规整和有效管理。严格按照健康教育服务规范要求，针对重点人群、重点疾病和危险因素采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏等方式开展健康教育活动，共举办各类知识讲座和健康咨询活动12次，发放各类宣传材料1900余份，更换宣传栏内容12次。每个行政村村医举办知识讲座不少于2次，发放宣传材料200余份。高标准继续做好预防接种和传染病管理工作，儿童建卡率达100%，四苗接种率达93%，共接种疫苗12种，1398人，3000余人次。结核病管理率达100%，手足口病等传染病上报率100%，无漏报、误报。
二、2010年度我院成立以-----院长为组长的基本公共卫生服务领
导小组，明确职责，合理分工，并制定有详细、切实可行的工作计划和工作方案。继续完善和新建“居民健康档案”工作，共建立1400余份纸质健康档案，并及时录入电脑23800人份，全镇居民健康档案建档率达到了95%以上。按照健康教育服务规范要求，针对重点人群和危险因素采取了健康宣教、设置宣传栏等方式开展健康教育活动，共举办健康咨询活动12次，发放各类宣传材料2500余份，更换宣传栏内容12次。组织技术骨干入村进行健康知识讲座12次，每个行政村村医举办知识讲座不少于2次，发放宣传材料200余份，讲座内容及相关记录及时归档。结合育龄妇女体检工作，建立孕产妇、儿童花名册。随访孕产妇115人，儿童保健随访1215人，管理率达55%。积极开展高血压、糖尿病等慢性病管理，主要通过村医摸底，建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者，对确诊的高血压患者进行登记管理和随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。共随访高血压病人897人，糖尿病病人568人，管理率达到89%左右。预防接种和传染病管理工作，儿童疫苗接种建卡率达100%，共接种疫苗14种，1452人，3680余人次。结核病管理率达100%，手足口病等传染病上报率100%，无漏报、误报。
三、2011年我院设立针对全体人群、重点人群和疾病预防等的基本公共卫生服务小组，在2009年和2010年的基础上全面开展基本公共卫生服务，有专人分管、督导基本公共卫生服务落实情况。截至第一季度，我院共新建纸质居民健康档案200人份，并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统，累计建档24300人，全
镇居民健康档案建档率达到了96%以上。结合建立居民健康档案对尹集镇65岁及以上老年人进行登记管理，并对部分登记管理的老年人免费进行一次体检，并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导，现已登记3620人。登记管理并提供随访高血压患者为204人，糖尿病患者为125人及重性精神病患者为75人。共举办各类知识讲座和健康咨询活动15次，发放各类宣传材料12200余份，更换宣传栏内容18次。每个行政村村医举办知识讲座不少于2次，发放宣传材料500余份，更换宣传栏2次。登记管理并提供随访孕产妇为89人，儿童1438人，并按要求录入居民电子健康档案系统。共接种14种疫苗，3000人，4000人次，建卡120人，达到100%。
成绩和不足往往相伴而行，所以我院将加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平以更有利于服务人民。请领导指正批评！
推荐第10篇：政务服务工作汇报
XX街道办事处
2014年政务服务工作汇报
今年以来，在上级区委、区政府的正确领导下，XX街办紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”的目标，以创新抓服务，以纪律作保证，大胆实践，不断探索，不断提升政务服务水平，打造“为民、务实、清廉”政府形象。现将街办一年来的政务服务工作汇报如下：
一、机构建设情况
1.健全机构，强化组织保障。成立街道便民服务中心领导小组，由党工委书记、办事处主任任组长，副书记任副组长，下设办公室，负责街道、村两级便民服务中心的管理监督、考核。
2.加大投入，完善便民服务中心建设。硬件建设。在街道办事处一楼设立便民服务大厅（街道便民服务中心）和财务服务大厅，两个服务中心面积达到130㎡，并配备了档案柜6个，电脑9台，办公桌椅12套，饮水机2台，休息椅5把，报纸架2个，制作了便民卡、便民服务中心工作制度牌，设立了公开栏和领导干部去向牌，同时公布了领导分工、科室职责及分片包村职责。建立11个村级便民服务中心，面积均达到20㎡以上，并完善了办公用品配备。街道、村两 1 级便民服务中心标识统一，设备完善，均符合标准，并正常开展工作。软件建设。所有工作人员在均挂牌上岗，公布每个人的工作职责，并制定了工作人员的考核办法，落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度等。
3.优化服务环境，提高行政效能。两级便民服务中心工作人员工作无空岗、溜岗和串岗现象，工作期间文明用语，热情，耐心细致的宣传解释，，成为转变机关作风的第一站。
二、工作开展情况
1.提高效率，推进服务创新。按照“审批提速、服务提质”的工作目标，结合为民服务代理制度，通过符合条件立即办、材料不全帮着办、重大事项联合办、群众有难上门办、跟踪服务主动办等方式，同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施，实现“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍，服务质量无差错，服务对象无投诉”的工作目标，
2.加强管理，规范行政行为。全面提升服务中心的运行质量和管理水平，确保服务窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。实行签到签退制度、请消假制度，加强对工作人员的管理。二是强化社会监督。开设举报电话、举报信箱，动员社会各界对中心工作进行监督，形成督查合力。三是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、2 行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升服务中心对外良好的窗口形象，另一方面，结合纪委严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。
3.抢抓载体，加强作风建设。一是开展“三亮、三比、三评”活动，促进服务中心工作人员主动解民难、排民忧、顺民意，解决好联系服务群众“最后一公里”问题，积极践行“国际级景区、五星级服务”理念，实现了服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升的目的。二是开展“学先进、找差距、促赶超”集中学习活动，形成了竞相改善发展环境的浓厚氛围，着重解决思想观念、干部作风、发展环境三个方面突出问题。
4.多策并举，扩大党务政务公开力度。依照服务中心工作实际，将办事流程、办理事项、办事时限、工作纪律和责任追究制度公示栏的形式进行公开，在方便群众的同时，也加强中心功能宣传，进一步提高群众“办事到大厅”的意识，真正实现“政务超市”的建设目标，发挥勤政、廉洁、便民、高效、的功能。
三、2015年工作规划
1、继续推进干部作风整治工作。进一步开展对服务中心工作人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、3 公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升两级服务中心对外良好的形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。
2、进一步创新机制、提高效率。一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是加强督查，调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。
3.切实加大宣传，深化政务公开。通过宣传单、宣传栏展示牌等多种形式搞好政务公开，扩大对外宣传。
总之，在今后的工作中，我们将大力强化政务服务意识，虚心接受社会各界监督，开拓创新、积极进取、关注民生，不断提高办事效率和服务质量，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，在推动我办经济社会又好又快发展方面发挥更大作用。
第11篇：社区卫生服务工作汇报
**市**镇社区卫生服务工作汇报
我镇认真贯彻落实市委、市政府提出的大力发展社区卫生服务工作的统一部署，通过加大工作力度，做到领导重视、明确定位，突出重点、注重实效、保证待遇、吸纳人才、营造氛围，扎实有力地推进社区卫生服务改革发展。具体有：
一、党委、政府高度重视发展社区卫生服务工作是党的十七大精神的具体要求，要建设覆盖城乡的公共卫生服务体系和医疗服务体系，必须站在关注民生的高度，统一思想、充分认识构建社区卫生服务机构的重要性。切实增强发展社区卫生事业的紧迫感和责任感，切实把这件工作作为为民办实事、办好事来抓。镇党委多次召开专门工作会议研究社区卫生服务工作，迅速成立以镇长为组长的镇社区卫生服务工作领导小组，下设办公室（社卫办），落实专职人员，负责社区卫生服务站点的筹建工作。先后制定了《**镇社区卫生服务工作方案》、《**镇社区卫生服务发展规划（2008-2010年）》和《2008年度**镇社区卫生服务发展计划》、《**镇社区卫生服务机构初始投入预算》、《**镇社区卫生服务人才发展规划》等，每次方案制定和确定，都经镇领导班子联席会议讨论研究决定，保证了筹建工作的方向性和顺利快速进行。
二、依靠医院、借助力量社区卫生服务要求“政府办、政府管”，但政府对社区卫生服务，在业务和管理模式上要马 1
上开展工作存在一定的困难。我镇结合实际，创新工作加快社区卫生服务建设，实施政府对社区卫生服务实行全额拔款。
三、上下一心、狠抓落实在筹建过程中，领导小组成员单位始终都做到各司其职，紧密配合，形成“政府牵头、部门配合、各司其职、共同参与”的社区卫生服务工作联动格局。镇医院在社区卫生服务人才、技术、管理、后勤等方面全力配合；社保分局组织了社卫人员进行社保系统的操作培训；财政分局确保市、镇两级财政拔款到位，并做到专款专用；各村在选址及建设方面积极支持；社区卫生服务中心明确筹建时间，分四个阶段进行（即组建阶段、规划选址阶段、转营建设阶段、正式运作阶段），确保社区卫生服务工作做到有领导、有组织、有目标、有落实，筹建工作有条不紊地进行。
1、在选址布点方面：我镇选址的原则是：1）兼顾村居民和新莞人，打造“十五分钟健康圈”。2）尽量利用村委会集体物业及医院门诊收编转营，保证使用稳定性及社卫工作筹建的进程。在财政分局的参与下与各站点业主确定租金、签定租赁合同。
2、在装修、标识、医疗设备采购方面：转营的*个社区卫生服务中心（站）及新建*个服务站点的装修、标识、医疗设备工程，经镇领导班子联席会议讨论确定后，在财政分局、纪检等部门的共同参与下，按特事特办的方式，由镇采购中心公开招标、集中采购。在相关部门的紧密配合下，确保了我镇*
个中心、*个站筹建工作于*月*日前能全部完成，*月*日前完成相关系统的调试工作并顺利投入使用。
3、在人员招聘及培训方面：招聘吸纳医疗卫生各种人才是确保卫生服务质量的重要保证。根据我镇实际，考虑到基层社区卫生服务工作比较艰苦，我镇社区卫生医务人员福利待遇参照医院的基础上，逐步向教师看齐，以吸纳更多优秀人才投入社区卫生服务事业。目前，我镇社区卫生机构在**医院的大力支持下，已顺利考核、核转了*名医务人员。在**月份，积极响应市、镇、医院的社区卫生服务培训，分别选派管理干部参加市社卫办举办的管理培训；选派财务、收费、信息系统管理人员参加市社保局组织的业务技能培训；全体工作人员经过社卫工作的岗前培训，再行上岗。
四、广泛宣传，营造氛围我镇充分利用了镇有线电视、宣传手册等多种形式，宣传发展社区卫生服务的重要意义，介绍社区卫生服务功能、服务项目、服务指引、医保小知识等，加深大家对社区卫生服务的认识，使社区卫生服务深入千家万户，人人都可享有安全、有效、便捷、价廉的健康服务，为社区卫生服务发展营造良好的社会氛围。
第12篇：公共卫生服务工作汇报
泰山区总面积336.86平方公里，辖5个街道、2个镇，有68个社区、126个行政村，总人口63.3万，其中，城区人口53.2万。全区有区级医院2处，疾病控制中心1处。全区建立了5个社区卫生服务中心，66个社区卫生服务站，城市社区卫生服务机构规划建设已全部完成，并全部达到了省级示范社区卫生服务机构的标准，实现了卫生服务人口全覆盖。
泰山区作为市中区，充分发挥资源优势，把发展社区卫生服务作为坚持以人为本、构建和谐社会的重要内容，作为推进城市医疗卫生体制改革、完善公共卫生管理体系、解决群众“看病难、看病贵”的重要举措。区政府制定了社区卫生发展“三步走”的战略，确定XX年年为全区社区卫生服务基础设施建设年，2010年为社区卫生服务质量提高年，2010年为社区卫生服务创新提升年，探索实践出了一条政策扶持、优质服务、机制保障、人才建设“四位一体”的社区卫生服务工作之路，提升了社区卫生服务水平，在为群众提供安全、有效、便捷、廉价的医疗卫生服务方面取得了显著成效，群众满意率达到98.7%。我区先后荣获全国初级卫生保健先进区、全国中医药特色社区卫生服务示范区、全省社区卫生服务示范区、全省中医药特色社区卫生服务示范区和全省城市社区卫生服务体系建设重点联系区等荣誉称号。
一、加强基础设施建设，构建社区公共卫生服务平台
一是实施基础设施建设“以奖代补”政策。切实履行政府职能，不断加大投入，把社区卫生服务平台建设与区域经济建设整体规划同步考虑，建立了比较稳定的投入机制和途径。强力推进社区卫生服务机构基础设施建设，区委、区政府每年拿出100万元社区卫生服务专项资金，设立专门账户，采取“以奖代补”的办法，每建成1处五星级社区卫生服务站，区财政给予5万元奖励，四星级社区卫生服务站给予3万元奖励；用于设备购置10万元，人员培训10万元。以社区集体投入为主，规定凡是区、街道、社区需要建设的公共卫生服务设施，必须优先列入专项支出，保证资金投入到位。
二是认真落实政府购买社区公共卫生服务补助资金。将健康教育、预防、保健、康复等公益性卫生服务经费纳入财政预算，拨出专款投向社区。2010年，全区社区公共卫生补助资金达到人均12元。区政府认真落实社区公共卫生服务项目补贴制度，按服务人口人均5元，拨付266万元作为政府购买社区公共卫生服务资金。通过卫生、财政部门严格考核，省级补助资金106.4万元、市级补助资金226万元，区级补助资金266.1万元，合计各级政府购买社区公共卫生服务补助资金598.5万元已全部拨付到位。
三是严格准入，高标准建设。规范对民间资本进入社区卫生服务机构的行政审批，为加快社区卫生服务机构建设步伐，我区分别于XX年、2010年向社会公开招投标设置社区卫生服务站26处，其中辖区内大医院延伸到社区举办6处，国有企事业单位职工医院转型5处，规模较大的社区门诊转型10处，个人举办5处，既避免了医疗机构重复设置，又将区外资本和优秀医务人员吸引到社区，有力促进了全区社区卫生服务工作快速发展。对提供社区公共卫生服务的机构在业务用房、基本设备、人员配备作了明确要求，规定一星级社区卫生服务站业务用房不少于150平方米，至少设全科诊室、治疗室、药房、观察室、预防保健室、健康教育室、化验室、健康信息管理室，五星级还要增设中医诊室、康复室和值班室，做到各室独立分开；每个社区卫生服务站至少配备2名经过全科医学培训的执业医师和2名执业护士；具备化验设备、给氧设备、快速血糖测定仪、健教设备、电视机、电话、计算机等专用设备，统一配备全省城市社区卫生服务管理软件。准入制度的建立，切实提升了社区卫生服务机构的档次和质量。
四是强化队伍建设。对社区卫生人员实行竞争上岗制和聘任制，新进入人员实行公开招考制，所有业务人员实行动态管理，注重专业人员统筹搭配，鼓励跨机构交流；积极引进人才，选拔优秀人才到社区卫生服务机构工作，千方百计聘请离退休医院专家和学校教授到社区卫生服务机构兼职工作和技术指导；积极开展“大医院专家进社区”活动，今年上半年就有200余名大医院专家到社区卫生服务站开展坐诊、会诊、健康教育讲座、带教等活动；注重强化培训，各社区卫生服务中心与大中型医院在人员培训和技术交流方面加强合作，委托大医院和泰山医学院开展全科医学规范化培训和岗位培训。全区336名社区卫生人员分别参加了省、市、区卫生行政部门举办的各级各类培训班，并全部获得相应资格证书和培训合格证书；
二、创新服务理念，打造居民满意社区公共卫生服务品牌
发展社区卫生服务的目标就是为社区居民提供优质的公共卫生服务。为此，我们积极创新方式，丰富服务内容，提高服务质量，力求为社区居民提供全方位的公共卫生服务。
一是构建15分钟医疗服务圈的“大网络”。充分整合现有资源，搭建服务平台，合理布局社区卫生医疗机构，着力打造15分钟医疗服务圈，确保居民步行15分钟以内就能享受社区医疗服务。通过机构重组、功能转换、大医院延伸服务和社会参与等形式，每个社区设一处卫生服务站，让社区卫生服务机构充分发挥“健康守门人”的作用。近几年，全区先后投入3046万元发展社区卫生事业，对社区卫生服务机构进行全面改造、改貌建设，共新建32个、扩建16个、装修改造14个，在全区建成了功能完善、设施齐全、服务全面的社区卫生服务网络框架，社区卫生“15分钟医疗服务圈” 的建立，使全区近七成居民有病首选社区卫生服务机构，极大提升了居民对社区的归属感和满意度。
二是完善户户拥有家庭医生的“大体系”。拓展服务内涵，注重完善功能，逐步实现服务对象由病人向社区居民转变、工作职责由单纯治病向保障健康转变、服务方式由坐堂行医向送医上门转变，构建起了户户拥有家庭医生，人人享有卫生保健的“大体系”。重点强化了“三项服务”。强化综合服务。把全科医生、社区护士、公共卫生医师组成服务团队，通过签订保健合同、定期随诊、上门服务等方式，开展社区卫生全程便民服务，并根据各社区不同居民的层次和需求，实行不同的社区卫生服务方式。强化连续服务。建立以家庭为单位的健康档案，深入开展健康教育、慢病防治、妇幼保健、残疾人康复、计划生育技术指导、通讯信息技术“六进社区”活动，全面掌握居民个人健康状况，实行不间断的健康管理，针对出现的健康问题及时采取干预措施。目前，为17.6万家庭53.2万居民建立档案，记录每个居民的生活习惯、既往病史、诊治情况、家庭病史及历次体检结果等。健康档案建立后，社区医生分片管理，对重点人群实施规范化动态管理。目前，纳入全省社区卫生服务信息系统管理人数已达48.5万人，管理率达91%。强化上门服务。引导和组织社区卫生服务人员贴近家庭、贴近群众，主动送医上门，努力为居民提供“零距离”服务。全面推行社区责任医生制度，主要负责社区居民健康教育、康复指导和慢性病管理。每年对6万名四种慢性病人、14.8万名妇女、1.4万名儿童、4.5万名60岁以上老年人和8742名残疾人实行重点服务，先后上门提供防治服务达40余万人次。
三是强化星级卫生服务评定的“大监管”。为使社区卫生服务工作上档次，我们以星级社区卫生服务站创建为总抓手，把社区卫生服务设施、公共卫生服务数量、服务质量等指标全部具体化、数字化，将社区卫生服务站标准划分为一至五星级，全年分两次进行检查验收、挂牌确认，并评选出“十佳示范社区卫生服务站”、“十佳社区卫生服务标兵”、“十佳社区卫生助理员”。同时，对达不到星级规范化建设标准且限期整改仍不合格的予以摘牌。通过星级创建活动，打造了一批社区卫生服务精品站点，扩大了社会影响，提高了居民的信任度。目前，已评出五星级社区卫生服务站10个，四星级社区卫生服务站17个，三星级社区卫生服务站35个，二星级社区卫生服务站4个，并逐个举行了授牌仪式。
三、规范运行管理，建立社区公共卫生服务长效机制
一是建立工作落实机制。“项目化、责任化、指标化”是泰山区抓好各项工作落实的有效手段。按照“三化”要求，对社区卫生服务的硬件建设和社区公共卫生服务的各项工作任务都明确到具体项目、具体责任人、具体完成时限，并辅之以强有力的调度督查，确保各项任务落到实处。同时实行“三进社区”，即领导干部进社区。在区级领导干部中实行了“五个一”制度，其中一项就是要求每名区级领导包保一个后进社区，每月15日为包保工作活动日，要求各包保领导深入社区调查研究，及时帮助解决实际问题，特别是协调资金，加大卫生基础设施投入，提高社区卫生服务水平，并将活动情况一月一通报，充分调动了领导干部重视社区卫生工作的积极性。部门服务进社区。“卫生职能进社区”是“十进社区”的重要内容之一。我们把区卫生局的服务职能下放到各社区，在社区设立服务平台，把各项社区公共卫生服务细化、量化，排出具体形象进度，使居民不出社区就能享受医疗保健服务。健康督察进社区。在全区推行了社区卫生助理员制度，每个社区配备一名社区干部担任社区卫生助理员，负责监督、督查、评价社区卫生服务机构和人员的工作，协调、组织各项公共卫生服务工作的落实，被社区群众亲切地称之为“健康督察”。通过实行“三进社区”，真正做到了领导在一线指挥，部门在一线服务，问题在一线解决，使社区成为了卫生服务的“第一办公室”。
二是建立科学规范的考核评估机制。区政府成了社区公共卫生服务绩效考评委员会，全年分两次对社区公共卫生工作落实情况进行考评验收，我们把居民满意度和公共卫生服务质量作为考核社区卫生服务机构和人员的重要指标，对全区社区卫生服务机构实行动态管理，把社区卫生服务设施、公共卫生服务项目等指标全部具体化、数字化，将考核成绩与经费拨付相挂钩。对达不到服务标准、社区居民满意度不高的社区卫生服务机构限期整改，对整改仍不合格的实行末位淘汰制，取消社区卫生服务资格。提高社区卫生人员待遇，实行绩效工资制，医务人员的报酬与服务数量和服务质量挂钩，探索建立了结构补贴、养老和医疗保险等待遇保障机制，实行区级统筹，对社区卫生服务人员做到高看一眼、厚爱一层，充分调动了社区卫生服务机构人员的工作积极性。
三是建立社区公共卫生服务提供机构公开招投标机制。在政府购买社区公共卫生服务项目中实施“提供机构公开招投标”模式，是保证社区公共卫生服务质量，提高补助资金效益的有效措施。区卫生局、区纪委、区财政局在全区范围内公开招标购买社区公共卫生服务项目。区卫生局作为招标主体，制定社区公共卫生服务项目评价标准及机构准入标准，委托招标公司对泰山区政府购买社区公共卫生服务项目提供机构进行公开招标。通过资格确认、实地考察、投标、开标，在辖区内387家医疗机构中有66家社区卫生服务站获得提供社区公共卫生服务的资格。通过探索政府购买社区公共卫生服务的方式，建立政府对社区公共卫生服务落实情况的考核评价标准，促进社区卫生服务机构更好地落实社区公共卫生服务工作，不断创新和完善社区卫生服务财政补助运行机制。
第13篇：志愿者服务工作汇报
潞城市人民医院 2010年志愿者服务工作汇报
我院从积极参加志愿者服务工作以来，得到全市人民的大力支持。截至2010年底，我院共开展了5次上街义诊咨询、免费检查。3次光临敬老院、12次下病房慰问孤寡老人和患者，23次下乡义诊，健康教育则是每日在门诊部进行。这一系列活动得到了全社会的广泛关注。现将具体工作汇报如下：
一、紧跟时代步伐，深入学习政治思想理论。
我院始终把提高志愿者思想政治素质放在一切工作的首位，切实加强志愿者的精神文明建设，认真组织志愿者深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策，引导志愿者团结、奉献、求实、拓新，与时俱进，树立科学的世界观、人生观和价值观。
我们适时组织志愿者，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党团基本知识，使广大志愿者思想政治认识水平得以普遍提高。同时，我们注意以重大纪念日和重大历史事件为契机，深入开展爱国主义、社会主义、集体主义的教育活动。在 “五四”运动、“一二九”运动等纪念日等活动中组织志愿者下乡义诊。
二、知识服务社会，爱心奉献人民 本着服务社会、奉献人民的宗旨，我院组织了很多健康有益的社会实践活动。夏季我们组建了志愿服务“三下乡” ，紧密围绕“传承‘五四\'报国志，落实科学发展观” 的活动主题，分别于 2010年5月与10月赴中华大街为当地群众进行大型义诊、医疗咨询。
几位有丰富临床经验的志愿者帮助市民解决了许多医学疑难问题。并走进居民家中送医上门。他们在为当地百姓义务诊治的过程中，全体成员精神饱满、热情高涨，耐心细致地为每一位患者查体，讲解病情，开医嘱，常常口干舌燥，也忘记了烈日酷暑的煎熬。每次义诊时有很多的外地群众也闻讯赶来，有的群众从早晨
四、五点钟就来到义诊地点排队等候。义诊结束时，热情的群众依依不舍，有的还捧上西瓜感谢我院的辛勤劳动。
结束了义诊后的志愿者们也顾不上休息，冒雨穿过崎岖、泥泞山路赶到行动不便的 孤寡患者及老人家中进行服务。仔细询问他们家族中的每一位患者的病情并给他们进行详细的检查，为治疗疾病寻找彻底的治疗方案。 今年9月我院志愿者在冯乐义带领下参加了文明交通主题宣传活动。通过组织开展文明交通活动，传播了文明交通理念，普及了文明交通常识，大力推进了我市创建全国文明城市向纵深发展，提高了全民文明交通安全意识，有力抵制不文明交通违法行为，使“关爱生命、文明出行”真正成为每一位交通参与者的自觉行动，为营造我市文明、和谐、安全的交通环境贡献了力量！
四、开展形式多样的文体活动，丰富研究生课余生活
文体活动是研究生日常生活中一个不可或缺的部分，适时组织各种健康向上、富有新意的文体活动，是我院志愿者一项重要的工作内容。我们利用各种节日的契机，采取不拘一格的形式，多次组织志愿者联谊活动。如新年联谊会、中秋节联欢会等。每一次联欢会形式各异，内容丰富，大家载歌载舞，气氛热烈。再次把平时忙于工作的志愿者凝聚起来，比赛现场座无虚席，活动既有条不紊，又隆重欢快。这些活动，不仅为志愿者们提供了展现才华的舞台，也使大家有了交流的空间。
五、切实做好志愿者生活服务，改善学习和工作环境
做好志愿者的生活服务，帮助他们解决日常生活中的各种困难，是我院长抓不懈的工作，也是最能赢得职工们信任、支持的源泉所在。院领导多次下达科室了解志愿者工作、学习和生活中存在的困难，并积极发挥桥梁纽带作用，向有关部门反映，在院领导和有关部门领导的关心支持下，一些问题得到了及时的解决。
自志愿者服务活动开展以来，志愿者们尽职尽责，努力做好各项服务工作，以他们的实际行动弘扬了“奉献、友爱、互助、平等”的志愿服务精神，受到了社会的赞扬、服务单位的认可和服务对象的好评。各服务单位希望以后会有更多的志愿者上门服务，为我市奉献青春、智慧和力量，为实现全市全面发展和社会的全面进步作出自己的贡献。
潞城市人民医院 2010年12月29日
第14篇：综合信息服务工作汇报
喀拉托别乡综合信息服务工作汇报
喀拉托别乡综合信息服务点共有5个，乡政府立1设个，下辖四个行政村设立村级信息服务点各1个，全乡共有信息员12个，大专以上信息员8个。自综合信息服务站设立以来，开展信息化服务工作，2009年共发布综合信息条数800条，协助农牧民查询信息数2300人次；2010年1月至6月1日共计发布信息230条，协助农牧民查询信息数1500人次。
结合我乡实际，乡党委、政府主要采取了以下措施扎实开展信息化服务工作。
一、村队信息公开化、规范化。针对村队信息不按时公开、不规范的情况，采取定期督导的方式，加强信息化管理。
二、充分利用广播、信息发布栏。。针对重要信息通过广播、信息发布栏及时将信息在重点地段进行宣传和公示。
三、紧密结合“四知四清四掌握”工作机制。结合“四知四清四掌握”工作，组织干部在下村入户时，面对面与群众进行宣传和讲解，将各类与农牧民利益相关信息及时告知。
四、加强信息员队伍建设。结合我乡实际，在四个行政村选拔出有文化、有素质的大中专毕业生充实到信息员队伍当中，确保各项综合服务信息准确传达，切实为农牧民群众服务。
存在的主要问题：
1、信息发布形式单一。
2、村级信息员素质有待提高。
下阶段工作计划：
1、加强对村队信息员的培训。
2、加大综合信息服务资金投入。
第15篇：纳税服务工作汇报
地方税务局
纳税服务工作汇报
纳税服务无止境，新《征管法》及其《实施细则》颁布以来，以纳税服务为主线的税收管理思路悄然走上了前台。近年来，我局立足实际，及时转变观念，调整思维方式，创新服务机制，围绕创新的办税模式，新的服务方法，新的服务渠道，新的服务监督促进办法，不断建章立制，抓好各项措施的落实，确保了新的服务机制收到实效，为纳税人提供了优质、高效、便捷、贴心的服务，受到社会各界的一致称赞。现将我局近年来开展纳税服务工作汇报如下：
一、纳税服务工作开展情况
（一）拓展服务手段，构建人性化服务。以最大限度地满足纳税人的需求为落脚点，向纳税人所想，急纳税人所急。传统的税收政策咨询往往是纳税人有问才有答，不问我不答，传统的税收政策则应该以纳税人需求为落脚点，定位于主动宣传，送法下乡，送法到门，做纳税人需求税收政策的“及时雨”。通过税法宣传活动的开展，完善了服务措施。解决了边远乡镇的纳税人领票困难，构建了和谐征纳关系，为纳税人提供更人性、更方便、更快捷的办税服务，切实提高纳税服务水平和质量。
(二)做好维权服务。把宣传纳税人的权利和义务作为
税收宣传的重要内容。利用每年税法宣传月活动之际，把1000多份宣传资料送到纳税人手中。向纳税人面对面的宣传有关税收法律、法规等。
二、办税服务厅日常工作开展情况
(一)全心全意服务纳税人，进一步实行“首问负责制”。推行延时、提醒、预约服务；下班时，只要是纳税人没办完的涉税事宜至到办完后方可下班，月平延时服务30多次。对新办理涉税事项的纳税人实行办税辅导。并讲解有关涉税事项的税收政策等。在此基础上，我们在柜台上面设立咨询服务台，并将办税流程，纳税指南、表证单书填写示范册、涉税宣传手册等放在办税厅醒目位置方便纳税人查阅；为纳税人解决涉税疑难事项提供了方便，同时，大力推广、宣传使用12366咨询服务热线，通过以上人性化服务的服务，得到了纳税人的好评。
(二)抓好发票管理。对超定额发票向纳税人宣传有关税收法律、法规、规章的规定并做好补税工作。对个体工商户使用完的发票验旧时严格把关，有力促进了县局组织收入工作。由于个体工商户发票开具的问题通常比较多，大厅在这个问题上做了很多工作，对开票日期、金额、格式等认真审核，对发票开具不符合要求的，向纳税人认真讲解有关发票管理办法，并予以指正适当罚款。同时，加强了代开发票的管理，严格把关并建立台账。
(四)加强业务学习，提高计算机操作技能。2011年以来，为了做好征管数据大集中工作，我们请计算机熟练的同志为办税厅人员进行计算机操作技术指导；对办税厅延伸点业务操作生疏工作人员，采取请回办税服务厅，由操作熟练的人当老师，把自己会操作的工作流程对着电脑现场讲解，从而进一步提高了办税服务厅工作人员的业务水平，也提高了纳税人报税的质量和效率，达到共同熟悉共同提高的目的，为优质服务提供了保障。
三、不足之处和改进措施
（一）加大学习培训力度，不断提高队伍的整体素质。坚持因地制宜、按需施教，开展岗位培训，强化自学和集中学习结合，同时采取边学习边工作、相互交流、取长补短，提高纳税服务的整体素质。
（二）转变工作作风，倡导优质服务。为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，树立地税税“窗口”的良好形象，不断增强优质服务意识，改进服务态度，提高服务水平。为纳税人办实事、办好事。
(三)规范窗口内部管理，简化办税手续，努力提高我们的办事效率。提高办事准确率，大力提倡文明用语，不断提高为纳税人服务的意识和水平。
总之，在县局党组的正确领导下，我们将更加努力学习，克难奋进，不断提升综合素质，达到办税服务规范化，工作
流程标准化，服务态度文明化，着力营造爱岗敬业、团结协作的良好氛围。树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象，争取更好的成绩。
第16篇：公共卫生服务工作汇报
草滩社区卫生服务中心 公共卫生服务工作汇报
依照陕西省和西安市有关城市社区基本公共卫生服务项目考核标准，全面部署我中心的公共卫生工作。在局领导的支持、指导和中心职工辛勤工作下，努力落实公共卫生服务项目所要求的各项工作，现将工作情况汇报如下：
一、公共卫生服务情况：
1、卫生信息管理与组织协调工作：我社区卫生服务中心在实际工作中，不断学习提高，通过努力于2010年4月份，初步完成社区诊断。对我辖区，从病学、环境、资源等方面进行进行调查，做出了分析，对辖区存在的亟待解决的问题做了诊断小结，以利于我们更好开展社区卫生服务。按照上级部门部署，制定了公共卫生工作目标、计划，并有条不紊的组织实施。积极参加区级、市级业务管理组织的工作会议和业务培训，有专门的工作会议和业务培训登记册。我社区服务总人口43968人，其中户籍人口25265人，非农业人口数18703人；截止7月份，在雅荷小区、留园小区、蓝水假期、碧云天等小区建立纸质健康档案１５９４户，共计３６４０人，建档率３５.５％；农民纸质建档4900户，共计19700人，建档率77.9%；输入电子档案6494户，共计23340人，电子建档率53.1%，其中60岁及以上老人和接受服务的重点人群建档率已大于60%。中心成立东片、西片两个责任医师团队，制定下社区活动服务规划，积极开展责任医师团队下社区建档等公共卫生服务，建立有完善
的活动服务记录。
2、健康教育工作：截止7月份，共举办讲座6次，参加听课的居民140人次。办宣传栏3次，板报2次。开展中国公民健康促进行动，普及《健康66条》宣传，受到广大群众一致好评。在卫生日活动开展健康教育10余次，发放资料1500余份。根据《烟草控制框架公约》，在我中心全面开展禁烟工作，对居民广泛开展控烟教育，做到办公室、会议室有明显的禁烟标志，落实禁烟制度，努力创建无烟医疗机构。
3、疾控工作：在手足口病的高发季节，共进行传染病督导8次，个案调查随访56人次；社区发现急性出血性结膜炎2例，上报2例；村卫生室发现急性出血性结膜炎1例，上报1例，共上报传染病3例；无迟报、漏报现象。组织中心医务人员和乡村医生进行传染病知识培训3次，传染病知识宣传6次。在3.24结核病宣传日，发放宣传资料1680多份，受益人1030人。发现结核病人2例，均为初治涂阴病例，全部由各村卫生室和防疫专干进行督导、访视，指导病人规范服药，定期痰检。在5.15防治碘缺乏病宣传日，发放碘缺乏防治知识宣传单658张，标语204条，横幅8幅。地方病有关知识咨询人次达648人。开展了食用盐碘含量监测，抽采四个村32份盐样，对其进行分析。地方病甲状腺肿89例，均服药管理。辖区内无艾滋病患者，在公共娱乐场所开展高危人群行为干预5次，安全套发放60个；辖区死亡人数 61人，全部上报。
4、儿童计划免疫工作：截止7月20日，摸底0-7岁儿童 2273人，建证、办卡369人。七苗接种率99%，单苗接种率99%。一类疫苗接种3369针次，二类疫苗接种1603剂次；完成出血热疫苗第一针次和第二针接种各102针次，对2009年第三针次加强接种207针次；乙肝第三针次接种176人；接疾控通知，辖区网报发现麻疹患者2人，中心及时进行了流调，对麻疹接触人群进行了强化接种，应种86人次，实种85人次。甲流疫苗总领苗数17576 支，已接种针16882针次；疫苗接种异常反应发生率为0，无接种事故发生。
5、慢病管理工作：截止7月20日已建立高血压病电子档案866人；糖尿病电子档案166人；其中高血压随访1次 623人，随访2次521人，随访3次10人，失访 4人；糖尿病随访1次123人，随访2次103人，随访3次4人，失访 3人。从5月1日起，实行慢病上报工作，每月8日上报区疾控，共上报慢病卡35张。积极开展慢病宣传工作，2010年印发高血压预防保健资料3000份，糖尿病预防保健资料1000份，制作慢病展架2个。
6、精神卫生：我中心开展精神疾病防治健康宣传和知识普及，提供心理健康指导。辖区内有精神病人11人，全部纳入管理，并对其进行随访、心理健康指导。中心的心理咨询工作由门诊医师负责预约登记，心理咨询专干负责指导登记。截止7月份咨询7人次。
７、妇幼保健工作：辖区育龄妇女14009人，办理免费住院分娩卡372人。截至7月份，产妇总数389人，均实施了孕早期检查，高危产妇57人，均系统管理。辖区产妇全部住院分娩，分娩婴儿均母乳喂养并产后访视，其中纯母乳喂养361人。儿童4:2:1体检2280人次，生长监测1005人次，其中体弱儿180人，缺点儿89人，全部纳入管理。发放妇幼宣传资料1250多份，办板报38块，受益3000多人，制作宣传板5幅；对全街办已婚未孕，怀孕三个月内的孕妇增补叶酸，摸底256人，共发放叶酸539瓶，叶酸服用率97%，为预防先天性无脑儿，脊柱裂等起到了很好的作用。托幼机构儿童查体，入托查体547人，幼儿园健康查体1169人。
8、计划生育技术服务：我中心积极开展计划生育技术服务指导与咨询工作，由专人负责咨询，并登记建册。截止7月份，共登记69人，配合发放避孕药具若干。
9、卫生监督：我中心有两名卫生监督协管人员，专门负责辖区内卫生监督工作。对辖区内的公共场所、职业卫生、传染病防治、二次供水以及医疗行业进行了摸底调查，截止7月份，我辖区公共场所共14家，职业卫生单位10家，医疗单位32家，二次供水13个村。对辖区内申请办理卫生许可证的企业，从业人员办理健康证进行督促。对辖区内突发公共事件能够及时上报，并配合卫生监督机构处理突发公共卫生事件。能按时完成上级卫生监督部门下达的其他各项任务。
10、其他公卫工作：我中心对３５岁以上患者实行首诊测血压，截止7月份，共筛查出高血压患者53人，对其及家庭建立健康档案及高血压档案，并将其纳入慢病管理。辖区内共有残疾人70人，将其纳入康复指导管理，随访3６人次。
二、主要做法：
1、推行绩效考核，建立激励机制：绩效考核制度是统筹社区整体工作，调动工作人员积极性，提高工作效率，保障工作质量，落实社区服务工作的有力抓手。2010年我中心对绩效考核方案进行了修正、调整，是新的绩效考核与薪酬分配方案更加完善合理。一是工作任务考核到人，中心将各项工作任务分解，责任落实到人，每月考核科室及工作人员，对工作人员提供的服务数量、质量和满意度三大指标每月进行统计考核；二是将考核结果与绩效工资的发放相结合，充分调动了社区卫生服务机构工作人员工作积极性，有效地促进了社区卫生服务功能的落实。
2、建立责任医师团队，转变卫生服务模式：草滩社区卫生服务中心结合自身地理位置，人口分布特点，成立了由全科医生、全科护士和公共卫生人员组成的东片、西片两个责任医师团队。制定有团队医师社区服务规划，并为其配备专用电动自行车，增强了医师团队社区服务的机动性和灵活性，实现了从传统“坐堂行医”到进入社区，进入家庭主动提供卫生服务的观念和服务模式的转变。
3、建立三级服务网络、有效落实服务职能：草滩社区卫生服务中心，地处未央北的域的城乡结合部，具有地域广、人口分布相对分散，农业人口较多的特点，而中心编制人员少，自身服务能力有限，如何有效地覆盖并落实卫生服务功能，就成为面临的实际问题。中心结合自身服务的33个行政村、十余个居民小区的情况，在农村充分发挥村卫生室，在居民小区充分发挥物业办在服务辖区人口上具有的纽带作用，建立了中心、村卫生室（物业办）、辖区群众的三级服务网络，中心的卫生服务能力通过村卫生室（物业办）这个中间纽带而充分放大，从而有效地落实服务职能。
4、以“点”带“面”、促进公共卫生职能全面落实：中心公共卫生发展不平衡，群众对公共卫生服务的认识、配合的主动性也不平衡。如中心的计划免疫工作，开展的比较成熟，患儿家长的配合也比较好，我们就把计划免疫工作与儿童保健工作有机的结合起来，在开展计划免疫工作的同时开展4:2:1查体、建档等儿童系统保健工作。利用给孕产妇办免费住院分娩卡，发放叶酸等公共服务项目带动产前检查，建档和产后随访等系统妇保工作。利用健康讲座，宣传健康知识，同时带动健康档案的建立和慢病随访工作。
三、存在问题和体会：
1、人员配备较少：中心服务人口多，辖区面积大，人口分布相对分散，中心现有人员难以有效落实各项服务职能。
2、设备配备不足：中心目前仅有听诊器、血压计这些“原始”的医疗设备。全科诊疗器械、检验、心电图、B超、放射机等基本医疗设备没有配备到位，严重影响中心基础医疗工作的开展。
3、基本医疗是公共卫生的基础：社区卫生服务的两大基本功能：一是公共卫生服务，二是基本医疗。由于我国传统的医疗模式，群众更重视基本医疗，所以提供公共卫生服务必须以能解决群众基本医疗需求为基础，这样才能争取群众对公共卫生服务的配合，没有有效的基本医疗能力，公共卫生服务就会成为“空中楼阁”缺乏持久活力。
落实城市社区基本公共卫生服务工作是我国医疗卫生体制改革，实现基本卫生服务均等化，解决群众看病难、看病贵的重要举措，任重而道远。我中心在开展社区公共卫生服务方面虽取得了一些成效，但还面临许多困难、存在许多不足，在争取各方支持的同时，我们还要进一步加大工作力度，不断提高服务水平，为辖区群众提供良好的基本医疗和公共卫生服务。
草滩社区卫生服务中心
2010年7月26日
第17篇：“为了明天——关爱未成年人志愿服务”
“为了明天——关爱未成年人志愿服务”
活动方案
为深入贯彻落实中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》以及中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》文件精神，进一步凝聚社会力量，广泛动员社会各界关注未成年人健康成长，为未成年人的健康成长提供形式多样、切实有效的志愿服务。市文明办、团市委、市教育局、市关工委、市文化局、市妇联决定在全市共同组织实施“为了明天——关爱未成年人志愿服务”活动方案。
一、活动宗旨
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持贴近实际、贴近生活、贴近未成年人，坚持以人为本，引导、鼓励广大青年志愿者、五老志愿者、巾帼志愿者、社区志愿者、文化志愿者以社区（村居）为依托，以志愿服务的方式参与未成年人思想道德建设，积极探索新形势下未成年人思想道德建设的新途径、新方法，开创我市未成年人思想道德建设工作社会化、常效化、规范化的新局面。
二、活动内容
1.假日社区德育志愿行动。志愿者利用节假日，以组织兴趣小组、开展校外教育辅导等多种形式，走进社区，对社区内未成年人开展思想道德教育、科技法律知识普及培训、心理健康教育咨询、体育文化娱乐等内容的志愿服务，努力培育未成年人的劳动意识、创造意识、环境意识和进取精神、科学精神以及民主法制观念，增强他们的动
手能力、自主能力和自我保护能力。利用寒暑假，组织、引导社区的未成年人参观爱国主义教育场所、参加社区公益活动、学习生产生活技能和自理自护知识。同时积极探索建立社区志愿服务的长效机制。
2.社会文化环境净化志愿行动。广泛关注、积极参与互联网、网吧、手机网络环境、荧屏声频、校园周边环境以及各类娱乐场所的监督检查工作，对违规向未成年人开放的网吧或场所，予以及时举报，并协助文化、公安等部门对这些场所进行查处，为未成年人的健康成长创造良好的社会环境。
3.关爱特殊群体未成年人志愿行动。志愿者主要对农村未成年人、流动人口家庭子女、特困家庭子女、留守儿童、孤残儿童、失足少年等弱势未成年人群体给予关心、帮助，了解这些未成年人生活的困难和学习上的需求，通过定期组织城市中的志愿辅导员对他们进行思想道德教育、文化补习、募集、筹措资金和物品等形式，动员组织社会各界对他们的学习和生活给予特别关爱，为他们献爱心、送温暖。
4.未成年人习惯养成教育志愿行动。进一步拓宽教育途径，调动一切积极因素，在相关社区、学校张贴未成年人行为规范宣传海报，组织成立小分队，佩戴专门标志，按照就近就便原则，定期在所辖地区进行巡视，随时随地对未成年人的不规范行为进行及时纠正并加以教育引导，为未成年人的健康成长创造良好的外部环境。
5.家庭教育志愿行动。志愿者在区域内学校、社区、村居、推行落地式家庭教育工作，开展各类专题讲座与家庭教育咨询服务，帮助广大家长提高科学教子能力。通过
学校、社区家长学学校和家长沙龙活动，指导和帮助所在地区的家长提高育子素养，达到自助、助人目的。
6.心理健康教育志愿行动。围绕“共沐七彩阳光，和谐从心开始”主题，组织热心未成年人教育，从事社会学、教育学、心理学专业的社会人士和高校学生，组成志愿心理辅导队，通过开办网站、面对面咨询、热线电话联系等方式，面向未成年人开展心理健康教育、心理咨询等志愿服务。
三、活动要求
1.提高认识，强化领导。要站在实践“三个代表”重要思想，培养社会主义事业合格建设者和接班人的高度，充分认识这项工作的重大意义。各有关部门要在党委的领导下，健全志愿组织机构，明晰职责，统筹规划，狠抓落实；各镇（区）、村（社区）要密切配合，加强沟通，合力推进这项工作。
2.广泛动员，整合资源。要与构建全市志愿服务组织网络相结合，结合志愿服务的要求，突出招募重点，开展大规模的集中招募活动。要充分发挥村居、社区等基层组织的作用，加大对重点专业和重点人群的动员力度。要充分利用各村居、社区的校外教育辅导站、爱心学校、儿童友好家园、社区家长学校、市民学校、校外实践基地等现有资源。
3.加强宣传，营造氛围。充分利用各类媒体，大力宣传这项活动的重大意义，引导全社会关心支持未成年人思想道德建设工作。注重挖掘活动中涌现出的先进典型，通过各类媒体进行充分深入地报道，发挥典型引路的作用，吸引更多热心公益的志愿者参加到这项活动中。开展形式
多样的宣传活动，通过全方位、多层次、有重点的宣传，努力在全社会营造良好的舆论氛围。
4.扎实推进，务求实效。本着就近就便的原则，各志愿者服务团队一方面要充分发挥自身优势，开展特色服务。另一方面要根据志愿者的实际情况、特长优势，在所居住的村居、社区开展志愿服务，扎扎实实推进关爱未成年人志愿服务活动。7月10日前将个性实施方案报送市文明办，并及时将志愿者管理组织情况以及志愿服务开展情况报送市文明办。
第18篇：酒店领班演讲稿：用心做事,用情服务
酒店领班演讲稿：用心做事，用情服务
各位尊敬的领导、各位亲爱的同事：
大家下午（上午）好！今天我演讲的题目是《用心做事，用情服务》。 遥想三年前，我第一次走进智诚和，那时我带着梦想，也怀着忐忑。。等到进店后，我赶紧让他坐在凳子上休息，并递过纸巾帮他擦去了脸上的汗。为了怕室内外温差太大对老人身体不利，我嘱咐同事把空调温度调高些。
老人告诉我，他孙子明天要过生日，但孩子父母工作都很忙，所以他今天来给孙子选一瓶庆祝生日的酒。老人说酒一定要好，毕竟孩子生日一家人图个高兴，价格高点也没关系。可怜天下父母心，老人这么大年纪，行动也不便，确依然冒着炎热为孙子的生日过来买酒，当时我很受感动。
我知道这种情况，很多酒行一定会推荐价位相对高的酒，但是我从老人的健康出发，给他推荐了一款100元的国宝竹叶青。这款酒虽然价格不高，但是属于保健酒，对身体很好。 老人听了我的推荐，很高兴，最终买下了这瓶酒。临走时他握着我的手说，他买了这么多酒，这瓶酒是他买的最舒心的，因为我的服务是他遇见的最好的。
事情虽小，只是卖了一瓶酒的事。但是我觉得我们赢得了顾客的认可，把我们的用心用情服务落到了实处。我们每天的工作，其实都是像这样细微琐碎的事情，但越是在平凡的岗位上，越是在细小的地方，越能体现出我们智诚和员工用心用情的服务态度，我一直相信，只要你真正用心为顾客着想，为顾客服务，顾客就会记住你，就会认可我们智诚和酒行。
作为公司一名再普通不过的领班，我的工作也许是毫不起眼的，但我一直在用心的做好每一件事情。
第19篇：餐饮部服务领班作业流程细节要求
餐饮部服务领班作业流程细节要求
1、做好餐厅前台主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成。
2、开好每餐班前会，带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求，做好对客接待服务
工作。负责餐厅清洁卫生工作，带领本班组做好菜品、酒水的介绍和推销工作，确保服务质量准确、优质、高效。
3了解每餐客户用餐情况及宴会预定要求和标准，做到心中有数，并布置迎宾员和服务员及时周到的为客人进行服务。
4掌握全班员工的出勤情况，检查仪容仪表，对本班员工的工作表现作以评估，并能定期向餐厅经理汇报，提出合理化建议。
5了解当日厨房推荐及供应情况，开餐时负责与厨房协调，保证按时出菜。
6随时注意餐厅动态，进行现场指挥，带领本岗位员工开台，遇有重要客人要亲自服务以确保服务的高水准，并妥善处理餐厅服务过程中发生的各种问题。
7每天做好营业前、营业中、营业后的检查工作，具体如下：
一、营业前的工作
1） 对管辖范围内的区域卫生情况进行巡视检查，是否达到标准
2） 对管辖范围内的安全工作情况，特别是重点部位和易燃品使用和管理情况进行巡视检
查，有无隐患和不安全因素现象存在，是否符合安全消防规定。
3） 检查餐厅的设备设施情况，是否运转正常，有无损坏现象。
4） 检查餐厅内所有装饰品是否适宜。
5） 检查餐桌、餐椅放置地点是否正确整齐。
6） 检查餐厅内的清洁工作，公共区内卫生工作是否达到标准。
7）与咨客确认定餐情况（特别是大型宴会）并与后灶等有关部位沟通协调准备情况
8) 查验每餐餐台的应用物品和食品是否齐备。质量与卫生情况是否符合标准。标牌及各种备品是否齐全。加热装置是否启动、
9)检查餐台器具摆放是否达标，餐前服务备品及酒水等是否齐全。
10)检查员工的站位情况，是否合乎标准。
二、营业中的工作
1)迎宾（问候客人并与熟客寒喧）
2)领位。引领重要宾客到指定的餐台就座。
3)给客人提供有关食品、饮料的信息，并做必要的促销。
4)随时注意餐厅内的动态。
5)客人如有不满意和投诉必须亲自谨慎解决。
6)谨慎处理难缠的客人。
7)与灶房保持密切联系。
8)保持餐厅内的祥和的就餐气氛。
9)随时掌握客人及座位情况。
10)当客人或服务人员发生意外时，马上采取必要的措施。
11)条件允许情况下满足客人的特殊要求。
12)做好及时处理各种突发事件的准备工作。
13)检查和督导各岗位服务情况。
14）带领服务人员为宾客提供主动、周到、热情、亲切、有礼的服务。
三、营业结束后的工作
1)检查员工的收市工作，是否按标准执行。
2)检查收市后的卫生工作是否达标。
3)检查足以引起火灾的危险和重点防范部位安全情况。是否存在不安全因素和隐患。如存在问题，及时处理，必要时向值班经理及保卫科汇报。
4)查验餐厅内电器用品设备是否已关掉，或在适当位置。
5)检查各备品柜及房门是否上锁。
6)查看第二天的定餐情况，并了解是否有特别注意事项。
7)离开餐厅之前再次巡视检查一次区域内的安全及各种情况是否正常。
8)负责本班次与其他班次的交接工作。
8、了解熟悉各种会议的布置与台型设计，掌握各种会议及宴会服务的程序，并对服务员加以监督、指导。
9、协助主管，做好所属员工的本职培训工作和预先向新进员工介绍说明餐饮部的特别规定及酒店各种规章制度。
10、协助餐厅经理做好对服务员的考核评估工作，观察并记录所属员工的工作表现，以供评估时参考。
11与客人和厨房保持良好的工作关系，及时向餐厅经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息，不断提高餐厅产品质量和服务质量。
12、每周一进行一次餐厅安全、卫生、管理工作总检查。
13、随时注意餐厅内物品、器皿、器具、桌布、家具等的消耗、破损与维修。并及时报购、报修。
14、每半月带领员工进行责任岗位低值易耗交接盘点工作，并对损耗及丢失易耗品进行赔偿和签字，将结果汇报主管，并制成表单及时上报经理。
15、填写工作交接记录本，交待接班人员及有关人员需要协调办理的事项。
16、负责所属岗位物料用品的领用，掌握发放和耗损报帐情况。
17、每半月定期检查盘点低值易耗品和每半年定期清点餐厅固定资产，每周一清查设备设施财产，确保设施设备工作正常、完好。
18、完成餐厅经理布置的其他工作
第20篇：领班检讨书
篇一：技术主管工作失职的检讨书
技术主管工作失职的检讨书
尊敬的各位领导：
作为xx组件技术部的一名技术主管，我在工作过程中严重失职，在生产限额领料单中添加了错误的铝合金边框代码，造成交付给客户的组件边无法安装，给公司信誉造成了无法挽回的损失。在此我表示深深的歉意并递交这份工作失职检讨书向各位领导做出深刻反省和自查。
由于我的工作岗位关系到整个生产订单所使用的物料正确与否，长期以来对自己放松要求，工作作风涣散，无视公司的审批报告流程，最终导致这次严重的质量事故发生，辜负了领导的信任，也损害了公司的信誉。通过这件事，暴露出我个人存在严重的工作松懈问题，以及工作态度不端正，做事情不严谨等不良工作作风。为杜绝今后再犯同样的错误，以此次检讨为契机，深入审视和纠正自身工作中存在的问题：
首先，我作为部门文件的管理者，对于部门文件的管理不严谨，文件没有固定的存放地点，通常是谁想看文件谁拿去看，看完就随手一扔，每当遇到问题想要翻阅时却找不到文件在哪。本次事故就是一个深刻的教训，由于文件是10月份下发而添加错误边框的订单是11月的生产订单，在核对物料编码时没有查找相关的工作联系单是导致此次事故的一个重要原因。
其次是认识上的问题，总是认为自己是文件的发放者，而别人才是文件的执行者，通常是一扫而过，只理解了文件的表面内容，而忽略了文件所要传递的重要信息。本次事故中，由于之前阅读文件是草草掠过，导致大
脑中只记住了4孔边框和6孔边框均可使用并且不得混用于同一个组件，但是却没有记住4孔边框有两种不同孔距的物料代码，正确的代码应该为m510103，而自己却添加了错误的代码m510110。
第三是态度上的问题，由于平时领导对我的工作十分信任，因此自己经常不按照规定的流程开展工作，私自做决定，私自更改物料。如果此次添加物料代码时先向部门领导进行请示，就可以避免错误的物料代码被使用，从而也就不会造成如此严重的后果。
为了杜绝今后再次出现类似的错误，我将从以下几个方面来纠正和预防：
第一，严格落实物料添加的审批流程，在每次添加或者变更物料时，都随限额单附加一份物料变更通知单，如附件一所示。在该通知单中详细写明变更或者添加的物料名称及物料代码，然后交由部门主管审核批准，再交由各相关部门会签后随限额领料单一并下发给相关部门。
第二，在装框工段首末三检卡中增加边框孔数量，孔间距的检验要求，如附件二所示。每日生产前以及每次物料切换时都使用此三检卡对物料进行确认。并在每次生产技术准备文件（工艺联络书-订单生产注意事项）中加入边框孔距示意图，作为装框工段三检卡确认以及巡检、外观检验的检查确认的依据。
第三，规范部门文件的管理，每一份新发放的文件都传阅给相关人员进行阅读并签字，阅读完后统一存档保管，并做好文件目录和收发台账，方便随时查阅。
通过这件事我重新反思了自己做人、做事的态度，感悟到：做人要专注，
做事也要专注。做事情不专注，就无法清楚的把握细节，就一定无法把事情做得圆满。从今天起对自己严格要求，严肃自身工作态度，强化自身岗位责任感，克服思想涣散等坏毛病，不能再容忍任何的马虎和“差不多”心里，铭记自身工作的重要性，认真履行自己的岗位职责，以加倍努力的工作来弥补自己所犯的错误。 篇二：技术主管工作失职的检讨书
技术主管工作失职的检讨书
尊敬的各位领导：
作为xx组件技术部的一名技术主管，我在工作过程中严重失职，在生产限额领料单中添加了错误的铝合金边框代码，造成交付给客户的组件边无法安装，给公司信誉造成了无法挽回的损失。在此我表示深深的歉意并递交这份工作失职检讨书向各位领导做出深刻反省和自查。
由于我的工作岗位关系到整个生产订单所使用的物料正确与否，长期以来对自己放松要求，工作作风涣散，无视公司的审批报告流程，最终导致这次严重的质量事故发生，辜负了领导的信任，也损害了公司的信誉。通过这件事，暴露出我个人存在严重的工作松懈问题，以及工作态度不端正，做事情不严谨等不良工作作风。为杜绝今后再犯同样的错误，以此次检讨为契机，深入审视和纠正自身工作中存在的问题：
首先，我作为部门文件的管理者，对于部门文件的管理不严谨，文件没有固定的存放地点，通常是谁想看文件谁拿去看，看完就随手一扔，每当遇到问题想要翻阅时却找不到文件在哪。本次事故就是一个深刻的教训，由于文件是10月份下发而添加错误边框的订单是11月的生产订单，在核对物料编码时没有查找相关的工作联系单是导致此次事故的一个重要原因。
其次是认识上的问题，总是认为自己是文件的发放者，而别人才是文件的执行者，通常是一扫而过，只理解了文件的表面内容，而忽略了文件所要传递的重要信息。本次事故中，由于之前阅读文件是草草掠过，导致大脑中只记住了4孔边框和6孔边框均可使用并且不得混用于同一个组件，但是却没有记住4孔边框有两种不同孔距的物料代码，正确的代码应该为m510103，而自己却添加了错误的代码m510110。
第三是态度上的问题，由于平时领导对我的工作十分信任，因此自己经常不按照规定的流程开展工作，私自做决定，私自更改物料。如果此次添加物料
代码时先向部门领导进行请示，就可以避免错误的物料代码被使用，从而也就不会造成如此严重的后果。
为了杜绝今后再次出现类似的错误，我将从以下几个方面来纠正和预防： 第一，严格落实物料添加的审批流程，在每次添加或者变更物料时，都随限额单附加一份物料变更通知单，如附件一所示。在该通知单中详细写明变更或者添加的物料名称及物料代码，然后交由部门主管审核批准，再交由各相关部门会签后随限额领料单一并下发给相关部门。
第二，在装框工段首末三检卡中增加边框孔数量，孔间距的检验要求，如附件二所示。每日生产前以及每次物料切换时都使用此三检卡对物料进行确认。并在每次生产技术准备文件（工艺联络书-订单生产注意事项）中加入边框孔距示意图，作为装框工段三检卡确认以及巡检、外观检验的检查确认的依据。
第三，规范部门文件的管理，每一份新发放的文件都传阅给相关人员进行阅读并签字，阅读完后统一存档保管，并做好文件目录和收发台账，方便随时查阅。
通过这件事我重新反思了自己做人、做事的态度，感悟到：做人要专注，做事也要专注。做事情不专注，就无法清楚的把握细节，就一定无法把事情做得圆满。从今天起对自己严格要求，严肃自身工作态度，强化自身岗位责任感，克服思想涣散等坏毛病，不能再容忍任何的马虎和“差不多”心里，铭记自身工作的重要性，认真履行自己的岗位职责，以加倍努力的工作来弥补自己所犯的错误。
篇三：领班执行检查表
篇四：工作失职造成投诉的检讨书范文
工作失职造成投诉的检讨书范文
本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。 10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。
在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。
对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起？！我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。
