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酒吧经理工作计划(精选多篇)

发布时间:2020-04-05 09:16:45 来源:工作计划 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:酒吧经理职责

酒吧经理职责

酒吧经理的基本素质和职责

1 诚实,自信,高效,有纪律

2 有很强的时间观念,有良好的默契。

3 有很好的仪容仪表对个人卫生有极高的要求

4 有很强的经济意识,有严格合理成本控制

5 指导和检查下属的工作,给予适当鼓励和帮助

6 检查下属员工的考勤及班次的编排

7 定期评估员工,发过失单及给予奖励。定期根据员工的成绩和贡献做升职平定

8 定制所有酒水及果盘的制作出品标准

9 监督执行公司的经营方针和策略,实施培训计划

10 了解每日的酒水销售情况,及时补充不足的饮料及酒水等,并开出准确的申购单

推荐第2篇:酒吧营销经理培训资料

酒吧营销经理的注意事项

酒吧是一个集体是一个团队它的成功与失败都和每一个员工密切相关.尤其是业务经理,直接联系着酒吧的兴旺.

作为酒吧的业务经理,一定要注意自己的言行和外表,更不要忘记自己的首要任务就是留下自己的联络方式,以便日后联络业务。

那怎么样才能做到留住老客户,发展新客户。以下几点是酒吧的营销经理必须学习的课程。

1.老客户光顾酒吧,作为营销经理,理所应当去招待,但也要掌握一个时间和度。要看这个老客户是谁的客人,如果已经有其他人的招呼,就不必停留太久,交给老客户固定的招呼人去接待。

2.作为一个营销经理如何让自己招呼的客人圈子活跃起来,让客户有一种亲切感是极其重要的,通俗的说,营销经理脸皮要厚点,多动脑,别只会喝酒,要注意多与客户交流。3.作为一个营销经理上班期间都要佩带齐自己的必须用品。如:对讲机、耳线、工号牌、名片。这样不管在任何位置上,客户都能一目了然知道你是酒吧的工作人员,更好提供客户的需要和帮助,以便相互联系。

4.一个营销经理上班时必须要积极点,不要每天一副事不关己的样子,要用心去观察周围的事物,以便日后对自己有所帮助。

5.身为营销经理,手机要保持24小时开通,这个是营销经理的饭碗。

6.上班期间或有空时多与客户联络,如:发信息,打电话。但重要的一点,要注意技巧,不要让客户感到收到营销经理的电话或信息会使人感到反感。

7.在上班时间也要注意与客人的沟通,不要只专注在卡座上的老客户,也要多注意散座上的新客户,进了酒吧的大门,每个客户都是上帝都是平等的。`

8.营销经理和客户交流时也要掌握客户的心态和状态。要让客户来本酒吧玩的尽兴,觉得自己来本酒吧很值得。还要让客户觉得营销经理可以信赖不陌生是一个朋友。

9.身为一个营销经理,每天的跟单问题对营销经理来说也是一件很重要的事情,要注意以下几点流程。

10.酒吧开场后,客人由迎宾带到坐位上,首先营销经理要跟上去为客人介绍所需的酒水和各样必须用品。

11.在服务员为客人点单时业务经理要看清楚服务员所点上去的每一样东西是否漏掉什么。12.在服务员点完单后客人付钱时,营销经理必须上前查看一下钱的真假和是否正确。 13.点完单后等服务员把客人所点的东西拿上来后检查一下服务员是否少拿了什么,以便随时提醒服务员把漏掉的东西补上来,以免发生不必要的麻烦。

14.等服务员把客人所点的东西全部拿上来后,注意要查看清楚服务员找给客人的钱是否正确,以免服务员出现非单的问题问题发生。

15.营销经理最重要的一点是,等服务员点完单后,营销经理可以上去与客人交流,增强沟通。在方便的时候营销经理可将自己的名片发给客人,可便日后订位。这样一来,客人会觉得本酒吧里的营销经理比较热情,给客人留下好的印象,更加促进日后的工作。做到一上几点整个跟单服务流程就完成了。

我们是一个大家庭,每个内部工作人员都是这个大家庭里的一分子,团结就是力量。大家要互相帮忙互相照顾,有一定的奉献精神,为我们更好的明天而努力!

营销经理拓客技巧

1、为客人订台,一般要提前,也就是说,客人没到之前,你就要把客人的位子定好,在场子里面碰到的朋友,或是来场子找你定座的,一般酒吧,都视为散客,不会算你的业绩的~!~就是怕你在场子里面,把陌生的客人,拉为你的客人~~!

2、客人,坐下后,你要过去,第一杯酒,肯定是要敬的,然后,可以发你的名片,和他们稍微玩下,可以时不时的过来,敬杯酒,玩玩,但不要一直坐在哪里玩,否则客人会反感,熟悉的、哥们,除外~!这样做的目的,表示你客人很多,很忙,顾不上他们,表示你很有人员,客源很多,肯定有好处,说到好处,你得给他们适当的送些水果、小吃,但酒水,我想一般酒吧肯定是不会允许营销送的 ~!~

3、你要把对方当做你已经认识的人 不要当做陌生人 不要拘束 去酒吧的人 没有几个太内向的

4、要照常客下手.一般常客有2个人群 一是女人 经常有男人陪伴来的 那是男人为了哄女人开心 一般喝什么酒 买什么东西 都听女人的 你要注意眼色 不一定谁掏钱 就讨好谁 这时候要注意问女士的意见 二是谈生意的男人 总是一堆男人来找乐子 这种情况下 你的诚意就是喝酒 要陪他们喝 不要怕用他们的酒 没什么不好意思 他们在意的是喝的高兴不高兴 不是谁喝了他的酒

5、来点实际的吧 就是第一次第一句话说什么了 你可以很从容的和他打招呼 说一些寒暄的话 然后说你是新来的 不了解对方的口味 说说喜欢喝什么吧 这样可以亲近他们 不觉得你很死板 而且给他们一种感觉 是你让他们决定买什么酒 而不是让他们选择是不是买你的酒 重要的是你用了一种很间接的方法 一般有点钱的人 也不好意思推辞你了 反正他们注重的是喝 买谁的酒都是要买的

6、挑选每个星期5,6,7中的一天《因为节假日出来玩的比较多》固定给电话簿中的客户发一些问候或者幽默短信,以便让客户习惯并且记住你的姓名以及你所在的酒吧,这样即使一些只见过一两次还并不熟悉你的客户也会对你加深印象,去酒吧订位就会找你,一回生二回熟,以后就看你自己了。酒吧对节日向来敏感,逢节日必搞活动。所以节日的前一天你就可以给客户发个祝福短信提前祝福他们,一是提醒,二是节日当天你再发活动信息他对你不至于陌生。

7、客户刚到酒吧一定要帮客户招呼好酒水,不能傻呆在那,安排好基本要上的东西,比如他们要什么酒,然后果盘和小吃。一般酒吧营销可以给客户送果盘之类的,当然如果客户自己买的话你就不用送了。送的话要注意方法,不能让客户成为习惯,或者觉得你送点水果小吃是理所应当。可以在他们点单以后或吃完以后还继续上酒或者正尽兴的时候你再送,并告诉主客这是你送给他们的,让他们玩的开心,他就会很开心,你招呼那么周到下次继续找你了。

8、自己的客户要时不时去陪他们玩玩,闹闹,增加一下那桌的现场气氛和互动。多叫叫多起哄,总之要带他们HIGH起来闹起来开心起来就对了。别象个呆子一样站在那傻笑一动不动。可以给他们敬敬酒,玩玩游戏。不要让客户空杯,多加酒,勤倒酒,谁喝酒就起一下哄。酒越快喝完越好,人多的时候多叫服务员换杯,最好是把那些有酒的杯一起换了。

9、订位多的时候一定不能到处乱跑,这桌站一下那桌站一下,要不你忙了一整晚,客户却感觉你对他们不够上心,怠慢了他们。在哪一桌就专心陪那桌的客户玩,要让他们感觉到你的存在,看到你跟他们一起开心一起闹,等他们玩的起劲没谁注意到你的时候你就可以去另一桌了。

10、喝酒要适当学乖,别把自己当酒桶,一上去就跟别人狂喝。客人刚来的时候为了带动客户,可以适当敬几杯,跟客户碰杯酒杯要比他低,然后领客户自己玩起来,让他们喝。你可以离开一会。注意观察他们,到他们无聊的时候你再冲上去倒倒酒跟他们喝几杯,玩一会。

11、今晚刚认识的客户,明天一定要给客户发个问候短信,以便让他记住你。如果是前夜喝醉了你还可以打个电话关心一下,问他好点没有。如果是你的大客户,一段日子没来你也可以给他打个电话,问候一下,以便让他想起你。

12、客人自己玩的HIGH的时候你可以离开,因为可以避免喝酒。《做营销一定要注意,能不喝尽量不喝,喝的越少越好,毕竟每天在那工作,喝酒伤身呐》桌上快没酒的时候你得赶快冲上去,放勤快一点,加速酒的消耗,多倒酒,因为喝完了他们就得买,你的业绩自然就高了。

13、多学一些酒吧互动游戏,这样跟客户玩的时候不至于无聊。

业务经理如何走出营销的误区

1排斥竞争对手

有很多营销经理都会担心自己的客人被其他的营销经理抢走,因此经常会出现:其他营销经理与他的客人打招呼或客人要求喝杯酒时表现的非常的不大度甚至会大打出手。以为通过这些手段就能保留住客户,其实不然。一个人的精力和能力是有限的,往往由于你这种自私的想法会更容易得罪客人。客人只要是给公司里的人订台,你才有更多的机会把客人拉回来,才能完成业绩,才能赚取更多的钞票,正所谓:肥水不流外人田。只有锅里的水满了,碗里才会有水。 2把自己或客人灌醉

有人认为,只要把客人陪好,陪客人喝酒,直至把自己和客人灌醉客人就会满意。其实这种想法是错误的。都说酒后失态。当一个人酒喝醉时,他的言谈举止就不会受大脑控制,经常会作出事态的事或说一些失态的话,让别人看低你。如果把客人灌醉的话就会惹来一些没有必要的麻烦,甚至会影响客人下次来消费。 3只管自己,不管别人

有的营销经理因为客人没给自己订台,对于客人的要求不理不问,甚至于见了客人连招呼都不打,讥讽客人,要求客人下次给自己订台,其实当你这么做的同时你很有可能将永远失去这批客人。 4拼命的冲业绩

有些营销经理为了做业绩,拼命的唆使服务员为客人点单消费。需知道:细水长流这个道理。你如果过分的追求业绩,你会很容易失去客户。任何客人都不喜欢贪婪、自私的人。聪明的营销经理要知道放长线钓大鱼。合理的安排客人的消费可以让客户在感到真诚与实惠的同时,更能促进客人来公司消费的次数。 5乱赠送

有的营销经理为了拉拢客人,随意赠送果盘或小吃,以为这样就可以牢牢的栓住客人,其实你这么做不但损坏了公司的利益、影响公司的营业额,你还把自己的客户越变越垃圾,要求也越来越多,自己的业绩越做越低。大家要根据客人的消费情况来合理赠送。例如客人消费较高,或来光顾的次数较频的,我们可以适当的赠送来鼓励客人的消费。 6欺骗客人

为了博得客人的青睐,有的营销经理明明有女朋友或男朋友了,却欺骗客人自己没有。须知道:没有不透风的墙,你这么做会让客人感觉到你很放荡,不可靠。因此我们不应该通过欺骗来赢取客人,而是通过提高自己的素质、真诚的心、优质的服务来争取更多客人对你的赏识。 7贬低别人,抬高自己

有些营销经理因为自己的客人给别人订台,而在客人面前说别人的是非。通过此方法来挑唆客人与竞争对手的关系,其实每个客人都不傻,你这么做不但不利于公司的团结,而且会招致客人对你的烦感。客人是不喜欢小心眼、妒忌心强、搬弄是非的人的。 8等客人给你订台

有的营销经理不喜欢主动的给客人打电话,而是等客人给你打电话订台。幸运和财富是不会眷顾那些被动而又懒惰的人的。就算你眼前做的比较好,但好景不会

长的。由于你的疏忽和被动,你会很容易在不知不觉中失去更多的客人。客户是需要维护和联络的。

9不关心同事,不懂得为人处世

有的营销经理只管自己赚钱,而不关心公司的同事,甚至于连公司里有多少服务员,都叫什么名字、联系电话都没有。须知道:一个人的能力是有限的,成功的营销经理不是仅仅靠自己做业绩而是靠身边的同事(服务员)来争取更多的客户和业绩的。同时对于公司的同事要多加关心、真心相处、真情帮助,才能使公司同事认可你、真心帮你

10不关心客人

有的营销经理认为只要把座位给客人安排好,再给客人敬杯酒就可以了。而往往却忽略了客人的感受。我们要跟客户多加了解,多加沟通。了解客人的思想与喜好、征求客人的意见和建议、留意客人的动向和意向,才能真正而又长久的抓住客人的心。 11忽略低消客

有的营销经理可遇到消费低的客人就不愿意认识和沟通。这种想法是极为错误的,就算这批客人这次来消费不高,你如果能争取到客人,哪怕冲冲业绩也好。但谁敢保证他下次来消费也不高吗? 12挑剔客人

有的营销经理对于大方和层次较高的客人就热情的不得了。对于那些小气或消费不高的客人就不冷不热。成功的营销经理是不会挑剔客人的,更不会将客人分等。而是一视同仁的对待每一位客户。只有这样你才会越做越大。

推荐第3篇:服务部经理岗位职责(酒吧)

1.监督所有管辖范围的工作,使其顺利进行。2.保证工作区域的清洁卫生。3.负责其下属服务员到岗情况,各尽其责。4.检查班前工作,开班前例会。5.保持桌面、凳子的整齐、清洁。6.检查服务生的着装是否整齐,服务用品是否备齐。7.检查服务员的个人卫生标准。8.处理好每一件突发事件。9.确保账单、酒水单据无差错。10.查看客人对食物及服务的意见。11.及时上报总经理,自己无法处理的人或事件。12.负责服务程序的正确执行。13.不定时的巡场。14.培训服务员,加强团队精神。15.保证整个大厅设备的正常运行。16.负责日常劳务安排。17.负责执行上级的指示和工作安排,坚持质量标准,协调并处理好员工内部关系a18.协调各个部门的工作。19.下班后检查大厅电源,杯具,台面的完好与归放。20.协调内保检查员工的随身包。21.密切留意服务员有无跑单,如有及时上报和现场处理。22.统计服务员酒水单情况。23.传达上级最新指示。24.了解员工休息安排是否合理。25.査看杯具的安排并及时与吧台协调。26.做好领班、主管的培训工作及监督。27.检查大厅内的消防和隐患并处理好。

推荐第4篇:大堂经理岗位职责(酒吧)

1.在总经理的领导下,全面负责管理本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。2.严于律己、以身作则,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以倶乐部的整体利益为出发点,以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力搞好本部门经营管理工作。3.建立和健全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。4.充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心,并不定期的抽查各岗位的工作情况,奖勤罚懒、赏罚分明。5.以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。6.积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。7.搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。8.营业中保持与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。9.参加本部的每周办公例会,搞好与其他部门之间的协调配合工作,起到本部门的承上启下的作用。

推荐第5篇:营销部经理岗位职责(酒吧)

1.直接对总经理负责。2.绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。3.积极宣传公司的优质服务和完善设施,树立良好的公司形象,并注意了解客人对公司的意见,及时汇报。4.随时收集、整理相关信息,为本部门制订工作计划。5.了解客人的嗜好、忌讳、习惯,并协助各部门管理人员搞好接待工作。6.不断扩充自己和下属的知识面,提高业务技能,参加公司的各项活动,增强自己的业务水平技巧。

推荐第6篇:酒吧经理工作流程

酒吧经理工作流程

一、各部门工作会议(18:20-18:40)

1、前天的工作中的问题汇总、做好今天的工作安排、查阅服务员的工作记录。

2、参加公司各部门工作会议、了解公司各项通知和指示。

二、部门例会(18:40-19:00)

1、点名及检查员工仪容、仪表、是否配戴工号牌,工作所需的工具(打火机、开瓶器、笔、口哨)是否齐全。

2、传达酒吧高层会议精神,总结和处理前日工作中发生的问题,交待员工需要注意的各种事项,宣布前日奖罚名单。

三、准备工作(19:00-20:10)

1、安排各个区域的工作,做好服务员和机动服务员的工作区域,合理分配并要求各个区域的服务员迅速做好卫生、安排主管(领班)做好跟进工作。

2、与主管(领班)开每日工作会议,分析及解决前工作日发生的问题,及时划分区域。

3、巡查各个工作岗位的准备工作情况,对准备工作未做好的区域、了解为什么后,及时督导或处罚。

4、了解吧台酒水的进库和缺货情况,通知服务员。

5、协调好其他各部门解决出现的问题,迅速找到部门负责人协调解决问题。

四、营业中(服务工作)

1、了解员工的站位情况,将发现员工懒散、不在岗的、仪态仪表不礼貌的、要警告或处罚。

2、了解包厢、散台预定情况,发现问题及时处理。

3、热情有礼的迎侯客人光临,客人到场要及时通知客户经理相继跟进到位。

4、监督主管(领班)做好服务员的跟进工作。

5、中途巡视各区域,及时监督主管(领班)、服务员的服务质量,及时了解客人消费情况。

6、服务态度不好或违纪员工,及时做好奖罚处理,协调好各楼层的配合工作,遇到客人投诉认真处理、及时上报不得拖延。

五、营业后(请尾工作)

1、观察营销经理状况,如有特殊情况应及时处理,如处理不了的要及时上报。

2、客人离去要后叫主管(领班)监督好服务员做好台面、地面卫生工作,做到营业中状态。

3、检查大厅和包厢的防火卫生情况,安排主管(领班)做好明天的工作安排,做好工作日记。

推荐第7篇:酒吧工作计划

篇1:酒吧的计划管理

一、计划的制定与调整

酒吧计划分以下几项:员工人数计划、营业额计划、培训计划、工作计划、购货计划。制定计划时要列出表格和详细内容。员工人数按年度做计划,营业额按月份做计划,培训、日常工作和市场调查按月度做计划。购物较复杂些,要视酒吧酒水用量、库存和购货时间长短而定。

(一)计划的制定 1.员工人数计划

员工人数计划包括:人数、职位、级别等项目。

员工人数计划制定后,还要列出现有人数表,相互对照便可以知道所缺人数和相应的职位。 2.营业额计划

营业额计划要列出每年上升的百分率和去年同期营业额。 计划全年营业额将比去年增长15%。 3.培训计划

培训计划每个月根据员工的工作情况制定培训内容,计划包括员工级别、培训项目、内容安排、培训形式、导师及培训人员等。 4.工作计划

工作计划每月制定一份,包括酒吧工作、工程维修、酒水推销等内容。 5.购货计划

购货计划主要指酒水进货计划,每月要经常性地检查酒水仓库的存货数量,及时填写酒水采购申请表交餐饮部经理签名后给采购部采购。申请表要注明酒水名称、规格、产地和公司,并写明进货时间。急用时环可埴写紧急购货单。 x酒吧10月份工作计划

(1)10月1日为国庆节,酒吧将推出特色鸡尾酒2款。制作方法及配方将由酒吧经理在9月28日下午会议上教授示范。价格及卡片在9月30日发至酒吧,10月1日上午开始启用。 (2)10月15日为秋季交易会开幕。在秋交会期间,酒吧将使用新的洒水单,并从10月14日开始使用。新酒水单的价格将上浮15%。

(3)10月中酒吧每逢星期

二、星期六下午2点半举行工作例会,星期二为全体员工会议,星期六为主任级以上人员会议。

(4)根据9月份员工考勤情况,10月份必须再向所有员工发出通知,强调各项请假制度和工作时间安排,任何人违反将受到纪律处分。

(5)酒吧酒杯应在秋交会前进行补充,由调酒员填好领货表并于10月8日前交到经理处。 (6)秋交会期间所有员工取消休假,待11月份再按实际加班天数补休。

(7)必须加强酒吧清洁工作。早班调酒员除清洁酒吧各位置外,每星期

一、星期

三、星期五要清洁冰箱内部。此项工作由酒吧主任负责监督。 (8)酒吧生啤酒机将在3号、15号早上由供应商派人来清洗,到时当班调酒员要给予协助。 (9)10月1日上午9点成本会计人员将到酒吧清点酒水,早班调酒员要提早半小时上班,做好准备工作。

(10)酒吧使用的百货、棉织品由早班调酒员每星期二上午写好领货单到仓库领取。

(11)酒水领货单一定要由晚班调酒员填好,并当晚交给酒吧经理签名后,投到仓库货单收集箱中。

计划制定后必须通知所有有关人员。

酒水仓库每两周出一份酒水存货记录(beverase store list)给酒吧主管或经理,酒水存货记录将所有仓库中的酒水数量、中英文名称及规格列在表上。使用数量大的软饮料可由仓库自动购货补仓,酒类品种必须由酒吧主管根据用量出购货申请表。酒水存货记录起着核实数量与参考作用。

成本会计每月出一份酒水用量表(beverage monthly consumption list)给酒吧主管或经理,表中将全月酒吧所领用的品种、数量及规格列出。酒吧主管在填写购货申请时可以参考此表,按某种酒的每月用量,考虑在购货时需进多少个月的货。通常较贵重的酒类品种可以以半年的用量为一期的进货数量。

(二)计划的实施与调整

每项计划制定后要上交餐饮部经理批准,餐饮部经理签名批准后,各项计划才可以实行,但是在执行过程中经常会遇到一些意想不到的问题。例如:人员招聘不到或员工流动性大,营业状况差,临时增加特别工作项目等。这时要立即进行临时调整,调整时要修改计划,也要呈报餐饮部经理批准。各项计划是酒吧营业运行的轨道,不能与实际偏差太大。所以,不仅制定计划时要联系实际,调整计划时也要根据现实状况。

计划批准后要通知所有有关部门和人员,通知方式最好使用文件形式。在许多合资饭店中将之称为“内部通启”牌,把它发到有关人员手中,作为执行时的依据。调整更改时也使用同样方法。

二、酒吧常用表格的设置

酒吧的表格设置是根据酒店的规模和各部门间的相互联系而制定的,主要是为各项工作制定程序。常用的表格有;

?饮品领料单(beverage requisition); ?酒吧调拨单(inter-bar transfer);

?饮食损耗报告(food & beverage spoilage & breakage report); ?营业用具盘点表(operating equipment count sheet); ?香烟销售报告(cigarette sales report); ?员工考勤表(daily attendance record);

?宴会领(退)料登记表(banquet requisition and return list); ?营业成本分析表(sales & potential cost analysis)。

三、酒吧与其他部门的协调

(一)酒吧与餐厅的协调

酒吧是出品部门,与餐厅服务人员的协调非常重要。如果相互之间关系不协调,将会直接影响酒水销售。

1.所有酒水都必须按有效出品单调制,要求餐厅主管向服务人员讲解清楚出品酒水的程序,严格执行

在某些小型宴会上,出品酒水的形式常常是先借出后开单(宴会结束后),这道手续也可以与餐厅主管协商定立,定出后遵照执行。凡是服务人员要求无单出品或先出品后开单这些不合程序的做法,需要和气地解释,既不能违反出品程序,又不能争吵。 2.错单与损耗的酒水

餐厅服务人员有时会开错出品单或翻倒(打碎酒瓶和杯子)酒水,这种情况只要餐厅经理签酒水损耗单认可就可以立即补出品给客人,不能延误时间,影响服务。 3.营业时间

酒吧必须按照餐厅的营业时间保证出品供应,不允许提早收吧。4.短缺或卖完的酒水品种 在酒水单上印出的品种,如果有的品种仓库无货要预告通知餐厅主管,请他告诉服务员,当客人点这种酒水时要客气地解释。如果有的品种售完了要立即到仓库补充,以免客人点酒水而没有这种酒水供应。 5.特别推销品种 凡是推出的酒水特别推销品种,要将推出的日期、酒水名称及内容等详细资料预先通知餐厅主管,传达给服务员,做好各项准备。 6.客人退酒水

有两种情况:一是酒水有质量问题,经检查确定后可以立即更换,损耗由酒吧填饮食损耗报告单;二是由于出品时间长,客人已吃完了饭或因为赶车船、飞机等时间问题。发生后一种情况时,如果酒水可以再销售的,允许退单;不能销售的,可由餐厅主管签损耗退单。不论发生任何情况,都可以协商解决,酒吧与餐厅的工作协调目的是相同的,都是为了使客人满意和保证服务质量。

(二)酒吧与厨房的协调

酒吧与厨房的协调主要是食物与酒水的调拨及备料问题。厨房会经常因烹调菜肴要从酒吧调拨一些酒水,酒吧也需要从厨房调拨一些食品,例如:水果、调味料、咖啡、奶油等。急用时可临时调拨。但最有效的方法是双方主管商定,各出一份月度用量表,厨房列出每月所用的酒水品种及数量,酒吧列出每月所用的食物品种及数量交给对方,提前做好采购计划。在使用器具上也会有这样的情形,例如:厨房出品使用的酒杯,酒吧使用少量的碟碗,也需要预先将用量通知对方。

(三)酒吧与其他部门的协调 1.酒吧与食品酒水仓库的协调

酒吧每日要领用酒水,领用时间要尽可能选在食品仓库每日较空闲的时间(以不影响酒吧营业为前提),并且提前几小时或前一个夜晚将领货单交到食品仓库的货单收集箱中,让仓库工作人员有充分的时间去集中并分出各项品种。酒吧调酒员去检查库存货物时也要预先约定时间,在仓库不繁忙的时间进行。仓库如因工作太忙时,每两周出一次的酒水存货记录可提前或推迟做。

2.酒吧与百货仓库的协调 百货仓库负责各类设备、固定资产及文具用品的发放。酒吧主要使用的是各种表格、记录簿、笔记本、文具用品,数量不多,可按需要商定每周领取一次。 3.酒吧与管事部的协调

管事部负责各种酒杯、用具的库存和营业时的清洗工作,酒吧在领用酒杯时要预先开领用单约定时间领取。清洗工作也要协商好,因酒杯是透明的,清洁度要求很高,不但要洗净消毒,而且在光线下要看不到污点。要求在清洗时采取一些特别措施。 4.酒吧与成本会计的协调

成本会计负责每日到酒吧收取出品单,每月酒水盘点,出成本分析表、酒水用量表,计算各类食物、酒水成本。所有相互间的合作都要预先通知对方,约定时间进行。 5.酒吧与采购部的协调

酒吧所出的各项采购申请单,填写时一定要字迹清楚端正,要用中英文两种文字书写(因为有的采购员对酒水品种不熟悉),并注明使用日期,方便采购工作。采购部也要经常与酒吧联系,将采购不到的品种提早通知酒吧,以便选取代替的品种。 6.酒吧与收货部的协调

酒类品种鉴定需要专门的知识,所有酒水品种到货后应由收货部通知酒吧派出调酒师对各项品种的名称、规格和质量进行鉴定,核对购货申请单无误才能验收。

所有各部门工作人员的协调是建立在互相尊重、合作搞好工作的基础上的,并应以饭店的各项工作程序为原则,绝不可意气用事。篇2:酒吧工作计划时间表

酒吧计时工作计划表

篇3:绯闻酒吧工作计划表 绯闻酒吧策划部月工作计划表

推荐第8篇:酒吧工作计划

绯闻酒吧策划部月工作计划表 篇二:酒吧工作计划时间表

酒吧计时工作计划表

二、本周总结

时间: 年 月 日~ 年 月 日 填表人:

三、下周计划

时间: 年 月 日~ 年 月 日 填表人: 注:包含之前遗留需在下周完成的任务

四、例会议题——需在本周例会协调或公布事宜

说明: 1.制表目的:以上各表内容由各部门负责人填写提交,便于公司及时了解各部门运作状况及所需要协助解决的难题,并于每周一办公例会重点探讨解决; 2.填表要求:(1)请各部门负责人用电脑填写表格中的内容,务必于每周六下班前提交此表(电子档)至行政人事部处统一打印并存档;

(2)表格填写内容如较多,可以另加纸张撰写,附表后即可。

篇五:酒吧开业计划书

酒吧开业计划书

1、成立筹备小组,确定小组成员及分工。

2、开始着手制定员工手册、规章制度、服务程序、岗位职责等。

3、编排各分部门工作计划(根据实际必要情况下进行修正)。

4、确定培训计划、人员、时间、地点。

5、对当地地区酒吧进行考察,确定经营方式及酒水价格定位。

6、对酒吧的特殊岗位人才列出需求表,并开始注意招聘专业岗位人才。

7、列出采购清单。

8、培训经理到位。

9、确定酒水价位、包间最低消费等服务场所名称。(中英文)

10、进行市场调查、了解本地酒吧员工工资待遇,制定开业前人员福利方案报批。

11、拿出各部门具体的培训计划和方案及安排。

12、酒吧管理层和美术兼策划学习vi设计手册。

13、招聘服务员、收银员、迎宾、后勤及保安等,并陆续开始进入模拟饰演。

14、与员工签定培训合同。

15、员工培训。

16、确定中层及基层管理人选,并安排到岗日期。

17、确认供应商,进行全面采购,并与供应商签定采购合同。

18、确定各酒水、点心、果盘等价格,并制定成完整资料送销售部。

19、酒吧各部门管理人员熟悉掌握程序。 20、完成酒吧内部设备及物品采购工作。

21、举办一连串公关活动,以提高酒吧对外知名度。

22、酒吧消防安全,控制体系建立,收集安全通道,疏散路线图。

23、确定家具物品安放位置。

24、编写各种套餐、价位、构成标准制作成本卡,送财务部成本控制组。

25、配合各部门培训进度,安排计划,确定各部门实地操作,培训日期及地点。

26、设计酒吧运转所必须的表格,交财务汇总印刷。

27、考察市场酒吧情况及周边市场情况,调查了解市场客源,了解主要竞争对手的销售策略,

销售策略报批。

28、印刷所有对客表格。

29、验收酒吧电梯,进行测试。 30、确认各部各级员工制服款式。

31、制定酒吧销售预算,送总经理审批。

32、办理酒吧开业所必须的各种营业执照许可证等。

33、综合布线情况的跟踪及测试。

34、审核申购合同价格,送总经理审批。

35、确定酒吧各级员工工资明细项目。

36、确定套餐、酒水、定价、宴会包间价格及包间消费毛利,送总经理审批。

37、与花卉供应商联系,确定酒吧所需布置面积,并尽快签定合同。

38、将酒水拍成照片,制作价格单。

39、成立消防委员会。 40、配合工程部、验收酒吧消防及保安系统,安排供应商对安、消部员工进行培训,并开始接受酒吧保卫消防工作。

41、其他人员招聘工作陆续展开。

42、服务人员到位,展开模拟培训。

43、安排各部门员工接受相关的特别培训。

44、制定购买物品接收入库工作计划。

45、配合电脑供应商彻底完成电脑系统的安装。

46、消防主机、湿式消防系统、烟感消防系统、消防联动柜加压风机及排烟机等的测试。

47、考核验收培训。

48、确定霓虹灯方案,并着手制作。

49、验收广播、闭路、背景音乐、灯光等系统进行测试。 50、制定订做、发放酒吧制服计划,并发放到位。

51、安排公安、消防等相关人员向酒店全体员工进行安全知识培训。

52、验收酒吧监控系统,进行测试。

53、卫生大扫除陆续展开。

54、验收供电系统,并进行测试。

55、验收酒吧整套空调系统,进行测试。

56、高中基层管理、服务员、演员、嘉宾等、陆续到位。

57、召开全体员工大会。

58、着手策划开业庆典方案,确认开业宴请人员。

59、各部门各岗位人员全面上岗,酒吧进入试营业状态。 60、开业大吉。

推荐第9篇:酒吧楼面经理的年终总结

酒吧年终总结

各高层领导及董事华哥大家下午好!在此借呢个平台同大家拜个早年:祝大家身体健康!工作顺利!心想好事成!

以下是本人总结2012年的工作不足希望在2013能够做得更好……

一、员工存在不和谐不团结,对公司的设备设施未能做到了如此掌、

对工作的流程袭统化…

二、部门与部门之间少协调、少沟通甚至存在勾心斗角导致工作不

到位

三、咨客部的带位,礼仪、礼貌、接听电话语言技巧不够、安排房/

台出现混乱现象

四、在营运期间服务、卫生未能做到入微、细致化、提供不到一个

舒适环境给予客户消费

五、客户出现投诉未能及时处理更未做到为客户排优解难

六、未能做到杜绝公司所有销售部恶性争客出现客户投诉直接影响

公司营运等——

总结以上几大点不足之处得与修补后发挥在2013工作上,多总结自己过去不足与缺点,胆大创新地发挥在2013,虽未来的一年又是以今天作为一个起点但新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的一年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,响应公司的号召、响应华哥经营意愿抓住公司制度灌切落实好每个员工身上!!最后祝愿两大企业客似运来、生意兴隆!一帆风顺!各领导家庭幸福!

多谢

推荐第10篇:酒吧楼面经理工作职责

楼面经理岗位职责

1、对总经理负责,全权负责会所的运作及日常工作。

2、负责员工的考勤、安排好每月的排班表及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。

3、制定各部门的各项规章制度、工作流程及服务规范,认真参与奖罚制度,不断提高员工的工作效率。

4、按照公司要求认真做好客户资料的收集与整理。

5、以身作则并督导员工的各项工作,确保员工行为符合公司规范。

6、定期召开会议,协调各部门之间的工作,传达公司领导的指示与要求。

7、定期开展培训工作,不断提高服务质量和工作效率。

咨客工作标准

1、按公司要求着装整齐,保持仪容仪表良好。

2、准备好订座卡、笔、单座表等工作必备的工具。

3、熟悉会所位置分布以及消费标准,准确适用订位卡。

4、迎接宾客

当客人距离1.5-2.5米时应以35度鞠躬,面带笑容、目光接触、真诚地向客人问好。“先生\\小姐,晚上好!欢迎光临亿灏酒业!”

5、询问宾客

询问客人是否有预订——“请问先生/小姐有预订吗?”

如果有预订,在于客人核对了预订人的姓名电话后迅速带领客人入座。 如果没有预订,可询问客人的人数提出建议,并带领客人到位置。“我建议您坐××位,您看可以吗?”

当客人坐下之后交接给看场服务员,由看场服务员为客人开单和服务。

6、引领宾客

引领宾客时应站在客人右前方,距离在1-1.5米处,侧身,用右手示意方向,在引领过程中注意配合客人的步速快慢及与客人交流。

在引领客人进入包厢时,应先开门等客人进入完后,向客人介绍包厢内设施的使用后,方可离开。

7、在领宾客入座后迅速回到咨客台,确保咨客台不能空岗。

8、接听预订电话

1) 在电话铃三声内接听电话,“您好,这里是亿灏酒业,请问有什么能够帮到您的?”接听的声音要亲切礼貌,面带微笑。

2) 使用记录预订电话:详细询问客人的姓名、人数、时间、电话号码、预留时间,有没有特殊要求等。内容准确。

3) 如果遇到其他特殊的要求,不能擅自答复客人,请客人稍等后通知楼面经理解决。 4) 将预订内容与客人重复一遍,请客人确认,提醒客人注意事项。与客人道别后方可挂断电话。

5) 若有客人要求预订日期或房间已满时,建议客人留下联系电话,以便及时安排,或者建议客人更改日期或房间。

9、工作结束后做好清洁工作。

10、更贴心的服务

1) 记住经常光临会员的名字,直接称呼其×先生/×小姐,会让客人感觉更亲切。 2) 遇到无法处理的问题,及时通报主管。

服务员工作标准

一、班前准备

1、按公司要求着装整齐,保持仪容仪表良好。

2、向值班主管报到,了解当班次工作任务、重点。

3、负责区域的开业准备工作:

1) 地面光洁、无灰尘、污痕。

2) 沙发、抱枕清洁干爽、无污痕、无破损。 3) 水杯、纸巾、抹布等准备齐全。 4) 射灯、台灯等设施正常使用 5) 应预订客人要求的其他准备。

二、服务客人

1、接待客入座

当迎宾员将客人引领到自己的服务区域时应主动上前迎接客人,与迎宾员交接客人情况,例如,客人的姓氏、人数、要求等。

2、奉水及递上酒牌。

客人落座后第一时间奉水给每位客人,要求是不添加的常温水。 询问由哪位客人点单,双手递上酒单。“您好,这是本会所的酒单,如果需要的话您也可以自己亲自到酒窖选酒。”

如果客人需要马上点单或者到酒窖选酒,请客人稍等,通知楼面经理亲自为客人服务。

如果客人表示稍后再点的时候,“需要的时候请招呼我,很乐意为您服务。”

3、辨识客人的服务讯息

4、及时清洁及收空,细心发现客人桌上的空盘子,或烟灰缸已满时,要及时清空或更换。

5、客人起身离开时,目送客人离开,感谢客人的光临。“谢谢光临,欢迎下次再来!”

三、清洁收空

1、客人离开后第一时间清洁收空。

四、

第11篇:酒吧经理的职责范围

酒吧经理工作职责

1.保证各酒吧处于良好的工作状态和营业状态。2.保障烟、酒及各部门其它正常供应,制定销售计划。 3.编排员工工作时间表,合理安排员工休假。 4.根据需要调动和安排员工工作。

5.督促下属员工努力工作,鼓励员工积极学习业务知识,积极上进。6.制定培训计划,安排培训内容,培训员工。

7.根据员工工作表现做好评估工作,提升优秀员工,并且执行各项规章和纪律。8.检查各酒吧每日工作情况。

9.控制酒水成本,防止浪费,减少损耗,严防失窃,严防调换烟酒情况发生。10.处理客人投诉或其它部门投诉,调解员工纠纷。 11.按需要预备各种宴会酒水。

12.制定酒吧各类用具清单,定期检查补充。

13.检查食品仓库酒水存货情况,填写酒水采购申请表。14.熟悉各类酒水的服务程序和酒水价格。

15.制定各项鸡尾酒的配方及各类酒水的销售标准。16.定出各类酒吧的酒杯及玻璃器皿清单,定期检查补充。

17.负责解决员工的各种实际问题,例如制服、调班、加班、就餐、业余活动等。18.做好上下级之间的沟通,向下传达上级的决策,向上反映员工情况。 19.监督完每月酒水盘点工作。

20.审核、签批酒水领料单,酒吧调拨单等。

21.酒吧所有香烟,应制定一种标签粘到香烟合上,以免有些客人调包换假。

存酒卡使用规定

1.存酒卡管理统一由酒吧负责保管,其它部门和个人严禁私自拥有。 2.酒吧在受理客人存酒时,存酒卡的填写工作由服务员完成,当值酒吧需要对所有存酒的数量进行核对,每班需在存酒本上做好记录。

3.服务员在填写存酒时,需填清楚存酒的数量、份量、客人姓名、房号、酒名、存酒日期、楼面和酒吧经手人签名,数量和份量要求全部大写。

4.已开过的洋酒或白酒要用笔在瓶外(酒的份量位置)划线,并用存酒牌写上相关内容挂在瓶颈上。

5.如客人存酒卡丢失,无卡取酒时,由楼面副总级以上人员和酒吧主管确认后方可取用,过期存酒一律不予取酒。特殊情况需由娱乐部总监签批。 6.啤酒软饮半打以上方可寄存,红酒整支未开启的方可寄存,啤酒、红酒、白酒应设有效期,有效期为一个月,洋酒有效期为二个月。

第12篇:酒吧营销经理聘用合同书

营销经理聘用合同书

聘用方:(以下简称甲方)

应聘方:(以下简称乙方)

甲方由董事会决议,聘请乙方______(艺名_______)担任甲方______一职。为加强管理,

提高绩效,甲乙双方经充分协商,签订本合同,以资双方共同遵守。

一.聘用期限:自201 年月日起至20年月日止。

二.权利义务

甲方:1.保证公司的合法性和有效性

2.为乙方提供有效的经营场地,设施以及软硬件等所需物品。

3.为乙方提供公平合理的晋升体制以及环境。

4.为乙方提供应有的待遇以及在乙方最初的发展时期提供最低保障和发展所需的其

他物质。

5.为乙方提供必要的培训,以及发展所需的资源资料。

6.甲方保证乙方在合同期内安心放心的工作不得在乙方无过错的情况下任意辞退乙

方。如乙方自己原因离开,三月内不能在黄石其他娱乐场所从事同样工作。

7.为乙方暂定免费提供三个月人员的住宿

8.为乙方提供每天第一间散房有乙方来接,其它房正常轮房(优房一个月)

9.为乙方提供每月底薪5000元。

10.如乙方小妹当天没上班的,甲方给于每人每天100元保费,隔天发放。(为期1个月)一个月后按公司线别要求给予发放。

11.为乙方免费提供第一批工服。

12.所有轮房点房特饮都为乙方拿取。

乙方:1.严格遵守公司的规章制度并按甲方的经营方针进行业务活动。

2.乙方有义务保护盒维护好甲方提供的设施设备以及现场环境。

3.在聘用期间内努力工作,积极促销以提高甲乙双方的共同利益及效益。

4.接受甲方和有关部门的检查和监督。

5.在聘用期间不得做损害公司利益的事,不得损公肥私。

6.不得泄露公司的商业机密以及向甲方的竞争对手提供信息和服务,如有违反甲方有

追述权。

7.不得在公司从事与毒品有关的活动。

8.不得有违反公司禁忌的行为。

9.乙方佳丽每日上班人数不得低于8人标准(周末除外)

10.业绩要求,第一月无业绩要求,二月三万,三月五万,未完成业绩扣发相应工资。

三.工资福利:聘用期间每月基本报酬为人民币_____元(含社保费,福利,保密费,敬

业费等),按月平均预支,乙方按本合同履行义务。

四.合同解除:

合同期满双方无异议的则本合同自动续签,一方有意向解除合约的须在合同到期前提前一

个月告知对方,以便于对方安排,或以一个月工资做赔

五.本合同执行日期201____年____月____日。

六.未尽事宜双方协商签补充协议,等同本协议执行。

合同生效及文本:本合同经甲,乙双方签署生效,一式两份,甲方,乙方各执一份。

甲方签名:__________乙方签名:__________

201年月日201年月日

第13篇:酒吧销售经理工作检讨书

酒吧销售经理工作检讨书

尊敬的单位领导:

现在我怀着深刻内疚、自责的心情向您递交检讨,以深刻反省我没有负起一名销售经理管理责任的严重错误。

我认真回顾了错误的发生经过,因为我没有把关好客户身份,让这一群小孩子进入酒吧消费。期间这群小孩子就发生了争执,给酒吧声誉造成了严重影响,也让领导、同事们为此揪心、困扰。

经过彻夜反省,我总结了错误归根结底在于:1,我没有严格遵守工作规章办事,可以说我在一定程度上忽视了酒吧经营规则。2,我没有保持一个认真、严肃、谨慎的工作态度,存在侥幸心理,对销售部门员工没有加强管理,特别是没有注意审核好客户身份。3,我缺乏必要的问题预判力,之前居然没有察觉这群未成年人可能给酒吧带来的负面影响,这在一定程度上也说明我的工作素养是不足的。

面对错误,现如今我感到非常内疚、懊悔、自责。错误发生以来的这几天以来,我都一直为这个事情困扰、自责。我感到自身非常对不起老总,对不起同事,也对不起我自己。可是,我非常明白仅仅在这里做出检讨,道歉、是不能够根本解决问题的。问题的根本解决还在于我必须在充分认识错误的基础上,采取切实的改正措施与方法,从根本上改正错误,避免今后错误的发生。

为此,我向您做出郑重保证:今日起,我必将以高度工作责任感对待工作,勤勉、认真、细致地从事本职工作,确保今后每一名到酒吧消费的顾客经过我的细致审核,并且在今后工作当中认真观察、总结此次错误的经验教训,逐渐加强我的工作素养,为卡巴那的发展贡献力量,不辜负领导对我的关怀与厚待。

现在,我真的深深地知道错了,希望领导能够给我一次改过自新的机会。

此致!

第14篇:酒吧楼面经理的年终总结

酒吧年终总结

各高层领导及董事华哥大家下午好!在此借呢个平台同大家拜个早年:祝大家身体健康!工作顺利!心想好事成!

以下是本人总结2012年的工作不足希望在2013能够做得更好……

一、员工存在不和谐不团结,对公司的设备设施未能做到了如此掌、对工作的流程袭统化…

二、部门与部门之间少协调、少沟通甚至存在勾心斗角导致工作不到位

三、咨客部的带位,礼仪、礼貌、接听电话语言技巧不够、安排房/台出现混乱现象

四、在营运期间服务、卫生未能做到入微、细致化、提供不到一个舒适环境给予客户消费

五、客户出现投诉未能及时处理更未做到为客户排优解难

六、未能做到杜绝公司所有销售部恶性争客出现客户投诉直接影响公司营运等——

总结以上几大点不足之处得与修补后发挥在2013工作上,多总结自己过去不足与缺点,胆大创新地发挥在2013,虽未来的一年又是以今天作为一个起点但新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的一年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,响应公司的号召、响应华哥经营意愿抓住公司制度灌切落实好每个员工身上!!

最后祝愿两大企业客似运来、生意兴隆!一帆风顺!各领导家庭幸福!

多谢

第15篇:酒水部经理岗位职责(酒吧)

1.具备高度的责任心,提前上岗,最后离岗。2.负责和其他部门的工作协调。3.负责本部门的工作会议及员工培训。4.检查开吧前的准备工作,酒水、杯具备量是否合理,是否到位,清洁是否达标。5.检查责任区域内是否有其他问题或安全隐患,如有异常情况应立即上报处理。6.检查每日报表是否准确,数量金额是否相符。7.负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。8.督导员工在工作中遇到问题及时解决纠正。9.服从上级指挥,完成上级交给的各项任务。

第16篇:酒吧服务员工作计划

酒吧服务员工作计划范文

以下是一篇酒吧服务员工作计划范文,文章向大家展示了酒吧服务员对本职工作的精心规划,展现了服务员尽职尽责的工作态度。下面让我们一起来看看吧!

我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力:

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

五、服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。

即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

七、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、

以上就是由为您带来的酒吧服务员工作计划

第17篇:经理工作计划

经理工作计划

1.进行交接记录本查询,及时解决问题

2.安排好所有服务员班次

3.督促主管工作,并按照标准进行追踪考核,做出书面评比

4.检查所有人员仪容仪表,并进行标准统一的管理

5.检查所有楼层设施设备,由故障的需修正的做出报修单,进行维修并进行追踪

6.统计顾客意见调查卡,做出整理,整理会员并进行回访

7.运营期间进行多次巡台,以了解运营期间的问题并及时解决

8.严格规范服务岗位S0P,并及时对员工进行考核

9.与厨房沟通,检查出餐品质

10.制定卫生检查表,配合质检部门工作

11.对员工进行一对一,定期进行经理沟通日

12.制定出前厅空调开关时间和照明灯开关时间

13.对安全小组检查进行评估,并作出追踪记录

第18篇:酒吧

每个城市都有经典的酒吧,只要这城市有千千万万的年轻生命,需要为衣食住行奔波烦恼,为恋爱和失恋快乐或痛苦,为将来的未知而迷茫,为过去的不如意而深思,这个城市的酒吧就值得去留连。只为了享受纸醉金迷和寻欢作乐而开的酒吧,是不值得去的。广州,北京,上海,深圳,是这样的城市,The Place,男孩女孩,芝加哥…是这样的酒吧,每天上演着多少的悲欢故事。反之,长城饭店的天上人间是不值得去的,也去不起,即使它是那么的著名。

首先,你需要找个哥们同去,一来壮胆,二来万一有事有帮手,这点很重要,记住。三来中国不像国外,你一个人坐那里东张西望,一看就是色狼。虽然酒吧的PPMM其实心底里也是渴望色狼的,但是这么明显会被PPM M抵触,并且给人耻笑。但是人不能多,多了会有些麻烦事,而且搞不好给人抢了风头。

进了酒吧,首先观察好形势,虽然灯光很暗,但那同时也是一种暧昧,没有这灯光,就不会有故事。观察好哪里有PPMM,或者估计哪里会出现PPMM,然后坐定。有时候这种观察,可能要持续几个晚上,耐心一些,想 想未来的巨大收获,值得,呵呵。

一般来讲,角落一点的位置,是不能去的,通常那里没有PPMM,就算有,也是皮肉工作者。PPMM总是比较牛奔,当然喜欢成为夜场的中心,因此,在暂时没有发现PPMM的时候,尽量往中心一点的台子坐,要离开 同样的GG们远一点,最好隔开一两张台,然后买半打嘉事伯,静静等着PPMMs来你周围的台子坐,不要东张西望,要作出跟你哥们谈******司发展大事的样子,尽量显得MAN一些,那样魅力值会升高,要知道,PPMM进 来的时候,也会观察形势,谁也不想自个儿身边坐2个色狼,成熟帅哥在酒吧里的吸引力,虽然远远不及F4,但是你显然也不是F4。

如果是坐吧台,看见有PPMM一定要果断冲过去坐到旁边,千万不要犹豫和不好意思,机会稍瞬既逝,你不坐,1分钟之内一定会有替补。也不要担心PPMM旁边那个傻小子,他也可能是刚凑过去的,鄙视他,蔑视他, 当他不存在。

如果在你喝完半打嘉事伯的时候PPMM来了,那是天作之和的机会。3瓶啤酒基本上会消除你的大部分紧张和一半胆怯,这个时候,不能犹豫,直接上去搭讪。话题可以很多,“小姐,我想请你喝一杯”这样的东西虽然十 分老套,但是绝对不过时。如果你入座的时候旁边已经几个PPMM在玩得来劲了,你就直接过去“咱们一起吧?”。不需要考虑怎么说话,其实这样的环境任何言语对于PPMM都是一样的,但是你不能一开始就像个坏人小流 氓,那样只能泡到女小流氓。PPMM一般头次会拒绝,但是只要不是很斩钉截铁,那么一次两次挫折其实你要当作动力,你以为她们去酒吧是做什么的?

总之,脸皮要厚,胆子要大,其实PPMM们开始说,“我们在等人”,最后你会发现,根本没有,真的没有,等的就是你。

然后你们就可以开始了。

不要一上去就追问这个追问那个,也不要一上就开始夸耀自个儿怎么怎么帅怎么怎么rich。找点好玩的游戏,赌酒喝是最好的办法,赌骰盅,玩789,划拳都行。最好扮酷点,不要说话太多,酒吧里声音吵,PPMM 说话,你要装做听不到,凑过去听,这样以来缓和气氛看看人家是否讨厌你(讨厌的话会立刻往后退),二来也能看清楚MM是否真的PP。因为“灯下看美人”,暧昧的灯光有时能把恐龙扮成凤凰,如果你发现吓了一跳,赶紧 装着接电话,走人。

得提出,PPMM可能会提出买这酒买那酒的要求,那么视情况,考虑你自己的去留,有些PPMM是老板请来的托,但是有些只是比较虚荣心,也可能在考虑你的实力—要知道,这是高消费场所,纯洁的爱情在这里是不适 用的。如果你觉得PPMM无法割舍,你就尽管掏钱吧,不要露出寒惨,反正花也花了。

另外,要经常锻炼你的骰盅、划拳水平以及酒量,不行就事先来点海王金尊。不过,就算你的骰盅水平已经很高了,也要学会:扮猪吃老虎。开始玩的时候要输,让PPMM来劲。当然,你一定要保证自己在这方面的水准, 在大是大非的关头,一定要征服PPMM,不能让她小瞧了你。如果你竭尽所能也赢不了,还是知趣一些:你碰到高手了,撤~。记住PPMM那英的歌:就这样被你征服~

对于PPMM,无论貌似文弱的还是装扮前卫的,千万不要以感觉取人,有的文弱MM出了门比谁都凶,但是有的MM看似前卫奔放,其实骨子很传统保守温柔,外表,有时候只是用来补充内心的一种手段。所以,当你拿不 定注意对准哪个MM开泡的时候,不要犹豫,不要思前想后,不要自卑,找那个最PP的上,不要给她酷酷的样子吓倒。你看王朔那个小痞子,大字儿不识两个,泡的妞全是高档的--高档的男人其实是被她们高贵的外表吓住了 。

人与人之间的事儿,都是一场博弈。比如战争,比如谈判,比如相亲,还有,与上司同事相处,与客户沟通。当然,也包括泡妞。现在,在酒吧台子上,你们已经开始了博弈,两方面的底牌都弄不清,对方会么出牌也都弄不 清。对面的MM是否对你心有所属,她当然不会那么快说出来。需要上面说的那句歌词:征服。

去酒吧的PPMM,除了雏,谁都不是一次两次去,呵呵。所以一定会有点酒吧爱好,否则不如呆在家里?有的MM酒量好,有的玩789厉害,有的骰盅出神入化,有的什么都不行,但是执着,你惜香怜玉,反而可能被她 看低。总之一句话,千万不能给PPMM看低,你要么玩骰盅厉害,否则要喝酒厉害,再不行也要豪气,输了就大口灌,总之酒吧里不能学上海男人。

个人感觉,不要急急忙忙索要联系电话,至少也要留到散场时候才去get a number。否则目的明显,就继续不下去了。就算你最后要不到号码,至少也高兴了一个晚上,总之,不要煞了风景。头一次也不好谈论工作啊生活啊太详细,如果气氛比较融洽,倒是可以问问:你做什么工作啊~在哪里上 学啊~。嗯。如果人家笑而不答甚至怒目相对,别灰心,那叫欲擒故纵。

如果哪个PPMM特别对你表现得很不满,特别的不屑,嘿嘿,你的机会来了,对准她开泡,故意跟她针锋相对。世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。

对了,一直没有提到着装,个人感觉,不要刻意去打扮,千万不要西装革履,那是鸭。曾经见过有牛奔的男人,西装革履,拎着手提电脑在吧台上打字,东张西望,颗粒无收不说,还给人耻笑。你平常穿什么就穿什么吧,因 为本来PPMM的爱好就不一样,有人喜欢名牌男人,有人喜欢随和的,你既然无法提前知道,还不如按照你自己的心意。不过头发不能乱,要看起来整洁和清爽,无论你宿舍里多么农村。呵呵,基本上PPMM都不会讨厌整洁 的人。当然,也有男人婆类型。

另外,能不戴眼镜就不要带眼镜,不行就去弄隐形。“10个眼镜9个坏,还有一个是变态”,现在年代变了,那个玩艺不能代表斯文。况且,从技术角度来讲,如果晚上真的有了结果,那么眼镜是你们接吻的极大障碍,可 能会因此毁于一旦啊。

你要能够善于捕捉PPMM眼里的那一点点爱慕,然后发扬光大之。这个道理同样适用于其他台子上的PPMM,如果你跟这里的PPMM正在兴头,但是惊鸿一瞥,隔壁的more PPMM正幽怨地看着你,呵呵,这个时候,80%地可能,more的那个可能更加好上手,权衡一下,然后决定是否转移泡口,如果转移,把这个转给一起来的兄弟(这下看到2个人一起去的好处了吧?)。当然,如果不是 太值得,最好还是专一一点。女人很敏感,PPMM的目光炯炯,早就越过了你的酒杯,注意到了隔壁。

如果PPMM已经略有醉意,不要停手,“对敌人的仁慈就是对自己的残忍”。当然,你要始终显得非常大度,非常MAN。PPMM输了喝一杯,你就要去帮人家喝半杯,顺便间接接吻――到了那个时候,已经没有人再会 去注意这种个人卫生了,当然,不要心怀怯意,要知道,人家PPMM冒的爱滋风险,比你大得多。这样的情况下,你会碰到两种MM,一种会很接近征服-你看她她红扑扑的笑靥如花,另外的可能会摸出手机打电话,呵呵,基 本上已经对你心有所属,但是又给道德和传统束缚,这个电话在给你暗示,“我们有下一次,但是不能今晚”。明智的,你就罢手吧。

接下去就敏感了。

夜已深,还有什么人,能够让你醒着数伤痕。

如果没有,请自己权衡吧,男人啊,能够白拣的总是想拣。激情过后的痛苦,不是一个晚上可以消除。个人觉得,还是矜持一些好。

如果你有车开来,权衡一下自己是否还能开车,如果觉得还能开,那基本上就是喝醉了,找别人吧,小命要紧。或者打的。

结局一:夜风中,那PPMM软软倒在你怀里,接个吻,送人家回去吧~。

结局二:激情过后,你望着凌乱的床单,和身边的美人,只有一个声音萦绕在耳边:怎么把她弄走?

当然也有结局三,因这一夜,成了良缘。

尘世中的爱情,其实很简单,很简单。

第19篇:酒吧

1、积极推销,服务员要始终坚持微笑,要主动介绍酒水特点、口味,根据客人爱好提出建议。

2、上酒水、饮料和小吃时一律使用托盘。不得直接用手拿取。

3、开瓶前要先切掉瓶顶金属薄片,用布巾按软口塞及瓶口。开红葡萄酒,切忌用力晃动防止沉淀物上浮。开有气的酒水,必须轻拿轻放,切忌瓶口对着客人。

4、为单人客人服务,可适当陪客人说几句话,使其开心。为成双成对的客人服务,不要乱插话,也不要侧耳细听。

5、服务酒水时必须掌握好温度,需要加冰块的酒水,必须按定量加冰。客人若要添加冰块,可随时添加。

6、酒吧客人消遣时间较长。客人饮酒消遣慢,不应有催促客人的举动。

7、若有客人醉酒,不能有轻慢态度,更不可取笑。醉酒客人暂离开,要保留桌面食物原样。

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酒吧领班的注意事项:

直接上级:夜总会主管,直接下级:服务员

本职工作:主持服务酒吧的日常工作 直接责任:

1、每月向夜总会主管述职一次.

2、及时,正确地传达上级的指示.

3、代表服务酒吧向上级投诉.

4、每月制订一份服务酒吧的营利计划,报批后执行.

5、制订服务酒吧员服务员技能培训计划,报批后,协助培训部进行实施,考核.

6、根据工作需要,调配服务员的工作岗位,报夜总会主管批准后执行,并转入人力资源部备案.

7、制订服务员的岗位描述,并界定他们的工作.

8、向服务员布置工作任务,如有必要向其授权.

9、巡视,监督,检查服务酒吧的各项工作.

10、记录服务员的考勤情况.

11、受理服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理.

12、每月听取服务员的述职一次,并对其做出工作评定.

13、填写服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序,进行处理.

14、关心服务员的思想,生活,工作.

15、每日召集服务员进行营业前布置,营业后总结.

16、如服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定.

17、向服务酒吧的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持服务酒吧的正常营业秩序.

18、驱逐酗酒闹事的客人.

19、受理客人对服务酒吧服务员的投诉,按照程序进行处理.20、对其他部门(如健身房,台球部等)提出的酒水单,进行登记,每周汇总后,请相应部门的领班签单.

21、根据服务员提供的记录,整理出客人消费的帐单,按照程序请客人付款或签单.

22、记录服务酒吧营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用.

23、掌握服务酒吧所存烟酒,饮料,食品的数量,及时申购所缺商品.

24、每周整理出其他部门(如健身房,台球部等)在本部门消费的结算单,提交给娱乐部经理.

25、学习服务酒吧的管理技巧,了解本店内部的需求状况,熟悉服务员的工作.

26、领导责任:

27、对服务酒吧营利计划的完成负责.

28、对服务酒吧的环境质量,服务质量负责.

29、对所属服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责.30、对服务酒吧给酒店造成的影响负责.

31、对服务酒吧的日常消耗,经营成本负责.

32、对管辖范围内的柜台,储柜冰箱等相关设备的完好负责.

主要权力:

1、向上级报告服务酒吧真实工作情况的权力.

2、代表服务酒吧向上级投诉的权力.

3、对服务酒吧的工作有对外代表权.

4、对服务员的业务水平有考核权.

5、对服务员有指挥权.

6、对服务员的奖惩有建议权.

7、对服务员的工作有监督权,检查权.

8、对服务员工作中产生的争议有裁决权.

9、对服务员的人员调动有建议权,执行权.

10、对管辖范围内的柜台,橱柜,冰箱以及其它相关设备有管理权.

11、对酗酒闹事的客人有驱逐权.

12、对服务酒吧所出售的烟酒,饮料,食品等商品的价格有建议权.

13、对服务酒吧所备的烟酒,饮料,食品等商品有申购权.

14、对维修部门的相关维修工作有检查权.

15、管辖范围:

16、服务酒吧所属服务员.

17、服务酒吧所属柜台,储柜,冰箱以及其它相关设备.

18、服务酒吧所属营业场所及其它相关设施.

19、夜总会卫生责任区. 1营业前:按时上班,点到,然后出货!给服务员分台,就是谁值哪几张台,这个很有讲究,一般是轮点,然后有休息的空点 分配给点不好的服务员 或者几个人帮着带一下。

然后就是检查每个人的备品,笔,开瓶器,打火机,酒水单等等。 然后开会对前一天的工作总结,找出问题,注意事项。 对货品进行大致的了解,是否充裕,不全的货品估清。 (小店一般还要检查卫生,大店有专门的督察检查)

2营业中:随时巡台,客人或服务员有什么问题及时解决,不能解决的及时报给上级领导

3营业后收吧:检查卫生,上报缺货,第二天的出货以及杯损情况。检查卫生。 个人认为,不管什么行业,有客源是最重要的,努力的去多认识顾客总是没错的,不要不好意思。努力记住客人的姓名喜好。做领班要注意处理好上下级关系。

第20篇:酒吧新的一年工作计划

各守其位,各司其职。工作计划是人们在工作前所构想出来的工作思路,以便后续的工作。下面小编带来的是酒吧新的一年工作计划,希望对你有帮助。

一、计划的制定与调整

酒吧计划分以下几项:员工人数计划、营业额计划、培训计划、工作计划、购货计划。制定计划时要列出表格和详细内容。员工人数按年度做计划,营业额按月份做计划,培训、日常工作和市场调查按月度做计划。购物较复杂些,要视酒吧酒水用量、库存和购货时间长短而定。

(一)计划的制定

1.员工人数计划

员工人数计划包括:人数、职位、级别等项目。

员工人数计划制定后,还要列出现有人数表,相互对照便可以知道所缺人数和相应的职位。

2.营业额计划

营业额计划要列出每年上升的百分率和去年同期营业额。

计划全年营业额将比去年增长15%。

3.培训计划

培训计划每个月根据员工的工作情况制定培训内容,计划包括员工级别、培训项目、内容安排、培训形式、导师及培训人员等。

4.工作计划

工作计划每月制定一份,包括酒吧工作、工程维修、酒水推销等内容。

5.购货计划

购货计划主要指酒水进货计划,每月要经常性地检查酒水仓库的存货数量,及时填写酒水采购申请表交餐饮部经理签名后给采购部采购。申请表要注明酒水名称、规格、产地和公司,并写明进货时间。急用时环可埴写紧急购货单。

X酒吧10月份工作计划

(1)10月1日为国庆节,酒吧将推出特色鸡尾酒2款。制作方法及配方将由酒吧经理在9月28日下午会议上教授示范。价格及卡片在9月30日发至酒吧,10月1日上午开始启用。

(2)10月15日为秋季交易会开幕。在秋交会期间,酒吧将使用新的洒水单,并从10月14日开始使用。新酒水单的价格将上浮15%。

(3)10月中酒吧每逢星期

二、星期六下午2点半举行工作例会,星期二为全体员工会

议,星期六为主任级以上人员会议。

(4)根据9月份员工考勤情况,10月份必须再向所有员工发出通知,强调各项请假制度和工作时间安排,任何人违反将受到纪律处分。

(5)酒吧酒杯应在秋交会前进行补充,由调酒员填好领货表并于10月8日前交到经理处。

(6)秋交会期间所有员工取消休假,待11月份再按实际加班天数补休。

(7)必须加强酒吧清洁工作。早班调酒员除清洁酒吧各位置外,每星期

一、星期

三、星期五要清洁冰箱内部。此项工作由酒吧主任负责监督。

(8)酒吧生啤酒机将在3号、15号早上由供应商派人来清洗,到时当班调酒员要给予协助。

(9)10月1日上午9点成本会计人员将到酒吧清点酒水,早班调酒员要提早半小时上班,做好准备工作。

(10)酒吧使用的百货、棉织品由早班调酒员每星期二上午写好领货单到仓库领取。

(11)酒水领货单一定要由晚班调酒员填好,并当晚交给酒吧经理签名后,投到仓库货单收集箱中。

计划制定后必须通知所有有关人员。

酒水仓库每两周出一份酒水存货记录(Beverase Store List)给酒吧主管或经理,酒水存货记录将所有仓库中的酒水数量、中英文名称及规格列在表上。使用数量大的软饮料可由仓库自动购货补仓,酒类品种必须由酒吧主管根据用量出购货申请表。酒水存货记录起着核实数量与参考作用。

成本会计每月出一份酒水用量表(Beverage Monthly Consumption List)给酒吧主管或经理,表中将全月酒吧所领用的品种、数量及规格列出。酒吧主管在填写购货申请时可以参考此表,按某种酒的每月用量,考虑在购货时需进多少个月的货。通常较贵重的酒类品种可以以半年的用量为一期的进货数量。

(二)计划的实施与调整

每项计划制定后要上交餐饮部经理批准,餐饮部经理签名批准后,各项计划才可以实行,但是在执行过程中经常会遇到一些意想不到的问题。例如:人员招聘不到或员工流动性大,营业状况差,临时增加特别工作项目等。这时要立即进行临时调整,调整时要修改计划,也要呈报餐饮部经理批准。各项计划是酒吧营业运行的轨道,不能与实际偏差太大。所以,不仅制定计划时要联系实际,调整计划时也要根据现实状况。

计划批准后要通知所有有关部门和人员,通知方式最好使用文件形式。在许多合资饭店中将之称为“内部通启”牌,把它发到有关人员手中,作为执行时的依据。调整更改时也使用同样方法。

二、酒吧常用表格的设置

酒吧的表格设置是根据酒店的规模和各部门间的相互联系而制定的,主要是为各项工作制定程序。常用的表格有;

饮品领料单(Beverage Requisition);

酒吧调拨单(Inter-Bar Transfer);

饮食损耗报告(Food & Beverage Spoilage & Breakage Report);

营业用具盘点表(Operating Equipment Count Sheet);

香烟销售报告(Cigarette Sales Report);

员工考勤表(Daily Attendance Record);

宴会领(退)料登记表(Banquet Requisition And Return List);

营业成本分析表(Sales & Potential Cost Analysis)。

三、酒吧与其他部门的协调

(一)酒吧与餐厅的协调

酒吧是出品部门,与餐厅服务人员的协调非常重要。如果相互之间关系不协调,将会直接影响酒水销售。

1.所有酒水都必须按有效出品单调制,要求餐厅主管向服务人员讲解清楚出品酒水的程序,严格执行

在某些小型宴会上,出品酒水的形式常常是先借出后开单(宴会结束后),这道手续也可以与餐厅主管协商定立,定出后遵照执行。凡是服务人员要求无单出品或先出品后开单这些不合程序的做法,需要和气地解释,既不能违反出品程序,又不能争吵。

2.错单与损耗的酒水

餐厅服务人员有时会开错出品单或翻倒(打碎酒瓶和杯子)酒水,这种情况只要餐厅经理签酒水损耗单认可就可以立即补出品给客人,不能延误时间,影响服务。

3.营业时间

酒吧必须按照餐厅的营业时间保证出品供应,不允许提早收吧。

4.短缺或卖完的酒水品种

在酒水单上印出的品种,如果有的品种仓库无货要预告通知餐厅主管,请他告诉服务员,当客人点这种酒水时要客气地解释。如果有的品种售完了要立即到仓库补充,以免客人点酒水而没有这种酒水供应。

5.特别推销品种

凡是推出的酒水特别推销品种,要将推出的日期、酒水名称及内容等详细资料预先通知餐厅主管,传达给服务员,做好各项准备。

6.客人退酒水

有两种情况:一是酒水有质量问题,经检查确定后可以立即更换,损耗由酒吧填饮食损耗报告单;二是由于出品时间长,客人已吃完了饭或因为赶车船、飞机等时间问题。发生后一种情况时,如果酒水可以再销售的,允许退单;不能销售的,可由餐厅主管签损耗退单。不论发生任何情况,都可以协商解决,酒吧与餐厅的工作协调目的是相同的,都是为了使客人满意和保证服务质量。

(二)酒吧与厨房的协调

酒吧与厨房的协调主要是食物与酒水的调拨及备料问题。厨房会经常因烹调菜肴要从酒吧调拨一些酒水,酒吧也需要从厨房调拨一些食品,例如:水果、调味料、咖啡、奶油等。急用时可临时调拨。但最有效的方法是双方主管商定,各出一份月度用量表,厨房列出每月所用的酒水品种及数量,酒吧列出每月所用的食物品种及数量交给对方,提前做好采购计划。在使用器具上也会有这样的情形,例如:厨房出品使用的酒杯,酒吧使用少量的碟碗,也需要预先将用量通知对方。

(三)酒吧与其他部门的协调

1.酒吧与食品酒水仓库的协调

酒吧每日要领用酒水,领用时间要尽可能选在食品仓库每日较空闲的时间(以不影响酒吧营业为前提),并且提前几小时或前一个夜晚将领货单交到食品仓库的货单收集箱中,让仓库工作人员有充分的时间去集中并分出各项品种。酒吧调酒员去检查库存货物时也要预先约定时间,在仓库不繁忙的时间进行。仓库如因工作太忙时,每两周出一次的酒水存货记录可提前或推迟做。

2.酒吧与百货仓库的协调

百货仓库负责各类设备、固定资产及文具用品的发放。酒吧主要使用的是各种表格、记录簿、笔记本、文具用品,数量不多,可按需要商定每周领取一次。

3.酒吧与管事部的协调

管事部负责各种酒杯、用具的库存和营业时的清洗工作,酒吧在领用酒杯时要预先开领用单约定时间领取。清洗工作也要协商好,因酒杯是透明的,清洁度要求很高,不但要洗净消毒,而且在光线下要看不到污点。要求在清洗时采取一些特别措施。

4.酒吧与成本会计的协调

成本会计负责每日到酒吧收取出品单,每月酒水盘点,出成本分析表、酒水用量表,计算各类食物、酒水成本。所有相互间的合作都要预先通知对方,约定时间进行。

5.酒吧与采购部的协调

酒吧所出的各项采购申请单,填写时一定要字迹清楚端正,要用中英文两种文字书写(因为有的采购员对酒水品种不熟悉),并注明使用日期,方便采购工作。采购部也要经常与酒吧联系,将采购不到的品种提早通知酒吧,以便选取代替的品种。

6.酒吧与收货部的协调

酒类品种鉴定需要专门的知识,所有酒水品种到货后应由收货部通知酒吧派出调酒师对各项品种的名称、规格和质量进行鉴定,核对购货申请单无误才能验收。

所有各部门工作人员的协调是建立在互相尊重、合作搞好工作的基础上的,并应以饭店的各项工作程序为原则,绝不可意气用事。

酒吧经理工作计划
《酒吧经理工作计划.doc》
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