推荐第1篇：酒店部门请示格式
酒店部门请示格式
来源：职业餐饮网 发布时间：2012年09月19日 点击数： 1958 【收藏】 【讨论交流】
致： 总经理 抄送：各部门 由： 行政人力资源部
关于：关于规范文件管理制度的请示 日期：2012年05月08日 编号：HR1005
为规范酒店各类文件的管理，保证酒店各类文件流转及管理规范化，特制定本制度。本制度适用于酒店所有部门及人员。
一、文件的主要种类
1、决定：对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”；
2、决议；经会议讨论通过并要求贯彻执行的事项，用“决议”；
3、通知：组织全酒店有关合同法规等内容的培训计划或其它工作安排，并具体组织实施；
4、通报：表彰先进，批评错误，传达重要情况或事宜，用“通报”；
5、请示：向上级请求指示、批准，用“请示”；
6、报告：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”；
7、会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求遵守、执行的，用“会议纪要”；
8、规定（规范、章程、制度、守则）：对特定范围内的工作和事项制定带有约束性的措施，用“规定”；
9、工作总结、计划（安排）。
二、行文规则
1、各部门要严格按文件种类性质行文；
2、部门报行政办领导的文件，冠以姓名和职务；
3、部门发部门的文件，一般情况下冠以部门的名称；
4、行政办下发文件，其种类用“决定、决议、通知、通报”等；
5、部门报行政办领导的文件，其种类用“请示、报告”等，正文最后应注明“妥否，请批示。”；部门之间行文，其种类用“通知”等，正文最后应注明“特此通知！”；
6、部门报行政办领导的文件，如需抄报、抄送的，要标明，抄报用于行政办领导（主报领导的上级或平级），抄送用于部门；
7、部门报行政办领导的文件，如需审批后发有关部门的，应标明抄送的部门；
8、部门之间重要行文，应抄报行政办主管领导；
9、部门之间可以联合行文；
10、所有发出文件，均须由承办部门负责人签发；
11、所有须行政办领导审批的文件，均须审批后执行；
12、所有行政部门经理级人事任免，均由行政办发出。
三、文件格式
文件一般由呈送（报）人（部门）、抄报人、抄送部门、承办部门、日期、标题、文号、正文、附件等组成。具体格式如下：
致： ×××部门或（职务）×××女士、先生 抄报：（职务）×××女士、先生 抄送：×××部门 由： ×××部门 关于：××××××× 日期：××年×月×日
编号：××（部门英文简称）××（年号）××（文件编号） 以上部分格式为：宋体、小三号、加粗 （正文为宋体、四号） （附件）
四、文件办理
1、文件要符合行文规范，并做到观点明确，条理清楚，文字简练，避免错别字，提高文件质量；
2、一般性文件，可通过信箱收发；重要文件，由部门秘书或专人送到行政办秘书处进行收发，收发文要设专门记录本登记、签收；
3、经行政办领导批阅的文件，原件发承办部门，行政办公室存复印件；
五、文件的存档、销毁
1、平时办理完的文件，行政办公室和各部门要进行分类立卷，做到查找方便；当年文件于次年四月前归档完毕；
2、对于无保存价值的文件，每年进行清理后经部门负责人审定后予以销毁，不得作为废纸处理；
3、涉及财务、工程、人事、保安等技术档案（资料、报表、凭证、图纸等），有关部门每年整理存档。
以上妥否，请批示。 酒店各部门英文缩写 客房HK 前厅FO 餐饮FB 销售SM 财务AC 行政人事HR 工程 EN 保卫SEC
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推荐第2篇：应用文酒店例子请示
篇1：公文写作 应用文写作 请示 范文
行政1103 彭文贤 2013070080 北京信息科技大学后勤部文件
校勤发【2014】05号
北京信息科技大学后勤部
关于请求拨款修建学校大门的请示 校总务处： 北京信息科技大学小营校区北门为我校建校时所建，至今已有五十八年，由于年久失修，多处瓷砖滑落，断裂，大门所处地面坑坑洼洼，大门旁门卫处的房子玻璃破碎，屋顶漏雨，存在严重的安全隐患。同时，在大门西侧的“北京信息科技大学”字样模糊不清，很多新生来校报到时看到大门都深感失落，严重影响了学校名誉。
我们认为，学校大门的瓷砖滑落，断裂，既影响师生们的出入安全，又影响学校门面的美观，维修校门也成了我校继续解决的一大问题。此次维修，主要是对大门周围的瓷砖进行修补，对地面重新铺水泥路，对门卫处屋顶修补，安装玻璃，对大门西侧的“北京信息科技大学”字样进行抛光翻新。
为了消除安全隐患，保证师生安全，修建学校大门以保证学生和老师安全迫在眉睫。经校后勤部初步预算，上述维修项目共需要资金两万五千元，单后勤部苦于资金有限，无力承担上万元修建经费。因此特向校总务处提出申请划拨修建项目补助资金两万五千元，以解决学校实际困难，望给予批准！
附件1：维修工程预算单
北京信息科技大学后勤部
二o一四年四月十五日
主题词：后勤部 修建大门 请示
北京信息科技大学后勤部
2014年4月15日印发 共印1份
篇2：酒店应用文第一章
篇3：酒店案例解析--面客请示技巧2 酒店案例解析--面客请示技巧2 案例6 一日，酒店即将到店的客人中，有两位是日本某跨国公司的高级行政人员。该公司深圳方面的负责人员专程赴酒店为这两位客人预订了行政楼层之客房，并要求酒店安排vip接待，该公司其他客人的房间则安排在普通楼层。客人到店之前，相关部门均作好了准备工作。管家部按客人预订要求，提前清洁行政楼层及普通楼层之客房；前台及行政楼层接待处准备好客人的钥匙及房卡；大堂副理部则通知相关部门为vip客人准备鲜花和水果，并安排专人准备接待。然而，就在一切准备就绪，等待vip客人到店之际，其中一位vip客人出现在酒店，并声称已入住在普通楼层的客房。
经过一番查证，发现客人确已下榻酒店普通楼层之客房。但这并非客人要求，而是由于接待员的工作失误造成的。由此vip客人与其他客人一行三人抵达酒店时，前台接待员a只核实了第一位客人的姓名与预订单上客人姓名相符，未进一步在电脑系统中查询另外两位客人的预订，而这三位客人自称来自同一公司，又是一起抵达酒店，a主观判断是预订单上标示的客人名字出现了偏差，安排三位客人入住。其实，这张预订单上的三位该公司本应入住普通楼层客人的预订，a在只核实到其中一位客人入住普通楼层的情况下，不经进一步核实就将本应入往行政楼层客房的客人与其他客人一同安排在普通楼层。
a主观认为是预订单上将客人姓名写错，将预订单上的客人名字更改成已入住客人之后，实际应入住普通楼层的客人在抵店时，其中一位接待员b无法查到该客人的预订。b虽然中客人出示该公司名片后确认客房为该公司员工，并马上安排此客人入住，但已使客人对酒店的的服务水平产生质疑。
在查清造成上述错误的原因这后，当值大堂副理马上与客人联系，但当致电客人房间时，客人均已外出。于是酒店一方面在行政楼层为客人保留了房间，另外在vip客人房间内留下一封致歉信，就此事向客人致歉。在接到vip客人回到酒店的通知后，大堂副理亲自向他致歉，并询问是否愿意转回行政楼层。客人在接受酒店道歉之后，表示对下榻之客房比较满意，无需再转去其他房间。第二天当vip客人离开酒店之时，当值大堂经理又专程向客人当面致歉。客人表示并不介意此次不愉快的经历，并对酒店对于他的重视很满意。 当时的处理结果：虽然在vip客人入住之时，接待员未仔细查询客人的预订而使客人未按预订入住行政楼层，导致一系列问题的产生。但由于当值大堂副理妥善安排，及时向客人致以诚挚的道歉，才使客人接受酒店的致歉，并使此次事件得以补偿，顺利平息。 可能预见对酒店的影响： 由于此客人为酒店重要商务客人——某跨国大公司的vip客人，酒店接待工作因疏忽给客人留下不愉快的印象，使客人对酒店的信心产生动摇，很有可能因此而失去这位重要客户。而使酒店产生不可估量的经济损失，酒店的声誉和形象也随之受到负面影响。
分析： a。对vip客人的接待，每个当班员工未能引起足够的重视；当值主管未尽其监督之职。 b。工作不细致，未在客人抵店时仔细查询客人预订。vip客人未入住已准备好的房间，使酒店相关部门为此次接待工作所作的一切准备付之东流虽然经酒店方的努力，客人接受了道歉，但此次接待任务的失败势必使客人对酒店的印象打了折扣。
c.工作准确性不够。接待员在客人名字与预订单不符时，主观判断是预订单上名字写错，将已预订的名字直接更改为当时c/i客人的名字，造成其他员工无法查到已预订普通楼层房间但随后到店客人的名字，使该客人无法按预订入住。
正确的参考处理办法：
a.此次vip客人接待工作的失败，是由于接待员的疏忽造成的；酒店前台接待员应端正工作态度，加强工作的细致性和准确性，以便为客人提供周到、优质的服务。
b.“失之毫厘，差以千里”，因为前接待员工作中一个环节的疏忽，造成客人到店后产生一系列的问题，影响到后续各个工作部门的工作；所谓“100-1=0”，由于一位员工的一疏忽，而使酒店所有部门所做的工作都在客人心目中大打折扣。虽然酒店事后尽所有努力弥补，各相关部门花费大量时间和精力希望客人能接受酒店的歉意，却再也无法给客人留下一个完善的印象了。
c.工作的准确性和细致性，是服务性行业的基本工作准则。酒店各岗位的工作人员，仍需在工作中认真对待每一个工作细节，踏踏实实完成每一个工作步骤，以保证服务工作的顺利进行。对于在将服务看作是行业第一生命要素的酒店业来说，只有给客人提供准确到位、细致周到的服务，才能使客人对酒店留下一个良好的印象，使酒店在竞争中立于不败之地。
案例7：给客人留住面子
一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员进出房价七折的要求。按酒店规定，只向住房六次以上的常住客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果当众道出时，这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。
处理类似事件时应按以下几点进行：
1、总台服务人员遇到这种情况，应及时请示部门经理，不宜当众揭穿客人的谎言，避免客人难堪，恼羞成怒。
2、由前厅经理或前厅管理人员，将客人带离现场，或请客人到茶座、酒吧小坐。
3、先听取客人意见，然后再做细致耐心地疏导工作。
4、坚持酒店规定七折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情。
5、在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助。
6、对客人能够理解、支持酒店的规章制度，表示诚挚的谢意。
服务人员在处理类似问题时要特别注意的是：凡通过电脑核查、显示的结果不要张扬，特别是对不符合优惠条件的客人，要由专人个别处理，避免不愉快的事情发生。
案例8 : 兑现承诺，一切为客人着想
姜先生不抽到奖也就算了，现在让他千里迢迢赶到韩国汉城，只为不付钱在豪华套间住两整天，这怎么行？光办签证、护照之类的手续就够他麻烦了（是否能办成还是一个问题），机票的费用谁负责？显然，去汉城领这份奖是得不偿失。他考虑良久，决定用英文给路贝乐先生去封信，把获奖后的苦衷告诉他。他在信中说，他想酒店搞这次幸运抽奖活动是诚心诚意的，但抽奖的结果却没有给幸运者以实惠，反而增添了烦恼。此刻放在桌上的这张来之不易的幸运卡似乎是在嘲笑他，而不是祝贺他，因此他觉得还不如没抽到奖。
一个星期后，姜先生接到酒店公关部来电，告诉他酒店总经理路贝乐先生有一重要信件给他。
第二天，姜先生如约来到酒店大堂，从公关小姐那儿接路贝尔乐先生给他的那封信。他拆开一看，共两张纸。第一张纸是总理亲笔签名的信，他在信中表达了他诚挚的歉意。为表示他的真情实意，他愿意给姜先生真正的实惠。为此他建议他把免费在汉城某酒店豪华套
姜先生收到此信后十分欣慰，他给路贝乐先生去了复信，感谢他的诚意，并告诉总经理他打算把这次奖作为给女儿的结婚礼，使全家不忘记的深情厚意。
【评析】
姜先生中奖后能否去汉城，这不应是酒店必须考虑问题，如果换了别家酒店，恐怕事情到此也就结束了。但在这家酒店，情况却完全不一样。他们注重的不是两天的房费，而是酒店的声誉和最高领导人在客人与员工心目中的形象。通过给姜先生更换奖券内容，向社会展示酒店一切为客人着想的服务宗旨。在酒店内部则让各级管理人员和服务员看到总经理的言必信，行必果的管理作风。
promise is debt是西方一名谚语，意为许诺等于债务。在酒店管理上，任何一级管理人员，无论对客人还是对下属，凡承诺了的事，不管大小，不管是否碰到困难，一定要想方设法予以兑现，这是现代酒店管理的一个重要理念。如此方能取信于客人，维护酒店的良好形象。
案例9: 一起电梯关人事件
山本兴冲冲地乘上酒店的3号客梯回房。同往常一样，他按了标有30层的键，电梯迅速上升。当电梯运行到一半时，发生意外发生了，电梯停在15f楼处不动了。山本一愣，他再按30键，没反应，山本被关在电梯里了。无奈，山本只得按警铃求援。1分钟、2分钟??10分钟过去了，电梯仍然一动不动。山本有点不耐烦了，再按警铃，仍没得到任何回答。无助的山本显得十分紧张，先前的兴致全没了，疲劳感和饥饿感一阵阵袭来，继而又都转化为怒气。大概又过了10多分钟，电梯动了一下，门在15f打开了，山本走了出来。这时的山本心中十分不满，在被关的20多分钟里，他没有得到店方的任何解释和安慰，出了电梯又无人应接，山本此时愤愤然再乘电梯下楼直奔大堂，在大堂副经理处投诉?? 其实，当电梯发生故障后，酒店很快就采取了抢修措施，一刻也没怠慢。电梯值班工小恽得知客人被关后，放下刚刚端起的饭碗，马上赶到楼顶电梯机房排除故障，但电梯控制闸失灵，无法操作。小恽赶紧将电梯控制闸?quot;自动状态转换到手动状态，自己就赶到15f。拉开外门一看，发现电梯却停在15f-16f之间，内门无法打开。为了使客人尽快出来，小恽带上工具，爬到电梯轿厢顶上，用手动操作将故障电梯迫降到位，终于将门打开，放出客人。
从发生故障到客人走出电梯共23分钟。23分钟对维修工来说，可能已经是竭尽全力，以最快的速度排队故障所能达到的最短时间，而对客人来说，这23分钟则是难熬而漫长的。
【评析】：
这起电梯关人事件引起客人投诉，问题在酒店内各部门之间的协调和配合不够。主要有以下三点。 第一， 缺少与客人的沟通。沟通是酒店管理最基本的手段，与客人的沟通是尤为重要
的一环。倘若在接到电梯故障报警后，酒店能以最快的速度与客人沟通，告诉他：我们已经知道发生故障，现正在排除，请稍候。这样客人感到他受重视，处于被人保护的安全环境之中，也不会因为被关住而怒气冲冲了，即使排除故障时间稍长一点也会谅解。 第二， 前台后台配合不够默契。酒店部门之间的相互配合，是使酒店处于良好管理状态的重要保证。前台和后台由于分工不同，工作性质也有差异，如果配合不好，彼此缺乏沟通，各自为政，往往会影响整个酒店大系统的良性循环，造成不良后果。像上面这个实例，如果最先得知电梯发生故障的前吧门卫，在通知工程部之后，立即把消息传递给副理或公关部人员，让他们去与客人对话，这样也可及时解除客人的紧张感和恐惧感。如果后台负责修理电梯的工程部能与前台沟通，相互配合，一面修电梯，一面与客人联系，随时通报修理情况，适当作些安慰，共同处理好这?quot;关人事件，那么许多不愉快就不至于发生了。 第三， 缺乏对客人的关心。尽力不尽心，只限于做好份内的事，而恰恰缺少酒店工作最重要的一点：对客人的关心。工程部小恽工作态度很积极，饭也顾不上吃，跑上跑下排除故障，其操作程序也符合部门的规定，但他就是没想到通过机房的对讲机与客人通话，或安慰，或通报维修进展；前台也一样，通知工程部维修电梯就完事了，没有想到赶到现场去与客人取得联系。出现这些问题的原因在于是对客人关心不够。
案例10: 服务补救“为时晚矣”？
前些日，武汉某酒店在给用完餐的客人结帐时，帐单上凭空多出4包中华烟（152元）。双方相持50多分钟后，店方才承认自己工作失误，对耽误了时间的顾客表示歉意，并将餐费打折为500元，少收400多元，让客人满意离去。初闻此事，我为酒店的慷慨叫好，但一细想，这件事实际上暴露了酒店服务工作存在漏洞，才会发生如此“低级” 的错误，，既延误了客人将近1小时的时间，又减少了酒店的收入。幸而酒店采取的补救措施最终让客人满意，否则客人投诉、双方交涉、不利的口头宣传等都会给酒店带来更大的损失。
相信此事会给该酒店和同行们一个教训：酒店应明确各项服务工作的顺序衔接，做好服务过程的检查工作，如现场服务时提供的菜肴、烟酒等与点菜单的核对，客人用完餐结帐时点菜单与帐单的核对，这样环环相扣，才会尽量减少差错的发生。当然操作程序再明晰，服务人员马虎大意，同样会出纰漏。因此，酒店还应该强化服务人员的服务意识，要求服务人员以饱满的精神，全神贯注于工作当中，尽力为客人提供无差错服务。
当然，即使是最缜密的操作流程、最优秀的服务人员，在服务时也难免会发生差错，此时迅速、及时、有效地解决问题就非常关键。优质的补救性服务可将不满意的客人转化为满意的客人，促使客人为酒店做有利的口头宣传。在上述的事例中，客人为讨个说法而耽误了50多分钟时间，最后酒店经理出面才弄清原委，做出赔偿，补救工作的效率也未免太低了！期间所发生的不愉快在客人心中留下的印象也会是深刻的。服务工作出现意外时，客人往往对补救性服务的过程即解决问题的过程更加重视。服务人员应设身处地为客人着想，平息客人的怒火，首先从自己这方面查找原因，而不应该固执己见，与客人争执僵持。当服务人员在自己的权限范围内解决不了问题时，就必须及时请示上级。另一方面，如果管理者做好现场服务实绩管理工作，则不必等员工来反映问题就能及时发现并解决问题了。可见，管理者和服务人员双管齐下才会有出色的补救性服务。 为客人提供完美的服务是各酒店的追求，而当由于种种原因发生了服务差错时，酒店就应该根据客人重视的损失（如金钱、时间、心理、名誉等等）及时采取有效的补救性措施，防止酒店与客人之间关系的破裂，并将不满意的客人转化为满意的客人，甚至成为酒店的忠实顾客。如此说来，服务补救“为时不晚”！
篇4：关于改建★★宾馆的请示
关于改建★★宾馆的请示
市政府：
随着我市城乡统筹工作的快速推进和旅游业的迅猛发展，人们对接待行业的环境质量和服务水平要求越来越高，如何尽快提升自身素质以满足人民群众不断增长的物质文化需求，已成为接待行业急需解决的新课题。
★★宾馆始建于1938年，曾为我市经济社会发展做出过重要贡献，享有较高的社会声誉。但是，由于建设年代久远，宾馆的规模、环境、设施、外观等均远远不能适应时代发展的要求，致使企业连年亏损，负债严重，目前几乎处于停业状态。为了彻底扭转被动局面，盘活资产，走出困境，经我们反复调研论证，决定自行筹资，全面改建，现特将改建设想上报市政府，请研究审批。
一、基本情况和存在的问题
★★宾馆现有在册正式职工186名，占地近30亩，分为上、下两个大院。属全民国有中型接待企业。目前企业主要存在以下问题：
1、规模不足，布局不够合理。现有床位315张，且分为南、北两处，无法承接大型团队、会议等。
2、设施陈旧老化，维修负担沉重。宾馆建筑大部分为上世纪八十年代前所建，客房设计不合理，配套设施陈旧老化，维修维护费用逐年增大，严重影响了企业的经济效益。
3、规格不高。企业目前仅为二星级酒店，加之设备陈旧，服务功能远远不能适应现代商务酒店的需求。
4、负债严重。目前宾馆负债达3000多万元，且在不断增大，致使企业经营难以为继。
二、改建设想
经广泛调研和职代会讨论，决定对宾馆进行全面改造，具体为：
1、拆除宾馆现有的南楼和北楼，重新建设宾馆和配套的休闲娱乐设施。
2、新建宾馆定位为四星级酒店。具备接待大中型会议、团队及新闻发布等能力。
3、新建宾馆为高层建筑，外观设计一致，总体形象雄伟大气，建筑总面积70000平方米。
以上请示，如无不妥，请批复。 二○一一年十月十日
篇5：应用文写作通知、报告、请示、批复等范文
应 用 写 作
专 业 xxxx 班 级 xxxx 学生姓名 xxxx 学 号
作xxxx 业
作业一：通知
××省教育厅关于召开全省高校校（院）长办公室工作会议的通知 各高新校校（院）长办公室主任（或副主任）：
教育厅准备于2001年4月16日至19日，在××市××大学学术交流中心报告厅召开全省高校校（院）长办公室工作会议。本次会议的目的是为了进一步加强高校校（院）长办公室工作，促进全省各高校校（院）长办公室工作的协作与交流。参加会议人员有本省各高新校校（院）长办公室主任（或副主任），每校1——2人。请与会人员于4月15日持本通知到学术交流中心接待室报到。、
会议的注意事项有四点：请参加会议人员将到达时间、车次和返程时间及车次提前电告会务组，以便安排接待和代办购票；请填写所附《与会表》，加盖单位公章，于4月10日前邮寄给会务组（设在××大学校长办公室），以便统计与会人数，安排住宿；请各校将拟提交的会议交流的经验材料自行打印80份，在报到时交会务组；往返路费和住宿费自理，回单位报销，会议伙食标准每天××元。
联系电话：×××——×××××××× 联系人：××大学校长办公室×××老师 传真：×××——×××××××× 邮编：×××××× 附件：与会表
××省教育厅
××××年××月××日
作业二：报告
关于调查××号装“山东”轮的×××吨大米发生虫害情况的报告 总公司：
接总公司10月20日来函称接m国某客户来电，称合同××号装“山东”轮的×××吨大米发现有虫害。经查该批大米系××口岸配装，现将调查结果总结如下：
（1）出运前，于5月15日至25日，在仓内熏蒸杀虫，效果较好。 （2）装船后，又于6月10日进行检查，未发现活虫。 （3）船期因故推迟一个月，于7月17日才起航。
（4）原因分析：7月正值高温、多雨季节，因气候影响和运输延期等造成大米发生虫害。
××市进出口公司 ××××年××月××日
作业三：请示和批复 请示
××研究所关于请求增拨筹建生物工程实验室资金的请示 ××省科委：
由于本研究所筹建生物工程实验室资金不足，尚缺资金100万元，为此，请省科委拨款100万元。
特此请示，盼复。
××研究所
××××年××月××日
批复
关于××研究所申请拨款修建生物工程实验室一事的批复 ××研究所：
你所《××研究所关于请求增拨筹建生物工程实验室资金的请示》收悉，经研究，批复如下：
同意拨款100万元给你所，用以修建生物工程实验室。
推荐第3篇：购买酒店管理软件的请示
关于宾馆更新酒店管理系统的请示
集团公司：
宾馆现在使用的酒店管理系统是
2002年中软公司提供的，至今没有升级换代，已经不能满足机场宾馆正常经营管理的需要。该软件在使用中存在的较多问题，如：酒店管理系统不兼容智能房卡管理系统，不便于客房销售管理；客房销售收入结算经常出现错误，系统销售日报的收入和实际收银不符，房费收入只能推算产生；消费单据没有流水号、电话计费不准确；团队入住时，如需调换房间，调整后的房间费用无法计入团队账单中等。
目前系统使用的服务器、交换机、电脑、UPS电源等硬件设备都是10年前的电子产品。运行速度慢、存储空间不足、故障率高，均已超过报废年限。如，惠普SERVERLC3100型服务器2台，硬盘仅有80G，内存256MB；前台工作站电脑内存仅为256G，只能安装win98系统。这些设备早已不能满足系统正常运行的需要。
为了进一步加强机场宾馆收入结算管理，满足客房管理的不同需求，请示集团公司更换酒店管理软件，更新系统设备。目前，考察了杭州西软科技有限公司东北总代理、沈阳乾园科技有限公司、博立软件商务公司等三家软件提供商，并多次组织宾馆前台、客房中心、收银员和网络维护等系统使用岗位员工与软件供应商对接，通过现场软件功能演示和咨询，建议购买国内市场占有率排名第一的杭州西软科技有限公司的酒店管理软件的，其价格与同类软件差异不大。
更换酒店管理软件及更新硬件设备约需费用160010元。妥否，请批示。
推荐第4篇：关于酒店工程决算情况的请示
山西太岳国际大酒店 关于酒店工程决算进展的
请 示
集团公司领导：
太岳国际大酒店的工程施工项目除游泳馆内装项目以外的其它项目已全部完工，酒店目前正处于试运行阶段。集团公司在2012年5月3日召开的会议上，明确提出酒店工程项目的决算工作要抓紧完成，要求在5月底完成工程项目的决算工作。为了完成集团公司布置的任务，当晚由胡金锁主席主持酒店相关人员郭会兵、李旭东、郭焱嵘、邱红庄，以及集团工程部门的赵彩凤等同志参加的关于决算工作的安排会议。会上决定从长治、太原以外的地区寻找一家具有甲级资质的造价公司来承担本次工程决算的任务，其它部门和人员全力组织、配合。务求做到科学、合理、严谨、真实、快捷的把决算工作完成。第二天联系了临汾地区及徐州、北京等地的造价公司，经比对约请了临汾建华工程造价咨询有限公司。该公司为国家建设部颁发的甲级造价公司，符合本次项目的资质要求。经过与该公司的协商，咨询费用定为①基本费为报审金额的1‰，但总额不超过20万元；②效益费为核减工程总额的3.5%。在与该公司洽谈的同时，也邀请了徐州造价人员参与比较，最终认为该公司从资质到收费上较合理。因此与该公司签订了工程决算审核协议。该公司自5月10日开始进场做审核工作。
一、需审核的项目主要包括：
1、土建工程的山西宏图公司；
2、内、外装修工程的山西六建集团公司；
3、消防工程的太原中楷建筑工程公司；
4、空调一标段的德州富达玻璃有限公司；
5、空调二标段的四川亚泰建设有限公司；
6、弱电工程的山西恒信科技有限公司；
7、园林绿化的常州环艺工程公司。共计七家单位。
二、项目当前进展的情况
1、完成了土建、空调一标段、二标段、消防、弱电、园林绿化的基本数据采集和底标的制定工作。
2、正在与土建项目建设单位进行数据核对，已完成游泳馆、主楼的数据核对。
3、开始和消防项目和空调一标项目进行数据核对。
4、开始进行内、外装修项目的基本数据采集和整理工作。
三、目前遇到的困难
1、内、外装修项目到现在不能提供完整决算资料。到现在只提供出部分的竣工图纸及签证，造成项目审核工作很难开展。就此情况已多次书面通知承建方，并提出限期及处罚。近期要求六建公司就本项目做出资料提供时间的承诺，并要签订一份协议，不能如期完成，将做出严厉的处罚。
2、与土建及空调
一、二标、消防等工程队的工程数据核对很困难，各工队决算编制人员水平不高。项目核对进展很慢。
3、项目决算中关于价格及工程量的计算依据和标准甲、乙方分歧较大，乙方决算人员很多不能当时做主，要回去请示，造成核对工作进展较慢。
4、各工程施工方目前基本都完成子项目施工，队伍基本都已离场，且施工队伍均为外地队伍。各队伍自身核对和请示过程较慢。
四、决算工作的工作时间计划安排
1、在内、外装提供完善资料的情况下（施工方承诺5月30日至6月5日间提供齐全）5天内完成基础数据计算工作，即6月10日左右。计划10天左右完成与施工方的核对工作。
2、土建、空调、消防、弱电、绿化的施工方核对工作计划在6月15日前完成。
3、完成全部核对工作后5天内出正式审核报告。
综上所述，决算工作完成的时间请求顺延到6月15日到20日之间。
请批示。
山西太岳国际大酒店有限责任公司
2012年5月28日
推荐第5篇：关于酒店员工调薪的请示
关于酒店员工调薪的请示
尊敬的公司领导；
SS实业公司SS酒店成立时因地理位置较偏，为提高对员工的凝聚力，设定工资标准较高，平均工资约为1200元/人（不含出纳及副主管）；但自成立以来，员工工资一直未做调整，随着最近两年重庆消费水平不断提高，市最低工资的标准也随之提升，我司工资标准已不再处于偏高位置，造成员工工作积极性下降，甚至出现员工集体辞职、招不到人的情况。
为了体现我司的人文关怀，稳定员工情绪，有效调动员工工作积极性，激励和保留高绩效员工，让员工心甘情愿的与公司一起发展，根据员工岗位设置情况，拟对员工薪金调整如下：
一、调薪人员范围：酒店正式职工，尚在试用期的新员工除外。
二、调薪细则：
1、岗位工资上涨100元
2、绩效工资100元，根据当月工作表现确定是否获得。
3、工龄工资：员工满两年工龄后，每两年上涨50元/月。
3、岗位工资及绩效工资不包括SS、QQ。
4、工龄工资包括SS、QQ。三：调薪时间及安排：
2012年2月1日开始实施岗位工资及绩效工资，2012 年4月1日开始实施工龄工资。
妥否？请批示。
附件：员工薪金调整表
重庆SS实业公司SS酒店办公室
二○一二年一月六日
附件：
员工薪金调整表
单位：元
推荐第6篇：关于酒店开业事宜的请示（材料）
关于酒店开业事宜的请示
杭州之江国家旅游度假区管委会：
金秋送爽，丹桂飘香，在度假区管委会的大力支持下，通过我公司努力，杭州阳明谷·希尔假日酒店定于9月28日开业，我们希望通过酒店开业及日后的良好运营，为度假区经济发展及品牌提升作出贡献。
酒店开业之即，特邀请管委会领导：许迈永书记、盛阅春主任、王炬副书记、赵华达副主任、孙卫明副主任莅临酒店开业典礼，并邀请管委会各局（室）领导同时参加。
杭州阳明谷·希尔假日酒店
西湖区及管委会（之江）邀请人员名单
书记：许迈永
建设局：董清源 区长：盛阅春
严长标 政协主席：张峻
韩季昉 人大主任：吴国良
土管局：洪宇旻 副书记：王炬
副主任：赵华达
副主任：孙卫明
办公室：姚育书
陈岳毅
蒋敏
经发局：鲍济刚
乔冰 财政局：梁英 规划局：任云军
郑兴建
工商局：陈福生
张建人
雷亮 转塘派出所：孟宝龙 西湖区环保局副局长：周钢
西湖区对外经济贸易局副局长：杨敏华西湖区卫生局副局长：赵欣浩
推荐第7篇：关于酒店申购固定资产事宜的请示
关于酒店申购固定资产事宜的请示
酒店已开业5年，大悦荟所使用的两部悬挂式投影仪已老化，流明亮度（2600）较暗，在客人使用时经常出现故障导致客人投诉进而流失客源，酒店现申请购买3台流明度（3500）较高的投影仪，经采购部、财务部三方比价，选定由北京汇佳讯科技发展有限公司的理光投影机（型号PJX5145），价格为4550元/台，海盛投影机吊架2台，1360元/台，技术安装调试费用600元，共计16970元。
另酒店为提高餐饮收入，特增加宴会销售部专门负责餐饮销售，现增加3名宴会销售部编制，需申购3台电脑，1台打印传真一体机及1台碎纸机。
为提高酒店员工工作积极性，酒店预计制定绩效工资方案，现酒店人事部增加一名绩效主管岗位，因此职位为新增职位，特申请购买一台电脑作为办公用品。
附件
1、北京汇佳讯科技发展有限公司 资质
2、三方比价单
推荐第8篇：酒店大堂前增设隔离墩的请示)
酒店大堂前增设隔离墩的请示
自与公司毗邻的X商城投入使用以来，酒店大堂附近路段的车辆人流急剧增加，酒店大堂前空旷地域常出现大量不受控的人流车辆，并易发生擦车碰车事件。为更好地规范酒店大堂前的车辆停放进出秩序，保障公司消费客人出行的安全，有效提升对客服务质量及酒店星级服务形象。我部拟针对酒店大堂前区域增设大型的隔离墩，切实做好人流车辆的有序控制，具体实施内容如下：
一、由X路、西停车场市政路与酒店大堂交接边线开始，经酒店大堂雨篷下至酒店旗杆处，分两列摆放大型隔离墩，墩与墩间隔2.5米，相互用链条连接，保留单向车道通行空间（详见附图）。
二、大型隔离墩选用造型美观大方、材质较重的材料，以避免出现人为随意挪动而影响车辆进出停放的秩序。
三、建议由营销部设计制作样板、选材，工程部协助制作。
四、费用计入 部门
妥否，请批示！
推荐第9篇：修
石家庄花都形象艺术学校
2010年学生实习安置工作方案
一、指导思想
学校立足地方经济建设，服务行业发展，为学生创设良好的实习条件，奠定坚实的就业基础。学校根据校长办公会议精神，将实习安置、跟踪管理与服务的职责向专业部分解、推进，专业部要将实习安置工作与校企合作、专业建设、学生管理结合起来，相互推进，形成职业教育的系统性和良性循环，提升学校的内涵发展与社会形象。
二、组织机构
为保证毕业生就业安置工作的顺利开展，充分利用现有的场地、设备、网络等资源，形成信息畅通、体系完整、措施有力、安全高效的毕业生就业指导工作新局面，学校成立就业指导工作领导小组： 组
长：于永 副组长：王敏娜
成
员：周琳娜
高璐
张红娟
张小灿
职
责：负责学校就业政策和就业工作方案的制定，协调就业工作过程中各部门的关系。 领导小组下设：
（1）招生安置办公室：职责是负责协调、服务、指导顶岗实习与就业推荐工作。时维东任招生安置办公室主任。
（2）四个实习指导管理小组：分别为四个专业部，专业部主任为组长，
1 石家庄花都形象艺术学校
专业部管委会成员、班主任为成员。职责是负责学生顶岗实习安置的具体工作，联系用人单位，进行职业指导，组织学生面试、选送学生，选派实习指导教师，跟踪管理等。
三、具体方案
（一）对实习学生开展思想教育
1、形成系统的学生思想教育方案，重点是开展对学生吃苦耐劳精神、敬业精神教育以及安全教育。
2、各专业部要根据专业教学计划中实习实训相关内容，组织本专业部专业教师及班主任认真实施，重点是从第四学期开始利用专业课、班会、晚自习及实习过程等时间对学生进行完成教学过程的思想教育。
3、在学生顶岗实习前，各专业部必须组织学生进行离校前的集体教育，就工作态度、劳动纪律、生产安全、饮食安全、交通安全、住宿安全等多方面进行宣讲，必要时召开家长会通报情况。
（二）联系企业，落实顶岗实习单位
1、各专业部针对实习所涉及的专业，充分考虑本部学生人数、男女比例、获得技能证书等基本情况，联系已有的联合办学单位，积极考察洽谈新的优秀单位，力争做到专业对口、岗位有技术含量等，让学生及家长满意。
2、各专业部、班主任要会同用人单位安排好学生进入企业的岗位、饮食、住宿等相关工作；专业部要将学生实习的企业、选派的实习指导教师及选送学生情况及时以书面形式报招生安置办公室存档；要求带队教师和
2 石家庄花都形象艺术学校
实习指导教师加强对学生实习期间的安全教育。学校招生办公室与专业部定期走访学生实习单位。
（三）做好面试及选送学生工作
1、各专业部、班主任可根据本部实际情况选择学生入企实习的方式：如可在协调好学校相关工作的前提下由本部负责组织招聘会，让企业集中来校选拔学生；也可由专业部直接选送学生至定点企业。总原则要尽量做到优生优荐、优生先荐。
2、选送学生进入企业时，要完备各种手续，需要租用车辆的，要严把安全关，选租安全性能好、有资质的车辆，要选派配备足够的力量参与送学生的工作，解决好学生路途安全等问题。
（四）学生实习期间的跟踪管理
顶岗实习是教学工作的重要组成部分，要确保学生毕业前在学校安排的单位里进行实践锻炼，减少并逐步杜绝学生实习期间流失。
各专业部领导要加强跟踪管理，发现问题及时协调解决。实习过程中的指导教师对学生和企业进行全过程监控，各专业部领导、班主任要定期、不定期地深入到企业了解学生实习情况，做好记录。在到用人单位实习的学生中建立学生就业跟踪服务小组，一般每个单位不少于2名组长（1名男生、1名女生），人数较多的单位可以设2个以上小组，或设副组长，人员由专业部和相关班主任协商确定，以协助学校做好管理、沟通工作。
（五）学生就业安置
招生安置办公室根据学生学业水平成绩、技能鉴定情况、顶岗实习单
3 石家庄花都形象艺术学校
位意见结合学生意愿进行推荐安置工作；学生就业后进行跟踪，完善档案手续。
（六）资料建设
招生安置办公室将印制顶岗实习所需各种表册，各专业部按照要求将资料下发，规范填写；所有涉及实习的资料，于学生毕业前（5月份）交招生办公室统一存档备查。
此方案最终解释权归校长办公会，自公布之日起实施。
4 石家庄花都形象艺术学校
石家庄花都职业技术中专学校
二0一一年四月八日
2010级学生实习计划
根据教学计划安排，我校2009级2年制在校学生现已进入校外实习阶段，为保证学生实习工作规范有序的进行，现将近期工作安排如下：
一、动员准备（2011年4月9日---4月10日）
1、2011年4月9日（周一） 上午：
（1）各专业部要将成立的实习指导管理小组成员名单（包括各管委会成员、实习指导教师和班主任）报招生安置办公室。
（2）招生安置办公室负责召集、培训各专业部的实习指导管理小组成员就学生离校实习前后应当注意的相关事项和各项材料的规范填写与收集做统一要求和说明。
（3）各专业部与会人员，要及时将会议内容传达给各自专业部的实习指导教师和班主任及所有相关人员。
（4）各专业部主任要统计并通知有意前来招聘的企业与本周三集中面试招聘，面试地点由各专业部酌定。
（5）各专业部实习指导管理小组要通知09级实习学生、班主任、实习指导教师将所签的各种申请和责任书与本周二收齐。 下午：
5 石家庄花都形象艺术学校
（1）2:00在报告厅召开2009级学生就业实习指导报告会。
（2）2009级班主任要参加并于会后利用班会、晚自习再向学生宣读我校的实习管理制度和管理规定，强调实习纪律和注意事项。
（3）招生安置办公室向各专业部提供已掌握的企业用工信息，全力配合各专业部顺利完成顶岗实习这一教学任务。
2、2011年4月10日（周二） 上午：
（1）2009级班主任老师要及时收回学生和家长签订的责任书。 （2）对不需要学校推荐实习的学生签订好安全责任书和相关保证书，班主任收回保管。
（3）各专业部的实习指导管理小组要收齐本部09级实习学生的安全责任书、申请书、实习指导教师和班主任的安全责任书等材料并负责保管。 （4）对交齐材料的学生，各专业部要做好统计并完成学生登记表的填写。
（5）班主任要对需要学校推荐实习的学生做好统计并将名单上交本部实习指导管理小组。 下午：
2009级实习学生回家准备实习期间所用的相关物品并按本部安排与第二天（4.13上午）按时到校。
二、安排实习（2011年4月11日----6月12日）
1、2011年4月11日（周三）——4月13日（周五）
6 石家庄花都形象艺术学校
（1）各部依据自身计划召开企业见面会，部主任负责与企业协商实习学生的工资待遇、实习条件等相关事宜并统筹安排实习单位。
（2）对于各部提出需要协助考察实习单位的，招生安置办公室将派人全力进行协助。
（3）各专业部的实习指导管理小组要组织好本部顶岗实习学生的选送、进入企业的住宿安顿、带队和指导教师选派等服务工作。
2、2011年4月16日——2011年6月
（1）对于提出实习申请而因单位不足没有实习的学生，将由各专业部继续组织在校正常学习，招生安置办公室将配合各专业部继续做好实习企业的联系工作。
（2）对于不服从学校安排的，私自中断学校统一安排实习任务的，在实习过程中挑唆闹事影响其他学生实习的，由各专业部和相关实习指导教师、班主任调查原因后上报学校，给予相应处分，直至停发毕业证书。
三、跟踪巡查（2011年4月16——2012年5月）
（1）实习指导教师和班主任要切实做好学生的跟踪管理和记录，如发现问题及时协调解决，减少并杜绝学生在实习期间的流失。
（2）学生实习过程中，各专业部应根据各自安排，派人做好定期、不定期的监督、走访和跟踪巡察并做好文字记录。
（3）顶岗实习期间专业部要有对班主任、实习指导教师进行培训和会议的记录以及对学生进行教育的记录等。
（4）学期末，各专业部要收齐以上三项中提到的各种资料记录并交招
7 石家庄花都形象艺术学校
生安置办公室存档。
石家庄花都形象艺术学校
二0一一年四月
推荐第10篇：酒店案例解析面客请示技巧4
酒店案例解析--面客请示技巧4 案例16: 一杯冰块
一天早晨，餐饮部小杨上早班，一切都正常地运转着。一位客人来到餐厅，交了餐券，选好所用的食品后，坐在18号桌旁用餐。\"服务员，有开水吗？\"这位先生看着小杨问道。\"有，马上就给您送过来。\"小杨立刻给客人去倒开水。送去开水后，他依旧工作着。突然，客人的手机响起了急促的铃声，客人在接完电话后，马上就改变了吃饭的节奏，明显加快了速度，显然是有了什么急事。小杨看到后想：开水是刚送去的，温度一定还很高，喝急了是很容易烫着的。于是趁着客人还没来得及喝时，赶紧送去了一杯冰，放在了客人的面前微笑着说：\"先生，这里有冰块，如果您觉得水有些烫，可以加一些。\"客人有些意外地看了小杨一下，然后笑着对他说：\"谢谢了。\"以后的时间里，小杨留意到这位客人往杯子里放了冰块，先喝了一小口，试了一下水的温度，然后一饮而尽，喝完水后，只见他匆匆地用餐巾纸擦了一下嘴角，冲小杨微微笑了一下，就急急忙忙地走了。
案例17: 顾客被杀酒店该不该赔偿
看点提示：
随着物质文化生活水平的提高,人们的各种社会活动越来越多。由于种种原因,在一些公共场合会出现意外事件,那么，一旦发生意外事件，应该由谁来承担责任？本期故事讲的是一个顾客在酒店被他人杀害，凶手因被执行死刑而没有向死者家属赔偿，为此，家属向酒店索赔。
新闻故事：感情纠葛导致酒店血案
2003年12月29日，郑州市公安局管城分局接到报警：在郑州市某大酒店1001房间的浴缸内，发现一具女尸。
经初步查明，死者王某，是许昌市人。随后，警方经过全力侦查，于案发后第二天，将犯罪嫌疑人汲健康抓获。经过讯问，汲健康很快就供述了自己杀害王某的全部经过。
原来，汲健康与死者王某于1995年相识，进而发展成为情人关系。2003年12月28日下午，两人一同来到郑州，并持一张名为“白新凡”男子的身份证，入住了郑州市某大酒店。当晚10时许，二人因为琐事发生争执，汲健康遂产生了除掉王某的念头。他等王某睡熟后，用室内凳子猛砸其头部，后又将其拖到卫生间注满水的浴缸内，采用扼颈等手段致使王某死亡。
案情真相大白，随即郑州市人民检察院以汲健康涉嫌故意杀人罪向郑州市中级人民法院提起诉讼，同时受害人王某的父母及儿子，也向法院提出了刑事附带民事诉讼。经审理，郑州市中级人民法院于2004年5月10日作出了刑事附带民事判决，汲健康因犯故意杀人罪被判处死刑，并赔偿民事诉讼原告各项损失共计4万元。
死者家属要追酒店过错
2004年9月25日，汲健康被依法执行了死刑。就在人们觉得此事终于得以平息的时候，2004年10月8日，受害人王某的父母及儿子，又将案发地酒店告上了法庭。
对此，王家人说，虽然汲健康已经为自己的行为付出了应有的代价，但对于此事酒店在自身管理上也存在过错，应该对王某的死负有一定的责任。王家人认为，酒店在为王某与汲健康办理入住手续时，未履行自己应尽的职责。当时汲健康与王某去登记入住时，拿的是一张名为“白新凡”的身份证。酒店的服务人员明知两人所持身份证并非本人的，仍为他们办理了手续，并且没有要求两人出示结婚证等有效证件。
对于这种说法，酒店的有关工作人员坚决予以否认。他们说，办理入住登记时，只有汲健康一人，虽然服务人员没有审查出他用的并非自己的身份证，但是这也情有可原，因为有的身份证与本人相貌差别很大，不容易辨别。
对于酒店的过错，王家人还提出，在汲健康加害王某的时候，二人曾经发生激烈的打斗，以致当时卫生间的洗脸盆被毁坏，酒店的服务人员竟然都没有发觉，而且在二人入住之后，酒店方一直没有查房，对二人同住行为没有制止。从这些过错看，酒店就应该对王某的死给予赔偿。
酒店的工作人员则认为，这些是王某的家人过于苛求。
王家人认为，酒店对王某的死负有一定的责任。而酒店始终认为自己没有任何过错，不应承担任何责任，鉴于这种情况，王某的父母和儿子一纸诉状将酒店推上了被告席，要求酒店赔偿各项损失共计人民币8万元整。
对于王家人要求酒店承担赔偿责任，酒店的有关工作人员表示，这没有任何依据。因为王某自始至终不是他们酒店的顾客，他们和王某之间也就没有形成服务合同关系，当然不应该对王某的死负责任，且王某的家人在刑事附带民事诉讼中，已经得到法院支持的赔偿要求，不应该再向酒店要求赔偿，这不符合我国法律所规定的“一事不再理”原则。
对此王家人表示，如果说王某不是酒店的顾客，那么为什么酒店同意其入住，并且在入住的过程中从未加以制止，所以，酒店的说法是站不住脚的。对于刑事附带民事诉讼中，王家人的部分赔偿请求虽然得到法院支持，但是由于汲健康已经被执行死刑，他们并没有拿到一分钱的赔偿，才要求酒店履行补充赔偿责任。
一审判决酒店补充赔偿
郑州市管城区人民法院在受理此案后，于2004年11月30日进行了公开审理。
经过近两个小时的法庭审理，法庭当庭对本案作出了一审判决：被告方酒店于判决生效后10日内，赔偿原告经济损失6万元。
专家点评：服务瑕疵 ,酒店餐馆直接赔偿
张斌(《走进法庭》主持人)：
作为本案主审法官，在接到这个案件时，您觉得它跟您以往所办的案件有什么不同？
马新平（郑州市管城区人民法院民二庭庭长）：
过去，我们也遇到了一些因为酒店、餐馆等服务行业自身的原因导致顾客遭受人身损害的案件，对这类案件，一般情况是判决酒店承担相应的直接赔偿责任。
张斌：您说的这些案件，是指服务有瑕疵而给顾客造成人身伤害，比如顾客在饭店吃饭突然被掉落的电扇砸伤，这应当由饭店来承担责任。
马新平：本案主要不同点在于，案件发生的直接前提并不是因为酒店的原因，而是第三人的侵权行为，导致受害人遭受死亡，所以审理这起案件的关键，是要看酒店有没有过错。
受害家属：可以主张补充赔偿
张斌：那么，本案在刑事附带民事诉讼中，法院已经对实施侵害的凶手判处死刑，并判他承担了民事赔偿责任。为什么法院还要受理受害人家属的民事诉讼，判酒店承担民事赔偿责任呢？
马新平：这就涉及审判实践中的专业问题。按照法律规定，一个人遭受人身损害以后，受害人或者他的权利承受人应当主张的经济损失数额是相对、固定、确定的，但是如果加害人没有赔偿或者赔偿的数额不够受害人或他的权利承受人应当得到的赔偿，那么，受害人或者他的权利承受人可以另行主张权利。
具体到本案，汲健康在今年9月被执行死刑，刑事附带民事诉讼中的4万元经济赔偿，受害人家属一分钱也没有得到，因此，王家人另案主张补充赔偿责任，要求酒店承担经济损失是有法律根据的。
赔偿前提：酒店需有过错
张斌：假如说，酒店在办理入住登记时，对于汲健康持有的身份证进行了认真的核查，而且这两个人住店时，也是拿着自己真实的身份证，在这种情况下，酒店还用不用承担赔偿责任了？
马新平：如果酒店在办理入住登记时，履行了认真核查的义务。我认为，就不应该承担责任。
但是，我们不能假设案情，本案的前提是该酒店有过错，它没有按照《旅馆业治安管理办法》的有关规定，进行如实登记，也没有查验旅客的身份证件，所以它是有过错的。法院判决让酒店承担损失的前提就是它有过错，然后才是让它承担30％的次要责任。这也就是说，只能是有过错才承担责任，如果本身没有过错的话不应该承担责任。
酒店需履行：社会安全保障义务
张斌：这是不是专业术语上所讲的社会活动安全保障义务，那么究竟什么叫做社会活动安全保障义务？
马新平：社会活动安全保障义务，是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，应尽的合理限度范围内的使他人免受人身损害的义务。其中应当注意的问题是：
1．如何理解“社会活动”？社会活动是经营活动的上位概念，具有一定的开放性。社会活动不以有偿为必要，主要原因是存在交易关系的社会活动，相关法律、法规基本上建立了相应的规范体系，受害人的请求权比较容易行使，其受到的损害也比较容易获得法律保护。那些参加和交易无关的社会活动并受到损害的人的权利保护恰恰更需要本条规定的调整。比如参加社区运动会或者公益性晚会等等，只要该活动具备了与社会公众接触的主动性和客观上的可能性、现实性，即构成法律规定的社会活动。
2．如何理解“合理限度范围内”？应当根据与安全保障义务人所从事的营业或者其他社会活动相适应的保障义务的必要性和可能性，结合案件具体情况予以认定。判断的标准一般是，该安全保障义务人的实际行为是否符合法律、法规、规章或者特定的操作规程的要求，是否属于同类社会活动或者一个诚信善良的从业者应当达到的通常的程度。另外，预见可能性的大小也是作为判断保障义务是否属于合理限度范围内的标准之一。
3．如何理解“能够防止或者制止损害的范围”？主要综合考虑以下几个因素：经营性大于非经营性、获利多大于获利少、具有专业知识多寡、开放程度高低、实际经济能力强弱等等。
张 斌：我国法律要确立这个社会活动安全保障义务的初衷是什么呢?
马新平：从司法角度讲，设立安全保障义务的初衷，我个人认为体现了司法为民的要求。从狭义上讲，它是负有安全保障义务的人在疏于该义务的不作为行为时应当承担相应的责任，使受害人能及时、全面获得司法救济，同时也有利于服务行业加强管理，确保安全，有利于这一行业健康有序可持续发展。
案例18: 禁烟区
一个春光明媚的下午，刚过一点钟，客人就陆续而来，本来宁静的咖啡厅，开始热闹起来。
\"先生，下午好！请问是否愿意坐禁烟区？\"一位服务员迎上刚刚步入餐厅的童先生说。童先生略微迟疑了一下，就欣然向有禁烟标志的方向走去。果然，禁烟区空气清新，没有一个烟客。童先生找了个靠窗的桌子就座，开始环顾起四周来。周围的桌子上没摆烟灰缸，而放了一个小小的水果糖罐，几颗包装精美的糖果放在里面。童先生再向远处吸烟区看去，只见其上空飘腾起丝丝青烟。童先生满意地笑着，对服务员说：\"来杯苹果红茶吧。\"然后悠哉悠哉地品味起来。童先生临走结账时，对服务员赞叹说：\"不错！地方虽然不大，但划分吸烟区和禁烟区，感觉就是不一样。到这儿坐坐挺舒服的。\"然后就笑着离开了。
[分析]
现实中很多客人有自己的独特的个性和爱好，饭店服务人员有仅不能强求一致，甚至还要尽可能迎合甚至满足他们的要求，才会赢得客人。随着社会的进步，人们的环保意识的逐渐加强，对自我健康保护意识也相应增强。这对饭店服务提出了更高的要求。有时，客人不喜欢与\"烟民\"坐在一起，而又不好意思拒绝服务员的领座，所以，服务人员最好事先征求一下客人的意见。
本例中的服务员表现得非常主动，在客人刚刚走进餐厅时就征询客人的意见，让客人选择其喜欢的位置。咖啡厅并不大，要划禁烟区显然有些难度，但饭店并没有因为难就不做。因为饭店服务应\"以人为本\"，只要饭店所提供的各种服务能够让客人觉得饭店是为客人着想的，而且十分尊重客人选择，就会获得客人的好感，收到良好的效果。
由此引申开去，服务工作本来就要求服务人员了解并尊重客人的不同爱好、习惯，以更好地为客人提供服务，满足客人的各种不同的需要。
案例19: 最满意的一顿饭
冬日的下午，30多位台湾老人旅游团的客人准时抵达某高星级饭店，晚餐设在装饰豪华的中餐厅里。当餐饮服务员送上8碟地道的宁波菜时，老人们仿佛是一群孩童般地欢呼起来，不一会儿，黄泥螺、烤菜、蟹酱、鳗鲞等冷菜便被一扫而光。接下来，服务员送上一道道经过精心制作、口味正宗的热炒，只见筷子如雨点般在一个个碟中\"扫荡\"，很快也被消灭干净。这时，站在一个不显眼角落的餐饮部王经理看着老人们又说又笑又大吃，开心得不得了，提了好几天的心思终于放了下来。原来，几天前市里的有关部门通知饭店，有一支30余人的台湾老人旅游团将来本市，准备入住该饭店，虽然这些客人逗留时间不长，但要求很高。他们大多是古稀老人，都是解放前夕去台湾的。多年来，他们天天惦念家乡，有一个共同的心愿，就是在有生之年亲眼看一看家乡的变化，再亲口尝一尝地地道道的家乡菜。
\"可是，他们到底要吃哪儿的菜？喜欢什么口味？有什么特殊要求呢？\"这是餐饮部王经理最为关心的事情。 于是，王经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人此时正下榻在上海浦东的一家高档饭店，他与那家饭店联系上了，并通过传真要到几份台湾客人在上海用餐的菜单，掌握了许多非常有价值的信息。如这30多位客人都是当初从浙江宁波去台湾的，他们渴望吃上一顿地地道道的甬菜。可是他们在上海的四天时间里，每天都忙着应酬，顿顿几乎都有上海人宴请中感觉最上品位的大闸蟹。了解到这些相关信息后，王经理就胸有成竹了。晚餐之后，按王经理的要求，为客人服务的员工主动向客人征询意见，台湾客人异口同声地说，这是他们到大陆后吃得最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。
【分析】
客人进饭店有着各种各样的需求，例如心理和精神等方面的需求，所以如果饭店把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么饭店管理人员和服务人员还必须研究客人的心理、向往和价值观念。
本例中餐饮部的王经理摸准了客人心理。为接待好这批客人，他打破常规做法，积极地搜集有关信息。他主动与客人入住上海的饭店联系，使想当然的闭门造车的服务改为有的放矢的服务，这是服务观念上的一个飞跃。
王经理为一份菜单不遗余力地调查研究，也是饭店关注宾客需求、进行科学管理的体现。王经理成功的秘诀就是不让客人吃与前面重复的菜肴，并投其所好，看起来这里似乎没有什么高深的学问，每家饭店也都明白这一点，但在具体接待过程中，饭店却往往只能考虑到客人在本饭店的几顿用餐中不出现重复的菜肴，至于初次来店的客人到底喜欢吃什么、希望吃什么往往更难以搞清楚，而这就是王经理的高明之处。那些离开宁波近半个世纪的老人们回归故里，想吃上一顿地地道道的家乡菜，针对这一心理，王经理设计了这顿酒菜，成功也就在意料之中了。
案例20: 饭店做夜床的方式
下午三点多，莫小姐入住某饭店1801房间，因为公司业务的需要，她将在此逗留一周。莫小姐放下行李，休息了一会儿，近6点时到餐厅用餐。当她用餐完毕回到房间时，发现夜床已经做好，服务员为她开的是靠卫生间墙壁的一张床，床单和毛毯已经拉开一只角。莫小姐打开电视机，靠在开好的一张床上看电视，但觉得电视机的位置有些偏，不是很合适，于是又去将电视机的方向转至合适位置。第二天，莫小姐办完事情回到饭店已经是晚上7点左右，夜床已经做好。莫小姐惊奇地发现这次服务员为她开的是靠窗户的一张床，而且电视机也已经摆正。
【评析】
在客房清扫工作中包含着服务的内容，这种服务虽然不像面对面的服务那样直接，但也体现着饭店员工对客人的关注。在本例中，莫小姐虽然没有看到过为她提供服务的人员，但一定感到了饭店对她的友好和关注。客房服务员从客人转动的电视机中了解到客人的要求，想看电视而方向不对，并主动调整了第二天所开的夜床。所以，在饭店服务中，只要服务人员有心，即使是开夜床这样的常规工作也可以做得更加出色，让客人感到饭店对他们的看重，进而赢得客人。如本例中的夜床服务，有些饭店为体现对客人的尊重，规定不知道客人喜欢睡哪张床时，可以开靠卫生间墙壁的床，但同时要求员工清扫客房时注意观察，记录客人睡过的是哪张床，第二天就开客人喜欢的床。
实际上，饭店中类似的服务很多，如尊重住店客人对空调温度、电视频道、物品摆放位置等的选择，不轻易做出调整，这些具体的做法虽然好像微不足道，但对客人而言正是这种细致温馨的服务让其感动，因为这些工作无疑为他们提供了方便，让他们更觉得舒适。
案例21: 能不能将烟灰缸放在我旁边？
几位客人坐在某饭店大厅休息处的沙发上聊天，其中一位客人沈先生从口袋里掏出一盒三五牌香烟，抽出一去烟，点燃后，便顺手将放在茶几蹭的烟灰缸移至靠自己的一侧。客人们谈得十分融洽，沈先生也一支接着一支抽烟。负责大厅清洁的公共区域保洁员小叶看到烟缸中已经有了
三、四只烟蒂，便迅速前来为客人换烟缸，她将干净的烟缸叠放在脏烟缸上，将两只烟缸一起撤下，然后按标准将干净烟缸放回到茶几的中间位置。沈先生刚要弹烟灰，却发现烟缸已不在他方便的位置，便又一次将烟缸移至自己的身旁。在沈先生继续抽了三支烟后，小叶再次前来换烟缸，她还是将干净烟缸放到了茶几的中间，这次，沈先生对小叶说?quot;小姐，能不能将烟缸放在我旁边？\"小叶回答说：\"对不起，先生，饭店的服务标准要求我们将烟缸放在茶几的中间。\" 【评析】
在饭店的清洁保养工作中，所有客用设施设备及物品的摆放均应考虑到客人的使用方便，在具体的服务过程中，应照顾到客人的使用习惯，并尊重客人的意愿。
本例中的公共区域保洁员小叶机械地理解饭店的对客服务标准，在为沈先生更换烟缸时没有照顾到他的使用习惯，只是考虑了饭店的标准。特别是当沈先生要求小叶将烟缸放在他的旁边时，小叶还向客人解释这是饭店的服务标准，她没有理解服务标准是为了更好地为客人服务而制定的，在招待标准过程中，员工必须灵活处理，以满足客人的实际需要。也只有如此，饭店的标准才有意义。在实际工作中，一个优秀的公共区域保洁员应能够通过观察，了解客人的习惯与需要，并适时地加以满足，如小叶完全可以在清理烟缸后，尊重沈先生的习惯，而将干净的烟缸放回他所喜欢的位置，而不是饭店服务标准规定的位置。
案例22: 三张环保卡片
某饭店的客房里放在三张环保卡片。
其一，是一张非常具有人情味的卡片，上面写着：\"尊敬的宾客：
如果您在打点行李时忘带了洗漱用品（牙刷、牙膏、剃须刀、须后膏、梳子等），只要给客房部打个电话（分机55），我们将立刻免费给您送来。\"
其二，是放在卫生间的一张卡片，上面写着：\"尊敬的宾客：
你可曾想过，每天世界各地的饭店有多少吨毛巾毫无必要地更换洗涤，因此而耗用的数量巨大的洗涤剂对我们的水资源造成多大的污染？为了我们共同的环境，请您做出决定，将毛巾投入浴缸表明您要求将其更换；否则则意味着您愿意继续使用，我们将为您挂放整齐。谢谢您对环保的支持！
其三，是放在床头柜上的卡片，上面写着：\"尊敬的宾客：
通常我们每天都对客人的床单进行换洗，如果您觉得没有必要时，请于清晨将此卡放在床上，这一天您的床单将不再更换。感谢您对饭店绿色行动的支持！\" 【评析】
随着人类环境的日益恶化，环境保护逐渐成为人们关注的焦点，饭店行业虽然对环境的影响不十分引人注目，但实际上也面临着一系列的环境问题，包括能源问题、水资源问题、各种用品问题、废弃物处理问题，以及空气质量、噪声和化学物品带来的问题。
随着消费者观念的转变和国家环保政策法令的日益完善，这些环境问题使饭店面临着严峻的挑战，但与此同时也给饭店带来了在市场竞争中处于优势的发展机遇。由此，许多饭店已经开始加入创建绿色饭店的活动。三张环保卡片只是这些饭店中最为能行的一种环保措施，目的在于引导客人进行绿色消费。通常情况下，读过这种卡片的客人会配合，至少会了解这是一种关注人类的高尚行为，进而接受这种做法。在饭店中，确实存在着许多并非必须的一次性客用品，如指甲锉、润肤露、剃须刀等。不可否认，有些客人需要这些用品，但不是每个客人都需要。饭店应兼顾客人的需要与环保的矛盾，放入本例中的第一张卡片后，饭店只需在客房中心或工作间备有少量用品就可以满足客人的特殊需要，而不再需要每间客房都配备。
本例中的第
二、第三张关于洗涤棉织品的卡片，则通过鼓励住宿超过一天的客人重复使用自己用过的不必洗涤的棉织品，以保护环境，这种做法的关键是征得客人同意，使之成为饭店客人的一种自觉的高尚的行为，饭店在进行环保行动的同时，也使得客人感到自己是一个高尚的人而感到满足。
案例23: 大堂有客户来访说6月8日要举办一个250人的宴会，并有30间房，如何为客户安排？
分析：（1）先带客人于咖啡厅就坐，并交换名片。了解宴会具体日期、住房的具体时间及所住天数，让客人稍候。
（2）致电营销部，让同事确认6月8日宴会厅是否有人订，如果没有的话先预留，再于前台确认房态，如有房先致电前厅经理预留，拿一套酒店资料送给客人。
（3）回复客人场地、房间均有已预留，再咨询客人需要中餐或西餐、宴会的性质、摆法、餐标的预算，如客人有空可以请中餐或西餐经理谈菜单事宜；如果客人没空可预约下次见面的时间，并要求客人6月8日前提供住客姓名，以便提早安排。（如客人有特殊要求可适当up—grade
1、2 间房）
（4）感谢客人的来访，预约下次见面时间，送客人离店。最后记住下订房单给预定部。
第11篇：关于呈批修建坪新信用社办公楼的请示
西信联字[2007]81号
关于修建邵西县坪新农村信用社综合楼的
请 示
省联社邵阳办事处：
我县坪新农村信用社位于涟源市、冷水江市交界处，是全县最大的一个乡镇信用社，管辖行政自然村70个，农业人口达8万多人。该社现有员工23人（含临时工5人），近年来该社资产负债业务由小到大、由弱到强，95年该社将岱水桥信用社合并到坪新信用社，今年2月又将大溪信用社合并到坪新信用社，截止2007年4月底，该社各项存款达13598万元，各项贷款达8531万元，固定资产121万元（其中大溪社固定资产59万元），累计折旧68万元（其中大溪社累计折旧32万元），所有者权益432万元（其中大溪社待处理历年亏损318万元），固定资产比列12.3%，上年盈利83万元，预计今年盈利90万元。纵观前三年的业务发展情况,该社各项指标均处于全县首位。 该社营业用房都是85年前修建，没有配套的职工住房。该社23个职工有10个职工在外租房居住，信用社主任、外勤均在自己宿舍办公，会计档案没有专用档案室，既影响营业，又不利于控案防险。现有房屋主要存在以下三个方面的问题：一是房屋楼顶已多处开裂，屋顶严重漏水、渗水，走廊预制板摇摆不定，经房产部门初步鉴定为危房；二是人防、物防、技防不符合县公安、消防部门的达标要求，守库房、营业间无厕所不利于安全防范；三是营业间陕小，办公设施老化，守库室与金库不配套，没有信贷办公室等系列配套设施。
鉴于以上情况，为确保安全风险等级防范达标要求，现经联社派员现场查看，并经联社理事会研究通过拟建投资计划，同意申报修建邵西县坪新农村信用社综合楼，计划建筑面积1120m，预计造价100万元。为此，特请求市办批准建房资金100万元。
当否，请批示！
邵西县信用合作联社 二0xx年xx月xx日
2主题词： 修建 坪新信用社 综合楼 请示
抄 报：省联社邵西办事处
抄 送：本社领导、有关部室 联 系 人：刘* 联系电话：3667140 邵西县农村信用联社 印发日期：2007年5月28日
印刷16份
第12篇：请示
关于举办“2007年度安康杯”竞赛的请示
XX钢铁公司董事会：
近几年我公司青年职工逐渐增多，为了进一步发挥安全文化在提高职工安全意识、营造安全生产浓厚氛围中的重要作用，满足公司安全生产建设的需要，安全生产工作需要进行更广泛的学习与教育，现特申请举办“2007年度安康杯”竞赛，积极使广大青年职工提高安全保护意识，促进我公司安全生产工作不断进步。
以上请示当否，请批准。
XX钢铁公司工人联合会 XX钢铁公司安全环保部
2007年5月1日
（联系人：XXX联系电话：XXXXXXXX）
第13篇：请示
关于公共医疗费用补助的请示
省财政厅：
近年来，在上级部门的领导和关怀下，我校在教学和科研方面都取得了较大的成绩，师资力量和教学规模都得到了很大的改善和提高。然我校公费医疗费用却严重超支，到年底超支费用将达到70.46万元。究其原因主要是：我校公费医疗医疗人头经费仍沿用上世纪五十年代的标准（32元／人年）；学校招生规模扩大，患者数量增加；医疗、药品费用上涨。鉴于我校财政困难，不能保证广大师生的就医需求，因此特向省财政厅申请医疗费用补助。
随着我校规模的扩大，公费医疗的支出项目更加繁杂。医疗、药品费用的收据不能及时报销，师生员工都有很大的意见。为保证广大师生能够顺利就医，我校不得不挤用教学和科研经费，导致部分学术科研项目不能如期开展。这将不利于我校教学、科研水平的提高，不利于和谐校园的建设，不利于学校的长远发展。完善公费医疗制度是深化我国医疗体制改革的重要部分，是我党坚持“以人为本”执政理念的重要体现。增加我校公费医疗费用补助，有利于提高我校师生教学科研的积极性，有利于学校取得更大的进步和发展。目前，我校已无能力支付公费医疗费用，请省财政厅考虑我校具体情况，给予支持。
特此请示，请批复。
××省××大学
××××年×月×日
第14篇：请示
团市委：
xx学校于2002年9月召开第三次代表大会，至今届期已满。根据《中国共产主义青年团章程》和《中国共产主义青年团基层组织选举规则》的规定，需要召开团员代表大会进行换届改选。现将改选工作请示如下：
一、团代会的主要任务
认真总结xx学校第三次代表大会以来的工作，讨论制定今后三年共青团的工作任务，动员和带领全校广大团员青年刻苦学习、勤奋工作，勇于创造、自觉奉献，为我市实现两个“率先”做出应有的贡献。
二、团代会主要议程
（一）听取和审议xx学校第三届委员会的工作总结；
（二）选举产生xx学校第四届委员会。
三、会议时间和地点：拟定于2005年9月29日下午2时在我校行知楼二楼报告厅召开团员代表大会，进行换届选举。
四、团委委员会组成及选举方法
经校党委建议，团委委员会由11名委员组成。在团委委员由上届团委在民主推荐、充分酝酿基础上，提出11名候选人（名单附后），报党委和团市委同意后，提交团员代表大会采用无记名投票方式进行等额选举。并召开第一次全体委员会议选举产生团委书记、副书记，并进行委员分工。
以上请示,如无不当,请予批转。
xx学校委员会年 月 日
第15篇：请示
（求批准性请示）
关于王炳来同志拟任职务的请示
（宋体小
二、二号加粗）
主送机关：（只能一个主送机关）
经。。。。。研究，王炳来同志拟任XXX镇院长，聘期三年；请给予批准。
落款：发送机关
年月日 正文：仿宋三号、小三
下级机关向上级及机关请示某项工作中的问题，明确某项 政策界限，审核某事项时使用的请求性上行公文。请示的原因、内容、要求三部分组成 解答性请示
关于《会计人员职权条例》中“总会计师”
是行政职务或是技术职称的请示
主送机关 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
以上是否妥当，请指示。
落款：
批准性请示
关于要求批转计划用电指标的请示
XXX[2014]X号
主送机关：
陈述要求批准的事由。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。恳请贵厅、局、委同意核批。。。。。。
妥否，请批示
落款：
请求性指示的请示
关于对XXXXX的请示
XXX[2014]X号
主送机关： 请求指示的事由，及相关事项。。。。
特恳请县人民政府对我乡XX工作复查验收。。。
此请示当否，请批示！ 落款：
关于解决问题的请示
关于解决经费问题的请示
。。。。。。特请求帮助解决经费。。以保证我局工作顺利进行。 特此请示，期盼回复。 落款：
第16篇：请示
范文一：
××齿轮厂关于增加“七五”期间
技术改造项目投资的请示
××省机械工业厅：
我厂经国家批准的“七五”期间59万元技术改造项目，在执行过程中资金额突破了原计划，其原因如下：
一、原计划更新和增加设备11台，资金额13万元。因一些优质名牌设备提价，致使这项资金额达14.7万元，价差1.7万元（详见附表）。
二、原计划翻建锻造车间厂房1000平方米，资金额30万元。日前，我厂已与市铁西区建筑工程公司签订了施工任务书，经市建行审查定案后，工程预算为33.2万元。超出的计划的原因是：一部分计划外建筑材料议价，价差3.2万元。
上述两项共超出资金4.9万元。由于在59万元技术改造项目中，我厂自筹资金已达35万元。此次突破计划的资金4.9万元，我厂已无力解决。为了不致影响“七五”技术改造项目实施，特请示予以办理调整计划，增加指标4.9万元。
妥否，请批复。
附：优秀名牌设备价格调整前后对照表（略）
××齿轮厂
一九××年×月×日
范文二：
关于海关车辆养路费缴纳标准问题的请示
海关总署：
我关自用车辆在1990年以前一直是按有关减免征收行政机关自用车辆养路费的规定，免交车辆养路费的，但是自1990年1月1日起，××省交通厅，对我关的自用车辆实行了全额征收养路费的规定。理由是根据1985年财政部（85）财文字第40号《关于改革海关行政经费供应办法的复函》，海关行政经费由国家预算拨款的办法改为由关税收入中提成解决，海关由此作为有经费的事业单位就全额征收车辆养路费。然而我们认为根据《中华人民共和国海关法》和国务院国发[1980]42号文件《关于改革海关管理体制的决定》规定，海关是代表国家在口岸行使监督管理职权的机关，各地海关机构均由国务院直属机构海关总署统一管理。海关行政经费供应渠道改变后，其开支范围和标准仍按国家对行政机关的规定执行。这并没有改变海关是行政机关的性质，海关经费仍属于行政经费范畴，纳入国家预算管理。而我关的经费开支中并无车辆养路费这一项。鉴于以上理由，我们认为海关自用车辆应与党政机关车辆同等对待，可以享受行政机关车辆减免征收养路费的待遇。就此问题我们与××省交通厅多次专协，未能取得统一意见，现请示如下：
1、我关自用车辆是否要缴纳全额养路费？
2、如需缴纳车辆全额养路费，其费用应从哪项经费中开支？
以上问题，请裁示。
××海关
××年×月×日
范文三：
关于中国公民
自费出国旅游管理暂行办法的请示
国务院：
随着对外改革开放的不断扩大，人民生活水平不断提高。近年来，中国公民自费出国旅游不断增加，为适应改革开放形势，加强中国公民自费出国旅游的管理，特制定了《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》。
附：中国公民自费出国旅游管理暂行办法
以上暂行办法如无不妥，请批转发布执行。
国家旅局（盖章）
公安部（盖章）
一九九七年二月二十八日
关于给予职工发放过年费的请示
市粮食局：
过去一年里，在市粮食局的正确领导和支持下，经过我库全体职工的共同努力，各项工作都取得了较好的成绩。 在企业改革严峻的情况下，我库职工端正态度，正视现实存在的困难，发扬我库的优良传统，支持企业进行改革。工作中，我们发扬“宁流千滴汗，不坏一粒粮”的优良作风，全体职工战烈日、冒酷暑、顶严寒，做好各项粮情检测、管理工作，保证了储备粮的安全。在做好储备粮管理工作的同时，我们按照中储粮广西联络处的粮食轮换计划，顺利的完成了17880吨国储小麦的轮换任务及2613吨市级储备粮的接收。
为了进一步激发职工的工作积极性，保持高昂的工作热情，在新的一年里更好地工作,同时，也为了让职工欢欢喜喜、愉愉快快地过好春节，经库领导班子研究，我们拟按基数3000元给予职工发放2003年过年费，所需资金约16万元，由我库自筹解决。
以上请示，妥否?请批示.
××粮食储备库
二00四年一月十三日
关于一九九三年国债发行工作的请示
国务院：
一九九三年将发行××××亿元国债。其中财政债券××亿元，国库券××亿元，整个发行工作从三月一日开始。为保证这项工作顺利进行，现提出以下意见：
一、发行国债是平衡财政预算，加强国家重点建设的重要措施，各级人民政府要加强领导，采取多样化的发行方式，保证完成今年国债的发行任务。
二、继续贯彻国债优先的原则。在国库券发行期间，除国家投资债券外，其他各种债
券一律不得发行。国债以外各种债券的利率不得高于同期国库券的利率。
三、各级人民政府和国务院有关部门要严格做好国库券以外的各种债券发行的审批工作。凡未按上述规定发行的债券，各种证券中介机构不得代理发行，各证券交易场所也不得批准上市。
以上意见如无不妥，请批转各地区、各部门执行。
财政部
国家计委
中国人民银行
一九九三年二月二十日
第17篇：请示
孝感镇人民政府
关于申请实施二00七年度农业综合开发项目的请
示
旌阳区农业综合开发领导小组办公室：
孝感镇位于市区以北、东靠宝成复线，南靠德阳城郊，西靠杨嘉镇，北靠德新镇，幅员面积25.09平方公里，全是平坝，土地肥沃，生产以粮食油料作物为主。全镇辖10个行政村，77个村民小组，农业人口19348人，耕地面积19881.72亩，人均耕地面积1.02亩。全镇有下湿田面积13917.2亩。
一、实施农综项目原由
我镇由于地处平坝，受人民渠30、
31、32支渠灌溉农田，村与村地差较大。如共和、孝感、太平、杨柳、灵庙、红光、伏凤等村地势低洼，起伏较大，土质粘重，地下水位高，排灌不畅，下湿田多，严重制约着我镇农业生产的发展，影响农民收入增加。为认真贯彻落实“三个代表”重要思想和中央1 号文件精神，切实搞好“三农”工作，加强农业基础地位，改善下湿田，增加对农业和科技的投入，改善农业基础设施。提高农业生产水平，促进我镇农业持续、稳定、协调发展，以及使其项目的延续性，村、组、农户要求实施农业综合开发项目热情十分高，为此，镇政府将继续申请实施农业综合开发项目。
二、二00七年需实施项目的村和工程量计划
由于我镇应开发治理的面积大，分布宽，经测算资金投入和人力投入相当大，只能突出重点，分年度实施。经党委、政府认真研究，决定二00七年在我镇的灵庙、红光、杨柳等村实施农业综合开发项目，开发面积为6000亩，并做到路、桥、树、农耕、农艺等措施配套落实。
三、实施工程投资概算
二00七年按上述改造治理的区域和工程量：需要投入的资金总价为240万元。其中，现金投入204万元。技工3.6万个，农民投工投劳24万工日，折资36万元。现金的投入主要用于购买工程材料和配套措施资金。其中：购买材料160万元；树苗6万株,金额9万元；人行桥和机耕道过水管等共计15万元；技工工资36万元，配套措施资金20万元。
四、资金来源及组织形式
一是土方工程由农民投劳（折资15万元），二是镇政府在财政补贴5万元，三是请求上级给予解决220万元。
五、项目实施后预测效益
开发改造后的下湿田低产田片区，每年可增收粮油60万公斤，农民直接获得经济收入80万元。除此外，还可减少每年修掏沟渠的投工，减少农民的劳动强度，减少历年灭丁螺费用，同时保护人们的身体健康，减少水土流失，为今后实行计量用水打下基础。总之，经过项目实施，将产生明显的社会效益和生态效益。
六、领导机构和工作措施
为了搞好二00七年的农业综合开发项目，镇党委、政府决定成立农业综合开发指挥部，由镇党委书记张壮、镇长米文锋任指挥长，分管农业的副镇长周晓莉任副指挥长，抽调农业服务中心、财政所、水管站人员组成成员机构，设立农综项目办公室，由唐大兴兼任办公室主任。下设五个组：
1、施工技术组，负责施工进度、质量。
2、财务组，负责资金的管理和使用，建立健全财务制度，做到收支一条线，专款专用。
3、材料组，负责购买材料，保证材料的供应和管理。
4、资料组，负责整个资料编制、印发、整理、存档。
5、安全组，负责施工中的一切安全工作。
为了打好这一仗，一是建立领导机构，各负其责。二是对受益区的农民广泛宣传，动员积极集资，力争增加无偿投劳，降低开支。在工程实施中严格按照上级主管部门的技术要求，在镇党委、政府的关心和高度重视下，在农户的积极努力下，在领导机构的认真负责下，在总结项目实施经验的基础上，有信心、有决心、有能力把我镇农业综合开发项目工程搞得更好。
为此，自身条件已做好准备，特向上级主管部门申请，二00七年我镇实施农业综合开发项目工程给予立项为感。
特此申请
二00六年十二月十三日
主题词：实施 农综项目 请示
报：分管副区长，区农业综合开发领导小组，区财政局，区农业局
孝感镇党政办公室 二00六年十二月十三日印
遂 宁 市 农 业 局
关于申报《秸秆综合开发与沃土工程建设项目》的请 示
市人民政府：
土地是一切生命活动的基础，是人类赖以生存的宝贵资源。土地的数量和质量决定该地区的地位、人均粮食占有量和社会富裕、安定程度。土地资源不可再生。保护地力不退化，建设沃工程是遂宁可持续发展、全面建设小康社会的根本保证和客观要求。
近十余年来，由于外出务工人员增多，农村劳动力紧缺，种植业粗放种植掠夺经营加剧，普遍不施用或少施用农家粪、有机肥，化肥施用量逐年加大，造成耕地有机质含量逐年减少，土壤板结加重，酸化严重，水土流失加剧，土壤肥力逐年下降，生产成本增加，同时造成水源和环境污染。
秸秆腐熟还田，是世界发达国家普遍采用于保持地力、培肥地力、实现农业持续发展的最经济、最实用、最有效的措施。秸秆结合利用，有利种养殖业发展、农民增收；秸秆还田不仅培肥地力，还有利减少燃烧秸秆造成的环境污染和火灾隐患，保障安全和减少经济损失，当前效益和长远效益并重，社会效益和生态效益十分显著，利在当年，功在长远。
为了解决我市地力退化和田间燃烧秸秆等问题，保护环境和逐年培肥地力，为遂宁农业持续发展打好基础，我局从二00五年开始在全市实施《秸秆综合开发与沃土工程建设项目》，实施秸秆腐熟还田40.5万亩，实施秸秆综合开发（处理后作饲料养牛羊，栽种食用菌研究开发）5万亩。整个项目共计投资60万元，除建设单位自筹资金解决一部分外，请市政府审查立项，解决项目补助资金40万元。
附:遂宁市秸秆综合开发与沃土建设工程项目可行性研究报告。
二00五年五月二十日
主题词：秸秆 综合开发 沃土工程 项目 请示
遂宁市秸秆综合开发与沃土工程建设项目 可行性研究报告
一、基本情况
遂宁市位于川中浅丘区，幅员面积5300平方公里，土地总面积794.9万亩，耕地面积240万亩，其中旱地150万亩，农作物播种面积630万亩左右。2004年全市大宗秸秆作物播种面积：小（大麦） 万亩，油菜 万亩，豆类 万亩，玉米 万亩，水稻 万亩。
全市土壤以蓬莱镇土组比例最大，其次为遂宁土组，多为中壤棕紫泥土，坡台土约占旱耕地的60%。近十余年来，由于化肥施用量逐年增大，有机肥施用逐年减少，造成耕壤有机质含量逐年减少，土壤板结加重，酸化严重，水土流失严重，土壤肥力逐年下降，生产成本增加。为了获得高产，农户不得不加大增施化肥，结果造成土壤、水源和环境污染。实施“沃土”工程，建设稳产高产良田已成为农业可持续发展的迫在眉睫的话题。
二、项目建设的必要性和可行性
（一）建设项目的必要性
1、秸秆还田，培肥地力，实施沃土工程，建设稳产高产良田是遂宁农业可持续发展的客观要求。土地是人类赖以生存的宝贵资源，土壤的量和质决定一个国家、地区的地位，人均粮食占有量和社会富裕、安定程度，土地资源不可再生。培肥地力，保持地力不退化，保持耕地量和质的稳定，是实现遂宁农业可持续发展的根本保证和客观要求。
2、搞好秸秆腐熟还田，是世界发达国家普遍用于保持地力，培肥地力，实现农业持续发展的最经济、最实用、最有效的措施。
3、秸秆综合利用，秸秆腐熟还田有利于减少因燃烧秸秆造成的环境污染和火灾隐患，保障安全和减少经济损失。
4、开展秸秆综合利用，对促进遂宁种养植业发展、农民增收、农村经济发展、全面建设小康社会有十分重要的意义。
（二）建设项目的可行性
1、我市常年小春粮油、大春玉米、水稻种植面积约300万亩，近年，城镇周边农户做饭已很少或不烧秸秆，秸秆资源丰富，迫切需要开展综合利用。
2、禁烧秸秆是省、市政府的要求。近年成都市每年各级在禁烧秸秆一项工作上的投入资金达数百万元。新津县去年就投入40多万元。
3、人民反对燃烧秸秆，迫切要求减少环境污染，还人民蓝天白云。
4、酵母菌素生物肥（酵母菌原种由日本微生物协会生产）2003年中华人民共和国农业部公告第482期正式登记肥料产品中第350序号“微生物肥（2003）准字（0082）号。”经全省多年多点试验，效果很好，植物残留物40天全部分解，土壤中无明显的植物残留物，土壤微生物恢复活性，有益微生物群迅速增加，形成腐殖酸和腐殖质多，有利于改善土壤，增加土壤的有效团粒结构和数量；有利于作物根系发育，增加抗逆性，对抗旱减灾，抗病具有积极意义。
5、秸秆处理简便易行，投入低（每亩2元）、效果好，宣传到位，农民能够接受。
6、市区县农业部门技术力量强，加上各级党政支持，为项目实施奠定了良好的基础。
三、项目的指导思想和主要目标
（一）指导思想
政府加强领导，相关部门积极配合，加大宣传、发动，科技扶持，以城镇周边农村为重点，示范、带动、幅射推广，结合“沃土”工程建设和中低产田土改造，建设旱涝保收，稳闹产良田，推动我市农业持续发展。
（二）项目建设的主要目标
第一年全市大面积示范，第二年大面积推广，三年基本普及。通过项目实施，使广大农民知道秸秆还田的重要性和燃烧秸秆的危害性，重视培肥耕地，全市基本上消除大面积燃烧作物秸秆，秸秆综合开发走出新路。培肥地力各项措施、工作深入人心，不断落实。
四、项目投资概算及资金筹措
（一）资金投资概算及构成
整个项目投资规模三年60万元，其中：
1、宣传、发动、技术培训、现场会及资料费等10万元。
2、酵母素生物肥补助40万元（1元/亩）。
3、秸秆综合利用开发研究5万元。
4、配套设备建设5万元。
（二）资金来源及筹措
项目总投资60万元，项目承担单位解决20万元，鉴于此项目重在生态效益、社会效益，申请政府审批立项，解决项目补助资金40万元。
五、项目建设期限及进度
项目建设期限为三年，即2005—2007年完成。
2005年在三县两区小春、大春作物上各抓5个示范点各200亩，全市5000亩。2006年扩大示范10万亩，2007年推广30万亩，研究秸秆综合开发5万亩。
六、技术要求
使用酵母菌素菌肥，一年两次。大、小春作物收获后，亩用量1.5—2g，直接溶于100kg水中，搅匀后浇施于秸秆上或土壤中即可。
七、项目组织管理与保障措施
（一）项目组织管理
建立项目领导小组和办公室。本项目由市农业局局长、分管副局长、农技站、土肥站、区县农业局负责人组建项目领导小组，全面负责项目执行过程中的领导、协调和督促工作。 领导小组下设办公室（在市农技站），负责主持和处理项目建设日常工作。
（二）保障措施
一是各级党政统一认识，加强领导，纳入工作议事内容。二是加强宣传、动员，引导农户搞好秸秆腐熟还田。
三是市区县农业局、乡镇农技站层层抓好示范片、重点村社，搞好示范、带动、幅射。四是各级政府加大科技投入启动项目，解决部分或大部药品费用，促使项目实施。
八、项目效益分析
项目实施对于培肥地力、减少污染，农业可持续发展效益显著，生态效益、社会效益明显，利在当前，功在长远，长远效益显著。 可行性分析报告是项目建设单根据经济发展、国家产业政策、国内外市场、所在地的内外部条件，提出的某具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想，主要从宏观上论述项目建设的必要性和可能性，把项目投资的设想变为概略的投资建议。
可行性分析报告是由项目建设单位向其主管部门上报的文件，目前广泛应用于项目的国家立项审批工作中。
中商情报网具有丰富的项目可行性分析报告案例编制经验和流的团队，能够为您设计项目建设方案，完成包括市场和销售、规模和产品、厂址及建设工程方案、原辅料供应、工艺技术、设备选择、人员组织、实施计划、投资与成本、效益及风险等的计算和评价；内容详实、严密地论证项目的可行性和投资的必要性。
【 目 录 】
项目可行性分析报告基本框架: 总论
二 项目建设单位介绍
市场分析与预测 四 产品与技术方案 五 项目建设条件
六 工程建设方案与总图布置 七 能、水保护 八 环境保护与安全卫生 九 项目实施进度安排 十 建设投资估算 十 项目财务评价
十二 项目综合评价结论 十 附件
项目可行性分析报告分项说明:、项目背景 说明：概述市场及技术发展现状和项目提出的理由
二、项目简介 （）项目名称
（二）项目建设单位 （）项目拟建地区和地点
（四）项目建设内容
（五）项目建设进度
（六）投资估算和资金筹措、项目可行性与必要性分析
说明：从市场发展、国家政策，公司管理、生产技术等方面多角度论证项目的可行性，结合项目的社会效益、经济效益及当地的发展情况分析项目建设的必要性。
四、主要经济指标说明
说明：将研究报告中的主要经济技术指标汇总，列出主要技术经济指标表，使审批和决策者对项日经济效益有个综合了解。 二 项目建设单位介绍、建设单位简介
二、企业组织结构、管理团队
四、劳动定员与人员培训
病房监护系统市场分析与预测
说明：项目立项之前，政府决策者首先需要对产品市场发展前景进行了解，然后才能进行决策，决定是否将项目立项，因此在项目可行性分析报告的市场分析中，要详细阐述产品市场规模、发展趋势、需求预测等方面的内容，并确定建设规模。、市场规模
二、目标市场分析、项目建设规模 四 产品与技术方案、产品方案
二、生产技术方案、生产工艺流程
四、主要生产设备 五 项目建设条件、项目选址
二、项目建设地区地理位置、项目建设地区基础设施
四、项目建设地区产业基础 六 工程建设方案与总图布置、工程建设原则
二、总平面布置和运输、主体建筑工程
四、辅助工程建设 七 能、水保护、编制依据
二、能耗与水耗分析、能、水措施 八 环境保护与安全卫生、设计依据及执行标准
二、环境影响分析、环境保护措施
四、劳动保护与安全卫生
五、消防措施
九 项目实施进度安排
说明：项目建设时间是指从正式确定建设项目，到项目运营生产这段时间，包括项目前期准备工作、资金筹措、勘察设计和设备订货、施工前准备、施工过程、生产准备、竣工验收和交付使用等各工作阶段，各阶段工作紧密衔接、交叉进行。因此，在项目可行性分析报告中，需对项目实施进度进行统规划、科学安排。、项目实施阶段规划
二、项目实施进度表 十 建设投资估算
说明：项目建设投资估算、使用计划和资金筹措方式，是项目可行性分析报告的重要组成部分。、投资估算范围
二、建设投资估算 （）项目总投资
（二）固定资产投资（土地费用、土建工程、装修装饰、设备、预备费、工程建设其他费用、建设期利息） （）流动资金、分年投资计划表
四、资金筹措 十 项目财务评价
说明：财务评价结论是项目建设方案取舍的主要依据之，也是对建设项目进行决策的重要依据。、基本财务数据假设
二、销售收入预测与成本费用估算、盈利能力分析
1、损益和利润分配表
2、现金流量表
3、计算相关财务指标（投资利润率、投资利税率、财务内部收益率、财务净现值、投资回收期）
四、敏感性分析
五、盈亏平衡分析
六、财务评价结论
十二 项目综合评价结论、项目可行性分析结论
二、项目建设建议 十 附件
第18篇：请示
请示
韦文婧
教学目的：
了解请示的一般特点；了解请示的格式；尝试写作请示。 教学重点：
了解掌握请示的格式 教学难点：
请示的写作 教学时数：
2课时 教学方法：
讲解法、练习法 教学过程：
一、导语
报请类文书用于下级机关向上级领导、指导机关汇报工作，反应情况，答复询问，提出建议，请求指示或批准。此类公文的主要用途是下情上达。
二、请示的概念及适用范围
请示是指下级机关就某项工作 或事情向上级请求指示或批准，要求上级机关答复时使用的请求性的上行公文。它“适用于向上级机关请求指示、批准”。
什么情况下需要请示？
１、上级规定必须请示，待批准后才能实施的事项，如管辖区域变更、机构的设置等。
２、对上级现行方针、政策、法规、制度不甚了解，有待上级明确答复才能办理的事项，要请示。
３、工作中发生了新的情况而又无章可循，有待上级明确指示后才能办理的事项，需请示。
４、在经济、物资问题上请求上级审核批拨或调配使用时，需请示。
５、下级所拟制的指挥性文件，需要上级批转下达各有关单位执行时，需请示。６、因本地区、本系统、本单位情况特殊难以执行统一规定，需要变通处理请求批准的问题。
７、本机关、本单位意见分歧，无法统一，要求上级裁决的问题。
三、请示的特点
1、针对性。只有本机关单位权限范围内无法决定的重大事项，如机构设置、人事安排、重要决定、重大决策、项目安排等问题，以及在工作中遇到新问题、新情况或克服不了的困难，才可以用“请示”行文。请示上级机关给予指示、决断或答复、批准。
1 所以请示的行文具有很强的针对性。
2、呈批性。请示是有针对性的上行文，上级机关对呈报的请示事项，无论同意与否，都必须给予明确的“批复”回文。
3、单一性。请示应一文一事，一般只写一个主送机关，即使需要同时送其他机关，也只能用抄送形式。
4、时效性。请示是针对本单位当前工作中出现的情况和问题，求得上级机关指示、批准的公文，如能够及时发出，就会使问题得到及时解决。
四、请示的主要类型
请示的分类主要是根据行文的目的和内容的不同来进行的。通常可分为两种。
（一）请求指示的请示
这类请示多是涉及对政策的理解和思想认识等方面
（二）请求批准事项的请示。请求批准事项的请示指以下两种情况的请示：办理按规定需经审批才能办理的事项；请求上级帮助、支持解决某些困难或问题等等。请求批准事项的请示所涉及的工作事项的问题往往不带普遍性，一般只批复行文请示的下级机关，有时根据工作需要，需知照某个有关机关时，用抄送的方式送达。
五、请示写作
请示的写法及结构，在行政公文中应该说是比较规范的。
请示包括标题、主送机关、正文和落款，结构完整规范。
１、标题：
（１）发文机关＋事由＋文种
如：《xx学校关于成立职业技能鉴定站的请示》
（２）事由＋文种
如：《关于购置两辆公务车的请示》
（3）练习题：根据以下内容写出完整的标题
××××班关于组织户外活动的请示
学生工作科：
为了丰富学生的业余活动，增强班级集体凝聚力，本班拟定于2009年4月15日下午到×××公园组织一次户外拓展活动„„
„„（略）。
否妥，请批复。
xxxxx班委
二〇〇九年三月十七日
2 xx市第一中学关于购买多媒体教学设备的请示
××市教育局：
„„（略）
因此，为了适应时代的发展，提高教师使用多媒体教学的能力，促进学校教学水平的进一步发展，拟添置一批多媒体教学设备。现我校已有××万元，尚缺×万元。请予以拨款×万元。
妥否，请批复。
××市第一中学
二〇〇八年六月三十日
２、主送机关：只能有一个。
请示的主送机关只允许写一个，而且必须是本单位的主管上级机关或该项业务的主管机关。不得向无隶属关系的上级机关请示，因为这些机关没有资格和权力批准或同意办理下级机关的请示，因此，向这些无隶属关系的机关所写的请示是无效的。
主送机关一般不能越级，如有特殊情况需要越级时，也要抄送主管上级机关。
3、正文。请示的正文都要包括原由、事项和结语3部分，即请示原因＋请示事项＋结语。
（1）请示原因。请示开头首先写明请示的原因或理由。特别是请求具体帮助的请示，要求写清困难及有关情况，尽量摆清问题，以期得到上级机关的帮助。并非所有的请示都要写上请示原由，有些请求核准、审批的请示，原由可以写得简单甚至不写。
如何写好请示理由？ A、要以真情信人
例如，一家单位写请示，申请资金购买电梯。其中有一个理由就是说电梯由于使用多年，已不能运行了。于是领导派人去调查情况，一看这些电梯还没有到报废年限，仍能正常运行。结果领导大为恼火，资金问题当然也就得不到解决了。
B、要以理服人
我单位长年没有合适的办公地点，这些年一直租用其他单位的房子办公，光每年的租金就××万元，已远远超出了我们的财政支出，如果建一座办公楼，根据测算，只需要资金××万元，这样每年还将节约××万元经费。
如何才能做到以理服人 ？ a、要站在领导的角度来写。
因为请示是呈给领导阅批的，只有得到领导的认可才能得到满意的批复。因此，写作要站在领导的角度，以领导的思路来写才更有说服力。如一家单位申请搬迁，在写搬迁方案时就具体提供了几个方案，而且每种方案都有详细的规划与所需经费。这样，几
3 个方案放在一起，让领导很容易就做出了选择。
b、要引申下去。
就是说写理由时不能只停留在表面，就事论事，而要引申下去，要有深度，这样，成功率就会大一些。如一家单位申请资金疏通排水沟。不但着重写了挖排水沟的几个理由：淤泥厚，雨季来临，影响排涝；夏天蚊虫孳生气味难闻，影响居民乘凉等等，而且，还引申下去，写了挖好排水沟后会美化周围环境而且对居民生活也有很大的好处，两岸种上树木后将来会产生较好的社会效益和经济效益等等。
C、要以情感人
如一家单位行文请求解决学校房屋建设资金问题，内容主要是：这些年学校连年失修，致使孩子们长年在一所破旧的房屋里上课，冬天，窗户没有玻璃，四处透风，孩子们手脚都冻裂了，简直无法写字；夏天，雨水较多，房顶漏雨，房梁遭到虫蛀，非常危险，一旦倒塌，后果不堪设想。看着这些可怜的孩子我们心里十分难受，为此，经乡里同意，我们决定重新盖一座教室，目前我们已筹集了×万元资金，还缺×万元，能否适当给予解决？
（２）请示事项
事项内容有时篇幅不长，但必须注意写得明确、具体。
有时请示事项只有一句话，如一份请求拨给会议经费的请示：“请拨给会议经费3000元”。
常见有些请示的请示事项不够具体，在摆理由、陈述情况后，不写具体要求，只写上“以上情况该怎么办？请上级指示”之类的话。不得要领，不知要求解决什么问题。
（3）结语
请示的结束语，要另起一行空两格书写。常用的请示结语有“以上请示，请批复”、“以上请示如无不妥，请批复”等，语气要诚恳谦恭，切忌要挟命令的言辞，也不能用感激的话语，如“请从速批复”、“请尽快拨款，以解燃眉之急”、“请尽快拨款，不胜感激！”。结语是请示必不可少的一项内容，不能遗漏，更不能含糊其辞。
4、落款
请示的落款应写上发文单位和发文日期。发文单位要写全称，发文日期要写全某年某月某日。落款要盖上公章方才有效。
六、写作要求
1、要“一事一文”，单一明确，意见中肯，切实可行。
2、不要“多头”请示
3、坚持逐级请示
4、请示的正文中除了必须要写明请示的事项外，还要写出本单位拟就的处理意见
5、在请示的写作中，最重要的是突出“怎么说”，而不是“说什么”
“蠢人用他知道的道理说服我，智者用我知道的道理说服我。”（亚里士多德）
6、除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示”、“意见”和“报告”。
七、请示与报告的区别（在下次课学习“报告”后，再作具体比较）
请示与报告同属于上行文。因此，在实际运用中，由于对两者的特点、目的、作用和内容侧重点不清楚，混用、错用的现象比较多。其实，两者是有明显的区别的。
1．行文的目的不同
请示的目的就是要求上级机关批准有关事项，或是得到上级的某种支持与帮助，以解决现实的问题；而报告的目的则是向上级汇报工作，反映情况，为上级制定措施和作出决策，提供参考依据。前者重在祈取，后者重在汇报。
2．行文的时间不同
请示是在事前行文，不允许违反组织原则，先斩后奏，只有得到批示后才能按规定行事；而报告是事后或事中行文，是汇报事情发生后的结果或者事情正在进行中的情况。
3．受文处理的方式不同
请示属于呈办件，受文机关在收到公文后，应在规定的时间内作出批复，并送达请示的下级机关；报告则属于传阅件，仅供上级机关了解有关情况，不必批示和答复。
八、例文学习例一
××区××小学关于增拨教学设备款的请示
××区教委：
在新的世纪里，为贯彻党和国家全面推进素质教育的精神，落实小平同志“学习计算机，要从娃娃抓起”的指示，改变学校计算机设备严重不足且落后的现状，我校拟于今年下半年新建微机室一个，配备586计算机60台，加上服务器、空调及其他网络设备，预计约需资金40万元。为此，特恳请上级给我校增拨30万元教学设备专用费，资金不足部分由我校自筹解决。
妥否，请批复。
××区××小学
二00一年五月十六日
例二
关于电焊专业班学生到XX到厂顶岗实习的请示
学校领导：
我们学校2009级电焊专业班学生现已学完两年的理论课程和操作课程，学生又通过国家电焊工的资格考试，取得了电焊工的资格证书，现正处于技能操作实习阶段。
xx厂现在正值生产旺委，他们急需一批电焊工，想在我校招一批电焊工，而我校2008级电焊专业班学生都已毕业全部进厂工作，没有合格的电焊工毕业生提供给厂家。
5 xx厂决定招收我校2009级电焊专业班学生共xx人顶岗实习。
为了加强校厂合作，特别是为了给我们的学生在生产一线更多的锻炼技术和技能的机会，我们2009级电焊专业班的学生共xx人打算到xx厂顶岗实习，时间为x年x月x日到x年x月x日。
妥否，请批示。
2009级电焊班
x年x月x日
九、总结
撰写请示应注意的问题
请示的写作首先要和“报告”文种相区别。在这个前提下，一要遵守“一文一事”的原则，主旨鲜明集中。二要做到材料真实，不要为了让上级领导批准而虚构情况，也不要因为没能认真调查而片面地摆情况，提问题；三要理由要充分，请示事项要明确、具体；四要语气要平实，恳切，以期引起上级的重视，既不能出言生硬，也不要低声下气，客客套套。
十、练习
1、按照请示的格式以及写作要求修改下面这份请示。
关于解决食堂用车的请示报告 县委、县政府并转县教育局：
我校原有一辆专用于学生食堂购物的机动三轮车，因使用多年经常出毛病，维修多次花了不少钱还是不能正常使用，又因缺少零配件而难以彻底修好，准备作报废处理。我校离城5公里，要是没有车，千余名师生的一日三餐将难以保证。这样一来，问题可就大了。民以食为天，师生们总不能空着肚子上课呀！可见，一辆车对我校工作的影响是多么大！这也足以说明，学校无车不行！因此，我们要求领导帮助解决一辆新车。考虑到三轮车已不能满足食堂工作的需要，最好能考虑解决一辆微型客货两用车。据了解，这种车只需x万元，请你们赶快拨款，以便购车使用。拜托了，不胜感激。
此致 敬礼
xx县第x中学
一九九九年五月十七日
2、修改下面的“请示”，并根据其材料写一份内容和格式都符合要求的请示。
××职业技术学校关于要求增加电脑的请示报告
6
自治区劳动和社会保障厅：
我校是××市重点职业技术学校，十几年来，我校为社会培养了大量的技术工人。我校今年增开两个计算机应用专业班。请自治区劳动厅给我校拨款一批，用于买一批电脑。我们不胜感激。
××市职业技术学校
×年×月×日 修改后的正文：
关于解决食堂用车的请示
县教育局：
我校原有一辆专用于学生食堂购物的机动三轮车，因使用多年经常出故障，维修多次仍不能正常使用，又因缺少零配件而难以彻底修好，拟作报废处理。我校离城5公里，若无车，千余名师生的一日三餐将难以保证。考虑到三轮车已不能满足食堂工作的需要，因此，我们要求领导帮助解决一辆微型客货两用车。据了解，这种车只需x万元，请求县教育局给予我校下拨购买食堂车辆款x万元。
以上请示妥否,请批示。
xx县第x中学（公盖）
一九九九年五月十七日
××职业技术学校关于购买电脑用于教学的请示
××市劳动和社会保障局：
我校是××市重点职业技术学校，十几年来，我校为社会培养了大量的技术工人。 根据上级的要求增开两个班，原有的电脑不够用，为了方便教学需要，我们需要购买×台电脑，每台×元，合计×万元。我们请求市劳动和社会保障局给予我校下拨购买电脑款×万元。
以上请示，请批复。
××市职业技术学校（公盖）
×年×月×日
第19篇：请示
关于购买办公用品的请示
公司领导：
因工作需要(或其他冠冕堂皇的理由，可罗列数条)，某某部门需购买*****办公用品：***，预计多少钱；****，预计多少钱；。。。以上合计共需*****元。
妥否，请批示。
****部门
*年*月*日
第20篇：请示
2009020624009中文2徐芳
001特急
XX县公安局文件
X公字〔2011〕3号签发人：XXXX
关于修建指挥中心大楼的请示
XX县人民政府：
指挥中心是全县公安系统运转的核心，是有效保障全县人民的生命财产安全的重要部门。但我局的指挥中心无合格的办公地点，目前置于百年木结构兵营内，面积小，负荷超载，有随时塌陷和发生火灾的危险。经多次安全检查，三处简陋的操作地点也存在大量的安全隐患。一旦发生火灾，后果将不堪设想。两年前购买的计算机通讯设备也因无房安放而无法启用工作。
鉴于目前工作的实际情况和修建指挥中心大楼的迫切性，我局拟在本局大院东南方向空旷地修建指挥大楼，经基建部门预
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2009020624009中文2徐芳
算，需350万元。现请求县政府拨款建设资金350万元，用于此工程的建设实施。
妥否，请批复。
二〇一一年十一月一日
（联系人：XXXXXXX）
主题词：工程 预算 请示
xx 县公安局2011年X月X日印发
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