公务员管理条例（精选多篇）

推荐第1篇：公务员政审材料(样例)

关于××同志的现实表现材料

基本情况介绍：××,男,居民身份证号：××××,汉族,共青团员，×年×月×日出生于××××市, ×年×月至×年×月就读于××大学××学院××专业。现户籍所在地：××××。自××年×月至今，该同志户口挂靠在我处管辖区域，其现实表现情况如下：

一、思想政治方面，立场坚定，具有良好的政治素养。该同志坚持真理和积极向上的世界观、人生观、价值观，并能将正确的世界观、人生观、价值观用于指导自己的学习、工作和生活实践，在重大原则问题上旗帜鲜明，在大是大非面前头脑清醒，能够自觉抵制各种腐朽文化和错误思想观点的危害和侵蚀，没有参加“法轮功”或其他邪教组织。在政治素养方面，该同志热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，对党的事业始终充满信心，并认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚决拥护中国共产党的领导，拥护改革开放。

二、学习工作方面，认真刻苦，始终保持向上的动力。自毕业至今，该同志能够根据时代的变化和工作的需要，始终保持积极向上的学习动力，迎难而上，不怕苦，不怕累，不放弃在生活中学习的机会，做到在实践中学习，在学习中进步。该同志针对党中央召开的十八大和十八届三中全会精神，能够认真学习和领悟，并积极将其用于指导工作实践。同时，该同志不断充实自身的业务知识，提高自身的政治修养，曾多次参加专业领域内相关资格考试，另外还积极参与社区组织的群众路线系列教育活动，不断加强党性锻炼，并在其中表现良好。

三、个人生活方面，作风严谨，具有良好的生活习惯。该同志在生活中，严格遵守国家法律法规和机关规章制度，爱护公物，讲究卫生，尊老爱幼；坚持做到勤俭节约，不铺张浪费，不奢侈，不攀比；热爱集体，热爱劳动，严于律己，诚实守信，踏实进取，平日里乐于助人，积极营造和谐的人际关系，得到了同事及领导的赞许和认可。另外，该同志还利用业余时间，加入青年志愿者协会，积极投身于社会实践服务工作中，期间参与了保护环境、关爱老人等志愿者服务活动，表现突出，受到了多方面的好评。

根据该同志以上思想政治、学习工作及个人生活表现情况，认为其符合公务员录用标准，特此证明。

×××××××××

×年×月×日

推荐第2篇：公务员管理

公务员的范围有哪些？

我国公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。主要是以下七类机关工作人员：中国共产党的机关和人大、行政、政协、审判、检察、民主党派机关的工作人员。

公务员职位有几大类？职务序列如何划分？

公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。

国家根据公务员职位类别设置公务员职务序列。公务员职务分为领导职务和非领导职务。

领导职务层次分为：国家级正职、国家级副职、省部级正职、省部级副职、厅局级正职、厅局级副职、县处级正职、县处级副职、乡科级正职、乡科级副职。非领导职务层次在厅局级以下设置。其中，综合管理类非领导职务分为：巡视员、副巡视员、调研员、副调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员。综合管理类以外其他职位类别公务员的职务序列，由国家另行规定。公务员奖励、处分分别有哪几种？

公务员奖励分为：嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号。 公务员处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。警告的处分期为6个月、记过的处分期为12个月、记大过的处分期为18个月、降级和撤职的处分期为24个月。公务员受处分期间不得晋升职务和级别，其中受记过、记大过、降级、撤职处分的，不得晋升工资档次。受撤职处分的，按照规定降低级别。公务员回避有哪些规定？

公务员之间有夫妻关系、直系亲属关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工作。

公务员辞职、辞退有哪些规定？

公务员辞去公职，应当向任免机关提出书面申请。任免机关应当自接到申请之日起30日内予以审批，其中对领导成员提出的申请，应当自接到申请之日起90日内予以审批。

公务员有下列情形之一的，予以辞退：

1、在年度考核中，连续两年确定为不称职的；

2、不胜任现职，又不接受其他安排的；

3、因所在机关调整、撤销、合并或者宿减编制员额需要调整工作，本人拒绝合理安排的；

4、不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经教育仍无转变，不适合在机关工作，又不宜开除处分的；

5、矿工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的。

公务员退休有何规定？

公务员达到国家规定的退休年龄或者完全丧失工作能力的应当退休。公务员符合下列条件之一的，本人自愿提出申请，经任免机关批准，可以提前退休：

1、工作年限满三十年的；

2、距国家规定退休年龄不足五年，且工作年限满二十年的；

3、符合国家规定的可以提前退休的其他情形的。

公务员培训保障措施有哪些？

1、切实加强对培训工作的领导。要把公务员培训工作纳入本地区经济社会发展规划或本部门工作计划，统筹安排，整体推进。

2、形成统一指导、分级管理的培训管理体制。各级政府人社部门指导协调同级政府各部门的公务员培训工作。

3、优化培训资源配置。要充分发挥各级行政学院培训公务员的主渠道作用。同时，要积极利用高等院校等资源为公务员培训服务。

4、建立健全培训制度。完善并落实培训与使用相结合的制度，把公务员培训情况、学习成绩作为公务员考核内容和任职、晋升的重要依据之一。

5、加强培训师资队伍和管理者队伍建设。从事公务员培训专职教师每年参加教育培训的时间累计不少于1个月。公务员培训管理者，除完成正常的公务员培训任务外，5年内，轮训一遍公务员培训管理知识。

6、建立统一规范、科学使用的教材体系。

7、保证培训经费的投入。各级政府要把培训经费列入年度预算，保证培训经费随着财政收入的增长逐步提高。同时，队重要培训项目应予以重点保证。加强培训经费管理，确保专款专用，提高经费的使用效益。

8、加强培训工作研究，积极推广培训工作中先进经验和做法。积极推广讲授式、案例式、研讨式、模拟式、体验式等教学方法。大力推广网络培训、远程教育、电化教育，提高培训的信息化水平。

公务员培训类型有哪些，分别有何要求？

公务员培训分为初任培训、任职培训、专门业务培训和在职培训。

1、初任培训是对新录用公务员进行的培训，由组织、人事部门统一组织；专业性较强的机关按照组织、人事部门的统一要求，可自行组织。初任培训应当在试用期内完成，时间不少于12天。没有参加初任培训或培训考试、考核不合格的新录用公务员，不能任职定级。

2、任职培训师按照新任职务的要求，对晋升领导职务的公务员进行的培训，应当在公务员任职前或任职后一年内进行。担任县处级副职以上领导职务的公务员进行的培训，应当在公务员任职培训时间原则上不少于30天，担任乡科级领导职务的公务员任职培训时间原则上不少于15天。没有参加任职培训或培训考试、考核不合格的公务员，应及时进行补训。调入机关任职以及在机关晋升为副调研员以上及其他相当职务层次的非领导职务的公务员，依照上述规定参加任职培训。

3、专门业务培训师根据公务员从事专项工作的需要进行的专业知识和技能培训，培训的内容、时间和要求由本机关根据需要确定。专门业务培训考试、考核不合格的公务员，不得从事专门业务工作。

4、在职培训是对全体公务员进行的以更新知识、提高工作能力为目的的培训。在职培训内容、时间和要求由各级组织、人事部门和机关根据需要确定。在职培训考试、考核不合格的公务员，年度考核不得确定为优秀等次。

对公务员在职培训时限，有什么要求？

1、担任县处级以上领导职务的公务员每年应当参加党校、行政学院、干部学院或经厅局级以上单位组织(人事)部门认可的其他培训机构累计3个月以上的培训。列入累计范围的，必须是经干部教育培训主管部门认可的3天以上的脱产培训，其中至少要有一次学制在一个月以上。

2、其他公务员参加脱产培训的时间一般每年累计不少于12天。列入累计范

围的，必须是经干部教育培训主管部门认可的3天以上的脱产培训。

3、有条件的地方和部门可以实行公务员培训学时学分制。

公务员年度考核被确定为基本称职、不称职等次的，如何处理？

1、公务员年度考核被确定为基本称职等次的，按照下列规定办理：（1）对其诫勉谈话，限期改进；（2）本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限；（3）一年内不得晋升职务；（4）不享受年度考核奖金；

2、公务员年度考核被确定为不称职等次的，按照下列规定办理：（1）降低一个职务层次任职；（2）本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限；（3）不享受年度考核奖金；（4）连续两年年度考核被确定为不称职等次的，予以辞退。

不参加年度考核或参加年度考核不定等次的，考核年度不计算为晋级（档）的考核年限，并相应推迟晋级（档）。

推荐第3篇：公务员考试面试题分类例析

公务员考试面试题分类例析

第一节 求职动机考察类

一、求职动机考察概述

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

这类问题的设计旨意在于让考官有效了解考生过去和现在对工作的态度，更换工作与求职原因，对未来的追求与抱负，以及考虑本单位所提供的公务员岗位或工作条件能否满足面试者的要求和期望等。面试者在回答时就不能漫无边际，应该给予考官明确的答案，以充分的事实论据和坚定自信地表达来满足考官对求职者的期望和要求。在具体回答时，应注意考官一般都有这样的共识：在过去工作中态度不认真，无论做什么，做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位上也很难说能勤勤恳恳怨天尤人，抱怨领导和同事，把责任推得一干二净的人缺少谈的人往往是眼高手低的人，即使有才华也要慎重考虑，切不可盲目录强烈渴求，所提愿望与要求本单位无法满足的，不业心、进取心强烈的人一般都有明确的奋斗目标，并为之积极努力。表现在工作上兢兢业业、刻意追求，不安于现状，努力把工作做好，工作中常有创新。进取心不强或没有什么进取心的人，必然无所事事，不求进步，不求建功立业，但求敷衍了事，因此对什么都不热心，这样的人是难以做好本职工作的。

要回答好这类问题，必，并对其加以分析，从而得出一个大概的结论，增强对单位的了解，特别是自己希望从事的工作的内容、性质以及任职要求等，应详细一些；其次，如果是非应届生，自己想离开原单位的理由也要有所准备，其基点落在：“目前我工作的单矢。

当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。既要谈出用人单位的特点、长处，又不给人阿谀奉承之感；既要诚实地表明自己的需要，又说明自己克服图名气、要条件的私心的决心。倘若能对用人单位有关情况做出简明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想倾向，最后再来谈自己为何要报考该单位，相信这样一定会给主考官留下好印象。

此外，在回答这类问题时，考生应该避免两种倾向：一种是抽象化，如考生强调报告职位能充分发挥自己的特长，实现自己的理想与抱负。这样的回答思路是合适的，但考生应将其具体化，考生自己的什么特长怎样与具体工作相结合?自己的理想与抱负是什么?为什么能通过这些工作实现?若考生连报考单位与职位的一般性知识都不了解，是很难避免空谈求职动机的。

另一种考生应避免的倾向是“庸俗化”。考生回答自己为什么报考该职位时，没有体现自己应该有的水平，只是说什么工资待遇好、出国机会多、权力大等。

因此考生回答这类问题，首先应该明确地表达自己对公务员工作的认识与兴趣。考生也可结合自己的职业理想或价值观加以佐证。其次，考生要重点说明的是，自己具备该职位所要求的一些素质与能力，并且是高水平的。为此，考生可以参考公务员素质测评的有关内容。例如，报考与外贸、外事活动有关的单位，可在征求考官同意后，用外语回答问题。最后，考生要适当地表明对自己能被录取并且将来在岗位上能干出优异的成绩表示信心。

二、求职动机类试题例析

1.能谈谈你的优点和缺点吗?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这个问题主要考查考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：尽管这是考生的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说考生所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但考生的陈述在一定程度上会影响考官对考生能力的判断。地说自己语言表达能力尚需完善，那么考官就会认为考生的语言表达能力较差，造成先入为主的印象。

2.请你做一下自我介绍。

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。此问题看似简单，实则考官有其特定意图。相当多的考生都是介绍了自己的姓名、专业、毕业学校等基本情况。从表面上看，这样回答符合答题规则。但考官绝不是需要这类回答。一般来说，考官想通过考生的自我介绍，了解考生的个性特点，及这些特点是否适合目前应聘岗位的工作。据此：

A.考生可以根据应聘岗位和自己的优势做答，例如想报考秘书类公务员的考生可这样回答：我非常乐意向考官介绍我自己。我要强调的是，我这个人性格豪爽，善于交友；语言表达能力较强，乐于人际沟通。这些特点使我在这类工作中与同事在工作上能进行良好沟通，生活上能广泛结交朋友，这对执行领导意图，向领导反映情况都有利。因此我认为我的性格最适宜做这类工作。

B.过于炫耀自己的学历、能力或业绩。

C.欠准备，不全面或重点不突出，缺乏针对性。

D.过分谦虚，甚至自我贬低。E如果时间允许，我想详细介绍一下。

分析上述答案，不难发现A至少有三个优点：一是言简意赅：整个答案在1分钟左右即可说完，而且意思表达到位；二是重点突出：整个答案围绕着沟通、交友展开，个性特点一听了然；三是中心明确，即以工作需要为中心，适应面试考官的需求心理。E答案如果得到考官的同意也未尝不可，但应注意掌握时间的长度。B、C答案缺乏对自我的辩证认识，往往得不到考官的认同。D答案表现为考生可能缺乏诚恳、强烈的求职意愿。

3.为什么不谈谈你自己?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是考官所希望的。这样的问题是测验考生是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然，提问者想让考生把自己的背景和想要得到的位置联系起来。

回答这样的问题有几个基本方法。一个是直接简要回答所问的问题，另一个是在回答前要求把问题问得更明确。在上述两种情况下，考生都要很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作接受的培训上来。例如可这样回答：“我来自一个小家庭，有一个弟弟，父母都还在工作。中学毕业后，我攻读市场营销学士。目前在一家商业机构担任行销执行员，学了不少管理方面的知识。”再例如，“我全权负责的一个批发销售公司的业务，销售总额一年为200万美元。在那里我学习到怎么管理人事，在压力下解决问题。我希望能更好地运用我的技能。我相信我的经验和学历将让我迎接未来更大的挑战。”

这样的答案只简单地介绍了个人历史，很快地将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。考生也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点，如可问：“你是不是想知道我受过的教育，或者与工作有关的技术和经验?”等，大多数考官都会乐意告诉考生他们感兴趣的是什么。

4.请谈一下我单位为什么要录用你?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其他问题之后被提出来，这个问题没有隐含的意思。

回答这样的问题需要注意，直接的问题需要直截了当的回答。为什么他们要录用考生呢?最巧妙的回答是对他们而不是对考生有利。这个问题会使考生向他们提供证据以证实考生可以帮助他们改进工作效率、降低成本、解决问题(如准时上班、改进工作方法等)。例如：“我从事两年的领导工作，经验丰富，在下属队伍建设方面，从组织项目的实施到鼓励下属合作，我都得心应手。多年来，我已经掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我还擅长帮助单位顺利实现精简和培训。”在回答中，以实例提供有力的证据，直接而自信地推销自己。

5.你有哪些主要的优点?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。

面对这样的问题，考生的回答首先应当强调考生适应的或已具有的技能。录用考生的决定在很大程度上取决于这些技能，考生可以在后面详细介绍自己与工作有关的技能。回答时，一定要简单扼要。例如这样回答：“我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群。为了实现这个目标。我目前正在进修有关课程。”另外如“我的学习能力、适应能力很强”、“人际关系很好”等都是可提出的优点，但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使考生与众不同。 6.你有哪些主要的缺点?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。常见的回答是：

A.我的适应性较差，不善于处理人际关系。

B.我的缺点很多，如对自己要求不太严格，纪律性较差，等等。

C.缺乏实践经验，而且在知识结构上还需要进一步充实完善；同事们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作，晚上晚一点下班，使要干的事得以完成；我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。

D.我的性格外向，办事急于求成，有时忽略细节；或我的性格内向，办事过于求稳，有时效率不高。

E.我觉得我很适应这项工作，如果有缺点和不足，希望您能提醒一下好吗?

这是每位考生难以回答，而又必须回答的问题。因为当考官问及这一问题时，一般说来都是对你产生了兴趣和关注，所谓“褒贬是买主”，作为考生则应做到“人贵有自知之明”，正确认识自己的不足，有改进的愿望和行动。C答案比较符合这一要求，这样的回答虽是自身的缺点，但却表现了正面的效果，对工作的积极抵消了反面。D答案则比较客观地分析了自己，前者坦陈自己有时脾气急躁，但隐含热情高、办事效率高的优点；后者则含办事认真、一丝不苟的工作作风。A、B两种答案直率坦诚，但对某些职位来讲可能是致命的缺点，绝对不能录用。E答案闪烁其词，大有“外交家”的风度，但缺乏自知之明，忘记了“金无足赤、人无完人”的道理。

这种棘手的问题若照实回答，会毁了工作，考官试图使考生处于不利的境地，观察考生在类似的工作困境中将做出什么反应。

回答这样的问题应诚实。完满的回答应该是用简洁的正面介绍抵消反面的问题。因此，职业指导专家提醒考生在面试前要正确地认识自己，既要认真总结优点和长处，也要客观地认识自己的缺点和不足，并提出改进的措施；还要针对职位要求，有的放矢地回答，这就需要求职者事先调查研究，不但要正确认识自己，还要深入了解用人单位的要求。

7.你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这个提问要求考生在与其他考生进行比较时，要克服背景中显示出来的任何弱点。

回答这样的问题首先要介绍考生自己的优势。假如其他考生明显地受得教育多，工作经验多或知识多，那么考生就要介绍自己的优势。可以这样回答：“如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括老板不在时管理小型企业，我学会了处理财务及基本的会计工作，我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作，但我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任务。”

这种回答强调了可转换性的技能(会计工作知识)和适应性技能(按时完成任务，更努力工作)。这对缺乏工作经验的公务员来说是必要的。在这种情况下，在学校学的知识也非常重要，也要像“正式”工作那样予以强调。

或者还可以这样回答：“在以前的工作中，我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。尽管是不同的企业，但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去的七年里，我使我的部门成为我们公司最赢利的部门之一。在我工作期间，每年销售额平均上升30%，利润也提高30%。由于这是个老公司，这样的业绩是很不一般的，七年中我得到两次晋升，并很快地荣升到管理层。我想在你们这样的单位接受挑战，我感到我的经验为我走向这一步做好了准备。”回答者明白以前的工作领域与现在考虑的不同，但是他强调了成绩和以前的成功，为完成这项工作，各种管理技术都会用到。回答中还谈到继续接受新公司工作挑战的动力。

8.你对以后有什么打算?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这个问题是考查考生的工作动机。它是在探究是否可以信赖考生把工作长久地干下去，而且干得努力。

回答这种问题，考生最好的对策就是诚实，这是一贯强调的。并非是要考生把负面的信息也摆出来，应该准备坦率地、正面地回答考官关心的问题。而哪些是考官关心的问题则取决于考生介绍个人背景的具体情况。

例如：

你对工作满意吗?(如果不满意你会离开单位吗?)

你想成家吗?(如果成家，你会停职去照料小孩吗?)

你是否有过短期工作后离开的历史?(如果有，你会不会也放弃这份工作呢?)

你是否刚搬到此地，是临时的或暂住人口?(如果是，你也不会在此地久居，对吗?)

你是否有比本工作要求更好的条件?(如果是，是什么使你不去高就呢?)

你有什么优势和动力在工作中发展吗?(如果没有，谁需要一个没有优势和动力的人呢?)

有什么原因使你感到不满吗?(如果有，考官自然会设法搞清楚。)

对于一个刚刚参加工作的考生，可以这样回答：“我认识到要在这一领域造就自己，我很愿意从此开始。我想过我要做什么，而且肯定我的技能正是做好这项工作所需要的。例如，我善于与人打交道。在我过去的一项工作中，我每周向1000多名不同的人提供服务。在我18个月的工作中，我曾为72000多名顾客提供服务，从未得到一次正式的投诉。事实上，他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我喜欢与公众接触，想到我能得到这份工作而感到非常愉快。我想在工作中更好地学习，并与之共同进步。由于我对单位的贡献和价值不断提高，我希望能考虑使我得到更有责任的职务。”

如果考官想了解考生是否会长期工作下去并努力工作，这样的回答使对此表示关注的考官感到安慰。

对没有工作经验和只有各种短期工作经验的考生，他们可以这样回答：“我做过几种工作，我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。”

这是一种可以接受的回答，只是回答太短，也没有提供证据。介绍自己的实例最好放在最后一句话之前。有些职务，如销售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者说是咄咄勇气。其他工作有对工作领域或专门机构的要求。考生不会总能预料到领导想要什么。如果考生能正确地做，就会具有任何工作要求的条件，而这一切只需要用嘴讲出来，就是这么简单。

9.你以前的领导(教师、介绍人、管理员等)对你的评价如何?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这个问题与考官的第二种期望有关。考官想知道考生的适应性技能——考生是否容易相处，是否是个好员工等等。考生以前的领导可能会谈到考生存在的问题，当然，也可能不谈。要知道，许多单位会在聘用一个人之前调查他的情况，如果考生在面谈时谈的与考生以前的领导说的不一样，考生就要倒霉了。

回答这种问题一定要与以前的领导讨论自己的求职计划，也要征求介绍人的意见。考生要明确地告诉他们想找的工作种类以及准备做好新工作的理由。假如以前的领导会说一些不利于你的话，考生要和他开诚布公地谈谈，看他会说些什么。

如果考生是被解雇或被迫辞职的，可以向考官进行辩解。有很多成功的人与前领导发生过冲突，如果能把这些冲突尽可能地讲出来，许多考官是会理解的。对和考生关系不好的旧领导，明智的办法是请他写一份文字证明材料，在这种情况下，他们不会写对给考生极为不利的信。大的单位一般都接受电话提供证明材料，这可以使考生大大地松一口气，只要给单位打个电话就清楚了。

如果可能的话，使用那些说自己好话的证明信。要是前任领导不愿这么做，找个愿意帮忙的人就行了。如果考生被解雇了，最好的对策是实话实说。但是对前任领导不要太苛刻，这样会让人觉得是个好抱怨而无责任感的人。再者，考生也不是一点错也没有。要先承认有这么回事，接着要趁机谈谈从中得到的教训。

可这样回答：“我的前三个领导都会说我工作努力、可靠、忠实。我离开那里是因为个人冲突，为此我深深地感到烦恼，只有放弃那里的工作。你可以给他们打电话，他们对我的评价是肯定的。我认为还是向你们谈谈为好，我仍然尊敬他。我在那里得到了几次晋升的机会，但是，随着我权力的增加，冲突也越发地多起来。我们主要是不同类型的人，我不知道问题会有那么严重，因为我一心只想工作。这是我的错，我认识到我应该更加注意人际关系的处理。”

回答中介绍了一些正面的技能，并用具体事例加以说明，因而是有力的。

10.你为什么要找这样的职位?为什么是在这里?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。领导想了解考生是否是那种无论什么单位有活就行的人。果真如此，他或她就不会对考生感兴趣。考官想找那种想解决工作中问题的人。他们有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率，而那些想去别的公司工作的人也是如此。

回答这样的题，考生事先了解哪些工作适合自己的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到选择工作目标的动机，那项工作要求的而考生又具备的技能，各种专门培训，或与职务有关的教育证书。

这个问题实际上有两方面的含义。一是为什么选择这个职位，二是为什么选择这个单位。如果考生有选择这个单位的理由，或选择这个单位是考生最大愿望，就要准备回答为什么。如果可能的话，在面谈前，要事先尽可能地对它进行了解。与别人联系得到详细的情报，或到图书馆查阅，看单位的年度报告，或任何能使考生了解情况的方法都是必要的。

可这样回答问题：“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。有一次，我提出一项计划使得租借设备的退货率减少了15%，这听起来不算高，但是取得了年增长25000美元的好效益，而成本仅为100美元。目前你们单位似乎是能让我施展解决问题能力的地方。这个单位工作运行良好，发展迅速，善于接受新思想。你们的销售去年上涨了30%，而且你们准备引进几项大型新产品。如果我在这里努力工作，证实我自身的价值，我感到我有机会与单位共同发展。”

这种回答巧妙地运用了“提供证据”技巧，这样的话符合一个出色的经理或优秀的秘书的身份。

11.为什么不讲一讲你个人的情况?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。一个好的考官很少这样直接地提出这个问题，通过随意的、友好的谈话也可以得到想了解的情况。在大多数情况下，考官会竭力地打探证明考生不稳定或不可靠的信息。

回答对策：还有其他一些可能使某个领导关注的问题，以上问题只是对某些性格的人的推测。这都是些不相关的问题，但是，如果考官想以此来了解考生是否可靠，就得全力以赴地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题。在回答个人情况时，要态度友好而且自信。

可参考下列答案：

如有小孩子的家庭：“我有两个小孩，都在上学。他们和我的一个好朋友在一起，照料孩子不成问题。”

如一人主家：“我没有结婚，但是我有两个孩子。对我来说有一份稳定的收入很重要，照料孩子不成问题。”

如年轻、单身：“我没有结婚，即使结婚，我也不会改变做专职工作的打算，我可以把全部精力用在工作上。”

如新搬来的：“我决定在本市长期居住下来，我租了一套公寓，搬家公司的六辆车正在卸家具。”

如有闲暇时间：“在我不去上班时，我主要呆在家里。我爱参加社区组织的活动，我每周都要在教堂参加活动。”

上述回答都可以扩展开，可以作为回答问题时的参考。这里要告诉考官的是个人的情况不影响工作能力，而且，确实还能对考生有帮助。如果个人生活会扰乱工作，想必考官也会很快失去耐心的。这不是他们的问题，也不应该成为他们的问题。

12.你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌?为什么?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这个问题是个两难问题，若回答喜欢，似乎有悖现在知识青年的实际心理；若说讨厌，似乎每份工作都有琐碎之处。因此，按普遍心理，人们是不愿做琐碎工作的(除非特殊岗位，如家庭钟点工)，既然考官明知此而又问，考生可以推测出其醉翁之意不在酒，而在“工作态度”。考生可以这样表述态度：“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。”这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信，又符合考官的用人心理。

13.你如何看待本单位?

【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。有的考生在遇到这样的问题时，总是显得很焦急，颇有想一蹴而就的欲望，在回答问题时，侃侃而谈什么“贵单位是我的理想所在”、“这个单位条件好，有发展前途”等，可是要知道，考生去应聘的单位再好也未必适合于谋生择业。因此，一味地赞颂是不明智的，只会使考官产生反感，认为考生花拳绣腿没有真本事，溜须拍马阿谀奉承却未见有实实在在的内容。其实，无论考生此前对该单位是否有所了解，客观地说一说自己的观感和印象，是有益的；而当考生要说到对方的弊端或缺陷时，不要一味否定，而后缀以“若在××方面再加以注意也许会有较大的改善”为好。

14.如果报酬等条件相当，任你选择，你更加倾向于图书馆管理员还是大学生政治辅导员?

【评析】此题所测试的要素为求职动机与拟任职位的匹配性，题型是意愿性题目，提问方式是迫选，强迫考生在选择比较中表现出真实的特点。一般情况下，考生选择图书管理员可能反映其倾向与物打交道，两种选择也可能反映考生不同的个性。不论考生怎样选择都无所谓对错，但评价时应以与拟任职位的匹配程度来决定等级和分值。

15.你来我单位求职最担心的是什么?

【评析】背景性问题。考查考生的求职动机与拟任职位的匹配性。

这是一个很婉转的问题，主要是考核考生的自信心和工作热情。

若回答“没有什么可担心的”显得有些“自负”。

若回答“主要担心你们不录用我，别的没有什么了”则显得自信心不足或求职诚意不足。

若回答“来之前担心能否被录用，现在担心能否有学习进修的机会，或能否解决住房问题”就显得考虑己方太多，没有考虑能否为单位做出应有的贡献。

若回答“来之前担心能否被录用，现在担心能否干好这份工作”，这样的答案有热情但缺乏自信。

若回答“我有自信做好这份工作，如果说担心的话，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，为单位创造更大的成绩”，这个答案比较符合要求，显得很有自信和热情。

16.如果我们录用你，你有何要求?

【评析】背景性问题。考查考生的求职动机与拟任职位的匹配性。求职择业是一种“双向选择”的过程，应当满足双方的客观需要。

若回答“没有什么要求”，显得缺乏自信，不合实际。

若回答“我家在外地，希望解决住处”或“希望有较好的工作条件，以便发挥自己的专业特长”则是实事求是地提出自己的要求，无可厚非。

若回答“我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理”，虽然也无可厚非，但解决婚后住房问题，有些强人所难，住房制度的改革，往往使用人单位不敢贸然允诺。

若回答“自己目前没有家庭负担，如果谈要求的话，希望给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力”，则更容易得到用人单位的认同。

17.如果我单位录取你，你打算怎样开展工作?

【评析】背景性问题。考查考生的求职动机与拟任职位的匹配性。

若回答“希望录用以后再详细谈，好吗”则显得“自视清高，待价而沽”。

若回答“还没有考虑，希望给我一段时间认真考虑一下”显得求职诚意不足，但也给人留下办事老成的印象。

若回答“服从分配、努力工作”，明显准备不足。

若回答“贵单位有很多优势，但也存在一些不足，我愿对此加以改进”，这种答案如果事先有准备，直言不讳，有可能引起用人单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感。

若有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划，则表现出对某项工作的热情和追求这一职位的强烈愿望，容易得到考官的赞同，这一点来自事先的认真准备。

三、启发性模拟演练试题

1.谈谈你报考公务员的原因和对国家机关的了解。

2.对将要从事你想怎样实现你的理想和抱负?

3.如果你可被录用，但却解决不了你爱人的工作安排和孩子的入学，又解决不了你们的户口，你有什么想法?

4.依你的兴趣、性格，最喜欢从事什么类型的工作?如果我部门录用你，你会为我们做什么贡献?

5.你为什么选择报考我部门?你觉得你的性格和能力与这个职位的要求相吻合吗?有哪些不足的地方?

6.这个职位最吸引你的地方在哪里?如果你不报考公务员，你还有可能去干什么?或者你最希望去干什么?

7.请谈谈你想离开现在工作单位的原因。

8.请结合自己的优势谈谈为什么报考这个职位。

9.请谈谈你为报考这一职位做了哪些准备工作。

10.如被录用，你对职务、工资和其他方面有什么要求?

11.如被录用，你在新的岗位上有什么打算?

12.如不被录用，你有何打算?

13.你认为在什么环境中可以最大限度发挥自己的才能和本事?如果没有这种环境.你认为工作或事业取得成功的关键是什么?请结合自己的实际加以评说。

16.你自己有没有近期、中期、远期的计划?如有，请谈谈；如没有，也请谈谈原因。

17.有的人“学非所用”，但干一行爱一行，并做出了突出的贡献，你怎样看待这样的问题? 1.根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢?

2.你为何想离开原工作岗位?又为什么报考现在的单位?这次报考倘若未能如愿，你将有何打算?

3.依你的兴趣、性格，最喜欢从事什么类型的工作?如果我部门录用你，你会为我们做什么贡献?

4.你为什么选择报考我部门?你觉得你的性格和能力与这个职位的要求相吻合吗?有哪些不足的地方?

5.这个职位最吸引你的地方在哪里?如果你不报考公务员，你还有可能去干什么?或者你最希望去干什么?

6.据说你工作三年已换了四个单位，有什么证据可以证明你能在我们单位好好干呢?

7.你在竞聘这一职位之前做了哪些准备工作?

8.请结合你的优势谈谈为什么竞聘这个单位。

9.你认为在什么样的环境中才可以最大限度地发挥出自己的才能?如果没有这种环境，你怎么办?

10.如果你被录用，你希望单位如何安排你的工作?

11.如果有其他的工作机会，你怎样看待?

12.你打算沿着这条职业道路走下去至少五年至十年吗?十年后你希望从事什么工作?

13.进入这个单位，你认为自己的优势和不利因素是什么?

14.你准备怎样发挥自己的优势，弥补自己的不足?

15.你是否确定了以后的奋斗目标?你准备怎样去实现自己的目标?

16.谈谈你对将要从事的工作的认识。

17.谈谈你对本单位的了解。

18.请谈谈你现在的工作情况，比如，待遇、工作性质、工作满意程度等。

19.你在工作中追求什么?个人有什么打算?

20.你想怎样实现你的理想和抱负?

21.你的外语和专业知识水平都很高，为何不去外企?公务员现在工资并不高，而且又已取消了实物分房，你能忍受公务员的清苦生活吗?如果工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办?

22.我想问三个问题，第一，你为什么想到我们单位来?第二，到我们单位后有何打算?第三，你报到工作几天后，发现实际情况与你原来想像的不一致时你怎么办?

求职动机及与拟任职位的匹配性问题

一、命题思路

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

考察考生求职动机与拟任职位匹配性的问题大多是意愿性问题，内容涉及考生的人生价值取向和生活态度等多个方面。

编制设计这类问题的旨意在于让考官有效了解你过去和现在对工作的态度，更换工作与求职原因，对未来的追求与抱负，以及考虑本单位所提供的中国公务员岗位或工作条件能否满足面试者的要求和期望等。面试者在回答时就不能漫无边际，应该给予考官明确的答案，以充分的事实论据和坚定自信地表达来满足考官对求职者的期望和要求。在具体回答时，应注意考官一般都有这样的共识：在过去工作中态度不认真，无论做什么，做好做坏都无所谓的人，在新的工作岗位上也很难说能勤勤恳恳、认真负责。怨天尤人，抱怨领导和同事，把责任推得一干二净的人缺少责任感，对人尖酸刻薄，难以与人合作共事。非常自负、夸夸其谈的人往往是眼高手低的人，即使有才华也要慎重考虑，切不可盲目录用。对金钱和权力有强烈渴求，所提愿望与要求本单位无法满足的，不要录用，因为录用以后他因不满现状而流走，不如干脆不用。事业心、进取心强烈的人一般都有明确的奋斗目标，并为之积极努力。表现在工作上兢兢业业、刻意追求，不安于现状，努力把工作做好，工作中常有创新。进取心不强或没有什么进取心的人，必然无所事事，不求进步，不求建功立业，但求敷衍了事，因此对什么都不热心。这样的人是难以做好本职工作的。

二、答题技巧

“报考动机”是各种应聘面试中最常见的问题之一，面试中主考官询问你的报考动机，是要从你的回答中进一步了解你的价值观念，以及一旦录取后你想做什么工作，怎样工作。这是面试的一个重点。因此，你必须在面试前做好准备，首先应收集一些有关用人单位情况的资料，并对其加以分析，从而得出一个大概的结论，增强对单位的了解，特别是自己希望从事的工作的内容、性质以及任职要求等，应详细一些；其次，自己想离开原单位的理由也要有所准备，其基点落在：“目前我工作的单位无法使我的才能得到充分发挥”上，这样面试中回答问题才有的放矢。

当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。既要谈出用人单位的特点、长处，又不给人阿谀奉承之感；既要诚实地表明自己的需要，又说明自己克服图名气、要条件的私心的决心。倘若能对用人单位有关情况做出简明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想倾向，最后再来谈自己为何要报考该单位，相信这样一定会给主考官留下好印象。

另外，在回答这类问题时，考生应该避免两种倾向：一种是抽象化，如考生强调报告职位能充分发挥自己的特长，实现自己的理想与抱负。这样的回答思路是合适的，但考生应将其具体化，考生自己的什么特长怎样与具体工作相结合?自己的理想与抱负是什么?为什么能通过这些工作实现?若考生连报考单位与职位的一般性知识都不了解，是很难避免空谈求职动机的。

另一种考生应避免的倾向是“庸俗化”。考生回答自己为什么报考该职位时，没有体现自己应该有的水平，只是说什么工资待遇好、出国机会多、权力大等。

三、例题解析

【例1】你选择本单位的原因是什么?

【解析】这是个几乎每个招聘单位都会问到的问题。回答时，一般来讲，应将招聘单位的情况与自身的长处结合起来，同时应尽量具体，让人可信。如“贵单位上下级关系融洽，在这样的环境里工作，心情一定舒畅，可以充分发挥自己的才干”；“贵单位是涉外单位，我的英语水平不错，在这里工作一定能发挥自己的长处，做出成绩来。”在回答时，不要以福利待遇，工作的物质条件，工资的高额为原因，也应当避免说别人劝我来之类的原因。在以招聘单位的情况为由时，不要使用“听说”、“据说”等模糊语言。

【例2】你在工作中追求什么?个人有什么打算?你想怎样实现你的理想和抱负?

【解析】你可以对自己的工作作一下设计，但要注意目标和理想要切实可行，不要大而空，也不要简单地说目前还没有什么打算。如果没有什么长远的打算，可谈一下如果被录取，你将怎样去工作。

【例3】你为什么报考这个职位呢?

(类似的行政事务管理的工作你已经工作得很出色了，为什么报考公务员呢?)

【解析】考官直接或间接问及考生的求职动机时，考生应明白，光有热情和责任心是远远不够的，考官想知道的是你对这个职位了解多少?尤其想明确考生对自己是否适合或者胜任这个工作的认识和信心。

因此考生回答这类问题，首先应该明确地表达自己对公务员工作的认识与兴趣。考生也可结合自己的职业理想或价值观加以佐证。

其次，考生要重点说明的是，自己具备该职位所要求的一些素质与能力，并且是高水平的。为此，考生可以参考前面章节介绍的国家公务员素质测评的有关内容。例如，考生报考与外贸、外事活动有关的单位，可在征求考官同意后，用外语回答问题。

最后考生要适当地表明对自己能被录取并且将来在岗位上能干出优异的成绩表示信心。

要强调的有这样几点：

①这个问题的主题是考生与报考的工作是理想的搭配，而不是考生的个人兴趣。

②考生要避免表现出求职动机的不纯或庸俗化，如：“我喜欢这份工作，是因为这工作出国的机会多„„”

③考生如果事先掌握了报考单位的一些情况，就能切合单位的具体实际谈自己的报考动机，如一位考生并不了解报考单位的实际情况(包括所能提供的工作环境以及工作性质等)，而从自己的计算机专业出发，大谈自己如何用自己的才能致力于单位的发展，如在单位里建立局域网，实现无纸办公，并且接上国际互联网，建立自己的主页，展现单位的“网络形象”。考生这样回答本没错，但该单位实际上无人力、财力做到这一点，似乎单位领导也未有这样的打算。因此考生的这番话只能被看作“不务实”的空想。

④考生也可以谈该职位或工作能让自己的才能得到充分发挥和进一步完善发展，在这个基础上又能更好地工作——从这个角度做的回答也许更真实更有说服力。 【例4】你怎样看待国家公务员当前的待遇?

你以前的工作也许工资和福利待遇更高一些，为什么还来报考国家公务员呢?

【解析】这类问题在国家公务员面试中经常出现，因为目前的实际情况是：与一些高收入职业相比，国家公务员的收入偏低，因此有些机关的年轻同志对待工作没有热情，情绪也不稳定，有的甚至没工作几年就跳槽或者“下海”了。这是公务员队伍中的不安心工作和不稳定现象。另外，有些同志缺乏共产主义道德观和正确的职业观、缺少为人民服务的精神，在利益面前放弃了原则，犯了错误。尽管这两种情况在我们的公务员队伍中只是很少一部分，但为了杜绝这两种情况的发生，除了加强公务员队伍的自身素质建设外，更应把好“进口关”——即国家公务员的录取选拔工作。

理解了这道问题的背景，考生就能心中有数，作出合适的回答。

如果考生被问到希望怎样的工资待遇，考生最好不要明确地从数字回答，考生完全可以将球踢回去：“按有关规定办理就可以了。”对于这类问题，考生应做真实回答，这是对自己负责也是对工作负责。

【例5】你希望得到多少薪酬?

【解析】如果你应聘的是国家机关的公务员，这个问题回答起来相对容易，你可申明你感兴趣的是该单位、该职位的工作，而薪酬待遇按照国家的有关政策和单位的相关制度处理就可以了。

但如果你应聘的是一家公司，得认真对付这个敏感问题。如果你仓促回答，随便说一个数目，可能会双重吃亏：一方面会令主考官觉得你不认真，或者不了解“行情”，太脱离现实。另一方面可能让你失去争取较高薪酬的机会。那怎么办呢?

首先，你应该预先了解自己申请的这份工作大约应该得到多少薪酬，也就是说要熟悉这类工作、这个层次的工作在人才市场上的基本价位。当主考官提出这个问题时，可以巧妙地回答：“我没有一个既定的额度，还需要多了解一点关于这个职位的详细情况。”或“我相信我们如果互相满意的话，薪酬问题是一定可以达成协议的。”你需要说明的是，心目中并没有一个不能改变的数目，会考虑过工作性质和责任、工作条件、升迁机会等等因素后，再作商量。

回答这个问题时要谨慎，切勿让主考官觉得你脑子中只想着钱，但亦不要装出一副完全不在乎金钱的样子，说到底除了工作上的满足感外，吃饭仍是很实际问题，我们没有必要回避这一事实。况且，在现代社会，薪酬也逐渐成为衡量一个人社会价值的重要标准。

在讨论薪酬时，别忘了除了月薪之外，同时也要考虑其他要素，例如，各种特殊津贴、额外花销、短期内调整薪金等。还得考虑其他福利，例如，宿舍或住房津贴、公积金、无息贷款、带薪休假、医疗保险等，要弄清薪酬的“含金量”。 【例6】进入单位的前五年，你有什么打算?

【解析】这个问题表面上是问考生的工作态度，其实仍然是考察考生将来工作的稳定性，因此若考生的回答让考官感到只是想把这份工作当作跳板，那肯定会坏事。

考生可以参考的回答要点如下：

①考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。

②考生回答这个问题重点是结合自己的长远目标，如职业理想来谈自己的短期打算。

③很多考生会谈一些具体的打算，如“虚心向领导、同事学习，钻研业务„„”“努力与同事配合，发扬团结合作的精神，把本职工作做好„„”“高标准严格要求自己，做一个出色的国家公务员„„”考生也可这样做具体回答，这样显得诚恳朴实，但另一方面这样回答可能太一般了，因为很多人都这样说。

【例7】你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系?

【解析】这个提问要求你在与其他求职者进行比较时，你要克服你背景中显示出来的任何弱点。首先要介绍你的优势。假如其他应考者明显地比你受的教育多，或工作经验多或知识多，那么你就要介绍你的优势。

【例8】你来我单位求职最担心的是什么?

【解析】对本题的回答大致可分为以下几类：①没有什么可担心的；②主要担心你们不录用我，别的没有什么了；③来之前担心能否被录用，现在担心能否有学习进修的机会，或能否解决住房问题；④来之前担心能否被录用，现在担心能否干好这份工作；⑤我有自信做好这份工作，如果说担心的话，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，为单位作出更大的贡献。

这是一个很婉转的问题，主要是考核求职者的自信心和工作热情。答案⑤比较符合要求，显得很有自信和热情；答案④有热情但缺乏自信；答案③考虑己方太多，就是没有考虑能否为单位作出应有的贡献；答案①有些“自负”；答案②则显得自信心不足或求职诚意不足。

【例9】如果我单位录用你，你打算怎样开展工作?

【解析】对本题的回答主要有以下几类：①希望录用以后再详细谈，好吗?②还没有考虑过，希望给我一段时间认真考虑一下；③服从分配、努力工作；④贵单位有很多优势，但也存在一些不足，我愿对此加以改进；⑤有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划。

答案⑤表现出对某项工作的热情和追求这一职位的强烈愿望，容易得到考官的赞同，这一点来自事先的认真准备；答案③直接表达上述愿望，但明显准备不足；答案④如果事先有准备，直言不讳，有可能引起用人单位的好奇和关注，但更大的可能是引起反感；答案②显得求职诚意不足，但也给人留下办事老成的印象；答案①则显得“自视清高，待价而沽”。

【例10】针对职位要求，你有何优点和特长?

【解析】对本题的回答主要有以下几类：①本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；②我是管理专业的毕业生，专业学习成绩较好；③我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；④特长谈不上，优点是心直口快，待人热情；⑤我比较注重专业能力的培养和提高，无论在实习期间还是在日常工作中都在不断钻研业务。

答案①③比较符合考官的要求，但你不能胡编乱造，必须符合自己的实际情况，否则对你以后的发展也是很不利的；答案⑤强调自己的专业能力强，也还可以，容易引起考官的关注和好感；答案②强调自己专业对口，成绩较好，是典型的“学生腔调”，但也具有工作发展潜力；答案④不好，心直口快可能引起用人单位的疑虑和担心。

【例11】如果今天面试结束后我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么?为什么?(你认为我们今天的面试使你的能力都展现出来了吗?为什么?你认为这种面试有何改进之处?)

【解析】本题主要考察求职动机与拟任职位的匹配性，也可考察考生的应变能力。此问题主要是让考生对自己的劣势作出分析。通过考生对自己在面试中的表现进行分析，可以反映出考生是否能符合拟任职位。考生对自己的认识和分析应客观、合理，其劣势对于拟任职位基本没有什么影响。

【例12】请你谈谈所学与所用的关系，你认为自己在学校所学的内容适合我们单位工作的需要吗?为什么?

【解析】本题考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性。考生应能客观地分析自己在学校学习的优势和不足。

注意所学的知识与拟任职位匹配。 第二节 综合分析能力类

一、综合分析能力概述

综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体，分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。正因为如此，在公务员面试中经常出现对面试者综合分析问题能力考察的题目。在考生回答问题的过程中，可以检测出考生的综合素质甚至人生态度、价值观。比如面试中回答“你认为金钱、名誉和事业哪个更重要?”，有的考生一开始就谈某一个重要，甚至有考生回答金钱最重要，这样的回答在日常生活中不足为怪，但在公务员面试中，考官不会觉得考生很坦率，只会认为这位考生的价值观存在缺陷。

考察综合分析能力的问题通常有以下方面的提问，既能考察考生是否具备公务要考生谈谈对某习语或成语的评价，比如你如何看待“好马不吃回头草”这句话；(3)要考生对当公务员面试题“房地产价格高，青年买房贷款，债务沉重你怎么看?”

要回答好这类问题，首先平时要多关注社会热点，多看写时事评论方面的文章，留心其中精彩的观点和评析。这样遇到让谈某些社会现象时，可以迅速的组织语言并且使自己的回答思想更鲜明，观点更深刻；其的对或错，而要综合看待事物的利弊，否则一回答就会落入问题所设置的“陷阱”；最后，面试是一件非常严肃的事情，不要将平时“无所谓”的态度流露在面试中，这会直接影响考官对面试者的评价。

1、〖BT3〗哪个重要?

【评析】考查综合分析能力。这个问题，考官是给考生出了一道单项选择题，如果考生选了，就被考官误导了。因为对一个普通的公务员来说，这三者都很重要。考官的误导是通过一个暗示的前提条件，这三者是相互矛盾的，只能选其一。考生必须冷静分析，可以明确指出这个前提条件是不存在的，再解释三者的重要性及其统一性。可以这样组织语言：“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的人，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉，三者对我们都很重要。”

语言是丰富多彩的，同一意思可以有多种表达方法。考生关键要有换位思考的意识，即面对问题，首先要想一下，考官为何要问这类问题，假设自己是考官，想通过这类问题了解考生哪些方面的情况。其次，在组织语言时多表达出对单位利益的关注，多表现出个人的奉献精神。因为单位领导关注的是聘用考生能给单位增加多少效益。第三，对单位利益关注，并不表明不计回报，这从一定程度上能表现考生的信心。

2.“班门弄斧”是一句成语，请问你如何评价“弄斧须到班门”?

【评析】考查综合分析能力，考查自信心、创新和竞争意识。答案最好包含以下要点：

(1)与强者比高低，才能进步；

(2)敢与权威竞争，敢于正视自己的不足，取长补短；

(3)“弄斧须到班门”表现了敢于挑战的自信心和勇气。

3.随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解?

【评析】考查综合分析能力。此题所测的要素为综合分析能力，题型是智能性问题，重点了解考生对热点问题的关注程度，看日常观察问题的能力，思考问题的深度，有没有独立的见解，知识面是否宽广，思想是否成熟，而不是让考生发表专业性意见。

4.一个影星个人拍一部电影就有数十或百万收入，相当于一个普通工人一辈子的收入或一辈子都挣不来，你怎么看这个问题?

【评析】考查综合分析能力。考生可这样回答：在成为歌星的道路上可以说充满了竞争，要想脱颖而出很不容易，这是其一。其二，很多歌星的艺术生命是很短暂的，一旦他们退出这一行，他们没有可以谋生的手段，所以他们的收入中还应该包括为以后的生活保障而获得的合理收入。

5.我国的教育改革提出，中小学要由“应试教育”转向全面提高国民素质教育的轨道。请你结合实际谈谈，当前应采取哪些主要措施在解决这一问题上有所突破?

【评析】评价考生的专业知识和专业技能，考查考生的领导管理能力、综合分析能力、逻辑思维能力。

回答此题可围绕以下要点：

(1)首先要抓好教育观念的转变，树立正确的教育思想；

(2)全面贯彻党的教育方针，加强德育工作，全面落实课程计划，深化教学内容和方法改革，促进学生生动活泼、主动全面地发展；

(3)改革和完善招生、考试制度，切实减轻中小学过重的学业负担；

(4)制定和完善评价学校教育质量和学生综合素质水平的科学督导评估体系。

6.社会治安是当前人民群众关注的热点问题之一。目前，有些地方抢劫杀人等恶性案件不断发生；车匪路霸猖獗，部分村镇流氓恶霸势力横行乡里；卖淫嫖娼、吸毒、赌博等社会丑恶现象屡禁不止等。请你简要谈一谈，如何加强社会治安的综合治理?

【评析】考查综合分析能力。这个问题侧重考查考生分析问题和解决问题的能力，思维的广度、深度与条理性，抽象概括能力，相关政策、理论水平等。在回答这类问题时，考生要注意搜索头脑中以前关于这方面的知识积累，厚积薄发、简明但颇有见地地阐述自己的看法。如果主考官问的是考生不熟悉的某一领域的问题，或是考生平时很少思考过的某类问题，要注意“知之为知之，不知为不知”，不妨对主考官坦诚相告。切忌不懂装懂、想当然地胡侃一通。因为这样除了暴露考生的浅薄无知外，还会给主考官留下不诚实的印象。以下再举两例侧重考查考生思维能力的问题，供读者参考：“有人说„大盖帽两头翘，吃完被告吃原告‟，你对这种现象是怎么看的?这类问题，如何从根本上加以解决?”“有人说穷山恶水出刁民，贫困必然导致犯罪。你同意这种看法吗?为什么?”“你如何理解小平同志关于„贫穷不是社会主义‟„发展才是硬道理‟等论断?”

三、启发性模拟演练试题

1.“无规矩不成方圆”，然而强调规矩有时又不利于创新，请你谈谈“规矩”和“创新”二者之间的辩证关系。

2.你对“道高一尺，魔高一丈”这句话怎样理解?

3.腐败问题是全社会都十分关注较多的是即将退休的人搞腐败的“59岁现象”，有人把年轻人工作几年掌握了一定的管理权以后搞腐败的现象，称作“26岁现象”，请你对这种“26岁现象”谈谈自己的看法。

4.我国加入WTO后，流行一种观点，“行政就是管理”、“行政就是服务”，你如何理解?

5.对“知足知不足，有为有弗为”这句话，你怎么理解? 第三节 人际沟通能力类

一、面试中的虚拟人际关系

人际感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。公务员在实际工作中，要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的的人际沟通能力：

1.与领导的沟通

公务员与领导的关系，从体制上职务上说是工作关系、主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。要与领导做好有效地沟通，就要做到以下几点：

(1)精明强干，善于办公、办文、办事；

(2)诚实而不做假弄权；

意见而不以正确者自居；

(4)公正无私，不搬弄是非；

(5)谦虚谨慎，不傲上凌下；

(6)受到批评而能不急不怨；

(7)办事取得共同语言。

2.与群众的沟通效沟通，最关键的就是要处理好与群众的关系，把自己看成是人民的和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。

3.与同事的沟通

公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人有主动承担繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于发现别人的长处、优点，不苛求别人；不计较个人得失，有忍让精神。

4.与其他单位的沟通

一个机关单位在社会上不是孤立存在的；它必然要与左邻右观学习，交流经验。在同各兄弟单位交往中应做到以下几点：

(1)要熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感，增加亲切感。

(2)社会交往中，要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。

(3)接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。

(4)交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。

(5)要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件；寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。

在面试中，考官通过提问一些特定的问题，来测定考生的社会交往能力和沟通能力。

二、人际沟通的原则

1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。彼此有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。例如，一对情人订立盟约，发誓彼此相爱，互相支持，使双方都得到了心理满足，这就是一种互酬。在交往中，应该常常想到“给予”而不是“索取”。相反，如果取而不酬，就会失去朋友。

2.自我袒露原则。个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。比如，某人犯有某种错误，他能主动地告诉交往的对象，这样会博得对方的好感，对方往往愿意帮助他摆脱困境。

3.真诚评价原则。人们在相互交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。在评价别人时，要求真诚，实事求是。人们厌恶口是心非、阳奉阴违的人。更讨厌那些无中生有、嫉妒诽谤的人。与人为善，开诚布公，被视为交际的美德。人们都有这种体会，对他人的评价是由好感、反感等情感引出的。好感、反感是一种情绪定势，影响这种情绪定势的重要因素就是双方交往的态度。因此，一般强调对人评价的态度要诚恳，情感要真挚。

4.互利性原则。要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。“互利”就是矛盾双方都能接受调节，都认为调节对双方有利。经协调，关系和好。由人际关系协调的表现人们知道，人与人之间的交往，首先是由于共同活动而引起的。共同活动是交往的前提，离开了共同活动，就谈不上交往。其次，交往的实质是人与人之间不同形式的接触。接触中了解别人，也让别人了解自己。人们在共同活动中的接触，是为了达到心理上的相互影响，而心理上相互影响是极其复杂的。

一般说，人际关系协调，大致有以下几点表现：

(1)交往频率高。一般来说，交往次数+真诚=关系良好。

(2)信息沟通。人际关系协调，必须信息沟通流畅，而且交流的出发点是“对等”的。无论双方其他条件如何相称，若信息的质、量“不对等”，信息沟通便无法进行。用流行的话说，叫做“缺乏共同语言”。

(3)心理情意浓厚。交往双方在感情上相互影响，在意志上相互作用，能使交流双方的互相影响进入心理的深层。它不只是信息的交流，而且伴随情绪的感染和共鸣，使人们愿意拿出心灵深处的东西进行相互“交换”。

(4)互补性吸引。人类行为的源泉是需要。通过交往获得所缺的东西，把自己的优势扩散，使对方获得满足。真正良好的人际关系，既非单纯的索取，也非单纯的奉献，而是相互满足的互惠关系，互补性吸引是最强的人际吸引力，这种吸引力有两方面的表现，一是个性特征的互补，称为个性吸引；二是需要的满足，称为相互需要的吸引。

(5)关系和谐。和谐的人际关系对双方的交流活动一对起着积极的推动作用。

三、人际沟通的方法与技巧

公务员在某种程度上代表国家形象，有时需要沟通国家与群众的关系。在工作中，需要与兄弟单位合作时，又要沟通与兄弟单位的关系，以保证工作的顺利进行。因此，沟通在公务员工作中占据了相当重要的地位，怎样才能做到有效沟通，进一步促进人际关系的协调发展呢?确的态度。要使沟通有效，被动和激进的态度不仅是无效的，而且是有害的，惟有采取肯定明确的态度和行为才能克服沟通中的障碍。所谓肯定明确的态度，是指尊敬别人和自己，沟通时直接、诚恳而适当地表达自己的感受、需要和看法，换而言之，在表达的过程中，既不放弃自己沟通的权利，也不抹杀别人沟通的权利。

2.采取支持性而非防御性态度。一般来说，支持性态度是平等观念的延伸，有助于形成良好的沟通气氛；而防御性的态度是优越观念的延伸，容易造成播学家认为，要避免产生防御性沟通，首先要对事不对人，其次是交谈时要诉诸共同的目标，而不是运用控制的方法，另外，不要使用判断性的语言。现将两种态度列表对比如下。

防御性态度：

(1)评价

对某件事情的判断，根据个人的价值观归罪或称赞别人，对别人做道德的评估，对别人的标准、价值和动机提出询问，用一些诸如“好”“坏”“对”“错”的字眼。

例：“这样做真是蠢。”

(2)控制

促使别人按照你的要求去做；企图改变别人的态度或行为；尝试限制别人的活动或选择的范围；多用“应该”“必须”“重要”一类的字眼。

例：“假如你不把它还给我，我要告你。”“假如你不好好干，我要报告上级。”

(3)计谋

对人不诚实；企图操纵别人；玩弄一些影响人的技巧。

例：“如果不必回家，我是很乐意跟你去看电影的。”

(4)冷漠

表示对别人漠不关心，表达一种保持距离、满不在乎的态度。

例：“我真的很忙，没有时间理你。”

(5)优越

态度上表现出比别人优越，让别人产生无能的感觉；多用自我参照或评价的语言。

例：“你最好让我来做，我会做得比你好。”

(6)武断

看起来武断的样子，似乎已知道所有的答案而不愿改变；希望赢得辩论而不是解决问题，认为自己的看法和意见是真理而不断加以防卫，多用“很显然的”“当然的”等字眼。

例：“很显然嘛，那个人是错的。”

支持性态度：

(1)平铺直叙

问一些实际是打听消息的问题，表达一些不是要求接受信息的人改变态度的感情和看法。

例：“当你选我时，我感觉很好。”

(2)问题定向

表达愿意与别人工作的愿望，界定问题，寻求解决方案；表示自己没有事先预定好方案；允许别人建立他们的目标并做出他们的决定；评估他们的决定，或与他共享好的结果。

例：“让我们来看看是否能找到好的解决办法。”

(3)自发性

对自己的动机和意图直接而诚实地表达出来；沟通时表示对别人没有隐藏的动机。

例：“因为你有车，而我需要搭便车，我喜欢你跟我去百货商店购物。”

(4)同情心

表达对别人的理解；认同问题，共享感觉，接受感情。

例：“我觉得理解这件事对你来说很困难。”

(5)平等性

表示对别人平等地尊重；对才能、价值、地位和权力的差异不在意；多用代名词“我们”。

例：“我们一起来做这件事吧。”

(6)建议性

在说话中运用适当的修辞表示自己的态度可以改变；愿意重新考虑自己的行为、态度和意见；调查问题而不是找把柄；使用暂时性的语言，如“据我所知”“好像是”等字眼。

例：“根据我在新闻上看到的，他的资料不对。”

3.突破自己有限的经验，开放心胸，以减少自己对别人的刻板印象。领导对下属的刻板印象越少，彼此就越能够不带成见地进行坦诚地沟通。

4.妥善运用非言语信息：要想有效地与人沟通，说话的语气既不要迟钝，也不能尖刻，而要自信、平静、肯定而有力；音量要大到足以让人听清楚，但又不可适当的接触，让对方有参与和受重视的感觉。此外，姿态必须表现出关心而非高高在上的样子。

5.培养正确的倾听方式：正确的倾听方式不是与生俱来的，也不是每个人都会的，它需要在生活和工作中不断地锻炼和培养，培养主动而有效地倾听技巧必须做到以下十个原则：

第一，注意听说话者(传信者)的主题；

第二，集中注意力倾听说话者的信息；

第三，不要让情感影响听力；

第四，不要认为所听到的信息是熟悉的，或不熟悉的甚至琐碎的；

第五，不要只注意听到事实；

第六，在未完全了解对方之前避免在心中思索答案；

第七，尽量忽视周围环境中让人不舒服的东西；

第八，尽量对说话者的话题表现出兴趣；

第九，注意说话者的非言语信息；

第十，不要害怕听到困难而复杂的情息。

换言之，沟通的时候要尽量压抑自己批评的欲望，完全站在接受者的角度上，才能慢慢培养出正确的倾听技巧。

应该说明，人际沟通时除了上述技巧外，还应注意以下几点：态度上不要居高临下；不要冷嘲热讽；不要威胁；不要生气；不要发誓；不必惊惶失措；不要失去耐性。只有这样，沟通才能达到专家们所说的“人性”(HUMANITY)的境界，这里的人性是沟通的8个原则的英文字母的缩写，H代表诚实待人；U代表善解人意；M代表互相尊重；A代表领悟缺点与限制；N代表互通有无；I代表认同他人的感觉；T代表信任；Y代表以“你”为中心(而不是以我为中心)。

四、人际沟通类试题例析

1.你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能，那你将怎么处理和他的关系?

【评析】意在考查考生向他学习的地方，我诚心诚意向他请教，取其长补己短。应当与之合理竞争，在交往中相互促进，共同提高，没有最好，只有更好。排挤或搞小阴谋都是不可取的。”

2.完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

【评析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。考生这样回答：原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

3.你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办?

【评析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。考生可回答：“作为会议的主持人，我会把双方争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来，由大家举手表决，少数人服从多数人的意见。”

4.如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?

【评析】此题所测试的要素为人际交往的意识和技巧，将考生置于两难境界，测评其处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力，题型是情境性问题。

考生感到为难，并能从有利于工作和团结的角度考虑问题，积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分做法有一定的包容力，并适当进行沟通，可以评为上等；感到为难，但又不好向领导提出来，怕辜负领导的信任，私下里与有意见的同事进行沟通，希望能消除误会，评中等；不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果，评下等。

5.联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。

【评析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥，难免造成思想负担或其他影响；如处理得当，既可放手工作，在需要时又易于得到支持和帮助。考生可参考下列答案：(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。(2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动、盲目地予以实施。(3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。(4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒：工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝之，可用虚怀若谷的诚意感动之。(5)向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中汲取教训。

6.如果你当上了副科长，请问你怎样做到在群众中迅速地树立自己的威信?

【评析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。

考生可参考下列答案：我如果当上了副科长，打算从如下几个方面迅速树立自己的威信。

(1)以身作则，模范遵守规章制度。我当上副科长后，什么工作都要做到以身作则，凡是要求科员做到的，首先自己做到；凡是要求科员不做的事情，自己决不做。总之，要模范地遵守规章制度，为群众做好榜样，使群众觉得在行为上像个领导干部的样子。

(2)凡事同群众商量，充分发扬民主。凡是科里的事情决不独断专行，凡事都与科里干部商量，广泛听取大家的意见，然后根据大家的意见做决策。处理科里的事务，既坚持原则，又充分体现大家的意志，使科里充满民主的气氛。

(3)严于律己，坚持廉政。严格要求自己，勤政廉政是树立领导威信的一个重要方面。俗话说“廉生威”，因此，我一定要严格要求自己，坚决不搞以权谋私，权钱交易。将自己置于全科群众的监督之下，自省、自警、自励，做个廉政的好干部。

五、启发性模拟演练试题

1.你认为生活在现实社会中，一个人最重要的是什么?

2.你在领导和被领导之间喜欢哪种角色?

3.你周围的同志工作都比较繁忙，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办?

4.假如你在机关工作，常打电话与别人聊天，影响了你的工作，而且需要你和小王合作完成的任务，常常由你一个人完成。这时你怎么办?

5.你能否“受人之托忠人之事”?

6.在工作中看到别人违反制度与规定，你怎么办?

7.假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么和他合作共事?

8.你同与你性格不同的人如何相处?

9.如果你对其有所求的朋友求你利用职权给予方便，事情有悖原则但又不严重，你该怎么办?

10.你的好朋友向你怎么办?

11.领导和同事听不得不同意见时，你采取什么方式与他们合作?请举例说明。

12.当你受到领导和同事不公正的对待时，你怎么对待?请举例说明。

13.你最讨厌哪种领导和同事?为什么?

14.你最喜欢哪种领导和同事?为什么?

15.假如你主持一个会议，意见对立的双方从争辩到恶语相加，你该怎么办?

16.假如你的领导签发了你拟写的文件，事后你发现其中有重大错误，你该怎么办?

17.请你介绍一下同最好的朋友是怎样相处的?怎样解决隔阂或分歧?

18.如果你所在单位的领导要你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你该怎么办?

19.当领导和同事都赞扬你时，你有什么感想?做出了什么反应? 第四节 组织协调能力类

一、组织协调能力概述

组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。

对公务员说，组织协调能力是必须的，而且是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，使每个下级都承担相应的工作。组织能力对领导者来说是至关重要的，同样协调能力也是必不可少的。在工作中，领导者常常需要协调下属之间的关系，形成较强的凝各项工作；同时领导者也要协调好本人和下级、同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。协调好这些关系是顺利开展工作的必要条件。

考官评定考生的组织协调能力可从以活运用这些原则；二是区别轻重缓急的能力；三是能更多地从他人的角度解释问题，考虑对方的处境。

1、组织能力

组织能力是指组织人们去完成组织目标的能力，它是领导者成功有效地完成心理特征。良好的组织能力是公务员完成工作的保证。

组织能力可以通过以下的途径培养：

(1培养坚强的意志苦，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。

(2)明确追求目标。目标明确，才能增强一个人的自信，并积极排除干扰和克

(4)提高知觉的能力。这是提高人的观察能力，获取信息和加工信息的主要通道。

(5)积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好日常工作，并提高人的决策判断能力。

(6)提高记忆能力。记忆力是提高领导者及管理时地提取必要的信息。

(7)勇挑工作重担。重要的工作经验及疑难问题的处理，可以锻炼、检验和表现人的组织才能。

(8)提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。

(9)养成良好的工作习惯。良好的工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。

(10)培养广泛的兴趣。广泛的兴趣可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的能力。

克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。

学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。

2.授权能力

通过他人的努力来完成工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑，这就是授权的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职责，授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任，有效的授权可以使领导者：

(1)通过他人的努力来完成任务。

(2)与下属相处融洽，获得工作上的支持。

有效的授权是一个双向的过程，包括准备授权的管理者和准备承担此项工作的下属，当双方能就下列方面达成一致意见时，有效的授权就实现了：A.任务所涉及的特性和范围。B.期望所达成的结果。C.用来评价工作执行的方法。D.时间方面的要求。E.工作执行所需要的相应权力。

(3)如何才能提高授权能力呢?

A.寻找合适的人选，可根据潜能、态度、人格等方面来挑选属下。

B.先与被授权者磋商。

C.先行授权。不要等问题发生后再授权，而应先行授权。

D.委派整个任务时，尽可能将整个任务委派给员工，而不是仅委派任务的一小部分，以表明你十分信任他。

E.表明对结果的期望值。在授权时，应明确向下属讲清对该任务结果的期望是什么。

F.授权后应对下属予以充分的信任，一旦已授权，就要充分信任下属能做好工作。让下属自己开展工作，由他们自己决定是否需要接受你的帮助和指导。

3.冲突处理能力

冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题往往有着不同的看法，以及人们在为实现自己的目标而奋斗时，往往会触犯他人的利益。冲突产生的原因有：

(1)误解；

(2)个性冲突；

(3)追求目标的差异；

(4)欠佳的绩效表现；

(5)工作方式、方法的差异；

(6)工作职责方面的问题：缺乏合作；有关管理权威方面的问题；工作中的失效；对有限资源的争夺；没有很好地执行有关的规章制度。

作为公务员来说，正确地处理与同事、上级的冲突以及下属之间的冲突是非常重要的，而面试中所考察的冲突处理能力主要是对冲突原因的理解，怎样避免冲突，以及如何妥善处理冲突问题这几个方面来考察的。

下面介绍一下怎样避免和处理工作中的冲突：

(1)工作冲突的避免：

在日常生活中，许多冲突都是可以避免的。避免工作冲突的具体方法包括：

A.承认这样一个事实：人们的价值观、需求期望以及对问题的看法往往存在差异；

B.对他人和自己都要诚实；

C.抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行一些交流，更好地了解他们的价值观、信仰等；

D.不要以为你总是对的，要以为自己不对；

E.不要对不同意自己看法的人怀恨在心；

F.耐心倾听别人的谈话；

G.为人们表达某个看法和意见提供适当的渠道；

H.促使人们从以往的工作冲突处理中总结经验，吸取教训。

(2)工作冲突的处理：

如果某种冲突的发生没能避免，那就要采取积极的、建设性的措施来处理这些冲突。成功的处理方法必须建立在对工作冲突本身正确而充分的了解基础之上。下面介绍五种工作冲突的处理方法。当然，在具体运用这些方法时，必须结合当时的实际情况。

A.否认或隐瞒。这种方法是通过“否认”工作冲突的存在来处理冲突。当冲突不太严重或者冲突处于显露前后“平静期”时采用这种方法比较见效。

B.压制或缓解。掩盖矛盾，使组织重新恢复“和谐”。同样，这种方法也是在冲突不太严重或者冲突双方都“不惜一切代价”保持克制时才能取得满意的效果。

C.支配式处理方式。这种方法是冲突中的某一方利用自身的地位和权威来解决矛盾。冲突的旁观者也可利用自身的权威和影响，采用类似的方法来调解冲突双方的矛盾。这种方法只有当凭借的“权威”确有影响力或冲突双方都同意这种方法时才能取得满意效果。

D.妥协。这种办法要求冲突双方为达到和解的目的，都必须做出一定的让步。使用这种方法的前提是冲突双方都必须有足够的退让余地。

E.合作。当承认人与人之间确实存在许多差别的事实之后，往往就可以通过和解的方式来处理冲突。通过这种方式处理冲突，冲突双方都会感到他们是受益者。不过要使这种方法行之有效，一方面要有足够的时间保证，另一方面还必须让员工“信任”这种方式，而且冲突双方都必须具有较高的素质。

4.激励下属能力

作为领导者，有责任去劝说和激励下属，使他们的工作更有效，因此作为领导者，就应该懂得如何去促进工作，了解激励下属的方式，并确认自己在激励下属过程中所扮演的角色，一个有效的管理者，应能创造促使下属达成各自目标的条件，最重要的是，针对不同的人应采取不同的激励方式，对激励问题提供一个通用答案是不可能的。因此就必须了解和影响下属的动机。而动机是一种对人们认定他们自己达成满足需求目标程度的尺度。马斯洛把人的需求分为五个层次，依次分别是：生理需求，安全需求，社交与被接纳需求，尊重需求和自我实现需求，在一般情况下，当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求，通常需求不是静态的，它们根据经历和期望随时间和条件发生变化，因此作为领导者要发现和寻找那些能激励下属、改善他们工作绩效、提高他们的积极性的手段，才会使部门工作有效开展起来。虽然并不是每个公务员都能成为领导，但在公务员面试中，考官还是会注重为国家培养领导人才的，因此说，具备这方面的素质无论是对国家还是对个人发展都是必要的。

部下的积极性一般都是由领导者激励功能的发挥和个体需要得到满足等因素产生的。通常情况下，部下的积极性包括：

第一，接受和执行组织及团体目标的自觉程度；

第二，为实现组织及团体目标的热情；

第三，在为实现组织及团体目标的活动过程中所产生的效率、聪明才智和责任心等。

因此，优秀的领导及管理者，都善于将团体目标和个人目标统一起来，将团体目标的实现与满足员工的需要统一起来，提高部下对团体目标的感受性，让部下充分体验到团体目标中包含着个人的利益。只有将这两者有机地统一起来，部下才能产生积极性。

究竟怎样才能调动部下的积极性呢?要想充分调动部下的积极性，作为一名管理者还应掌握以下六个方面的艺术：

(1)高度信任。领导者对部下信任，部下才能与领导者真诚相处；管理者对部下放心，部下才会对其没有戒心。因此，领导者一定要善于用自己对部下的真诚信任来换取部下对自己的由衷敬重。其具体做法是：一是正确看待部下的能力和水平；二是勇于把重担子交给部下，从而使其鼓足干工作的勇气和干劲，在实践中得到更多的锻炼和提高；三要授予部下相应的权力，切忌大权独揽，小权也不分散。

(2)诚心尊重。诚心诚意地尊重部下，使部下时时、事事、处处都真正体验到自己的人格所在、价值所在，这是调动其工作积极性的重要一环。管理者要做到诚心尊重部下，除了在思想上要牢固树立起“政治上平等”的观念外，在日常工作中还要特别注意以下两点：一是在自己分管的工作方面，在实施决策之前，要主动、认真地听取部下的意见。当部下的意见不完全正确时，也要注意耐心听完并认真加以分析，尽量吸收其合理成分；当部下的意见与自己的意见有明显分歧时，要冷静地思考孰是孰非，并坚持按正确的意见办；当部下的意见与自己的想法在本质上一致，只是在形式上有所不同时，就不要在细枝末节上强求按自己的意见办。二是对部下分管的工作不轻易干预，只要没有原则性的错误，就要大力支持，积极协助落实。当部下在决策前主动征询自己的意见时，也要注意先听取部下的想法和态度，切忌不加思考地随意表态，或轻易否定部下的意见。

(3)主动关心。主动关心部下是管理者的责任，也是领导艺术的具体体现。管理者对部下越关心，部下对管理者就会越尊重。当然，这里所说的关心不是简单的小恩小惠，而是从各个方面给予更多的体贴和关照。一是要关心部下的学习；二是要关心部下的思想；三是要关心部下的工作，当部下在工作中取得成绩时，要及时鼓励，并注意适时提出新的目标；四是要关心部下的家庭生活，特别是对那些自身要求严格，不愿轻易麻烦组织、麻烦领导，家庭又确实有困难的部下，更要注意真诚地帮助他们排忧解难。

(4)用其所长。作为领导必须克服私心杂念，不要害怕部下显露才能，多看部下的长处，注意用其所长，就会使其感到有用武之地，在本职岗位上能施展自己的才华，工作就安心，劲头就十足。

(5)热情帮助。作为管理者不仅要有容人之过的宽阔胸怀，而且要有帮人之难的嘉言懿行，这对于处理好与部下的关系，调动其工作积极性至关重要。因此，管理者应注意做好以下三点：一是对部下的缺点要善意地批评，对部下批评帮助时要注意场合，尽量缩小范围，减轻影响，以维护部下的自尊；二是对部下工作上的失误要主动弥补；三是对部下的过错要主动承担责任，以减轻部下的心理压力，便于其轻装上阵，继续做好本职工作。

(6)不断激励管理者。只有坚持不断地对部下进行激励，才能使其保持长久的干劲。其基本方法是目标激励、任务激励、宣扬激励和褒奖激励。

二、组织协调类试题例析

1.你的自我介绍中知道你做过管理工作，能否请你举一个你认为管理成功的工作例子，详细说明你从事组织、协调方面的情况。

【评析】此题所测的要素为计划组织协调能力及处理问题的风格，题型是行为性问题活动的组织、协调内容较复杂，被试人能综合各方面的因素很好地进行组织，采取措施效果好，说明层次清楚，可评为上等；组织活动的内容不很复杂，措施基本有效，说明有条理，评中等；所组织的活动简单有漏洞，说明不清，评下等。

2.假如你刚到一个新单位，需要学习的方面还有很多，但领导不会因为你是一个新手，就会降低对你的要求，这时你会怎样做?

【评析】情境性问题。考查组织、协调能力。考生需要摸清主要任务的基础，设立自己的目标，然后根据目标进行组织和协调。

回答这个问题时，考生要能正确认识到自己的角色和职责，设立适宜的目标，综合各方面因素进行组织、协调，思路清楚，措施切大学期间，你曾参加过哪些社会活动和实践活动?追问：

(1)你为什么要参加这些活动?

(2)哪次活动对你的影响最大，能向我介绍一下那次活动的具体过程及你在其中所做的工作吗?

(3)在这次活动中，别人对你是怎么评价的?你自己又是怎么评价的?

(4)从这次活动中，你学到了什么?

【评析】行为性问题。考查组织、协调能力。任何一次活动都有目的。每个人在活动中承担的角色都是不一样的。根据活动的目的，及自己在该活动中的角色，对相应的资源进行调配，合理地组织、协调。

答这道题时考生要注意参加活动的目的明确。根据目的，及自己在该次活动中的角色和职责，综合各方面因素进行组织、协调，思路清楚，措施切实可行，并达到了比较好的结果。

4.如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导做了反映，你将如何处理这个问题?

【评析】情境性问题。考查组织、协调能力。考生可参考下列答案：

(1)正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。

(2)主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见是误解，那么就要消除误解；如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。

(3)问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况，或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。

5.为了加强党的建设，市党委开展学习“三个代表”的活动，你如果作为组织部部长，怎样实施这项活动?

【评析】行为性问题。考查组织、协调能力加强党的建设的一项重大措施。我作为党委组织部部长，党组织职能部门的负责人，准备做好如下几项工作：

(1)大力宣传开展学习“三个代表”的重大意义，提高党员参与活动的自觉性。我们准备召开各处室党支部负责人会议，部署开展学习活动的具体做法。然后，召开全体党员大会进行动员，使大家明确开展这次活动的重大意义，使大家自觉参加这项活动。

(2)组织部加强对各处室党支部开展学习活动的指导，及时总结经验并加以推广，使此次活动朝着纵深的方向发展。

(3)在活动开展的过程中，不定期地组织座谈会、汇报会。汇报活动开展的情况、座谈活动开展的经验，尤其要总结在开展学习活动中党员所产生的变化，党组织战斗力提高的情况，使各单位之间互相学习，取长补短。

(4)开展评比活动。对在开展学习“三个代表”活动中取得优秀成绩的单位和党员给予表扬，从而巩固开展学习活动所取得的成果。

6.若你被聘任为某部委领导，你怎样营造一个团结战斗、出人才、出效率的环境，使大家既能完成工作任务，又能实现对事业的追求?

【评析】情境性问题。考查组织、协调能力。考生可参考下列答案：

要达到这样一种境界，确实是很不容易的，但是也是完全可以做到的。

(1)首先，领导者要具有虚怀若谷的崇高品德。这就是胸怀要宽广，既要能容纳别人的优点，也要能容纳别人的缺点；既要听得进别人的好话，也要听得进别人的坏话，使大家都觉得在这种领导者的领导下，心情愉快，可以畅所欲言。如果有这样一种环境，那么无疑是大家最欢迎的。

(2)领导要关心和爱护部下。对于部下无论是生活还是思想，领导者都应十分关心，同时对部下也要非常爱护，真正以部下为本。这样，就会使大家觉得领导在为大家服务，不努力工作也就辜负了领导的期望。

因此，大家心往一处想，劲往一处使，这个集体就是一个团结战斗的集体了。

(3)领导要给部下创造良好的成才和竞争的环境。凡是有机会均提供给部下，并为之创造良好的条件。同时又要有一定的激励机制，使大家公平竞争。我想，如果我做到了以上三点，那么就能营造一个团结战斗、出人才、出效率的环境，就可能使大家既完成工作任务，又能实现自己对事业的追求。

7.如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施?

【评析】行为性问题。考查组织、协调能力。考生可参考下列答案：

如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施。

(1)第一个步骤，做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题，涉及哪些方面的内容；第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加；第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程；第四，会议所需要准备的材料；第五，下发会议通知；第六，确定会务人员。

(2)第二个步骤，举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题，发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调动与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒己见，使会议开得活跃，并且充满民主气氛。

(3)第三个步骤，检查会议落实的情况。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰；没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标。

8.如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的，对这个问题你怎么办?

【评析】情境性问题。考查协调、沟通能力。考生可参考下列答案：

对这个问题益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力：

(1)维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。

(2)主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。

(3)做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变别人所受到的不公正的待遇的。

三、启发性模拟演练试题

1.你的短期和长期目标是什么?五年内你打算做些什么?

2.你认为劳动生产率低下的主要原因有哪些?

3.科研报告、学术论文或试验总结的写作过程是怎样的?

4.说一件你认为最成功的组织活动。

5.在你主管过的部门或工作中，你遇到过什么困难?你是怎样处理与应付的?

6.请谈谈你组织或参加的一次业务培

7.制定工作规划是机关的经常性工作，如果你主持制定一项工作规划，那么你首先要考虑哪方面问题?如何组织制定?

8.某机构要在本市各个高校毕业班进行择业观的调查，如果请你来组织的话，你准备怎么做?

9.从事过何种勤工俭学工作?怎样联系的?

10.参加过何种组织活动?何种职务?为什么?

11.你有过何种研究?

12.谈谈你的论文写作过程。

13.假如你是某部门经理，有个下级职员向你提了个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员?

14.假如你作为一名领导，当手下几位平时很普通的职员在一项业务中的表现较好时，你怎样表扬他们?如果另外几名职员表现较差，犯了错误，你又用什么方式来处理?

15.在过去，你所面临的最大的心理压力是怎样的一个场面?能否请你针对当

16.假如你是局长秘书，某天，接待了一位来自兄弟单位的同志，要和本单位合作搞一次大型活动，但此时局长正在外地出差。你深知此事重大，如等局长回来处理，势必影响公司业务；如你自己处理，又不在你的职权范围之内，且处理不好还要承担责任。请问，此时你应该怎么办，才能妥善解决这一问题?

17.假如你已是单位的副领导，你得知，新调进的同志很有作为，工作成绩很突出，但与一位老同志之间有一些个人矛盾，而这位老同志工作也相当出色，你作为副领导，该做些什么?

18.你是如何拟定工作计划的?

19.告诉我一种你不得不与你讨厌的人相处的情况。

20.描述一个你最难与之共事的人。第五节 应变处理能力类

一、应变处理能力概述

所谓应变处理能力，是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。人一生中常常会遇到各种各样的，有时微不足道，有时则会对其一生产生巨大影响。无论是大事还是小事，关键在于如何处理，即是否能正确判断，迅速反应，及时行动。

公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变处理能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是一件重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，只有具备了较强的应变处理能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应，进而提高工作效率。

在面试中，考官测定考生的应变处理能力、反应力，要从以下方面：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速起应变处理能力呢?

(1)培养独立的生活能力。人在环境中生存发展，首先需要具备独立的生活能力。独立生活能力包括生活上的自理能力、独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力。这是培养人的应变处理能力的基础。要有良好的应变处理能力，首先你要有一个独立的头脑，应该具有独立思考和独立处理问题的能力。这种能力强的人头脑活，能随机应变，并迅速摆脱困境。

(2)掌握一定的平衡技巧。生活在社会整体中的个体，必然会遇到各种与自身根本利益不太一致的矛盾和冲突开展和人的心理健康有一定的帮助，这也是培养人随机应变处理能力的一个重要方面。有很强的平衡各种冲突能力的人，具有良好的人际适应性，处理问题灵活、圆满。

(3)要善于改变角度思考问题。换位思考是解决问题常用的方法，一味坚持一种意见或按老办法工作，很难解决问题，市场采取新的营销策略。

(4)及时了解掌握变化的信息、社会生活的突变，有时让人措手不及。因此，只有了解各种信息，才能分析导致变化的因素，采取随机应变的策略。

(5)培养预测能力。预测事物的发展趋向和态势，可以掌握随机应变的主动权，使应变决策更为科学、主动。

(6)不断调整修正人生目标。当客观情况发生变化，并有可能影响到你原订目标的实现时，就要进行必要的调整和修正，以使自己的发展更符合客观的现实。

(7)合理把握时机和限度。为此，一要正确判断应变信息的可靠程度，以决定是否采取应变策略；二是考察应变范围，以决定调整和修正的幅度；三要观察各种反应，以便随时进行效益评估。如果应变时机和限度掌握不好，同样得不到积极的结果。

二、应变处理类试题例析

1.你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你应如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子?

【评析】此题所测的要素为应变处力的情境捷、周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。考生回答情绪稳定，思维敏捷，设想的言行得体，可评为上等；考生回答情绪基本稳定，设想的言行得体，评中等；考生回答不知所措，窘迫、紧张，或设想的言行不得体，甚至让对方下不了台，评下等。工住房条件集资建造的职工家属区即将竣工时，发现不仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程质量也存在隐患。

2、年底快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是该厂的领导，你会怎么办?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

回答此题可围绕以下要点：

(1)首先迅速组织，追究工程承建责任，积极采取补救措施。如无法改建，坚持拆除重建；

(2)同时组织有关部门人员参加的工作组对集资款项的使用情况进行审计，追究责任人，并通过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关规程，加强工程的监督和管理；

(3)向新闻媒体公布事实真相，并通过媒体向职工教师和全体人民公开道歉，承诺新的入住期限，细致地做好职工的工作；

(4)认真总结经验教训，杜绝类似事件的发生；

(5)除上述外，其他更有利于解决问题的办法。

3.从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

面对这种压力式问题，主考官关心的不只是考生回答了些什么，更重要的是看考生怎样回答。主考官希望通过这类压力式提问，考查考生的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。碰到这类问题时，考生要注意：第一，不要紧张、惊慌，要冷静、沉着。不要认为是自己前面的人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能以为“大祸临头”矣。第二，态度要诚恳。人无完人，谁都有缺点和不足，且面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要机智、幽默。让主考官觉得考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

4.假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明，你如何组织进行?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

考生在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口扯一通。可略作思索，待有一个初步眉目时再一五一十娓娓道来。在回答时，第一，要注意条理的清晰。因为主考官不仅会通过考生的回答评价考生的口头表达能力，还会进而推论考生的思维周密性、层次性。在回答时，考生不妨采用“第

一、第

二、第三”或“首先、其次、再次……”第二，要注意通过自己的回答内容，向主考官展示自己的组织能力、计划能力、协调能力等。类似的问题还有“假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施”等。

5.当你面临棘手问题时，你如何处理?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

主考官有时可能会问一些题义较模糊、不易找到回答切入点的问题。在回答这类问题时，考生若不能迅速举出切身实例作具体、生动阐述，不妨也“务虚”一点。比如刚才这个问题可作如是回答：“不同性质的问题有不同的处理方式，基本原则是处理任何棘手的问题都需要理智、冷静和智慧。”但是，当主考官提出一个带有具体情景的棘手问题，考生就得认真对待了。如：“假如你的领导提出一个新的工作方案(设想)，其他同事们也都赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办?”考生要通过回答这类问题，向主考官显示自己的应变处理能力、协调能力、工作责任心、对原则性与灵活性的恰当把握等。

6.我局属某单位就一个需要解决的问题向局领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

考生可参考下列答案：我作为办公室主任，将这样处理这一问题。

(1)严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。

(3)了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室在处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。

7.某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题?

【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。

考生可参考下列答案：如果我担任某处处长，我将采取如下措施充分调动处里干部的积极性。

(1)调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧而没有得到解决，或者是处、科级领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。

(2)建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。

(3)树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。

(4)科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样也能激发所有干部的工作积极性。

(5)解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之处，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。

三、启发性模拟演练试题

1.在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的聚会中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办?

2.你的领导要你同他一起参加一个会议言，可是在大会开始前半小时他突然病倒不能出席会议，你如何处理此事?

3.假如我们要到你所在的系对你进行考察，你认为同学和辅导员(或班主任)会对你做何评价?

4.某家写信，强烈反映上次产品的质量差，售后服务也不好。作为销售部经理的你将如何处理?

5.你的一个好友因某事而突然成为众矢之的，你如何处理与他的关系问题?

6.单位中某业务骨干因职称晋升或晋级问题而提出辞职，工作将会受到很大影响，你作为单位的负责人应该怎样恰当地处理此事?

7.在一次重要的会议还有20分钟就要开始时，你突然接到电话，说原定致开幕辞的主要领导因车出现故障停在途中而不能按时到达，你怎么办?

8.如果上级领导要你去做你认为没有必要或不大妥当的事，你该怎么处理?

9.当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办?

10.假如你是一个单位的领导，现在有两个职工吵了起来，找你评理，你.我不知道其他考官对你如何看，我对你的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故(或者幼稚)，你自己怎么看?

12.假如你无意中发现领导或同事正在做一件不愿别人知道的事，对方已看到你，该怎么办?

13.假如你单位发生一起案件，你有作案时间而被列为怀疑对象，该怎么办?

14.如果你孤身一人，手无寸铁，在车上碰到持刀拿枪的抢劫团伙作恶，那该怎么办?

15.如果领导当着大家的面批评你，而你认为事实有出入，批评不对且造成不良影响，那该怎么办?

16.如果你正在主持一个会议，外面突然传来呼救的声音，该怎么办?

17.当你急需准时到达某一地点，但突遇交通阻塞，汽车无法前进，该怎么办?

18.如果你热情帮助一位素昧平生的人，但反而引起对方怀疑，你怎么办?

19.如果你不会游泳，发现一个孩子落水了，水又较深，该怎么办?

20.两个同事从争辩吵架，到动武，你去劝解，不料挨了重重的一拳，该怎么办?

21.如果你被录用，但要到偏远的基层去工作，那里人生地疏，生活条件艰苦。在这种情况下，该怎么办? 第六节 言语表达能力类

一、言语表达能力概述

言语表达能力即应试者通过口头语言顺畅、准确地表达自己思想、观点、意见、建议，以求信息接受者能够理解、明白、认知的能力。言语表达能的对象进行交流。故此，良好的言语表达能力能够使对方轻松、明确地把握自己的思想观点，并因此可以避免因辞不达意造成理解偏差，甚至产生误会的现象。要回答好这类问题，需要注意以下几点：

1.言语表达要有逻辑

逻辑性的要求面试者在表达中必须按照通常的逻辑表达方式或一般人所能接受的逻辑表达方式进行表达。一般来说，人的思维过程要比口头表达的速度快很多，所以要尽量实现思维与语言的同步化，而不能根据“跳跃跃式”表达，要明白逻辑化的口头表达是为了让他人明白语速。

2.言语表达要准确

思维过程可以忽略、跳过遣词造句这种外部依托而直接把握观点、思想的实质性内容，而言语表达中是以对方的准确、清晰接受为目准确的语言说出自己的观点，避免词不达意，让人无法理解。

3.说话要有感染力

在公务员面试中，只有有感染力的语言才能打动考官从起考官的共鸣。要使语言有感染力，最有效的方法是用自己的亲身经历说话。因为只有自己亲自作过的事情体会才最深，识的行为，必有情感因素掺杂其中，而接受者也带有某种情感来倾听，故此适当的表达态度极为重要。一般说来，面试中用语要庄重些，也可以加一些幽默。但不要过于随便，也不要出现“豪言壮语”式的语言，这样会给人轻浮的要素也很重要，比如一个人的音质、音调、语速等。其中，音质和音调这些都是先天的，而语速则是可以通过平常训练掌握的。一般说来，面试中说话语素不要过快也不要过慢，过快了显示这个人急躁，过慢显示面试者思维反应差。因此，面试者在回答问题，要放下心来，冷静的回答问题。如果自己的应变处理能力比较差，可以适当的放慢语速，不要说话时总是出现“恩、啊”这样的词。

二、言语表达类试题例析

你对要报考的单位有什么了解吗?是通过什么渠道知道的?

题所测的要素为言语表达能力，并为深入了解求职动机、工作能力等收集信息，题型是背景性题目，这类题目的目的一是让考生心理放松，能够自然进入面试情境；二是作为面面试提供引导；四是核实考生的某些背景信息。考生回答言语清晰、流畅，表达内容层次分明，富有逻辑性，可评为上等；考生回答言语通顺，表达内容条理基本分明，评中等；考生回答结巴，言语表达不清、累赘，表达内容没有条理，缺乏逻辑性，评下等。

三、启发性模拟演练试题

1.谈谈你的长处子加以说明个性上最大的优点是什么?

3.你自己认为最适合做哪些工作?

4.如果你将在职工代表大会上宣讲一项建设性提案，并希望获得批准，在准备提案时你认为最重要的环境因素是什么?

5.社会上许多人反映目前形形色色的广告有不少是虚假的，影响很坏，你对此有何看法?

6.请简要谈谈你对当前社会风气的看法。

7.目前不少地方建立了一些高价学校，学校提供了先进的教学条件和服务设施高额学费，你对此有何评论?

8.请你用简短的话概括你昨天的工作情况。

9.请你谈一谈，你上一次遇上不能做好工作的员工的情况。那是什么时候?他做不好什么工作?你如何处理?你怎样对他说?他又怎样回答?

10.请你告诉我，你与上司争论工作最激烈那一论些什么?他说了些什么?你如何回答?你最后怎样处理?

11.请你谈一谈，你曾遇上的最好的下属是怎样的?做了些什么?说了些什么?有什么成就?请你告诉我，你上一次在公众场合结识朋友的遭遇。那是什么场合?在什么时候?你们认识的过程是怎样的?双方做了些什么?

12.请你说说你最不喜欢的同事，他是怎样工作的?

13.请谈谈你自己。

14.你认为自己的缺点主要有哪些?

15.你的兴趣、爱好是什么?

16.据你自我分析，最适合你的工作是什么?

17.你认为什么事以及什么人，对你的自我启发贡献最大?

18.“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。这句话是什么意思?

19.请你回忆一下，在校读书期间，哪些实验给你留下了深刻的印象?(通过谈话可以判断，对象是喜欢钻研难题，还是宁肯驾轻就熟。注意：一个有才干的人，比较倾向于谈论弄不明白的问题和棘手的事，而一味谈论确定无疑的东西，则是才智平庸的表现。)

20.你认为成功和失败有什么区别?

推荐第4篇：江苏公务员面试应对技巧及例析：组织管理题#

江苏中公教育：http://js.offcn.com/ 【阅读提示】组织管理能力是作为江苏公务员必须具备的能力之一，是公务员面试中主要的考查题型之一。江苏公务员考试网（js.offcn.com)通过实例来阐述在公务员面试中组织管理类面试题的应对技巧。

【例】上级两周后要来检查防火、防盗、防泄密工作，你是本单位这三方面工作的负责人，你怎么安排？

作答提示：组织管理类面试题

此题考核核心：具体工作的安排处理能力及特定身份的把控能力

参考答案：

首先，要高度重视，把这对做好这项工作的打算和意见向单位主要领导汇报。

其次，立即召开本单位各科室负责人会议，传达上级检查三项工作的时间、内容和具体要求。

第三，做好迎检汇报材料、资料、音像、影像的准备工作，安排好会场和检查现场，对各项工作在进行一次全面检查，一切按要求提前达到迎检状态，在时间上留有充分的余地。

第四，要积极主动配合检查组搞好检查，虚心听取检查组的意见和建议，按要求制定整改措施和时限，以使本单位的“三防”工作做得更好。

第五，做好此项工作的收尾及总结工作。

江苏中公微博：江苏中公教育

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公务员之路，从华图起步

公务员考试面试应对技巧及例析：组织管理面试题作者：伍景玉

【华图教育阅读提示】组织管理能力是作为国家机关工作人员必须具备的能力之一，是公务员面试中主要的考查题型之一。在本文中华图公务员考试研究中心面试教研室的伍景玉老师通过实例来阐述在公务员面试中组织管理类面试题的应对技巧。

【例】上级两周后要来检查防火、防盗、防泄密工作，你是本单位这三方面工作的负责人，你怎么安排？

作答提示：组织管理类面试题

此题考核核心：具体工作的安排处理能力及特定身份的把控能力参考答案：

其次，立即召开本单位各科室负责人会议，要求。

第四，要积极主动配合检查组搞好检查，按要求制定整第五，做好此项工作的收尾及总结工作。

推荐第6篇：公务员管理意见

郓城县人力资源和社会保障局

关于新招录公务员管理的几点意见 为加强对新招录公务员的管理，保证新招录的公务员工作顺利开展，促进公务员队伍的健康发展，根据《公务员法》、《新录用公务员试用期管理办法》（试行）及省、市有关国家公务员管理的政策规定，提出以下几点要求。

一、按时报到上岗。根据县人社局开具的行政关系介绍信所规定的时间按时到指定单位报到，无正当理由逾期不报到的，按有关规定处理。

二、积极参加市、县举办的初任培训。培训时间不少于十天，初任培训合格者方能任职定级，不合格或未参加培训的不能任职定级。

三、新招录公务员实行试用期制度。试用期为一年。试用期满考核合格的，办理转正定级手续。

四、弘扬实干精神，积极开展工作。认真完成所在乡镇及县人社局交办的工作任务，及时改进工作方法，不断提高工作效率，在做好本职工作的基础上利用业余时间，认真学习，发挥自身专长，积极参与有益于社会的各项公益活动。

五、加强自我管理、自我约束，互帮互助，积极开展交流、联谊活动。

六、不准向所在单位或有关部门提出政策规定待遇之外的特殊要求，不给所在单位增加额外负担。

七、严格实行请、销假制度。请假要有书面请假条，请假三天以内的，由所在单位审批；请假三天以上七天以内的，经所在单位同意报县人社局公务员管理科审批；请假七天以上十五天以内的经县人社局公务员管理科报县人社局领导审批。事假每次原则上不超过十五天，一年内累计不超过三十天。请假逾期不归的，视情节轻重给予相应处分。对无正当理由擅自离岗的，视时间长短和情节轻重，按有关政策规定处理。因病、事假累计超过40个工作日不在职的，试用期顺延至补足其不在职的工作日后考核，在报到后一年半仍未补足的，视为考核不合格。女性在孕期、产假、哺乳期内不在职的，试用期顺延至补足其不在职的工作日后考核。另外，新录用公务员安排在录用职位工作，一般不调整岗位，不准借调到其他单位、乡镇工作，不得参加规定以外的离职学习。借调或外出学习须经县人社局批准，报市人社局备案，否则，无法进行定级考核，试用期满无法进行公务员资格认定。

八、按时提交月工作总结。内容主要是德、能、勤、绩、廉等五个方面，重点汇报思想认识、出勤情况及工作实绩。经所在单位、乡镇党委政府主要领导签字并加盖公章后，于每月29日前报县人社局公务员管理科。

郓城县人力资源和社会保障局

2012年1月9日

推荐第7篇：公务员管理工作总结

2010年以来，按照我局和上级业务部门的部署，公务员管理科紧紧围绕局中心工作，认真学习，努力工作，高质量完成科室担负的各项工作任务和我局安排的临时性工作，公务员管理工作总结。同时，按照科学发展观的要求，解放思想，实事求是，理清工作思路，找准问题突破口，推动公务员管理工作深入开展；进一步转变工作作风，提高工作能力，增强事业心和责任感，提高为大局服务、为基层服务、为群众服务、为公务员服务的水平；以“讲党性、重品行、作表率”主题实践活动为契机，强化科室内部的管理，提高科室人员党性、品行的修养，强化科室人员作表率的积极性、主动性，提升科室对外形象，树立新形势下人事劳动干部的良好形象。现将有关情况总结如下:

一、工作完成情况

根据2010年度工作量化责任目标，全年年共涉及九项工作，现均已完成，具体情况如下：

（一）年度考核工作

⑴完成对机关事业单位工作人员XX年年度考核备案工作

XX年年度，我市机关事业单位工作人员参加年度考核19422人，其中行政机关参加考核2025人，321人为优秀等次，占参加考核人数的15.85%，1665人确定为称职等次，39人不定等次；事业单位参加考核17362人，1562人为优秀等次，占参加考核人数的8.99%，15654人确定为称职等次，5人确定为不合格，141人不定等次。

⑵做好年度考核不称职（不合格）人员处理工作。XX年年度，参加年度考核的机关事业单位工作人员中有8人被确定为不称职（不合格）等次，其中事业单位科办员1人，专业技术人员6人，工人1人。根据年度考核有关政策，对8名不合格人员给予批评教育，不发年终奖金处理。

⑶加强对平时考核工作的监督管理。主要采取以下措施：一是广泛宣传公务员法的配套法规《公务员考核规定（试行）》；二是审核XX年年度考核结果时，检查考核优秀人员的平时考核手册，对记录不规范的取消其优秀资格，对考核手册整体记录情况差的单位，扣减其优秀比例1-2%；三是从2010年3月份起，每两个月抽查1-2个单位工作人员的考核手册，并针对记录情况予以反馈，督促工作人员认真记录考核手册。

（二）纪律惩戒工作

为严肃党纪、政纪，加强我市行政事业单位工作人员的廉政勤政建设，根据市纪委监察局查处的我市行政事业单位工作人员违纪情况，严格按照《关于执行党政纪处分决定的暂行办法》（予纪发（XX）25号）的规定，逐一落实XX年年度受党纪政纪处分的41名机关事业单位工作人员的年度考核、降职、降低工资级别档次等待遇。其中，XX年年年度考核24人不定优秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一级级别工资和二档职务工资。

（三）做好我市XX年年度表彰奖励计划执行和2010年度表彰奖励计划申报审核工作

⑴严格执行市政府批准的XX年年度表彰奖励计划，开展对我市各行业先进单位、先进个人的表彰奖励工作，重点做好表先方案的审核工作，规范表彰奖励程序和方式。

⑵认真审核2010年度表彰奖励计划。经审核，我市55个单位申报2010年奖励计划87项。其中以市委、市人大、市政府、市政协名义表彰46项，表彰先进集体892个，先进个人1785名；以委局名义表彰43项，表彰先进集体572个，先进个人1415名。

（四）做好我市公务员队伍的管理工作

⑴继续广泛宣传公务员法及其配套法规。不断通过网络、媒体及报刊等方式，加大加深对公务员法及其配套法规的宣传，并先后发表了《浅谈我国的基本精神》、《公务员平时考核存在的问题及建议》、《从公务员考核新规定看考核政策新变化》、《浅论的中国特色》等论文及调研报告，进一步强化干部职工对公务员法及其配套法规的理解。

⑵按照有关政策规定和上级业务部门的安排部署，积极做好我市公务员平时登记和信息统计工作。按照郑州市政府下发的《郑州市公务员平时登记办法》及郑州市实施公务员法工作领导小组办公室的统一安排，完成对我市政府序列第一季度公务员信息统计和公务员平时登记信息的录入、材料的审核、汇总及上报。截至到2010年10月31日，我市政府序列机关单位实有1275人，其中申请登记54人。

⑶做好事业单位参照管理工作。完成行政执法局96名执法人员《参照公务员登记个人情况表》的录入、各类登记材料的准备、审核、汇总及上报审批工作。

⑷根据郑州市人事局的要求，拟写公务员平时登记工作存在的问题及建议材料，参加郑州市人事局公务员处组织的公务员平时登记工作座谈会，并就公务员平时登记及公务员管理中存在的问题及建议作了积极的发言。

⑸按照市政府“两转两提”主题活动实施方案的要求，拟订5个涉及公务员管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府关于在全市深入开展争创“人民满意公务员”活动的实施方案》、《关于选派优秀公务员参加高层次学习培训的意见》、《新密市公务员平时考核办法》、《新密市公务员轮岗交流办法》、《新密市公务员教育培训办法》。

⑹开展公务员法征文比赛，继续广泛宣传学习公务员法及其配套法规，提高公务员学法用法水平。为促进公务员对公务员法的学习理解，加强对公务员法的宣传交流，推动公务员法的顺利实施，进一步规范我市公务员管理工作，根据郑州市实施公务员法工作领导小组办公室的安排部署，在我市公务员队伍中开展以“学习公务员法、宣传公务员法、运用公务员法”为主题的征文比赛活动。9月底将对各单位上报的征文进行评比，评出

一、

二、三等奖和组织奖，并按照郑州市要求，选出15篇优秀征文，参加郑州市实施公务员法工作领导小组办公室组织的征文比赛。共4页,当前第1页1234

（五）规范中层干部任免管理工作

根据《关于进一步规范党政群机关中层干部管理的通知》的规定，按照干部管理权限和规范程序，由各单位提出任免意见，经审核后提交局长办公会议研究同意，为政府办等13个机关事业单位的52名中层干部办理任职手续。

（六）做好2010年度事业单位非领导职务确定工作

为把今年的确定非领导职务工作做细做扎实，首先制定好工作方案《关于2010年度确定非领导职务有关问题的通知》，下发各有关单位，明确确定非领导职务的范围和对象、确定办法、考试范围及形式和报名的时间、地点及要求等；其次做好符合确定职务条件人员的报名、资格审查工作。今年符合确定非领导职务条件的人员共报名159人。最后由培训考试中心在9月17日组织对大专学历以下人员进行了考试，考试合格者，办理非领导职务任职手续。

（七）做好市政协提案办理工作

接到市政协三届二次会议第013号提案后，走访了郑州市及郑州市管辖的十个区和六个县（市）人事劳动部门的局长或办公室主任，调查了解各地公务员养老保险金征缴情况，完成提案答复及提案办理情况汇报工作，并调查统计我市政府序列公务员管理单位已登记公务员数及缴纳统筹金情况。

（八）做好我市机关事业单位工作人员辞职辞退工作

今年以来，我市机关事业单位有1名工作人员提出辞职。根据《全民所有制事业单位专业技术人员和管理人员辞职暂行规定》（人调发

推荐第8篇：公务员管理工作总结

2010年以来，按照我局和上级业务部门的部署，公务员管理科紧紧围绕局中心工作，认真学习，努力工作，高质量完成科室担负的各项工作任务和我局安排的临时性工作。同时，按照科学发展观的要求，解放思想，实事求是，理清工作思路，找准问题突破口，推动公务员管理工作深入开展；进一步转变工作作风，提高工作能力，增强事业心和责任感，提高为大局服务、为基层服务、为群众服务、为公务员服务的水平；以“讲党性、重品行、作表率”主题实践活动为契机，强化科室内部的管理，提高科室人员党性、品行的修养，强化科室人员作表率的积极性、主动性，提升科室对外形象，树立新形势下人事劳动干部的良好形象。现将有关情况总结如下:

一、工作完成情况

根据2010年度工作量化责任目标，全年年共涉及九项工作，现均已完成，具体情况如下：

（一）年度考核工作

⑴完成对机关事业单位工作人员XX年年度考核备案工作

XX年年度，我市机关事业单位工作人员参加年度考核19422人，其中行政机关参加考核2025人，321人为优秀等次，占参加考核人数的15.85%，1665人确定为称职等次，39人不定等次；事业单位参加考核17362人，1562人为优秀等次，占参加考核人数的8.99%，15654人确定为称职等次，5人确定为不合格，141人不定等次。

⑵做好年度考核不称职（不合格）人员处理工作。XX年年度，参加年度考核的机关事业单位工作人员中有8人被确定为不称职（不合格）等次，其中事业单位科办员1人，专业技术人员6人，工人1人。根据年度考核有关政策，对8名不合格人员给予批评教育，不发年终奖金处理。

⑶加强对平时考核工作的监督管理。主要采取以下措施：一是广泛宣传公务员法的配套法规《公务员考核规定（试行）》；二是审核XX年年度考核结果时，检查考核优秀人员的平时考核手册，对记录不规范的取消其优秀资格，对考核手册整体记录情况差的单位，扣减其优秀比例1-2%；三是从2010年3月份起，每两个月抽查1-2个单位工作人员的考核手册，并针对记录情况予以反馈，督促工作人员认真记录考核手册。

（二）纪律惩戒工作

为严肃党纪、政纪，加强我市行政事业单位工作人员的廉政勤政建设，根据市纪委监察局查处的我市行政事业单位工作人员违纪情况，严格按照《关于执行党政纪处分决定的暂行办法》（予纪发（XX）25号）的规定，逐一落实XX年年度受党纪政纪处分的41名机关事业单位工作人员的年度考核、降职、降低工资级别档次等待遇。其中，XX年年年度考核24人不定优秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一级级别工资和二档职务工资。

（三）做好我市XX年年度表彰奖励计划执行和2010年度表彰奖励计划申报审核工作

⑴严格执行市政府批准的XX年年度表彰奖励计划，开展对我市各行业先进单位、先进个人的表彰奖励工作，重点做好表先方案的审核工作，规范表彰奖励程序和方式。

⑵认真审核2010年度表彰奖励计划。经审核，我市55个单位申报2010年奖励计划87项。其中以市委、市人大、市政府、市政协名义表彰46项，表彰先进集体892个，先进个人1785名；以委局名义表彰43项，表彰先进集体572个，先进个人1415名。

（四）做好我市公务员队伍的管理工作

⑴继续广泛宣传公务员法及其配套法规。不断通过网络、媒体及报刊等方式，加大加深对公务员法及其配套法规的宣传，并先后发表了《浅谈我国的基本精神》、《公务员平时考核存在的问题及建议》、《从公务员考核新规定看考核政策新变化》、《浅论的中国特色》等论文及调研报告，进一步强化干部职工对公务员法及其配套法规的理解。

⑵按照有关政策规定和上级业务部门的安排部署，积极做好我市公务员平时登记和信息统计工作。按照郑州市政府下发的《郑州市公务员平时登记办法》及郑州市实施公务员法工作领导小组办公室的统一安排，完成对我市政府序列第一季度公务员信息统计和公务员平时登记信息的录入、材料的审核、汇总及上报。截至到2010年10月31日，我市政府序列机关单位实有1275人，其中申请登记54人。

⑶做好事业单位参照管理工作。完成行政执法局96名执法人员《参照公务员登记个人情况表》的录入、各类登记材料的准备、审核、汇总及上报审批工作。

⑷根据郑州市人事局的要求，拟写公务员平时登记工作存在的问题及建议材料，参加郑州市人事局公务员处组织的公务员平时登记工作座谈会，并就公务员平时登记及公务员管理中存在的问题及建议作了积极的发言。

⑸按照市政府“两转两提”主题活动实施方案的要求，拟订5个涉及公务员管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府关于在全市深入开展争创“人民满意公务员”活动的实施方案》、《关于选派优秀公务员参加高层次学习培训的意见》、《新密市公务员平时考核办法》、《新密市公务员轮岗交流办法》、《新密市公务员教育培训办法》。

⑹开展公务员法征文比赛，继续广泛宣传学习公务员法及其配套法规，提高公务员学法用法水平。为促进公务员对公务员法的学习理解，加强对公务员法的宣传交流，推动公务员法的顺利实施，进一步规范我市公务员管理工作，根据郑州市实施公务员法工作领导小组办公室的安排部署，在我市公务员队伍中开展以“学习公务员法、宣传公务员法、运用公务员法”为主题的征文比赛活动。9月底将对各单位上报的征文进行评比，评出

一、

二、三等奖和组织奖，并按照郑州市要求，选出15篇优秀征文，参加郑州市实施公务员法工作领导小组办公室组织的征文比赛。

（五）规范中层干部任免管理工作

根据《关于进一步规范党政群机关中层干部管理的通知》的规定，按照干部管理权限和规范程序，由各单位提出任免意见，经审核后提交局长办公会议研究同意，为政府办等13个机关事业单位的52名中层干部办理任职手续。

（六）做好2010年度事业单位非领导职务确定工作

为把今年的确定非领导职务工作做细做扎实，首先制定好工作方案《关于2010年度确定非领导职务有关问题的通知》，下发各有关单位，明确确定非领导职务的范围和对象、确定办法、考试范围及形式和报名的时间、地点及要求等；其次做好符合确定职务条件人员的报名、资格审查工作。今年符合确定非领导职务条件的人员共报名159人。最后由培训考试中心在9月17日组织对大专学历以下人员进行了考试，考试合格者，办理非领导职务任职手续。

（七）做好市政协提案办理工作

接到市政协三届二次会议第013号提案后，走访了郑州市及郑州市管辖的十个区和六个县（市）人事劳动部门的局长或办公室主任，调查了解各地公务员养老保险金征缴情况，完成提案答复及提案办理情况汇报工作，并调查统计我市政府序列公务员管理单位已登记公务员数及缴纳统筹金情况。

（八）做好我市机关事业单位工作人员辞职辞退工作

今年以来，我市机关事业单位有1名工作人员提出辞职。根据《全民所有制事业单位专业技术人员和管理人员辞职暂行规定》（人调发〔1990〕19号）和《关于事业单位工作人员辞职、辞退审批权限和程序问题的通知》（郑人核〔1999〕第01号）规定，由所在单位提出意见报我局，经局办公会议研究同意，及时为辞职人员办理相关手续。

（九）增强责任意识，做好人事信访案件的处理工作

今年以来，科室共接待来访群众306名，在为来访者解答表彰奖励、纪律惩戒、年度考核、辞职辞退、公务员登记等方面政策时，科室同志们能够以高度的责任意识，认真讲解有关政策，以我们的耐心和诚心消除来访者的疑虑，让来访者满意而归。XX年年8月份以来，我市社教人员开始不断集体上访，今年，社教人员数次来科室反映问题。按照规定，落实政策工作不属于科室的职责范围，但科室同志能从大局出发，听从领导安排，认真做好社教人员集体上访案件的处理工作。不论上访者如何吵闹、指责、恶语相向，都能做到耐心细致、不气不恼，耐心听取上访者反映的问题，搞好调查，以对上访者高度负责的态度做好案件的处理工作。

（十）大力宣传人事政策，提高广大干群对人事劳动工作的了解和认识

根据公务员法正式实施及配套法规逐步颁布的新形势，大力加强公务员法及其配套法规的宣传工作。为做好此项工作，科室制订了人事政策宣传工作方案，拟写了讲课稿，印制了宣传材料，开展了形式多样的政策宣传活动。充分利用日常办公时间，当好宣传员，向前来办事群众宣传解释相关业务政策。同时，还通过发论文、信息等形式，宣传人事政策、宣传人事工作，今年上半年共发表信息60篇，其中，省政府门户网站论文4篇，郑州人事3篇，郑州广播电台1篇，新密信息2篇，政府工作快报2篇，新密组工信息1篇，调查研究3篇，广播电视 31篇，网站信息13篇。通过宣传，使广大干群对人事政策法规有了一个更全面的了解，提高了广大干部群众对人事工作的认识，树立了人事劳动工作部门的良好形象。

（九）特色和亮点工作

1、加强对表彰奖励工作的管理，褒扬先进，激励干部职工干事创业的积极性和主动性。

⑴协助做好市委、市政府XX年年度综合表彰工作。主要负责收集审核受表彰的先进单位和先进个人名单，向市政府常务会议、市委常委会汇报材料的准备以及《XX年年度光荣册》的印制。

⑵做好郑州市XX-2010年度劳动模范（先进工作者）评选推荐工作。经推荐，我市机关事业单位4人被郑州市授予劳动模范（先进工作者）荣誉称号。

⑶按照2010年度奖励计划，审核了教体局拟订的2010年度教师节表彰表先方案；做好我市赴四川重灾区抗震救灾工作先进单位和先进个人的审核申报工作；协助市老区促进会做好上报郑州市表彰的老区建设先进单位、个人材料审核工作。

⑷根据《公务员考核规定（试行）》，做好对我市XX、XX年年度考核优秀的16名县处级领导进行嘉奖的申报工作，并根据《公务员奖励规定（试行）》和中共郑州市委、郑州市人民政府《关于进一步加强表彰奖励管理工作的通知》的规定，经郑州市人事局同意，报请市政府拟对获得嘉奖的县处级领导和10名获郑州市人事局嘉奖的科级公务员应按照规定的标准给予一次性奖金。

2、制订措施，完善办法，加强对公务员教育培训工作的管理，进一步提高我市干部队伍素质，强化干部队伍的管理。

⑴根据上级部门相关文件，结合我市实际，制订出台了《新密市公务员2010年度培训工作意见》、《新密市行政机关工作人员培训实行学分制管理办法》和《新录用公务员初任培训方案》。

⑵举办公务员初任培训和人事劳动干部业务培训班。为提高新录用公务员的政治业务素质，尽快适应新的工作岗位，进一步提高我市人事劳动干部的政治理论和业务素质，4月14日至18日在党校对我市XX年、XX年、XX年年经公开考试录用进入我市市直机关担任非领导职务的87名新录用公务员进行初任培训、对我市58名机关单位人事科长（劳保所长）进行了培训，并在培训结束进行了考试，为合格者颁发了《公务员培训证书》。同时，举行新录用公务员宣誓仪式，进一步增强公务员的荣誉感、使命感和责任感。

四、2010工作计划

2010年，在局领导和上级业务部门的指导下，我们不仅要齐心协力，奋力拼搏，高质量、高效率完成全年各项工作量化责任目标和局安排的共性工作，积极做好领导以及上级部门交办的各项临时性工作，同时还要在薄弱环节上狠下工夫，与时俱进，开拓创新，争取在工作中更上一层楼。

（一）做好公务员法及其配套法规的宣传贯彻落实工作。党的十七大报告提出了“完善公务员制度”的要求，公务员法的贯彻实施将是一项长期的工作任务。因此，2010年要继续做好公务员及其配套法规的宣传贯彻落实工作，使公务员知法懂法，用法律法规规范、约束自己的行为，为依法管理我市公务员队伍打下坚实基础。

（二）健全公务员管理机制。一是坚持民主、公开、竞争、择优的原则，完善能上能下、能进能出的选人用人机制，重点是提高竞争上岗的科学性、针对性；二是建立公务员正常退出机制，增强公务员队伍内在活力；三是建立完善公务员考核评价体系，加强对公务员平时考核的管理，正确评价公务员绩效；四是加强公务员队伍作风建设和能力建设，不断提高公务员为民服务的能力和水平。重点是增强公务员政治意识、公仆意识、责任意识，提高公务员公共服务、依法行政、创新发展能力。

（三）进一步强化政府奖励的导向作用，切实规范行政表彰奖励工作。一是贯彻落实国家、省、郑州市行政表彰奖励方面的政策法规，坚持依法施奖，建立管理规范、激励有效的政府奖励体系；二是认真落实表彰奖励申报审批制度，对以市委、市政府名义或以工作部门系统名义开展的奖励活动实行计划管理，严格履行申报审批手续；三是完善评选、表彰、管理以及监督检查等方面的办法程序；四是服务我市科学发展大局，对各方面涌现出来的先进典型，适时开展奖励表彰工作，树立各方面典型，凝聚全社会力量，推动我市小康社会建设。如开展“人民满意公务员”“人民满意公务员集体”评选活动；对年度考核优秀的公务员给予嘉奖奖励；对2010年度在经济、文化、社会建设中贡献突出，在文体等比赛中为我市争得荣誉，在重大突发事件处置、抢险救灾中贡献突出的集体和个人及时给予记功奖励。

（四）加大培训工作力度，提高我市公务员队伍素质。按照国务院《“十一五”行政机关公务员培训纲要》要求，2010年重点开展两类培训：一是组织公务员深入开展学习实践科学发展观活动；二是搞好在职培训。每季度聘请专家教授举办一次讲座；选派优秀公务员到省内外大专院校或培训机构进行培训；按照郑州市要求，完成对公务员专项培训。通过培训，使全市公务员更新知识、开阔视野、提高素质。

推荐第9篇：公务员管理工作总结

2009年以来，按照我局和上级业务部门的部署，公务员管理科紧紧围绕局中心工作，认真学习，努力工作，高质量完成科室担负的各项工作任务和我局安排的临时性工作。同时，按照科学发展观的要求，解放思想，实事求是，理清工作思路，找准问题突破口，推动公务员管理工作深入开展；进一步转变工作作风，提高工作能力，增强事业心和责任感，提高为大局服务、为基层服务、为群众服务、为公务员服务的水平；以“讲党性、重品行、作表率”主题实践活动为契机，强化科室内部的管理，提高科室人员党性、品行的修养，强化科室人员作表率的积极性、主动性，提升科室对外形象，树立新形势下人事劳动干部的良好形象。现将有关情况总结如下:

一、工作完成情况

根据2009年度工作量化责任目标，全年年共涉及九项工作，现均已完成，具体情况如下：

（一）年度考核工作

⑴完成对机关事业单位工作人员2009年度考核备案工作

2009年度，我市机关事业单位工作人员参加年度考核19422人，其中行政机关参加考核2025人，321人为优秀等次，占参加考核人数的15.85%，1665人确定为称职等次，39人不定等次；事业单位参加考核17362人，1562人为优秀等次，占参加考核人数的8.99%，15654人确定为称职等次，5人确定为不合格，141人不定等次。

⑵做好年度考核不称职（不合格）人员处理工作。2009年度，参加年度考核的机关事业单位工作人员中有8人被确定为不称职（不合格）等次，其中事业单位科办员1人，专业技术人员6人，工人1人。根据年度考核有关政策，对8名不合格人员给予批评教育，不发年终奖金处理。

⑶加强对平时考核工作的监督管理。主要采取以下措施：一是广泛宣传公务员法的配套法规《公务员考核规定（试行）》；二是审核2009年度考核结果时，检查考核优秀人员的平时考核手册，对记录不规范的取消其优秀资格，对考核手册整体记录情况差的单位，扣减其优秀比例1-2%；三是从2009年3月份起，每两个月抽查1-2个单位工作人员的考核手册，并针对记录情况予以反馈，督促工作人员认真记录考核手册。

（二）纪律惩戒工作

为严肃党纪、政纪，加强我市行政事业单位工作人员的廉政勤政建设，根据市纪委监察局查处的我市行政事业单位工作人员违纪情况，严格按照《关于执行党政纪处分决定的暂行办法》（予纪发（XX）25号）的规定，逐一落实2009年度受党纪政纪处分的41名机关事业单位工作人员的年度考核、降职、降低工资级别档次等待遇。

其中，2009年年度考核24人不定优秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一级级别工资和二档职务工资。

（三）做好我市2009年度表彰奖励计划执行和2009年度表彰奖励计划申报审核工作

⑴严格执行市政府批准的2009年度表彰奖励计划，开展对我市各行业先进单位、先进个人的表彰奖励工作，重点做好表先方案的审核工作，规范表彰奖励程序和方式。

⑵认真审核2009年度表彰奖励计划。经审核，我市55个单位申报2009年奖励计划87项。其中以市委、市人大、市政府、市政协名义表彰46项，表彰先进集体892个，先进个人1785名；以委局名义表彰43项，表彰先进集体572个，先进个人1415名。

（四）做好我市公务员队伍的管理工作

⑴继续广泛宣传公务员法及其配套法规。不断通过网络、媒体及报刊等方式，加大加深对公务员法及其配套法规的宣传，并先后发表了《浅谈我国的基本精神》、《公务员平时考核存在的问题及建议》、《从公务员考核新规定看考核政策新变化》、《浅论的中国特色》等论文及调研报告，进一步强化干部职工对公务员法及其配套法规的理解。

⑵按照有关政策规定和上级业务部门的安排部署，积极做

好我市公务员平时登记和信息统计工作。按照郑州市政府下发的《郑州市公务员平时登记办法》及郑州市实施公务员法工作领导小组办公室的统一安排，完成对我市政府序列第一季度公务员信息统计和公务员平时登记信息的录入、材料的审核、汇总及上报。截至到2009年10月31日，我市政府序列机关单位实有1275人，其中申请登记54人。

⑶做好事业单位参照管理工作。完成行政执法局96名执法人员《参照公务员登记个人情况表》的录入、各类登记材料的准备、审核、汇总及上报审批工作。

⑷根据郑州市人事局的要求，拟写公务员平时登记工作存在的问题及建议材料，参加郑州市人事局公务员处组织的公务员平时登记工作座谈会，并就公务员平时登记及公务员管理中存在的问题及建议作了积极的发言。

⑸按照市政府“两转两提”主题活动实施方案的要求，拟订5个涉及公务员管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府关于在全市深入开展争创“人民满意公务员”活动的实施方案》、《关于选派优秀公务员参加高层次学习培训的意见》、《新密市公务员平时考核办法》、《新密市公务员轮岗交流办法》、《新密市公务员教育培训办法》。

⑹开展公务员法征文比赛，继

续广泛宣传学习公务员法及其配套法规，提高公务员学法用法水平。为促进公务员对公务员法的学习理解，加强对公务员法的宣传交流，推动公务员法的顺利实施，进一步规范我市公务员管理工作，根据郑州市实施公务员法工作领导小组办公室的安排部署，在我市公务员队伍中开展以“学习公务员法、宣传公务员法、运用公务员法”为主题的征文比赛活动。9月底将对各单位上报的征文进行评比，评出

一、

二、三等奖和组织奖，并按照郑州市要求，选出15篇优秀征文，参加郑州市实施公务员法工作领导小组办公室组织的征文比赛。

（五）规范中层干部任免管理工作

根据《关于进一步规范党政群机关中层干部管理的通知》的规定，按照干部管理权限和规范程序，由各单位提出任免意见，经审核后提交局长办公会议研究同意，为政府办等13个机关事业单位的52名中层干部办理任职手续。

（六）做好2009年度事业单位非领导职务确定工作

为把今年的确定非领导职务工作做细做扎实，首先制定好工作方案《关于2009年度确定非领导职务有关问题的通知》，下发各有关单位，明确确定非领导职务的范围和对象、确定办法、考试范围及形式和报名的时间、地点及要求等；其次做好符合确定职务条

件人员的报名、资格审查工作。今年符合确定非领导职务条件的人员共报名159人。最后由培训考试中心在9月17日组织对大专学历以下人员进行了考试，考试合格者，办理非领导职务任职手续。

推荐第10篇：公务员管理工作总结

文章标题：公务员管理工作总结

近年来，我局在市局公务员管理科的具体指导和区委、区政府的正确领导下，认真贯彻党的十六大及十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕“兴工富区”战略，大力加强公务员能力建设，为全面建设小康××*作出了积极贡献。根据会议安排，现将我区近年来的公务员管理工作情况汇报如下：

一、强化培训，

全面提升公务员队伍素质

一是强化学历培训。我们要求每个公务员应加强理论学习，不断更新知识，除学习业务知识外，还应通过自学、脱产学习、函授等形式提高文化层次。目前全区418名公务员（含参照管理人员）中，具有研究生学历的有5名，本科学历的176名，专科191名，中专14名，高中及以下的只有32名。通过学习，我区公务员队伍中专科及以上学历人员占到了89；32名高中及以下学历公务员中已有22人在51周岁以上，即将步入退休的行列。二是强化法律法规知识培训。根据省市统一部署，近年来，我们先后购回《四五普法知识读本》、《行政许可法辅导读本》等相关法律法规知识书籍1000多套下发到各单位和每一名公务员手中，引导大家及时学习。为加深大家对《行政许可法》的理解，我们又及时邀请中南政法大学方丁教授到我区为广大公务员作《行政许可法》专题讲座，受到大家的普遍欢迎。为确保学习能取得实效，我们又于2004年7月组织了一次《行政许可法》集中测试，并将考试结果记入个人继续教育证书上，作为年度考核的重要依据。三是强化经济和高科技知识培训。针对高新区内懂经济、会管理人才缺乏的实际，我们先后从中科院、武汉大学、深圳格林美集团等大专院校和大型企业集团，聘请颜鸣皋、柳百新、丁虹等16名院士、专家、学者和高级管理人才作为区委、区政府的科技顾问，并请他们定期或不定期地为我区机关干部讲学。近年来，先后有颜鸣皋院士、丁虹教授等6名专家到我区开坛讲学，好范文 wenmi114.com向大家传授高科技知识及经济管理常识，大家普遍感到受益匪浅。四是广泛开展“三学”活动。为全面提高我区公务员队伍的整体素质，我们从2003年开始，在广大公务员中广泛开展了以学英语、学普通话、学计算机知识为主要内容的“三学”活动。2003年我们借××*高中的师资和教室举办了三期计算机知识培训班，对全区180余名副科级以上公务员进行了一次轮训，并对他们进行现场测评，测评结果全区通报。通过学习大家应用计算机的知识和能力大大提高。各单位“一把手”回去后也迅速行动，采取不同形式对机关工作人员进行计算机知识培训。目前我区绝大多数公务员都会使用计算机，为下阶段电子政务的普及奠定了良好基础。为保证学习效果，我们又建立了机关干部集中考学制度，每年都要选取1－2个主题对广大公务员进行集中测试，测试结果在《国家公务员培训证书》上进行注册登记，作为公务员年度考核、晋升职务的重要依据之一。

二、突出选拔和实岗锻炼，努力提高公务员队伍工作能力

近年来，我区先后选派了18名年轻干部到区内非公企业和农村、社区进行挂职学习；选派了12名优秀年轻干部到杭州下城区进行跟班学习，全方位地学习先进地区的管理经验和模式；选派了9名年轻干部到沿海地区挂职、招商；从全区范围内选拔出32名优秀干部到高新区挂职，既充实了高新区工作力量，又垂炼了干部。为进一步优化全区干部结构，提高干部队伍整体素质，我们拟定出《荆门市××*区公开选拔副科级后备干部工作方案》，通过考试、考核、公示等环节确定出45名35岁以下、专科学历以上的副科级后备干部，在广大年轻干部中产生了强烈反响。

三、严格考核，切实加强公务员队伍管理

为让公务员年度考核能真正起到激励先进，鞭策后进的作用，我们近年来又积极探索建立公务员动态考察机制，即以年度考核测评为核心，以实绩和群众满意为标准，参加考核的干部要向所在单位职工群众述职，接受职工和群众的民主测评；区委区政府委派或委托的考核小组，对干部各方面的情况进行调查；把考核结果与干部任用、工资津贴紧密联系起来，优秀者给予晋升级别和工资的奖励并作为提拔依据，基本称职者实行为期半年的诫勉，不称职者免去现职或降职；同时建立和实行了公务员“一票否决”制，向社会公布公务员投诉电话，各级公务员凡被举报投诉一次，经调查属实的，除取消评优评资格外，扣发全年奖金，情节严重的将下岗。近两年来，我们根据群众举报先后核实取消了3名公务员优秀资格；根据考核小组反馈意见，由分管领导对1名公务员进行了诫勉谈话，在全区公务员队伍中产生了强烈反响。

四、深入开展“做人民满意公务员”活动，树立公务员的良好形象

我们结合机关和行业特点，在公务员中大力开展“警示教育”、“为人民服务、让人民满意”、“学习周国知、任长霞等先进典型“等教育实践活动，调动了公务员工作的积极性、主动性和创造性，增强了服务

第11篇：公务员管理复习题

公务员管理复习题

单选20题共20分多选10题共20分名解5题共15分简答2题共20分论述1题共25分

单选

1.以下各项中不属于我国公务员管理的基本原则的是（ ）

A.政治中立B.分类管理C.任人为贤、德才兼备D.法治

2.下列选项中，属于公务员的是（）

A.教育部直属高校校长B.公安派出所所长C.城市社区居委会主任

3.我国公务员制度不搞“政治中立”，主要是因为()

A.这是西方文官制度的原则 B.历史上未曾采用这个原则

C.实行共产党领导的多党合作制 D.处在公务员制度的初始阶段

4.“越权行政”违反了公务员的()

A.依法履职的义务B.服从命令的义务C.忠于国家的义务D.为民服务的义务

5.公务申请复核的时限应在接到人事处理决定之日起（）

A.10日内B.15日内C.20日内D.30日内

6.公务员行使公务员的批评建议权的对象是（）

A.企业的工作 B.机关的工作C.事业单位的工作

A.职务 B.级别C.职位 D.衔级 D.社会组织的工作 7.在特定的工作场景下，能够迅速辨识身份、理顺指挥关系的依据是()

8.将国家行政机关的所有职能按其工作性质划分若干类别，再进行归类合并，最后落实到每一个职位的过程称为()

A．职位调查B．职能分解C．职位评价 D．职位设置

9.国家根据（ ）设置公务员职务序列

A.公务员等级B.公务员职位类别C.公务员工资级别D.公务员津贴

10.非领导职务层次在（）以下设置

A.省部级B.厅局级C.县处级D.乡科级

11.招录机关根据（）对报考申请进行审查

A.希望的招录标准B.编制限额C.人数D.报考资格条件

12.目前，在我国报考中央和省级公务员一般要求()

A．本科以上学历

A.司长

是（）

A.优秀 B.称职C.基本称职 D.不称职

15.下列不属于国家行政机关的是（）

A.中国人民银行B.街道办事处C.检察机关D.县政府

16.英国政府在1870年文官制度改革的第二个枢密院令中规定()

A.非经考试者，一律不准担任事务官职

B.没有王室授予的爵位，即便是考试合格者，也不能担任事务官职

C.赢得大选的政党，所属党员不用考试也能担任事务官职

D.不论什么官员都要通过考试，才能担任官职

17.中国规范国家公务员制度的最新一部法律是：（）

A.《国家工作人员法》B.《国家公务员暂行条例》 B.大专以上学历C.中专以上学历 D.研究生学历 13.下列选项中，属于委任制公务员的是() B.政协主席C.法院院长 D.省长 14.符合思想政治素质较高、工作能力较强、工作作风较好、能够完成本职工作、廉洁自律标准的考核等次D.作家协会副主席

C.《中华人民共和国公务员法》D.《国家行政机关工作人员条例》

18.人事争议仲裁制度的适用对象是()

A.选任制公务员 B.委任制公务员C.考任制公务员

A．30天 B．45天C.60天 D．90天 D.聘任制公务员 19.根据《行政监察法》规定，公务员对行政机关作出的行政处分不服，向监察机关提出申诉的时限是（）

20．公务员保持操行义务的重点是要求公务员（）

A．服从命令 B．保守秘密C.依法履职 D．知廉耻

21.“非因法定事由和非经法定程序不被辞退”的权利属于公务员的()

A.申诉控告权

A.职级分类B.获得工作条件权C.身份保障权 D.批评建议权 22.以公务员职位的工作性质、难易程度、责任大小和所需资格条件作为分类依据的是() B.级别分类C.职位分类D.品位分类

23.调研员对应的领导职务层次是（）

A．厅局级正职B．厅局级副职C.县处级正职D．县处级副职

24.职位分类的典型代表国家是（）

A.英国B.中国C.美国D.德国

25.下列公务员领导职务中，只有一个级别与其相对应的是()

A．省部级正职B.国家级正职C.国家级副职D.省部级副职

26.在公务员录用考试中，“无领导小组测试”是一种（）

A．情景模拟 B．心理测试C.技能测验 D．实际操作

27.下列哪些职位不实行聘任制（）

A、涉及国家秘密的B、因工作需要的C.涉及技术性的D、涉及专业性较强的

28.某地级市录用公务员，其主管部门是()

A．中共中央组织部 B.人力资源和社会保障部C.省级公务员主管部门 D.市级公务员主管部门

29.我国公务员制度与原干部人事制度相区别的首要特点是()

A．党管干部 B.分类管理C.科学规划 D.考试录用

30.西方公务员制度哪项原则会稳住常任官员队伍，通过高薪养廉，让他们廉洁奉公，更好地为政府工作：（）

A奉行“政治中立”原则 B“通才型”与“专才型”用人标准 C实行“两官分途”D较高的工资福利待遇

31.中国国家公务员制度的哪项原则反映了国家公务员的行政行为如果超出法律的范围或者违反法律的规定，就构成了违法渎职行为而将受到制裁，同时，每个国家公务员都有一定的法律地位，享受一定的权利和待遇，并受到国家法律的保护：（）

A．依法管理原则B．党管干部原则 C.功绩制原则D．公平竞争原则

32.对省级以下机关作出的申诉处理决定不服的，可以向（）提出再申诉。

A作出处理决定的机关 B同级公务员管理机关C作出处理决定的机关的上一级机关D上级公务员管理机关

33.公务员一经任用，非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分，这被称为公务员的职务和（）

A．身份保障权 B．依法执行公务C.享受报酬、福利权D．申诉控告权

34.下列公务员义务中，体现科层制组织要求的是()

A．忠于宪法的义务 B.忠于国家的义务C.服从命令的义务 D.依法履职的义务

35.政府部门中直接履行监管、处罚、强制、稽查等现场执法职责的职位属于（）

A.专业技术类职位 B.行政执法类职位C.综合管理类职位 D.其他类别职位

36.品位分类的主要依据是（）

A．工作性质 B．人的资历和身份C.工作责任大小 D．工作难度

37.我国公务员的级别分为（）

A． 十三级B．十五级C．二十级D．二十七级

38.我国公务员群体中，与普通百姓接触最多的是()

A．法官、检察官 B.专业技术类公务员C.综合管理类公务员 D.行政执法类公务员

39.下列职务中，可以通过公务员考试录用的是()

A．科长 B.主任科员C.副科长D.调研员

40.新录用的公务员试用期为（）

A． 3个月B．6个月C．12个月D．24个月

41.地方国家行政机关国家公务员的录用考试，由（）人民政府人事部门负责组织。

A． 中央B．省级C． 市级D． 县级

42.下列选项中，不具有确认公务员身份、只具有确认新的职务关系意义的是()

A.录用 B.转任C.调入 D.公开选拔

多选

1.下列属于公务员的有（）

A．某中学教师 B．某镇长C．某县政协主席

E．某基层人民法院法官

2.下列属于公务员录用主管部门的有（）

A．中共中央组织部 B．人力资源和社会保障部C．某省省委组织部 D．某省人力资源和社会保障厅 E．某地级市公务员主管部门

3.近代西方国家民主宪政的思想文化基础()

A．公开B．平等C．竞争 D．择优

4.人事争议仲裁委员会由下列哪些人员组成？（）

A.公务员主管部门的代表B.聘用机关的代表C.聘任制公务员的代表D.法律专家

5.职务任免与升降在公务员管理中的意义是（）

A.保证机关中各个职位获得适宜人选的主要途径B.一种有效的激励手段

C.为公务员管理的其他环节提供了管理基础D.实现职务管理的保证

E.实现公务员管理制度化的重要措施

6.下列属于综合管理类非领导职务的有（）

A．巡视员B．副调研员C．主任科员

7.我国公务员制度的基本特点（）

A、坚持党管干部B、不实行“两官分途”C、政治中立D、实行“两官分途”

8.公务员提出控告的条件是（）

A公务员的合法权益受到侵害B侵害公务员的行为是违法违纪的

C被控告机关或人员属于受理控告的机关管辖D有明确的控告人

9.下列选项中，不得录用为公务员的人员是（）

A.曾因犯罪受过刑事处罚的B.曾被开除公职的C.患有各种恶性肿瘤的

D.没有基层工作经历的大学专科毕业生E.没有基层工作经历的大学本科毕业生

10.我国公务员制度对原干部人事制度的发展有()

A．实行分类管理体制 B.实行激励竞争机制C．实行新陈代谢机制

D.实行勤政廉政保障机制E．实行法制化管理体制

11、在公务员考核的方法中，属于客观评价法的是（）

A.简单排序法

E.行为锚定法

12、目前世界上两种常见的人事分类方法是（）

A.品位分类B.职位分类C.身份分类D.级别分类B.交错排序法C.关键事件法D.目标管理法D．科长E．办事员 D．某市人大常委会主任

13、下列属于综合管理类非领导职务的有（）

A．巡视员 B．副调研员C．主任科员 D．科长E．办事员

14、公务员提出控告的条件是（）

A．公务员的合法权益受到侵害B．侵害公务员的行为是违法违纪的

C．被控告机关或人员属于受理控告的机关管辖D．有明确的控告人

15、下列选项中，不得录用为公务员的人员是（）

A.曾因犯罪受过刑事处罚的 B.曾被开除公职的C.患有各种恶性肿瘤的

D.没有基层工作经历的大学专科毕业生E.没有基层工作经历的大学本科毕业生

论述

1、年度考核、程序、称职不称职的运用

2、张某是某市东岭市场的个体摊贩，租用本市工商局的摊位经营百货。1996年初，工商局的黄某为给自己的熟人调一个好的摊位，强迫张某移动摊位，张某没有答应，同年3月12日，黄某再次强迫张某移动摊位，张某仍旧没有答应。黄某恼羞成怒，随后在未出示任何证件的情况下，将张某正在营业的富康百货商店查封，换掉门锁，贴了封条，对张某被封的商品也未清点记录。此后，该被封的商店两次被盗。不久，张某向市人民法院提起行政诉讼，请求撤销工商管理局的查封决定，并赔偿因查封商店所造成的损失和被盗现金2500元及丢失货物的折价款5000余元。试论本案中黄某的行为是否属于公务行为，工商管理局要求黄某承担部分赔偿费用是否恰当。

3、某县统计局的国家公务员张某1998年度考核中被定为不称职，张某不服向县人事局提出申诉，人事局经过审查后发现张某未经复核，遂驳回申诉不予受理。张某经过复核后，对复核结果不服，遂向人民法院提出申诉，被法院驳回不予受理。于是有人议论纷纷，说张某是民告官司连受理的地方都没有，更不用说胜诉，你怎样认为？

第12篇：公务员的管理

第二章 公务员的管理

第一节 公务员考核

一、考核的对象和内容 1.考核的对象： 所有公务员。 2.考核的内容：

德、能、勤、绩、廉。重点考核工作实绩。 3.“德”考核内容：

政治品德、职业道德、社会公德、个人品德。 4.“能”考核内容： 业务知识、工作能力。

5.“勤”考核内容：

事业心、工作态度、工作作风、勤奋精神。

6.“绩”考核内容：

指工作实绩，包括完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。 对绩的考核坚持科学发展观和正确政绩观。

7.科学发展观：

十六届三中全会提出。坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。

8.正确政绩观：

“三个代表”重要思想是灵魂。 全心全意为人民服务是根本指针。 科学发展观是重要前提和基础。 求真务实是核心内容。

实践、群众和历史是衡量标准。

9.“廉”考核内容：

廉洁奉公、艰苦奋斗、勤俭节约等。

二、考核方式 1.公务员考核的分类：

分为平时考核和定期考核。定期考核以平时考核为基础。

2.平时考核的方式：

(1)由主管部门或主管领导人对所属公务员的情况进行经常性考核并记录在案； (2)是由公务员个人建立工作记录，主管领导人定期检查核实。 3.定期考核方式：

按一定的周期和固定的程序、方法进行。 对领导成员和非领导成员的考核方式要求不同。

4.定期的周期：

年度考核，即以一年为一个周期，一般在当年年底或翌年年初进行。

5.对领导成员定期考核程序： (1)考核准备。 (2)述职。 (3)民主测评。 (4)群众谈话。 (5)调查核实。

(6)撰写考核材料。包括：考核情况，包括优点和取得的成绩以及存在的不足、问题；民意测验和民主评议的情况；考核组对评定等次的建议。 (7)评定考核结果。 (8)反馈。

6.对非领导成员定期考核程序：

(1)先由个人按照职位职责和有关要求进行总结； (2)主管领导在听取群众意见后，提出考核等次建议； (3)对拟定为优秀等次的公务员在本机关范围内公示； (4)由本机关负责人或者授权的考核委员会确定考核等次；

(5)将考核结果以书面形式通知被考核公务员，并由公务员本人签署意见。

三、考核结果

1.年度考核结果的等次：

优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。

被确定为优秀等次的人数一般掌握在本单位、本部门参加考核人数的15%左右，最多不得超过20%。

2.“优秀”标准： 同时具备下列条件： (1)思想政治素质高； (2)精通业务，工作能力强；

(3)工作责任心强，勤勉尽责，工作作风好； (4)工作实绩突出； (5)清正廉洁。

3.“称职”标准： 同时具备下列条件： (1)思想政治素质较高； (2)熟悉业务，工作能力较强；

(3)工作责任心强，工作积极，工作作风较好； (4)能够完成本职工作； (5)廉洁自律。

4.“基本称职”标准： 具有下列情形之一： (1)思想政治素质一般； (2)履行职责的工作能力较弱；

(3)工作责任心一般，或工作作风方面存在明显不足；

(4)能基本完成本职工作，但完成工作的数量不足、质量和效率不高，或在工作中有较大失误； (5)能基本做到廉洁自律，但某些方面存在不足。

5.“不称职”标准： 具有下列情形之一： (1)思想政治素质较差；

(2)业务素质和工作能力不能适应工作要求； (3)工作责任心或工作作风差；

(4)不能完成工作任务，或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响； (5)存在不廉洁问题，且情形较为严重。

6.考核结果的存档：

各机关应将《公务员年度考核登记表》存入公务员本人档案，同时将本机关公务员年度考核情况报送同级公务员主管部门。

7.考核的结果的意义：

调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据。 8.对称职以上等次的奖励：

(1)累计2年被确定为称职以上等次的，在所定级别对应工资标准内晋升一个工资档次； (2)累计5年被确定为称职以上等次的，在所任职务对应级别范围内晋升一个级别；

(3)确定为称职以上等次，且符合规定的其他任职资格条件的，具有晋升职务的资格；连续3年以上被确定为优秀等次的，晋升职务时优先考虑；

(4)被确定为优秀等次的，当年给予嘉奖；连续3年被确定为优秀等次的，记3等功； (5)享受年度考核奖金。

9.对基本称职等次的处理： (1)对其诫勉谈话，限期改进；

(2)本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限； (3)一年内不得晋升职务； (4)不享受年度考核奖金。

10.对不称职等次的处理： (1)降低一个职务层次任职；

(2)本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限； (3)不享受年度考核奖金；

(4)连续两年年度考核被确定为不称职等次的，予以辞退。

四、特殊情况的处理

1.对新录用公务员在试用期内的考核：

参加年度考核，不确定等次，只写评语，作为任职、定级的依据。

2.对调任或者转任的公务员的考核：

由其调任或者转任的现工作单位进行考核并确定等次。其调任或者转任前的有关情况，由原单位提供。

3.对挂职锻炼公务员的考核：

由挂职单位进行考核并确定等次。挂职不足半年的，由派出单位进行考核。

4.对单位派出学习、培训公务员的考核：

由派出单位进行考核，主要根据学习、培训表现确定等次。其学习、培训的相关情况，由所在学习、培训单位提供。

5.对病、事假累计超过半年公务员的考核： 不进行考核。

6.对被立案调查公务员的考核：

公务员涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的，参加年度考核，不写评语、不定等次。结案后，不给予处分或者给予警告处分的，按规定补定等次。

7.对受处分公务员的考核：

(1)受警告处分的当年，参加年度考核，不得确定为优秀等次；

(2)受记过、记大过、降级、撤职处分的期间，参加年度考核，只写评语，不定等次。 (3)在解除处分的当年及以后，其年度考核不受原处分影响。

8.对不进行考核或考核不定等次公务员的处理：

本考核年度不计算为按年度考核结果晋升级别和级别工资档次的考核年限。 9.对无正当理由不参加年度考核的公务员的处理：

经教育后仍然拒绝参加的，直接确定其考核结果为不称职等次。

第二节 培训交流与回避

一、公务员培训

1.定义：

机关根据公务员工作职责的要求和提高公务员素质的需要，分级分类开展的各种教育和训练活动。 2.公务员培训的性质：

继续教育,是常规教育的发展和延续； 3.公务员培训制度的意义：

(1)保障公务员接受培训的权利和义务的落实。

(2)有利于提高公务员的能力和素质，开发公务员的潜能，促进人才的成长。 (3)有利于提高机关工作的效益，保证机关职能的实现。 4.公务员培训的方法：

根据公务员工作职责的要求和提高公务员素质的需要对公务员进行分级分类培训。 5.分级培训：

对担任不同层次职务的公务员实施各有侧重的培训。 6.分类培训：

对不同职位类别的公务员实施不同的培训。 7.公务员培训机构：

⑴国家建立的专门的公务员培训机构。例如各级党校、行政学院、公务员培训中心、管理干部院校、培训基地等。

⑵高校和科研院所； ⑶各类社会培训机构。 8.公务员培训的种类：

初任培训、任职培训、专门业务培训、在职培训、后备领导人员培训。 9.初任培训：

对象是机关新录用人员，即经考试录用进入机关，担任主任科员及其他相当职务的非领导职务的公务员。 10.任职培训：

机关对准备晋升领导职务的公务员，按照晋升职位的要求所实施的相应的培训。 11.专门业务培训：

机关为公务员从事专项工作而提供所需知识和技能的培训。 12.在职培训：

机关有计划地对在职的公务员所进行的以更新知识、提高工作能力为主要目的常规性全员培训。 13.后备领导人员培训：

机关根据后备领导人才队伍建设的需要,有目的、有计划地进行后备领导人员的培训工作。 14.初任培训的时间：

在试用期间进行，时间一般不少于十天。 15.不参加初任培训的后果： 不合格或未参加培训的不能任职。 16.任职培训的时间：

一般在到职前进行。培训时间不少于三十天。经任免机关批准，也可先到职后培训，但必须在到职后一年内完成。 17.专门业务培训的内容、时间和方式： 视专项工作需要确定。 18.在职培训的意义：

按照经济社会发展的需要,帮助全体在职公务员及时更新知识结构,提高工作能力和工作水平。 19.在职培训的期限： 由公务员管理机构具体掌握。 20.后备领导人员培训的期限和方法：

《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，提任党政领导职务的，应当经过党校、行政院校或者组织(人事)部门认可的其他培训机构五年内累计三个月以上的培训。

对担任领导职务的公务员,要求其具备较高的理论素养和思想政治素质。对后备领导人员的培训,可以采取多种形式,培训方法上提倡采用自学、研讨、进修等符合领导人员特点的方法。 21.培训管理

对培训的公务员实行登记管理，并将公务员的培训情况、学习成绩作为公务员考核的内容和任职、晋升的依据之一。

二、公务员交流 1.交流：

机关根据工作需要或公务员个人愿望，通过调任，转任，挂职锻炼等形式，在机关内部调整公务员的工作职位，或者将非公务员身份的公职人员调入机关担任一定层次公务员职务的管理活动。 2.交流制度的意义：

交流制度标志着公务员管理系统的灵活和开放，体现出公务员管理体制的生机和活力。 3.公务员交流的范围：

包括内部交流和外部交流两种。

内部交流，是指在公务员队伍内部交流，既可以在本部门、本单位内不同职位之间交流，也可以在不同地区、不同部门之间交流。

外部交流，是指与国有企业事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员交流。 4.公务员交流的形式：

分为调任、转任、挂职锻炼三种。 5.调任：

国有企业事业单位、群众团体中从事公务的人员可以调入机关担任领导职务或者副调研员以上及其他相当职务层次的非领导职务。 6.调任人选的条件：

调任人选应当具备公务员的一般条件和拟任职位所要求的资格条件，并不具备公务员的消极条件。 7.调任的程序：

调任机关对调任人选进行严格考察，并按照管理权限审批，必要时可以对调任人选进行考试。 8.转任：

公务员在公务员队伍内部交流。 9.公务员转任的一般要求：

转任人员必须具备拟任职位所要求的资格条件，并在规定的编制限额和职数内进行。 10.领导成员转任的特别规定：

省部级正职以下的领导成员必须有计划、有重点地实行跨地区、跨部门转任。

交流的重点是县级以上地方党委、政府的领导成员，纪委、人民法院、人民检察院和党委、政府部分工作部门的主要领导成员。

地方党委、政府领导成员在同一职位上任职满十年的必须交流。 11.挂职锻炼： 根据培养锻炼公务员的需要，选派公务员到下级机关或者上级机关、其他地区机关以及国有企业事业单位任职。

12.挂职锻炼的性质：

挂职锻炼期间，不改变与原机关的人事关系，不占用挂职单位的编制。 13.交流的纪律：

机关的交流决定，公务员应当服从。公务员本人申请交流的，按照管理权限审批。

三、公务员回避 1.回避：

对公务员担任职务、执行公务，和任职地区等方面作出限制性的规定，以减少人为因素对工作的干扰，保证公务员公正廉洁的执行公务的法律制度。 2.建立回避制度的意义：

促进机关的廉政建设，帮助公务员摆脱各种亲属关系的羁绊，公正履行职责，提高工作效率。 3.公务员回避的类型：

任职回避、地域回避、公务回避。 4.任职回避：

公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织、人事、纪检、监察、审计和财务工作。 5.地域回避：

公务员担任乡级机关、县级机关及其有关部门主要领导职务的，应当异地任职。 6.公务回避：

公务员执行公务时，有下列情形之一的，应当回避： (1)涉及本人利害关系的；

(2)涉及与本人亲属关系人员利害关系的； (3)其他可能影响公正执行公务的。 7.回避的提出：

公务员有应当回避情形的，本人应当申请回避。 利害关系人有权申请公务员回避。

其他人员可以向机关提供公务员需要回避的情况。 8.回避的决定：

机关根据公务员本人或者利害关系人的申请，经审查后作出是否回避的决定。 机关也可以不经申请直接作出回避决定。

第三节 职务任免

一、公务员任职

1.任命公务员职务的主要形式: 选任制、委任制和聘任制。

2.选任制

通过选举产生的方式来确定任用对象。

3.选任制公务员特点： 不参加考试。 存在任期限制。

有些职位还存在任届限制。 4.中共机关选任制公务员范围: 中共中央政治局委员、候补委员，中央政治局常务委员会委员和中央委员会总书记；中央纪检委常委和书记、副书记。

中共地方各级委员会常委、书记、副书记；中共地方各级纪委常委、书记、副书记。

5.人大机关选任制公务员范围: 全国人大常委会委员长、副委员长、秘书长； 地方各级人大常委会主任、副主任、秘书长。 6.政协机关选任制公务员范围: 政协全国及各级地方委员会主席、副主席、秘书长。 7.行政机关选任制公务员范围: 中央和地方各级人民政府组成人员。

中央人民政府由总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、人民银行行长、审计长、秘书长组成。

8.审判机关选任制公务员范围: 各级人民法院院长。

9.检察机关选任制公务员范围: 各级人民检察院检察长。

10.任职不得超过2届的公务员范围: (1)全国人大常委会委员长、副委员长； (2)国家主席、副主席；

(3)国务院总理、副总理、国务委员； (4)最高人民法院院长； (5)最高人民检察院检察长。 11.只有任期年限限制的公务员范围: (1)除总理、副总理、国务委员以外的中央人民政府组成人员； (2)地方所有选任制公务员。

12.没有任期年限、届数限制的公务员: 委任制公务员。

13.选任制公务员任职条件: 在选举结果生效时即任当选职务。 14.选任制公务员职务的产生途径： 1)选举；

2)决定任命(准选举)。

例如：全国人大根据中华人民共和国主席的提名，决定国务院总理的人选；根据国务院总理的提名，决定国务院副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长的人选。 15.选任制公务员免职的途径： (1)任期届满不再连任。

(2)任期内辞职、被罢免、被撤职。 16.委任制

由任免机关在其任免权限范围内，直接委派工作人员担任一定职务。 17.委任制公务员职务任免的条件 (1)任免主体具有任免权限； (2)具有职务任免的情形； (3)任免程序合法。 18.国务院的任免权限

各部、委员会的副部长、副主任；

各直属机构、办事机构的局长、副局长、主任、副主任； 常驻联合国副代表；

驻联合国有关常设机构及部分国际组织的代表、副代表； 驻外总领事及相当职务。

19.省级政府的任免权限：

各厅、局、委员会的副厅长、副局长、副主任； 各直属机构、办事机构的局长、副局长、主任、副主任； 各行政公署的专员、副专员； 巡视员、副巡视员。

20.自治州、设区的市人民政府的任免权限： 各局、委员会的副局长、副主任；

各直属机构、办事机构的局长、副局长、主任、副主任； 调研员、副调研员。

21.县、不设区的市、市辖区人民政府的任免权限： 各委、办、局（科）的副主任、副局（科）长； 主任科员、副主任科员；

乡、镇人民政府所属机构的一切公务员。

22.县级以上政府的工作部门的任免权限： 本级政府任免以外的公务员。

23.政府工作部门的任免备案：

国务院各部门任免的司级非领导职务，省级各部门任免的处级非领导职务，自治州、设区的市各部门任免的科级非领导职务，应分别报本级政府的人事部门备案。

24.委任制公务员任职情形

（1）新录用人员试用期满合格的； （2）从其他单位调入行政机关任职的； （3）转换职位任职的； （4）晋升或者降低职务的； （5）免职后需要恢复工作的； （6）因其他原因职务发生变化的。 25.委任制公务员职务任职的程序 ⑴提出拟任职人选。 ⑵考察。 ⑶决定任命。 ⑷下发任职通知。 26.职位聘任范围：

专业性较强的职位和辅助性职位实行聘任制。 职位涉及国家秘密的，不实行聘任制。

27.聘任程序：

经省级以上公务员主管部门批准；

可以参照公务员考试录用的程序进行公开招聘，也可以从符合条件的人员中直接选聘。 双方应当签订书面的聘任合同。

28.聘任合同内容： 合同期限；

职位及其职责要求； 工资、福利、保险待遇； 违约责任等条款。

29.聘任合同期限： 为一年至五年。

聘任合同可以约定试用期，试用期为一个月至六个月。 30.聘任制公务员工资： 协议工资制。

31.人事争议的处理方法： 先仲裁，后诉讼。

32.人事争议仲裁委员会的组成：

由公务员主管部门的代表、聘用机关的代表、聘任制公务员的代表以及法律专家组成。 33.申请裁决的时间：

自争议发生之日起六十日内。（不得直接诉讼。） 34.当事人不服裁决的处理：

自接到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。仲裁裁决生效后，一方当事人不履行的，另一方当事人可以申请人民法院执行。

35.仲裁与诉讼区别：法院受理诉讼，仲委会受理仲裁；法院属于国家机关，仲委会属于民间组织；诉讼管辖法定，仲裁协议管辖；诉讼公开审判，仲裁秘密裁决；诉讼两审终审，仲裁一裁终局；诉讼判决送达生效，仲裁决定作出生效。仲裁决定书只能由法院执行。 36.公务员在机关内能否兼职？ 因工作需要兼职的，应该允许。 为提高待遇而兼职的，法律不鼓励。 37.公务员在机关外能否兼职？

公务员一律不得在企业或者其他营利性组织中兼任职务。

公务员因工作需要可以在非营利性组织中兼职，但必须要经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。

二、公务员免职 1.委任制公务员免职情形 （1）转换职位任职的； （2）晋升或者降低职务的； （3）离职学习期限超过一年的；

（4）因健康原因不能坚持正常工作一年以上的； （5）调出国家机关及党务机关的； （6）退休的； （7）其他原因。

2.委任制公务员职务免职的程序： ⑴所在单位提出拟免职的建议。 ⑵任免机关人事部门审核。 ⑶任免机关审批。

⑷任免机关下发免职通知。 3.职务即自行免除的情形： （1）受到刑事处罚或劳动教养； （2）受到行政撤职或开除处分； （3）被辞退；

（4）因机构变动失去职位； （5）死亡。

第四节 职务升降

一、公务员职务晋升

1.晋升职务的一般条件：

具备拟任职务所要求的思想政治素质、工作能力、文化程度和任职经历。 2.晋升职务的素质和能力具体条件：

近两年年度考核中定为优秀，或近三年年度考核中定为称职以上。 3.晋升科级正副职、正副主任科员、科员的文化程度： 高中、中专以上。

4.晋升处级正副职、厅级正副职、正副调研员、正副巡视员的文化程度： 大专以上。

5.晋升部级副职的文化程度： 大学本科以上。

6.晋升县（处）级以上领导职务的任职经历： ⑴具有5年以上工龄和2年以上基层工作经历。 ⑵曾在下一级2个以上职位任职。

⑶由副职提任正职的，应在副职岗位工作2年以上，由下级正职提任上级副职的，应当在下一级正职岗位工作3年以上。

⑷提任党的领导职务的，应符合党章规定的党龄要求。 7.晋升非领导职务的任职经历：

晋升科员、正副主任科员，要分别任下一级职务3年以上； 晋升正副调研员，要分别任下一级职务4年以上； 晋升正副巡视员，要分别任下一级职务5年以上。 8.晋升职务的其他条件： (1)身体能坚持正常工作； (2)符合任职回避规定。 9.晋升职务的一般幅度： 逐级晋升。

10.破格晋升的条件： 特别优秀或工作特殊需要。 11.越级晋升的条件： 特别优秀或工作特殊需要。 只能越一级晋升。 12.晋升职务的一般程序： (1)民主推荐，确定考察对象； (2)组织考察；

(3)按照管理权限讨论决定； (4)按照规定履行任职手续。 13.职务晋升的特殊程序 竞争上岗制度、公开选拔制度、任职公示制度、任职试用制度。

14.竞争上岗的适用范围：

竞争上岗主要适用于机关内设机构领导成员。在职务层次上，适用于司局级正职以下。 15.竞争上岗的程序： (1)制定并公布实施方案。 (2)报名与资格审查。 (3)笔试、面试。

(4)民主测评、组织考察。 (5)党委(党组)讨论决定。 (6)办理任职手续。 16.公开选拔的适用范围：

公开选拔适用于机关领导成员。副调研员以上非领导职务出现空缺，也可以公开选拔。 从职务层次看，公开选拔适用于厅局级正职以下职务。 17.公开选拔的程序： (1)发布公告。 (2)报名与资格审查。 (3)统一考试。

(4)组织考察，研究提出人选方案。 (5)党委(党组)讨论决定。 (6)办理任职手续。

18.竞争上岗与公开选拔的区别：

(1)竞争上岗适用于机关内设机构领导职务，公开选拔适用于机关领导成员或副调研员以上非领导职务。 (2)竞争上岗在本单位或本系统进行，公开选拔则面向社会进行。

例如，财政部人事教育司为机关内设机构，司长可以竞争上岗。安徽省财政厅为政府机关，副厅长可以公开选拔。

19.任前公示制度的对象：

提拔担任地(厅)级以下(含地厅级)委任制领导职务的拟任人选。 20.任前公示制度的程序： (1)公示。

(2)受理群众意见。

(3)调查核实群众反映的问题，并向署名的群众反馈结果。 (4)决定是否任用，并予以公布。 公示通常为7-15天。

21.任职试用期制度的适用范围：

提拔担任非选举产生的司厅局级以下领导职务的干部；由非领导职务转任上述同级领导职务的，也可以实行本制度。 22.任职试用期限： 一年。

23.任职试用期满的处理： 考核合格的，办理正式任职手续。

考核不合格的，免去试任职务，一般按试用前原职级安排适当工作。

二、公务员职务降低 1.降职的性质：

职务变更形式。不是行政处分，对其今后的职务晋升、工资级别调整等无影响。

2.降职的原因：

(1)年度考核不称职，又不宜转任其他职务。

(2)机构撤销。(本地区、本部门确实无同级合适职务安排。) (3)本人要求。

3.降职救济程序：

公务员不服降职决定的，可申请复核，或者申诉。 复核和申诉期间，不停止对公务员降职决定的执行。 4.职务升降与级别升降关系：

升职后，其原级别未达新任职务最低职别的，可同时升至新职务最低级别。此时级别可以越级，如18级处长晋升副司长后，最低15级。

升职后，原级别在新任职务对应级别以内的，则不再晋升级别。

降职后，原级别高于新职务最高级别，应同时降至新职务最高级别。原级别不高的，可保留原级别。 5.年度考核结果与级别升降：

年度考核连续5年称职的，可以在本职务级别内晋升一个级别。(逐级晋升，达到本职务最高级后，不能再晋升级别。) 年度考核被评为不称职的，首先必须降职，并且可能降级。

第五节 奖励与惩戒

一、公务员奖励 1.奖励的对象： (1)公务员个人； (2)公务员集体。 2.集体获奖的条件：

必须按照编制序列设置的机构，或者是为完成专项任务组成的工作集体。 3.奖励的原则：

精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主。

4.给予奖励的情形：

(1)忠于职守，积极工作，成绩显著的；

(2)遵守纪律，廉洁奉公，作风正派，办事公道，模范作用突出的；

(3)在工作中有发明创造或者提出合理化建议，取得显著经济效益或者社会效益的； (4)为增进民族团结、维护社会稳定做出突出贡献的； (5)爱护公共财产，节约国家资财有突出成绩的；

(6)防止或者消除事故有功，使国家和人民群众利益免受或者减少损失的； (7)在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献的； (8)同违法违纪行为作斗争有功绩的； (9)在对外交往中为国家争得荣誉和利益的； (10)有其他突出功绩的。

5.奖励的种类：

嘉奖、记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号。

对受奖励的公务员或者公务员集体予以表彰，并给予一次性奖金或者其他待遇。

6.奖励的程序： 申报、审批、公布和表彰。

7.奖励的批准权限：

(1)嘉奖、三等功，由县级以上政府或者市级以上政府部门批准。 (2)二等功，由市级以上政府或者省级以上政府部门批准。 (3)一等功，由省级以上政府或者省级以上政府部门批准。 (4)荣誉称号，由国务院、国务院部门、省级政府批准。

(5)地方政府给予本级权利机关任命的政府领导人奖励，应当报上一级政府批准。

8.撤销奖励的原因： (1)弄虚作假，骗取奖励的； (2)严重违反规定程序的； (3)法律、法规规定的其他情形。

(例如，河南省规定：“获荣誉称号后，受到开除处分、劳动教养或者刑事处罚的。 ”) 9.撤销奖励的后果：

审批机关必须收回其奖励证书和奖章，并停止其享受的有关待遇。 撤销奖励不得替代其他责任的追究。

二、公务员惩戒

1.惩戒公务员的前提： 公务员违反了法定的纪律。 2.公务员义务和纪律的区别：

(1)义务要求公务员“应当做什么”，而纪律要求公务员“不能做什么”。 (2)义务是从宏观的角度提出的要求，而纪律具体得多。 (3)违反义务没有直接的制裁，而违反纪律将直接导致处分。 (4)义务是相对于权利而言的，而纪律没有相对应性的内容。 3.公务员纪律的主要内容：

分为政治纪律、工作纪律、廉政纪律、社会纪律4个方面，共16条纪律。 4.公务员违反政治纪律的行为：

（1）散布有损国家声誉的言论，组织或者参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动。 （2）组织或者参加非法组织，组织或者参加罢工。 5.公务员违反工作纪律的行为： （1）玩忽职守，贻误工作。

（2）拒绝执行上级依法作出的决定和命令。 （3）压制批评，打击报复。

（4）弄虚作假，误导、欺骗领导和公众。

（5）滥用职权，侵害公民、法人或者其他组织的合法权益。 （6）泄露国家秘密或者工作秘密。 （7）在对外交往中损害国家荣誉和利益。

（8）旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归。 6.公务员违反廉政纪律的行为：

(1)贪污、行贿、受贿，利用职务之便为自己或者他人谋取私利。 (2)违反财经纪律，浪费国家资财。 7.公务员违反社会公德和职业道德的行为： (1)参与或者支持色情、吸毒、赌博、迷信等活动。 (2)违反职业道德、社会公德。

(3)从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼职。 (4)违反纪律的其他行为。

8.给予公务员处分的条件：

(1)公务员有违法或者违反纪律的行为。 (2)该行为没有免予处分的情形。 9.免予公务员行政处分的条件：

(1)违纪行为显著轻微，没有造成不良后果或者后果危害不大。 (2)本人已认识了错误并能够及时改正。 10.处分的种类：

警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。 11.处分公务员的原则：

事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。 12.处分公务员的程序：

(1)处分决定机关先进行调查，并将调查认定的事实及处分的依据告知公务员本人。 (2)公务员有权进行陈述和申辩。

(3)按照管理权限和规定的程序作出处分决定。 (4)处分决定以书面形式通知公务员本人。 13.处分委任制公务员的批准权限：

由任免机关批准。其中给予行政开除处分，需报上级机关备案。给予县级以下行政机关公务员开除处分，必须报县级人民政府批准。

14.处分选任制公务员的批准权限：

报上级行政机关批准，同时报本级人大常委会。

对于严重违纪，不宜继续担任现任职务的公务员，应由本级人大予以罢免，或由本级人大常委会按照职权范围予以撤销职务，并由本级人民政府报上级机关备案。

在罢免前上级机关可以先行停止职务，必要时上级行政机关也可以予以撤职。

15.监察机关处分公务员的权限：

监察机关直接立案调查的违纪案，需要给予公务员处分时，监察机关应向公务员所在机关提出处分建议，由公务员所在机关按规定的审批权限办理。

必要时监察机关也可以按照有关规定直接给予处分。 16.处分决定不适当的处理：

有错必纠，及时予以改正。具体可根据具体情况，分别做出予以加重、减轻或撤销处分的决定。 17.实施处分的时限：

(1)违纪案件应从立案之日起的半年以内给予处理。情节复杂或者有其他特殊原因的，最迟不得超过1年。 (2)违纪案件已由司法机关查处的，待司法机关作出处理结果后，公务员所在机关再作出相应的处理。 (3)公务员所在机关认为违纪案件需要移送司法机关的，必要时也可以先作出处理。 18.处分的后果：

(1)处分期间不得晋升职务和级别。

(2)受记过、记大过、降级、撤职处分的，不得晋升工资档次。 (3)受撤职处分的，按照规定降低级别。

(4)公务员受到开除处分的，自处分决定生效之日起解除其与单位的人事关系。任何机关不得重新录用其为公务员。 19.处分的期间： 警告，6个月； 记过，12个月； 记大过，18个月； 降级、撤职，24个月。 20.处分解除的条件： 处分期满；

公务员在处分期间有悔改表现；

公务员在处分期间没有再发生违纪行为的； 开除处分不得解除。

21.处分解除的方法：

由处分决定机关作出解除处分的决定； 以书面形式通知本人。 22.处分解除后果：

解除处分后，晋升工资档次、级别和职务不再受原处分的影响。 解除降级、撤职处分的，不视为恢复原级别、原职务。

第六节 工资福利保险

一、公务员工资

1.我国公务员工资制度的建立：

现行工资制度，1993年建立，属于第三次工资改革。（1956年第一次，1985年第二次。）

2.公务员工资制度的基本原则： ⑴按劳分配原则。

⑵体现工作职责、工作能力、工作实绩、资历等因素。 ⑶保持不同职务、级别之间合理的工资差距。

3.公务员工资结构：

公务员工资结构包括基本工资、津贴、补贴和奖金。其中基本工资包括

1)职务工资。按职务高低确定，体现按劳分配。其中设若干工资档次，随职务及任职年限而变化。 2)级别工资。按公务员的能力和资历确定。27级公务员，每级别设置一个工资标准。 3)基础工资。本人基本生活费，各职务人员相同。 4)工龄工资。每年1元，体现公务员的积累贡献。 4.公务员工资正常增长机制： 正常晋升工资。定期调整工资标准。

5.正常晋升工资的办法： (1)晋升职务增加工资

(2)按年度考核结果晋升级别增加工资

从2006年1月1日起，公务员年度考核累计连续两年称职级以上的，从次年1月1日起，在原级别内晋升工资一档；连续五年称职级以上的，从次年1月1日起，在所任职务对应的级别内晋升一级。

6.新录用公务员试用期工资：(职务加级别) 初中585元、高中、中专605元、大专650元、大学本科700元、双学士740元、

硕士学位研究生790元、博士学位研究生880元。

7.新录用公务员试用期满职务工资： 初中、高中、中专、大专毕业定为办事员330元、大学本科、双学士定科员370元、硕士学位研究生定副主任科员400元、博士学位研究生定主任科员495元。 8.新录用公务员试用期满级别： 初中定办事员27级1档295元、高中、中专定办事员27级2档313元、大专办事员26级2档345元、大学本科定科员25级2档381元、双学士定科员25级3档403元、

硕士学位研究生定副主任科员24级3档446元、博士学位研究生定主任科员22级1档484元。 9.公务员工资足额发放措施：

2000年起，国家开始实行公务员工资财政统一发放制度,由财政部门将公务员工资直接划拨到公务员个人的工资账户。

二、公务员福利

1.公务员福利制度具体内容: 主要包括工时制度、休假制度、福利费制度等。

2.公务员的工时和休假制度: 公务员实行国家规定的工时制度，即每天8小时，每周40小时工作制；

公务员按照国家规定享受休假。包括法定节假日、年休假、探亲假、病事假、婚(丧)假、产假等。 公务员在法定工作日之外加班的，应当给予相应的补休。

3.公务员的福利费制度: 现仍按1957年规定执行。福利费主要包括上下班交通费补贴、冬季取暖补贴、防暑降温费、洗理费、生活困难补助等。

三、公务员保险

1.保险制度：

指国家对生育、年老、疾病、伤残等原因，暂时或永久丧失劳动能力的公务员给予物质帮助的一种保障制度。

2.我国公务员保险制度的主要内容： (1)伤、残、死亡保险； (2)医疗保险； (3)生育保险； (4)养老保险； (5)待业保险。

3.公务员因公伤残的待遇：

公务员因公伤残后享受国家提供的医疗救治和经济补偿。

4.公务员因公牺牲的抚恤：

国家为其办理丧葬以及对其亲属提供物质帮助。（主要包括丧葬补助费、一次性抚恤金和遗属生活困难补助等。）

5.公务员遗属生活困难补助原则及标准：

困难大的多补助,困难小的少补助,不困难的不补助。 补助不超过当地最低生活保障线。

第七节 辞职、辞退与退休

一、公务员辞职 1.辞职：

公务员根据本人意愿，依照法律法规规定，申请终止与国家机关任用关系的行为。

2.公务员辞职的特点：

（1）辞职是国家公务员的法定权利。 （2）辞职必须经过法定程序。

（3）辞职权利具有法律的保障。如依法辞职后，当事人可以按照有关规定获得各种人事关系证明，有在规定范围内重新就业的权利等。 （4）辞职受一定的法律限制。 3.辞职与自动离职的比较：

辞职是公务员的权利；自动离职是违纪行为。

辞职可以享受法定的待遇；自动离职所能享受的待遇要依据行政机关作出的处理而定。

4.辞职与免职的比较：

（1）辞职是公务员的权利；免职是行政机关的权利。

（2）辞职是公务员根据个人的原因；而免职则必须有法定的原因。 （3）辞职后，公务员身份也随之消失；免职者仍具有公务员的身份。

5.辞职的限制性条件：

(1)未满国家规定的最低服务年限的；

(2)在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限的； (3)重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的；

(4)正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的； (5)法律、行政法规规定的其他情形。 6.辞职的法律后果：

公务员身份自行消失，不再享有履行公务的权利和义务；

领导成员在离职三年内，其他公务员在离职两年内，不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。

7.领导成员特殊的辞职方式：

因公辞职、自愿辞职、引咎辞职、责令辞职。

(我国领导成员辞职后，公务员身份存续，故其实质为免职。) 8.因公辞职：

担任领导职务的公务员因工作需要变动职务，依照法律或者章程的规定，向任免机关提出辞去现任领导职务。 9.自愿辞职：

担任领导职务的公务员因个人或者其他原因，自愿提出辞去现任领导职务。 10.引咎辞职：

引咎辞职，是指公务员中的领导成员因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣影响，或者对重大事故负有重要领导责任，不宜再担任现职，由本人主动提出辞去领导职务。 11.责令辞职：

是指任免机关根据领导成员任职期间的表现，认定其已不再适合担任现职，通过一定程序责令其辞去现任领导职务。

二、公务员辞退 1.辞退：

公务员任职机关依照法律法规规定，通过一定的法律程序，在法定的管理权限内作出的解除与公务员的任用关系的行政行为。 2.公务员辞退的特征：

（1）辞退是行政机关法定权利。 （2）辞退必须按照法定的事由。 （3）辞退必须遵循必要的法律程序。

（4）被辞退的公务员享有法定的待遇。按照规定，被辞退的公务员可以享受失业保险或领取一定的辞退费。

3.辞退与开除的比较：

辞退原因可能是公务员具有违纪行为，但辞退不是一种行政处分。

辞退与开除都解除公务员身份，但被辞退的公务员可以享受法定的待遇，而被开除者不享受法定待遇。

4.辞退的条件：

（1）在年度考核中连续两年被确定为不称职的。 （2）不胜任现职工作，又不接受其他适当安排的。

（3）因单位调整、撤销、合并或减员需要调整工作，本人拒绝合理安排的。 （4）旷工或无正当理由逾期不归连续超过15天，或者一年累计超过30天。

（5）不履行公务员义务，不遵守公务员纪律，经多次教育仍无转变，又不适宜开除的。

5.辞退的限制性条件：

(1)因公（工）致残并被确认丧失工作能力的 (2)患严重疾病或负伤正在治疗的 (3)女性公务员在孕期、产期及哺乳期内的 (4)法律、行政法规规定的其他不得辞退的情形。

6.辞退的法律后果： （1）职务关系的消失。

（2）被辞退公务员享受相关的辞退待遇。 （3）重新进入公务员队伍必须间隔5年。

7、公务员辞职辞退制度的意义： 保证公务员队伍的优化、精干、高效； 保持公务员队伍的活力； 维护公务员的个人权利； 提高行政工作效率。

三、公务员退休

1.含义：

公务员达到规定的退休年龄，或为国家服务到一定的年限，或因病残丧失了工作能力，离开工作岗位，由国家给予生活保障，并给予妥善安置和管理。

2.我国公务员退休制度的特点： 1)严格坚持到龄即退。

2)退休金计发办法与企事业单位不同。 3)退休后享受国家规定的养老保险金。 4)退休公务员的管理正在向社区化管理过渡。

3.退休方式：

法定退休，达到法定的退休年龄，由任免机关命令其退休； 自愿退休，具备了法定的最低退休条件之后，可自愿申请退休。

4.法定退休条件： 符合下列条件之一： （1）男年满60周岁，女年满55周岁； （2）丧失工作能力的。

5.自愿退休条件：

符合下列条件之一： (1)工作年限满三十年的；

(2)距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满二十年的； (3)国家规定的其他情形。

6.退休政治待遇：

基本政治待遇保持不变。各有关单位应当组织退休公务员学文件、听报告，参加有关的活动，通报有关情况。

7.退休生活待遇：

（1）退休金的计发办法是：职务工资、级别工资按一定比例计发，基础工资、工龄工资均按原工资的100%计发。

（2）公务员退休后，可享受原单位所在地同职级在职人员的地区津贴。 （3）享受物价、生活补贴和各项福利待遇。

（4）领导成员的公务员在退休后三年内，其他公务员在退休后两年内，不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。

8.退休医疗和伤残保险待遇：

国家公务员退休后，可继续享受同职级在职国家公务员的医疗待遇。

对因公（工）致残的退休公务员，除发给基本退休金外，另发给因公伤残保险金。其中对生活不能自理的，每月再发给一定数额的护理费。

9.退休住房待遇：

住房标准和办法按同职级在职国家公务员的规定执行，并给予优先照顾。

10.退休丧葬、抚恤待遇：

退休公务员去世后，其丧事处理、丧葬补助费和供养直系亲属抚恤费，与在职国家公务员去世后一样对待。其遗属生活有困难的，按照国家有关规定给予补助。

11.退休安置的内容：

安置地点的选择，住房和接受单位的落实，退休经费和其它福利待遇的保障等。

12.退休安置原则： 以就地安置为主。

就地安置确有困难的，可以异地安置。如对在边远、高原、沙漠等特别艰苦地区工作的公务员，其退休安置地点，可区别不同情况予以照顾。

第八章 申诉控告

1.公务员对哪些人事处理可以申请救济： (1)处分；

(2)辞退或者取消录用； (3)降职；

(4)定期考核定为不称职； (5)免职；

(6)申请辞职、提前退休未予批准；

(7)未按规定确定或者扣减工资、福利、保险待遇； (8)法律、法规规定的其他情形。 2.救济的方法： (1)申请复核； (2)申诉； (3)再申诉。

3.申请复核的期限和机构：

自知道该人事处理之日起三十日内向原处理机关申请。

4.申诉的期限和机构：

自接到复核决定之日起十五日内，按照规定向同级公务员主管部门或者作出该人事处理的机关的上一级机关提出申诉；

公务员也可以不经复核，自知道该人事处理之日起三十日内直接提出申诉。

公务员对处分的决定不服，应该向监察机关提出申诉，按照行政监察法规定的程序进行。

5.再申诉的条件、期限和机构：

公务员对省级以下机关作出的申诉处理决定不服的，可以向作出处理决定的上一级机关提出再申诉。

6.复核决定作出的期限：

原处理机关应当自接到复核申请书后的三十日内作出复核决定。

7.申诉决定作出的期限：

受理公务员申诉的机关应当自受理之日起六十日内作出处理决定；案情复杂的，可以适当延长，但是延长时间不得超过三十日。

8.对复核、申诉的方法：

复核、申诉期间不停止人事处理的执行。

公务员申诉的受理机关审查认定人事处理有错误的，原处理机关应当及时予以纠正。 9.控告的原因：

公务员认为机关及其领导人员侵犯其合法权益。 10.控告的受理机构：

向上级机关或者有关的专门机关提出。（例如法院、检察院、审计部门、监察部门、党的纪律检查部门等） 11.控告的规则：

不得捏造事实，诬告、陷害他人。 12.内部行政行为：

行政机关对公务员的任免奖惩行为。 13.外部行政行为：

行政机关对行政相对人的行政管理行为。 14.外部行政行为种类： 具体行政行为、抽象行政行为。 15.具体行政行为：

针对具体的人和具体的事作出的行政行为。 16.对具体行政行为的救济方法： 行政复议、行政诉讼。

17.行政复议与行政复核的区别：

(1)行政复议由复议机关受理；行政复核由原机关受理。

(2)行政复议的对象为外部行政行为中的具体行政行为；行政复核的对象为内部行政行为。 18.行政复议机关：

⑴对政府部门的行为不服，由本级政府或者上一级政府部门受理，但对5种垂直领导的政府部门，复议机关只能是上一级政府部门；对于国务院的各部门，复议机关只能是原部门。

⑵对政府的行为不服，由上一级政府受理，但对省级政府的行为不服，只能由原政府受理。 ⑶对政府派出机关的行为不服，由派出该机关的政府受理。

⑷对政府部门派出机构的行为不服，由派出该机构政府部门的本级政府或者上一级政府部门受理。

19.行政复议的参加人：

包括申请人、被申请人和第三人。（复议机关只能是被申请人。）

20.行政申诉与行政诉讼的区别：

行政申诉由行政机关受理，行政诉讼由法院受理。（复议机关只能是被申请人。）行政申诉的对象是内部行政行为，行政诉讼的对象是外部行政行为。

21.不可行政复议、行政诉讼的行为：

国家行为、内部行政行为、抽象的行政行为、行政调解行为、终局行政行为。

22.行政复议与行政诉讼的关系：

一般的行政案件，复议或诉讼由当事人任意选择，但少数的行政案件必须复议前置；正在诉讼的案件不得申请复议，正在复议的案件不得提起诉讼；对于复议决定不服的案件，一般仍然可以行政诉讼，但少数复议决定为终局决定。

23.必须复议前置的案件：

对于行政机关关于自然资源权属决定不服。

24.复议决定为终局决定的案件：

省级政府关于自然资源权属的复议决定。

25.李四向合肥西市区工商局申请营业执照，未获许可。问：李四能否行政复核？李四能否行政申诉？李四能否直接行政诉讼？如果李四申请复议，则复议机关是谁？复议决定可能是哪种？李四不服复议决定应当如何处理？李四可以直接行政诉讼。

本案件属于外部行政行为，李四不能申请行政复核，也不能行政申诉。李四可以直接行政诉讼。复议机关应当是合肥西市区人民政府或者合肥市工商局。复议决定可能是维持决定，也可能是履行决定。李四不服复议决定，可以再行政诉讼。

26.某乡政府规定：“30岁结婚属于晚婚。不晚婚，罚款”。张三被罚款500元后不服，提出了如下复议请求：⑴，撤销对自己的处罚决定；⑵撤销乡政府的规定。请问：张三能否行政复核？张三能否行政申诉？张三能否直接行政诉讼？如果张三申请复议，则复议机关是谁？张三的申请是否应当受理？复议决定可能是哪种？如果张三不服复议决定，应当怎样维权？

本案件属于外部行政行为，张三不能申请行政复核，也不能行政申诉。张三可以直接行政诉讼。复议机关是县政府。张三的第一项申请属于具体的行政行为，应当受理。第二项申请属于抽象的行政行为，不应当受理，但张三可提出审查申请。复议决定可能是维持或撤销或变更决定。张三不服复议决定，还可以行政诉讼。

27.警察王二过失伤人，被记大过。王二不服。请问，王二能否申请行政复议？能否提起行政诉讼？王二应当怎样维护自身权益？

本案属于内部行政行为。王二不可以申请行政复议，也不能提起行政诉讼。王二只能申请原处分决定机关复核，或者申诉。

第13篇：公务员管理工作总结

公务员管理工作总结

近年来，我局在市局公务员管理科的具体指导和区委、区政府的正确领导下，认真贯彻党的十六大及十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕“兴工富区”战略，大力加强公务员能力建设，为全面建设小康××*作出了积极贡献。根据会议安排，现将我区近年来的公务员管理工作情况汇报如下：

一、强化培训，全面提升公务员队伍素质

一是强化学历培训。我们要求每个公务员应加强理论学习，不断更新知识，除学习业务知识外，还应通过自学、脱产学习、函授等形式提高文化层次。目前全区418名公务员中，具有研究生学历的有5名，本科学历的176名，专科191名，中专14名，高中及以下的只有32名。通过学习，我区公务员队伍中专科及以上学历人员占到了89%；32名高中及以下学历公务员中已有22人在51周岁以上，即将步入退休的行列。二是强化法律法规知识培训。根据省市统一部署，近年来，我们先后购回《四五普法知识读本》、《行政许可法辅导读本》等相关法律法规知识书籍1000多套下发到各单位和每一名公务员手中，引导大家及时学习。为加深大家对《行政许可法》的理解，我们又及时邀请中南政法大学方丁教授到我区为广大公务员作《行政许可法》专题讲座，受 到大家的普遍欢迎。为确保学习能取得实效，我们又于XX年7月组织了一次《行政许可法》集中测试，并将考试结果记入个人继续教育证书上，作为年度考核的重要依据。三是强化经济和高科技知识培训。针对高新区内懂经济、会管理人才缺乏的实际，我们先后从中科院、武汉大学、深圳格林美集团等大专院校和大型企业集团，聘请颜鸣皋、柳百新、丁虹等16名院士、专家、学者和高级管理人才作为区委、区政府的科技顾问，并请他们定期或不定期地为我区机关干部讲学。近年来，先后有颜鸣皋院士、丁虹教授等6名专家到我区开坛讲学，大 秘书网向大家传授高科技知识及经济管理常识，大家普遍感到受益匪浅。四是广泛开展“三学”活动。为全面提高我区公务员队伍的整体素质，我们从XX年开始，在广大公务员中广泛开展了以学英语、学普通话、学计算机知识为主要内容的“三学”活动。XX年我们借××*高中的师资和教室举办了三期计算机知识培训班，对全区180余名副科级以上公务员进行了一次轮训，并对他们进行现场测评，测评结果全区通报。通过学习大家应用计算机的知识和能力大大提高。各单位“一把手”回去后也迅速行动，采取不同形式对机关工作人员进行计算机知识培训。目前我区绝大多数公务员都会使用计算机，为下阶段电子政务的普及奠定了良好基础。为保证学习效果，我们又建立了机关干部集中考学制度，每年都要选取1－2个主题对广大公务员 进行集中测试，测试结果在《国家公务员培训证书》上进行注册登记，作为公务员年度考核、晋升职务的重要依据之一。

二、突出选拔和实岗锻炼，努力提高公务员队伍工作能力

近年来，我区先后选派了18名年轻干部到区内非公企业和农村、社区进行挂职学习；选派了12名优秀年轻干部到XX下城区进行跟班学习，全方位地学习先进地区的管理经验和模式；选派了9名年轻干部到沿海地区挂职、招商；从全区范围内选拔出32名优秀干部到高新区挂职，既充实了高新区工作力量，又垂炼了干部。为进一步优化全区干部结构，提高干部队伍整体素质，我们拟定出《荆门市××*区公开选拔副科级后备干部工作方案》，通过考试、考核、公示等环节确定出45名35岁以下、专科学历以上的副科级后备干部，在广大年轻干部中产生了强烈反响。

三、严格考核，切实加强公务员队伍管理

为让公务员年度考核能真正起到激励先进，鞭策后进的作用，我们近年来又积极探索建立公务员动态考察机制，即以年度考核测评为核心，以实绩和群众满意为标准，参加考核的干部要向所在单位职工群众述职，接受职工和群众的民主测评；区委区政府委派或委托的考核小组，对干部各方面的情况进行调查；把考核结果与干部任用、工资津贴紧密联系起来，优秀者给予晋升级别和工资的奖励并作为提拔依 据，基本称职者实行为期半年的诫勉，不称职者免去现职或降职；同时建立和实行了公务员“一票否决”制，向社会公布公务员投诉电话，各级公务员凡被举报投诉一次，经调查属实的，除取消评优评资格外，扣发全年奖金，情节严重的将下岗。近两年来，我们根据群众举报先后核实取消了3名公务员优秀资格；根据考核小组反馈意见，由分管领导对1名公务员进行了诫勉谈话，在全区公务员队伍中产生了强烈反响。

四、深入开展“做人民满意公务员”活动，树立公务员的良好形象

我们结合机关和行业特点，在公务员中大力开展“警示教育”、“为人民服务、让人民满意”、“学习周国知、任长霞等先进典型“等教育实践活动，调动了公务员工作的积极性、主动性和创造性，增强了服务意识，提高了服务质量。在公务员队伍中大力推广政务公开和社会服务承诺制，把实行政务公开、增强工作透明度做为转变作风、让人满意的有效形式，切实抓紧抓好；实行政务公开局长负责制，与业务工作同安排、同落实、同检查。建立政务公开例会制度，定期研究政务公开有关事宜，抓住各个时期群众关注的、与干部职工切身利益联系密切的“热点”问题和应该向社会、群众公开的重大事项，将工作职责、内设机构，政策依据、办事程序、标准、规范要求等公开，采取设置政务公开栏、编 印主要工作办事程序、新闻媒体宣传、召开会议、电话咨询、接待来访等多种途径和方式向社会、群众公开，给群众一个明白，解群众一份疑惑，还群众一个清晰的答复。为保证政务公开落到实处，重点工作主动邀请纪检监察、人大、政协等部门的领导检查指导、监督，并公开举报电话，接受群众以及全社会监督。同时，将政务公开纳入年度工作目标责任书中进行考核，对因不公开、假公开造成群众上访或不良影响的，实行责任追究。对成绩突出、群众反映好的工作人员给予表彰奖励。同时通过《××*通讯》等新闻媒体将服务态度和办事时限面向广大群众做出承诺，并予以公开。增强了工作的透明度，有效地纠正了各种不正之风，杜绝了腐败现象的发生，受到群众的欢迎和赞扬，用高质量的服务和人民满意的工作成效，树立了公务员的良好形象。

二、存在问题

一是建区以来，我区机构编制一直卡得十分紧，特别是行政编制有限，各单位普遍感到人手紧张，近年来根据工作需要我区先后为一些行政单位增加了部分事业编制，并考选了一些具有干部身份的同志充实到机关工作，这部分人员至今未办理公务员过渡手续，建议市里能否再组织一次培训考试，让已调进机关且身份符合条件的同志过渡为国家公务员，以解决他们的后顾之忧。

二是由于现行管理体制不够完善，造成乡镇一级人财管 理相互衔接不够。乡镇作为基层政权组织，只有用人权，没有选人权。只能被动地接受上级配置人才，往往出现“给非所需”的情况。

三是在公务员考核中，个别单位只重视年终考核，而对平时考核抓得不够，放松了对公务员的日常管理，使考核的真正作用没有发挥出来。

针对以上存在的问题，今后要进一步加大公务员单项法规的实施力度，加强规范化管理，优化公务员队伍结构，不断提高公务员队伍整体素质。一是要继续坚持“凡进必考”和“公开、平等、竞争”的原则，严控公务员“入口”，以确保人员质量；二是要结合刚刚结束的区直机构改革和乡镇综合配套改革，进一步推行竞争上岗制度，完善竞争上岗的环节和程序，扩大民主参与程度。三是改进考核制度，完善考核办法。积极探索体现公务员职位特点的量化考核模式，建立平时考核与年度考核相结合、领导考核与群众考核相结合、上级考核与下级考核相结合、单位考核与服务对象评议相结合的考核机制。完善配套措施，加大考核结果使用力度。四是加强能力建设，提高整体素质，坚持把政治素质放在首位，对公务员进行多层次、多形式的学习培训，努力提高公务员在市场经济条件下的宏观决策能力、行政协调能力和工作创新能力。

第14篇：图书馆管理系统用例

主事件流

1、读者登录 读者

1、读者用户进入图书馆登陆界面

2、读者输入用户名、密码并提交

3、系统对用户提交的用户名、密码进行有效性检查

4、系统记录并显示当前登录用户

2、读者借阅图书 读者

1、读者带所要借的图书到借阅台

2、图书馆管理员进入借书界面

3、图书馆管理员扫描借阅证条形码

4、系统查询并显示借阅者信息及借阅信息

5、图书馆管理员扫描图书条形码

6、系统查询并显示图书相关信息

7、重复5和6直到所有要借的图书扫描完

8、保存本次借阅记录

3、读者归还图书 读者

1、读者带所要还的图书到借阅台

2、图书馆管理员进入还书界面

3、图书馆管理员扫描图书条形码

4、系统查询并显示借阅者信息、借阅信息及图书相关信息

5、重复3和4直到所有要借的图书扫描完

6、保存本次还书记录

4、网上预订 读者

1、读者用户进入图书馆登陆界面

2、读者输入用户名、密码并提交

3、系统对用户提交的用户名、密码进行有效性检查

4、系统记录并显示当前登录用户

5、读者选择“预约图书”选项

6、读者提供书刊种类及自己的信息

7、系统检索书刊信息和读者信息

8、系统接受预订，创建预订记录

9、保存预订记录

5、读者信息查询

读者

1、读者用户进入图书馆登陆界面

2、读者输入用户名、密码并提交

3、系统对用户提交的用户名、密码进行有效性检查

4、系统记录并显示当前登录用户

5、选择“查询读者信息”选项

6、打开查询窗体

7、系统查询并显示读者的信息

6、借阅信息查询

读者

1、读者用户进入图书馆登陆界面

2、读者输入用户名、密码并提交

3、系统对用户提交的用户名、密码进行有效性检查

4、系统记录并显示当前登录用户

5、打开读者管理窗体

6、系统查询并显示借阅信息

7、图书信息查询 读者

1、读者用户进入图书馆登陆界面

2、读者输入用户名、密码并提交

3、系统对用户提交的用户名、密码进行有效性检查

4、系统记录并显示当前登录用户

5、读者选择“查询图书”选项

6、打开查询窗体

7、.读者输入读者证号，系统检查读者的有效性

8、.读者输入待查询的图书条码号，检查图书有效性

9、系统显示所查询图书的信息

8、处理借书 图书管理员

1、读者发出借阅请求

2、管理员扫描读者借阅证条形码

3、如果读者有罚款未交或达到借书限额则不给予办理

9、处理还书 图书管理员

1、读者发出还书请求

2、管理员扫描图书条形码

3、管理员检查图书是否有损坏，若有则要读者按要求交罚金

4、管理员检查图书是否超期归还，若是则要读者按要求交罚金

10、管理系统用户 系统管理员

1、系统管理员查看各类图书管理员的信息

2、系统管理员根据实际情况，对已经辞职的管理员信息删除

3、系统管理员把新来的管理员信息添加到图书管理系统中

4、系统管理员修改图书管理员的工作范围，工作时间等信息，给图书管理员分配合理的工作

11、读者管理 系统管理员

1、系统管理员进入系统

2、查看读者办理借书证的申请信息

3、审核读者信息

4、添加读者信息

5、修改已经修改个人信息的读者信息

6、删除已经注销的读者信息

7、查看是否有读者超期未还的行为，若有就添加备注和罚款信息

12、管理图书信息 系统管理员

1、系统管理员进入系统

2、删除已下架的图书信息

3、修改已更改的图书信息

4、添加新上架的图书信息

13、系统维护 系统管理员

1、系统管理员进入系统

2、统计读者信息

3、根据需求统计图书借阅情况、在库图书情况、图书借阅排行

4、添加、删除、修改图书管理系统中的各类罚款的额度和权限

5、发布后台公告

6、系统数据备份

14、图书注销

系统管理员

1、系统管理员进入系统

2、系统管理员选择“注销旧书”选项

3、打开注销旧书窗体

4、输入旧书条码，系统检查旧书条码有效性

5、注销旧书信息

6、系统登记注销旧书信息数目

第15篇：行政执法类公务员管理探讨以重庆市交通行政执法总队为例

行政执法类公务员管理探讨以重庆市交通行政执法总队为例

2006年1月1日实施的《公务员法》被誉为我国干部人事管理的一个里程碑。《公务员法》一个重要的闪光点就是进行公务员职位分类改革，对公务员的职位进行重新调整和设置，首次以法律的形式明确了行政执法类公务员的职位类别。但由于配套实施细则没有及时出台，各地对行政执法类公务员职位管理推进力度不尽相同，以重庆市交通行政执法总队为例，职位职务仍参照综合管理类公务员进行管理，给行政执法队伍建设和管理带来诸多问题。

一、当前交通执法总队公务员职位管理基本情况根据《公务员法》的界定，行政执法类公务员是指行政机关中直接履行行政许可、行政监管、行政处罚、行政强制、行政稽查等现场执法职责的公务员。作为副局级的参照公务员法管理单位，职位职务管理上，交通执法总队按照重庆市公务员局相关规定，执行综合管理类公务员职位序列和职务管理，领导职务按《公务员法》第十四条执行。非领导职务按第十七条规定，根据总队的规格，由上至下分别是副巡视员、调研员、副调研员、主任科员、副主任科员、科员、办事员。其中，副厅级领导职数2名，副巡视员职数1名，处级领导职数33名，处级非领导职数17名，主任科员及以下职数不受限制。职务晋升按《党政干部选拔作用条例》和综合管理类公务员职务晋升办法执行。

二、建立行政执法官制度有利于解决现行参照综合管理类公务员职务序列管理存在的问题“天花板效应”突出，不利于建立科学的职务晋升激励机制“天花板效应”是人力资源管理学中的一个名词，又名高限效应。指的是设置一种无形的、人为的困难，以阻碍某些有资格的人在组织中上升到一定的职位。在当前总队公务员管理中，“天花板效应”较为突出。按现行的职务职数设置，总队绝大部分执法人员最高职务为正科级实职或主任科员，正科级成为他们职务的天花板。以大学本科毕业进入执法总队的执法队员为例，通过一年试用期确定为科员后，任职满3年可晋升为副主任科员，任副主任科员3年满可晋升为主任科员，据此推算当他30岁时，可达到主任科员的职务，直到退休的其后30年里，就将面临职务的天花板，失去职务晋升的激励。其他行业基层执法人员晋升渠道和空间更为有限，严重挫伤基层行政执法类公务员的积极性。建立行政执法官制度，将有效解决“天花板”效应，拓宽交通执法人员职务晋升渠道，建立队伍激励长效机制。专业针对性不强，不利于交通执法队伍专业化、正规化建设在我国基层公务员中，70%是从事行政执法工作。行政执法人员是社会管理与市场监管职能的直接履行者，是政府形象的窗口，是老百姓接触最多的特定公务员群体。行政执法工作专业性强，对执法人员综合素质要求高。以交通执法为例，涉及港——政重庆市交通行以执法总队为例文/李彬行政执法类公务员管理探讨为善如负重登山，志虽已确，而力犹恐不及；为恶如乘骏马走坡，虽不加鞭策，而足亦不能制。

第16篇：图书管理系统用例图

图书管理系统 UML建模与设计模式

实验报告

计算机与信息工程学院

一、实验目的

在熟悉用例概念与应用的基础上，掌握用例模型的建立，包括： 1．掌握用例图的建立。

2．掌握用例描述文档的编写。 3．掌握建模工具的使用。

二、实验内容

根据以下需求设计一个图书馆管理系统的用例图模型，包括：用例图和主要用例的描述文档。

基本功能要求：

图书管理：新书登记，图书查询，图书注销； 借阅管理：借书，还书，查询今日到期读者；

读者管理：增加读者、删除读者、查询读者、读者类别管理（可以设置不同类的读者，并使不同类读者对应不同类的图书流通参数，如可借册数，可借天数，可续借次数，可续借天数等）；

报表管理：包括图书借阅统计报表，被注销图书统计报表等；报表可以有多种格式可供选择；可以把报表输出到文件中，可以预览报表、打印报表等。

系统管理：系统管理员使用，包括用户权限管理（增加用户，删除用户，密码修改等），数据管理（提供数据修改、备份、恢复等多种数据维护工具），系统运行日志，系统设置等功能。

三、实验思想

（1）分析系统需求；

（2）确定系统参与者：读者、图书管理员、图书管理系统； （3）确定系统用例；

四、实验结果 借阅人用例图：

图书系统管理员用例图：

2 图书管理员用例图：

1．用例名称： 登录

用例描述：根据用户输入的用户名和密码判断用户的身份，赋予相应的权限。 前置条件：无

后置条件：根据用户所有的权限进入相应的操作界面。 基本操作流程：

1 输入用户名 2 输入密码

2 校验密码是否正确。

3 根据用户身份进入相应的操作界面。

可选流程：如果密码不正确，提示重新输入密码；

如果用户名不正确，提示没有此用户。 2.用例名称：查询图书

用例描述：由读者进行操作，查询图书馆中有没有需要图书，如果有，显示该图书编号、书名、作者、出版日期、当前借阅状态等信息。 前置条件：以顾客身份登录 后置条件：无 基本流程：

1 以读者身份登录。

2 输入图书的名称或作者名称。

3 显示相关图书的信息。

可选流程：如果没有该图书，返回提示信息：“没有找到图书”。 3．用例名称：借书

用例描述： 由图书管理员把读者的借书卡的条码读入计算机，再将读者所选图书的条码读入计算机，在不超过读者允许借书的情况下，累计该读者所借的书；否则提示超过借书数量。

前置条件：以图书管理员的身份登录系统。 后置条件：图书信息中相应记录的还书日期值做改变；将借书明细加入借书记录中。

基本操作流程：

1 以图书管理员身份登录系统。 2 进入借书功能。

3 录入读者的借书卡条码。 4 识别读者类别，提示读者可以借阅图书的数量及借阅时间

等。如果允许借阅，继续4，否则提示已达到借书数量。 5 录入图书的条码，显示该图书的信息。 6 还有其他图书，重复步骤3。 7 保存操作。

可选流程 在保存之前，可以取消操作。 4．用例名称：续借

用例描述： 由图书管理员把读者的借书卡的条码读入计算机，计算机显示读者所借图书及状态，选定需要续借的图书，系统提示还书时间，保存操作。 前置条件：以图书管理员的身份登录系统。 后置条件：图书信息中相应记录的还书日期值做改变；将续借明细加入借书记录中。

基本操作流程：

1 以图书管理员身份登录系统。 2 进入续借功能。

3 录入读者的借书卡条码。

4 计算机显示读者所借图书及状态。

5 如可以续借则选定需要续借的图书；否则提示无法续借。 6 系统提示还书时间。 7 保存操作。

可选流程：在保存之前，可以取消操作。

5.用例名称：还书

用例描述： 由图书管理员把图书的条码读入计算机，系统显示该书的读者资料，提示是否超出借阅期限。如未超出则显示还书成功；如超出则计算罚金。 前置条件：以图书管理员的身份登录系统。

后置条件：图书信息中相应记录的状态值做改变；将还书明细加入还书记录中。 基本操作流程：

1 以图书管理员身份登录系统。 2 进入还书功能。

4 3 录入读者的借书卡条码。

4 系统显示该书的读者资料，提示是否超出借阅期限。 5 如未超出则显示还书成功；如超出则计算罚金。

可选流程: 在保存之前，可以取消操作。

6.用例名称：新书登记

用例描述：由图书管理员将新书的信息录入计算机中，进行保存。 前置条件：以图书管理员的身份登录系统。 后置条件：图书信息中增加一条记录。 基本操作流程：

1 以图书管理员的身份登录系统。 2 进入新书登记功能。 3 输入新书的相应信息。 4 保存操作。

可选流程：在保存之前，可以取消操作。

7.用例名称：修改或注销图书

用例描述：由图书管理员修改图书的信息或注销图书，进行保存。 前置条件：以图书管理员的身份登录系统。 后置条件：图书信息中相应记录更新或删除。 基本操作流程：

1 以图书管理员的身份登录系统。 2 进入图书管理功能。

3 选定需要修改或删除的图书。 4 修改图书的相应信息或删除图书。 5 保存操作。

可选流程：在保存之前，可以取消操作。

8.用例名称：增加读者

用例描述：由图书管理员将新读者的信息录入计算机中，进行保存。 前置条件：以图书管理员的身份登录系统。 后置条件：读者信息中增加一条记录。 基本操作流程：

1 以图书管理员的身份登录系统。 2 进入读者管理功能。

3 输入新读者的相应信息，设置读者类别。 4 保存操作。

可选流程：在保存之前，可以取消操作。

9.用例名称：修改或删除读者

5 用例描述：由图书管理员修改读者的信息或删除读者，进行保存。 前置条件：以图书管理员的身份登录系统。 后置条件：读者信息中相应记录更新或删除。 基本操作流程：

1 以图书管理员的身份登录系统。 2 进入读者管理功能。 3 录入读者的借书卡条码，查询读者，确定需要修改或删

除的读者。

4 修改读者的相应信息或删除读者。 5 保存操作。

可选流程：在保存之前，可以取消操作。

五、实验心得

完成用例图之后，给我最大的感受就是一定要把课堂上学到的知识用到实践中。以前总觉得老师在上课讲的东西很简单，当真正操作起来的时候，才发现没那么容易，将课堂知识运用到实践中才是真正掌握了知识。

第17篇：会议管理系统用例图

会议管理系统类图

审批会议安排信息审批会议成本信息部门经理审批用户角色变更申请信息审批会议室变更信息审批会议设备变更信息

用例名称： 参与者： 主事件流： (1)(2)(3)(4)

了解会议信息了解会议邀请信息了解部门会议成本信息与会者了解当前角色信息申请成为会议组织者

了解与会者提案信息了解会议室预订信息了解会议成本信息预订会议设备会议组织者取消会议组织者角色了解会议设备预订信息预订会议室创建会议信息

管理用户角色信息管理会议设备信息统计会议成本会议室管理员管理会议室信息审批会议室预订信息

了解会议信息部门经理了解会议邀请信息>>审批会议成本信息审批会议设备变更信息登入系统了解会议成本信息了解当前角色信息了解角色变更审批情况审批会议室变更信息审批会议安排信息审批用户角色变更申请信息审批会议室预订信息了解会议室预订信息与会者用户取消会议组织者角色了解会议安排审批信息了解会议设备预订信息申请成为会议组织者

管理用户角色信息了解会议成本审批信息>会议室管理员管理会议设备信息了解预订信息审批结果>会议组织者了解与会者提案信息会议成本管理删除会议室信息>>>>>查询会议设备信息>>>修改会议室信息邀请与会者创建会议信息>>管理会议室信息>>>增加会议室信息修改会议设备信息>统计会议成本了解会议室变更审批信息查询会议室信息了解会议设备变更审批信息删除会议设备信息增加会议设备信息创建会议基本信息预订会议设备预订会议室

第18篇：Vjswri物资管理总结例（材料）

生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记住的，遗忘了。生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。然而，看不见的，是不是就等于不存在？记住的，是不是永远不会消失？

目 录

1.规范管理 强化执行

以创新创效为核心 提升设备物资管理新水平..............三分局机电物资管理部

2.加强物资管理 有效控制成本 提高经济效益...............机电制造安装分局栗子

坪（钢管）项目部

3.加大执行力度 完善管理过程........................七分局机电物资管理部 保障分局机电物资管理工作顺利开展

4.加强设备管理 开创设备管理新局面.....................五分局机电物资管理部

5.加强基础管理 加大执行力度

全面提升设备物资管理水平.............................一分局机电物资管理部

6.以局内设备为主导 合理引进社会资源

确保施工生产需要 创造良好经济效益......................三分局火溪河施工局

7.抓管理 抓落实......................................原四分局龙头石施工局

8.加强设备管理 确保施工生产的顺利进行...................七分局田湾河施工局

规范管理 强化执行

以创新创效为核心 提升设备物资管理新水平

三分局机电物资管理部

2006年，三分局的经营规模、经济效益再创历史新高，在工程局的领导下，在主管部门的大力支持下，分局全体设备物资工作者共同努力，克服种种困难，以经济效益为中心，创新管理，辛勤工作，设备物资管理工作取得了新成绩。全年设备完好率达88%，利用率达67%，全员技术装备率1.28万元/人，装备生产率10.75万元（按自营产值计算）。没有发生机械责任事故，实现了人机安全生产，满足了工程施工的需要。全年工程物资采购 8934万元，其中业主供应4352万元。全年工程物资消耗8675万元，年末库存量579万元。全年完成施工产值21828万元，工程成本19821万元，物资消耗占总产值的41%，占工程成本的45.1%。截止2007年3月，三分局从事设备物资管理工作的专业人员有46人，拥有各类大小设备268台套（包括：局拨设备82台套，清核和局管设备78台套，自购小型机具设备108台套），原值3250万元，净值1338万元，设备普遍老化，技术性能较差。这些设备主要分布在水牛家、阴平、红岩、麒麟寺和官地等施工项目上。全年没有发生物资质量问题。全面完成了分局与工程局签订的设备物资管理目标。

一、完善管理制度，促进设备物资管理的规范化

2006年，根据工程局设备物资分级管理制度的变化和分局内部管理需要，分局先后出台了《三分局2006年度设备物资管理目标责任分解通知》、《三分局顾客财产管理办法》、《三分局设备租赁管理办法》、《三分局机长管理办法》和《三分局小型辅助型设备采购管理办法》，修订了《三分局施工机具机电设备管理办法》。另一方面，在对项目的检查指导中，促成各项目完善针对项目管理实际的设备物资现场管理制度、物资领用消耗制度，健全设备物资管理的各岗位职责。从对各项目的检查来看，这些管理制度均得到了较好执行，为规范项目管理，提高分局的设备物资管理水平发挥着重要的作用。

二、狠抓制度的落实，提高执行力，把管理工作落到实处 应该说，目前我们的设备物资管理体系和管理制度是比较完善的，对制度的执行力度，是管理成效好坏的关键。对于分局来说各项目对制度的执行取决于项目对制度的理解及分局对项目执行情况的检查与监督。

为明确目标，分清职责，2006年年初分局将年度设备物资管理责任书进行了层层分解，并行文下发，用文件的形式明确了设备物资管理人员、设备操作和维修人员的职责和权利。为检查项目对责任书的落实情况，结合分局对项目的检查和工作指导，2006年里分局曾多次组织人员对项目进行设备物资管理专项检查，对体系的运行、制度的执行逐一对照检查，检查人员先后填写设备技术状况鉴定表132份，物资现场检查表46份，顾客提供财产检查表18份。检查工作结束后，检查小组征对检查中发现的问题及结果在分局内进行通报，及时下发了限期整改通知，提出了整改要求，督促项目进行整改，并在以后的

检查中对上次的整改项进行了重点的复查，如发现仍未整改的项目，对有关责任人进行严肃处理，并结合项目经理年度考核重点扣分。这大大提高了项目经理对设备物资管理的重视程度，从而促使项目设备物资管理的水平得到了大大的提高。通过加强对项目的检查和督促，有力地保证了分局设备物资管理制度的贯彻执行。检查中，检查人员还积极与现场的管理人员进行交流，认真听取生产一线员工对设备物资管理的意见，反过来进一步完善和修订设备物资的管理制度。

三、认真开展设备物资大检查和清仓查库工作，摸清家底，防止积压，发现问题，及时整改

设备物资大检查及清仓查库工作是及时检查项目对制度执行情况和发现问题，并及时纠正的大好机会，近年来我分局始终坚持每半年就组织一次设备物资大检查及清仓查库工作的制度。检查组由机物人员和财务人员组成，在各项目设备物资管理及财务部门的配合下，进行设备物资帐、物、卡的清查，对各项目部的设备管理机构及管理人员职责的履行情况进行检查，并对项目施工现场使用的主要设备的技术状况进行鉴定，这既摸清了分局设备的分布状况和使用情况，也及时发现项目管理工作的不足。对物资清查中发现的因管理原因造成的积压、短损、变质、浪费的，分析原因，落实责任。通过定期的清仓查库工作，为分局设备物资管理体系的正常运行创造了有利的条件。

四、积极探索设备物资管理的新方法，有效利用社会资源，确保施工生产需要，为项目创造良好经济效益

近年来，为如何更好地管好和用好设备物资，降低生产成本，我们分局始终没有停止对新时期设备物资管理方式方法的积极探索。在

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设备方面，以水牛家为例：水牛家坝型为碎石土心墙堆石坝，坝高108m，填筑总量约560万m，平均月填筑强度达到35万m，高峰月强度达到50万m，如果设备全部由工程局配臵，那么仅运输车辆一项就需要60辆，总的设备投入约5000万元。但水牛家项目部不等不靠，吸纳社会设备资源，并与企业自身设备资源有机结合，不但解决了工程施工对设备的需求，圆满地完成了生产任务，也取得了良好的经济和社会效益。

在物资方面，水牛家项目和紫兰坝项目都进行了一定的探索和尝试，他们分别引进

一、两家相对固定的优质优价供应商，让商家的服务直接延展到现场，随时进货，送至工地，不需用的随时退货，实现了这些材料配件的零库存，较好地节省了项目的采购成本。

五、扎实开展设备维修保养工作,提高设备完好率，随时“备战”。三分局的前身是原汽运处和开挖处合并组建的，对设备的使用及维修具有较好的基础，多年来我们一直坚持“养修并重，预防为主”的方针对设备开展设备维修保养工作，施工生产中的设备发现故障，立即停用，进行抢；闲臵设备必须保证完好，以备随时“应战”；退库设备、调拨设备必须在使用项目维修保养完毕后，方能办理手续。我们利用自身设备的修理力量，积极参与工程局的设备修理，目前正进行大型挖掘机卡特5080和日立EX750的修复工作。

六、充分发挥分局机关的职能作用，急项目之所急，想项目之所想，努力做好为项目服务的工作

分局效益的创造来自项目，因此我们必须树立一切以项目施工生产为主的思想，为项目保驾护航。一是积极协调好项目、分局与工程

333

局这三者之间的关系，为项目排忧解难，为分局各项目解决了设备购臵、调拨、转移、大修理、退库、报废处理等方面的问题。二是推行自购设备和大宗物资的招标竞价采购制度，确保质量，降低采购成本。分局规定3万元以上的自购设备采购由分局进行，3万元以下的报分局审批，确定无法调剂后，批准项目自购。所有自购设备（含电子产品、办公设备）由分局和项目建立台账，除小型车辆和个别使用年限较长的设备外，均按项目工期摊销完毕，防止潜亏存在，项目完工后，由分局组织验收，转移到新项目，有偿使用。大宗物资材料由项目报分局，分局和项目均进行询价，比较分局和项目所在地的采购成本，在保证质量的前提下，确定采购成本最低的商家中标，经合同评审后，由分局或项目实施采购。2006年由分局组织采购的自购设备78.4万元、物资294.17万元，所有的采购合同均进行了由机物、纪检、财务、审计、法律顾问参加的合同评审、谈判和会签，确保了设备物资采购无一失误。三是开展设备物资评优工作，评选出设备和物资管理先进项目各一个、优秀设备管理员5名、优秀物资管理员3名、优秀统计员2名、优秀机长14名、优秀维修人员9名、特别嘉奖一名、红旗设备6台。分局对优秀单位和先进个进行了表彰和奖励，有效的激发了设备物资工作人员的积极性和创造力。四是加快账销案存资产的销案工作，2006年，按照工程局加快清产核资资产销案工作的要求，分局积极想办法，多方取证，对分局账销案存资产按规定进行了销案处理，对有利用价值仍在使用的部分账销案存设备相应的建立了辅助台账进行监督管理。

七、以人为本，加强设备的安全管理

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分局长期贯彻、树立“以人为本，安全第一”的思想，对机械设备事故的处理依据“四不放过”的原则进行处理。2006年分局组织人员多次对起重设备和特种设备进行了专项检查，填写起重机械检查表12份，加大了监督与检查力度，对发现的问题，及时监督项目进行整改，防患于未然。

总之，设备物资管理工作的目的和任务，就是要把设备和物资管好、用好，提高生产效率，降低生产成本，从而提高工程的整体经济效益。随着工程局市场开发的拓展，新开工程项目的不断增加、生产规模的不断扩大，工程对设备物资的质和量都有了更高更新的要求，对我们的管理水平也提出了新的挑战。在新的形势下，如何做好设备物资管理工作，充分发挥设备物资在生产中的重要作用，获取最佳的经济效益，使企业在未来的市场中处于有利的竞争优势，是我们设备管理物资工作者义不容辞的责任。

在过去一年的时间里，我们分局的设备物资管理工作取得了一定的成绩，但与工程局的要求还有差距，同时也出现了一些问题与不足，主要集中在设备不能及时退库和报停、设备转移运输费分摊不合理等，设备物资管理还有相当的潜力去挖掘。在今后的工作中，我们一定要在局党委、工程局的正确领导下，在局机电物资管理部的指导下，紧紧围绕经济效益这个中心而努力做好我们的设备和物资管理工作，不断提高设备物资管理新水平，开创设备物资管理的新局面，取得设备物资管理的新成绩。

加强物资管理

有效控制成本 提高经济效益

机电制造安装分局栗子坪（钢管）项目部

机电制造安装分局栗子坪（钢管）项目部在栗子坪水电站压力钢管制作与安装工程过程期间,压力管道制作重量2985t（含CⅡ标980t），压力管道安装2005t，合同总价约2000万元。同时，还积极拓展周边市场，并承担了峨边金岩水电站压力钢管制作和九龙河沙坪水电站岔管制作任务。项目部在物资管理工作举措中，主要以“学习先进的项目物资管理知识和经验，更新项目管理理念，努力提高项目经营质量和经济效益”为重点开展物资管理工作。

一、充分认识物资管理的重要性

企业物资管理的好坏，直接影响到企业的生产、技术、劳动和运输等各方面生产经营活动，直接影响企业的经济效益。物资管理就对企业生产经营活动所需各种物资的采购、供应、保管、输送、合理使用等进行计划、组织和控制。在生产单位物资管理中，物资供应的好、周转快、消费低、费用省，才能取得较好的经济效益。因此，加强物资管理工作，对于促进企业生产发展，降低工程（产品）成本，增强企业盈利等都具有十分重要的意义。

据有关资料统计，在水工金属结构制作施工过程中，物资材料消耗所占比率约为总产值的60-70%，是工程成本的重要组成部分.项目

部物资管理工作的好与坏，将直接制约影响到项目部的经济效益、施工进度、工程质量、企业形象。所以，强化物资管理工作，充分发挥其职能部门的作用，搞好对项目部物资管理的管控，向物资管理要效益，从而提高经济效益，是项目部获得利润最大化的有效途径之一。

二、建立健全物资管理规章制度

水电施工项目地域偏僻、信息不畅，如果不加强物资的管控工作，势必会造成采购成本增加、材料浪费或积压、资金周转率低等现象，建立完善项目部物资管理体系是项目管理的重要制度保障。项目部结合工程局、分局管理体系文件要求及项目部物资管理的实际需要，对物资管理目标认真进行分解，制订了项目部《物资管理实施细则》、《顾客提供物资管理办法》、《关于发票审核报销的制度》和《内部经济承包责任书》等行之有效的规章制度和管理办法。使物资管理工作做到有章可循。真正做到制度化、正规化、规范化。

为进一步加强的物资管理工作，完善物资管理体系，根据工程局颁发的《管理体系文件》的要求及项目部物资管理的实际需要，保证为工程施工提供质量优良、价格合理的物资，减少浪费，降低成本，提高经济效益，特制定了《物资供应管理目标及其分解》，并下发到各部门和作业层。

项目部在物资管理的实际工作中，为了规范项目部外协外购物资、器具、小型设备及加工件的管理，确保产品质量能满足实际生产的需要，项目部制定并下发了《外协外购产品管理细则》。在采购过程中严格按照工程局管理体系的《采购控制程序》执行。每年2-3月份按照工程局物资管理文件的规定，会同技术等相关部门对于项目所需物资

计划，在经过市场调查后对可能的供方（包括顾客指定供商）的质量管理能力、生产能力及环境和职业健康安全水平、产品质量水平、售后服务等进行考察，并填写“供方调查表”上报分局机物部门。在选择的若干个质量管理能力强、重信誉、售后服务好、价格合理、能按时供货的厂家或商家进行采购。并对采购的每批物资严格按照程序进行定期质量跟踪，并填写“质量跟踪报告”。

三、依据经营目标，合理编制物资供应计划

物资管理要把服务意识放在第一位，物资服务于工程。及时收集市场物资信息，按规定程序进行评价。并根据当月的实际生产计划、库存材料和在途材料合理编制采购计划表，确保采购计划与生产计划的衔接，为项目部提供准确的物资采购信息资料，合理储备，综合平衡库存，加强对项目物资管理工作的指导与服务，减少和避免物资管理工作失误。

采购计划是根据施工组织设计进度安排和施工图纸所提出的物资品种、规格、数量、技术指标等参数，并在充分利用在途和库存资源的基础上进行编制，确保采购计划的准确性。所采购的物资一定要满足有关质量、环境、职业健康安全的要求，避免造成环境污染和对员工的职业健康损害。

对每批次的采购计划必须经过主管领导的审批，采购必须首先在合格供方处采购。对分工期、分批次供应的物资，按同期的实际生产任务和仓库最合理的存放量进行分批次的采购。对项目部主要物资的采购，严格按照程序文件的规定选择好合格供方后，签订物资购销合同。每个购销合同的签订都严格按照《合同法》所规定的条款和要求

执行，确保了合同的合法性。

采购合同的主要内容包括产品类别、名称、规格型号、质量、环境、职业健康的要求、技术要求、计量单位、订购数量、订购单价、合同金额、包装要求、交货方式、交货地点、交货时间、结算方式及账号、双方违约责任及处罚措施和其它要求等内容。

四、加强仓储管理，确保生产正常运行

对采购回来的物资在办理入库验证时，严格按照程序文件的规定进行能力所需物资的验证，并根据《检验和试验程序》由质检员或授权保管员进行验证。对于采购物资经验证不合格时严格按照工程局《不合格品、事故、事件控制程序》执行。

对顾客采购或指定供应商处采购的物资，项目部制订了《顾客提供物资管理办法》。在验证过程中如出现不合格产品，及时以书面的形式通知顾客（业主），协商解决方法，并做好相应的记录。对顾客采购或指定供应商处采购的物资，及时索要出厂检验合格报告单、质量证明书。对顾客档案室存档的出厂检验合格报告单、质量证明书原件，由顾客提供复印件的同时，加盖顾客单位公章，尽量避免因产品质量等原因产生纠纷，增强可追溯性。但此检验或验证结果，不能免除顾客提供合格产品的责任。

物资材料在验收入库时，项目部仓库保管员严格按照规定进行检验，认真核对物资名称、生产厂家、规格、数量是否与合同、发货清单、发票相符，清单、发票是否一致，产品标识是否符合国家规定，外观质检是否符合要求、且包装完好、牢固可靠、能否满足搬运、贮存要求。劳动保护用品（用具）是否符合国家标准、“三证”（生产许

可证、产品合格证、经营许可证）及安全鉴定资料是否齐全。对主要材料每批次必须具备出厂检验合格单，一般材料必须有出厂合格证。

物资经检验合格后，仓库保管员方才办理入库手续。办理入库后的物资分别存放在规定的贮存地点，产品的堆放符合物资仓储管理的有关规定和要求。仓库保管员负责日常的检查、发放和清点工作。保证了库存物资的完好性以及账、物、卡三相符。

项目部在物资领用管理中建立了规章制度并严格执行，对储存的物资严格执行先进先出、易损先发的原则。对易燃易爆品、化学性质互相抵触或灭火方法不同的物资的贮存，分库独立存放，并采取相应的防护措施，严防泄漏、燃烧、爆炸。对易燃易爆物品的区域，做好了安全可靠的消防措施，并按照国家标准设臵醒目，能区分类别的安全色标和警示标志。

五、监督、控制物资消耗，合理利用，节约物力资源

物资在办理领用手续时，由各班班长或专人负责，提供物资使用工程项目及部位，以满足可追溯性控制要求。小型工器具及可周转性物资实行交旧领新制度，有修复价值的物资、配件、工具等及时进行修复、以满足实际生产的需要。工具类物资实行建立班组和个人工具卡制度，如有丢失或损坏的由班组或个人折价赔偿。

六、领导高度重视，职工积极参与

在物资现场使用管理工作中，项目部及车间班组共同做好现场物资的清理、回收工作，坚持做到“工完、料尽、场地清”。在对现场管理危险源的识别分析工作中，由项目部安全部门制定有效的控制措施和应急预案，共同配合从而保障了项目部物资管理的安全工作，实现

了安全事故“零目标”。

在废旧物资工作的管理中，为了从根本上降低生产成本，保证企业以最小的投入产出最大的利润，物供部门和项目部全体职工严格按照工程局有关文件规定执行，对于有回收再利用价值的物资进行认真回收、分类堆放。不能再利用的废旧物资，会同工程、技术等部门经鉴定后，报请项目部主管领导审批，才能进行处理。废旧物资处理后的所有收入全额上交项目部财务。

在统计报表工作中，为了及时准确的反映项目部当月物资的采购、使用、及库存情况。以及在当月完成工程量中应产生的物资消耗和实际产生的物资消耗情况。在每个月的二十五日及时办理物资的当月结算工作，并汇总物资消耗汇总表、单项工程量实际成本消耗表。月底前上报项目部财务。为项目部进行成本核算提供第一手资料。

项目部核算出当月的工程量与物资实际消耗成本，按项目部与作业层签订的责任书，把当月物资节约部分的20%返还生产班组进行奖励，若当月消耗成本超支，则按当月物资超支部分的20%进行扣罚。无论奖励与扣罚都体现在生产班组职工当月的浮动工资中。激励机制的建立激发了职工降低生产消耗性成本的积极性，为项目部节省资金近20万元

对于工程局规定的清仓查库工作，每年年底都及时、准确的完成并做好，在规定时间内上报到分局机物部门。负责对项目的物资报表进行汇总统计分析与上报工作，按时呈报统计报表，保证财务部门成本核算的顺利进行。

物资管理工作没有捷径，管理要从点点滴滴的实际做起，很多基

础资料不是突击想要赶就能赶出来的。要想真正的管理好物资，那就要有高度的责任心和踏实的敬业精神。今天的工作决不拖到明天去做，项目部通过强化物资管理工作，取得了较好的经济效益，确保了各项费用的上缴，实现了利润指标，工程进度、

施工质量、安全生产、文明施工等方面多次受到业主、监理以及设计方的嘉奖和赞扬，为工程局赢得了良好的信誉，为分局取得了较好的经济效益，承担的工程项目连续两年被工程局评为“文明工程”。

实践证明：搞好物资管理，规范地组织采购，及时地按计划供应物资，对于促进企业不断降低生产成本，加速资金周转，增加企业赢利，具有积极的意义。我们只要按照科学的计划，严把物资入库、储存、发放关，合理节约地使用物资，就一定能搞好物资管理工作。

加大执行力度 完善管理过程 保障分局机电物资管理工作顺利开展

七分局机电物资管理部

2006年七分局机物部在工程局机电物资部的大力支持和指导下，机电物资管理取得了一定的成绩，但与工程局的要求还有一定的差距。由于七分局设备数量多、设备新度系数51.45％、分布广，设备物资管理人员工作能力整体较差，执行力严重不够，因次管理起来相对较困难。为了能够为分局各项目提供可靠的设备物资保障，一年来，分局机物部按照工程局的要求，严格管理制度、加大执行力度，完善了管理机构及管理过程，从而基本上保证了前方生产，并使各项工作顺利开展。

一、集中培训、统一思想、共同提高管理水平

七分局各项目较分散，交通、信息交流差，设备物资管理人员管理水平参差不齐，管理思想差别较大，许多项目对许多新的管理文件内容认识不足（比如设备分级管理办法，设备租赁管理办法等），导致执行力度不够，管理起来极其困难，针对此问题，根据分局工作安排，分局机物部分项目逐个检查培训指导，接受部分项目好的管理思路和管理方法，并在全分局进行推广。另外，加大制度执行力度，不提倡工程局文件转发思想，而是以工程局文件为原则，结合分局实际情况以分局文件下发，对于文件中要求的内容各项目必须严格执行，违返

者重力处罚。同时将工程局及分局有关机电物资管理的文件进行汇总编册，准备组织各项目主管机电物资领导及机物科长集中讨论学习、统一思想，提高文件的可操作性和执行性。

二、根据项目施工情况制定管理程序

各项目设备物资管理程序因施工环境、业主监理管理要求不近相同，个别项目管理过程中难免会有一些漏洞，导致材料丢失、损坏等，给项目部带来一定的损失。为避免材料流失，降低经营成本，提高经济效益，在不违背工程局管理要求的前提下，各项目根据自己的实际情况，在分局的指导下自行制定各项管理程序（如顾客提供财产管理程序，物资采购程序：原始计划、采购计划、机物部审核报主管领导审批、合格供方询价、签定合同、各部门会签、运输、入库验收、领用发放、质量跟踪等），并要求按部就班的进行。这样对于每一项管理都有它对应的程序，并要求以文件的形式下发，所有人员学习对应执行。避免了领导知道怎么做，而现场管理人员不知如何做、不按程序做的现状，这样避免了管理过程中的许多漏洞，减少了损失，提高了效益。

三、加快废旧设备材料处理、提高设备利用率和材料节能降耗率 七分局原存有一批废旧帐销案存设备及废旧材料，性能较差,已无再利用价值,长期存放,维护及看管费用较高,经分局审核，报工程局批准,由分局机物部、财务部、审计部、经营部等相关部门共同召开处理专题会议,招标就地作价处理,收回残值二十多万元,为分局赢得了较高的利益。此外，七分局有多个项目从外包队伍中转接过来众多小型机具设备，该批设备性能极差，由于项目维修力量薄弱，维修费用高，

利用率极低，且大部分停放于各个项目部，有待进一步鉴定后结合财务处理。

四、加大监督、检查、奖罚力度，完成各项目机电物资管理问题整改

分局机物部经过2006年两次（分别为8-9月、11-12月）对分局各项目进行了机电物资管理检查，对检查中发现的问题，下达了整改通知书，要求定期进行整改。同时结合分局实际情况，制订了详细的机电物资监督、检查、奖罚制度，并通过两次的检查评比，评出了优秀管理单位2个，优秀设备物资管理员各2名，优秀机长21名，红旗设备16台等，分别给予了奖励，大大提高了管理人员及操作人员的积极性；同时对管理较差的单位和个人进行了批评指导，这些都在2007年七分局工作会议上得到了落实，从而得到了各项目领导的支持和好评。

2006年七分局机电物资管理机构进一步完善，人员得到了补充，各项管理制度已基本完善，检查中发现的问题也都得到了整改解决。回顾一年来的管理情况，七分局机电物资管理工作基本上能够保障各项工作顺利开展，但也存在许多不足，比如个别项目设备档案资料不够完善，管理监察不力，维修力量薄弱，损坏设备不能及时进行维修等，这些有待在工程局的指引下进一步去完善。

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加强设备管理 开创设备管理新局面

五分局机电物资管理部

一年来，在工程局和局主管部门的大力支持、帮助下，在分局各项目及各级设备物资管理部门的积极配合下，经分局设备物资管理工作者和广大员工的共同努力，五分局的设备物资管理工作有了进一步的提高。通过贯彻执行国家设备管理方面的方针、政策、法律、法规和工程局有关设备物资管理办法、规章制度，结合分局2006年度工作会议及设备物资管理会议精神，根据本单位设备物资管理工作的实际情况，运用经济手段，坚持设备物资管理和经济奖惩相结合的设备检查评比考核制度，使我们分局的设备物资管理机制得以进一步完善，从而提高了员工的认识，调动了设备物资管理积极性，为分局管好、用好设备，完成年度设备物资管理各项任务和实现分局的各项经济技术指标提供了有力保障。

一、加强设备物资基础管理工作，不断完善设备物资管理制度 首先，我们根据分局目前设备物资管理的实际情况，补充修订了分局原《机电设备管理办法》，进一步明确了分局和项目机物部门岗位职责、权限，强调了分局机物部门对项目的管理作用，建立健全了分局内部设备物资管理网络。去年3月份，召开了工作会议和设备物资专题会议，出台了《关于成立分局设备管理领导小组的通知》文件，针对2005年分局设备物资管理工作中存在的不足，对2006年分局机

物工作进行了部署、安排，保证了年度内设备物资管理工作的健康有序运行。

其次，去年4月份我们对分局的局拔、局管、自购及“帐销案存”设备进行了清理和技术状况摸底，针对分局内部项目多、机电设备分散等特点，组织人员对分局内各项目的设备进行了认真、全面的清查，完善了设备内部调拔手续，建立健全了设备技术档案、卡片，真正使设备做到帐、物、卡相符合，对于清查中存在的一些不良资产，我们及时进行了退库、处理，从而为以后分局对设备的良性管理和现有资源的合理利用提供了依据。

第三，在制度建设方面，我们以前已有一套完整的设备管理制度，通过近几年的运作并结合当前项目设备管理的实际情况，去年，我们对原有的制度进行了及时的修正、补充，重新完善了《设备调拨管理办法》，明确规定分局内部的设备调动必须上报分局，经分局出具调拨手续后方可进行。设备调动之前，设备调出单位必须对设备进行认真维护、保养，以确保设备调出完好，若因失修、未保养造成设备损坏或主要总成、部件非正常性磨损，所发生的修理费用将由原设备调出单位承担，并根据情节轻重追究原设备调出单位相关人员的责任，从而杜绝了分局内部各项目间设备调拨时出现的推委、扯皮的现象，保证了设备的完好。

为了规范设备的档案管理，我们制订的《设备档案管理办法》明确要求对主要及大型以上设备必须要有完善详尽的档案资料。设备在使用过程中的随机工具、资料、技术参数、日常维修保养记录、大（中）修记录、交接班记录、设备运转记录、机械事故、主要总成的更换等都必须记录在案，资料及时归档，保证了设备档案的完整性和真实性，

从而为设备的大（中）修理、机械事故的分析、设备的报废提供了科学的依据。在设备调动时，档案也随机调动，确保了设备档案的延续性，为合理使用设备提供了可靠的依据。

随着分局在建工程项目的增多，对小型施工机具设备的需求也不断增加，为了合理利用分局现有资源，避免资产重复购臵造成资源浪费，分局出台了《自购设备采购管理办法》。要求项目凡需购臵3万元及以上的自购设备，必须事先向分局机物部门提出书面申请，在分局内部无法调剂的情况下，经分局主管领导审批同意后，方可进行购臵。在设备的采购过程中，必须严格按照工程局设备采购程序要求，坚持多方询价、充分论证、广泛选择的原则，这样既有效地节约了资金，又保证了设备采购质量。

二、以设备的使用维修保养为重点，切实抓好设备的现场管理 在设备使用方面，为了加强分局设备的管理，提高机械操作人员的责任心，自觉形成“爱岗敬业，爱机护机”的良好作风，按照工程局设备管理文件的要求，分局结合自己的实际情况，制订了《机械设备使用管理办法》、《机械设备检查考核管理办法》，确保了本年度设备优质、低耗、安全、高效运行。现分局设备操作人员持证上岗率达100%，同时，分局还加大了对特种设备的监管力度，对设备操作人员实行安全培训、考核持证；在施工汛期，分局还和项目机电部门组织机械操作人员进行设备操作、结构原理及维修保养等方面知识的培训，并广泛开展优秀机长、红旗设备的评比活动，从而使分局设备的完好率、利用率、安全等指标均达到了局设备物资管理目标责任书的要求。

在设备维修、保养方面，严格设备的保养工作，提倡“以养为主，以修为辅，养修并重”的原则。现代施工中抢工期、赶进度，存在大

量拼设备、吃老本行为，为了杜绝这种不良现象在分局内部各项目发生，防止设备提前进入大修期，最大限度地发挥设备的机械性能，我们制订了《设备维修保养管理办法》、《大型设备安装、转移、调试管理办法》、《车辆外修管理办法》等，明确规定了设备的保养周期，要求对机械设备定期按时强制实施保养，以加强分局机械设备维修、保养及安装的管理，并对机械设备实行定期检查制度，确保了施工机械设备有条不紊的运行。

三、加强物资配件管理工作，提高企业的经济效益

坚持生产需要，保障供应，按计划采购，领导审批的原则；坚持货比三家，质量第一的原则，制订了分局《物资配件采购管理办法》。在仓库管理上，严格进出库制度，要求对物资配件的消耗逐月统计上报并进行分析，对修理单位所更换机械设备的总成必须经过机电部门技术人员和作业队共同鉴定方可更换，力求做到设备在正常运行的条件下消耗最低。

四、健全设备物资管理检查考核制度，确保管理机制长效运行 分局成立了设备物资检查评比考核领导小组，定期对分局各项目设备管理制度的落实、执行情况进行检查和考核，并将每次检查情况在分局内通报，执行不好的要求限期进行整改，并给相关单位、部门及有关人员一定的经济处罚。在2006年，分局就两次对所属施工局，项目的设备管理工作进行了检查，从而使本年度分局在设备物资的制度建设、落实和设备的现场管理方面较以前年度有较大的改观。与此同时，各施工局也成立了相应的自检机构，设备方面检查的内容包括外观整洁度、日常记录、交接班记录、维修保养记录、机长爱机护机情况，任务执行完成情况等。对于检查中做的不好的机组，施工局（项

目部）除内部通报和限期整改外，还将给予经济上的处罚，情况严重的机长调离原岗位；对于检查中表现好的机组，施工局（项目部）将给予奖励，并作为年底工程局红旗设备、优秀机长评选推荐的依据，从而大大地激发了职工的积极性，提高了机械设备的完好率、利用率。

总之，一年来，在工程局机电物资部、分局及兄弟单位的支持、关心下，在分局、项目各职能部室的密切配合下，分局的机电设备管理工作取得了一定的成绩。但目前还有许多有待完善之处：如新分局成立后，我们的设备物资管理制度、管理流程有待进一步完善、细化，机电设备管理人员和操作维修人员的素质有待进一步提高，2004年度清产核资“帐销案存”资产还需进一步清理、鉴定，各项规章制度的执行力度还有待进一步加强，这些问题都是我们要在以后的工作中需要加以解决的。因此我们的机电设备管理工作任务还很艰巨，但我们坚信，只要我们沿着新五分局现有的设备物资管理章程去落实，进行精细化管理，按照工程局设备物资管理文件的精神去执行，新五分局的设备物资管理工作一定会取得好的成绩！

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加强基础管理 加大执行力度 全面提升分局设备物资管理水平

一分局机电物资管理部

2006年工程局实施资源整合，原一二分局在年中合并，为了保证设备物资管理工作顺利过渡及有效开展，做好在建工程项目的设备物资管理以及完工项目的退场工作，一分局机物部认真地贯彻执行局机物部有关设备物资管理的各项规章制度，按要求完成局机物部下达的各项设备物资管理工作任务。同时健全分局设备物资管理机构，加强管理基础工作，规范和统一管理制度，加大各项规章的执行力度，使分局、项目机电物资管理工作紧密结合，保证了分局机物管理工作统一有序地运行。现就这一年来的工作情况作一简要介绍：

一、健全设备物资管理体系

新组建的一分局在建的和将完工的项目多达14处，分散在六省各地，为保证设备物资管理工作有效开展，工程局和分局设备物资管理的各项规章制度的有效运行，分局机物部对各项目机构和从业人员的情况及时地进行了摸底。并借此健全了分局的设备物资管理机构，完善了分局的设备物资管理网络，确定了各级设备物资的主管领导，明确了相关的职责，确保了工程局和分局各项设备物资管理制度的顺利贯彻执行。

二、制定管理文件，规范基础工作

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根据合并的情况，原有两个分局的设备物资管理工作，在管理观念和方式上存在较大的差异。比如自购设备（小型辅助性设备），原一分局和二分局在管理方式与管理权限的划分，以及资产管理模式方面都不尽相同，原两个分局各项目上报的各种材料也不尽一致，鉴于这种情况，在分局范围内实现统一管理成为迫在眉睫的事情。为加强设备物资基础工作，规范各种管理行为，机物部根据工作实际情况，相继下发部分管理文件，从设备的采购、调拨、使用、废旧处理等各方面都予以明确地规定。特别针对分局项目多，从业人员中新人多，人员的专业能力有待加强的情况，分局汇编下发了《项目机电物资管理作业指导书》，将设备物资管理流程细化、分解，其操作性和实效性具有较强的指导作用。使项目设备物资的管理做到了有章可循，加大了分局对项目设备物资管理工作的指导、管控和监督，堵住了项目管理中存在的漏洞，使管理清晰、有序。保证了及时完整地向工程局上报各类材料。

三、建立和完善设备档案

建立自购设备档案。根据小型辅助性设备管理办法，对自购设备进行了规范编号，建立自购设备档案，纳入分局统一管理。完善局有设备档案，收集设备使用过程的技术性能、随机资料、大中修记录、维修保养记录、机械事故记录、调动交接记录、运转记录等资料，尤其注重新购臵设备的资料收集。为设备日后的大、中修鉴定和机械事故分析提供合理的依据。建立分局机动车辆档案，便于分局车辆集中统一管理，购臵养路费、保险、办理异地年审等。

四、盘活闲置资产，保证设备的完好率和利用率

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由于分局在建项目相继完工，杨柳滩项目中途中止施工合同，工程局实行了设备分级管理制度等原因，分局的闲臵设备比较多，为提高设备的利用率，盘活闲臵设备，分局机物部采取了以下措施。

第一、加大保养力度，及时办理闲臵设备退库和报停。在局分级管理设备的规定未执行前，分局有部分设备已退库，由于设备保养、缺失部件等原因，一直未办理正式的退库手续，分局机物部本着节约、快速的目的，分别利用项目与设备库人员各自有利的一面，及时地保养、修复并退库。对于完工项目和中止合同项目的大型设备，如门机、拌合楼、长臂挖机等设备及时申请局机物批准予以封存。

第二、局内外调拨。年中，分局机物部及时开展了项目设备物资清查工作，掌握了分局设备分布、使用情况。分局冲久项目和喜儿沟项目中标后，充分利用局有和自购的闲臵设备进行内部调拨，另外，分局机物部按时上报闲臵设备信息表，使杨柳滩闲臵设备得以及时外调。截止年底，分局共有16台套局拨设备调三分局、六分局、七分局等单位使用。

第三、加大废旧设备处理。分局机物部对存放在一些完工撤场的项目，以及基地的部分帐销案存设备、局管设备及自有设备进行了清理，对年久失修，已完全失去了使用和利用价值的，按废旧设备处理程序及时进行了处理，保证其残值回收。年底，配合局开展了处臵帐销案存资产的工作，分局帐销案存设备较多，对设备的状况进行了鉴定，拟对技术状况差的设备集中处理。处臵了积压在完工项目的废旧配件、物资，加快了项目撤退清场工作。

第四、加强设备的大修理管理。对经局批准同意的大修设备，及

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时安排进厂大修。自有设备需要大修的要报分局机物部批准。大修需要更换的配件，都要经过局或分局机物部的现场鉴定；配件的供应厂商及配件价格，必须报局和分局审核批准后方可购买，保证了设备的大修质量，控制了大修成本，使大修设备及时地投入运行。

第五、在符合局管理政策的前提下，充分发挥设备闲臵的短期空间，创造效益，对盘活资产进行有益尝试。分局各在建项目分包工程较多，有的外包单位都存在设备不均衡的情况，而我们部分设备有短时的闲臵，正好可以利用起来，将这些设备外租，既盘活了资产，又充分利用了短时的设备闲臵。以上措施，保证了分局主要设备的完好率和利用率，2006年设备完好率达89.61%，利用率达78.20%。

五、积极做好合同评审工作

机物部负责对分局各项目大宗物资采购、设备租赁合同的评审及审批工作。机物部严格按照局外租设备管理规定，针对项目施工及现有设备配臵情况，视分局闲臵设备状况确定是否租赁。对租赁设备积极进行市场调研，加强与分局相关部门的沟通，主动与需求项目进行信息联系，使相关合同审批基本能满足项目工程建设的需要，合同条款最大程度地维护分局经济利益，未出现一起合同纠纷。

六、协助项目清场工作

杨柳滩项目中止合同后，机物部协助其项目完成清场撤退工作，保证分局设备及物资及时转移，大宗物资以及部分设备的价让，协助处理各种遗留问题。

七、存在的问题

存在问题：设备物资管理制度落实不够；分局对项目的设备物资

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管理监控不够全面，个别违规现象没有及时发现和纠正；个别项目对设备物资基础管理工作不够重视，机械运转报表、统计报表上报不及时、不规范；年内工作较繁杂，未做到对项目进行全面检查考核等。应对措施：项目机物部门人员配臵要全面，从业人员资质要达到规定要求；分工要明确，制定相应的岗位职责；分局机物部对项目的业务给予悉心指导；对项目进行年中考核，对违规现象绝不姑息。

一分局设备物资管理工作基础比较薄弱，一年来，虽然我们做了一些工作，取得了一点微不足道的成绩，但我们深知，这和局机物部的大力支持分不开，距管理水平还相差甚远。在新的一年里，我们要继续加强与局机物部以及分局与各项目间的联系，保证局各项规章制度在分局较好地贯彻执行；加强设备物资管理基础工作，控制好大宗物资、配件采购管理，以及小型辅助性设备的采购管理；完善在建项目设备物资管理检查考核工作，管理与服务并重；总结和积累经验，重视设备的管理和使用，提高设备物资管理人员素质，以期全面提升分局设备物资管理水平。

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以局内设备为主导 合理引进社会资源 确保施工生产需要 创造良好经济效益

三分局火溪河施工局

近年来，随着工程局在水电市场上的迅猛发展，仅仅依靠局内设备资源已无法满足工程施工的需求，如何以局内设备资源为主，有效地引进社会资源，做到既能解决项目设备的匮乏，又能为项目创造最大的经济效益，是项目经营和管理值得深思的问题。现就火溪河施工局水牛家项目部在工程施工中采用的设备组织管理经营模式与大家进行交流探讨，敬请批评指正。

一、工程概况

水牛家电站是华能四川水电开发有限责任公司在火溪河梯级开发中的龙头水库工程，我局于2003年中标承建该工程的大坝主体工程。该坝为黏土心墙堆石坝，坝高108m，填筑总量约560万m3。大坝工程于2003年4月开工， 2006年11月完成大坝填筑。

二、加强自有设备管理，不断提高设备完好率

1、完善制度，深入现场检查，了解设备状况，常抓不懈 施工局每年根据项目的生产经营状况制定了设备管理、使用、维修目标与设备管理部门、作业队分别签定了设备管理责任书。在完善设备管理各种规章制度的同时，根据设备的技术状况加大设备现场检查力度，由主管设备的副局长、设备管理部门、使用维修单位组成检查小组，定期、不定期对逐台设备状况进行全面检查，制定了

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相应的设备现场检查记录表，对检查的内容、查出的问题，由参检人员、司机双方签字，然后对检查结果进行汇总，根据检查中存在的问题，提出整改措施，结合施工生产情况有序合理的编排维修保养计划，做到检查、修理相结合；要求供应部根据设备保养、修理计划及时购臵库缺配件；保修厂、车队结合生产计划安排，尽快落实设备的维修。通过狠抓设备的现场检查，及时发现了问题，避免了多次设备事故的发生，保障了设备的完好率和利用率。

大坝填筑高峰期时，多数设备每天运转近20小时，操作人员十分疲惫，也没有时间对设备进行例行保养，针对这一实际情况，施工局及时购进了一台气压式润滑脂注油机，放臵在农用车上，安排两名专职人员每天下午利用设备添加燃料的间歇时间，对每台设备进行强制保养，既防止了因工作繁忙造成的设备脱保和异常磨损，又大大减轻了操作人员的劳动强度，实现了安全高效的抢工生产，提前完成了大坝填筑到顶的施工任务，受到了业主的表彰和嘉奖。

2、做好退场设备的修理恢复工作

2006年9月，大坝填筑由高峰转入低谷，部分设备（包括小型机具）退场闲臵，施工局及时调整方向，召开了设备专题会议，明确了下一阶段的管理目标，决定对退场设备进行逐台的检修、防腐和验收封存。施工局及时成立了设备修复验收小组，根据设备退场的情况，编制了设备修复方案，责任到人。根据不同型号的设备和修复的难易程度，实行修理费用包干制，大大提高了维修人员的积极性。每台设备检修完毕后，施工局组织由机长、承修人、保修厂厂长、设备管理部门、设备管理主管局长共同参与的设备现场验收，只有验收合格的

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设备才能进行结算，才能封存。截止目前，施工局已经完成各类设备的修复共计42套/台，一次验收合格率达90%以上，保证了设备的使用寿命，为新开工项目设备的调配创造了有利的条件。

三、积极依靠市场，采用多元化的资源组织模式，有效利用社会资源

我项目主要施工生产集中在土石方填筑上，总填筑量近600万m3，月平均填筑强度超过20万m。受基础处理的影响，高峰期月施工强度达到50万m，施工设备资源需求量很大，仅运输设备就需要60辆，30吨级左右的挖掘机需要12台，投入的设备价值总额达5000多万元。

从项目对设备的需求来看，如只依靠局、分局自身调配来满足施工设备的需求，仅设备的购臵就需要数额巨大的资金投入，何况还有熟练的机手和维修人员的配臵等制约因素，是难以实现的。施工局根据项目设备资源的配臵状况，分析市场，制定了以局、分局自有设备为主导，社会资源为辅的设备组织模式。

1、采用专业分包的设备模式

选择专业分包的模式运作，我们逐渐认识到，这些专业分包队伍虽然具备一定的生产和成本控制能力，但同时也存在不少的问题，主要表现在几个方面：一是对利润的期望值较高，这样必然存在质量、安全隐患，甚至无法和施工局统一协调，往往造成我们管理的被动；二是在资源投入上，他们自有的生产能力也是有限的，需要去市场补充，形成多层分包现象，造成组织不稳定，甚至影响到施工生产。这些风险，表面看是“病”在他们那里，但出现问题后常常“痛”在我们身上。

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332、采用多元化的资源组织模式，有效利用社会资源

施工局针对分包模式存在的不利因素，确定采用从社会大量租赁设备直接管理的资源组织方案，避开分包队伍，减少管理层次，广泛寻求市场的经营个体进行合作，这对项目的高强度生产和成本控制起到了至关重要的作用。

在抢工高峰期，项目租赁设备总量达到42台，承担了项目上65%的挖运工作，成为水牛家大坝填筑施工的主要力量。2005年9-12月间实现了连续的高强度生产，平均月强度达到35万m，高峰月强度达到50万m3，在工期十分紧迫的情况下，为2006年底的蓄水目标顺利实现打下了坚实的基础。

3、加强租赁设备的管理，降低成本，实现“双盈”，为项目创造最大化的效益

在这种广泛使用社会资源的模式下，现场管理、技术管理、安全质量等关键的管理工作由项目部负责，设备使用、维护，操作层面的管理有经营个体负责。设备进入工地前出租方必须书面申请并且由项目对其进行考查同意并报分局批准后方可进入，设备正式使用前车主必须与项目签定租赁协议，规定双方的职责、权限和义务，协议内容包括：设备和操作人员的保险由出租方购买；操作人员应具有相应的操作资质，并在上岗前接受安全教育培训；操作人员必须服从施工局的统一管理等相关内容。设备入场后由项目经营部对其斗容进行核算，机运队统一管理，并在经营部、供应部登记，听从调度室统一指挥，按路单在规定的场面上装运卸料，现场管理人员按趟发票，调度室计量人员每天登记汇总，月底将汇总数量报经营部，扣除供应部领用的

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3材料、燃油后方可结算。项目还引进了配件、修理、更换轮胎等配套的社会力量，为他们提供场地、住宿等相关设施，并收取适当的房租和水电费用，这样既解决了出租方的后顾之忧，又为设备的运行提供了保证。同时也解决了项目资源紧缺的问题，既为项目减轻了负担，又将设备使用、维修的风险进行了转嫁。

通过这种组织模式，我们企业的管理和技术优势得到发挥，设备个体经营者在设备使用上也发挥出了他们管理精细的优势。在现场管理上，同样因为减少了管理层次，我们的管理能直接面对产品、面对现场、针对工序，管理的力量能直接作用在操作层，避免了分包方式在质量、安全上存在的很多风险。

在这种摸式运行初期，我们最顾虑的是这些个体经营者抗风险的能力上，担心出现安全事故而引发经济纠纷，而事实上，正因为个体经营者的抗风险能力低，他们在生产中对设备、对人员管理做得更细致，截止目前为止，租赁设备未出现大的安全事故，而0.3次/百万产值的设备事故率较同在一个场面施工的分包单位和我们单位的事故率都要低出许多，说明了个体经营设备的安全风险更低。

这种资源组织方式的运用，给项目经营带来机会的同时，对项目的管理工作也提出了更高的要求。在去年的抢工期间，项目租赁合同一度达到38个之多，现场管理、计量工作、结算支付、物资生活保障等工作量剧增。对此，项目部通过内外培训的方式，让一部分素质较高的技术工人逐渐转到管理岗位上，发挥他们的经验优势，取得了很好的效果,这也为项目富余职工提供了一种新的就业途径。

总之，火溪河施工局根据工程特点，在不断加强自有设备管理的

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同时，大胆探索，利用多种方式进行资源配臵，发挥各自的优势，将其有机地融合在一起，形成了以自有设备为主，租赁设备、专业协作队伍为辅的设备资源组织的多元化摸式，保证了施工的顺利进行，实现了企业“小投入、大产出、低成本”的经营绩效。

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抓管理 抓落实

原四分局龙头石施工局

龙头石项目部机电物资部被评为局设备管理“优秀单位”。诚然，这与项目部领导的重视、科学的管理、一系列举措以及机电物资部全体人员的共同努力是密不可分的。

龙头石项目部自2005年大坝工程开工后，大量运输和土方机械设备进入工地，局拨设备62台/套，局管设备10台/套，自购设备28台/套，管好这些机械设备显得尤为重要。因此，项目部自始至终领导都高度重视设备的管理工作，把设备管理工作列入重要议事日程，积极认真执行国家和主管部门有关设备管理方针，对照工程局施工机具设备管理文件，加强改进和提高设备管理工作，积极推行机械设备的综合管理，全面提高生产经营活动的经济效益。

项目部固定资产相对较多，设备技术状况普遍较差，这给项目设备管理带来了一定困难，然而项目部领导班子积极响应分局局长张强“让五局这块牌子在大渡河上闪亮起来”的号召，团结带领全体职工，顽强拼搏在设备管理上狠下功夫，结合项目部制定的管理规章制度和实施细则，严格按照规程进行程序化管理，制定机物归口部门管理规定，严格执行定机、定人、定岗位责任的三定制度，明确责任，落实到位。按照“十字作业法”的具体要求，积极配合项目部设备管理领导小组每月进行设备检查，对存在的问题及时要求整改，以保证设备的完好和使用。

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龙头石项目部所管理的机械设备共有100台套。其中，大型土方机械设备以CAT5080为代表的全液压挖掘机4台，以K95为代表的装载机4台，以TY320为代表的推土机4台，HZ90、HZ120拌和站2台套，洗砂机、破碎机、振动筛、振动给料机、皮带机26台，500-1000KV电力变压器7台以及油罐车、自卸车、小型客车8辆。要把这么多的设备管好、用好不是一件简单的事，因此，项目部从决策层到管理层直至作业层，齐心协力，齐抓共管。管理部门经常深入工地，对设备的运行状况进行跟踪了解，及时反馈信息。并督促各机机长规范填写《交接班记录》及《机械运转日志》，认真做好日常的维护保养工作，以降低机械故障率，确保施工生产的正常运行。

对于HZ90拌和站和HZ120拌和站，制订了完整的管理制度和操作规范规程，严格执行《设备安全使用规定》。两站拌和方量较大，设备运转频繁，因此要求作业人员加强责任心，定期保养，遇到问题，及时组织技术人员现场维修。在人员配臵上，拌和、电工、维护等作业均挑选精干人员，在工资分配上执行与拌和方量挂钩，促进了作业人员的自觉性和责任心，保证了设备的运转。日常所需的易损配件及保养所需的部分材料，基本上都是从厂家直接购入，不仅降低了成本，也保证了设备的完好性和兼容性。

对于土石方机械，根据项目现场使用条件，设备日常使用频繁，因此，设备的维护保养修理成为使用管理中的重中之重。在设备使用中，项目部严格执行定机、定人、定岗，每一台设备严格执行机长责任制，并与完成的生产量挂钩来分配工资管理办法，有效的促进了机长和操作手的责任心，设备的维护、保养始终处于良好状态，大大提

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高了设备的使用率和完好率。同时，我们认真开展技术培训、指导，增强机长的设备维护保养知识，提高机长技术水平，积极参加工程局举办的设备管理培训工作和技能大赛等活动，其中一名职工获得局技能大赛装载机比武一等奖，一名职工获得电工三等奖，大大提高了管理、使用维护、操作等人员的技能水平，队伍素质有了明显的提高，并在各自的岗位上发挥着积极的作用。

加强与各作业队的监督和沟通，归口部门机物部经常深入施工现场查看设备运行情况，强调作业队及设备操作人员严格按规定填写机械设备运转记录和交接班记录，为设备管理工作搜集好原始基础资料，做好相应的帐、物、卡和设备台帐的建帐工作。在设备管理工作上，项目部成立了相应的设备领导小组和设备安全领导小组，由管理部门现场进行安全和技术交底，每日生产调度会上安全、设备是必谈课题，强调设备安全的重要性，坚持归口部门机物部不定期检查和领导小组坚持每月月底的设备状况和设备安全的大检查相结合，发现问题及时要求整改，从而，保证了机械设备的运行正常和有效发挥。

设备管理的实质是紧紧围绕企业的经营方向和经营目标，为全面提高生产经营活动的经济效益，在技术进步的基础上，管好、用好机械。在设备安全管理中，项目部十分重视人的因素，强调操作人员树立主人翁责任感，精心操作，细致维护，在源头上杜绝安全隐患，确保人身安全和国家财产不受损失。由于领导重视，执行命令畅通，全员共同努力，项目部没有发生过一起机械设备安全事故，并保证了设备的完好和使用，大大提高了设备的机械效率，为施工生产奠定了良好的基础。

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一年多来，在领导的重视、全体成员的共同努力下，两大系统和大坝工程的全部物资、材料、油料、配件的供给都较好地满足了工程需要，设备管理工作扎实有效，机械设备的完好率、使用率均达到了工程局规定，较好地完成了局年度施工机具达标管理责任制，取得了显著的成绩。

实践表明：提高全员参与管理，是搞好设备物资管理的重要手段，在今后的工作中，我们也将继续坚持下去，结合项目部的实际情况，制定更加完善的管理目标，强化管理机制，促进设备物资管理水平不断提高，使设备物资更好的服务于生产，为我局的设备物资管理工作做出更大的贡献。

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加强设备管理 确保施工生产的顺利进行

七分局田湾河施工局

设备是现代化生产的重要工具，是实现机械化施工的基础，在工程成本中占有较大的比例，设备的使用好坏直接影响着工程的质量、进度和成本；在现在市场经济体制下，我们怎样的管好设备、用好设备，都直接影响到企业的经济效益。

田湾河梯级电站是大渡河上的一个支流，位于贡嘎山脚下。田湾河施工局所承担的工程有大发一标引水隧洞工程、大发三标引水隧洞、地下厂房、压力管道、调压井、蝶阀室等项工程，金窝二标厂房及调压室的开挖等三个标段的施工任务。战线长设备的各方配臵分散，作为施工局的设备管理部门，机电设备管理的好坏会直接影响工程项目的整体管理工作，因此，田湾河施工局机物部借鉴其他项目管理的先进经验，提高设备的完好率和利用率，同时以提高经济效益为目标，进一步完善设备的管理制度，努力加强设备操作人员、管理人员的成本意识和安全意识，为此，2006年田湾河施工局主要重点做了以下的工作。

一、制定符合田湾河施工局特点的设备管理制度，强化制度的落实力度。

建立了设备管理机构，分工到人、明确责任、对设备的第一管理人职责进行了明确，明确了设备管理员和统计员的岗位职责。

二、制定设备现场管理办法

1、根据田湾河工地施工复杂，工作难度大的实际情况，合理的布

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臵安排各施工机械。

2、根据施工局现拥有的设备状况，合理的安排和调配，特别是大发三标的运输情况，工作任务重，施工道路危险，从山下运输材料到引水隧洞（5#支洞），上山需用一个半小时才能到达目的地 ，需经过十八道回头弯，所以在材料运输上是相当的艰苦，修理的强度也大大增加，我们对需要保养维护的设备编排维修计划，由机电部设备管理人员进行监督实施，努力提高设备的完好率和利用率。

3、进行了设备操作人员的培训，对使用的设备，严格执行“三定制度”，即 定人、定机、定岗，所有的设备操作人员持证上岗率达100﹪,坚决抵制非专业人员及其他人员进行操作，确保了设备的正确使用。

三、对所有的设备制定了定期检查和奖惩制度

1、每周有机物部为主项目部人员配合进行设备的保养和检查工作，每月不定期的进行设备的安全检查，检查设备的维修情况，机械运转日报和交接班记录的填写情况，“三定制度”的执行情况，如发现对设备未加保养，有问题不处理，日报未做等情况，给与处罚，对设备保养到位，记录清楚的给与奖励。

2、每天设备操作人员上班前必须进行十分钟的班前安全会，进行安全签到，让大家牢记 “安全第一，警钟长鸣”，此项工作从田湾河施工局成立以来至今都一直进行着，对设备和人员的安全收获很大。

3、对大型设备的运输安装实施监控，2006年金窝二标明厂房到了砼浇注时期，而从局调入一台MQ600A型高架门机，由于工期紧，任务重，运输困难，我施工局派专人负责此项工作，并制定了运输和安装方案，同时还承担了现场协调和指挥安装的任务，经过大家的辛苦

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劳动和奋战，一台高架门机直立在金窝二标厂房前，确保了厂房的砼浇筑按期实现，并连续运行了270天安全无事故。

四、努力做好设备管理的基础工作

1、加强设备的维修和保养工作，严格按照局、分局相关管理规定，制定了有效符合施工局实际情况的管理制度，对每台设备都建立了维修和保养记录，以此作为下一次的保养依据，做到到期强制性保养，真正的做到不漏保和不过度保养的情况。

2、努力做好设备统计报表工作，严格按照《机械设备统计报表管理办法》执行，规范各种统计报表 。

3、加强设备的档案管理，按照《施工机械设备档案管理办法》执行，保证了档案记录的真实性，为将来设备的大、中修和事故分析提供了科学依据。

总之，对于设备的管理不单是管理设备，也是管理人的过程，是设备管理维修与生产相结合的过程，我们坚持思想解放，以人为本，充分发挥广大职工积极参与设备管理，努力激发职工的参与意识，发挥他们的聪明才智，集思广益，把设备管理作为一项与生产密不可分的任务来抓，这样设备才能充分的利用，也才能为加强工程的进度创造好的经济效益，提供可靠的物资保障，在今后的工作中，我们将严格按照局、分局设备管理工作的要求，努力提高设备管理水平，使今后的管理工作更加出色。

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第19篇：下半年三明公务员考试面试应对技巧及例析：组织管理题

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2014下半年三明公务员考试面试应对技巧及例析：组织管理

题

三明人事考试网：2014年下半年三明公务员考试成绩将在10月10日发布。各位考生请开始安排复习计划，为2014年下半年三明公务员考试面试做好充分准备。

【阅读提示】组织管理能力是作为福建公务员必须具备的能力之一，是公务员面试中主要的考查题型之一。通过实例来阐述在公务员面试中组织管理类面试题的应对技巧。

【例】上级两周后要来检查防火、防盗、防泄密工作，你是本单位这三方面工作的负责人，你怎么安排？

作答提示：组织管理类面试题

此题考核核心：具体工作的安排处理能力及特定身份的把控能力

参考答案：

首先，要高度重视，把这对做好这项工作的打算和意见向单位主要领导汇报。

其次，立即召开本单位各科室负责人会议，传达上级检查三项工作的时间、内容和具体要求。

第三，做好迎检汇报材料、资料、音像、影像的准备工作，安排好会场和检查现场，对各项工作在进行一次全面检查，一切按要求提前达到迎检状态，在时间上留有充分的余地。

第四，要积极主动配合检查组搞好检查，虚心听取检查组的意见和建议，按要求制定整改措施和时限，以使本单位的“三防”工作做得更好。

第五，做好此项工作的收尾及总结工作。

2014下半年福建行政执法机关基层公务员考试专项招考备考专题：

http://fj.offcn.com/zg/2014fjzj/?wt.mc_id=bk6623

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微博：福建三明中公教育

第20篇：公务员日常管理说明

公务员日常管理说明

1、申请登记情况说明

如新调入人员以前不具备公务员身份，且本单位有空编、本人符合登记情况的条件下可申请登记。

登记所需材料：

请示文件、编制文件、《登记备案表》（不盖章）、《登记花名表》、《个人登记表》、《个人登记审核表》（附报到证或择业证、分配文件、任职文件、干部任免审批表）、《未登记统计表》、《未登记人员花名表》、《登记情况统计表》、《不予登记人员花名表》、《工人登记花名册》、《身份来源调查摸底表.如调入人员以前具有公务员身份，则按照职务变动方法申报。

2、职务变动

人员职务变动需准备以下材料：

请示文件、编制文件、《职位变动审批备案表》（提供职位变动文件）、《未登记统计表》、《未登记人员花名表》、《登记情况统计表》、《不予登记人员花名表》、《工人登记花名册》

3、注销

对因退休、死亡、辞职、调往事业单位等离开公务员队伍的人员实行注销。

注销需要材料：

请示文件、编制文件、《注销登记备案表》（提供证明材料）、《个人注销登记表》《注销登记审核表》、《未登记统计表》、《未登记人员

花名表》、《登记情况统计表》、《不予登记人员花名表》、《工人登记花名册》

以上文件中表格均是一式三份，各种编制文和任命文、退休文等文件一份即可，但文件都需盖本单位公章。以上表格在公务员日常管理系统里面有。

各单位请示文件要说明：

1、编制情况、人员情况、已登记人数。

2、不要求明确已经登记的每个人情况。

3、公务员必须在编制内登记，不得超编登记。

4、说明本次新登记人员、职务变动登记人员、注销人员。

干部身份来源调查表中何年何月经何处在何单位录用干部，必须填写。如新登记人员是招工或者退伍安置的干部，则何年何月何处招工或退伍安置这一栏填写，如不是，则不填写。

《公务员管理条例.doc》

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