推荐第1篇：总经办工作计划
总经办2014年度工作计划
经过2013年一年的努力，公司资金已基本得到缓解，管理也已逐步走入正轨，依公司目前发展趋势，在2014年公司需要全新的变革。因而总经办将面临着公司人力资源的整体规划、培训的整体规划、总经办各流程化、制度化，各项制度的建立健全；公司的生产、营销及行政管理人员执行力、沟通力、学习力的整体提升等。
一、人力资源战略规划
人力资源的整体规划需根据公司的整体战略规划进行整体的制定，公司的整体需要进行一个全面的变革，变革需要的是全面的调查与市场需求的适应。因而公司目前为止，需要的是人员的定岗、定位、薪酬的合理分配、部门的整合与重组、扩充等等
1、人才需求规划
根据公司3000万的销售目标，结合现有人员情况，公司预计明年需招聘生产操作人员30人左右，行政人员6人左右，大学生储备干部4人左右，合计需求40人左右。明年计划会以后，总经办将针对公司的发展布署，让各部门提交人员需求，并结合公司的总体发展战略，制定适合的人员需求规划。
2、建立员工多渠道招聘
针对生产操作人员的招聘：①从人力资源市场报刊和园区劳动保障所的人力资源中心进行招聘信息的发布；②参与园区劳动保障所的现场招聘、下乡招聘；③到相关乡镇发放宣传单和拉横幅；④多与老员工进行沟通，鼓励推荐新员；⑤加强与相关学院的联系，争取更多的习生的进入等等。
针对行政管理人员的招聘：我部主要从人力资源市场、园区保障所、人才网等进行信息的发布和现场招聘。为招聘有用的、有能力的、合适的人才，估计此项年开支约0.5万元左右。
3、合法用工
2014年全面实现全员劳动合同制（包括实习生合同的签订），规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。同时，也减少了企业的用工成本，降低了用工风险。
二、结合企业战略规划的培训
2014年是企业“发展管理年”，企业发展需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。为此，我办决定将培训的规划真正的纳入到整个公司中来，在2014年首先是着重挖掘公司的内部人才组织内训，预计投入1~2个月的时间编制适宜公司的培训教材，同时对于新的知识、新的理念、新的思想，适当的时候组织参加外训，接受各方面专家、培训师的授课。
2014年进行分层全面培训：着重加强中高层管理者的管理理念、技能、执行力、团队凝聚力等的培训，使全年每位管理者人均培训时间不低于50个小时。同时采取多样化的培训方式，例如通过外训与内训结合、通过管理光碟学习等培训方式。普通员工的培训，结合公司的实际，依需求培训，进行逐步培训。
具体培训见《2014年度培训计划》。
三、部门流程及公司制度的建立、完善和优化
管理需要不断提高，制度需要不断完善。为了提高我办的办事效率，提升我办的总体制度的流程化、规范化，同时为了让所有的人都能看得见，都能向着正确的方向迈进，因而，需要建立健全我办的一些管理流程，优化和完善公司的管理制度：
1、管理流程
人事类：招聘流程、培训流程、考勤流程、员工内部调动流程、辞职、辞退流程、核
薪流程等；
行政管理类：文书作业流程、复印流程、收发文流程、文件传阅流程、印章流程、图书管理流程、档案管理流程、办公用品领用流程等。
2、管理制度考核制度、奖惩管理制度、招聘管理制度、福利管理制度等等。
四、建立和健全公司统一的企业文化
优秀的文化是企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，2014年度我办将结合公司在经营当中已形成的工作环境和管理氛围情况，联系相关的专家，为公司制定相应的企业文化：企业理念、企业宣传语、质量方针等。 还需要同其它各部紧密合作，建立文化传播和推广机制，通过宣传栏、网站、员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。
五、加强与地方政府部门的联系和沟通
多与科技局、经济局、发展服务局、社保局等部门的各科室进行紧密联系与沟通，获取有关的政策， 在2014年将《再就业基地》的申办工作顺利完成，并力争将适合于公司的补贴政策争取到位，为公司争取必要的经济效益。
同时还需要与房屋建设管理部门联系，争取二期工程项目的各项手续和资料准备完备，为房产证的办理打下基础。
总之，总经办作为企业的核心部门，不仅要把行政管理各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，更要协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。
总经办
推荐第2篇：总经办工作计划
2011年度总经办工作计划
2010年度末公司规范化组织架构组建完成，2011年我们要以崭新的风貌迎接新一轮挑战。总经办根据公司发展目标安排拟定以下工作计划：
一、总经办事务管理：
1.建立新的文件管理制度，做好文件的登记、传递、公布、催办、归档工作。在二月底前完成公司所有人员的个人资料档案建立，并核查遗漏文件或错误文件的补充和更新，用最大努力朝规范化、标准化制度执行。
2.对董事长现有组织要求的管理制度进行修改和编写工作，待相关人员会审定稿后，在一月中旬前公布实施。并在实施后认真追踪、落实每一项制度的执行情况，尽量用表格形式汇报董事长。
3.按照例会制度，按时召集每一次周例会、月例会和其他会议，做好会议记录，并及时发放‘会议纪要’，落实追踪查办，及时将事情进度和检查情况报告董事长。
4.与各部门人员及领导及时沟通，协调处理好日常勤杂事务，保证公司正常有序的运行。
二、人员的培训
根据目前公司人员的配置和实际工作经验的差异，要定期不定期的适时培训，跟踪考核，做为绩效考核的主要依据。
1.定期培训：每季度进行一次集中培训，让每位办事人员了
解并熟练掌握办公室常识和工作流程，以高标准、高起点严格要求自己，练就一手过硬本领，终身受益，不但能适应本公司发展需要，也能适合社会发展需要。
2.不定期培训：主要针对新进职员培训，其次是对工作中发现问题及时纠偏。让每位新进人员都能做到细致、认真的完成每一项繁杂的工作。
3.培训内容：
办公室人员行为规范
公文写作及日常工作流程
档案管理及相关知识
综合素质及能力提高的养成
公司制度培训
质量管理培训
安全管理培训
岗位技能培训
推荐第3篇：总经办宣传工作计划
总经办宣传工作2011年计划
根据集团公司领导提出的在2010年取得良好成绩下，继续抓好信息宣传工作的要求，在2011年，我们将以昂扬的斗志和积极进取的精神，我们力争信息报送工作进入央企前列，总分再创新高；建立一支完整的信息通讯员队伍；逐步提高内刊质量；进一步加强对外宣传的力度。现将2011年工作计划总结如下：
一、信息报送
2011年，信息报送工作是国资委对集团公司考核项目的重点。我们要在进一步培养自身信息敏感度、增加信息报送质量、数量的基础上，做好以下工作：
（一）加强信息报送数量，提高信息报送质量。
一是时刻关注行业政策、集团公司和子公司发展情况，通过内网收集相关信息，并及时上报央企要情和国资委网站。
二是在总部相关部门和各子公司配合做好综合信息的上报工作。全年争取被国资委采用8条综合信息。已在收集资料或列入收集资料的议题包括：铅酸蓄电池处理行业建议、海洋能发展建议、太阳能提水抗旱系统推广、科特迪瓦局势对海外采矿业的影响、中国水务市场分析报告、国有企业参与PE等。
三是通过报国资委1到2篇《经验交流》，向国资委领导及各中央企业宣传中国节能在联合重组及董事会建设方 1
面取得的先进经验。
（二）出台信息管理办法，进一步规范集团信息报送流程和内容。
以中节能办[2010]18号文为基础，出台加强信息报送工作的管理办法，对信息报送的内容、形式、数量进行规定，并制定信息采用评分机制。建立长期对信息报送工作形成约束性机制的规章制度，使集团系统内信息报送渠道通畅，保持信息报送的常态化，使信息工作进入日常工作中去。
二、队伍建设
在集团系统内，建立一支素质过硬、能写会编会摄影的通讯员队伍，对集团公司宣传工作整体水平显著提高着非常重要的促进作用。因此，在新的一年里，我们重点放在通讯员队伍的建立上。
（一）出台集团公司通讯员（信息宣传员）管理办法，为进一步建立健全系统内的通讯员工作制度，建立稳定可靠的通讯员队伍确立基础。
（二）召开年度通讯员工作会议，对通讯员进行业务培训，使全系统信息员了解集团公司对外宣传的重点，特别是掌握国资委的关注要点与信息写作方式。并将去年集团公司上报的3篇综合信息以及部分央企的典型综合信息编辑成册，发放给信息员。
三、内刊质量
在新的一年里，我们重点抓内刊的质量建设，通过内刊不断促进集团内外部交流。
（一）制定内刊出版编辑规范。
（二）在《中国节能》期刊出版方面，除了每两个月定期出版杂志外，为各子公司管理人员搭建管理经验的交流平台，通过对商业模式、战略发展、组织管控、财务分析、人力资源与运营管理等不同专题的探讨。全年计划出版6期杂志。
（三）充分利用好《工作动态》这一平台，丰富内容，采用灵活多变的形式对集团公司的发展情况、市场动态、典型事件等信息进行全方位的宣传，并不断提高出版质量。全年计划出版40期《工作动态》。
四、网站建设
对公司网站进行全面改版，并加强内网管理，提高工作效率，为系统内企业搭建业务交流平台，为集团领导提供基础信息与发展建议。目前，需要重新制作一个符合宣传需要，灵活多样的外部网站，将公司网站打造成为节能环保集团的门户型信息平台。同时，在原有的内网信息系统基础上，加强对上报信息的统计、分类、整合功能，与即将改版的外网进行统一整合，使内网信息可以直接发布到外部网站。此外，我们还将加强二级公司外网建设以及内网信息上报的监督和管理。
五、宣传工作
在2011年，我们力争通过策划相应的市场公关活动、适时的向公众发布有利于集团公司的信息来提升企业的形象；应对集团公司的危机公关；完成集团公司日常宣传报道
等方面的工作
（一）搜集总部各部门、各二级公司2010年度重大市场活动计划，制定相应的年度公关活动策划方案。在此项工作中，要抓住企业的核心竞争力、抓住市场需求，通过相应的市场活动提升企业形象并为公司打造潜在市场。
（二）策划集团公司重大活动的宣传方案。例如：集团公司的年度工作会以及经济分析会时的宣传工作。包括会前会议资料筹备、会后的整体宣传方案包括日常宣传、（信息报道、展板、内刊稿件等）深入调查（宣传优秀企业、领导访谈）。在集团成立一周年之际，在内部开展一次有奖征文暨摄影作品比赛活动，将获奖作品刊登在网站和内刊，并制作展板。
（三）维护媒体关系。凡公司重大活动，组织、邀请媒体并提供公关稿件。整理与集团公司业务相匹配的主流媒体名单，定期与之联系，培养集团公司与媒体关系。并组织春节期间的媒体联谊活动。
六、品牌建设
以集团品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、销售、人际等传播方式，将节能定品牌推广出去，以建立品牌形象，为集团开拓市场服务。做好集团新版VI的统一执行工作。做好集团新的宣传片的监督制作工作,其中包括3分钟宣传片英语、法语版本的监督制作，集团10分钟业务片的中文、英语、法语版本的监督制作，集团新宣传手册的监督制作。做好集团在国企杂志上广
告品牌推广的监督指导工作。
七、领导交办
在新的一年里，我们将认真做好领导交办的每项工作，其中包括起草、整理、发布领导重要活动讲话；起草主持词、祝酒词、欢迎词等重要会议的会务材料筹备工作；做好重要会议材料的汇总工作；起草各类宣传工作通知、会议纪要、计划、预算、总结；做好集团大事记的编写工作。
推荐第4篇：总经办工作计划发言稿
把握细节开拓创新
——2012年总经办工作表态发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！今天我们欢聚一堂，召开2011年度职工代表大会，作为一个“财发人”，我很荣幸的在这里向各位领导和各位同事汇报我的工作，阐述总经办2012年的工作打算，希望领导给予指正提出意见，各位同事能给予监督和建议。
回顾2011年，在经济形势如此严峻的情况下，在董事长为首的董事会的领导下，我们攻坚克难，团结拼搏、奋勇向前，企业实力得到了增强，规模越发的壮大，科技研发能力不断增加。公司承担科技项目的数目越来越多，科技含量越来越高，得到了国家、省、市、区的大力支持。
2011年总经办在董事长的领导下，在同事的关心支持下，克服困难，参与编制了集团公司各项申报材料，取得了一定的成绩，但也存在着不足。成绩属于过去，存在的不足需要在2012年里得到完善。
2012年的工作中总经办将紧密团结在以董事长为首的董事会的周围，严格按照集团公司[2012]01号、06号、07号文件要求，全面开展各项工作，加强自身学习、弥补工作中存在的不足、不断的完善 - 1 -
自我，更好更及时的完成领导交予的任务。
现对总经办2012年需要做好的工作细化如下：
1、各种材料的组织
1）管理材料
在2011年工作基础上，做好2012年集团公司材料工作，贯彻企业文化理念，遵循企业核心价值观的要求，严格规范自己的言行，克服各种困难，完成2012年集团红头文件和学习材料的组织、发放和学习工作，做好上传下达和交流沟通工作。并及时完成各种日常工作材料的整理。
2）申报材料
总结2011年材料申报工作的经验，吸取教训，在2011年材料申报工作的基础上加强责任意识，精益求精，锻炼总经办完成省、市级申报材料的能力。在工作中，既要有奋进之心，又不能缺少谨慎之心，要始终将企业的利益放在第一位，在当前严峻的经济形势下，努力工作为企业争取更多的资金，促进企业发展。
2012年材料申报要做好以下工作：
国家火炬计划项目、省市区科技项目、省市高新技术产品、省市“双创”、省市名牌产品、工业专项升级资金系列材料、市质量奖等。
2、管理工作
1）管理
做好后勤管理工作。每天按时做好后勤人员出勤和外出考核工作和值班记录翻阅传递工作，及时跟踪有关问题并解决，每月做好值班记录的更换，每周五对公司内部卫生进行检查,每周根据实际情况更换宣传栏内容。
做好后勤、门卫和食堂的管理，按时发放各种物品，定期检查门卫和食堂工作，并根据集团公司考核细则协助人力资源部做好考核工作。
加强食堂工作。结合环境认证工作，每周五进行环境卫生大扫除，做好环境卫生和个人卫生，保证食品的质量、数量、花样品种，做好一日四餐营养搭配，使每一位职工都能以良好的精神状态投入到工作中，为2012年生产经营的正常开展提供良好的环境条件。
总经办将用足用好自身权利，继续加强对食堂饭菜质量、早餐品质、饮食和环境卫生、人员出勤的考核，对食堂卫生等工作每周五定期检查，其他工作不定时抽查。
做好门卫管理工作。督促门卫人员做好本职工作，严把物资出入关，严格贯彻检查制度，总经办将不定期的抽查门卫工作，门卫人员还要做好来访登记及当班人员出入登记工作。白天上班期间管理人员
出入需要签出门证。白天下班后，非本厂职工严禁进厂，确保企业财产不受损失。
厂部值班人员重点检查门卫夜间工作情况，确保不脱岗、不睡岗，保证企业财产夜间的安全。
卫生工作。监督做好宿舍清洁卫生，杂物安排人员定期处理，宿舍用电注意安全，非本厂职工不得留宿。
厂区环境卫生做到经常巡视检查，管理好配载车辆，禁止丢弃杂物，对不服从管理的进行处罚，做到环境卫生整洁。
廉租房做好卫生清洁和管理工作，排好值日表并认真执行，2012年总经办将不定时进行检查，一旦有违反将给予处罚。
办公楼卫生值日工作，总经办将督促各部门做好值日工作，保证办公楼整体的整洁，创造一个良好的办公环境。
2）会议
做好每月例会、部门会议及年终大会等会议的组织，并做好详细记录，按要求整理成材料进行传达。
积极参加集团公司各种质量、安全等会议，做好详细记录，会同组织部门整理好会议记录。
按时参加政府部门组织的各项会议，认真听取会议内容，领会会议精神，并及时向领导汇报。
3、文件材料的学习
2012年我们将重点加强每月15号学习工作和月初部门学习工作，重点学习董事长指示精神、集团公司文件、每月生产销售计划及工作安排、《团队执行力》之类的视频短片；做好学习材料汇编等工作，集团公司不断壮大，生产能力逐步增强，对我们员工自身素质和能力提出的新要求。
4、体系认证工作的培训
集团公司目前已经进行了ISO9000、ISO14000质量和环境管理体系认证，即将完成的是ISO18000职业健康和安全管理体系认证和清洁生产审核验收。
2012年总经办将参与完成ISO18000职业健康和安全管理体系认证和清洁生产审核验收的收尾工作。做好三个体系内外审的准备工作，及时与各部门沟通，做好各部门体系工作的协调工作。首先做好三个体系资料的收集和整理工作，开展学习和培训。其次，加大审核力度，通过每月审核，找出公司发展中存在的问题，积极与审核老师沟通，加强审核老师与各分厂各部门的联系，共同探讨共同学习，寻求正确的解决方式予以完善，不断促进公司内部管理工作的完善，真正做好持续改进。
继续组织管理人员和职工进行质量、环境和职业健康安全体系知
识的培训，并深化清洁生产工作的学习和考核，并做好记录，以备核查。
希望各部门负责该项工作的同志能够认真学习培训内容，弄懂体系知识，做好本部门的工作，不出现因个人原因拖延整体的事情发生。
5、对外工作
1）做好总经办接待工作。发挥好总经办作为集团公司对外窗口的作用，做好与机关各部门的联系和协调。接待来客要有好的态度和耐心，有礼有节，维护企业和领导形象，树立良好的外部形象；
2）与发改委、财政局、科技局等各个部门保持良好关系，做好有关文件的办理、传达和存档，不出现任何错误，做事把握好“度”，举止文明礼貌，维护好企业形象。
以上是我的2012要做具体工作的汇报，谢谢大家。
总经办
2011年12月28日
推荐第5篇：总经办工作总结及工作计划
总经办2016年度工作总结及2017年工作计划
20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx工作总结，工作概况：
1、基本保质保量的主持部门完成本职工作;
2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与;
3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;
4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。20xx年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：
一、行政方面：
行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：
1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。
2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用;同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。
3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。
4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。
5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。
6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。
7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。
8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。
9、采购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。
10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产
品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。
11、协助进行三体系咨询认证工作。(iso9001：20xx，iso14001：20xx，gb/t28001)
12、文化建设：通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。
13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。
14、加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。
15、强化公章管理：收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。
16、强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。
17、制度执行：加强了安全卫生的监督检查和管理。
二、人事方面：
1、加强了员工档案管理：个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。
2、人员招聘及流失情况：年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99%，年度人员流失率为7%(其中
4、
5、
6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%)。
3、培训：高层全员培训;管理层培训16人，844个人课时;新员工培训167人次，167*3小时=500课时;在职员工436人次，68课时，特殊工种(电工、会计、行车、消防安全培训)6人次，144课时，总的培训计划完成率为90%。
4、考核：加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核;实施了部门经理季度kpi值考核;实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率94%。
5、工资福利：进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。薪资核算准确率达99%。在原有福利外(五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服)，增加了福利(住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等)
6、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92..5%;调查四大项22小项内容，结果如下：
从此可以看出员工的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：
1、活动：要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。
2、培训：希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。
3、福利：让员工了解更多的福利政策。
4、伙食：伙食质量有待提升。
5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。
6、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。 总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待20xx年改进：
1、三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的管理。
2、企业文化宣贯：不够深入人心。
3、制度执行方面：如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。(环境因素及重大危险源管理方面)
4、行政费用预算控制方面：办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。
5、招聘方面：关键岗位人才引进(业务及技术)力度还不够。
6、培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。
7、激励方案：虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。
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20xx年总经办工作计划
（一）完善制度建设，实现管理规范化。按照“责任明晰、严格管理”的原则，建立起职责明确、管理规范，有利于充分调动员工工作的积极性。进一步修定和完善相关制度。如：新建公司接待制度、公章管理制度、拟对车辆管理制度进行修定完善等。拟计划对公司现有制度印成小册子，确保新入职员工人手一份。
（二）进一步加强员工的技能培训和思想引导工作，努力提高办公室人员的综合素质，加强理论学习及业务培训，强化服务意识与管理意识，明确职责，使各项工作再上新台阶。（坚持每月有一次员工培训制度）
（三）加强车辆管理。严格落实车辆管理制度，科学合理的集中派车。对现车辆制度进一步完善，建立起车辆档案，详细记录车辆的维修、保养、清洗、油料、行驶里程等情况。牢固树立驾驶员的安全意识，认真及时做好车辆的日常保养和维护工作，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。
（四）根据总经办现人员情况（现5人，岗位满员7人），为了是各项工作具有连续性，拟建立例会制度：总经办建立每月一次例会制度，各岗位人员按照工作分工认真汇报一月来工作完成情况和下个月工作计划(OA形式)。
（五）加强资金管理，坚持“节俭、降能”原则，进一步加强固定资产管理、办公用品的管理工作。紧紧围绕以公司经营工作为中心，服务公司全局为工作主题来开展工作。
（六）加强企业文化建设。积极结合公司现状，采取多种方法搞好企业文化宣传，培养员工以企业为家的归属感，增强凝聚力，大力创造拴心留人的工作环境。（5月份举办公司徒步运动或室内的关项目比赛，原则上以子公司、集团为单位、7月或8月进行户外活动）。
20xx年总经办工作计划
在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
（一）完善制度建设，实现管理规范化。进一步修定和完善管理制度，使工作有组织、有计划的完成。年内力争将完成制度手册，保证员工便于学习和落实。
（二）做好各项工作的预见性。做为服务部门，注重收集各类资料信息，统一归整与登记，保证不耽误工作时间，确保服务质量。
（三）行政部建立例会制度：为了是各项工作具有连续性，行政部坚持每周五下午例会制度，各岗位人员按照工作分工认真汇报本周工作完成情况和下周工作计划。
（四）建立季度工作备忘录：为了使各项工作达到科学按排，具有保障性。结合行政部现工作实际，从2010年一月起建立行政部季度工作备忘录；确保各项工作达到早计划、早安排；
（五）整理档案 ：按照档案室文档管理规定，集中时间将历年资料归类整理造册登记；确保档案室文档存放整齐规范，查阅资料方便。
（六）加强考勤制度的落实。目前公司每日考勤制度流于形式，考勤制度落实不严。认真组织公司人员对考勤制度再次进行统一学习，提高了人员思想认识，通过近期的落实，目前已明显好转。
（七）在部门人员少的情况下，分工不分家，及时做好相互沟通、相互协作，在工作中少流于形式，多注重实际。
（八）做好春节期间各项安排工作，保证全体员工过一个安
全愉快的节日；做好x国电厂考察团的接待方案；社保的年审、协助财务部门做好物资年审和组织机构代码的年审、补充完善《劳动合同》内容和续签工作。
建议：
（一）建立公司议事制度：对公司一些重大事项或阶段性任务，各部门按照公司的统筹计划，提前将有关事宜报行政部，行政部按照公司统筹按排，做出计划报董事长、总经理审批后，统筹按排上会。
推荐第7篇：年底前总经办工作计划
2011年年底前总经办工作计划
1、协助公司办理好外事工作，计划年底前完成观音阁及门票的申批工作。
2、认真做好公司员工工资结构调整，并按绩效考核方式有效实施。
3、做好2011年度的年终工作总结。
4、按总部策划，做好一年一度的新春大联欢文艺演出工作。
5、按总部要求，做好先进集体和先进个人的评选工作。
6、严格采购物品的出入库手续，认真登记库存帐，做好仓库管理。全力配合工程施工，做好工程所需材料的采购工作。
7、进一步规范后勤卫生、员工住宿、食堂等的后勤管理工作。
8、协调好寺院与公司的关系，确保寺院管理秩序化、规范化，打造有档次、有品味的佛教道场。为明年庙会的举行奠定好坚实的基础。
9、积极组织员工培训，学习好5A级达标知识，为明年国家5A级景区的申报工作做好铺垫。
10、积极配合市场信息部，做好对外的一切广告宣传工作及对外接待工作。
11、认真调研市场，搜集旅游管理人才信息，做好明年的招聘工作。
12、积极完成总裁办交办的其它临时性工作。
总 经 办
2011年10月28日
推荐第8篇：总经办工作总结及工作计划(经典)
2013年工作总结及2014年工作计划
工作总结:又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法去迎接2014的到来。众所周知技术部是公司最重要的部门之一，也是关系到公司利益的重要环节之一，所以我很感谢领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识！在部门领导的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过一年多的技术工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了优秀技术员的重要性。了解到一个技术员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，坚持以诚信作为工作和行为的基础；不断努力提高自己在技术工作的作业流程上的知识;在技术审查管理中采用和坚持良好的制度准则等,相信这些基本上我都已经做到了。作为一个技术员，并不像常规所想的那样仅仅是看看图纸设计个图，做个技术管理，为公司效益着想，以自己的专业技术为公司项目达到最好的效果，这只是其中之一，也是最基本的。还明确作为个技术人员在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低费用，美观，功能性，合理性，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。今年一年，自己虽然完成了自己的本职工作，但我知道自己的能力和经验还相差很远，身上还存在着这样和那样的问题。我时刻牢记自己是公司的一名成员，应具有坚定的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人
的得失，要从大局出发，处处维护公司的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的员工。最后，感谢公司所有的领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持使我进步。2014年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协
力，从新的起点开始，迈向成功！
推荐第9篇：总经办工作总结及工作计划(经典)
2011年工作总结及2012年工作计划
2011工作总结，工作概况：
1、基本保质保量的主持部门完成本职工作；
2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；
3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。
2011年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作：
一、行政方面：
行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：
1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。
2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。
3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。
4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。
5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。
6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。
7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。
8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。
9、采购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。
10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产
品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。
11、协助进行三体系咨询认证工作。（ISO9001：2008，ISO14001：2004，GB/T28001）
12、文化建设：通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。
13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。
14、加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。
15、强化公章管理：收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。
16、强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。
17、制度执行：加强了安全卫生的监督检查和管理。
二、人事方面：
1、加强了员工档案管理：个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。
2、人员招聘及流失情况：年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99 %，年度人员流失率为7%（其中
4、
5、
6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。
3、培训：高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新员工培训167人次，167*3小时=500 课时；在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90 %。
4、考核：加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度KPI值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率 94 %。
5、工资福利：进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。薪资核算准确率达99%。在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等）
6、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92..5%；调查四大项22小项内容，结果如下：
从此可以看出员工的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：
1、活动：要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。
2、培训：希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。
3、福利：让员工了解更多的福利政策。
4、伙食：伙食质量有待提升。
5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。
6、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。
总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待2012年改进：
1、三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的管理。
2、企业文化宣贯：不够深入人心。
3、制度执行方面：如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。
（环境因素及重大危险源管理方面）
4、行政费用预算控制方面：办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。
5、招聘方面：关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。
6、培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。
7、激励方案：虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利
用最小的资源，作用最大化。
2012年重点工作计划及措施
2012年度自身部门建设目标是：
1、部门工作方针为：“协调、服务、参谋、承办、管理”
2、健全部门工作职能
3、提升部门工作人员技能及素养
4、提高部门工作质量
做好2012年本职工作的同时，加强以下重点工作的开展：
推荐第10篇：二OO九年总经办工作计划
二OO九年总经办工作计划
一、开展项目申报工作 今年，总经办将项目申报作为工作重点，通过各类信息渠道及时掌握国家及地方性政策信息，准备大量的申报材料，向自治区信息产业厅、扶贫办、经贸委、发改委等部门争取项目配套资金、相关专项资金及贴息资金支持，为中心市场争取国家和地方政府的资金支持提供强有力的保障。
二、建立健全各项规章管理制度并组织实施。
三、行政事务方面工作
1、各类文件的起草上报工作（各类综合性资料、会议讲话以及各类报告、总结、工作计划、事迹材料、通知、请示等的起草、打印、校对、修改、红文套发、复印、扫描、传真收发、电子邮件的发送等）；
2、妥善保管和使用中心市场印章、营业执照等重要物件，完成中心市场各类证照年审等工作；
3、严格以公司名义发出的文稿审核工作，使文书资料规范化，保证文稿质量，按时完成公司年度大事记的编写；
4、做好中心市场的各类接待安排工作，保持同政府、新闻媒体、同行的友好联系；
5、制定2009年度办公用品计划，严格控制各类办公用品的领取及发放，全年办公用品支出控制在
万元以内。
6、认真、科学地做好内、外部的协调工作，加强协作配合，做好协调衔接工作。
7、对二期基建档案和中心市场文书档案进行整理立卷归档。
8、及时了解行业动态，收集行业相关信息。
9、加强对自动化办公设备的管理，对计算机及附属设备、网络设施、打印机、扫描仪、复印机、传真机等进行日常维护保管。
10、整个中心市场办公室的卫生清洁工作。
四、人力资源管理方面工作
1、组织进行各类专业人员的招聘工作，满足中心市场对人力资源配置的需求；
2、以企业文化为依托，根据中心市场的发展需要组织协调专业培训公司开展各类培训工作；
3、完善中心市场人事档案，加强重要岗位人员的档案管理；
4、准确及时的办理中心市场新录用人员的人事手续和中心市场内部人员的升迁、岗位异动、离职手续等；
5、对符合中心市场社保金缴纳标准的人员办理社会保险金的基数申报缴费手续；
6、组织中心市场各类评选及考核工作。
五、领导安排的其他工作
北园春农产品中心批发市场
总 经 办
二OO九年二月十六日
第11篇：总经办岗位职责
总经办主要职责
1、坚决服从总经理办公室的统一指挥，认真执行其工作指令，一
切管理行为向总经理办公室负责；
2、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责；
3、协助总经理做好综合、协调各部门工作。
4、处理日常产生的合同、付款以及费用报销的审核工作；
5、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划
和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；
6、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理与部门之间的
业务工作，掌握全公司主要活动情况，记录公司年度大事记；
7、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，
做好会议记录，按时择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；
8、负责总经理资料的处理，做好资料的整理、传递、催办、归档、
立卷和发言的登记、打印、存档，以及档案的管理工作；
9、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大
决策事项的讨论；
10、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，
协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；
11、参与公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开
工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目
进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；
12、负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活
动；
13、负责做好总经理重要来宾的接待安排，做好重要会议的组织、
会务工作；
14、负责公司与外投资方的联系工作，及时回复外方所需数据。
15、公司有关法律咨询和联系工作；
16、完成公司领导交办的其他工作任务。
总经办
2007-3-21
第12篇：总经办工作总结
2011总经办年中总结
2011年总经办在公司的正确领导和各部门的大力协作下，着重围绕办公管理、行政管理、后勤管理等三项工作重点，现将2011年上半年以来的工作情况及工作中存在的问题总结如下：
一、总经办上半年主要工作
1、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。半年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：基本做到了所有来文按照文件分类造册归档、会议纪要、部门档案等全部归档，严格规范管理；所有收、发文件，均按照领导批示及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护等；成功组织了公司运动会及庆七一党活动建等；在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。
2、加强服务，树立良好的工作氛围
总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。上半年，我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购、发放；车辆的调度管理；办公耗材管控及办公设备维护；公司环境安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情，配合其它各部门，特别是新进员工做到了公司基本情况介绍，食宿安排、各部门分管职能介绍等服务工作。
3、加强学习，形成良好的学习氛围
总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识
勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。半年来，首先从基础入手，从基础办公软件教学，本部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度、管理手册，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
4、认真履行职责
总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了团队协作办公意识，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工的各项行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
5、公司补贴申请
总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括发改委、经贸委、科技厅、环保厅、管委会、经济局等部门的协调、会务、通知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。上半年我办在财务部、产研部、生产部的协助配合下申报项目共计【】项。
6、其它工作
完成了本年度年检工作，包括工商、税务、河达南山钛矿权延续、组织机构代码等相关部门的年检、年审工作及地名注册备案；圆满完成了公司一届三次（三会）的筹备、召开等工作。
上半年按照公司管理制度配合公司建设及设备安装的进度以及营造良好的办公环境等的需求，共计采购办公用品、劳保、保洁用品五个批次，花费36861元。
上半年公司小车组全面配合公司既定目标，按照公司有关规定认真履行了值班制度及交通法规，安全行驶39205公里，使用油资4249公升。
上半年公司各类接待及会议共计用招待烟16条，用酒22箱，招待费用预计在6万元左右。
上半年职工食堂各项花费约10万元。
二、几点建议
1、公司必须建立有凝聚力的企业文化
企业文化是公司运营的最大保障需要。企业文化是同时解决员工同德、同心、同力问题的唯一工具。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。企业文化首要解决的问题是人的问题即员工与公司同德、同心、同力的问题。人的问题是公司的基本问题，解决这些基本问题靠的就是企业文化。企业文化中的精神文化、物质文化、制度文化和行为文化的和谐统一是企业文化建设的重点和难点，它作用于员工的思想与行为，作用于员工工作的创造性、积极性和主动性。没有和谐统一的企业文化，公司就难以为员工的思想和行为上保险，就难以为公司的产品质量和社会信用上保险，就难以为公司的生存与发展上保险。
可见，没有企业文化的保障，人的思想与行为就无从培养与规范；没有企业文化的保障，员工的创造性就无从挖掘、积极性就无从体现、主动性就无从发挥；没有企业文化的保障，就不能形成“人人为企，企为人人”的文化共鸣；没有企业文化的保障，公司就难免游离于社会主流文化之外，而成为社会文化中的孤岛和孤儿。故，已编制企业文化建设书和员工手册，有待公司高管确立后立即执行。
2、大力营造廉政文化氛围，促进企业党风廉政建设健康发展。
廉政文化既可以培养领导干部廉洁从政的官德人品，又可以形成廉荣腐耻的社会氛围。加强廉政文化建设为主要内容的反腐倡廉工作是构建教育、监督、制度三者并重的惩治和预防腐败体系的具体体现，对于在全公司营造尊廉、崇廉、守廉的良好氛围具有导向意义。作为推进创先争优和党风廉政建设的一个重要举措，公司高管及部门负责人要不断把廉政文化建设融入企业，让廉政文化走进公司每一个角落。
3、确定公司发展规划，彰显区域性行业地位
建议公司要以经营管理层为核心，确立“战略明确、主业突出、布局合理、跨越发展”的整体发展规划，以板块为载体，通过资源整合和收购兼并等形式，打造数个具备行业领先优势的产业板块，这样才能形成公司未来发展的产业构架和战略布局。并通过五至十年的发展，在资源控制、生产规模、资产规模和盈利能力等方面，成为全国知名或跨国的钛金属企业集团，为国家资源发展战略、国防与经济安全做出重大贡献。
3、几点体会和思考
1、领导的支持、同事的帮助、各部门之间的密切配合创造良好的工作环境，加上每个人的不断学习和能力提高、以及兢兢业业的奉献精神，是工作取得成绩的必要条件。
2、公司作为资源开发型企业，需要把矿权运作、资源开发和产业链结合起来，把融资、投资、建设和资本退出结合起来、需要把资源经营、股权经营和资本市场结合起来；
3、公司的各项工作需要把程序规范和决策效率结合起来、资源条件和建设环境结合起来、理性的投资理念和有效应对市场变化结合起来、矿业投资专业化和资源品种多元化结合起来；
4、在资源环境和经济环境确定的条件下，公司要有机的将法务工作纳入通盘规划当中，要从创业初期就建立健全各项法务工作。
五、存在的不足及改进建议
1、部门综合协调能力方面还有待提高，与各部门的沟通还需加强，同时在工作的整体布臵和指挥上，缺乏坚定性、执行力、存在手软现象；
2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。
3、在后勤管理方面，特别是宿舍楼的卫生管理还需进一步加强、食堂管理还需进一步沟通与协调。
4、由于总经办人员配臵不足，行政的工作未能全面落实到位。对公司、领导、部门的服务还未全面顾及；企业内、外的宣传工作力度不够深入，涉及对外事务的接洽工作和党工方面工作的建立还有待进一步加强。
总经办
2011年7月
第13篇：总经办工作总结
年度工作总结及工作计划展望
回眸发展稳步伐
扬帆起航促新篇
总经办2012年度工作总结暨2013年工作计划展望
2012年，是集团公司“标准化管理年”，也是公司不断深化改革，完善制度、强化管理、迎新挑战的一年。总经办在公司领导的正确领导下，在各部门和基层单位的协作下，全体员工团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了公文起草、档案管理、会务工作、后勤服务及安全预防等方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、督促制度执行等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。
现将2012年总经办工作总结如下：
一、2012年工作回顾
2012年对于森岛公司来讲，各种矛盾问题多，变化形势大，总经办紧紧围绕集团公司全年工作目标，结合本部门工作职责和2012年工作计划，以后勤服务保障管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。
㈠日常主要工作
1、加强部门管理，落实岗位责任。总经办是一个综合性部门，经过2012年一年的工作梳理，基本形成一套系统、规范地管理模
-1-
年度工作总结及工作计划展望
式和工作流程，但随着公司的逐渐发展，总经办所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成总经办工作，落实公司董事会各项工作任务，总经办继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次总经办部门例会，总结个人一周工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕总经办部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，总经办的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。
2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。2012年总经办在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好文书工作。不论是总经办还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，总经办都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持公文审批制度。二是谨小慎微，不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。对在公司领导安排的接待任务，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。全年，总经办组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，总经办坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。从某种意义上说，总
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年度工作总结及工作计划展望
经办是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。
3、认真做好总经办的文件整理、归档工作。总经办认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。2012年1月至12月，按照集团公司要求共拟定申请、报告42份；拟定各类综合性文件28份；整理对外发文36份；整理外部收文83份。
4、继续完善公司各项规章制度。根据公司运行工作实际，协助公司领导及基层单位相继完善了《考勤管理制度》，并根据实际已拟定《公司例会制度》、《薪酬管理制度》、《司机绩效管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。
5、做好企业文化活动组织工作。
2012年，在集团公司董事长的大力支持下，集团公司和下属单位相继组建了足球队。每周训练比赛一次，不仅丰富了广大员工的业余生活，也大大增强了企业的凝聚力和良好的沟通平台。向社会展示了森岛集团的新形象。
6、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境。一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证集团公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，
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年度工作总结及工作计划展望
无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落实。四是做好公司办公楼的修理、维护工作。
㈡后勤管理
1、车辆管理：车辆情况，我公司现有大小各类车辆6部。在管理方面，总经办自年初以来将各项制度进一步落实，不断完善车辆管理制度，加强了对司机的安全教育和管理，坚持每月召开一次总经办会议，总结车辆管理与使用中存在的一些问题，使司机的思想素质和业务水平不断提高。在服务方面，我们通过对车辆性能及部门用车频率的总结不断对车辆进行调整，做到合理安排。在降低成本方面，为解决司机加油费报销繁琐和杜绝浪费节约成本，年初总经办申请为司机办理加油卡，不仅解决了司机加油报销繁琐的难题，也大大节约了成本，杜绝了管理上的漏洞。
2、订餐服务：虽然公司从2011年就取消了集体订餐，改为发放伙食补贴。但每天仍有部分领导和员工因为各种原因，需要订餐服务。总经办针对这一情况，在人员少任务重的前提下，仍然继续为员工办理订餐服务工作，截止今年年底我公司每天就餐人数在10人左右，全年共累计为公司领导和员工订餐1700多份，保证了公司领导和员工每天能按时、按需迟到午餐。
3、卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。总经办致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并
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年度工作总结及工作计划展望
不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，总经办将公司办公场地为各部门划分出了打扫区域，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角。
4、安全预防管理：安全预防工作对于维护企业外部的治安秩序、维护企业工作的有序开展具有重要意义。年初，总经办对公司大门钥匙持有者进行了一次严格梳理，规定了部门经理级以上人员才可配发公司大门钥匙的规定。并对公司大门钥匙持有者进行造册登记，办理领用手续。同时对员工使用的柜桶钥匙进行梳理，发现损坏及时修理，对备用钥匙进行编号和统一管理，保障了办公安全。
㈢人事管理
2012年集团公司员工队伍不断壮大，对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。总经办在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行竞争上岗，强化优胜劣汰，促进人力资源的优化配臵，初步建立起“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配臵。
1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调。今年公司总部招聘管理人员9人。截止2012年12月31日，集团公司共有28名员工，其中总经办11人（管理人员6人，司机5人）；财务部7人，发展一部、二部共2人，资本运营部2人，森岛投资项目部5人；广府文化1人；并对内部人员进行协调与安臵，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。
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年度工作总结及工作计划展望
2、合理配臵招聘途径，降低招聘成本。根据我公司人员结构和全年的人员层次需求及公司所处外部人力资源环境进行综合调研，选择网络招聘及报刊刊登招聘信息为我公司全年招聘的主要途径。一方面保障了人员需求供给，另一方面节约了招聘成本。2012年公司全年的人员需求是比较大的，总招聘人数8人左右，共安排接待面试人次近200次。通过网络招聘占80%。全年共注册收费招聘网站1家，免费试用招聘网站4家，与下属单位联合登报招聘1次。通过报刊发布招聘信息及网络招聘途径的方式，最大限度的控制了招聘的成本。在招聘中严格遵循招聘原则和招聘程序，无论通过何种途径，严格把好面试关，保证了整个公司人员队伍素质健康。
2、保障公司人员合理流动。公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员和重点管理人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共5人，其中一名专业财务人员，其余都是一般员工。全年保持合理人员流动保障了我公司人员队伍素质积极健康的发展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动是良性的，对人员素质提高是有益的。
3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能。在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在每季度结合公司实际需求制定详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训10余次。培训内容包括公司制度、企业文化、入职培训。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解
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年度工作总结及工作计划展望
公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培训帮助员工结合自身综合素质、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。
4、建立奖励约束机制，推动公司绩效考核进行。在本年度根据公司的实际情况建立了以工作重点、关键任务为考核内容初步考核机制，以中下层员工为考核对象的考核体系在公司全面试行，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，特别明确、约束员工工作职责方面改善较大。通过考核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，员工在岗位上对自己的职责更加明确。绩效考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的态度。全年对因工作失职而进行行政处罚的共有5人次。
5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程。2012年公司各项管理制度逐渐规范、完善，从公司实际出发，逐步建立起适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行。在公司管理活动的执行和制度监督方面取得了一定进步。特别是明确员工作息时间，行为规范，重点整治不遵守公司规章制度，工作现象。制定员工招聘、入职、转正、请假、加薪、升值、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为今后期公司向人力资源管理活动过度做好前期的准备和铺垫工作。初步建立起我公司人事管理活动的基本制度，
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年度工作总结及工作计划展望
使人事管理适应公司管理活动，为公司的管理提供支撑和资源。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。
6、劳动合同的签订。今年根据公司的要求，除年底辞退和自动离职人员外，其他员工的劳动合同续签工作正在进行中。同时不断加强员工管理，做好与达到要求的员工签订劳动合同的前期工作，调动员工的工作积极性。
二、存在的问题
一年来，总经办在集团公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2012年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：
㈠总经办工作存在的不足之处
1、总经办共有工作人员4人，但都有各自特定的工作岗位和本职工作，岗位众多，管理难度较大。所有制度、文件、文稿的起草以及公司日常事务的处理均由负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能基本完成。
2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强。
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年度工作总结及工作计划展望
3、在执行制度和日常管理中，由于个别部门负责人意识不强和少数职工服从意识差等原因，制度落实的难度较大，工作协调比较被动。
4、因为忙于日常事务，了解分公司情况不多，对整个集团公司的运行状况掌握不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好。
5、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强总经办内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。
6、对司机队伍建设和服务意识要求，缺乏统
一、严格和长效的管理机制，日常管理较松懈。
㈡人事工作存在的不足之处。
一是缺少专业的人事专员。由于总经办目前人员配臵仅有3人，又不是从事人力资源管理岗位的人员，专业能力不足，仅是通过长期的工作逐步学习、提高人力资源管理方面的知识。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目标不明确、制度建设不完善、规范等问题。
二是招聘渠道比较单一，对关键人才的招聘周期较长，还没建立起系统、广泛的招聘网络；招聘、人员甄选的方式比较单一，不能满足公司大规模招聘人员的需要。在未来集团公司多元化发展的过程中，对人员的需要也随之加大，需要建立多种人员招聘渠道，建立系统、合理的人员招聘、甄选模式。
三是对员工的培训不够，培训长期规划不足。2012年培训多
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年度工作总结及工作计划展望
是结合公司发展中出现的问题短期及零时性安排的培训，旨在解决工作中出现的问题，对员工系统知识的培训种类和方式较少。人员的入职教育不是很及时，出现这方面的原因，一方面是人手不够有关，另一方面培训安排的不是很合理。入职和培训计划的衔接没有调整好，后期需要注意入职和培训计划的衔接，对入职人员及时进行入职教育。
四是考核还在摸索阶段，没有形成一种完善的绩效考核机制，在后期需要进一步进行探索，修改，根据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的奖励方式提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束制度。
五是现阶段的招聘管理流程有待改进，现在的招聘中，有时各单位、部门在需要招聘时，不及时沟通，跳过了人力资源部，人力资源部不能对招聘需求进行审核，不能用规范化的招聘模式进行招聘。
六是部分制度不够完善和明确，公司的工资体系过于简单，不能满足岗位扩充的需要，造成公司在进行绩效考核改革时出现薪酬水平混乱的局面。在后期需要对公司薪酬体系进行重新检讨，以岗位职责为基础，以公司盈利为目的，以同岗同薪为原则建立起系统规范，适合公司未来发展的薪酬工资体系。
三、2013年工作计划展望
2013年，我们将继续紧紧围绕集团公司下达的各项目标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制
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年度工作总结及工作计划展望
度建设、新闻宣传、政策调研、后勤服务等工作，提高办文、办事、办会的水平。
2013年总经办工作主要围绕以下三个原则开展：
1、做人原则：做员工表率，为下属老师，当同事朋友。
2、做事原则：原则坚定，奖罚分明；身先士卒，带头实干。
3、管理原则：理论上高度，实践到深度；分工要明确，责任必到人。
㈠行政管理
一是要进一步提高综合文字和公文处理能力。随着集团公司的日益壮大，总经办的文字综合水平成为集团公司思想水平、管理水平和工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做好公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；认真做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理工作，提高工作效率。
二是要进一步加强企业宣传报道工作。开展多种渠道的宣传方式，不断加强与新闻单位的联系，进一步提高集团公司的社会形象和社会地位。
三是要进一步做好后勤服务工作。重点做好领导用车、公务接待、会务安排、车辆管理、后勤管理等服务工作，进一步健全工作机制，提高工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。
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年度工作总结及工作计划展望
四是要进一步加大督办工作力度，确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。对各部门的执行力和工作质量、工作效率纳入绩效考核，从任务产生、下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力控制和管理，努力从机制上遏制执行不力的情况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的贯彻落实。
五是提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。认真总结梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。
六是继续完善促使公司快速、稳步、高效发展的各项规章制度。在制度建设和完善的同时，严格遵循与公司发展需要、结合实际、可操作性强的原则。切莫为建立制度而建立制度、不切合实际、空洞的盲目制定制定。
七是在员工和司机队伍建设方面，为培养一批责任心强、业务高的员工和司机队伍，总经办要多次组织会议反复强调司机提高综合素质，加强学习，增强责任心，通过典型事故及开展批评与自我批评，使大家主动服务的意识增强，服务的热情更高，并自觉全身心的投入到工作中去。
㈡人事管理
2013年是集团公司快速发展的一年，为配合公司全面推行绩效管理，加强公司人力资源工作的计划性，总经办依据2013年度的整体发展规划从七个方面开展2011年度的工作：
1、完成日常人力资源招聘与配臵。
根据今年总体目标首先保证满足公司各岗位需求，然后再考虑
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年度工作总结及工作计划展望
人才储备，实现梯队建设。并且着重解决年终公司董事会下达的组建文化产业、构建电子商务等所需的高级管理人才和普通业务员。其他具体招聘岗位、工种、人数等需要根据公司及其他用人部门提出用人计划后进行合理配臵，实现人岗匹配，用最少的人，创造最大的价值。
实施方案：一是1月份开始文化产业和电子商务专业人才的招聘储备工作，通过专业网站发布招聘信息和主动进行人才搜索，以及通过猎头等团体的推荐和挖掘招聘到所需人才。二是利用公司现有的招聘网络和春节后人力流动高峰期的机会，上述专业人才进行猎取。三是按各岗位人员配臵及2012年离职情况，保证每月的人员流动性在正常范围内，加强招聘的效果。四是与用人部门一起对新进员工进行面试的工作，考察基本素质以及业务能力，以便提高招聘的时效性。五是全年做好重要和流动多的人才储备工作。今年招聘工作的开展由各部门提交的用人计划以及公司实际的人员需求情况决定。
2、建立健全人事管理的各项规范及管理制度、员工手册等。规范的管理制度是企业用人留人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范制度：《员工手册》（包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《绩效考核管理办法》、《考勤管理制度》等）。总经办按照各项制度的规定和程序操作管理全体员工，采取对事不对人的原则，达到各项工作的合法性、严肃性。
实施方案：2013年2月至5月根据公司实际情况，建立、完
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年度工作总结及工作计划展望
善、调整和起草各类管理制度，6月份召集各部门主管研究讨论，初稿定下来后，报总经理及董事长批准，印制成册，7月份起正式颁布实施。
3、推行绩效考核管理，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行。
绩效考核工作的目的是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。2013年，总经办按公司董事会的要求进行公司绩效评价体系的建立和完善，并持之以恒地监督贯彻和运行。
实施方案：根据2月底制定公司绩效考核管理办法，以及各岗位的绩效考核表，并在执行过程中不断进行修订和完善，保证绩效考核工作的良性运行。推行过程是一个贯穿全年的持续工作，总经办完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效地绩效评价体系。
4、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
将员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据各分公司、部门的培训需求及公司的整体需要建立年度培训计划。
实施方案：2月份中旬建立2013年度公司员工培训计划。包括培训形式、培训内容、培训时间等。
5、建立以人为本的企业文化。
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年度工作总结及工作计划展望
营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。通过不定时的举办一些小型活动提高员工的凝聚力。现初步设想2013年的活动包括各个节日的庆祝，各类运动项目的比赛，各类技能的竞赛等。
实施方案：此项工作纳入月度计划来做，是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来。
6、总经办内部建设。
人力资源工作作为公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，总经办在2013年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次。
实施方案：完成部门人员配备，在3月份将人事专员配臵到位。完善部门职能，总经办要达到2013年所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。人事管理工作主要内容涉及招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等。认识培训工作主要内容涉及培训计划的拟定、培训人员的遴选、培训讲师聘请、培训具体组织、培训总结与考核等。
㈢内务管理：
1、严格落实上、下班考勤和因公外出登记制度。由总经办人事主管执行落实。
2、严格请销假制度，建立请销假登记，由总经办文员执行登记。
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年度工作总结及工作计划展望
3、建立办公用品购臵、管理、消耗及领用登记制度。一般性、临时性办公物品由总经办购臵、管理和配发使用，常用办公物品坚持公司采购制度，由总经办提出采购计划，供应部负责购臵，再由总经办配发。
4、材料打印：以集团公司红头文件印发或上报的文件材料，职能部门起草的文件，向政府、主管部门进行工作汇报、总结、请示、报告等材料，向平级或下级发出的函、通知、通报等材料，均由总经办承担印制。
5、严格实行《车辆管理制度》，进一步规范和加强车辆管理，实行用车申请和派车制度，严格填写派车单（出车地点、里程、出发及返回时间）。
人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我们必须加强企业战略决策和人事行政工作的执行力度。对此，我们将在公司董事会的正确领导下，不断学习，不断增强自身修养，充分发挥总经办的参谋、服务、管理等功能作用，并建立完善具有竞争优势的人力资源管理制度，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力，为我公司的经济效益和社会效益发挥应有的作用。
广东森岛集团有限公司
总经办
二○一三年一月十三日
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年度工作总结及工作计划展望
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第14篇：总经办总结
2011年总经办（人事科）工作总结
总经办（人事科）是项目综合管理部门，主要工作为文书处理、档案管理、人力资源、网络建设、文印采购、来访接待及汽车调配等。2011年，在公司的正确领导和大力支持下，总经办（人事科）紧紧围绕公司年初确定的工作思路和目标，认真履行部门职责，积极发挥助手作用，强化内部管理和后勤服务工作，为公司整体工作目标的实现发挥了应有的作用。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2011年工作总结汇报如下。
一、行政事务管理工作：
1、做好文件整理归档工作
2011年，按照公司要求办公室先后拟定总结（报告）8份；整理对外发文1份；对内发文10份，整理外部收文23份，对内外文件严格按规定认真做好收、发、登记、分发、督办和整理存档工作。通过整理编目，09-10年度形成的公司各类文件，已按档案管理的要求完成归档 。
2、做好来访接待工作
全年看公司几乎每周都有宾客盈门，对上级领导、客户、同行及供方的来访，办公室及时按照通知要求做好酒店预定、车辆安排、迎来送往工作，对在公司召开的各类会议，及时做好茶水、椅子、会议通知、会务安排等工作，保证会议完满召开。通过相关费用的结算，预计全年办公室招待费支出30000多元，汽维费支出60000万多元，保险年审支出近20000万元。
3、做好网络维护工作，合理采购物资
为实现与客户之间的良性互动，提高公司办公自动化水平，去年公司先后投入资金构建局域网平台，从今年运行情况看，各部门建立于局域网平台的数据发布传输已正常进行，成品仓库、销售仓库通过仓管通软件平台，完成库存账目的构建，公司初步实现数据资源的互动与共享。今年公司再投入资金近2万元，添置了3台计算机，3台交换机，升级了6台计算机的系统配置，新增了2路局域网线路，使局域网设施能够适应公司发展的需求。根据公司办公消耗情况，全年办公室先后送印各类表格23种（2800多元），采购微机用各类耗材4000多元。办公室严格按照采购制度履行各项审批、领用、登记制度，优化配置项目各类耗材，尽量做到物尽其用。
二、人力资源管理工作
1、做好员工招聘和培训
2011年初，由于生产过热、用工紧缺、薪酬增长较快等因素，公司一度用工紧张，我们通过人才网、就业网、院校网平台不断发布招聘信息，先后4次参与人才（就业）市场招聘会，通过宣传企业形象，与应聘者直面沟通，全年共录用员工20名，其中全日制大专学历2人，本科学历2人。
按照ISO9001/2008版对职工培训工作的要求，办公室下达7项年度培训计划，排定时间，地点、授课内容及考核要求，全年共有20名新进员工参加行为规范、安全、工艺技术知识的入职培训，242人参加全公司的质量体系目标及符合ROHS指令相关物质要求的知识普及培训，39名入职
2 不满一年的员工集中参加了公司安全知识的再培训。围绕特殊工种岗位的转岗换证、到期复审，无证送培要求，公司先后外培员工28人次，支出经费6400多元，使特殊工种岗位基本做到按期培训、持证上岗，免除企业的安全隐患。员工培训满意度达85% 以上。
2、做好社保申报，按期办理退休
本年末公司在册人数为269人，比上年末净增8人。全年新签员工20人，续签合同70人，减少员工12人，解除合同5人。对新/续/解除合同员工，按规定及时申报合同变更，办理建档/退档手续。全年共办理退休7人(含提退4人)，支付退管（医保）费用115206元，发放退休人员洗理等费用17.7万元。申报职工生育保险待遇5人，工伤保险待遇4人，从社保结转保险待遇96023.39元；为职工申报社保缴费基数946万元，全年基数比去年增长25%；
3、做好人力资源管理，按规定调整薪酬福利
2011年，办公室严格按《行为规范要求》和《劳动合同管理规定》，努力做好员工档案管理及日常考勤工作，按时将薪酬指标下达给财务，保证职工薪酬及各类福利发放的及时性。对各部门送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时沟通。根据本年度工资集体协商合同规定 ，2011年3月起，将出勤补贴由原来的80元每月/人，调整为120元；伙食补贴由原来的40元每月/人调整为100元；职工的工龄工资由每满一年工龄增加4元调整为5元；对从事定额计件的职工，每休一天法定假日（含年假），发放补贴30元；职工住房公积金缴纳比例也从7月份起由职工、企业各缴纳10%调整为各缴纳12%。按公司规定，全年先后下达董事会奖
3 励金、公司效益奖、夏季高温费、建党90周年纪念费、中秋国庆纪念费等多项薪酬福利。全年预计发放职工劳动报酬828万元，比去年增长33%，其中在岗职工发放820万元，按在岗职工工资收入统计，年人均应发工资达32400元，比去年上升29%。
一年来，在公司的正确领导下，在各部门的大力协助配合和支持下，作为公司的职能部门我们做了一些工作，在充分肯定成绩的同时，也看到本部门存在的问题：主要体现在教育培训的计划性不强，招才引智力度不够，使公司的发展受到较大局限。
2011年已经过去，展望2012年，国际金融危机有深化加剧之势，在在严峻形势面前，我们一定要树立信心，立足本职，紧紧围绕公司的经营目标，进一步强化人力资源及行政管理工作，努力在以下三方面取得突破：
1、加大人力资源的管理与投入，配备一套人力资源的信息系统软件，一方面提高本部门的工作效率，另一方面更可以全方位的对员工进行科学管理，更好地规划员工的发展计划，以发挥其对企业的最大价值。
2、加快人才储备和培训力度，通过招聘宣传，技能培训，不断完善人力资源的激励机制，吸收储备企业急需人才，提高企业的知名度，为公司的将来奠定人才基础。
3.、围绕企业中心工作，继续做好人力资源和行政管理工作，大胆探索办公室工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
总经理办公室（人事科）
2011年12月28日
第15篇：总经办标语
总经办标语
勤思敏行 当好参谋助手； 细致周到 搞好服务保障。
忠诚老实的人格品德 恪守规矩的职业道德 高度自觉的大局意识 极端负责的担当作为 雷厉风行的工作作风 无怨无悔的奉献精神
第16篇：总经办管理制度
总经理信箱管理制度
为打造积极的工作氛围，提倡创新技改并避免欺上瞒下的现象发生，给员工一个与总经理沟通和为公司出谋划策的平台，设立总经理信箱。
1.设立位置：在食堂大门口、办公楼两处设立总经理信箱。
2.开箱时间：每周固定开箱两次，具体时间为星期一和星期三下午15：00。
3.信箱钥匙：信箱钥匙由总经理指定专人保管，非总经理授权，其他人不得保管和使用信箱钥匙。
4.信件： “实名制”和“不记名制”均可。
5.建议或意见内容：
鼓励技改性或技术性创新：
提出方案或点子能够为公司节能降耗、降低成本控制、提高工作效率等，被公司采纳的，奖励50-200元/条。
对于可申请专利性的建议，公司协助申请专利。
节能降耗、技术改造等建议对公司做出重大或突出贡献的，奖励金额另行确定。 对领导工作不合理的工作建议。
总经理由主管级以上管理人员提建议、意见；
部门经理及主管由班长及以上管理人员提建议、意见；
班长由所在班组所有成员提建议、意见。
形式：工作建议每月28日以书面形式提出，29日以部门为单位交至总经办文员，由总经办文员整理后反馈至各管理人员。不方便以此方式提出的，可通过信箱提交。
本制度最终解释权归总经办所有，经总经理批准生效后，由总经办负责执行，！
会议管理制度
各部门会议的会期必须服从公司统一安排，坚持小会服从大会、局部服从整体的原则，同时每次会议时间不得超过三小时。
一、会议类别
公司实行例会制（月例会、周例会），分为经理及主管级会议和部门级会议。
1.经理及主管级以上会议
经理及主管级会议每月召开一次，主管及以上人员必须参加，会议由总经理主持，会议前由总经办文员负责通知会议地点和会议主题。会议总结上月工作完成情况，计划下个月的主要推进工作，会议形成会议纪要（开会完毕后1个工作日内形成会议纪要）和会议议定事项跟踪表，由总经理签发后发各部门遵照执行，会议议定事项落实情况由总经办文员负责跟踪。
除月会外，每周周六召开经理及主管级例会，主管及以上人员必须参加，会议总结上周工作完成情况，计划下周的主要推进工作，形成会议纪要（开会完毕后1个工作日内形成会议纪要）和会议议定事项跟踪表，由总经理签发后发各部门遵照执行，具体事项落实由总经办文员负责跟踪。
2.部门级会议
各部门根据本部门的工作情况安排周例会，每周至少一次，定期召开，会议由各部门经理/负责人负责主持，部门经理有事不在，由各部门主管或部门经理指定人员主持会议，会议纪要交人力资源部备案（报总经办）。
总经理、副总经理、总经理助理根据需要列席。
二、会议要求及奖惩
(一) 会议要求
1.会前组织者必须将开会的时间、地点、主题通知与会人员。
2.与会人员应准时到会，并在《会议签到表》上签到。
3.会议发言应言简意赅，紧扣议题。
4.遵循会议主持人对议程控制的要求。
5.遵守会议纪律，与会期间应将手机调到震动，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。每次开会接听电话不得超过2次。
6.由指定人做好会议纪录。
7.会议结束后，由会议记录人员起草会议纪要，并发放相关部门或相关人员，同时
跟踪会议后的协调工作及会议决定的落实情况。
关于会议纪要的起草规定
（1）各部门召开本部门会议，由本部门指定负责会议纪要的起草人。
（2）几个部门召开联席会议，由几个部门协商指定一个部门负责起草会议纪要，且在
会议室使用时间登记表上登记会议的召集人或主持人。
（3）一个部门召集，其他部门参加的，由召集的部门负责会议纪要的起草工作。
（4）各部门起草会议纪要须按照统一设定的格式。
起草会议纪要的内容要求
（1）必须全面记录会议的内容。
（2）必须准确记录与会人的意见，不能以个人的喜好、观点而增删内容，或加入记录人
自己的观点。
（3）会议纪要必须做到全而精，详略得当，重点突出。
有关会议纪要的其它要求
（1）起草会议纪要应采用电脑打印，会议纪要要保持纸面清洁。
（2）会议纪要应在会后的一个工作日内提交（暂定于每周一下午15点前将会议记录、签到表等交人力资源部，并报总经办）。
（3）会议纪要经所有参加部门或与会人员签收后方可存档。
（4）会议纪要和会议决议未正式公布之前，不得私自泄露。
(二) 会议管理奖惩规定
1.无正当理由迟到、早退每次处20元的罚款。
2.无正当理由缺席每次处以100元的罚款。
3.迟到、早退、缺席、请假（因公司安排工作请假除外）均纳入年终考核范畴。
4.凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处罚由传达人承担。
5.各部门会议纪要未按时提交到人力资源部及总经办，对部门负责人罚款20元每
次，未开会或弄虚作假对部门负责人罚款50元/次。
总经办文员负责对各部门会议开展情况和会议记录（纪要）进行监督考核。
本制度最终解释权归总经办所有，总经批准后生效后，由总经办负责执行、人力资源部协助管理！
第17篇：总经办工作总结
九月工作总结与计划
总经办
一． 工作总结
本月，总经办围绕公司的近期目标、长远规划有条不紊的展开工作，全体同志全情、全力的投入，取得了一定成绩： 1． 完成了XXXX市场的可行性研究撰写、经营情况测算、投资回报预测。
2． 完成了XXXX交易中心的可行性研究撰写、经营情况测算、投资回报预测。
3． 完成了公司与XXXX合作的发展规划撰写、经营情况测算、投资回报预测。
4． 与XXXX评估公司沟通，完成了评估所需要的各种前期工作。
5． 做好领导安排的接待工作。 6． 辅助XXXX完成公司可研报告。 7． 规范、整理公司对外发出的各种文件。
8． 负责与XXXX沟通，完成XXXXXXX园区的纪要文件；与公司各部门配合，完成XXXX项目的开工仪式。
总经办在工作中发挥了重要作用，但也遇到了不可小觑 的问题： 1.总经办的部门职能不清晰。
2.总经办各岗位职责与岗位描述不清晰。
3.总经办对各部门的工作没有起到督促、协调关系的作用。
二． 工作计划
综合本月的工作情况，十月总经理办公室的安排如下： 1.做好公司信息的搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见。
2.继续跟进各项可行性研究方案，实时进行修改 3.继续跟进公司与XXXX公司的合作并完成相关工作 4.继续跟进XXXXX公司的评估工作
5.配合、督促各部门完成工作，协调、平衡各部门关系。6.规范、整理公司对外发出的各种文件。 7.完成总经理交代的其他工作。
2011年9月28日
第18篇：总经办工作总结
总经办2012年工作总结
2012年总经办总结
一、日常工作
1、起草、撰写业务合同、项目实施方案、协议；制定公司工作所需的各类规章、制度、管理办法以及工作流程，提高各部门员工工作执行力。
2、办公用品及耗材管理：各部门办公用品的领用发放登记，本着节约为本的原则，特制订《办公用品管理制度》，在制度上要求各部门以计划的形式来领用办公用品，公司办公设备耗材类多选取配送单位进行质量、价格对比，做到了物尽其用，有效的控制了物资浪费的问题。
3、对公司各类评估业务合同进行整理存档，并建立电子表格，方便各部门人员查找及跟踪，对公司各项资质证书、文件、员工人事档案资料、估价师证照进行分类整理、并做好保存工作。
4、为了提高公司对外形象，对外业员工统购了夏季及冬季工作服，整洁、靓丽的工作装展示了员工工作自信、同时统一的着装也是九洲评估文化的展现，是企业凝聚力的体现。
二、人力资源及招聘、培训
人员招聘：人力资源工作是总经办最重要工作之一，是公司利润价值创造的基础，总经办根据各部门人力需求，及时有效的补充人员，力求把最合适人员放到最合适的岗位， 2011年，许多招聘进来的员
工已经成长为公司的骨干力量。
2012年，人员招聘仍然是我部重要工作之一，我们会继续拓宽招聘渠道，在与高校合作的同时，更要多了解行业信息，通过熟人介绍、网站、开设现场招聘会等多种形式进行人才的选别与引进，同时做好人才储备工作。
人员培训：对新入司的员工进行系统培训，首先由我部进行公司各规章制度、各部门工作协调流程，公司主营业务范围、企业文化等培训，培训期满一周后进行笔试，笔试合格者分配到各部门，由部门内训师进行各部门规章制度、工作流程及业务培训。
三、部门协作
在完成日常工作的同时，也积极配合其他各部门的工作，诸如拆迁部工作借调、各项目收费、对公司的各项活动进行方案制定及安排等。
回顾一年来总经办的工作任务，基本上起到了承上启下、协调各部门的作用，系统化了公司各类章程、制度。
作为新成立的一个部门，我部仍存在很多问题，部门工作缺乏计划性，对公司各部门督促不及时，未做到持之以恒，本部门分工不够明确，没有真正调动起员工的积极性，发挥其长处，2012年我部将会明确分工，责任到人，我们只有不断的严格要求自己，才能促使整个部门的员工以更高的标准要求自己。
四、2012年工作计划
1、提升企业品牌形象：
形象是什么？如果要判断一个人的形象好不好，首先看着装与打扮，企业也是一样的，也需要“衣装”。
品牌是什么？很多人喝饮料会选择“可口可乐”、“百事可乐”，也有很多人买手机钟爱“诺基亚”、“索爱”。为什么会这样呢？其实说到底，就是因为消费者觉得这些牌子更值得信赖！高质量的产品和优秀的服务才能在消费者心中形成“品牌”！
2012年总经办会向以下几点开展：
①、与同行、中介机构合作，对黄石房地产市场价格趋势、楼盘信息、政策法规解读、房产投资利润、租售比、空置率等市民关心的话题通过电视媒体、电视节目进行探讨，借助新闻媒介，在普通群众中营造品牌形象。
②、社会公益活动：2012年我们会参与更多的社会公益活动，将我们的企业文化融入到社会中去，在服务客户，为客户创造最大价值的同时，让社会也能感受到我们九洲的这种理念，相信在2012年，会经常看到我们“九洲志愿者”服务社会，回馈社会的身影。走进养老院、孤儿院、资助贫困大学生等。让更多有需要的人得到帮助。
③、企业文化：与思八达合作，为公司量打定制企业文化墙。 ④、网站建设：公司网站不应当只是一个摆设，它不仅可以全方位的展现公司的品牌、精神、文化、特点、价值，还可以利用网站进行客服管理、售后服务。2012年我们将更注重网站建设，及时更新行业最新动态。
2、建立公司数据库、收集经典案例
建立公司完整的信息数据库，将数据资料、经典案例等进行收集、分类，一个对内，一个对外。对内，在公司内最大限度的达到对信息资源的利用和共享，进行对信息的保存、搜索、查看、再利用等；
对外，可通过网站让客户尽可能多的了解公司性质和业务特征，将信息进行分类，访问者可通过网站了解公司的资料，便于客户搜索和查看。
3、新资质的申请
目前公司正在申请的测绘资质预计在年后不久就可取得，2012年，根据公司业务开展的需要和程度，总经办会协同公司领导对“工程造价咨询”类资质进行战略性的考虑，也让公司能在黄石取得更多 的市场占有率。
4、丰富员工业余活动
多开展些以竞赛为主的员工娱乐活动，例如公司本次举行的“如何介绍公司”等PK比赛，既活跃了员工的文化生活，又能激发员工积极向上的工作热情和干劲。
鼓励大家平时利用业余时间多活动，增进感情，鼓舞士气，共同营造团结和谐的工作氛围。
2012年总经办会以“内部管理市场化，部门协作客户化的宗旨做好服务工作。将公司的各项制度落到实处，营造出良好的工作氛围，让企业和员工共同成长进步。
总经办
二〇一二年一月十三日
第19篇：总经办年终总结
2015年年终总结
2015年即将结束，我们即将迎来新的一年。过去的一年，受政策环境的影响旅游饭店业经历了前所未有的考验。作为酒店业的一份子，我们也经过了艰难的一年。新的一年来临，我们不但回顾过去一年酒店所取得的成绩，更要总结工作、管理经验的不足。我们要坚持优良的管理和作风剔除旧的恶习，这样有利于我们扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。本年酒店主要开展了以下的工作。
一、落实管理
1、根据酒店领导班子会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由总经办出面，人力资源部与相关部门协调，在未影响酒店各部门运作情况下，压缩编制。同时根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，制定了一线部门的经营指标以及奖励方案。从“合理用人、控制成本、开拓创收”三方面着手，大大减少开支，同时在经营策略方面采取了有效的手段，提升毛利。同时酒店各管线副总带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了一定的业绩。
2、加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本，平时工作中各部门根据各自工作特点组织内部培训、考核，要求新老员工之间搞好“传帮带”，这对新进员工快速熟练掌握业务技能起到很好的作用。
3、结合酒店的经营情况，围绕解决经营中产生的问题为主，经酒店总经理会议或领导班子会议研究决定，总经办制定和完善多项管理制度，力求做到以“制度管人”，坚持“以文办事”，要求各级管理人员熟悉掌握公司的各项管理制度和文件精神，工作中贯彻各项规章制度，及时向员工传达落实文件精神。
4、为做好三水区旅游发展的先锋，配合佛山“创文”和“文明旅游”实施的工作，各部认真落实完成了上级主管领导对我们酒店提出的各项整改。
二、细化各种营销策略，大力开拓新市场
1、酒店果断地调整了营销思路，并将人员进行调整，对内成立三个营销小组，既增强营销队伍力量，又可相互良性竞争；对外以给酒店带来最大经济效益为目的，努力开发新客户、新市场，保持客户群的稳定增长和大力拓展周边市场。
2、营销部以往缺乏科学营销策略。缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，成了营销部销售效益不稳定的重要因素。在酒店的方针指引下，合理分配市场以及人员。
3、制订和落实各种营销政策和经营业务指标，促使三个小组每月努力完成各自的经营业
务指标。同时与三个营销小组研究通过了2015年下半年至明年2月的\"营销方案\"，着重多劳多得的奖罚机制，不但平衡了员工的心态，真正做到奖勤罚懒，同时促进了销售人员的积极性，加强了管理。方案实施后见一定的成效。
4、为配合客源市场的淡旺季，对餐饮、客房、温泉等服务项目的价格进行了调整，以吸引更多的客户群体。同时，将协议单位重新归类和做好调价后协议的续签工作，整理住客的客史档案，更好地为后续的客户群体的服务工作打下基础。
三、做好物料管理，开源节流
1、节流就是增加利润。开源重要，但节流一样重要，根据各部提交上来的物料盘点分析，我们各经营部门的各项物料损耗仍十分严重。因此，要求各级管理人员必须严格按照已制定的保管制度来管理，号召员工争当“绿湖”的主人，树立“以店为家“的思想，让员工从节约“一滴水、一度电、一张纸”开始，除客人使用外，做到“人走灯灭，人离挚关”，平时在岗位培训中，要求员工自觉维护各种设施设备，发现问题及时主动上报，杜绝出现因无人管理而造成酒店的能源浪费。
2、要求采购员、仓库管理员要树立起“主人翁”的精神，严把进货关，采取“货比三家“的办法，尽量减少在物料购进过程中的损失，对一些商品供应实行定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作规程办理。同时与供货单位建立良好的信誉，保证“价低质量好”的物料，有效地杜绝假冒伪劣商品，间接为酒店赢得经济效益和社会声誉。
四、后勤保障
1、响应政府及企事业单位的号召，严抓安全生产、消防安全以及卫生安全等事项。我们酒店严格配合消防部门对各个经营场所、员工住宿场所等进行严查和整改。为确保酒店的经营顺利，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，重新整合保安部架构，并将保安部的工作作重新分工。日常工作中，保安部时刻将“安全重于泰山”牢记于心，同时在消防安全和保卫方面制定了一系列的安全规章制度。
2、明确酒店安全生产责任人，重新明确酒店安委会以及卫生管理监督小组成员。同时设立部门部门岗位专职安全负责人，建立部门安全责任小组架构，实行全面落实安全责任，将安全知识培训开成系统在全年展开。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等点滴入手。各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。
3、加强酒店水、电、气的管理要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”
的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象。
过去一年的成绩是肯定的，但存在的不足更不可以忽略，具体存在的问题如下：
一、员工素质整体水平不高，造成员工服务意识较为淡薄，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活
二、各部门的核心人员已到位，但酒店经营不是很理想，主要表现为：
1、营销力度不够大，营销意识欠缺，营销手段单一，高端和固定的客户群体不多。
2、部门领导主动性不够强，未能发挥全员促销，存在等待、依赖的思想；
3、作为企业经营的龙头部门，营销部，缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，成了营销部销售效益不稳定的重要因素，因此团队对市场的开发和业绩仍未有很好体现。
三、在酒店经营的实际操作中，某些部门未能严格落实公司各项规章制度规章制度，有随意性和照顾面子的现象。在多数员工中仍然存在着干好干坏一个样的现象，管理机制上还有待于进一步完善。
四、管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间，需要进一步加强成本核算，节支增效。
五、清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量
回顾2015年，虽然我们取得了一定的成功经验，但是不足之处却也足于引起我们的极大关注。在即将到来的2016年，我们将重点完成以下几项工作：
一、要更新服务理念，开展培训与质量检查等措施抓服务。加大培训力度，扩大员工的在岗训练，可联系引入其他培训组织对员工进行全面的培训，开展多元化的培训课程。在每月、每季对在岗员工进行考核评比，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能，从而提高酒店整体的服务质量。
二、狠抓经营、促进效益：酒店一直以来就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有加大营销、促销力度，充分拓展市场空间，调整思路，从而提高效益。只有效益上去了，我们才能开展其他方面的工作。
三、准确定位，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，稳定老客户，发展新市场。整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络，完善相应的奖罚机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性。
四、继续完善各种规章制度和工作流程，逐步建立起以“制度管人”为主要内容的奖罚激励管理机制。
五、注意加强对设施设备的维护保养，认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防范工作，全面落实安全生产防范工作。充分发挥酒店党团组织和工会的作用，最大限度地调动每一个员工的工作积极性。
六、工程部的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，提前对酒店各项设备进行了全面检修、整修。为了全力配合一线部门的工作，工程部为保证设备的正常保证做到“大故障不过天，小故障不过时”，确保酒店正常营运。
七、各部门要配合工程部的节能减排的要求。加强酒店水、电、气的管理要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象。
八、各部门必须用心教育和引导员工，营造更好的工作氛围，以进一步留住人才。年关将至，各部门与人力资源部必须尽量减少人员流动对酒店经营的影响。
九、继续加强和发展校企合作，积极搭建学校的人才输送桥梁，为酒店人才需求打造坚实的后备力量。
十、酒店要抓好员工的素质，特别在新员工入职且转正时，在办理转正手续时，人力资源部必须确保完善手续，确保做好部门负责人对该员工的评价、人力资源部对该员工的评价以及员工对自身的评价等流程。通过这些评价记录作为标准流程，我们也可以检测出流失员工的原因。临近年末，酒店也将对在座的管理人员开展年度评估工作。以部门业绩、合作精神、部门管理水平以及创新水平等进行综合评估，并交总经理最终审阅。这样有利促进团队工作质量。
上述是我希望在2015年大家共同做好的十大点工作要求，同时还有其他细节工作。我希望望在新的一年里，酒店得到全体员工的拥护，去除以往的陋习，挥个人专长，共同抓住机遇，迎接挑战，努力在温泉休闲度假领域打造我们的品牌，为酒店创造更辉煌明天。
总 经 办
2015年11月28日
第20篇：总经办工作总结
2010度工作总结及2010年工作安排
（总经办）
2010年在公司党委、行政的正确领导和关心下、在各个部门的积极配合下、通过办公室全体人员的共同努力，顺利完成了公司年初制定的各项目标任务。现将2010年工作总结如下：
一、认真完成了各项目标任务
1、认真履行年度文件的编制、打印、校对、控制等工作；准确率达99%；
2、认真做好会议记录，及时收发各类文件，多渠道收集相关信息，确保信息的及时传递和实施，对各类文件、资料进行整理归档，全年文件无遗失和差错；
3、坚持对驾驶员的安全教育工作，重视车辆的维护和保养，2010年度小车出车安全率为100%；
4、加强了环境卫生管理，确保公司本部公共场所清洁卫生、办公场所各类标示物清晰，设施完好率达98%；
5、较好控制各类资源消耗：2010年水费:3100元、气费:2800元，电话费：25681元、电费:12000 元；合计：43581元，在水、电、气涨价的情况下，还比09年节约资金2568元。
二、认真完成的成其他各项工作
1、加强办公室内部管理；一是：清理并健全印章备案管理制度。二是：加强对员工食堂的管理，通过提要求、上档次，目前职工食堂饭菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大改善，为职工创造了一个舒适的用餐环境。三是：加强公司资源控制，对办公用品、低值易耗品的购买进行货比三家，发放时进行登记并控制用量，尽可能的降低公司成本。四是：强化安全管理，通过订立制度，强化交通安全管理，确保公司车辆运行安全，一年来无一列大小交通安全事故发生。
2、协助各部门完成“三体系”年检换证工作；
3、顺利完成“安全许可证”三年复检及其他资质年检工作。
4、办理公司步行街房屋产权证，通过多方途径努力，为公司节约资金6600元；收回“贡井简双路工程”旧欠尾款16万余元。
5、认真完成领导交给的其他各项任务；
2011年是公司调结构、保发展、增效益至关重要的一年，办公室是重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内部的正常运转首先依赖于办公室的正常运转。因此办公室将继续按照“工作要得过细、工作效益要高，工作要过得硬、经济要说的清”总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点的开展好以下工作：
一、强化办公室牵头作用，大胆开展工作
办公室是公司的综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进公司正常、高效地运转。
二、推进办公自动化建设
1、有步骤、有计划的增添办公室设备，如电脑、复印机、打印机等，提高工作效率。
2、优化公司网络。根据新建筑级资质要求，逐步建立公司局域网或管理平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化。逐步建立并开通企业外部网站。
三、强化办公室内部管理，严格劳动记录。
加强驾驶人员的管理，严格驾驶操作行为规范，对容易引起安全事故的不规范操作进行严格处理。加强门卫、食堂、办公室人员管理，提升工作效率。
四、认真履责，全面完成责任目标
进一步强化办公室的基础管理，保证公文制作和转达准确、及时、规范；努力做好各项后勤服务，保证公司生产经营的正常进行。加强对公司的各种物品物资的科学规范管理。加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任。
总经理办公室
2010年1月13日
