推荐第1篇：教体局典型信访案例
做好“份内事” 解除群众忧
【案由】***等**人，系我县****年民师整顿时被认定为民办教师，****年，他们因年龄偏大未能转正而办理退养手续。****年至****年，他们为提高退养待遇反复上访。
【调处过程】在调处***等退养民师信访事项的过程中，***县教体局本着依法依情处理的原则，始终把解决他们的合理诉求当作“份内事”，积极主动地做了以下几方面工作：
一是加强排查，建立台帐。为做好退养民师的稳控工作，全县教育系统通过排查摸底，已对***等**名退养建立了台帐，包括他们的年龄、从教时间、现住址、联系方式等内容。
二是明确责任，领导包案。针对退养民师频繁串联，多次集中上访现象，县教体局实行了领导包案负责制。将退养民师按乡镇划分，重点乡镇安排一名局班子成员、一个股（室）和学校共同负责退养民师的稳控工作。要求各包案局领导和责任人全面排查疏理，对所包片区落实***包调处、包化解、包稳控，努力把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。
三是重点关注，人文关怀。对于退养民师问题，在政策出台前，我们积极耐心地向他们做好有关政策的宣传教育和解释工作。每年年底，县教体局对这些退养民师进行走访慰问，送去关
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怀与每人***元的慰问金。各学校每年重阳节也都会对他们进行走访慰问。对生活确有困难者，各学校安排行政人员与其结成帮扶对子，经常关心其生活情况，还积极协调有关部门为其办理低保、合作医疗、困难救助等手续，帮其走出生活困境。
近几年来，在县委县政府的关心下，这些退养民师的退养费逐步提高，由原来的***元每人每月提高到了****元每人每月。加上各级部门对他们的关心关怀，目前，这些退养民师的状况比较稳定。
【启示】从近年来的信访工作来看，老上访户的问题大部分涉及落实待遇等诉求，而很多诉求通过现行政策却无法解决。但我们决不能简单地拿政策当“挡箭牌”，要从理解关心的角度出发，耐心地向其做好政策宣传和解释工作。同时，要把努力解决群众反映的问题当成自己的“份内事”，要做到将心比心，对于他们的合理诉求，要如实、及时向上级部门报告，争取尽早得到解决。在处理***等的信访问题上，县教体局领导及时向县里汇报，在县委县政府的关心下，这些退养民师的待遇有了提高，加之各级部门对他们无微不至的关怀，这是使他们稳定的关键。
***县教育体育局 2014年12月16日
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推荐第2篇：七区信访典型案例
七区信访典型案例
七区党支部按照与农场签订信访维稳责任状，按照责任状规定内容，召开专题会议，落实信访组织机构，制定信访计划，落实方案，采取层层签订责任状，管理区与包片副主任、包片技术员签订责任状，做到七区信访稳定全方位覆盖，通过班子认真细致工作，今年在播种、育苗、插秧环节上，控制住了在流动人口多发期，有关务工人员因劳务工资纠纷造成上访问题的出现，上半年管理区发生了6起民事纠纷事件，在班子做工作的情况下，都及时妥善的化解。这与管理区主任、书记高度重视此项工作是分不开的。现就近期发生的典型案例情况汇报如下：
6月25日，水稻种植户李贵仁到管理区找李晓龙主任反映情况，说他2009--2010年度交的款账目不对，要求重新对账。李晓龙主任细心的听完李贵仁所反映的情况，问明大致情况，打电话叫当时在九区管账的张念春及出纳季明月到七区办公室及时为李贵仁对账，因当时账目跨年度，张念春两人手里没有票据，当时没有及时为李贵仁对账，加上农场搞活动，托了几天还没有对账，李贵仁以管理区对账人员不配合为由，把此事反映到农场纪委，当时李贵仁反映的情况有：一是当年贷款的6万元，是在3月份农户李艳海地点，当时下着雪，张念春直接给办理的，签完手续后张念春一直没有给钱；二是管理区补收2008-2009年量地超面积补收租金款，管理区原先出纳介会栋已收完此款，现在属重复收款；三是飞机作业费重复收款；四是李贵仁儿子李玉辉交给张念春4万元张念春没有给开收据没有下账；五是当年拉的化肥下的帐也不对，要当年拉肥时打的欠条。当时纪委领导询问李贵仁管理区账目都是每年及时为农户对账，现在隔了五年左右时间，你才想起来，当时为甚麽没有及时对账，现在要求对账给对帐工作增加了难度。李贵仁说是他儿子李玉辉当年种地，他不懂对账，只会干地里活，他回来觉得帐不对所以来对帐。纪委领导本着负责任的态度及为农户热心服务，为管理区班子成员负责任的态度，给七区李晓龙主任打电话，要求尽快解决此事。
6月28日，管理区管理人员张念春、季明月在接到主任电话后，向主任解释了当时没有及时对账的原因，当天晚上他俩就忙着找2009-2010年度有关李贵仁所发生的收据、借据，下账情况，第二天，张念春及时约李贵仁到管理区对账，首先解释当时没有及时对账的原因，并主动向老李道歉，之后把李贵仁所反映的情况的相应手续拿出来，让李贵仁确认，一是当年贷款一笔4万元，一笔2万元，合计6万元，是李贵仁儿子李玉辉与儿媳妇许晓敏找出纳季明月签字办理的；二是管理区补收超面积款是农场土地丈量完补收的，与介会栋无关，没有重复收费，后来李贵仁打电话给张念春证明此事确属冤枉管理区了；三是账目一收都是两年，飞机作业费也不存在重复收取现象；四是李玉辉交给张念春的4万元已经入账，与当年李玉辉交给张念春的钱，总数能碰上，不存在没有入账现象；五是找到当年李玉辉签字拉肥200
9、20
10、2011年拉肥的欠条，所下帐的化肥数量都是李玉辉签字下的帐，管理区没有多下一代肥。通过解释，加上一笔笔签字手续，李贵仁无话可说，只是说年头长了记不清楚了为由，此时算圆满解决，使李贵仁心中心病一块石头了落地，没有多花一分冤枉钱，一方面为农户及时对明白了帐，也同时澄清了管理人员张念春、季明月的清白，今后更好地全心全意为农户热心服务。
通过对账，管理区也补足了自身工作存在的漏洞，及时改进不足，农场计财科也给管理区配备了专职出纳，前期让七区欠款户在会计处对账，签订认账通知单，又与七区欠款户签订还款协议书，使七区财务工作逐步走入正轨，避免了不必要的争端及矛盾纠纷。
管理区工作人员心中时常装着七区的广大职工、种植户，7月4日，农户张广福来区里反映，因今年前期地温低，地里有十多垧地阔叶草没有封住，现在与水稻争水争肥争光照，手头还没有钱买药，找区里解决，正赶上主任李晓龙上哈市看病，管理区工会主席张念春在管理区听到张广福反映情况后，灭草是关键，亲自领张广福到工业园区宫老师处买回1810元的防治阔叶草的农药，解决了纠纷，办了实事，受到张广福及家人夸奖。
同时，管理区书记沈凤祥、工会主席张念春骑摩托车时常到七区今年重点帮扶的5户扶低户地点查看水稻田间长势，知道施肥施药，传授浅湿灌溉，节水灌溉技术，合理使用手头资金，指导预防稻瘟病药剂合理喷施，做到面对面、心贴心、实打实地开展工作。只有自己勤快点，勤跑地号，勤到农户田间地头，将心比心，农户就会与你拉近心与心的距离，与你的关系走的自然就进，无形中就化解了不必要产生的矛盾，做到大事化小小事化了，把矛盾无形中解决在萌芽状态。百姓的心抓住了，心气顺了，所有的事情就好办了，单位的矛盾就少了。
七区管理区管理人员平时都是脚踏实地地工作，按照农场党的群众路线教育实践活动，按照管理区“五美”幸福家园五年规划实施方案，按照年初与农场党委及各部门签订的责任状规定，进行为农户耐心细致地工作，年底全力把欠款户与农场签订的还款协议书所签订的欠款还上，力争用最短的时间脱掉七区贫穷帽子，使七区财务、贷款、陈欠回收工作步入正轨良性运行轨道，为七区信访维稳工作打好坚实基础。
第七管理区 2014年7月10日
推荐第3篇：典型信访案例分析
典型案例分析
**月**日，*****有限公司重型专项作业车因交通事故致人死亡，事故发生后，死者家属先后两次组织多人围堵该公司大门，严重干扰了企业的正常生产秩序，给我**的发展环境带来负面影响。此事件发生后，****举办了一次主题讨论会，组织全办干部职工进行讨论，认真分析这起事件由一起单纯的交通事故演变为群体性事件的原因，并结合**实际，切实将讨论成果转化为强大的工作动力和实际行动，推动我**“两个环境”建设工作实现大突破。
讨论会上认为，我****正处于改革开放建设的重要时期，跨越赶超的特殊时期，经济社会快速发展时期，随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的加快建立，社会的贫富差距进一步拉大。贫富差距不仅表现为收入差距，还表现在财富占有、教育不公平等方面。这些差距的拉大损坏了社会公正原则，引起社会摩擦，导致矛盾纠纷日益增多。同时，人们的思想意识和价值观念日趋多元化，由单一趋于多元。一些人政治观念经济化、纪律观念自由化、宗旨观念利己化，过分追求自己的利益。一旦自己的利益受损，就产生对社会不满的情绪，采用不和谐的手段来维护自己的利益。在当前的特殊时期，领导干部要进一步正确认识新时期的群体性事件，切实完善工作体制机制，积极预防和妥善处臵各类群体性事件，我办主要采取了三点措施：
一、把握好“四项原则”
防治相结合，以防为主的原则。集体上访一般都有一个酝酿、形成、发展的过程，如果我们增强责任心和敏感性，将工作“关口”前移，就容易把问题解决在萌芽状态。实践证明，防，可以维护社会稳定，维护党和政府的威信；治，往往会“治”出群众的对立情绪，甚至“治”出大乱子。因此，防是根本，是治本之策；治是治标，是不得已而为之。
分级负责与各方协作相结合的原则。坚持分级负责，是哪一级的问题归哪一级处理，能根据实际状况准确分析判断各种因素，有利于制定切实可行的解决方案。但过分强调分级负责，如果左右不配合，只能导致工作的被动；因此，必须坚持分级负责与各方协作相结合，上下同心协力，有关部门各司其职才能妥善处理。
相信群众与教育群众相结合的原则。要树立群众观点，相信群众，而不能简单地认为集体上访就是闹事。同时，也要树立教育群众的观点，要给他们讲清政策，讲清集体上访的危害。
坚持原则与解决实际问题相结合的原则。在具体工作中，一方面，对群众的合理要求必须尽可能帮助解决，一时不能解决的，也要讲明情况，取得理解。另一方面，对提出无理要求尤其是利用集体上访向政府施压的“上访专业户”，必须坚持原则，决不能迁就照顾。
二、注意的“五个问题”
在态度上要表明一个“不赞成”。上访是人民群众的权利，正常的上访，党和政府是欢迎的。但是，应该根据《信访条例》向群众讲明白：集体上访的危害性大，我们是不赞成的。
在接待的态度上要做到一个“诚恳”。我们不赞成集体上访，但集体上访一旦形成，我们无法回避，更不能回避。接待来访时，我们的工作人员要做到诚恳耐心、真心接待，切忌在群众“火头”上以硬碰硬。
在处理上要分清一个“是非”。对群众反映的正当、合理的要求，要按照有关政策秉公办理，不推不拖，切实解决好；对提出过高要求或事实不确凿的，要搞好疏导；对确属无理取闹的，在教育无效的前提下，应当采取强制措施，防止事态扩大。
在答复上要体现一个“统一”。对集体上访反映的问题，要按照党的有关政策，给予正确答复，防止政出多门、说法不一的现象，以免造成工作的被动。更不能不负责任，随意乱表态，刺激群众情绪，使事态升级、恶化。
在方式上要突出一个“快速”。对上访群众提出的问题，要进行综合分析，区别不同情况，积极提出方案，迅速解决，不能推、拖、躲。
三、做好的“四个方面”
必须大力加强维稳机制建设，构筑维稳工作齐抓共管的工作格局。信访工作必须坚持预防为主、综合治理的指导思想，在党委、
政府统一领导下进行，并将之列为各级各部门的重要工作内容，充分明确责任，深入动员和紧紧依靠各部门和全社会力量来共同参与。
必须切实加强群体性上访情报信息工作，建立健全预警处理机制。坚持早发现、早报告、早控制的“三早”预警处理机制，既可以有效地防止和避免群体性事件的发生，又可以把群体性事件妥善处臵在初始阶段和萌芽状态，把群体性事件的影响和损失降低到最低限度。
必须积极开展法制宣传教育，增强广大公民的民主与法制意识。大力开展法制宣传教育活动，一方面增强公民的民主意识，使其能够正确对待和处理利益矛盾，减少群体性突发事件;另一方面加强对公民的法制教育，使其知法、懂法、守法。
必须坚持党委、政府的统一领导，正确对待和慎重处理群体性事件。要坚持党委、政府统一领导、协调处臵的原则，明确现场处臵责任人，诚心诚意听取群众的意见、批评、建议和要求，增强责任感。通过面对面的教育，动之以情、晓之以理，有效引导群众的情绪得到合理释放。对引发群体性事件的主要原因，要深入进行剖析，搞清楚事件引发的背景，尽最大可能将群众所反映的问题及时给予解决。
社会的贫富差距进一步拉大 人们的思想意识和价值观念日趋多元化 群众信“访”不信“法”，造成群体串联上访活跃。由于走法律程序时间长，且有不少成本，不少群众不愿走司法程序，组织群体到政府上访，给政府施压，企图以“信”代“法”，实现自己的目的，引发不少群体性上访事件。群众开始时采取的行动是上访、投诉，但在长期上访无果、投诉无决的情况下，最后引发了群体性事件
推荐第4篇：典型信访案例分析材料
给干部“家”的温暖
--用关怀和爱护对待干部诉求
一、基本案情
李某，女，2010年4月由团县委书记调任XX乡任党委副书记、乡长，2012年12月调整为乡党委书记、乡长。作为C县偏远海岛乡镇的一名领导干部，因交通不便，往往需要半个月以上才能返回县城一次，其配偶以李某当官意愿太强、未能承担应尽的家庭责任为由，于2012年5月与李某离婚，6岁的女儿由李某抚养。2014年李某向组织提出，希望调回县直部门工作，以方便照顾其母亲和女儿。但李某提拔为乡党委书记时间较短，立即调回不利于XX乡整体干部队伍的稳定和全乡经济社会发展，县委希望李某任期满后再做调整。2014年6月，为全面准确掌握乡、村两级领导班子运行和干部队伍整体状况，县委组织部成立考察组对各乡镇、渔村进行全面考察，在XX乡考察中，李某再次提出调回县直部门的申请，且讲述自己因工作无法顾及家中母亲和孩子时数度哽咽。考察组及时将李某的问题向县委领导进行反馈，后根据领导指示，将李某的问题作为专案进行调查处理。
二、案情分析
C县因其特殊地理位置，乡镇条件比较艰苦，县委对选择到乡镇任职的优秀干部在提拔重用上优先给予考虑。一定数量的乡镇干部，被提拔到乡镇任职一定年限后，会以家庭责任、身体状况等原因向组织申请调回，李某的诉求案件，属于C县干部个人诉求中比较有代表性的问题。处理方式的选择和处理结果的好坏，将影响干部队伍对组织部门的认同和组织公信力建设，在处理这起案件时，必须着重注意以下几个问题：一是李某与配偶离婚时，其丈夫认为李某是因为想“当官”才选择留在乡镇工作，对李某在乡镇任职期间的工作表现、主观意愿需要调查核实。二是李某反映其女儿由母亲在家照顾，母亲患眼疾较重，不具备照顾孩子的条件和能力，问题的真实情况需要调查核实。三是调查核实要快，尽快拿出具体结论，让干部对组织充分信任。四是要做到对干部诉求的处理公开透明，处理结果有理有据，让干部本人满意，同事信服。
三、处理措施
根据案情分析，县委组织部立即做出工作部署，对相关问题的调查核实工作在XX乡和县城区李某母亲家中同时进行。考察组与李某做了深入沟通，同乡领导班子成员和渔村“两委”干部进行谈心谈话，组织乡机关干部进行民主测评，从调查的结果看，李某没有因为提拔到领导岗位便满足于现状，任职期间作风务实，能沉下心开展工作，启动多个为民服务项目，基层群众认可度不断提升，工作责任心较强，节假日或遇恶劣天气主动要求在乡值班，11人参加民主评议，评议结果为优秀10票、基本称职1票。李某对调回县直部门没有职位、职级要求，愿意服从组织安排，未发现有“贪权、想当官”的想法。为保证调查结果的真实性，到县城区李某母亲家中调查前并未做提前通知，时间选在上午下班后。当调查组进入屋内的一刻，调查人员便被餐桌上的一幕震撼了：李某的母亲正在用餐，因其患眼疾，餐桌上一盒正在食用的面酱已经变质并生有蛆虫。调查组以慰问干部家属的名义同李某母亲做了交谈，老人对女儿在外工作不能照顾家庭比较体谅，但也提出因身体问题照顾李某的女儿比较吃力，希望组织能尽早安排李某回县任职。
调查组将有关情况汇报给县委主要领导，领导立即做出批示，要求县委组织部做好干部的关怀爱护，在下一批干部调整工作中将李某的问题列入计划。2014年8月，李某调回县金融办任职，在干部任免谈话中，李某对组织的关心和安排十分感谢，并表示免除了后顾之忧，将把更多的精力用到工作当中，不辜负县委、组织的认可和关心。
四、案例启示
1.带着“爱护”的态度处理干部诉求。作为管理干部的组织部门，在接到干部诉求的案件后，一定以对干部高度负责的态度处理问题，坚决不能把问题先压一压放一放，久拖不决。要从干部本人出发，充分发扬以人为本的原则，尽量满足干部要求，让干部感受“窝心”，维护好干部克服艰辛为海岛积极奉献的积极性。对于无法满足干部诉求的案件，要从爱护干部、帮助干部锻炼成长的角度为干部想办法，及时做好解释工作，为干部制定合理的任职规划，让干部安心，以免干部对组织工作产生不满，出现上访事件。
2.带着“关怀”的目的开展干部考察。组织部门工作严谨、严肃，在开展干部考察工作时往往目的性较强，谈心谈话基本围绕干部的思想工作情况展开，被考察干部也会抓住机会向组织汇报工作业绩，展示自己对工作的担当，而生活中的困难和辛苦一般不会拿出来向组织反映。但组织对干部的了解应当是全方位的，干部考察是组织部门加强对干部了解的一个重要途径，在搭建谈思想、谈工作平台的同时，更应该给干部一个提建议、提要求的机会，鼓励干部讲真话、讲心里话，才能全面了解干部的学习和生活情况，尤其是那些身处一线、矛盾集中、在急难险重岗位工作的干部，那些经受挫折、感到委屈、情绪低落的干部，让干部切身感受到组织上的公道、公平、公正，感受到实干的实惠，不能让老实人吃亏。
3.“带着“家人”的情感做好干部工作。作为最了解干部的部门，组织部应该摆正心态，虽然不赞成干部有事没事老往领导那里跑，不希望干部为个人的事三番五次与领导磨，更反对通过找门子、托关系来打招呼，但对登门到组织部来谈工作、谈思想、反映情况的干部，要热情欢迎、认真对待。不能觉得干部向组织提要求便是拈轻怕重，向组织反映问题就是胸怀不够宽广，要把组织部的大门向干部敞开，让干部们“常回家看看”。对每一位来访的干部，不管他们谈什么工作、提什么要求，都要耐心倾听、负责地处理，多与党员干部交心谈心，了解他们的工作、思想动态，熟悉他们的家庭、生活情况，让干部切身感到家的温暖，这样才能让干部信任组织，敢讲真心话、愿讲真心话、常讲真心话。
推荐第5篇：西城社区信访典型案例分析报告
西城社区信访典型案例分析报告
西城社区辖区按2003年4月划分为古城内照壁南街、二合门以西，西大街以南，南、西城墙以内的古城区域，古城外小南门以西，柳根路以北，中都路以南的区域，辖区面积约5.3平方公里。
辖区内主要街道13条，居民集中居住小区47个，总户数6196户，常住人员13859人，另有1万余名人在户不在的。宾馆、饭店、娱乐场所49个，驻区行政事业单位67个，中小学学校5所，大型商场9个，营业性铺店门面1200多个，旅游景点2个，是全县商贸中心和文化娱乐场所相对集中的区域。
因西城片近年内未得到有效开发，加之区内的原省营企业电机车厂、地营企业一针和二针等中型企业纷纷改制、拍卖，导致下岗职工多，经济来源少成为我社区的特点之一，加之近年来县委政府加大建设国内更具知名度的国际旅游型城市的建设，大量城内有搬迁能力的居民相继移居城外，以移居南社区和西社区为较多，导致城内部分老弱病残，无收入来源者居多。这是我社区的又一特点。因此就整体而言，西城社区属于经济基础较差，贫困人口相对较多的社区之一，信访形势比较严峻。
今年以来，正是建国六十周年庆典、十七届四中全会召开、平遥国际摄影节期间，相对我们的信访工作比较艰巨，现将我们一年来典型案例分析总结如下：
一、转业人员
（一）基本情况
左雪峰，男，汉族，生于1966年5月，于1984年10月份参加工作，随后参军，参加老山前线战争，随后转业就职于原电机车厂，于2005年电机车企业改制当中解除劳动合同，属于社区人员。
左雪峰两次进京上访原因，及因曾在老山前线战争中荣获三等功，要求政府参照老山前线荣获二等功的待遇安置自己，其所反映的问题无论是在安置工作时还是当前，都是不合理的要求，且政府材料当中并无此项规定，不存在重新安置的情况。
（二）稳控措施
8月28日社区党工委副书记郭文玉与其进行了约谈， 谈话中，郭文玉同志就其上访缘由和国庆庆典活动的要求进行了详细的说明。指出：该议案已由县信访局和民政局予以正式答复，明确该议案已经办结。如再发生上访事件，应归为缠访。随后，与该现工作单位同妙机车有限公司负责人宋润根、魏林签订了稳控责任书，并要求该厂就国庆期间左雪峰的活动情况如上、下班和请假情况做好详尽的记载，并及时和社区取得联系。对于其现居住地原电机车厂宿舍的监控，郭文玉已告知原电机车厂保卫科科长董建平、监控
人员郭宝江此次任务的重大，要求安全科就国庆期间左雪峰的生活和出行作出详尽的记载，如有问题及时与社区取得联系。
（三）、稳控结果
今年在重大节日期间，左雪峰并无任何异常举措，对于其生活上存在的困难，社区党工委已与有关部门协调，给予其城市居民最低生活保障。并予以其廉租住房补贴。以此来体现政府的温暖。
二、志愿兵
（一）基本情况
石启豪、雷启禄、冀成虎等34名转业未上岗的士官（志愿兵），在国庆六十庆典期间，欲赴省、京上访，后经县有关部门与社区工作人员的共同努力，上访未果。
（二）稳控措施
今年国庆期间社区党工委书记武凯山针对其不稳定因素召开了专题会议题，要求社区工作人员针对其三人实际情况，做出专项稳控方案，并成立专项稳控领导组。由社区党工委副书记郭文玉担任组长，社区司法所所长常兴担任副组长，社区所有工作人员为成员。并与其具体责任人签订稳控责任书，要求稳控人员做到24小时监控，对于其国庆期间的任何不稳定现象，应及时与有关单位取得联系。
（三）、稳控结果
此次六十庆典赴省、京上访事件后，社区党工委书记武凯山亲自与石启豪、雷启禄等人进行了谈话。并进一步了解其生活和工作上存在的困难。后经社区党工委调查研究，给与其34名转业士官廉租住房保障金和城市居民最低生活保障。截止目前社区党工委已办理廉租住房保障金22户，最低生活保障28户，从而从生活的根基上化解矛盾
三、转业军官
（一）基本情况
王德义、郝忠明，男，涉军人员，曾多次进京上访，其原因为：部队转业后重新安置问题，要求其政府参照其他转业干部待遇重新安置。
（二）稳控措施
9月2日社区党工委副书记郭文玉，就此次国庆期间（9月1日---10月10日）的安保问题召开全体工作人员会议，在会议上再次明确对于王德义、郝忠明的稳控措施，要求社区司法所所长常兴对郝忠明的住所
进行24小时监控，要求社区工作人员郭春花对王德义的住所进行24小时监控，在此期间如有不良动向，及时与社区和有关单位取得联系。
（三）稳控结果
对于其二人多次反映的生活经济困难问题，社区党工委与其二人户口所在地多次协调，现王德义已经在西城社区办理了最低生活保障；郝忠明其子（由于郝忠明户口未落户）已经在北城社区办理了最低生活保障，从而以此来进一步缓解信访矛盾。
一年来，通过我们的辛勤工作，我们社区的信访形势正在向好的方向健康发展。当然，社区的信访工作尚处在起步阶段，还需要进一步完善和规范。以后的工作中，我们将按照《信访条例》依法办事，将社区的信访工作推向一个新的水平。
推荐第6篇：信访典型材料
草庙子镇信访工作典型材料
草庙子镇地处环翠区最南端，面积82.9平方公里，辖46个行政村，2万人口。近年来，随着经济的快速发展，特别是威海市工业园落户草庙子镇以来，各种新情况、新问题不断出现，潜在的问题相继爆发，尤其是在征地、拆迁补偿、适龄青年结婚住房、失地农民养老保险及群体性事件等方面，信访工作面临着巨大的压力，一定程度上影响了镇域经济社会发展的速度和质量。工作中，我们在牢记为民宗旨、发扬务实作风的基础上，创新工作方法，突出两大亮点，有力地推动了全镇信访工作再上新台阶。
一、充分发挥五支“信息员队伍”作用，确保信访工作落到实处
近年来，我们坚持从基层做起，从抓信息员队伍入手，全面掌握社会矛盾的起因和早期苗头，形成全方位信访摸底格局，从而做到早发现、早准备、早动手，将各类矛盾化解在萌芽状态，将信访工作做到细处，做到群众的日常生活中去。
一是发挥治安信息员队伍作用。我们在紧紧围绕上级关于“平安建设”的要求，坚持不懈地保持严打高压态势的同时，本着“防胜于治”、“预防为主”的方针，突破定期排查、以治为主的工作思路，在各村和企业中挑选1-2名头脑灵活、1 警惕性高、责任心强的群众作为公安“眼线”成立了治安信息员队伍，主要负责村企各种不稳定情况的摸排，并充分利用信息员在本单位居住工作、情况熟悉的优势，随时将情况反馈到派出所。采取每三周调度五次的工作制度，定期向派出所汇报情况，由镇派出所对上报情况进行筛选汇总并登记存档，同时上报区公安局并及时与镇政府沟通。近年来，我镇的治安案件发案率逐年下降，破案率明显提高，在全镇范围内形成了安定团结的和谐新氛围。
二是发挥纠纷信息员队伍作用。我们按照划片分组的思路，将全镇6365户人口以15户为一组，每组设一名纠纷信息员，与镇司法所、信访办建立直接联系，对出现的问题随时上报，实现了信息上报的即时性，确保镇党委、政府在第一时间掌握第一手资料，及时消除隐患、化解矛盾。对于工作区域内发生的矛盾纠纷，纠纷信息员在及时上报镇司法所、信访办的前提下，先行调处，或晓之以政策法规，或动之以邻里之情，既起到了在一定范围内消除影响的作用，又避免了打架斗殴等治安案件的发生。
三是发挥离退休老干部信息员队伍作用。2003年，我们依托镇老干部协会，充分利用他们责任心强、政治素质高的优势，吸收居住在村的离退休老干部及异地安置的老干部46人组成了一支离退休老干部信息员队伍，协助镇政府做好本村范围内不稳定因素的摸排及调处工作，采取每10天召开 2 一次会议的方式对不稳定情况进行排查汇总。
四是发挥农村老干部信息员队伍作用。农村老干部信息员队伍由42名农村老干部组成，成员都是镇党委、政府从各村退下来的“两委”干部、在二次选举中落选的村干部和享受组织部补贴的老干部中挑选。实行规范化管理，每人发给信息员证，由镇综治办利用集日（每5天一个集日）对情况进行汇总。实行即时汇报与常规汇报相结合的方式，凡有情况出现，他们会在第一时间或打电话或亲自到镇上汇报情况，并提出初步解决方案，为镇党委、政府早介入、早解决赢得了时间、争取了主动。连续三年，全镇未发生一起集体访和越级上访事件。
五是发挥机关干部信息反馈队伍作用。我们充分利用机关干部包村驻片、熟悉村情的优势，采用包村机关干部与农村群众“交挚友”的方式，由每名包村机关干部与所包村内至少2名村民建立联户关系，通过真心实意地帮助他们解决生产生活中的困难来形成稳固的关系，使他们在情感上和政治上倾向于政府。为了更好地听取村内不同民声，我们还要求包村干部在选择联系户时，要确定1户反对现任村“两委”的人员作为联系对象，并注意听取他们的意见。
二、广泛建立“军、警、政、企、民”五位一体的防范体系，确保信访工作做到细处
今年年初，草庙子镇党委、政府积极与驻地空军部队沟 3 通协调，每天安排6—8名战士协助驻地派出所和联防队，在原有的“警、政、民、企”四位一体的防范体系的基础上，建立起“军、警、政、企、民”共同联动的五位一体防范体系，对老上访户、复退军人、征地纠纷户、改制企业工人等重点人群，进行全方位布控，严密监视，及早发现不稳定因素，迅速上报镇党委、政府，保证了镇党委、政府能够做到及时调解、及时处理，有效地确保了辖区的社会稳定，推进了信访工作的顺利开展。
我们虽然在信访工作中取得了一定成绩，但与各信访先进单位相比，还有一定的差距。今后，我们将进一步加大力度，强化措施，落实责任，努力消除各种矛盾隐患，切实解决各类信访突出问题，为推进全区乃至全市信访工作做出应有的贡献。
推荐第7篇：信访个人典型
创新思路 完善机制 确保城建工作和谐稳定
***同志是区***局办公室副主任，负责局系统、综治、信访工作，自从事信访工作以来，先后荣获2008年度全市平安******先进个人、2008年度全区信访工作先进个人、2009年度防范和处理邪教工作先进个人等荣誉称号。她从“保稳定，促发展”的高度，认真贯彻执行《信访条例》，做到身怀民心，执政为民，利为民所谋，紧紧围绕百姓关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，解决百姓的实际困难和问题，为营造局系统稳定的社会环境做出了积极的贡献。
近年来，随着我区城乡***各项事业的发展以及各类工程项目的***，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。***局系统信访工作任务重、覆盖面大，成为局领导极度关心和重视的热点问题，在这种情况下，***同志坚持把信访工作当作大事来抓，坚持每周一次调度，每月一次例会，遇到问题随时跟踪，坚持领导首问，层层落实责任制，对上访人员反映的问题进行研究，给予及时处理，形成了全局抓信访，人人参与信访工作的新局面。
同时，结合***局系统信访工作的实际，***同志还指导
构建了局系统“横到边，纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。一是配齐配强局属各单位信访信息员队伍，发挥其身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息；二是以局属各单位为主体，建立了综治维稳办公室，通过了解干部职工诉求，积极排查局属各单位，特别是个别企业的热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通；三是每周在局系统范围内进行集中矛盾排查，摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解；四是在接待和办理信访案件过程中，由表及里，把握实质，及早发现带有全局性的情况和问题，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体性上访发生；五是主动向领导汇报、联系、反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题逐步落实防范措施，落实包保责任，从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访量。
信访工作是维稳的前哨，是经济社会发展的基础。***同志作为此项业务的具体实施者，深深地了解到新形势下的信访工作，呈现出多样性和复杂性，所反映的都是共性的利益要求。信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是信访部门义不容辞的责任。了解群众在想什么，盼什么，欢迎什么，反对什么，了解群众迫切需要解决的问题是什么，
急群众之所急，做群众之所盼，高度重视和维护人民群众最现实、最直接的利益，都是信访工作最具体的工作内容。因此，牢固的坚持宗旨，认真履行职能成了***同志做好信访工作的思想基础。针对群众反映的热点、难点问题，她坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，以什么心态去面对，以什么样的感情去处理矛盾，这是每个信访干部必须直面的问题。
作为一名女同志，在做信访工作坚持讲政策，讲法治的同时，***同志讲的更多的是对群众的感情。她认为讲感情就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。大多数信访的群众都是弱势群体，反映的问题处理难度都很大，就更要我们带着深厚的感情去面对信访群众，千方百计帮助他们解决实际困难。采取群众乐于接受或能够理解的方法及时化解矛盾。从另一个角度讲，信访工作是党和政府联系群众的桥梁，只有带着深厚感情做好信访工作，群众才能从我们一点一滴的工作中，真切体会到党和政府的温暖，党和政府在群众中威信就会越来越高，就会形成强大的凝聚力，就能更好地加促进发展。例如在实际的接访过程中，会遇到很多老大难的问题，光靠执行政策讲法律是
根本行不通也无法说服老百姓的，***同志就不厌其烦的地对那些重复访的群众进行耐心的劝服、教育，告诉他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府的工作以及党对农民群众的关心。经过以理育人、以情服人，十分有效地遏制了多起上访隐患，为局系统的稳定作出了较大的贡献。
在做好信访接待工作的同时，***同志还注重抓信访各项机制的健全。建立健全了信访隐患排查机制，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到信访不出局。对一些集体访、重复访及群体性事件等突出问题，结合实际，研究制定实施方案。近年来，***局系统没有出现一起群众到省以上机关集体上访和越级上访事件，有力地维护了局系统稳定。
从事信访工作两年多，***同志体会到，新时期信访工作应着重体现在：一要在增强为民意识、实践党的宗旨上作表率。要始终牢记党的宗旨，立足本职，尽心尽责，心系群众，勇挑重担，从自身做起，从信访工作的每一件具体事情做起，扎扎实实帮助群众解决实际问题，实实在在为群众谋利益。二要在勤奋学习、提高能力上作表率。有了为民之心，还必须有为民、富民、安民之能，这个能力来自于学习。要把学习作为一项紧迫的任务，不断充实自己，提高自己的业
务能力。成绩只代表过去，***同志决心在今后的接访工作中，继续把群众的利益放在第一，认真听取群众的呼声，准确反映群众要求，当好群众同党和政府的桥梁，更好地为人民服务。
推荐第8篇：典型案例
典型案例之一
企业调岗降薪案件实务处理
案情简介：龚某于2002年10月入职A公司，双方订立无固定期限劳动合同，解除前担任制造部负责人。2012年8月公司与当事人就调动岗位及公司管理人员开会讨论，会上公司认为龚某不胜任现工作岗位，决定将龚某职务降至班长，工资从9060元降至4460元。龚某当场表示不接受。2012年8月30日、9月7日、9月12日公司三次通知龚某至新岗位报到而当事人未报到，2012年9月17日公司以龚某拒绝服从调派决定且未进行原工作岗位交接、严重违反公司规章制度、对公司造成恶劣影响为由解除双方劳动合同。龚某某对此不服提起劳动仲裁，要求公司支付违法解除劳动合同双倍赔偿金。
仲裁裁决：裁决公司支付龚某解除合同经济补偿金合计90600元。
仲裁员释法：本案的焦点是调整工作岗位的合理性及调岗位后薪资报酬的确定。本案公司提出劳动者不能胜任工作而调岗，但其在案件审理中未能提供龚某不能胜任工作的相关证据及事实。其次公司将龚某从制造部负责人调整至班长岗位，两者之间相差数个级别，且薪资大幅下降，而公司未能说明这种调整的合理性。故本委判断公司要调整该员工的岗位系公司对该员工缺乏信任，双方无法按原劳动合同约定
1 的岗位继续履行，而员工以对抗的方式来针对公司的调岗行为来表明无意继续履行劳动合同。为了保障双方当事人的合法权益，本委参照劳动合同不能继续履行，公司提出解除劳动合同情形，裁决公司支付经济补偿金。
典型案例之二
未签劳动合同双倍工资案件处理实务
案情简介：张某自2011年11月1日起进入A公司工作，每月工资为3000元，但公司一直未与其签订书面劳动合同。张某于2013年3月10日向公司提出辞职，并向劳动人事仲裁委员会提出仲裁申请，要求公司支付2011年12月1日至2012年10月30日未签书面劳动合同的二倍工资。
仲裁裁决：裁决公司支付张某2011年12月1日至2012年10月30日未签书面劳动合同的二倍工资33000元。
仲裁员释法：《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面合同；第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。本案某公司未与张某订立书面劳动合同，故应当按照法律规定支付未签劳动合同的二
2 倍工资。
当前实务操作中特例：用人单位劳动合同本文遗失，但已为劳动者办理了劳动用工备案登记并缴纳了社会保险，且劳动者权益未受到实质侵害的，可以不支付未签订劳动合同的二倍工资。
典型案例之三
职工提供虚假病历的处理
案情简介：王某系A公司员工，2013年7月期间，王某以身体不适为由，多次向公司提出休病假并提交了医事休假证明，起初公司同意了王某的病假申请，随后王某的请假次数日益频繁，已严重影响本职工作，公司对王某病假的真实性产生了怀疑，经与医院医政科联系，证实王某提供的医事休假证明所述病情虚假，无治疗记录，系虚假病例。公司遂出具解除通知，解除了与王某的劳动关系。申请人向劳动人事仲裁委员会提出仲裁申请，要求公司支付违法解除劳动关系的赔偿金。
仲裁裁决：驳回申请人的申诉请求。
仲裁员释法：劳部发[1994]479号关于发布《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》的通知规定了企业职工患病或非因工负伤的法定医疗期。职工如提供了真实的医事休假
3 证明，企业应当依据法律规定给予医疗期。本案中，申请人因提供了虚假的医事休假证明，属于严重违纪行为，公司依据企业的相关规章制度解除符合法律规定，仲裁委员会驳回了申请人的仲裁申请。
对于经常请病假的职工，企业必要时可与医院相关部门核实医事证明书。
典型案例之四
用人单位如何行使年终奖发放的决定权
案情简介：陈某于2006年7月12日进入A公司工作，最后一期劳动合同期限为2010年7月1日至2013年7月2日，2011年1月29日职工本人辞职。该公司公布的《2010年员工年终考核/奖金发放办法》载明：“1.奖金发放标准：1.1 2010年员工年终奖金发放标准2个月；1.2 发放对象为2011年1月28日（含）以后在职人员……” 。陈某2011年1月28日仍在职，符合年终奖发放条件，但公司认为奖金发放日，陈某已离职，拒不支付其年终奖。现陈某要求该公司支付2010年度年终奖3300元。
仲裁裁决：裁决公司支付陈某年终奖3300元。 仲裁员释法：年终奖是用人单位按照劳动合同、集体合同约定或规章制度规定，综合考虑本单位经营状况及劳动者年度工作考核情况而自主发放的奖金。年终奖发放条件由用
4 人单位自主确定，但改变条件需履行相应程序。陈某2010年全年在公司工作，2011年1月29日离职，符合该公司《2010年员工年终考核/奖金发放办法》关于年终奖发放的条件，应发年终奖金额为3300元。
典型案例之五
如何确定加班费计算基数
案情简介：王某于2013年2月16日进入A公司从事技术研发工作，每周六固定加班8小时，合同约定加班费计算基数为1370元/月。张某认为其月平均工资为4200元，周六加班费计算基数应为4200元/月，要求该公司支付2013年2月16日至2013年6月30日每周六加班8小时的加班费6951元。该公司认为周六加班费计算基数应按双方劳动合同约定的1370元/月计算，公司已足额支付王某周六加班费。
仲裁裁决：对王某该请求不予支持。
仲裁员释法:根据《江苏省工资支付条例》第六十四条的规定，计算劳动者加班加点工资的标准应当按照下列原则确定：
（一）用人单位与劳动者双方有约定的，从其约定；
（二）双方没有约定的，或者双方的约定标准低于集体合同或者本单位工资支付制度标准的，按照集体合同或者本单位工资支
5 付制度执行；
（三）前两项无法确定工资标准的，按照劳动者前十二个月平均工资计算，其中劳动者实际工作时间不满十二个月的按照实际月平均工资计算。从该条规定可以看出，确定加班费计算基数应首先遵循“约定优先”的基本原则，也就是说，用人单位与劳动者对加班费计算基数有约定的，从其约定，但不得低于本地最低工资标准。本案中，双方约定加班费计算基数为1370元/月，虽不合理，但并未违反相关规定，同时该公司已按约定支付了王某周六加班费，故对王某的该请求不予支持。
典型案例之六
已缴纳社会保险的职工工伤待遇案件处理
案情简介：员工刘某，1990年8月出生，于2012年10月进入A公司工作，从事岗位为产线操作工。A公司为申请人缴纳社会保险。2012年12月26日刘某在工作中受伤，2013年1月8日经昆山市人力资源和社会保障局认定为工伤，2013年5月28日经苏州市劳动能力鉴定委员会鉴定伤残等级鉴定为伤残十级。刘某于2013年8月2日办理离职手续，并于2013年8月9日向仲裁委员会申请仲裁，要求A公司支付其工伤待遇：
1、一次性伤残补助金18081元、一次性工伤医疗补助金56663.6元、一次性伤残就业补助金24010
6 元，合计人民币98754.6元。
仲裁裁决：刘某配合A公司向社会保险经办机构申领一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金，被申请人在收到一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金后七日内支付给申请人，同时A公司在仲裁裁决书生效后三日内支付刘某一次性伤残就业补助金24010元。
仲裁员释法：根据《工伤保险条例》的规定，职工因工致残的，工伤保险基金将按伤残等级支付一次性伤残补助金；五至十级的，劳动合同期满后或员工提出解除劳动合同的，再由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金；用人单位只需支付一次性伤残就业补助金。当前，工伤赔付标准较高，如企业依法参加社保，大部分的赔付款将由社保基金承担，因此依法参加社会保险对企业和员工都是一种保障。
典型案例之七
撤回离职申请的案件处理实务
案情简介：朱某于2011年9月1日进入A公司工作，担任办公室文员，双方签订劳动合同期限为2011年9月1月至2015年8月31日。2013年5月6日朱某向A公司人事递交辞职申请，写明因个人原因申请离职，拟离职日期为2013年6月5日。公司在收到申请后，未做任何同意的表示。
7 2013年5月31日朱某向公司人事提出要求撤回离职申请，表示愿意继续在A公司工作。A公司回复不同意朱某撤回申请，并于2013年6月5日以朱某自己离职为由为其办理了退工手续。朱某向仲裁委员会申请仲裁，要求A公司继续履行劳动合同。
仲裁裁决：双方继续履行劳动合同。
仲裁员释法：员工提出离职申请，视为是一种要约，在公司未做回复表示之前，其有撤回离职申请的权利，故双方劳动合同应该继续履行。
典型案例之八
公司印章管理案件处理实务
案情简介：申请人李某于2009年6月1日进入A公司担任总务主管，劳动合同期限从2009年6月1日至2014年5月31日，工资8000元/月，2013年5月31日双方解除劳动关系；2013年6月11日，申请人李某向昆山市劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁，要求被申请人A公司支付经济补偿金32000元。庭审中申请人向本委举证提供由被申请人单位盖章的“解除劳动合同证明”，载明：因公司经营调整，现协商解除与李某的劳动关系，双方劳动关系自2013年5月31日解除。被申请人称：系申请人提出辞职而解除劳动
8 关系，因申请人岗位为总务主管，其日常工作中接触公司公章，解除劳动合同证明为其私自加盖，只是退工登记表上没有让申请人签字，公司经办人员代签。申请人对被申请人提出私盖公章的陈述不予认可。
仲裁裁决：被申请人支付申请人经济补偿金32000元。 仲裁员释法：本案根据举证规则，被申请人应对申请人私自加盖公章的事实，予以举证，现被申请人未举证，依法应承担不利后果。同时，在退工登记表上也没有申请人的签字，故本委对申请人举证的“解除劳动合同证明”真实性、合法性、关联性予以认可，视为被申请人提出的解除劳动合同，由用人单位支付经济补偿金32000元。
公司要对印章的管理和使用引起足够重视，公司印章作为公司身份的法定标志，谁掌握了公司印章，实际上也就掌握了公司的权力；要避免产生“印章”纠纷，关键是要完善印章管理制度，从而堵塞漏洞，维护企业正常的经营活动和社会经济秩序。
典型案例之九
外国人要求签订无固定期限劳动合同的权利主张
案情简介：某员工是外籍人员，已正常办理了外国人就业许可证，2011年8月进入昆山A公司上班，与A公司签订了劳动合同，第一期劳动合同期限至2012年8月，第二
9 期劳动合同期限至2013年8月，现合同已到期，被申请人要求终止劳动合同，员工认为双方已签订了两次固定期限劳动合同，同时尚在就业许可证的有效期限内，有权主张签订无固定期限劳动合同，双方发生争议，员工申请仲裁，请求与A公司签订无固定期限劳动合同。
仲裁裁决：A公司应当与员工签订无固定期限劳动合同。 仲裁员释法：
1、根据《劳动合同法》第二条的规定，《劳动合同法》适用于办理了就业证、具有就业资格的外国人，故《劳动合同法》第十四条关于订立无固定期限劳动合同的条款，同样适用于外国人；
2、若劳动合同履行期间，该员工就业许可证未获批准续延的，则用人单位可以视为法定终止条件出现，终止劳动合同。
典型案例之十
用人单位违纪解除员工的证据要求
案情简介：张某是A公司的员工，2013年8月2日因工作原因与主管在主管办公室内发生争执，当时只有主管一人在场，A公司认为张某出言不逊，有辱骂和动手殴打主管的行为，故解除了与张某的劳动关系，张某不予承认，双方发生争议，张某申请仲裁，要求公司支付违法解除劳动合同赔偿金。
10 仲裁裁决： A公司应支付张某违法解除劳动合同赔偿金。
仲裁员释法：根据《江苏省劳动人事争议仲裁证据暂行规则》相关规定，单独的证人证言不能作为定案的依据，公司要证明解除员工的合理性，应提供其他物证、视频资料、当事人的悔过书、报警资料等其他相关证据，否则，会因证据不足而败诉。建议企业在违纪解除员工劳动合同时，应先收集证据，在证据充足情况下，再行作出处理，
推荐第9篇：典型案例
附件
国电融资租赁有限公司：
服务型、创效型党小组助力提质增效
“两新”组织党建优秀案例（范例）
一、企业照片 （略）
二、基本情况
国电融资租赁有限公司（以下简称“融资租赁公司”）成立于2014年，由中国国电集团旗下国电资本控股有限公司与雄亚（维尔京）投资有限公司共同发起投资设立。公司党支部于2016年成立，目前有党员12名，下设2个党小组。
三、党建做法
在资本控股公司“将党小组组建在业务链上”的号召下，公司不断探索党建工作和业务发展机会的有机融合点，围绕经营的总体目标建立自己的工作目标，将经营中的重点和难点作为党建工作创造性开展的出发点，将业务发展的推动作为党建工作服务的重点，将业务发展的成效作为检验党建工作的标准。
（一）因企制宜抓党建，创新工作机制
为进一步加强支部党建工作，开展好党员组织生活，引导党员严格履行义务，保障党员充分行使权利，不断提高党建工作制度化、规范化水平，公司党支部成立之后，依照党员职工所属部门性质分别成立了服务型第一党小组以及创效型第二党小组，有效推动党性教育与业务创新相结合，将党员优势转化为实际生产力。目前，公司共有党员12名，占企业总人数的50%，在工作中处处发挥党员干部的先锋模范带头作用，在完成各项工作中发挥主力军作用。
（二）因势利导推业务，筑强战斗堡垒
在党小组的创建中，融资租赁公司党支部对党小组实行分类管理，创效型党小组由租赁业务部和融资业务部现有党员构成，重点带头推进公司创新业务开拓，推动党性教育结合业务创新能力并转化为实际生产力；服务型党小组由综合管理（政治工作）部和风险管理（纪检监察）部现有党员构成，重点做好公司制度体系建设，为将党支部领导优势、政治优势、组织优势转化为经济优势充分发挥保障作用。在短短半年时间里，融资租赁公司的两个党小组建设成果斐然，紧紧围绕公司融资端业务需求，不断开拓创新，丰富公司融资渠道，切实为公司融资压降成本；以引入和推动直租业务发展为核心创业导向，充分发挥小组成员专业优势，创新性提出“以直租带动创新，将保理结合回租，实现调结构、扩规模、促增长”的议题。
（三）“三会一课”塑平台，服务中心工作
融资租赁公司党支部积极探索服务型、创效型党小组的构建，以“三会一课”为契机，搭建服务和创效型党小组活动平台，扎实认真有效地组织党员活动，拓展学习内容，创新学习载体，努力为公司经营发展添砖加瓦。 一是深入政治理论学习，提高思想认识。按照公司学习制度的相关要求，结合“两学一做”教育活动方案，认真学习《党章》、《党规》和习近平系列讲话精神，坚持集中学习与个人自学相结合，切实提升党员思想观念，提高党员政治理论修养；二是加强业务理论学习，提升业务水平。依托“三会一课”制度，每月组织党小组学习时向业务理论学习倾斜，加强公司未来业务拓展方向的理论宣贯，就保理融资业务、“营改增”政策及租赁案例实、引入推动直租业务开展了专项学习讨论；三是党员带头实践，切实推进业务进展。通过集中学习和个人自学，有效增强了党员干部的责任意识。
四、工作成效
（一）多元化融资渠道，全面压降融资成本
拓宽公司融资渠道、压降融资成本是创效型党小组研究并付诸实践的一个重点课题，2016年成果斐然。一是建立了多元化的融资模式，公司成功实现与多家内外资银行合作，获得信用授信近200亿元，品种包括贷款、保理、信用证、票据等多项业务，与农业银行香港分行合作，在锁定外汇风险的前提下，成功引入美元外债；向银行间市场交易商协会注册了20亿元私募债券，并完成了5亿元的首发工作。二是压降融资成本，厚增收益。积极推进市场融资，相较去年综合融资成本，有了大幅降低。
（二）创新业务模式，挖掘新的利润增长点
为了稳步推进直租业务落地，创效型党小组成员多次拜访集团公司计划发展部、工程建设部、安全生产部、财务管理部、资本与资产管理部、采购与物资管理部以及水电与新能源发展部以及国电电力和龙源电力公司来学习相关制度并提出意见，并主动走访中银租赁与工银租赁等同业领先公司学习先进工作方法与工作实务指南。为公司不断优化资金投向和配置，持续稳定提升创效能力打下良好基础的战略地位及意义。
推荐第10篇：典型案例
各级领导干部都要牢记，我们手中的权力是人民赋予的，只能用来为人民谋利益。行使权力就必须为人民服务、对人民负责并自觉接受人民监督，绝不能把权力变成牟取个人或少数人私利的工具。各级干部都要自重、自省、自警、自励，讲党性、重品行、作表率，做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私，永葆共产党人政治本色。
——摘自胡锦涛总书记《在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》
案例一：陈家杰：一个个饭局铸成一节节锁链
陈家杰１９６３年毕业于湖南大学后，被分配到大冶有色金属公司工作。１９８３年，陈家杰调到黄石市工作，历任黄石市委常委、市委秘书长、市委副书记兼市政法委书记、市委副书记兼市长、市委书记兼市长、市委书记兼市人大常委会主任。１９９６年后，陈家杰任市人大常委会主任、党组书记。１９９０年至１９９５年担任黄石市主要领导期间，陈家杰先后收受他人所送的人民币５万元、港币３万元、美金１０００元以及彩电２台、手表２块、空调２台、金戒指１枚。２０００年１月２８日，陈家杰被黄石市中级人民法院以受贿罪判处有期徒刑６年。
陈家杰担任领导职务达１７年之久，其中任市长、市委书记、市人大常委会主任等要职就有８年。起初，陈家杰仅是领导班子中的一名成员，对自己要求比较严格。可自从当了市长、市委书记之后，他的思想作风转变了，以老领导自居，不尊重他人意见，听不进逆耳之言。
陈家杰错误地认为，自己在黄石工作了近４０年，功劳、苦劳、职务都有了，到年龄大时也该享受一下了，因此热衷于吃喝玩乐。然而苍蝇不叮无缝的蛋，一些人掌握了陈家杰的心理，天天围在他身边转，与他称兄道弟。俗话说，“吃了别人的嘴短，拿了别人的手软”，看似普普通通的一个个饭局，最终成了陈家杰难以挣脱的锁链。
陈家杰曾经担任过黄石市政法委书记，也曾经长时间分管政法工作，但是他自己从未认真学习过法律。全市的“一五”普法、“二五”普法、“三五”普法他都曾经参与、领导过，然而他自己却是一个十足的法盲。陈家杰的义子非法拘留、殴打员工，但陈家杰知道后，非但不秉公执法，反而给检察机关打招呼，要他们“妥善处理”。这“妥善处理”实际就是不处理。在这件事的处理过程中，陈家杰的义子先后送给陈家杰２万元人民币和15万元港币。权钱交易使陈家杰陷入了腐败的泥潭，最终受到了法律的制裁。 案例二：许迈永受贿、贪污、滥用职权案
（一）基本案情
罪犯许迈永，男，汉族，1959年1月18日出生，原系杭州市人民政府副市长，曾任中共萧山市委常委、萧山市人民政府副市长、杭州（香港）实业有限公司总经理、杭州金港实业有限公司董事长、杭州市西湖区人民政府代区长、区长、杭州之江国家旅游度假区管理委员会主任、中共杭州之江国家旅游度假区工作委员会书记、中共杭州市西湖区委书记、杭州西溪湿地公园管理委员会主任。
1、受贿
1995年5月至2009年4月，许迈永担任中共浙江省萧山市委常委、萧山市副市长、杭州（香港）实业有限公司总经理、杭州金港实业有限公司董事长、杭州市西湖区代区长、区长、杭州之江国家旅游度假区管理委员会主任、中共杭州之江国家旅游度假区工作委员会书记、中共杭州市西湖区委书记、杭州西溪湿地公园管理委员会主任、杭州市副市长期间，利用职务便利，为有关单位和个人在取得土地使用权、享受税收优惠政策、受让项目股权、承揽工程、结算工程款、解决亲属就业等事项上谋取利益，先后多次收受、索取浙江坤和建设集团股份有限公司董事长李宝库等14人款物共计折合人民币14529.11万余元。
2、贪污
1998年底，许迈永为将金港公司开发项目的利润据为己有，指使高志伟以其名下的香港伟量发展有限公司及汇丽绣花制衣有限公司借给金港公司1465.39万余元，之后安排上述二公司与金港公司签订虚假合作开发协议，将金港公司与二公司实质上的借贷关系变成投资关系。许迈永与高志伟商定，金港公司转到上述二公司的利润归许迈永个人所有。2002年5月，许迈永安排金港公司将人民币1465.39万余元归还汇丽公司，同时以投资收益款的名义，将金港公司开发利润人民币1584.73万余元转至汇丽公司，许迈永将该款据为己有。
2000年12月，为将金港公司开发项目的利润据为己有，许迈永设立杭州瑞博房地产有限公司，金港公司出资人民币100万元占10%股份，剩余90％股份由汇丽公司和通策公司代许迈永持有，未实际出资。瑞博公司成立后，开发项目投入的资金及人员均来自于金港公司。2002年2月，许迈永指使高志伟以他人名义与金港公司、通策公司签订了受让上述两公司持有的瑞博公司股权的协议，向金港公司支付股权转让金人民币237.27万元，将瑞博公司的全部股权转由汇丽公司代许迈永持有。同年3月办理了股权变更的工商登记手续。至此，许迈永实际占有了瑞博公司的全部股权。经评估，2002年2月15日，瑞博公司资产增值人民币3911.98万元，扣除金港公司收回的10%股权转让溢价款人民币137.27万元，许迈永将剩余的人民币3774.71万元占为己有。
综上，许迈永利用担任金港公司董事长的职务便利，侵吞国有资产共计人民币5359.44万余元。
3、滥用职权
2003年至2008年，许迈永为使其隐名持股40％的杭州伟量机电五金置业有限公司低价获取土地，利用其担任西湖区区长、区委书记的职权，亲自或安排区政府向杭州市政府提出杭州伟量公司项目用地继续享受土地出让金返还政策，及土地出让金增加部分专项用于该市场的基础设施和配套建设的申请。2005年12月，杭州市政府下发简复单，同意将该项目二期用地的土地出让金全额返还西湖区，由西湖区政府负责，商香港伟量公司将土地出让金增加部分专门用于杭州伟量市场的基础设施和配套建设。2007年9月，杭州市政府召开协调会，形成会议纪要，同意将该项目A2北地块的土地出让金在扣除相关费用后全额核拨给西湖区政府。杭州市政府的上述简复单及会议纪要下发后，许迈永明知国务院办公厅等部门关于严禁以各种名义减免土地出让金的规定，故意曲解简复单和会议纪要的含义，指使西湖区有关部门和人员将土地出让金共计人民币7170.47万余元违规返还杭州伟量公司。
2009年3月，西湖区政府在国家审计署审计前自查自纠时发现上述违规返还土地出让金问题，时任杭州市副市长的许迈永指示西湖区政府应付好审计并避免给杭州伟量公司造成损失。为应付审计，西湖区政府提出由杭州伟量公司先将7170万余元退回，审计之后再返还。许迈永同意，同时要求三墩镇集镇建设总指挥部与杭州伟量公司签订了内容为该指挥部出资7500万元向杭州伟量公司购买车位的虚假协议，以期保障杭州伟量公司在审计后能继续获得相应利益。之后，杭州伟量公司将7170万余元退还西湖区财政局。
（二）裁判结果
案经浙江省宁波市中级人民法院一审、浙江省高级人民法院二审、最高人民法院复核均认为，许迈永身为国家工作人员，利用职务便利为他人谋取利益，非法收受、索取他人财物，其行为已构成受贿罪；许迈永利用职务便利侵吞国有资产，其行为已构成贪污罪；许迈永为徇私利，不正确履行职权，违规将土地出让金返还企业，造成了恶劣的社会影响，给国家利益造成重大损失，其行为构成滥用职权罪。许迈永受贿数额特别巨大，且具有索贿情节，情节特别严重，社会危害性极大，应依法惩处，并与其所犯贪污罪、滥用职权罪数罪并罚。许迈永虽在有关部门调查期间主动交代了部分受贿事实，且赃款已全部追缴，但考虑其行为已严重侵害了国家工作人员的职务廉洁性，造成了极其恶劣的社会影响，故不足以对其从宽处罚。许迈永归案后检举他人违纪违法线索，经查，其检举线索均未查证属实，其行为不构成立功。据此，依法对许迈永判处并核准死刑。 案例三：
都洁，女，45岁，博士。2007年7月，太原市面向全国公开选拔7名县处级正职领导干部人选，时任湖北省武汉市汉阳区科技局副局长的都洁，在激烈的角逐中胜出。2007年10月24日，都洁被任命为太原市水务局局长。
2010年初，群众向纪检监察部门举报都洁贪污受贿等问题。2010年4月，太原市纪检部门展开调查，其经济问题 “浮出水面”。2010年11月5日，都洁因涉嫌贪污罪、受贿罪被太原万柏林区检察院批准逮捕。2010年12月，万柏林区法院一审以其受贿35万元、贪污26.88万元人民币，判处有期徒刑15年。都洁不服，提起上诉。2011年6月3日，经太原市中院二审裁定：维持一审判决。
都洁之所以没有通过“廉政考试”，是因为自恃是“一把手”，把组织上的信任当成可以凌驾一切的特权
第11篇：典型案例
典 型 案 例
（1）X X实业有限公司变更验资项目，本次增资由538万元增加至3,000万元，增资额2,462万元。本次验资对增资额2,462万元进行审验，其中1,762万元为实物投资（房屋建筑物640万元，机器设备1,122万元）。存在问题：对1,122万元机器设备投资审验时未取得有关权属证明，未能证明投资实物在投资前确属投资者所有，变更后是否归被审验单位所有。
（2）X X医药有限公司审计项目，报告意见类型：无保留意见。该公司资产总额7,104万元。存在问题：①未编制审计计划、总结、基本情况表等工作底稿，未编制程序表。审计报告后未附审定后报表；②所有科目仅抄录明细账，未见审计轨迹，未进行取证；③从报表附注及企业提供的报表来看，对本部和分公司的账目未进行抵销处理。如本部有长期投资—X X分公司180万元，分公司有长期借款— X公司180万元，在汇总报表中亦分别列示为长期投资和长期借款。
（3）X X市政建设有限公司年报审计项目，报告类型：保留意见，资产总额497.45万元，注册资本500万元。保留意见内容：①由于受提供资料的限制，我们无法采用满意的审计程序对公司的库存现金、累计折旧、存货期末余额进验证。②贵公司有关税务事宜应以主管税务机关的审核意见为准。存在问题：①被审计单位2004年度多提折旧1,439,362.33元，审计人员要求被审计单位进行调整，被审计单位不同意调整。企业2004年度的会计报表反映本期亏损100,729.76元，实际加上多提折旧的金额企业本年度盈利100多万元；②库存现金年末余额953,636.22元，未进行抽盘，审计工作底稿注明企业未提供现金日记账；③审计意见类型不准确，应出具否定意见或无法表示意见的审计报告。
（4）X X城市建设投资有限公司2003年年报审计项目，报告意见类型：带说明段无保留意见。2003年底资产总额12,730万元。存在问题：①报告类型错误；②各往来款项科目底稿中均未见询证回函或进行替代测试记录；③存货余额103,692,790.53元，其中本年发生额72,168,603.32元，底稿仅有工程明细项目余额表，对发生额无凭证测试、抽查记录，也未获取与工程项目有关的协议等审计证据；④短期借款余额3,000万元，底稿中未见借款合同复印件或银行询证回函.（5）X X 机电设备有限公司年报审计项目，报告意见类型：保留意见。存在问题：①工作底稿不完整，无综合类底稿，无管理当局声明书；②业务约定书：签约内容该填写的均未填写；③资产负债表披露不规范，无期初数，公司非新成立企业；④银行存款：未向银行进行函证确认，对未达账项未予关注和审查。如银行付企业未付4,200.00元（12月份的对账单无此款）；⑤库存商品：只有余额，无审定数，无审查记录，有盘点表，但是否实施了抽盘无审查记录；⑥应付账款：只有余额无明细，无审定数，无审查记录；⑦其他应付款：只有余额，无审定数，无审查记录；⑧应交税金—增值税：只有余额，无审定数，无检查记录；⑨无权益类科目底稿。⑩损益类科目，只有发生额，无审定数。
会计报表的大部分项目均只有余额数或发生数，无审定数，无审计检查记录，未履行审计应执行的程序，实际为抄录企业报表数。取证不足，如无纳税申报表等。 （6）X X越洋进出口公司年报审计项目，报告类型：保留意见。保留意见内容：未编现金流量表。存在问题：①对银行存款余额未向银行进行函证，确认其余额的准确性；②美元账户余额期末未按年末汇率进行折算，无审计轨迹；③长期投资，未取得投资协议、章程，无审计轨迹，按规定应按权益法核算的，而未按规定核算，也未进行披露；④对固定资产，未履行盘点或抽盘程序，对折旧未进行验算；⑤短期借款未取得贷款合同，也未向银行进行函证，无审计轨迹；⑥应付工资：是否执行计税工资，是否超额列支工资，是否需要所纳税调整等均无审计轨迹；⑦应交税金：增值税无期初数，也无本期应交数、已交数，只有期末数，取得的增值税申报表无企业盖章、法人签章等，所取得的证据无效，无所得税申报表；⑧预提费用：房租费，是否有预提依据也无审计记录；⑨对损益类科目审计几乎未作任何分析、判断，包括毛利增减幅度、原因，费用的明细内容、审计过程；⑩报告披露不充分：对长期投资未按规定用权益法进行核算，此问题未在报告中予以披露。 整个审计过程几乎只是把企业的数据抄录到底稿中，很少有审计过程记录，从底稿中看不出履行了哪些审计程序。
（7）X X电器有限公司2004年年报审计项目，审计报告为保留意见，保留内容：预付账款200,000元，难以收回，并有强调事项：该公司亏损严重，可能对持续经营有影响。该公司2004年底资产总额2,037.73万元，负债总额1,816.77万元，所有者权益220.96万元。存在的问题：①该公司系中外合资企业，应执行《企业会计制度》，而该公司实际上未按制度规定计提任何资产减值准备，注册会计师虽已注意到该公司存在账龄3年以上的预付账款200,000元及库存积压产品80多万元，但仅对预付账款难以收回一项发表了保留意见，对公司应计提的存货减值准备既未提出调整意见，也未在审计报告中予以披露；②公司“无形资产—土地使用权”期末余额147.54万元，注册会计师未获取土地使用权证，对摊销数的认定依据不足；③本年实收资本增加3,767,518.44元，但注册会计师的底稿中只记录增加了12,500美元（折合人民币10.33万元），将差额轧至年初数，其代编的会计报表附注“实收资本”年初余额亦与报表数不符。
（8）X X房地产开发有限公司以未分配利润3,000万元转增资本项目。存在的问题：①该项目执行验资外勤工作日为2005年3月9日，而验资报告日却提前至2005年1月15日，而此时该公司的2004年审计报告尚未出具（审计报告日为2005年1月17日），因此董事会不可能对利润进行分配，验资依据不足。经检查该公司的2004年报，当年度净利润为3,002万元，全部来自对控股子公司的投资收益，因该公司称子公司2005年将到期停止经营，故至2005年3月，该公司是否还有未分配利润3,000万元值得怀疑；②在利润转增资本时，由于公司10%的股份为个人股东持有，按规定公司应代扣个人所得税60万元，而实际上，公司仅以“其他应收款－60万元”挂账，没有从未分配利润中扣留。
（9）X X装饰有限公司货币增资项目，该公司变更前注册资本150万元，增资至350万元，验资报告日为2005年3月23日。存在的问题：注册会计师审验时未对公司资产进行审计，仅抄录了部分项目账面余额，其中银行存款余额为160.14万元，而实际获取的银行存款基本存款户对账单显示当天余额仅为1,282元，差异原因未作任何追查。后公司于3月25日（验资报告日后）在该账户中打入150万元，此款项来源不明。 （10）X X制造有限公司验资项目，该公司原为中外合资企业，于2003年设立，当时中方个人股东缴入货币496.62万元，由另一家会计师事务所予以验证，后因外方资本未到位，2005年变更为内资企业，并增加另一股东，以实物出资1,993.38万元，共计注册资本2,490万元。该项目应为变更验资项目，而注册会计师却以设立验资的形式出具了验资报告。在审验过程中，对被审验单位报表未进行任何审计程序，对报表上显示的预付账款455万元的性质未作追查；另一股东缴付的实物钨金条61.54公斤，由外省某资产评估有限责任公司出具评估报告，确认评估值2,000万元，注册会计师在审验过程中没有对实物进行盘点，在没有取得股东双方价值确认书及实物交接手续的情况下，确认了投资价值1,993.38万元，连同2003年的缴付出资款，确认了被审验单位2,490万元的注册资本。
（11）X X有限公司2004年年报审计项目，无保留意见报告，该公司2004年底资产总额7,392.82万元，负债总额2,527.09万元，所有者权益4,865.82万元，当年利润总额2,214,074.90元。存在的问题：①注册会计师对该公司某银行账户余额与银行对账单余额差异200.37万元未作任何审计说明；②对公司发生的广告费149.43万元未查明广告受益期，即确认了公司的处理（公司将广告费中的49.43万元计入当年费用，余额100万元作为待摊费用）；③长期投资共有8个对外投资项目，期末余额1,102万元，注册会计师底稿中记录的各投资明细户账面余额及占对方注册资本比例，与各投资单位提供的验资报告等相关材料记录无一相符；④资本公积余额378.42万元，注册会计师未关注其性质及来源。以上问题对公司的财务情况影响较大，事务所仍然出具了无保留意见的审计报告，审计意见极不恰当。 （12）X X有限公司增资项目，该公司增资450万元，存在问题：取得的出资清单上，收款人未签章、缴款的两位股东签字和盖章不齐；增资款缴入后，企业尚未编制入账的会计分录；截止验资日企业银行存款对账单未取得，未关注资金往来情况；该公司注册地在杭州，增资款却缴入在东阳市江滨农村信用合作社的临时户，注册会计师未对此事作必要的关注。
（13）X X有限公司审计项目，报告意见类型：保留意见审计报告 （存货保留），资产总额 2,693.10万元（审计前资产总额2,693.10万元），存在较大问题：在前任注册会计师对企业2003年出具的审计报告中，对下列事项进行了保留：“贵公司库存商品、固定资产存放地点分散，我们无法实施满意的审计程序证实期末存货数量和价值；贵公司注册资本500万元，截止2003年12月31日已累计亏损6,318,396.62元；贵公司萧山分部只编制利润表，未编制资产负债表，所有资金周转情况均在杭州本部中反映；贵公司未提供现金流量表”。注册会计师在上述问题没有解决的情况下[事实情况是：固定资产盘点（抽盘）程序未真正履行，事实上也因存放地点分散（48个门店）而难以实施；企业本年度又新增亏损2,041,575.11元；企业仍没有提供现金流量表]，未充分关注上年度审计报告中保留意见的内容，仅对存货12,494,322.89元进行了保留，检查组认为属意见类型不当。
（14）X X水产养殖专业合作社设立验资项目，合作社由7位股东以现金10万元出资新设成立，验资工作存在的问题有：①没有获取合作社成立的出资协议或章程等文件，包括法定代表人在内的所有自然人出资者身份证明、企业名称预先核准通知书、被审验单位建立会计账簿书面声明、合作社经营场所证明等基本资料都没有获取；②对审验重点货币进行审验时，审验人员没有取得银行对账单，获取的银行询证函是银行出具给另外一家会计师事务所的，没有任何证明效力。
（15）X X 气体有限公司变更验资项目，企业变更前注册资本208万元，此次增资608万元，其中386万元属三个股东以债转股方式增资。存在问题：①对386万元的债转股事项，公司增资协议书中并没有债转股的记录；②对于该事项注册会计师应该在验资报告正文的意见段说明，而不能仅仅在验资事项说明中予以披露；③验资报告正文将审验范围表述为“审验了贵公司截至2005年3月23日的注册资本变更及实收情况”，但审验人员获取的大量证据却表明部分投资缴款日期、银行询证函日期、股份增资协议签订日期都是3月24日；④银行询证函回函中，银行明确表明“但是否为该股东缴款，无法确认”，注册会计师仍无视风险，没有通过增加审验程序来获取相关的佐证资料就予以采信。
（16）X X纸业有限公司2004年年报审计项目（报告意见类型：无保留意见），存在问题：①资本公积—资本溢价2004年初余额262,848,519.54元，占公司注册资本360万美元（折合人民币29,948,247.81）的8.77倍，占资产总额38,937万元的67.51%，系2003年公司股东用实物资产增资（资产经SD会计师事务所评估，经HZ会计师事务所验资），资产以评估价入账，超过应缴资本部分作资本公积——资本溢价入账，2003年度会计报表也由该事务所审计，注册会计师没有对该重大事项予以应有的关注，没有取得相关股东会决议等资料；②无形资产—土地使用权2004年应摊未摊637,966元（2004年已审未分配利润-3,385万元），附注中没有披露相关摊销政策，注册会计师没有作出审计说明，也没有在审计报告中披露。 （17）X X房地产开发公司2004年度年报审计项目（意见类型：无保留意见，审计报告日：2005年2月20日，2004年度已审未分配利润（合并）4,316万元），公司于2002年10月16日取得营业执照，注册资本1,000万元。存在问题：至2003年12月31日止，已审未分配利润为-1,131,681.51元，公司于2004年4月14日以未分配利润转增资本1,986万（经另一家会计师事务所验资），注册会计师在进行年报审计时未取得相关股东会决议和企业所得税汇算清缴等相关资料，也没有对该异常事项予以关注并做相应的审计说明（同时我们注意到该公司于2005年4月5日又以未分配利润转增资本3,000万元，经该事务所验资。该房地产公司在1年内以利润转增资本5,000万元，事务所未引起足够的重视）。
（18）X X服装有限公司2004年年报审计项目（意见类型：无保留意见），存在主要问题：①公司存在关联交易：其中公司向关联方购入货物5,829万元，向关联方销售货物16,341万元，占公司全年销售收入的94.98%,注册会计师没有对关联交易价格予以必要的关注；②短期借款年末余额2,000万，其中向农行湖州分行借款500万未取得银行询证函；③存货抽盘程序流于形式，存货--原材料年末余额24,107,841.51元无余额明细表，并且与企业提供的仓库盘点表金额差异537,172.21元，没有查明差异原因,也没有作出审计调整。此外存货盘点表中没有抽盘日存货的数量。
（19）X X服饰有限公司减资项目，注册资本300万，本次减少注册资本150万元，验资报告日2005年4月3日。存在问题：①没有对验资基准日的资产负债表实施审计程序，没有取得银行减资款付款凭证；②没有取得减资有关债务承担等事项的声明书、承诺函和上年度审计报告；③减资的股东会决议日期为2004年11月10日，减资款于2004年11月10日付出，而减资公告日期却至2005年2月28日，3月2日和3月4日，程序颠倒。
（20）浙江X X控股集团有限公司（报告意见类型：无保留意见），存在问题：①2004年公司新增长期投资1,160万元，未取得被投资方章程、合同或验资报告及原始投资相关证据，当年确认投资收益810.44万元，也未取得被投资单位当年会计报表及审计报告；②年末借款3,620万元，均没有取得询证函或实施替代程序；③“存货—产成品”年末余额290.19万元，系上年转入数，当年未发生销售收入，注册会计师没有关注是否存在存货跌价准备。 （21）X X制衣有限公司2004年年报审计项目（报告意见类型：无保留意见），存在问题：①部分审计工作底稿没有审计说明或者过于简单，看不出审计轨迹，也没有审定数和复核日期。如“应收出口退税”工作底稿，未检查本年度申报出口退税报表及相关账务处理，未抽查本年度收到出口退税凭据及账务处理，没有审计说明。“所得税”审计工作底稿没有做，仅在会计报表附注其他重要事项中披露：本公司2004年度企业税以税务主管部门汇算清缴的批复为准；②未实施函证或替代程序。公司有五个银行账户（其中一个美元账户），银行存款年末余额805,248.54元，均未向银行函证，所取银行对账单也未盖银行业务公章；其他审计项目也同样存在未实施函证程序的问题。如“其他应收款”年末余额2,231,892.35元，占资产总额32.6%,工作底稿只列示明细清单及账龄分析，对大额应收款项未发函确认，也未实施替代程序；对三年以上“预付账款”未实施必要的审计程序，分析判断其债权的真实性或出现坏账的可能性；③“存货”科目没有履行重要的审计程序。注册会计师没有取得公司期末盘存表，存货抽盘和计价测试流于形式，存货计价测试表中只有数量、金额，没有单价；抽盘表记录抽盘的男衬衫2005年1-3月未发生任何变动。
（22）X X房地产开发有限公司2004年年报审计项目（意见类型：保留意见），存在问题：①对重大调整项目没有审计轨迹。公司2003年会计报表经另一家会计师事务所审计，与2003年已审会计报表期末数相比，本年已审会计报表“其他应收款”年初数减少400万元，“长期投资”年初数增加400万元 ，系其他事务2003年审计中对公司的长期投资行为不予确认，审计调整减少“长期投资”400万元，但企业没有作出账务处理所致。注册会计师确认企业“长期投资”的账面数，但在审计工作底稿中对此调整项目冲回的原因没有审计说明；②会计报表附注披露不充分，注册会计师没有予以必要关注。管理当局声明书表明为其他企事业单位借款充当担保计1,500万元，但会计报表附注中没有披露该事项。
第12篇：典型案例
为孩子的明天做准备 ——家长会感言
感谢临沂二小领导、老师组织的家长会，感谢张老师、赵老师为此付出的心血和所做出的努力。 读了《牵手两代》亲子课程，听了家庭教育讲座，反思自己在教育孩子的过程中存在的问题，那就是在教育过程中主要是采取高压政策和简单的做法，缺乏耐心细致的教育，给孩子的心灵造成很大的伤害。
孩子的痛苦家长的愁：拖拉与低头
孩子在八班这个温馨和谐的班集体里健康快乐成长，班主任、任课老师对孩子的培养和厚爱，同学们对她的帮助和影响，使她和老师、同学相处友好、融洽，形成了活泼、乐善、认真的性格特点，老师和同学都
比较喜欢她。
孩子在家里表现还是很不错的，孝敬懂事、爱唱爱跳。说实话我的脾气也是比较温和的，大多数情况下和孩子相处得比较融洽。但有两件事让我和孩子的关系变得紧张，虽说只是两件事，但却每天都要面对，也让彼此苦不堪言。一是自从孩子上学以后检查出视力不佳，左眼0.8，右眼0.6，我非常着急，小小年纪还未发育好的鼻梁就要戴上眼镜，稚嫩的脑袋能承受得了吗？再说孩子视力不好影响学习从而影响学习成绩，因此一看到孩子写作业低头，我就来了气，我就着急，便对孩子怒吼“抬头”，事后我对我的河东吼狮状也很后悔，有时也好言相劝，却常常缺乏耐心；二是孩子做作业拖拉，每次看到孩子做作业慢，一想到这么低的效率怎能有好的成绩？怎能有正常的视力？我就发火，忍不住就高喊“快写”，孩子的作业总是在我的唠叨中度过的，孩子能不痛苦吗？想想这几年来，一天一天，我的怒吼、我的唠叨给孩子幼小的心灵造成深深的伤害，我的心里感到非常难过，难道就没有更好的办法解决吗？
为了孩子的明天，改变自己
读了《牵手两代》亲子课程，听了临沂二小组织的家庭教育讲座，使我深刻认识到再不能这样对孩子，再不能用简单粗暴的办法教育孩子，再不能这样伤害孩子幼小的心灵，应多向专家请教，多向书本学习，多向一些家长取经，注意教育孩子的策略和方法，在要求孩子好好学习的同时，作为父母也要天天向上，加
强学习，不断提高自己的素质。
通过近阶段的学习，一段比较有味道的人生箴言更促使我不断改变自己，改善我和孩子的关系，让我们之间更加和谐，那就是“如先改变自己，对方也会改变；对方有了改变，心境也会改变；心境有了改变，言词也会改变；言词一有改变，态度就会改变；态度一有改变，习惯就会改变；习惯一有改变；运气就会改变；运气一有改变，人生随之改变！”现在再面对孩子写作业时不抬头现象，我能耐着性子，很少发脾气，而是走过去给孩子揉揉肩，我的言语态度改变了，孩子的行为也向好的方向发展，孩子写作业的时头自然就抬起来了，有时不用提醒，孩子写作业就很少低头了。即使有时需要提醒，这时的提醒已不是斥责，温和的态度已能让孩子接受，这样我很少为孩子写作业不抬头发愁，孩子也不用因我的唠叨而烦躁了。最近对孩子的视力进行检查，一切正常，如果我早注意方式方法效果会更好一些。孩子写作业慢，这点随我，我平时做事就比较慢、没有效率，因此不能忍受孩子做事慢，看见孩子做事慢就发火，从来没有意识到孩子做作业慢是受我的影响，现在认识到这一点，我应该不断改变自己，要通过自己的言传与身教，潜移默化地影响孩子，努力教育培养孩子具有优良的品质、良好的生活习惯和健全的人格，让孩子能够健康快乐地成
长。
牵手两代，从表面看来，只是一个简单的动作，而从深层来讲，它改变的却是整个家庭两代之间的关系，让做父母的了解孩子的内心世界，为孩子的明天做准备。
我是这样教育孩子的
六年级
中午孩子回家给我一份作业《谈谈如何教育孩子；在教育中有什么困惑》。在昨晚的家长会上先是听了《牵手两代》中孔老师的演讲，最主要的是数学赵老师讲了班里的学习状况还有同学们的素质教育。听了老师的介绍我为我的女儿庆幸有这样敬业的老师，优秀的班级。
毫无疑问每个家长都是爱自己孩子的，孩子的学习和教育是做父母最关心，最重视的一个大问题。在家里
我是这样教育孩子的：
尊重孩子，做孩子的益友。与孩子多交流，建立亲密的关系，现在的孩子没有必须听从大人的话，不管谁对错，都得讲道理，因为在我们看来，孩子虽小，她有自己的思维方式、情感态度。因此在我们家，孩子对任何事情都有发言权、参与权和选择权，孩子自己的事情，也不是由我们说了算，而是充分听取孩子的意见，就像课外学习都是她自己要学的，例如钢琴要是自己偷懒不练，那我就警告她以后停了吧多累！干脆把钢琴送人。这样她就知道她应该怎么办。当然有时也启用１２３数到3时她是必做的。那天她告诉我：“妈妈用不了多久你的３就不再起作用了。”“是的女儿我期望那天的到来”“嘿嘿”我们对视而笑。
给予孩子以必要的引导，让孩子觉得这是他自己做出的决定。因为爱孩子，所以要尊重孩子，时刻注意不让孩子的人格和自尊受到伤害，因此，孩子的独立自主精神和创新精神就得到了比较好的发展。我的女儿独立的同时个性也很强。今年暑假参加少年天地举办的夏令营活动充分体现了她的自主，活动回来给我讲她在营地的新朋友、教官给予的嘉奖等等，让我分享她的快乐。
注重身教，做孩子的良师。她爸爸经常配合我、监督我一定要在孩子面前注意一言一行，因为父母的言行对孩子有着潜移默化的作用。所以我们特别注意身教对孩子产生的巨大影响。爸爸喜欢读书、书法、收藏这一点在女儿身上也体现出来。当然我们做得还不够，尽力地朝着最好的方向努力。相信、赏识孩子。我经常同女儿说有女儿是我们的福，她夸悦自己是爸妈的贴心棉袄。 为此真诚地感谢学校张老师和其他各位老师对孩子的爱和教育。谢谢！
我的教育故事
岁月匆匆，转眼之间，孩子六年的小学将近毕业。回味起女儿走过的小学历程，感慨万千！在孩子六年的小学学习过程中，最令我欣慰与自豪的情结便是陪同女儿养成独立完成作业的良好习惯。
女儿在上
一、二年级的时候，面对陌生的学习生活环境，孩子的压力比较大，功课地比较吃紧，面对孩子的这个时期，我推掉了单位同事所有的应酬，每天下班，便陪同女儿一起做作业，遇到女儿不懂不会的问题，我便耐心与她讲解和引导，同时在心灵上给予她安慰！让她树立起面对陌生环境的勇气。这个良好的习惯，我坚持了两年多的时间，慢慢地发现孩子每天放学回来后，首先奔向她的学习桌，认真在做作业。看到孩子这个良好的学习习惯已经成了固定的生活习惯，我也就慢慢放心了，于是便逐渐不再陪同她。时至今日，孩子这个良好的学习习惯一直伴陪着他在知识的海洋里遨游……
鼓励的力量
孩子是祖国的未来，家庭的希望。孩子的教育问题越来越成为家长关注的焦点。在教育孩子的过程中，我越发看到了鼓励的力量是巨大的，是行之有效的。
我的女儿现在已是小学六年级的学生了，学习成绩还可以，在校表现也不错，只是不够突出。从小就胆子比较小，尤其在外面表现的更加明显。我针对这种情况，在对她进行了一段时间的观察后，总结出问题所在：女儿不够自信。我开始总结自己教育上的不足，罗列了一大串问题：教育方式有点简单粗暴，只会批评，不会鼓励等等。于是我就试着改变自己的教育方式，入情入理，学会多鼓励，帮助建立孩子的自信心。经过一段时间，竟产生了意想不到的效果。女儿变的令我刮目相看了。变的性格开朗了，更懂事了，学习成绩提高了。看着女儿有了一点点的进步，我难以抑制内心的喜悦。
鼓励，她是最好的老师。我们大人有时都需要鼓励，何况小孩子呢？鼓励能激发人的潜能，提高主观能动性，能让人变得更聪明，更自信，最后定能成功。各位家长们：教育孩子请从鼓励开始！
为孩子的明天做准备 ——家长会感言
参加了上周五的家长会，听取了专家的讲座后，感到深受启发。平时我们对待孩子的交友问题不是很重视，抱着任其自由发展的观念，很少加以指导。有时问孩子在学校的一些情况，孩子也不愿多说，和他交往较多的几个同学都是周末到家里玩电脑游戏、打打篮球，朋友的情况我们也不了解。在我们眼里，他们都是还没有长大的孩子，应该是天真无邪的。听了专家的讲解后，我们认识到了孩子的交友问题并非小事，在以后的生活和学习中，要积极加以关注和引导。对于如何面对孩子长大后结交异性朋友的问题，我们经常在想应该怎样做才能既避免发生错误，又能让孩子接受，不会激起他的逆反心理。专家的讲解启发了我们，但同时也有一些顾虑，那样做合适吗？孩子是否理解成自己得到允许而深陷其中不能自拔？孩子的性格、脾气是多种多样的，或许这种方法适合这类孩子，而不一定适合另一类孩子。所以我想作为家长，应该根据自己孩子的实际情况，参照专家的观点，找出适合自己孩子特性的教育方法。这是我参加了上周五的家
长会后得到的一点体会。 对孩子教育的体会
教育孩子的每个家长来说都是非常重要，非常困难的，有时候许多问题困惑着家长，到底该怎样教育孩子和孩子沟通。可能每个家长对自己孩子的教育都有一套，但是至今我孩子已经上六年级了。对于教育孩子也没有好的方法，就是平常遇到什么事就根据事的性质来处理。顺事而为。下面是我对孩子在日常生活来
教育孩子的几点
第一点：就是孩子日常零花钱的事。孩子需要零花钱。有的家长一点不给事不妥当的。有时反而会让孩子在家偷偷地拿零花钱。给孩子零花钱多少是从实际出发的。根据家庭的经济条件的实际需要，而且要指导孩子怎样花钱。如果有什么特别需要的时候在加给他一点。这样可以避免孩子在家拿钱的坏习惯！ 第二点：就是孩子交朋友的问题。对于我儿子叫的朋友。我就是平时多观察，多留意，在和他角落的时候，给他提出一些建议。注意什么样的朋友可以交往， 什么样的朋友不可以交往。把朋友的优点加已学习。使
自己不断的进步，不断的提高！
第三点：就是孩子平常的学习问题。我的孩子语文，数学还可以，就是英语不太理想，有时候让他听应用磁带。他也不太听话。有时候使我犯愁。好在每次的英语测试成绩还不错。我也不在强求他听录音。在生活中不少家长都知道“好孩子是夸出来的道理”我也从中体会到，真得不错。特别是英语单词句子。语文的书写比以前强很多。所以我们做家长的一定要多多的鼓励孩子。
第四点：就是让孩子学习尊重他人，宽容他人。现在的孩子都不还尊重宽容他人，得理不饶人，有时为了一点小时和同学闹矛盾，影响同学间的友谊。应该让孩子懂得尊重他人就是尊重自己。宽容忍让是一种良好心理品质。他已平和的心态，待人处事是一种爱的体现，拥有他，回使自己和他人都感到快乐！ 从上四点是我在日常生活中的一点体会。就简单写了一下。关于孩子在青春期存在的一点问题，和我的教
育方法，有时回还和孩子谈一些问题。
随着时间一天天过去，孩子一天天的长大，我们家长也应该和孩子共同成长，共同学习。学会与孩子之间相互尊重，相互理解，把孩子教育成一个懂得学习，懂得尊重，懂得宽容的人。让孩子今后的生活简单而
快乐。
对孩子教育的体会
我觉得首先要给孩子一个良好的成长空间，首先要给孩子一个温馨的家庭。让孩子觉得生活在家庭中有着无比的幸福。在家中，父母尽可能地培养孩子的基本生活技能，教以待人接物、饮食起居的各种习惯。 其次，要做孩子的亲密伙伴。经常与孩子一起参加各类有益活动，使孩子充分信任父母，真正做到父母与
孩子之间的相互尊重。
再次，要抽出时间来陪伴孩子愉快地学习和游戏。文化知识固然重要，但游戏对孩子来说必不可少，父母要让孩子在学习和游戏中出智慧，有创新，随时在学习和游戏中得到成功的喜悦，使孩子在学习和游戏中充分找到乐趣。父母对孩子成长所起的作用是学校老师所代替不了的，因此，每一位父母对孩子的教育必须多思考、研究，只有用科学的方法教育孩子，我们的孩子才能健康成长。
对孩子教育的体会
学校布置作业是帮助孩子巩固课堂教学内容，孩子每天都做老师布置的作业，每次作业都完成得很好，然而每逢小考„大考，成绩却不尽人意，有时甚至出乎意料。为什么？问题竟究出在哪？孩子平时的作业都是独立完成。在一段时间里，只注重孩子作业的答案是否正确。忽视了完成作业过程。养成了不求深解应付作业的习惯。发现在做作业时虽然埋头苦做，却时间长，常常都要2-3小时才完成。做题时轻易下笔，养成粗心大意的习惯，词汇贫乏，错字连篇。对孩子的作业不仅要关心答案，还要注意作业过程，有好的习惯才有好的过程，所以孩子的家庭作业时教学作业的补充，提高孩子巩固基础知识和成绩的过程。
对孩子教育的体会
以前我们做父母的可能是工作忙碌、认识不到位的缘故，对孩子教育和倾听孩子的想法和孩子成长学习动向关注的少，自从听了专家的讲课，受益匪浅，触动很大。决心通过学习和收看牵手两代课程，实现和学校、老师、孩子互动，配合学校和老师教育好孩子，聆听孩子的呼声和想法，关注孩子的成长动向，使之成为一名全方位健康成长进步的学生。在教孩子的过程中要多一份耐心，努力给孩子创造一个好的学习环境。并且做到以身作则，要求孩子做到的自己首先做到，起到模范带头作用。
在教育孩子的过程中，要结合孩子自身的优点和缺点，因材施教，正确引导。比如邵文清同学在写作业的时候，自觉性和自律性差，总是拖拖拉拉，不能够养成自觉独立及时的好习惯。从另外一方面却反映了她在完成作业的时候书写工整，认真的好习惯。在今后我们要督促其好的方面应该继续加强，改掉拖拉的毛病。在交朋友方面引导其自我把握的能力，不要在吃穿方面有攀比心理，认清自己现在的主要任务是什么，安排好玩和学的时间和矛盾。培养多看多练得好好习惯，爱好要广泛，动静结合，真正做到德智体美劳全
面发展。
对孩子教育的体会
听了星期三的讲作，我的感受非常深。不由得想起了我和女儿之间的一个故事: 那是女儿三年及的时候,有一天,女儿在写作业,想吃并干.我对她说;\"写作业要认真点!听话,写完再吃.\'\'本以为女儿会听话的说；好。谁知这次与以往不同了，女儿不满的说：不吗，我就要吃，不然就不写作业了。我一听这话，立马就火了。这学习又不是给我学的，是为了自己的前途着想。还敢为血我，想到这里，我一个巴掌胡在了女儿脸上，女儿惊愕的看着我，不相信一向慈祥的母亲会打自己。哇的一声哭开了。并且关上了门。等我回过神来，我才知道自已反了一个天大的错误，赶忙去劝女儿，我说自己不该这样。可女儿就是不里我，我找了一张条子，写了这样一句话 ：“女儿， 对不起！ 妈妈相信你是好孩子 ，这件事我错了， 你别哭了。” 纸条后面还画了一个小笑脸， 没想到女儿立刻回话来了：“ 我不哭了，我正在写作业。”我又写道：“ 好的， 那你的脸还红吗 ，还疼吗 ？”女儿写到：“ 不疼了只是还有点红， 没事 ，不过你别告素奶奶 ，她会骂你的。” 看到这儿， 我的眼泪流了下来， 多孝顺的女儿啊，我真为我的女儿而骄傲！
我家的教育故事
我的儿子已经上六年级，是一个帅气的阳光男孩。我感觉尊重孩子多沟通比较重要。孩子放学回家时，我经常问一问：①你今天快乐吗？②今天有什么有趣的事吗？③你今天学到了什么新的知识？④今天你和同学们相处的高兴吗？这样更容易让孩子有倾谈的欲望，有表达的意愿，会让孩子对自己的作为有所感触，
并且会对明天的学校生活产生向往。
男孩子调皮、爱逞能、爱打抱不平，这很正常，关键在于家长怎样引导。其实每个男孩都有英雄情结，他们总是同情弱小，希望正义永远战胜邪恶。在日常生活中，我经常鼓励儿子做一些力所能及的事情，如让孩子扔垃圾、到超市购物……一切自己能做的事情，让他自己做。这不仅能够满足孩子的英雄心理，而且很利于孩子男子汉气质的培养和生活的独立能力。
做为家长面对的困惑和建议
一直想和老师们交谈一下孩子的学习问题，今天借这个机会和老师及家长们交流交流吧。
孩子从小体质就差，三天两头感冒，长得瘦弱，家人对孩子格外娇惯，放松了对孩子学习上的监督，基础打得差一些，孩子遇到难题产生畏惧情绪，不去深钻细究，而是放弃，导致成绩上不去。
现在家庭就一个孩子，全家人对孩子呵护有加，孩子产生依赖思想，缺乏吃苦耐劳拼搏奋进的干劲，而且孩子对一些事情比较敏感，情绪波动较大，做为家长严管不妥，放松又不行，掌握不准这个度，有时孩子成绩不太好我们又急躁，容易朝孩子发火。孩子在家里活泼好动，做作业静不下心来，是否课堂上也难以做到聚精会神？是不是也不敢大胆举手发言？针对这些问题，我们考虑到应该着手做到这几点： （1）在学校里，希望老师在课堂上严格要求，多提问孩子，多鼓励孩子，该批评就批评，决不放松及迁就。 （2）在家里，我们尽量根据自己的经济条件，创造适合孩子快乐成长安心学习的家庭环境，督促孩子认真做好家庭作业，带动孩子勤思考，善于发现学习中的难题，及时解决，争取成绩尽快提上去。
听《牵手两代》心得体会
星期三晚上6点半，学校召开了5.6年级的家长会，六点多,我们班的家长就陆续来到了教室。 正如专家所讲，自从有了孩子，家长就成了我们每个人终生的职业，每个人一生可能要经历多种职业，任何一种职业的重要程度都不能和家长比，因为事业的成功只是一阵子的事情，而家庭的和谐，子女的幸福却是关系到我们一辈子甚至几辈子的大事。我们不能拿\'一阵子\"去换\"一辈子\"．为了一阵子的事业，我们需要不断的学习，进修，培训，而关乎我们一辈子幸福的子女教育问题我们却很少有机会想到去学习，因此，不能把对孩子的教育全部交给学校，对孩子不管不问，任其发展，信奉什么“树大自直”“儿孙自有儿孙福”等不负责任的信条，这样的结果只能是在我们抓了一阵子事业的同时，错过了孩子成长中最需要我们关注、需要我们帮助和引导的关键时间。拿自己一阵子的事业去换孩子一辈子的幸福，这是一笔划不来的帐，也是永远无法弥补的损失，实事也证明，对孩子管和不管不一样，会管和不会管也不一样，要想管好孩子是有学问的，需要我们不断的学习，掌握家教知识和方法。
因为我们都知道，教育孩子是我们每个教育工作者的责任，也是每个做家长的责任和义务。我们的表现本
身就是为孩子做出了榜样。
第13篇：典型案例
实施礼仪教育，提升育人水平
礼仪是人类文明的标志之一，是一个人道德修养的外在表现。良好的礼仪修养是中华传统美德的一个重要组成部分。礼仪可以帮助我们“规范言行举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路”。一个懂礼仪、有教养的人，可以使外界对他产生好感，促成事业的成功；而一个不懂礼仪，粗鲁的人，可能会因为某一行为举止不当而功亏一篑。中等职业教育是要培养在生产经营社会服务领域中具有中等职技能的实用人才。中等职业学校不仅要注重文化知识的教育，而且更要注重如何做人的素质教育。学习礼仪知识不仅有助于改善人们的公众形象，还有助于提高每个人的文明修养和素质。而作为中等职业学校的学生，在学习相应的文化课和专业课的同时，必须学习和掌握一定的礼仪知识，以顺应社会发展中的职业特点的要求，使自己的仪容仪表、言谈举止、气质风度更加赏心悦目，有助于实现自己的个性特质，学识涵养，对于养成良好的职业精神是非常必要的。
一、实施背景：
我校是一所国家级重点校、国家级中职改革示范校。培养升学有基础、就业有本领的实用技术人才。我校的学生总体上处于初中毕业生的后半段，属于弱势群体，多数学生是以“失败者”的心态，带着各种各样的问题进入学校，在礼仪知识、行为习惯等方面还存在许多欠缺，这对学生走向社会步入职场无疑是十分不利的。通过对学生进行礼仪教育，注重对学生进行文明礼仪训练，掌握学习、工作、生活中的行为举止、交流体态等，来完善个人形象，发挥个人魅力，成为一个有风度、有品味、有魅力处处受欢迎的人。这样有利于帮助同学间建立良好的人际关系，营造和谐校园氛围。
二、主要目标
按照素质教育的要求，以“了解规范，增强意识，形成习惯，促进养成”为宗旨，以《中小学文明礼仪纲要》、《学生日常行为规范》、各科《课程标准》中关于文明习惯养成教育的内容为主，遵循教育教学规律，将如何做人、做事和学习量化为一系列习惯，并通过学生日常的学习和生活实践来进行培养，全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，为他们文明生活、幸福成长奠定基础。让他们掌握基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪，以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪，养成文明礼貌的行为习惯，做优雅大方、豁达乐观、明礼诚信的合格公民。
三、工作过程
(一)创新课堂教学模式 彰显中职专业特色
深入推广学校的礼仪文化，对教材进行了优化，扩大了礼仪教学部分的内容，并对课程模式进行了改革，由政治教师和礼仪教师共同备课，集中了优势教育资源。参与编写《黑河市民文明手册》，每周，每个专业、每个班级至少开设一节礼仪课。学校的礼仪文化建设具有鲜明的专业性。如学前教育和护理专业的服饰礼仪文化，烹饪专业厨房实训中的安全礼仪文化，旅游专业的微笑礼仪文化等。学校经常安排礼仪教师、德育教师和专业课教师到企业进行调研，形成专业礼仪文化建设模式。
(二）强化日常行为习惯 构建赛场典型载体
学校将礼仪文化与德育日常管理进行有机结合。充分利用早会和大课间进行各项基础礼仪的训练，以班级为单位每月安排一个班级做礼仪示范班；创编礼仪手语操，并着力培养学生进行卫生清扫的习惯等。如今，学校舍务管理推行内务标准军事化，卫生水平已成为全市同类学校学习的榜样。
每年五月至六月学校都要举行校园艺术节，文明礼仪大赛是其中一项重要内容，大赛包括礼仪展示、手语操和技能评比等多项活动。使礼仪文化教育与专业素质提升深度融合，对提高学生综合素质起到了有力的推动作用。
发挥教师示范作用
教师礼仪具有示范和引领作用，学校将教师礼仪文化作为先导工作来推进。三年来已先后派出10多名干部和教师外出到济南、上海等地进行礼仪学习和进修。学校还将礼仪作为师德建设的重要内容，每年开展师德标兵、师德征文等评选活动，定期开展教师礼仪培训。
服务担当社会责任 社会传递正能量
三年来，由师生组成的礼仪志愿者服务队为市委、市政府、人大、政协等会议和大黑河岛展洽会、三优文明城创建、黑河文化大集等重大活动担任礼仪志愿服务，总计372余场次,2670多人次，赢得了社会各界好评，展示了我校学生的风采，树立了学校良好的形象，扩大了志愿服务事业的社会影响力，完善了社会志愿服务体系，成为市区礼仪志愿服务的一个知名品牌。2012年学校实现礼仪文化的大境界突破，将“大礼”传播于社会。学校先后成立学生雷锋团和爱心基金，通过到社区义务劳动、慰问鳏寡老人、拣白色垃圾、为灾区募捐、完成贫困儿童微心愿等爱心行动，积极引导学生传递正能量，共建和谐社会。
四、成果及成效
我校的文明礼仪教育进课堂活动，激励了全校学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪的积极性，推动了文明礼仪教育系列实践活动深入开展，取得了较好的教育效果。 天使礼仪志愿服务队先后荣获2011年市“重大活动”先进集体和省志愿服务活动品牌称号；2012年市十大杰出青年志愿服务集体和省级五四团支部荣誉称号；2013年度“全国五四红旗团支部”。
五、体会与思考
培养高素质的技能人才是职业学校的目标，礼仪教学是提高学生素养的一个重要途径。礼仪教育的全部意义在于它的实践性，学生的思想品德、礼仪习惯是在实践中逐渐形成，又是在实践中表现出来的，实践既是教育的出发点，又是教育的归宿。因此，在礼仪文化教育中，要加强对学生的礼仪指导和训练，引导学生将礼仪规范付诸实践。坚持知行结合，做到在明确要求的基础上具体指导，在激发兴趣的基础上强化训练，在纪律约束的基础上自我教育和自我评价，只有这样，才能培养符合时代发展需求，符合社会发展需求，符合国际教育潮流的现代“文明人”。
第14篇：典型案例
典型案例一：
解民忧 得民心
梁某是金清镇南梁村，罗某是路桥街人。梁某从2006年开始，一直租用罗某座落于金清大道的房屋，用于做生意卖建材之用，当时约定于每年3月份支付当年房租费25000元，但由于从2007年开始，梁某生意冷淡，经济紧张，2008年3月份没有按时支付房租费，罗某多次打电话催款，开始几次梁某还在电话里好言道歉，并承诺一定在最短时间交付房租费，后来，梁某干脆关机不接罗某的电话，一直到2008年8月份，梁某仍未交付房租费，罗某一气之下，将房子的钥匙换了，导致梁某无法使用房子，后梁某干脆将新换的钥匙拆了，继续占用，但仍未付租费。罗某无奈之下，四处寻访调处此争端机构，他去过镇政府信访办，也去过金清法庭，甚至去过路桥公证处，要求解决这一事件的部门，但均未得到落实，后经几番转折才找到金清人和调解中心，要求帮忙。
人和调解中心陈梅玉、陈招才，首先告知罗某有关租赁合同的法律规定，在未书面告知对方解除合同的话，应视为续租，罗某也表示愿意续租，于是“二陈”找到梁某，而梁某也被“二陈”诚意感动了，态度非常好，并诚恳地倾诉了自己的苦情，原来梁某本意也是非常想付房租费，并对欠房租费的事非常内疚，只是因为梁某外债一直未追讨回来，实在是没钱支付房租费。
陈梅玉、陈招才根据梁某的实际情况归劝罗某，暂缓一个月，罗某由于梁某之前的行为，对梁某不太相信，意欲一定要跟梁某解除租赁合同，收回房子。
后经过陈梅玉、陈招才耐心细致地做工作，特别是告诫梁某要想树立“面子”，必须恪守信用，因为梁某目前完全靠维持生意来捧场面，朋友们见其还在经营才相信他，愿意给其帮助，若没有了房子，他生意做不下来，那梁某就完了，房租费也绝对无力支付了。这样一来，不仅双方都会无利可图，而且还会酿成更大的纠纷。
陈梅玉与陈招才商量之后，认为延续承租关系比断绝承租关系更有利于解决本次纠纷。于是，充分做了双方工作，并多次进行调解，晓之以理，动之以情，终于罗某答应再给梁某时间去准备钱。
直到9月11日，梁某终于将租费全数支付给了罗某，双方握手言和。 罗某为了感谢人和调解中心的工作，特意制作锦旗赠送给人和调解中心，上面写着“听民声、述民情、了民意、解民忧”，收到了良好的社会效应。 典型案例二：
握手言和泯恩仇
吴某和施某都是金清镇南街村人，在2008年5月26日上午，吴某与施某因土地使用权等琐事发生纠纷，同村干部组织过好几次调解都无着落，后矛盾升级，发生打斗，施某去砸玻璃时竟将吴某的眼睛砸伤，经法医鉴定，构成轻伤，而吴某也怒气冲冲到施某家里砸了施某家的物品，财产损失也不小，金清派出所接到警令后出警，将当事人带回派出所。固定了相关证据，根据法律法规相关规定，吴某的行为构成行政处罚，如就事论事，施某也已构成刑事责任。当时，公安机关只要依法课以重罚，也能了事，但双方当事人事后都有悔过表示，派出所考虑到，双方是邻里关系，重罚只会激化矛盾，不利用解决纠纷。因此，充分做了双方思想工作，希望双方各退一步。但是，吴某与施某态度强硬，不理解金清派出所的好意，甚至多次向上级机关反映，并当言要上访。
金清派出所民警多次调解不下，将案件转交人和调解中心，调解中心蒋健、赵森林了解到情况之后，就多次找当事人谈话，交流看法，并多渠道了解当事人的社会关系，多层面地展开工作，再三强调有话好讲，有事找我们人和调解中心，我们在职责范围内都愿意帮助办理，但前提条件不能以此事为由越级上访，因为这一矛盾纠纷不是不能解决的，只要双方能互谅互让，都能站在对方的立场上想问题，那么此矛盾解决就完全有可能，正所谓“退一步海阔天空”。后双方都各自请来律师，在人和调解中心主持下，最后，此案双方当事人达成了调解协议，握手言和，平息了一场上访大案。
典型案例三：
无主事件 找我人和调解中心
金清地处东海之滨，原黄琅乡近一万人口还在从事渔业活动，特别是近几年来，三山涂围垦工程进入施工高潮，船舶修造业蓬勃发展，因此，海事纠纷有上升趋势，今年上半年，有一小网渔船与一艘工程船在西门口发生碰撞，幸未酿成人员伤亡，但小网渔船翻沉后，发生了巨额的船舶修理费与打捞费，于是，渔船老大就去找工程船船主索赔，但工程船船主认为自己没有过错，不同意赔偿，该船老大先去找黄琅边防派出所，边防派出所认为此案涉及民事赔偿，应去找海事部门分清责任，再去向法院起诉，该渔船老大找到海事部门后，海事部门认为此案已时过境迁，没有现场，无法勘验，难以定断分责，渔船老大再去找基层法院，路桥法院认为此案要到宁波海事法院去打官司，这一来一去把渔船老大搞得晕头转向，于是他在走投无路之余，就萌发了上访的念头，幸好此事被金清镇人和调解中心工作人员获悉，于是调解中心工作人员，及时通过剑门港村和白沙村的村干部互相协调，并找到施工单位的工程承包头，即工程船船主，再分别找双方做思想工作，一方面叫渔船老大息访，一方面劝工程船船主，告知按照海事法律法规，应负相应的赔偿责任，终于，双方都在人和调解中心达成了和解协议。
典型案例四：
跨国纠纷 有效调解
金清镇的塑料和铝浇铸模具加工业相当发达的，许多电动自行车、轻型摩托车的配件制造商，慕名而来要求加工这一类配件的模具。今年九月份，一名法籍华侨（定作方）就因模具加工与承揽方发生了争执，当时，因承揽方延期交货，定作方就怒气冲冲到厂里声称要追究其违约责任，并扬言如见不到货，就要去侨联等部门上访告状，而承揽方老板当天去广州开“广交会”去了，厂里职工见状后，一时不知所措，只好打110报警，干警到达现场，并及时请这名法籍华侨到人和调解中心来，协商对策，这名华侨当时拿出护照等相关证书及合同文本和付款凭证，声称自己因有急事要回法国，而承揽方已经违约，且至今无法交货，已经违约，依法因作出赔偿，金清镇人和调解中心就及时与这位模具承揽方的负责人取得了联系，严肃地告知这位老板，办企业揽业务必须要诚实信用，恪守合同约定，否则，就要承担违约责任，并责成承揽方及时交付模具，如有特殊原因，应做好向对方的解释说明工作，并表示愿意帮助其做好相关工作，人和调解中心工作人员在尊重这名华侨的意见，替他收集好了相关证据后，接着再三诚恳劝说这位法籍华侨，要体谅企业目前的许多实际困难，互谅互让，真诚合作，由于人和调解中心工作人员耐心细致的工作，这位法籍华侨转怒为笑，表示愿意在调解中心的主持下与对方和解。
典型案例五：
陈年纠纷 今朝化解
徐某与李某是分别住在金清东街的邻居。2006年上半年
三、四月份，徐李两人因为打砖墙的事情而吵起来，以致到后来双方动手互打。这次打架导致李某光医药费就花去1760元左右，而徐某则花去700元左右。后派出所指导员、居民委员会针对这次事件联合出面开展调解工作，经多次调解，派出所指导员及居民委员会提出“双方的医药费相减之后得出的余数由对方承担”的方案，即由徐某负责补偿李某800元的医药费。但是徐某只同意支付300元作为补偿，最后以徐某的不同意及不支付医药费给李某而不了了之。过了几天后，即2006年6月21日，李某见徐某没有一点要付医药费补偿的意思，便一冒火带了几个人去砸黄某（系徐某的女婿）的电瓶车。黄某当场报警。派出所人员要求其先将电瓶车修理好再对双方进行调解。但是黄某拒绝去修理，直到2007年4月16日才送去修理，共花费了修理费980元。2006年7月18日，李某与徐某、黄某、黄某某（黄某之子）又发生口角，且双方拿瓦片互砸。以致李某的额头有几处被砸伤，花去医药费4000元左右，而黄某右手拇指被划伤，双方都被鉴定出来是轻微伤，双方之间的矛盾越加升级恶化。此后期间并未进行过调解。
在今年
7、8月的时候，李某言语激烈，扬言要到路桥、杭州乃至中央去上访，认为以前的调解工作对自己处事不公正，派出所有袒护另一方当事人之嫌，已经对派出所失去信任。至于为何要等到2年半后的今天才要去上访，李某的解释是前两年自己的妻子生病在床需要自己的照顾，抽不出时间去上访，现在妻子已经死了，所以没有了顾忌，有充分的时间去上访了。2008年8月31日，派出所把此案移交给刚成立不久的金清镇人和调解中心，希望联合解决徐某一家和李某之间的矛盾。在该案件接手后，人和调解中心的两位工作人员进行了多次的实地调查了解情况，据群众们反应，大多数人认为在这起事件中李某的确是吃了亏的，认为徐某一家都是有知识的人，而且都是年轻力壮的，并且社会关系深厚，却这样欺负一个岁数已大的老头，也实在是不像话。在了解到情况后，工作人员联系李某把其叫到调解中心，调解中心的两位老同志对其进行耐心劝导，认为如果李某真的要去上访的话，那么他与徐某一家的矛盾将会越结越深，这根本不利于问题的解决，而且会累已累人，这不是大家所希望看到的，而且也与我们人和调解中心的宗旨不符。双方毕竟是邻居，低头不见抬头见，只有把矛盾彻底的解决，才能过上和谐的生活，并向李某保证我们调解中心一定会公正地处理这件事情，一定会摆事实、讲道理，通过说理让双方都能心悦诚服，和气解决此事。经过两位老同志与李某的多次耐心沟通后，李某也真正地信任他们会以公平公正的态度处理这件事情，因些他也很配合调解中心的工作。在2008年11月28日上午，在金清镇人民法庭，派出所、司法所、法庭、调解中心联合对李某和徐某一家之间的矛盾开展调解工作。当天到场的双方当事人是李某和黄某。在这次调解中，调解方采取了“背靠背”的调解方式，即把李某和黄某分开来分别进行沟通，了解他们内心最真实的想法及对对方的要求，并向他们闸明各自均有过错及利害关系，并让他们呈交纠纷发生后各自所花去的医药费原始单据。然后调解方提出一个调解方案，即把双方的医药费金额相减，李某多花去的3100元医药费由黄某承担。但李某随即表示仅补偿3100元不够，认为其能接受的补偿金额底线为3500元。调解方知晓李某的这一想法后，于是再单独找黄某做其思想工作，经过调解方的耐心说服，终于黄某同意补偿李某3500元。之后双方签订调解协议，并承诺此事到此了结，以后不会再纠缠于此。终于这件纠缠了2年多的纠纷大案在调解中心工作人员的努力工作下得到了圆满解决，使得一件上访大案能烟消云散，促进了当事人之间的和谐，维护了政府的执政形象。
典型案例六：
蒋宏阳，金清镇大浦村人；蒋光辉，金清镇蒋桥村人。在２００８年的７月２３日中午１２时左右，蒋光辉来到其小学同学蒋宏阳家玩，当天下午２时左右，两人相约出去玩水，结果蒋光辉不慎溺水身亡，蒋光辉父母得知此事后非常伤痛，并且认为蒋宏阳对蒋光辉的死难辞其咎，要求蒋宏阳家对此事件负主要责任，而蒋宏阳的父亲则认为此事纯属意外，不应归责于他们家，双方当事人情绪均非常激动，矛盾一触即发。
次日，蒋宏阳及蒋光辉的父母都来到金清镇人和调解中心，申请调解，当日下午，大浦村与蒋桥村的村干部及很多村民等都聚集到调解中心，在调解中心大吵大闹，影响极其恶劣，见此情形，调解中心主任连同调解中心工作人员先把众人的情绪安抚下来，而后调解中心工作人员联合双方的村干部一起分别做双方当事人的思想工作，运用“背靠背”的工作方法，通过摆事实，讲道理，使得双方的情绪先稳定下来，而后通过向他们的亲人、朋友讲述事情的原委，使得他们明白当事人的心情，能站在对方当事人的角度想一下，知晓发生这种事情是众人都不愿见到的，现在重要的是如何继续过好今后的生活，通过众多调解员和村干部的耐心的说服工作，最终使得双方的矛盾得以缓解，最后双方当事人也达成了协议，解决了此事。
典型案例七：
施如刚，金清镇剑门港人；陈雨杰，金清镇富强村人。2008年4月30日下午14：30学校放假后，路桥职高学生施如刚、林军、崔信国来到金清三中找女同学玩，到下午四点左右准备回去的时候，崔信国想起前些天曾跟陈雨杰争吵过，就打算找此人理论，在校园里两人照过面后，当时并未发生冲突，就当崔信国准备回去的时候，在刚出校门时，崔信国看到陈雨杰也出了校门，于是崔信国当即拿起扫帚打向陈雨杰，而陈雨杰也拿出随身携带的小刀还击，当施如刚看到此种情形时，本想过去劝架，但陈雨杰误以为他是崔信国的帮手，就朝施如刚砍去，结果砍伤了施如刚的左手，左手小姆指、无名指被削去一大片，之后被送去金清医院治施，并报了警。
2008年5月9日，金清派出所把此案移交到金清镇人和调解中心，调解中心工作人员一接收案件后，了解到此案是涉及到青少年打架问题，而且当事人的父母都袒护自己的儿子，处理不好的话，儿子间的纠纷会上升到大人之间的纠纷，一旦把大人牵扯进来，矛盾就会升级，而且由于人员众多，极有可能会造成社会的不稳定，处理好此案也是对现今青少年的一种很好的教育。因此调解中心的工作人员对此案也非常重视，立马联系施如刚、陈雨杰、崔信国三方人及其父母，询问详细情况，了解施如刚伤情治疗情况及所花费医药费金额，嘱咐其先行治疗，等恢复后再协商赔偿金额。
2008年5月23日，施如刚一方又来到调解中心协商赔偿金额，因此调解中心工作人员立即联系其他二方人员及各方的村干部到调解中心，三方的父母及亲属都纷涌而至，并且彼此之间互相指责、谩骂，情形非常混乱。见此情形后，调解中心工作人员先要把大家的情绪给安抚下来，阐明今天是为解决问题而来，而不是争吵，而且这样对于自己的孩子也是一种极不好的影响，待众人的情绪慢慢安定下来之后，调解工作人员采取了“背靠背”的工作方法，联合各方的村干部一方一方地做工作，向各方当事人讲明首先青少年打架就是一种极不好的现象，易造成社会的不稳定和家庭的不和谐，而家长更应该对自己的子女负有教育的义务，在自己的子女面前更应树立起正面的形象，勇于承担责任。调解中心工作人员还向众人讲述了过错责任原则、公平责任原则、监护人责任等法律知识，在经过众多工作人员和村干部的耐心说服工作后，各方当事人的父母也都能从法与理上知晓自身存在的过错，并最终协商了赔偿金额，而这起事件对涉及到的几位学生来说，也是一次很好的教训。案子有效地解决。
第15篇：典型案例
工作过程中遇到的典型故障案例分析
故障现象：车辆在行驶过程中实施制动，驾驶员感到方向盘抖动的同时伴有制动踏板弹脚现象
原因分析：（1）如果车辆在平坦路面正常行驶过程中没有实施制动时方向盘也抖动，应重点检查传动轴、轮辋、轮胎，传动轴没有进行动平衡检验或配重铅块脱落；轮胎修补过后没有进行平衡，或粘附式的配重铅块脱落；轮辋受损导致失圆引起方向盘抖动。
（2）如果只有在踩下制动踏板时出现方向盘发抖且制动踏板出现脉动状的弹脚现象，应重点检查制动蹄片和制动盘，制动蹄材质差，磨损不均匀，制动盘失圆失衡或表面翘曲变形，反馈到制动总泵而造成制动踏板有弹脚感觉，而前轮的抖动经转向拉杆反馈到方向盘，就会引起方向盘的抖动。
处理方法：针对驾驶员反映的该问题着重进行路试检查，将车开到路况比较平坦的路段，在正常行驶过程中如果不采取制动的话方向盘不存在抖动现象，故可排除原因分析（1）中的原因导致的故障；在正常行驶过程中踩刹车，出现了故障现象，方向盘明显可以感觉到抖动，同时右脚有比较强烈的规律性的弹脚现象，故初步判定故障原因在制动蹄片和制动盘，将车辆开到举升机上拆下两前轮轮胎，观察制动盘外观，未发现明显翘曲变形和不均匀磨损现象。为进一步查找原因，解体前制动系统，将制动蹄片拆下来后观察未发现可能导致故障的不均匀磨损。经与车主协商在征得车主统一的前提下拆下了制动盘，用钢板尺的刀口在检测平台上测量制动盘的工作面，经测量左前轮制动盘有轻微的翘曲和失圆现象，更换新的制动盘后状复车辆，再次路试，故障排除。
以上仅为我个人在工作过程中处理故障的观点，难免存在不足之处，恳请各位老师指正。谢谢！
第16篇：典型案例
关于上报中职中学共青团工作典型案例的通知
各旗县市区团委、盟直各中学：
自治区团委将汇编全区中职中学共青团工作典型案例，按照自治区团委的要求现需各旗县市区团委、盟直各学校上报中职中学共青团工作典型案例，现将具体要求通知如下
1、典型案例可以是一个学校的共青团工作，也可以是
一个学校的某一个具有特色的活动（如彩虹人生--
-我的中国梦”活动、“与人生对话--我的中国
梦”主题教育实践活动等）。
2、特色活动案例须有指导思想、活动过程材料及活动
总结。
3、典型案例字数为1500至2000字为佳。
4、各旗县市区每所初中、高中、完全中学、中职学校
和盟直各中学最少写一份典型案例，多则不限。
5、请各旗县市区以旗县为单位将典型案例压缩后于
2013年10月21日之前报送至盟团委学校部邮箱
（xmtwxxb@126.com）。
锡盟团委学校部
2013年10月11日
第17篇：典型案例
典型案例
（一）：
国家中等职业教育改革发展示范学校建设成果典型案例
——专业改革典型案例 汽车运用与维修专业课程体系改革
一．改革背景
目前我国汽车运用与维修专业设置尚无明确标准，本专业课程比较突出的问题是：课程与就业关联不够，学科课程多，就业及工作的相关课程少，教学内容相对滞后，学用不一致，学校专业教学还没有结合企业的实际需要，没有充分体现中等职业学校学生的学习特点等。我校通过示范性学校建设要着力尽快解决这些问题。
我校汽车运用与维修专业改革主要目标是研究经济社会发展汽车运用与维修专业设置的需求，专业设置标准及调整机制，专业设置管理，专业建设质量评价体系。研究制定出汽车运用与维修专业可行实用的教学标准、课程标准。 二．改革的保障条件与措施
我们学校汽车运用与维修专业是国家紧缺人才培养基地，是首批国家建设示范性学校，有专项资金保障教学改革。成立以校领导牵头的汽车运用与维修示范专业项目建设工作组，明确各人员的分工，层层落实责任，实行项目责任制。详细制定改革项目组织实施，定期召开项目会议，审查项目进度、资金落实使用情况等问题，保障项目顺利完成。 项目组长：苑国旭
项目组成员：李宏业、王胜利、王福、王永明、张琛、郭长录、邵小龙、王长友、龚建平
三、专业教学改革目标
1．建设以科学发展观为指导,以就业为导向,以能力为本位,以岗位需求和职业标准为依据,按照实际工作任务、工作过程和工作情境组织课程，形成以任务引领型课程为主体的现代职业教育课程体系。 2.制定教学目标，优化课程设置，改革课程教学内容，把企业实用有特色的项目充实到课程中。 3.建立专门化方向课程
从调研报告的分析可知,汽车运用与维修专业所急需的岗位有汽车维修机工、汽车维修电工、汽车维修坂金工、汽车维修漆工、整车与配件销售和汽车美容装潢工。每个岗位除共同的必须知识外，都有各自的专项技能和要求，因此，本次专业课程的第二个改革就是设置六个汽车运用与维修专门化方向，针对每个专门化岗位所需的专项技能设置必须的专业课程和实训课程。汽车运用与维修专业的学生在入学后一年半时间内学完共用平台课程，然后按行业对人才需求的要求，分流进入到各专门化课程学习，最后完成学业对口进入到行业所需的岗位工作，基本实现订单式培养。 4.采取一体化教学模式
吸取国外先进的职业教学经验,结合我国的具体情况,采用在实训室边教边练、边学边做的现场教学方式，将理论教学与实践训练融合在一起，进行一体化模块式教学是学校教学改革的重点。要实现这种教学方式，首先要在教学安排上创造适合这种教学方式的条件，因此本次专业课程改革之三就是在教学安排上将理论课以2学时为一个单元，实训课以一周为一个单元的教学安排改为适合一体化模块式教学的以每天为一个单元，即根据每一个教学模块的理论教学和实践教学所需要的天数，在每周内安排若干天完成。 5.编写一体化教材
由于传统的教学中将理论教学和实践教学分开进行，故教材也按理论教材和实践教材进行编写，甚至只有理论教材没有实训教材。因此，本次专业课程的改革之四就是要在制定课程标准时，课程教学内容应将理论知识和实际技能有机融合在一起，按一体化模块式教学的要求编写教材。
6.与专门化配套的实训设备
传统实训设备是按照主要专业课程来配置的，与行业所需岗位对实践技能的要求结合不强。本次专业课程开发的改革之五就是要按专门化方向来设置相应的实训室和配置必要的实训设备，使实训功能与行业所需岗位技能紧密结合，使学生通过实践训练所掌握的技能符合行业的需求。
二、调研报告
我们进行了人才需求和专业改革调研,人才需求与专业改革调研要紧紧依靠行业、企业，其内容包括相应行业的人才结构现状、专业发展趋势、人才需求状况，岗位对知识能力的要求、相应的职业资格、学生就业去向等。从宏观上把握行业、企业的人才需求与职业学校的培养现状，在此基础上确定专业教学改革思路、培养目标及专门化方向等。成果形式是“人才需求与专业改革调研报告”。
三、汽车运用与维修专业教学标准制定
汽车运用与维修专业教学标准是学校专业建设、专业教学，以及进行专业评估的指导性文件。它具体规定了专业培养目标、职业领域、人才培养规格、职业能力要求、课程结构、课程标准、技能考核项目与要求、教学安排和教学条件等内容。它既是学校开设专业、设置课程、组织教学的依据，也可作为学生选择专业和用人单位招聘录用毕业生的参考。
汽车运用与维修专业教学标准开发的基本理念是以职业生涯发展为目标明确专业定位,给学生提供多种选择方向，使学生获得个性发展与工作岗位需要相一致的职业能力，为学生的职业生涯发展奠定基础。以工作任务为线索确定课程设置,按照工作岗位的不同需要划分专门化方向，按照工作任务的逻辑关系设计课程，摆脱学科课程的思想束缚，从岗位需求出发，尽早让学生进人工作实践，为学生提供体验完整工作过程的学习机会，逐步实现从学习者到工作者的角色转换。以职业能力为依据组织课程内容。以典型产品（服务）为载体没计教学活动, 按照工作过程设计学习过程。以职业技能鉴定为参照强化技能训练。专业教学标准开发的基本原则是科学性原则,规范性原则,实用性原则,发展性原则。 专业教学标准开发的程序,专业教学标准开发核心是开发过程，包括专业调研、工作任务与职业能力分析、课程结构分析、课程内容分析等主要环节。最终形成三项成果，即专业人才需求和专业改革调研报告、专业教学标准、专业课程标准。
四、工作任务与职业能力分析
对工作任务进行了分析,把本专业所对应的职业或职业群中需要完成的任务进行分解，目的在于掌握其具体的工作内容，以及完成该任务需要的职业能力。分析的对象是工作而不是员工。其要求是把本专业所涉及的职业活动（包括专门化方向）分解成若干相对独立的工作项目，通过调研根据实际工作需要我们确定了42个工作项目,再对工作项目进行分析，获得每个工作项目的具体工作任务，并对完成任务应掌握的职业能力作出较为详细的描述。要对工作项目、工作任务、职业能力按逻辑关系进行排序。工作任务分析的成果形式是“任务与职业能力分析”。
工作任务分析是专业教学标准开发中一项关键性工作，也是专业教学标准开发的主要成果和特色所在。其成果直接影响到后续开发工作，包括课程结构分析、专业课程和专门化方向课程的设置，课程内容中典型产品（服务）的选择，技能考核项目的确定，专业课程标准的开发以及实训室的划分和功能的确定等。
对课程结构分析,课程结构分析是要把工作任务分析的结果（即“任务与职业能力分析”）转化为专业（实训）课程，形成由专业课程和专门化方向课程组成的课程结构, 专业课程是指以完成某个专业共同的工作任务为目标的课程，这些课程要以不同专门化方向之间的共同职业能力为基础来设计。它不同于过去所说的专业基础课，要避免用“知识”代替“能力”为基础来设计这些课程的倾向。专门化方向课程是指在专业课程基础上，针对某一就业岗位，以完成某些专项任务为目标的课程。通过分析我们确定了3门专业课程,27门专门化方向课程。专业课程和专门化方向课程应涵盖国家（行业）颁布的相应职业标准的考核要求。
从工作任务到课程应遵循有利于学生职业能力的培养和有利于教学的原则。工作任务与专业（实训）课程并不对应，先将能单独完成为一门课程的任务挑选出来，然后再将其他工作任务整合成若干课程。整合的基本技术要求是根据工作的相关性，而不是知识的相关性，并同时遵循相关性和同级性两个原则。即把工作内容关联程度比较高的合并在一起，把同一个层级上的任务合并在一起。
对课程内容进行分析, 通过“任务与职业能力分析”把职业能力落实在相应的课程中即“专业（实训）课程”，明确专业（实训）课程的主要教学内容与要求、技能考核项目与要求、建议学时数等内容;根据专业（实训）课程制定专业课程标准。课程标准要反映学生的学习过程和预期的学习结果，应以学生为出发点，目标的行为主体是学生，而不是教师。
教学改革完成情况是制定了汽车运用与维修专业教学标准开发思路,完成新疆地区汽车运用与维修专业人才需求与专业改革调研报告,进行了汽车运用与维修专业工作任务与职业能力分析,汽车运用与维修专业教学标准制定,汽车运用与维修专业课程标准制定, 完善了汽车运用与维修专业教学评价体系。
五、教学改革完成情况
1.制定了汽车运用与维修专业教学标准开发思路。
2.完成新疆地区汽车运用与维修专业人才需求与专业改革调研报告。3.进行了汽车运用与维修专业工作任务与职业能力分析。 4.汽车运用与维修专业教学标准制定。 5.汽车运用与维修专业课程标准制定。 六.体会与思考
通过示范校建设我校汽车运用与维修专业经过市场调研对课程结构进行优化,使课程更接近学生就业需求。对工作任务进行分析,根据完成工作任务所需职业能力取得课程。根据实际工作过程确定课程内容。取得一定效果,但还存在一些问题,主要表现在以下几方面： 1.教学设备数还不能满足教学要求。 2.学生人数多,教师人数少,影响教学效果。
3.在以后教学过程中还要不断完善课程体系,加强课程体系建设。
第18篇：典型案例
特色农业产业化助推农村“三变”改革
——高峰镇农村“三变”改革典型案例
高峰镇农村“三变”改革办公室
任何改革，只要能带动农民致富，这一变革就能顺利推进。而产业发展是一个地方经济成长的命脉，最有助于社会、制度和生产方式的变革。高峰镇“三变”办深谙此道，在推进“三变”改革的过程中，大力扶持特色农业产业，指导农民、合作社积极稳步地进入市场，使高峰镇的“三变”改革出现新的面貌。
农业产业化分两种方式：一是由于农民不懂市场，因此，大多数农民愿意采取固定分红的方式参与。这是目前主要的入股方式。二是农民参与经营。这种方式入股的仅占全镇产业的30-40%。
一、特色养殖业
1、龙虾养殖。目前龙虾市场价格火爆。农民对龙虾养殖积极性非常高。在考察平坝区十字乡龙虾养殖基地两次后，高峰镇“三变”办与镇畜牧站联合请泰亨农业发展有限公司团队到我镇免费为农民培训养殖技术、合作方式，市场经营等方面的内容。在扶贫政策的支持下，高峰镇5个贫困村尧上、岩脚、狗场、麻郎、桥头村民利用天然水塘和水池，经过稍加改造和维修，变成龙虾养殖场。农民根据水塘、水池位以及自然地理条件自由组合连片，自己养殖，风险共担，龙虾即可以自己外卖，又可由泰亨公司回收，从而保证农民无销售担忧。同时，政府以每亩8000元进行基建补助。龙虾养殖共70.5亩，涉及贫困户32户，133人。由于狗场村得天独厚的水源条件，狗场村养殖合作社组织社员流转了30亩土地用于龙虾养殖。土地入股的村民不参与养殖和经营，每年只按时提取土地流转费用。
2、中蜂养殖。高峰镇属喀斯特地形地貌，植被以灌丛和草地为主，生物多样性丰富，花期长，一年四季如春。因此非常适合中蜂养殖。镇委政府为大力扶持贫困村，出资60万元用于购买中蜂，购买了688箱中蜂，由5个贫困村的养殖合作社代养。产生利润后，除去成本，利润属于集体经济，由村支两委使用管理。
3、平坝灰鹅养殖。平坝灰鹅是地方特有品种。其肉质鲜美，营养丰富。但由于其生长周期长，比普通鹅价格高，因此，市场销路不好，养殖平坝灰鹅的农户越来越少，地方特有品种有面临灭绝的危险。栗木村原属平坝灰鹅的核心养殖区并为灰鹅的繁育中心区域也同样面临这样的景况。为了挽救地方品种，创建地方特色品牌，栗木村养殖合作社社员们共同出资，承包了一片山林和水域，养殖平坝灰鹅。带动村民30户，年经济收入8千元。
二、特色种植业
1、猕猴桃种植。经岩孔村招果洞考古发现，在招果洞遗址中发现了3.8万年前猕猴桃碳化种子，说明高峰镇为猕猴桃原生地。栗木村在考察盘县猕猴桃种植发展状况后，决定与当地猕猴桃种植公司合作。栗木村成立猕猴桃种植合作社，社员共同出资，共担风险，产品由盘县猕猴桃种植公司回收。合作社只管生产，不用担心产品销路问题。种植基地200亩，涉及农户36户，由合作社经营，农户按时固定分红。
2、苹果花开。苹果花开是一家集技术培训、种植示范、苗木供应农旅结合的公司。公司主要以多种合作方式带动村民参与到公司的各种经营活动和分红。土地流转的农户采取固定分红方式，除此之外，在园区内可长期和短期务工也是收入的一部分；没有流转的统一规划到种植示范园区内，作为农业观光旅游的有机组成部分，其收入全部归村民。还有只要在园区内的村民全部免费技术培训，愿意在里面工作的就在园区内工作，想买苗木自己出去种植的也可以。项目的目的就是带动周边村寨的农民共同致富，提供技术、苗木、示范，扩大种植面积，形成特色经果林产业。
3、生态餐厅。生态餐厅成立于2015年。当时建立贵澳农业示范园，村民把大量良田流转出来，在某种程度上影响了村民的正常生活。因此，狗场村合作社与贵澳公司协商，为解决村民无地耕种的矛盾，公司留一部分大棚给合作社作为经营场所。后村合作社把几个大棚建成生态餐厅。合作社涉及30户，100多人口。2015年分过一次股息，大约为4600元。2016年需要改建和扩大规模因此，没有分红。目前运行状况良好，预计2017年每人可分红近万元。
第19篇：典型案例
*，男，44岁，2008年因交通肇事，被判处两年缓两年，成为*的一名社区矫正人员。因其对社区矫正认识不够充分，法律意识淡薄，自律性较差，做事不计后果，对生活自暴自弃。所以，他开始接受社区矫正时，表面上表示服从*的管教，但是可以看出，他不是出自真心，他对社区矫正还存在抵触心理。针对以上现象，*对*开展了针对性的社区矫正教育工作，并取得了一定成效：
一、成立矫正工作小组，制定特殊矫正方案。
矫正工作小组由*亲自挂帅，社区矫正员参与。矫正工作小组深入研究*犯罪的特点及原因，全面调查矫正对象*的肇事过程、家庭背景、朋友关系等，并深刻分析其不良犯罪行为的原因及主要行为心理特征，有针对性地制定个案矫正计划与措施、明确矫治目标，并根据实际情况适时予以调整，保证对*的社区矫正工作能够按计划、有步骤的进行。
二、言传身教、树立典型，强化法治思想教育，构筑社会、家庭与个人三位一体监管教育网络。
1、例行法制学习教育与单独补课、强化学习教育相结合，履行好社会教育之责。*每月通过组织其学习有关法律、法规，增强他的法制观念，让*意识到法治的重要性，端正矫正态度，增强对所犯罪行为的认识；组织他学习先进人物事迹、阅读法律书籍、观看富有教育意义的影片，使其全身心地投入到矫正活动中去，真心实意地接受改造，使他能够悔过自新，弃恶从善，成为守法公民；针对他对社区矫正模糊认识及法律意识淡薄的特点，进行强化教育。例如：由于他不懂社区服刑的涵义，认为犯罪了不用坐牢不用受苦，没有体会到法律的威慑力，使其产生“犯罪也不是什么大事”的思想。对此，社区矫正员对其着重讲述了“缓刑”的实质及意义，使其能够认真接受社 1 区矫正。否则，收监执行有期徒刑。并进一步对其讲解社区矫正工作制度及意义，要求其严格遵守，让其明确认识到自己是一个罪犯，能够对自己行为负责并承担法律后果的自然人，使他明白自己的违法犯罪行为给他人、家庭、社会造成的危害，懂得社区矫正不等于无罪，使其更好地认罪服法。通过学习教育，*终于对社区矫正的实质有了了解，打消了以前的错误认识，更加坚定了好好改造的决心与信心，使其正确认识了适用社区矫正的意义。
2、敞开心扉，与其促膝交谈，重建个人信心，提高自我免疫系统。针对*被判缓刑后意志消沉，生活自暴自弃，缺乏上进心等特点，我们为了帮助他树立信心，重塑人生，每月与其深入谈心，对其缺点和错误善意提醒，有效制止，并心与心与之沟通交流，一谈就是几个小时。向他讲了很多逆境成才的事例，鼓励其树立正确的人生观，*在接受教育后，深深体会到社区矫正员对他的关怀和爱护是真心实意的，表示将下决心改变过去的恶习，好好的做人，使他重拾生活的信心。
3、定期走访、掌握动态，争取家庭支持与教育。每月对其家庭进行走访，了解其家庭生活和最近表现情况。*家人也都是农民，只懂得种地，没有太多的文化，刚开始对社区矫正工作并不理解，认为*被判缓刑就是无罪了，不需要*的监管，平常对*也只是顺其自然，认识不够，不对其进行监管和教育，对*平时所作所为不闻不问。通过社区矫正员和他父母深入谈心，详细解说了社区矫正的制度、意义和进行社区矫正的原因，此后*的父母积极配合社区矫正工作的开展。*在缓刑后，回家要承包几亩土地，他的妻子认为，刚出完事摊了官司，就应该在家安心呆着，我们耐心地做起了*妻子的工作，让他妻子知道犯一次错不等于一生犯错，不等于一事无成，要给他机会，给 2 他鼓励和支持。现*在妻子的支持下已经把承包的土地种上了玉米，秋天就是一个好收成。
三、开展心理辅导，接受科学矫正。
我们的社区矫正员运用心理学针对*思想固执，做事不计后果，可塑性强、自律性较差等心理特点，对其进行多对一的帮教，为其进行心理疏导、医治心理疾病，帮助其树立改过自新，重新做人的信心。
四、组织公益劳动，进行行为引导。
公益劳动是教育、感化、挽救社区矫正对象，使其走上回归社会之路。组织其到佟家敬老院和山河中心市场为老人清扫房间、清扫垃圾等公益活动；组织其参加每月法制宣传活动，在活动现场他们与*工作人员一道向群众分发法律宣传材料，在自然的环境中管理人员与社区矫正人员进行情感交流和思想互动，增进了彼此之间的了解，通过情景感染，使他自主自愿地接受到深刻的法律教育，使其受到美的熏陶、思想的影响和情绪的调动，使其建立自信心、增强自尊感，也让其意识到公民的本质在于参与，参与社会政治生活、公共生活既是自己的权利，也是自己的义务，做一个对社会有用的人。
第20篇：典型案例
以人为本 创新发展
北方客运公司集体协商案例 企业概况
泰来县北方客运公司是2001年成立的股份制企业，现有在岗职工40人，公司内设董事会、监事，并设有财务室、办公室、稽查队、客运站、安检站、四个站外检查站，总占地面积6500平方米，有营运线路54条，营运车辆86台，停靠站点254个，156个班次，年完成客流量100万人，担负着我县的旅客运输任务，公司现有注册资金77万元，固定资产466万元，年收入360万元，公司曾先后荣获省总工会巾帼建功立业标兵岗、齐齐哈尔市第二十四届劳模集体、市优质服务竞赛先进单位、市“双爱双评”先进单位、市级特级安全单位、市级文明单位等荣誉称号。为贯彻落实上级集体协商活动要求，进一步推进公司集体协商民主管理实践创新和可持续发展，深化民主政治建设，完善职代会制度，促进企业“三个文明”建设和党风廉政建设发展，根据公司实际情况，推动集体协商民主管理工作的深入开展。
协商过程
一、健全机构，强化领导，提高认识。
公司成立了由党支部书记任组长的领导小组，由工会主席为组
1 长的集体协商监督小组。把推行集体协商民主管理工作纳入了“三个文明”建设和党风廉政建设之中。 坚定不移地贯彻落实党的全心全意依靠职工办企业的根本方针，实行集体协商民主管理，充分发挥广大职工的积极性、主动性和创造性，凝聚群体智慧与力量，为企业发展了赢得勃勃生机、创造出不竭的源泉和动力。
二、加强监督，确保集体协商工作健康运行。
1、我们本着方便、实用、灵活多样、扎实有效的原则，制定出一系列行之有效的规章制度。职代会作为公开的主渠道、公开栏作为公开的主阵地进行公开，将公司的基本概况、站务人员的服务标准、服务承诺等公示上墙，随时接受广大旅客和车主的监督，并将公司经理电话作为举报、投诉电话向社会公布，虚心接受接受社会各界的监督检查，增加工作的透明度和实效性，同时郑重向旅客和车主做出了9条承诺，促进公司工作的顺利开展。
2、把职工群众关心的热点、难点问题进行公开。让职工能一目了然的了解公司的生产经营情况，对公司工作也是一种督促，使厂务公开工作走上规范化、法制化的轨道。在工作中依照《企业法》、《公司法》、《工会法》等规定，凡属于职代会职权范围内的事项，必须向职代会报告，分别由职代会审议、通过或决定，使其真正成为职工群众参政、议政和行使民主管理、民主监督的有效阵地。适时研讨、审议有关事项，尽量使应公开的内容得到广大职工的认可。重点督促企业公开职工普遍关心的如财务、工资福利、奖惩、工作纪律、职工招聘等涉及企业发展和职工切身利益的方面的内容。
三、以灵活多样的形式确定公开内容
结合公司的实际情况，因地制宜，针对突出问题，确定公开内容。
㈠是企业重大决策和改革发展的重大问题，如企业经营状况年度工作报告、企业的发展规划、计划和目标等。在定期举办的职代会上由董事长向职工做详细报告，使职工积极参与企业管理之中，为公司发展献计献策，增强职工的主人翁责任感，为公司发展壮大贡献自己的力量。
㈡是涉及职工切身利益事项和职工关心的热点问题。如职工工资分配、奖金、职工养老金及医疗保险等以及聘用、招工、岗位调整、干部任免等，征求职工的意见和建议，坚持群策群议，杜绝一人堂，促进职工积极投身到企业的发展建设中来。
㈢是企业内部党风廉政建设的有关问题。领导干部的收入、业务招待费使用等，我们都采取以职代会或股东大会为基本形式，并辅助以定期召开会员大会、董事会等研究通报单位重大事项。利用固定公开栏、公开墙、告示等向职工公开单位重大事项。抓好领导干部廉洁自律工作，制止奢侈浪费行为，坚持招待费列入审批制度，认真执行公务活动招待标准。同时进一步落实完善重要权力制约制度，通过管理交叉、岗位轮换、权力分解、办事公开等制度，防止滥用职权、权钱交易、以权谋私等问题的发生。从而进一步统一职工的思想，提高他们对集体协商工作的认识，加大工作力度，利用“厂务公开信息”、板报等宣传形式，进行了广泛深入的宣传和动员，
3 为开展集体协商工作营造了良好的氛围，增强了参与工作的自觉性，为集体协商的顺利开展奠定了基础。
协商成效
1、集体协商维护了职工的合法权益。工会是维护职工合法利益的代表，维护职工的合法权益是工会的基本职责，在工作中，工会发挥决策前的参与作用，维护职工参与权，坚持每年召开职代会，同时全程参与公司各项管理制度、考核制度、工资调整、集体合同等条款的起草、讨论和制定，并与公司行政签订集体合同，使职工的经济权益和政治权益有了法律保障，促进了行政和职工之间和谐的劳动关系。我们把维护女职工利益作为神圣使命常抓不懈，各项制度严格按照上级有关文件认真落实，各项待遇严格按照规定执行，与女职工签订了专项保护合同，做好女职工“五期”保护和女职工身体检查，使女职工身心健康、精力充沛。
2、集体协商促进了企业账务的公开。把职工关心的人事、劳资、福利待遇等热点问题向职工公布，接受职工监督。制定了一系列适合企业生存发展的规章制度，实行了按岗定薪、薪随岗动的分配原则，因岗而异、因人而宜，科学合理的设臵岗位，调配安排人员，大大地调动了职工的工作热情和积极性。
3、集体协商促进公司效益的稳步提升。自2008年以来，公司各科室及客运站大厅、售票、检票、调度室等都配备了电脑、空调，
4 每逢节假日都为职工谋取福利和发放纪念品，自2006年以来，职工工资平均增长了2倍多，今年为每位职工办理了医疗保险，避免了后顾之忧，同时每年为职工定期体检、组织职工郊游，将休假时间增加到十天，使职工能全身心的投入到各项工作当中。
4、集体协商提高了职工的业务素质和业务技能。在服务旅客工作中，我们坚持“旅客至上，服务第一”的思想，教育职工树立全心全意为旅客服务的思想，不断增强规范达标的意识，杜绝企业内部职工的不良行为及违法乱纪的事件发生，加强自身修养，提高思想素质，促进行业风气的根本好转。在工作期间，必须着装统
一、整洁，佩戴有姓名编号的胸牌上岗。对旅客服务过程中，使用文明用语，禁止忌用语、讲粗话。我们利用班后时间组织职工学习业务知识和服务技能，使受教育面达100%，考试合格率98%以上，对成绩优异的职工，我们及时予以奖励。对在工作中因顾全大局而受到旅客无端责骂的，我们设立了“委屈奖”，委屈奖根据具体情况，随时兑现。公司多名职工先后被县妇联、交通系统授予“五好家庭”、“文明好儿媳”、交通系统先进工作者、优秀共产党员、“三.八”红旗手等荣誉称号。
5、集体协商体现了公司以人为本的发展理念。情系于民是执政为民理念的核心本质，是坚持以人为本、落实科学发展观、构建和谐企业的必然要求，基于这一认识，我们时刻把职工家中的大事小情放在心上，工会和党政班子成员总是满腔热忱地帮助职工，关心职工疾苦，倾听职工心声，了解职工工作生活情况，竭力为职工排
5 忧解难，凡是职工家中婚事、丧事、子女升学，班子成员必到场。对遇到困难的职工或家属患病的，工会和党政班子成员不但到场慰问并视情况给予经济上的资助，献上一片爱心。为鼓励公司职工子女勤奋学习，公司对升入本科院校的子女奖励1000元，公司已有20余名职工子女考入本科院校。公司遗属中有3位老人生活比较贫困，每年公司都会拿出部分资金定期走访慰问几位老人，为他们送去米面油等生活用品，解决生活中的实际困难。工会和党政班子以实实在在的行动关心、关爱职工，换来了职工对企业的忠诚和对工作的热爱。
6、集体协商推进了首问负责制的长效发展，保证各项便民服务措施的有效落实。在服务旅客的工作中，我们出台了1项优惠政策和4项服务项目，坚持正确履行职能，简化办事程序，推行首问负责制，提高办事效率，为群众提供方便。我们千方百计增加服务项目、持续创新，让旅客享受到更加高档次的亲情服务，为了让旅客到站就有到家的感觉，给旅客和车主提供最大的方便，想旅客所想，全方位服务，从便民服务上入手，做到以人为本，提升形象，针对客运服务的特点，本着便民、利民、为民、优化服务环境的经验理念，积极推行了便民措施，开通了订票；咨询服务热线电话；旅客票价表、火车、汽车时刻表等全部安装了电子显示屏；全天免费为旅客播放电视节目；设臵了阅报栏、母婴座席、婴儿摇床；增设了老、幼、病、残、孕候车专区；免费为旅客提供开水、晕车药、感冒药等常用应急药品、针线、纸、笔等常用品，为旅客提供热情周
6 到的服务和舒适、安全、便利的旅行环境。我们视旅客为亲人，对钱币丢失、生活困难的旅客，站务人员经常自费为他们购买车票、食品等，累计一千余元，从全国各地发来的表扬信、感谢信百余封，县电视台、齐齐哈尔日报、鹤城晚报等多此报道了我们优质服务的先进事迹。
7、集体协商促进社会公益活动的顺利开展，丰富职工业余文化生活。在创造企业经济效益的同时，我们不忘加强职工的思想道德教育，组织职工开展了一系列的捐资助学、扶贫济困活动，经常深入社区，为居民清沟排水、修缮房屋、购买取暖煤等，受到了社区干部和群众的一致好评。客车经营者岳春宇患白血病急需治疗费用，公司领导带头捐款1000元，职工和车主纷纷响应，短短1天时间内，共捐款1万7千余元，为岳春宇一家缓解了燃眉之急。同时利用业余时间，组织职工参加县里举办的篮球赛、青年歌手大奖赛、演讲比赛、知识竞赛、象棋比赛等，并取得了较好的成绩。“三.八”妇女节、“七.一”党的生日、“八.一”建军节、“十.一”国庆节等都举办不同形式的庆祝活动，使职工的文化生活丰富多彩。
协商启示
在集体协商工作中，我们形成了一定共识，坚持互利共赢，作为职工方代表，在切实维护保障职工权益的同时，尊重企业的经营实际，做出一定的让步；作为企业方代表，在保障自身企业发展利
7 益的同时，认真听取职工的合理诉求和意愿，做出一定的妥协。确保协商过程的公开化、协商程序的规范化、合同文本的合法化，为企业发展、改革和维护职工权益提供了重要保证。今后将继续坚持党的领导，从实际出发，把职工关心的热点、企业管理的难点、廉政建设的焦点作为公开的重点，以职工代表大会为载体，使集体协商工作走上规范化道路，促进物质文明和精神文明的顺利开展。
