推荐第1篇：小区宽带营销方案
小区宽带推广方案
一、活动策划
1、活动时间：每周
六、日 10：00－21：00
2、活动内容：产品套餐按联通公司政策执行，主推产品为 4M 宽带和装宽带送手 机。 注：为提高活动的参与率，在客户成功办理宽带业务后，可赠送客户小礼品，以 提高客户的满意度，在赠送礼品时需要有相应的礼品签收记录。
3、办理地点：活动现场
4、办理流程 产品受理 活动现场 其他受理点 用户登记 用户登记 审核/修改 用户信息及时发送至 我司开户负责人 用户放弃申请 无线或无号 检查号线资源 待装 受理点人员把客 有线有号 户信息整理后， 有线有号 及时通知我司指 定负责人，确保 受理 整个流程顺利进 行。 计算费用 按时付费 作交费标志 派发施工单 施工注销申请 施工失败 工单回执 退单处理 施工成功 竣工处理 结束
5、服务支撑 工作人员统一着装：安装人员、现场活动工作人员均要进行着装要求； （按 联通公司要求配备工作服） 工作证的正确使用：安装人员、现场活动工作人员均需配备工作证，其中 安装人员在上门安装前必须出示工作证，现场活动工作人员工作时必须佩 带工作证； 文明用语、礼貌待人； 安装完毕后要让客户填写客户满意度调查表；
6、宣传主平面：按联通公司产品套餐方案
7、宣传物料：按联通公司模版
二、推广规化 小区推广主要由营业厅宣传、各渠道受理点宣传、小区摆点及扫楼宣传组成。
1、营业厅宣传 营业厅宣传主要放在联通
所有营业网点，宣传方式包括常规物料宣传和营 业厅前台推荐两个部分。 常规宣传物料：单页宣传资料、X 展架、海报等
2、各渠道受理点宣传 渠道受理点宣传主要放在公司发展的各种渠道受理点，宣传方式包括常规 物料宣传和业务代理员推荐两个部分。 受理点需在门口挂一个“联通宽带业务受理点”的广告牌； 受理点内设置联通宽带业务宣传资料架。
3、小区摆点宣传 前期准备物品：帐篷、桌椅、现场活动人员（不少于 3 位）、中性笔若干、横幅、单页、X 展架、小区信息表、客户信息预登记表。3.1、摆点活动要求： 需提前两天对活动相关人员进行培训，明确活动内容、办理方式、如何与 联通进行配合； 活动负责人需提前两天与活动开展地的物管联系，确认现场活动开展等相 关事宜，确保活动的顺利开展，如到现场遇无法开展的情况好及时沟通。 活动负责人需提前一天检查第二天活动现场所需物料是否准备齐全； 活动当天活动负责人需提前一小时到达现场进行对接及协调，确保活动的 顺利开展； 活动当天工作人员需提前半小时到达现场进行驻点的布置； 现场活动人员服装要求统
一、使用普通话服务；活动结束后，活动负责人需在当天整理出参与活动的客户资料，便于后续 工作的顺利开展。
4、扫楼宣传 将现有联通网络覆盖区域根据重要性进行划分，由各县驻点负责人组织相关人员开展扫楼活动 ，真正做到把营销入小区，宣传入楼入户。4.1、
日程设计原则：首要目标对象为小区入住率较高及联通本身网络建设较完善的小区。4.2、数量设定建议：可以以活动时间（天数） 扫楼进度（平均几天扫一个小区/一天扫几个小区）确定出扫楼数量，再根据日程设计原则，安排至日。
5、宣传物料运用 物料明细：单页、海报、X 展架、横幅、不干胶贴、联通服务牌 物料使用说明： 海报 粘贴于小区宣传栏/写字楼公告栏/小区物管处 ① 安排现场工作人员把单页发放至每一个住户，要求宣传入楼入 户； ② 如果受场地因素限制无法做到宣传入楼入户，则需在小区出入口 单页 安排现场人员进行宣传单页的发放； ③ 可与物管协商，在有信箱的小区，把宣传单页投放仅小区住户的 信箱或让物管将单页夹放在小区住户订阅的报纸中； ④ 摆放于活动现场的桌面上，便于用户员取阅。 ① 悬挂于小区出入口或小区内主要干道的两侧。 横幅 ② 悬挂于现场活动帐篷上方。 X 展架 摆放于现场活动帐篷的两侧 不干胶贴 将公司的报装电话及资费，粘贴于楼道中。 在每个小区的单元楼一楼墙壁上树立一块广告牌，上面包含联通宽 楼道牌 带资费，片区负责人、报装电话、监督电话等内容。
推荐第2篇：宽带市场营销方案
宽带营销方案
一、市场营销方案概要
目标市场：第一个月主要是高校市场，第二个月开始在高校周边进行宣传
营销范围：以我校区为主，同时对其他高校和社会进行销售为辅。
营销目标：我校区150条
定价：①1480元4M包年+初装费100元+100元modem（可自备）
②650元4M包4个月+100元modem（可自备）——此为高校套餐
主要营销策略：上门的面对面营销。因为在大学里，信任是首要的。我们上门营销主要是让客户对我们的产品有深刻的认识，拉近和客户之间的距离，让客户信任我们和我们的产品。建立起信任，我们得到的不仅仅是单一客户，还能得到该客户圈子里的潜在客户。
校道摆摊营销的方式作为备选，因为之前有人试过在校道摆摊，但收不到效果。
二、目前营销状况
（1）市场环境状况：就我校区而言，由于学校规定大学一年级第二个学期才可以报装宽带。所以，下学期是报装宽带最火爆的时间，而且报装的时间都集中在开学的前一个月。
每年，我校区新生人数为2000多名，报装宽带均以宿舍为单位，一个宿舍住4人，因此，我校区新生宽带的市场规模为500条。另外，还有大
二、大三两个年级。每个年级的规模跟一年级一样，虽然他们办理了一年宽带，但是我们有优惠，他们也会重新报装的，所以，这部分还是存在市场的。
（2）竞争状况：目前，我校区存在一支新成立的宽带销售团队，宽带套餐价格也相对我们便宜，这对于我们是一个挑战。但是，经过调查，我们依然存在竞争的优势。
（3）产品状况：竞争对手的现有市场产品为1370元4M包年，加30元初装费送modem，即1400元4M包年；我们的是1480元4M包年+100初装费+100modem费（可自备）
三、SWOT分析
优势：（1）我们是团队销售，覆盖面较大，并且，团队中有几位成员具有销售的经验，对于
本次销售有较好的促进作用。
（2）我们是中国电信省级代理商，产品都是正规电信宽带套餐，稳定高速。
（3）我们宽带套餐价格相对于电信营业厅价格便宜好多。
（4）具有优质的售后服务：公司售后服务+团队贴心售后服务，团队中每一位成员都
具有良好的宽带知识和掌握宽带故障解决方法。
劣势：在产品的价格上，我们稍逊于竞争对手。
机会：宽带市场的产品龙蛇混杂，目前未有团队稳定占领市场，消费者仍持怀疑态度，并寻
找值得信任的商家。
威胁：目前对于我们的威胁主要是来自竞争对手的威胁，竞争对手价格低的威胁。
四、行动方案
前期准备：2月17日召集团队成员再次进行团队内的培训以及接下来的一些注意事项；分配本校区每位成员所负责的区域以及营销目标
宣传：第一阶段：从2月17日晚上到19日晚上，对本校区进行一轮地毯式宣传。在宣传中，
发现有意向的客户进行登记，并即时做好回访。订单要尽量在宣传阶段取得，以免失去客户。
第二阶段：2月21日晚组织团队成员对第一阶段已登记的有意向的客户进行回访，解
答客户的疑问，促成订单。
第三阶段：2月22日白天，在人员高峰期进行派单宣传；晚上对之前具有意向的客户
进行电话回访，尽快促成订单。（派单宣传可以穿插在其他阶段，视乎情况而定）
订单处理：所有团队成员在宣传期间每天下午六点前把获得订单汇总到团队队长，统一上报。
PS：⑴本校区团队成员在这个假期开始寻找其他学校、校区的代理
⑵在本校区营销过程中，我会对大一新生的班长进行一次宣传，希望从他们那里扩大知
名度。
⑶希望公司能提供公司的营业执照复印件和公司作为电信省级代理商证明的复印件，如
果有这两样东西，信任度增加，效果会更好。
推荐第3篇：宽带小区营销(转稿)
宽带小区营销（转稿）
进入2016年，宽带形势异常严峻，1-2月新量同比下降近10%，同时部分小区OBD利用率较低，小区宣传投入不足。我们在小区的渠道覆盖、政策宣传、装维服务等各方面都还有提升空间，为此，决定开展宽带迎回突击活动，把丢失的市场抢回来，具体方案如下：
一、背景分析：形势严峻，背水一战
移动：利用移动大网从手机向宽带渗透，大力发展融合，手机消费128（88飞享），360元装20M宽带2年+Hitv(含终端) ，手机消费升一档宽带速率升一档，捆绑消费，宽带作为赠送品，不要白不要。
移动渐进式渗透很可怕，温水煮青蛙，短时间可能还看不到大面积流失，一旦客户使用电信到期或使用移动宽带满意，我们宽带的流失就会出现雪崩。
联通：主推包2年单宽带，10M900元/2年、20M1000元/2年。有联通手机，10M包2年仅需788元。 电信：
单产品包年资费较竞争对手高出一大截，融合套餐虽有绝对的优势，但春节后客户换机需求减弱的情况下，推广难度加大；
对异网客户信息掌握不准确，迎回政策针对性不足，一套政策打天下；在攻击异网客户和保存收入之间犹豫不决，患得患失；
小区专属服务渠道和政策宣传不足，营维一体推进还要加快；营业部小区活动一般是单兵小规模作战，且不持续，难以快速见效。
数据：宽带渗透率低于30%的城市小区（网格）数及住户数分布。
二、活动主题：打响一场突击战 让星火在“白区”燎原。
1、聚焦城区我网宽带渗透率＜30%、异网竞争激烈、光覆盖的网格（小区），按突击战总体要求，制定进攻性政策，整合有战斗力的团队，开展声势浩大的小区宣传。通过进攻目标小区提振信心，总结方法，向更多的“白区”发起围剿，收复失地。
2、电信宽带品质公认，真光纤覆盖，进攻性迎回政策容易吸引对品质有期待的客户，部分潜在转网客户有可能在活动攻势下被激发。
3、有优势，有气势，定能逐个击破，星火燎原，收复失地，抢占份额。
三、活动时间：3月1日-4月30日
1、实战时间：3月16日-3月19日，选取市本部、东乡各一个小区进行实战，各单位周六派人参与观摩学习。
2、推广时间：各单位（含市本部营业部）3月份至少一场，4月份每周一场。
四、活动目标：网格内宽带/iTV渗透率提升10%，份额提升至50%。
五、总体安排：
1、确定目标网格（小区）：一是小区有一定的规模，住户在200户以上；二是竞争性小区，如电信进入小区时间较对手晚；三是H小区或在建H小区（有条件的可以预布线）；四是ODB占有率低于30%；五是周边有社区店或即将建设社区店。以上条件仅供参考，请各单位一定要到实地确认，核实数据，确定突击战目标网格（小区），挂图作战，逐个击破。市公司对分公司认定的目标网格的营销情况，进行通报管控。
2、确定迎回政策
以速率价值换时间：制定2-3年的高速率包年政策，用高速率宽带当前价值让利换客户长时间在网。
以己之长攻彼之短：用宽带送话费（流量），宽带让利迎回，移动分流对手价值。
破釜沉舟抢占入口：电视礼包+wifi，抢占光猫入口，分流对手流量，破坏对手有线宽带续约。
具体迎回政策为：类型用户类型迎回主推政策终端政策备注异网用户单宽带用户（将到期）20M包2年960元
50M包2年1060元
100M包2年1160元200元礼包=光猫+机顶盒+第一年收视费（仅20M用户）包1年标准政策宣传不主推单宽带用户（未到期）差X个月赠送X个月，最多赠送12个月同上同上融合用户主推：包年政策基础上，送4G手机卡，含1G流量包或含40元话费同上自主选择套餐，必开来显，预存50元话费次推：360元电视礼包+120元wifi包年礼包自购2口带wifi的光猫同普通光猫价开8M宽带支撑wifi，收60元开户费我网用户单宽光用户可提前续约包2年-送4G手机卡，含40元话费或1G流量包单宽未光改用户260元礼包+续约2年光猫+机顶盒免费送4G手机卡，含40元话费或1G流量包
推荐第4篇：宽带小区营销(转稿)
宽带小区营销（转稿）
进入2016年，宽带形势异常严峻，1-2月新量同比下降近10%，同时部分小区OBD利用率较低，小区宣传投入不足。我们在小区的渠道覆盖、政策宣传、装维服务等各方面都还有提升空间，为此，决定开展宽带迎回突击活动，把丢失的市场抢回来，具体方案如下：
一、背景分析：形势严峻，背水一战
移动：利用移动大网从手机向宽带渗透，大力发展融合，手机消费128（88飞享），360元装20M宽带2年+Hitv(含终端) ，手机消费升一档宽带速率升一档，捆绑消费，宽带作为赠送品，不要白不要。
移动渐进式渗透很可怕，温水煮青蛙，短时间可能还看不到大面积流失，一旦客户使用电信到期或使用移动宽带满意，我们宽带的流失就会出现雪崩。
联通：主推包2年单宽带，10M900元/2年、20M1000元/2年。有联通手机，10M包2年仅需788元。 电信：
单产品包年资费较竞争对手高出一大截，融合套餐虽有绝对的优势，但春节后客户换机需求减弱的情况下，推广难度加大；
对异网客户信息掌握不准确，迎回政策针对性不足，一套政策打天下；在攻击异网客户和保存收入之间犹豫不决，患得患失；
小区专属服务渠道和政策宣传不足，营维一体推进还要加快；营业部小区活动一般是单兵小规模作战，且不持续，难以快速见效。
数据：宽带渗透率低于30%的城市小区（网格）数及住户数分布。
二、活动主题：打响一场突击战 让星火在“白区”燎原。
1、聚焦城区我网宽带渗透率＜30%、异网竞争激烈、光覆盖的网格（小区），按突击战总体要求，制定进攻性政策，整合有战斗力的团队，开展声势浩大的小区宣传。通过进攻目标小区提振信心，总结方法，向更多的“白区”发起围剿，收复失地。
2、电信宽带品质公认，真光纤覆盖，进攻性迎回政策容易吸引对品质有期待的客户，部分潜在转网客户有可能在活动攻势下被激发。
3、有优势，有气势，定能逐个击破，星火燎原，收复失地，抢占份额。
三、活动时间：3月1日-4月30日
1、实战时间：3月16日-3月19日，选取市本部、东乡各一个小区进行实战，各单位周六派人参与观摩学习。
2、推广时间：各单位（含市本部营业部）3月份至少一场，4月份每周一场。
四、活动目标：网格内宽带/iTV渗透率提升10%，份额提升至50%。
五、总体安排：
1、确定目标网格（小区）：一是小区有一定的规模，住户在200户以上；二是竞争性小区，如电信进入小区时间较对手晚；三是H小区或在建H小区（有条件的可以预布线）；四是ODB占有率低于30%；五是周边有社区店或即将建设社区店。以上条件仅供参考，请各单位一定要到实地确认，核实数据，确定突击战目标网格（小区），挂图作战，逐个击破。市公司对分公司认定的目标网格的营销情况，进行通报管控。
2、确定迎回政策
以速率价值换时间：制定2-3年的高速率包年政策，用高速率宽带当前价值让利换客户长时间在网。
以己之长攻彼之短：用宽带送话费（流量），宽带让利迎回，移动分流对手价值。
破釜沉舟抢占入口：电视礼包+wifi，抢占光猫入口，分流对手流量，破坏对手有线宽带续约。
具体迎回政策为：类型用户类型迎回主推政策终端政策备注异网用户单宽带用户（将到期）20M包2年960元
50M包2年1060元
100M包2年1160元200元礼包=光猫+机顶盒+第一年收视费（仅20M用户）包1年标准政策宣传不主推单宽带用户（未到期）差X个月赠送X个月，最多赠送12个月同上同上融合用户主推：包年政策基础上，送4G手机卡，含1G流量包或含40元话费同上自主选择套餐，必开来显，预存50元话费次推：360元电视礼包+120元wifi包年礼包自购2口带wifi的光猫同普通光猫价开8M宽带支撑wifi，收60元开户费我网用户单宽光用户可提前续约包2年-送4G手机卡，含40元话费或1G流量包单宽未光改用户260元礼包+续约2年光猫+机顶盒免费送4G手机卡，含40元话费或1G流量包
推荐第5篇：宽带工程施工组织方案
宽带工程施工组织方案
一、工程概况：
1.联通小区宽带提速工程项目整体由光缆、综合布线、熔接、设备和装维4部分构成，光缆布放由线路外包施工队承接施工，楼宇综合布线主要由宽带工程外包施工队承接施工，熔接由公司光缆熔接中心完成，设备和装机维护由公司宽带工程部施工班组完成。
2.楼宇综合布线部分的工作量主要包括槽板安装、布放网线和电源线、楼板墙体打孔、安装信息箱、接电等。
3.宽带工程的施工组织难度在于项目整体由多部分多单位组成，内部协调量多；在小区内部施工几乎每个小区都必须与物业协调，产生协调量，当然产生协调费用多少另计；在小区内部施工，对施工方的安全、文明施工要求提出更高的标准，面临随时受到的阻挠。 4.工程工期：按工程管理部下达的工期为主。
二、施工组织管理：
1.工程管理部负责工程测量、图纸绘制、工料分析和材料组织落实、审批和反馈甲方、督促甲方。并负责项目工程下派工单、开工报告的批准和总进度推进，组织协调、监督检查项目各个部门的施工管理和项目整体管理。 2.宽带项目部负责工程施工前的现场协调和环境勘测，同时协同工程管理部对工程项目进行测绘，并对项目工程工料进行分析且落实和申报项目工程施工材料以及项目开工手续的办理。负责项目工程施工过程中的七大控制，即：施工成本控制，安全管理、进度管理、质量管理、材料管理、合同管理、施工组织与协调。负责项目工程施工完工后的项目验收工作和项目工程的资源资料整理。
3.宽带工程由宽带项目部经理担任项目经理，负责宽带工程中进入小区范围内的全部协调、信息反馈、施工人员的组织调度、解决施工中出现的施工计划变更、技术难题、材料问题和协调问题，成本、进度、质量、材料领用的审核把关、资源资料、安全文明施工竣工资料考核。
4.宽带项目部监理，负责现场技术指导、工期督导、质量检查纠偏、施工变更落实与信息反馈、材料利用和施工检查、文明安全施工督导、竣工资料审核、工程初验。
5.材料申报工作流程：项目部根据项目施工技术标准、施工方案、项目供料分析、施工组织设计核算工程用料——编制材料明细——报工程管理部审核、业务部备案——根据情况加调节量报甲方——落实甲方材料，确定到货时间并需自购部报包分管领导审定——转综合部。
材料领用工作流程：项目部领用材料采用一式四联单有使用人员填写——项目部审核——工程管理部审核并核实物资到位和库存情况——业务部备案——分管领导批准——仓库领料
预料退库工作流程：项目工程公司验收后由工程管理部核对物料——罗列项目用料明细——开具退料明细给项目部——项目部组织施工班组和项目外包队按要求将材料退库——仓库开具余料入库单——项目部将余料入库单报工程管理部和业务部——工程管理部核对材料用量——业务部复核
6.工程完工，宽带部组织自验，自验合格后整理竣工资料报业务部，业务部审核竣工资料并组织验收组人员进行竣工验收，验收组出局验收报告，业
务部抽查复核，无误后转决算室进行内部决算。业务部据验收报告和决算文本核算内部人员工资考核和外包队施工合同结算流程。
三、施工管理流程：
1.工程承接，工程管理部完成施工设计，人工、材料预算以施工任务书下派宽带部。
2.宽带部对施工单位编制施工组织设计，分析、落实项目工程工、料情况，优选外包队，并对施工人员进行现场技术、安全交底。
3.工程管理部发出开工报告，严格把关项目部按照流程领料开工。4.项目工程施工过程控制由项目部负责管理。 5.项目工程完工两日内项目部组织人员进行自验，自验后整理竣工资料和资源报业务部，业务部审核竣工资源资料后五日内组织验收组进行验收，验收后由项目部按工作流程到仓库退料。
6.验收和退料完毕，进入核算和结算环节。
四、施工协调：
1、相互配合对内对外的协调，主要部分由项目部负责，其他有外包队负责，具体见合同协议划分。协调的情况并及时向工程管理部反馈。
2、施工供求关系的协调，包括工程项目实施中所需要的人力、工具、资金、设备、材料、技术的供应，主要通过协调解决供求平衡问题。应根据工程施工进度计划表组织施工，安排相关数量的施工班组人员以及相应的施工工具，安排生产材料的领用，解决施工中遇到相应协调问题等。
3、项目部负责施工班组之间和施工队员之间关系的协调，包括与外包施工队之间和外包施工人员之间的关系，主要为解决在工作中产生的联系或矛盾。
4、施工组织关系的协调，主要为协调施工班组、外包施工队内技术、材料、安全、资料相互配合。
5、重点协调甲方（联通公司）和物业公司关于施工方面的关系。
五、施工流程：
1、信息箱
1.1信息箱位置的选择
1.1.1选好在楼道内信息箱的摆放位置方便施工；
1.1.2摆放位置尽量不影响楼道内住户上下通过楼道及搬运物品；1.1.3摆放位置方便光缆接入； 1.1.4摆放位置方便光缆接续； 1.1.5摆放位置方便电源接入；
1.1.6摆放位置要考虑后续槽板及网线施工方便及材料节省。1.2信息箱的安装
1.2.1在预定位置按要求打好膨胀螺栓孔。1.2.2将宽带信息箱固定在打好的膨胀螺栓上。
2、电源线槽板敷设
2.1按信息想和配电箱的位置沿墙角且不影响美观和阻碍人员通过，选择合理敷设路线；
2.2选择25槽板，并根据局部使用长度使用材料；
2.3按照选定路线字信息箱的位置向单元内电源箱敷设电源槽板。
3、电源线敷设
3.1测量好电源线长度，并预留足信息箱和配电箱的接线长度；
3.2据图纸选择和检查电源线使用型号并裁线；
3.3在敷设好的电源槽板内敷设电源线，并分别在信息箱及电源箱内预留足电源接线长度。
4、楼板打孔
4.1根据楼道情况选择竖向分户栏的位置，要求方便施工、位置暴露不明显、美观大方，不影响居民生活交通沿信息箱向住户敷设网线槽板。4.2按已选择好的竖向分护栏的位置对过楼板孔进行定点； 4.3电锤打孔
5、敷设槽板
5.1主线槽板自光缆引进点起，沿墙角敷设至信息箱上端垂直引下敷设槽板。要求不影响居民交通和生活，不影响墙体美观。 5.2竖向分户线槽板敷设
5.2.1根据已选择好的路线和楼板锤击孔的位置进行弹线；
5.2.2按弹线位置自下向上用涨管敷设槽板。顶层最高至门框上横向槽板处，底层最低至门框横向槽板顶。
5.2.3信息箱至竖向槽板应根据美观大方、施工方便、无明显暴露且尽量沿墙角和门框上敷设。
6、接通电源线
7、设备安装和数据输入
7.1根据使用要求领用合适设备；7.2设备数据制作并输入； 7.3设备安装。
8、设备线缆熔接
9、数据检测
六、施工工艺：
1、打孔要求：根据现场情况楼板打孔使用直径为25mm的冲击钻头，过墙孔使用直径为16mm钻头，要求打孔表面平滑，孔内平滑无毛刺。工作完毕后现场卫生处理干净。锤击时应注意：开始时首先应用稳钉定点，然后电锤锤击，当达到楼板底时应收力，防止楼板地面破碎，造成孔洞加大，影响美观。
2、槽底和槽盖直线段对接：槽底固定点间距应不小于500mm，底板固定点离终点50mm。槽底对接缝与槽盖对接缝应错开并不小于100mm。接缝处应严实平整，接缝处缝隙不得大于1mm。槽板拐角处界分处理要美观并接缝处缝隙不得大于1mm。
3、槽板固定：槽板固定采用膨胀管和膨胀丝固定。膨胀管直径不小于6mm，长度不小于30mm，
膨胀丝直径不小于4mm，长度不小于30mm。固定槽板同时要把锁定卡同时安装，以方便以后布防网线。
4、安装信息箱：信息箱摆放要合理，标准参见（施工流程一）。固定要结实，不能有晃动，信息箱背侧与墙壁之间无缝隙。表面要处理干净，美观。
5、布放电源线：电源线沿电源槽板布防，盖板揭开时要注意力度，不要发生盖板断裂的情况。放入电源线以后，盖板要与槽板直间扣紧，不能出现缝隙。电源线在折弯处要处理平整，由于甲方提供电源线直径比较粗，在25槽板内布放时容易出现转弯处扣接不严，可以在转弯处剥落100mm左右电源线防水护套，以便扣接严实。在拐角处布放电源线也可以采用扎带捆绑槽板的方式
来处理拐角处盖板扣接不严的情况，但一定要本着坚固并保持美观的原则。
七、安全施工
安全生产是重中之重、所以施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产。
施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。
按照施工总平面图设置临时设施，严禁侵占场内道路及安全防护等设施。
施工现场全体人员必须严格执行《建筑安装工程安全技术规程》和《建筑安装工人安全技术操作规程》。
施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安全帽，高处作业必须拴安全带。严格执行操作规程和施工现场的规章制度，禁止违章指挥和违章作业。
施工用电、现场临时电线路、设施的安装和使用必须按照建设部颁发的《施工临时用电安全技术防范》（JGJ46-88）规定操作，严禁私自拉电或带电作业。
使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。
高处作业必须设置防护措施，并符合JGJ80-91《建筑施工高处作业安全技术规范》的要求。
施工用的高凳、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认真检查其牢固性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。在通道处使用梯子，应有人监护或设围栏。
人字梯距梯脚40-60cm处要设拉绳，施工中，不准站在梯子最上一层工作，且严禁在这上面放工具和材料。
立杆时，应有统一指挥，紧密配合，防止杆身摆动，在杆上作业时，应系好安全绳。
在竖井内作业，严禁随意蹬踩电缆或电缆支架；在井道内作业，要有充分照明；安装电梯中的线缆时，若有相邻电梯，应加倍小心注意相邻电梯的状态。
遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安全，按有关规定办理停止作业手续，以保障人身、设备等安全。
当发生安全事故时，由现场管理员负责查原因，提出改进措施，上报施工队，由施工队与有关方面协商处理；发生重大安全事故时，施工队应立即报告公司及有关部门和公司，按政府有关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故不查清责任不放过，事故不吸取教训不放过，事故不采取措施不放过。
七、工程验收
常规的宽带工程验收时应出具以下文件：
1、施工记录文件：施工期间对施工现场发生事件、施工进度、施工内容的记录文件；
2、施工组织设计文件，由工程监理签字认可；
3、技术交底文件，由工程监理签字认可；
4、隐蔽工程验收文件，由项目经理和工程监理两人以上签字认可的相关隐蔽工程验收记录；
5、设计和工程量变工以及测试记录文件，由项目经理和工程监理两人以上签字认可的测试报告；
6、竣工图纸
7、竣工验收申请文件；
8、合同复印件；
8.1设计变更，竣工图纸；
8.2工程开工报告，由公司工程管理部在开工之前下发；
8.3工程使用材料明细表，工程总工作量统计表，工程竣工图纸及开竣工时间。
通信工程有限公司
2009年11月5日
推荐第6篇：小区宽带承包方案
周村小区宽带承包招标方案
为加强对社会渠道发展小区宽带业务的营销管控，鼓励代理商做大做强，规范小区宽带营销实施过程中的各项规定动作，提高代理商发展宽带业务的积极性，督促代理商进行宽带业务发展，特将周村城区宽带小区按片区进行承包，现将周村小区宽带成败招标方案公布如下：
一、小区承包招标资格
1、原则上具备代理资格，包含全业务代理商、社会能人、各级代办点等；
2、代理商需有2人以上的直销队伍；
3、代理商已与我公司签订智能机包销协议，年认购智能机120部以上者，方可获得宽带小区的承包资格；年认购智能机360部以上者，可承包两个片区；年认购智能机600部以上者，可承包四个片区；
4、服从公司管理，完成公司制定的发展和维系任务，并按照公司进行小区的常态化营销；
5、承包宽带片区的代理商需缴纳1000元/片区的保证金。
二、代理商承包权益
1、为便于对承包代理商的考核，根据周村小区实际，将周村城区划分为15个片区。
2、根据片区的覆盖情况、端口实占率以及实占率年度提升要等因素，我公司对承包片区制定宽带发展任务以及宽带融合率考核指标(详见附件)，并对承包代理商进行季度、年度的考核。
3、片区承包原则上不设保护期。对于要求针对片区进行包死的代理商，片区任务在原有基础上将上调20%。对于新开通的小区、在开通前通过招标确定承包商，制定任务并纳入前期考核。
4、承包代理商在承包小区内应着重进行“换3G，装宽带，就打10000号”的宣传。在代理商承包期间，承包片区所有10000号派单全部派发给承包代理商，公司保证10000号派单工作的透明、公开；
5、分公司做好承包代理商进行小区宣传所需的各种宣传物料支撑。并承诺在每月由公司安排人员对代理商承包片区进行一次小区宽带业务宣传，着重进行“换3G，装宽带，就打10000号”的宣传。
6、分公司原则上不允许除承包代理商之外的代理商在承包片区内进行宣传。
三、承包时间以及协议签订
承包期限最长不超过5年，协议一年签订一次；明确承包期间的任务量、奖罚措施以及退出条件。
四、考核以及奖罚
1、考核内容：
1）任务指标:承包小区宽带净增量（详见附件）和融合净增量（宽带融合指标为35%）。
2）基础性工作，
承包代理商在承包片区内的常态化营销活动频次不能低于15次/月。每减少一次，扣减1分。
保证常态化营销活动的质量，其中包括活动人员、活动时间、宣传物料在小区内的张贴等，以上每一项不符合公司要求，扣减1分。
承包代理商应做好承包片区与公司宣传政策的一致性，并做好客户的服务工作，发现因承包代理商造成的投诉，每起投诉扣减承包代理商基础性工作得分1分。
3）考核结果=任务数（80%）+基础性工作（20%） 4）考核周期：季度、年度
2、奖罚标准： 1）季度奖罚：
对季度累计任务完成且基础性工作考核平均得分15 分以上的小区承包商进行奖励，超出部分奖励标准为30元/户，对季度累计任务未完成的从代理商保证金中进行扣罚 ，差额部分扣罚标准为25 元/户。
3）年底考核达不到标准按照退出机制执行。
五、退出条件：
1、在承包期限内，连续两个季度未完成季度任务的80%的承包代理商，公司将与其解除承包协议。
2、在承包期限内，基础性工作连续2次得分低于10 分， 公司通知整改，仍不见成效的公司解除承包协议。
六、招标会详情
1、时间：待定
2、地点：公司二楼会议室
3、参加代理商：联讯、翼海、巴比伦、铁路商店、福泉、华盾、富民、米山路、联创、运联等
推荐第7篇：联通宽带促销方案
小区宽带推广方案
一、活动策划
1、活动时间：每周
六、日 10：00－21：00
2、活动内容：产品套餐按联通公司政策执行，主推产品为 4m 宽带和装宽带送手 机。 注：为提高活动的参与率，在客户成功办理宽带业务后，可赠送客户小礼品，以 提高客户的满意度，在赠送礼品时需要有相应的礼品签收记录。
3、办理地点：活动现场
4、办理流程 产品受理 活动现场 其他受理点 用户登记 用户登记 审核/修改 用户信息及时发送至 我司开户负责人 用户放弃申请 无线或无号 检查号线资源 待装 受理点人员把客 有线有号 户信息整理后， 有线有号 及时通知我司指 定负责人，确保 受理 整个流程顺利进 行。 计算费用 按时付费 作交费标志 派发施工单 施工注销申请 施工失败 工单回执 退单处理 施工成功 竣工处理 结束
5、服务支撑 工作人员统一着装：安装人员、现场活动工作人员均要进行着装要求； （按 联通公司要求配备工作服） 工作证的正确使用：安装人员、现场活动工作人员均需配备工作证，其中 安装人员在上门安装前必须出示工作证，现场活动工作人员工作时必须佩 带工作证； 文明用语、礼貌待人； 安装完毕后要让客户填写客户满意度调查表；
6、宣传主平面：按联通公司产品套餐方案
7、宣传物料：按联通公司模版
二、推广规化 小区推广主要由营业厅宣传、各渠道受理点宣传、小区摆点及扫楼宣传组成。
1、营业厅宣传 营业厅宣传主要放在联通 所有营业网点，宣传方式包括常规物料宣传和营 业厅前台推荐两个部分。 常规宣传物料：单页宣传资料、x 展架、海报等
2、各渠道受理点宣传 渠道受理点宣传主要放在公司发展的各种渠道受理点，宣传方式包括常规 物料宣传和业务代理员推荐两个部分。 受理点需在门口挂一个“联通宽带业务受理点”的广告牌； 受理点内设置联通宽带业务宣传资料架。
3、小区摆点宣传 前期准备物品：帐篷、桌椅、现场活动人员（不少于 3 位）、中性笔若干、横幅、单页、x 展架、小区信息表、客户信息预登记表。3.1、摆点活动要求： 需提前两天对活动相关人员进行培训，明确活动内容、办理方式、如何与 联通进行配合； 活动负责人需提前两天与活动开展地的物管联系，确认现场活动开展等相 关事宜，确保活动的顺利开展，如到现场遇无法开展的情况好及时沟通。 活动负责人需提前一天检查第二天活动现场所需物料是否准备齐全； 活动当天活动负责人需提前一小时到达现场进行对接及协调，确保活动的 顺利开展； 活动当天工作人员需提前半小时到达现场进行驻点的布置； 现场活动人员服装要求统
一、使用普通话服务；活动结束后，活动负责人需在当天整理出参与活动的客户资料，便于后续 工作的顺利开展。
4、扫楼宣传 将现有联通网络覆盖区域根据重要性进行划分，由各县驻点负责人组织相关人员开展扫楼活动 ，真正做到把营销入小区，宣传入楼入户。4.1、
日程设计原则：首要目标对象为小区入住率较高及联通本身网络建设较完善的小区。4.2、数量设定建议：可以以活动时间（天数） 扫楼进度（平均几天扫一个小区/一天扫几个小区）确定出扫楼数量，再根据日程设计原则，安排至日。
5、宣传物料运用 物料明细：单页、海报、x 展架、横幅、不干胶贴、联通服务牌 物料使用说明： 海报 粘贴于小区宣传栏/写字楼公告栏/小区物管处 ① 安排现场工作人员把单页发放至每一个住户，要求宣传入楼入 户； ② 如果受场地因素限制无法做到宣传入楼入户，则需在小区出入口 单页 安排现场人员进行宣传单页的发放； ③ 可与物管协商，在有信箱的小区，把宣传单页投放仅小区住户的 信箱或让物管将单页夹放在小区住户订阅的报纸中； ④ 摆放于活动现场的桌面上，便于用户员取阅。 ① 悬挂于小区出入口或小区内主要干道的两侧。 横幅 ② 悬挂于现场活动帐篷上方。 x 展架 摆放于现场活动帐篷的两侧 不干胶贴 将公司的报装电话及资费，粘贴于楼道中。 在每个小区的单元楼一楼墙壁上树立一块广告牌，上面包含联通宽 楼道牌 带资费，片区负责人、报装电话、监督电话等内容。篇2：中国联通营销策划书
中
国 联
通
高
校
市
场
营
销
策
划
书
目录
一 概要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„. 二 环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„..析„„„„„„„„„„„„„. 2技术环境分析„„„„„„„„„„„„„. 3经济环境分析„„„„„„„„„„„„.. 4竞争对手分析„„„„„„„„„„„„ 5文化环境分析„„„„„„„„„„„„ . 6竞争对手的策略分析.................. 7自然环境分析.......................... 8人文环境分析........................... 三swot分析„„„„„„„„„„„„„„. 1优势分析„„„„„„„„„„„„„„„„ 2劣势分析„„„„„„„„„„„„„„„„„. 3机会分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4威胁分析„„„„„„„„„„„„„„„„„
四 市场选择与定位„„„„„„„„„„„„„„. 1市场细分„„„„„„„„„„„„„„„„„. 2目标市场„„„„„„„„„„„„„„„„.. 3市场定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„
五 营销战略与目标„„„„„„„„„„„„„„„ 1营销战略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2战略目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„
六营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1产品策略..................................... 2价格策略..................................... 3渠道策略..................................... 4促销策略..................................... 七 具体行动方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„. 八 费用预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
九 附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.. 一 概要
1政治环境分 （1）背景
联通公司在大学通讯市场的竞争十分的激烈，联通公司推出了校园网活动，资费标准相当低（接听免费，免月租，打一毛八），这到了白热化的地步在一定程度上弥补了其网络和信号的问题。目前的大学移动通讯市场已经有原来的8/2(8:2)（移动/联通）变为现在的5/5(5:5)。而且联通的营业代表还在使这一数字发生着变化。应该说移动已经到了一个非常被动而且尴尬的地步。如果在这个时候做好新的资费标准的宣传推广工作，将很快占领属于联通的地盘。 9月份，各大学正处于迎接阶段，一些小的晚会已经不能满足同学们挑剔的胃口。而且校园许多的活跃分子都期盼着一场真正意义上的能满足他们的活动的出台。这在一定程度上造成了对大型活动的渴求度。在迎新结束后立即上演一场大型的活动比如说类似选秀类节目，应该会受到在校大学生的欢迎。
（2）策划团队
总经理:王欧
策划部: 朱智航(部长) 郭娇 朱林明 胡卫红
销售部: 胡敏(部长) 余凯 李容 林新亮
公关部: 戴婧云(部长) 康萍 刘梦阳 段立锋 人事部: 潘金霞(部长) 孟珊珊 梁佩业 杨雪 二 环境分析
技术环境：坚持从市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的网络服务，依托cdma网络优势。
经济环境：是企业最直接感受到的环境因素。首先，我国电信业的发展，得益于我国整体经济的快速发展，伴随着高gdp的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加电话用户中总体达到7.43861亿中
文化环境：联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断，促进竞争的使命，为了生存和发展，联通人一开始就形成了有强烈的竞争知和精神，顽强拼搏，奋力追赶，不断超越，逐步演化成了一种联通特有竞争文化。“竞争实现超越，创新开拓未来，激情战胜艰险，诚信立足天下”，是中国联通的核心价值观。
竞争对手的策略分析：市场占有率，arpu的比为1.9:1，中国移动平均每月每户收（arpu）2009年为77元，同期中国联通gsm用户的arpu的值为41.2元。篇3：小区宽带推广活动方案
小区宽带推广方案
一、活动策划
1、活动时间：每周
六、日9：00－20：00 。
2、活动内容：产品套餐按联通公司现行政策执行 活动围绕宽带小区光纤入户、资费省、速度快！重点突出：售后服务周到，用户满意，口碑好的特点！
3、办理地点：活动现场
4、办理流程 ：
用户登记——审核/修改——检查号线资源——有线有号——受理——用户信息及时发送至我司开户负责人——录入工单——派发工单——装维人员上门安装——工单回执——竣工处理——为用户办理免费提速2m活动（活动次月1号生效）——结束
5、服务支撑 工作证：安装人员、现场活动工作人员均需配备工作证，其中安装人员在上门安装前必须出示工作证，现场活动工作人员工作时必须佩带工作证； 文明用语、礼貌待人。
6、宣传主平面：按公司产品套餐方案：
注意：业务办理adsl最高为6m，ftth最高可达20m，ftth不能办理亲情一家业务，宽带与固话资费需分开各自办理，
且新装固话不再赠送话机！！
二、推广规化
1、营业厅宣传
营业厅主要宣传方式包括常规物料宣传、门头led电子屏及营业厅前台推荐。
2、各渠道受理点宣传
渠道受理点宣传主要放在公司发展的几个大的移网渠道受理点，宣传方式包括常规物料宣传和水牌资费展示宣传。
3、小区摆点宣传
前期准备物品：帐篷、桌椅、现场活动人员（不少于3位）、中性笔若干、横幅、单页、x展架、小区信息表、客户信息登记表。 3.1、摆点活动要求：
需提前两天对活动相关人员进行培训，明确活动内容、办理方式、如何与营业厅录单人员及装维人员进行配合；
活动当天工作人员需提前半小时到达现场进行驻点的布置；活动结束后，活动负责人需在当天整理出参与活动的客户资料，便于后续工作的顺利开展。
4、扫楼宣传 ：将现有联通网络覆盖区域根据重要性进行划分，由各县固网接口人组织相关人员开展扫楼活动 ，真正做到把营销入小区，宣传入楼入户。 4.1、日程设计原则：首要目标对象为小区入住率较高及联
通本身网络建设较完善的小区。 4.2、数量设定建议：可以以活动时间（天数） * 扫楼进度（平均几天扫一个小区/一天扫几个小区）确定出扫楼数量，再根据日程设计原则，安排至日。
5、宣传物料运用：
物料明细：单页、海报、楼道贴、不干胶贴、联通服务牌。
海报 ：
粘贴于小区宣传栏/小区入口/小区物管处 。
单页 ：
① 安排现场工作人员把单页发放至每一个住户，要求宣传入楼入户；
② 如果受场地因素限制无法做到宣传入楼入户，则需在小区出入口安排现场人员进行宣传单页的发放；
③ 可与物管协商，在有信箱的小区，把宣传单页投放仅小区住户的信箱或让物管将单页夹放在小区住户订阅的报纸中； ④ 摆放于活动现场的桌面上，便于用户员取阅。
横幅
① 悬挂于小区出入口或小区内主要干道的两侧。 ② 悬挂于现场活动帐篷上方。 x展架 摆放于现场活动帐篷的两侧
楼道贴：在每个小区的单元楼一楼墙壁粘贴，上面包含联通宽带资费，片区负责人、报装电话、监督电话等内容。篇4：假期促销方案
家庭客户暑期宽带促销活动方案
一、活动目的
以宽带业务拓展为核心，以融合业务一阶段促销为重点，以宽带应用带动宽带提速，推进宽带业务的价值提升，逐步提升住宅固定电话的渗透率与价值，确保全区在09年6月家庭宽带发展量达到2840线以上以及完成3季度的任务。
二、
活动主线及时间
第一阶段： (一) 活动推广语：“亲情1+实惠到家”。 (二) 活动时间：2009年6月15日－2009年6月30日。 第二阶段：
（一） 活动推广语：亲情1+激爽e夏，我行我“速”（暂定）
（二） 活动时间：2009年7月1日-2009年9月30日
三、
活动内容
(一) 家庭宽带新装及续费促销活动 (二) 联通宽带新老用户存移动话费送手机终端活动（活动结束时间另行通知）
四、
家庭宽带促销重点目标客户 (一) 转网客户：我网覆盖区域内他网宽带即将到期客户。 (二) 新增客户：学生人群，购买电脑人群等。 (三) 本网宽带用户。
五、
促销活动内容
（一） 宽带资费
（二） 新装用户促销活动 1）、促销内容 2）可同时参加联通宽带新老用户存移动话费送手机终端活动 3）需向用户另外收取工料费100元，手续费8元，计108元，modem押金100元（义乌延续原先收取150元的一次性费用的政策）。 4）策反他网用户凭他网宽带发票（到期后一个月内）或拆机证明（拆机一个月内），可免工料费；本活动期间为庆祝中高考顺利举行，凭学生证及教师证办理，享受免工料费的优惠。
5）由于夏季清凉套包在采购中，在赠品没到位之前，各分公司可以先赠送保险卡。
（三） 续费用户促销活动 1） 促销内容 2） 可同时参加联通宽带新老用户存移动话费送手机终端活动 3） 保险卡统一为赠送安心卡
4） 所有提前15天续费用户还可享受包一年送一个月，包二年送二个月活动（仅 指针对续包年以上用户，特殊资费不享受）
（四） 联通宽带新老用户存移动话费送手机终端活动（文件另行下发） 1）、目标用户群：联通宽带新增、续费包年用户和联通宽带存量包年用户。 2）、政策：存210元话费（30元一次性可用，180元分18个月解冻），生成230元的购机补贴。套餐任选，需开通炫铃业务，并加入联通两分网。
六、
宣传推广方式
1、宣传单页发放：市公司负责设计单页模板，由各县市分公司自行完成单页印刷，
包括：海报、单张（彩色、单色两种版本），县分公司按需制作使用。
2、直投：分公司可利用当地报纸夹报，针对覆盖区域进行统一投放。
3、信息推送：通过网络信息推送进行促销信息告知。
4、短信群发：由各县市分公司根据业务需求进行短信群发，增加用户了解认知度。
5、横幅悬挂；由各地根据需要悬挂。
6、路演：县市分公司负责以“亲情1+，实惠到家”为主题，选择超市、市场、商场、学校、大型小区、竞争对手营业厅附近等组织促销活动路演、内容需涵盖：宽带促销与续费提速、营业厅短片及增值应用现场展示。
七、
活动目标
1、家庭宽带有效新增用户数：
2、协同产品发展量：
3、住宅电话发展量：
4、7-9月目标另行下发。
八、营业操作及礼品领取办法
客户受理宽带业务（或者由客户经理协助办理）后，营业受理人员交递发票给客户或客户经理，凭发票到营业厅内领取赠品。赠品领取后，营业人员在发票上盖上“赠品已领取”字样，同时在系统中标注赠送礼品内容，防止重复领取。营业人员根据赠品赠送情况进行登记。“赠品已领取”章由市公司统一发放至各分公司营业厅。篇5：中国联通校园营销策划方案
全球联通，沟通你我
策划:袁乐平刘倩 2013.05.26 1 前言
中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业
中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。
中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
这些年，学校不断扩招，以及技术不断完善，移动通信成为现代社会通信主流，有着优秀品质的联通公司，又是当今中国通信业三大巨头之一。鉴于此，我们团队做了此份营销策划书。希望通过我们的努力，能扩大联通移动通信业务在学校的市场份额。
目录
一、封面„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
三、目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
四、市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
五、产品定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
六、swot分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
七、营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
八、营销策略评估„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
九、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19
四、市场分析
一、市场目标分析
（一） 联通的企业目标
树立共享与世界同步的信息文明的企业文化，秉承用户至上和用心服务的理念，坚持变革创新、求真务实、诚信合作与共创价值的价值观，力争将中国联通建设成为世界级联通企业集团。
（二） 校园营销的目标 联通的品牌定位： 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的wcdma制式的3g牌照。在短短几个月的时间里，中国联通便建成了全球规模最大的wcdma网络。目前，3g网络已经覆盖了全国县级及以上城市。
（三） 此策划的目标
以滁州学院为依托，探究以联通手机卡业务如何能更好的在竞争日益激励的校园里占据一席之地并能够稳定的良性的发展下去。
二、目前营销状况分析
（一） 行业状况
1、政策监管方面
联通、移动、联通都获得了全业务运营资格，三家巨头在各个领域都展开了激烈的竞争，在政策监管方面也是无偏向性的。
2、校园市场分析
移动已经做了好多年校园市场，有丰富的经验，服务优，口碑好，品牌知名度高，旗下“动感地带”深厚广大学生喜爱。凭借飞信已经占据约75%的市场。 联通发展晚，用户少，服务较移动差。资费实惠划算，使用wcdma技术，以夺得3g市场的主导权。
电信以绑定有线宽带的方式市场份额迅速上升。但是资费较高，不易被学生接受。
2、业务前景方面
我们将三大运营商的业绩拉来做一番对比，看下它们各自有哪些亮点与隐忧。哪家运营商能更顺利地从语音业务向数据流量业务的转型，哪家公司的压力
就会小得多。
图1 三大运营商2012年业绩比较 数据来源：运营商2012年年报，bda
一、中国移动：增长率下降明显 3月14日，中国移动发布的2012年全年业绩年报显示，2012年全年实现营运收入5604亿元，增长6.1%，净利润1293亿元，增长2.7%，客户总数达到7.1亿户，增长9.3%。 与2011年业绩报告相比，中移动营运收入增长率和利润增长率出现了一定程度的下降。这两个最能衡量企业发展态势的关键指标发生的变化，深刻反映了最近一年来中国移动面对的巨大竞争挑战与发展困境。
二、中国联通：净利润同比增长显著
中国联通2012年实现营业收入人民币2489.3亿元，同比增长19.0%(剔除上年同期固话初装费递延收入影响)，净利润达到人民币71亿元，同比增长68.5%。其中，3g收入对移动收入的贡献达到47.4%。 2012年中国联通收入实现快速增长，得益于联通强化流量经营，加快3g、固网宽带等重点业务发展，实施移动业务融合经营，努力扩大规模和提升份额。
推荐第8篇：宽带网络市场的营销策略
目
录
【中文摘要】：..........................................................................1 前 言 ......................................................................................2
一、业务宽带网络多策略的基本思想 .....................................2
二、宽带总体策略的特点 .........................................................2 2.1品牌效应 .........................................................................2 2.2经营范围和服务 .............................................................2 2.3 广告宣传与公共关系 ....................................................2 2.4加强组织营销形式 .........................................................3 2.4.1在所有小区张贴宣传单 ................................................3 2.4.2现场演示 ........................................................................3 2.4.3强化售后服务意识，加强服务工作。 .......................3 2.4.4细化续费管理，提高分局收入。 ...............................3
三、影响宽带网络的主要因素 .................................................4 3.1 政府管制因素 ................................................................4 3.2用户需求 .........................................................................4 3.3 竞争因素 ........................................................................4 3.4成本因素 .........................................................................4 3.5生命周期因素 .................................................................4
四、中国电信宽带营销策略：得渠道者得天下 .....................5
五、中国铁通营销策略：优质的服务和实惠的价格 .............6 结论 ..............................................................................................7
0
湖南广播电视大学
宽带网络市场的营销策略
【中文摘要】：根据宽带总体策略的特点，从经营范围和服务出发，讨论了综合业务宽带网络多策略的基本思想，影响宽带网络的主要因素，最后结合实际工作介绍了电信宽带营销营策略和中国铁通营销策略。
【关键词】宽带网络；营销策略；业务宽带
湖南广播电视大学
前 言
宽带作为国家信息化的重要基础设施，是承载各种信息化应用的重要载体，其重要性不言而喻，许多国家已经将宽带发展作为国家战略的重要组成部分，并将其作为拉动国内经济繁荣发展的重要推动力。现在在中国，基本上家家户户都有宽带的接入，使用网络的人也越老越多，这也是一个时代发展的像征。相信在不久的将来，每家每户都会有宽带的接入，这是一个社会发展的必然趋势。
一、业务宽带网络多策略的基本思想
随着宽带互联网业务的蓬勃发展，宽带用户逐年递增，已成为电信企业相互竞争的主要市场阵地，也是企业经营收入的主要增长点，如何找到宽带业务的市场切入点，发展新市场，稳定既有市场是目前电信行业针对宽带互联网发展的主要关注点，通过有效的营销组织，挖掘潜在市场是今后宽带业务发展的关键。
二、宽带总体策略的特点
2.1品牌效应
品牌是增值产品的一个重要元素，是整体产品概念的重要组成部分，也是增加差异性的一个重要方法。品牌是决定购买服务的主要因素，创造强有力的品牌实现增值产品，是创造竞争差异化的重要途径之一。
2.2经营范围和服务
拓宽经营范围,实行差别化服务。当价格战与铺天盖地的广告刺激不了消费时,我们应该拓宽经营范围,解决价格竞争的办法是发展差别供应和建立差别形象,提高顾客的满意度。对于电信运营商来说，服务是企业生存的基础，在员工心中树立服务至上，客户满意第一的观念是提升服务质量的根本。所以客服人员必须本着客户是上帝的观点来处理一切问题。
2.3 广告宣传与公共关系
铁通宽带以服务为产品，企业形象与品牌对销售的影响远远超过一般企业。一般来说，考察用户对品牌的认知程度可以通过五度调查，既知晓度、知名度、美誉度、指名度、满意度。显然用一种通用的、均一的产品来满足所有目标市场的需求已经不能满足目前市场竞争和个性化需求的要求，故增加产品数量和种
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类，使产品差异化是必须解决的问题。在提高网络管理能力的前提下，可以把产品细分为：
以计费方式细分：包年、半年、包季、包月使用、按使用流量计费可分为1M、2M不同带宽等；
不同的计费方式、不同的使用带宽可以满足不同是需求，从满足个性化需求的角度去满足顾客，从而提高上网率。
尽可能地促进宽带网络的使用和销售，培育宽带市场。
2.4加强组织营销形式
2.4.1在所有小区张贴宣传单 2.4.2现场演示
我们用笔记本电脑给用户进行现场演示，给用户进行宽带网络知识的介绍，有了宽带足不出户，可以在网上找到一切想要的东西。在对用户进行宣传时，要把我们铁通宽带产品的特点介绍给用户：价格便宜，网速快，服务好，把握用户的需求心理，这样才能更好吸引用户。
2.4.3强化售后服务意识，加强服务工作。
对故障处理及时快捷，让用户满意，不是简单的敷衍用户，对电脑网络不懂的用户，要教会他使用，对简单的故障要教会用户自己处理，对用户如系统程序原因、电脑自身故障等，能解决的都尽量帮用户解决处理，用户对我们的服务满意了，不但能使他成为我们的忠实用户，而且能给我们的宽带业务进行宣传。维护人员在上门装机时，还给用户介绍我们的免费电影网站，增加我们宽带的娱乐性，也吸引了更多的用户。
2.4.4细化续费管理，提高分局收入。
在宽带新增用户的营销方法上不断改进和创新，同时高度重视宽带的续费工作，因为宽带续费不但是我们收入新的增长点，而且也正是宽带业务的利润所在，它无需再次投入。
现在虽然中国的网民人数最多，截至今年6月，我国网民规模达到4.2亿，互联网普及率达到31.8%，使用手机上网的网民规模达2.77亿，2009年中国互联网市场规模已达1834.5亿元。这只能说明的是中国在人口数量占了绝对优势，并不能说明技术和价格的优势。虽然我国宽带用户数已经是全球第一，但是我国
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仍处于“低速宽带”阶段，我国互联网网速平均速率仅1.774M，排名全球第71位。所以在宽带这一方面中国还需加强，不只是技术还有价格等各方面。
三、影响宽带网络的主要因素
3.1 政府管制因素
从信息产业部近两年发布的《关于电信资费结构性调整的通知》、《关于“中国34项电信资费实行市场定价”通知》和《电信资费审批备案程序规定（试行）》等文件来看，国家对电信资费管制方式的主要变化趋势是：逐步建立以成本为基础的资费结构，在兼顾国家、企业和消费者三方面利益的基础上，实现社会效益最大化；放开部分电信业务资费，实行市场调节，对电信业务价格实施分类管理，推行资费调整申报备案制，就宽带接入业务而言，企业可以自主定价；运用价格杠杆，培育公平竞争的市场环境；通过价格杠杆理顺不同业务间关系。
3.2用户需求因素
用户特征 根据CNNIC发表的第十二次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2003年6月底，网民的年龄结构为：18岁以下最多，占56.2%。网民的职业结构为：学生所占比例最多，达到30.1%；其次是专业技术人员，占总数的15.9%。
3.3 竞争因素
各运营商之间的资费各实力的差距。
3.4成本因素
由于ADSL占据了宽带接入业务的主体地位，所以笔者以ADSL为例，介绍宽带接入业务资费的计算方法。网络建设成本＝BAS投资＋ATM投资＋DSLAM投资（需要说明的是，一般情况下，很难严格区分对哪些网络元素的投入仅仅是因宽带接入业务而起，所以只粗略选择了BAS、ATM和DSLAM作为主要的计算对象）。
3.5生命周期因素
市场导入阶段——住宅用户渗透率不到10%，宽带接入市场目前正处于导入期的中后期；市场发展阶段——住宅用户渗透率从10%升到40%，比利时、加拿大、日本、新西兰、瑞典和美国的宽带市场已经步入发展阶段；市场饱和阶段——住宅宽带市场渗透率超过40%，韩国、美国部分地区、香港和新加坡已经进入宽带市场饱和期。
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四、中国电信宽带营销策略：得渠道者得天下
中国电信力求营销渠道多样化，不仅有效地削减了营销成本，而且使市场信息反馈更及时，市场反应更灵敏。而中国电信宽带营销渠道的畅通无阻，得益于其优良的品牌效应、互惠互利的合作理念、开放自身资源的积极姿态，以及国内领先的统一的认证和计费管理体系。
营销渠道建设的成败关系到运营商的市场竞争力。中国电信积极推进营销渠道的多样化，不仅有效地削减了营销成本，而且使市场信息反馈更及时，市场反应更灵敏。
首先，多样化营销渠道可以降低运营商的营销成本。以网吧联盟来说，中国电信依托自身的品牌效应和网络资源优势，为参加联盟的网吧提供优惠的接入费用、完善的网络保障、优质的技术支撑。而网吧的建设、经营成本由业主自行承担，这既可以极大地减少运营商自办网点的成本负担，为运营商省去了一笔不菲的营销费用，又可以在最短的时间内建立起最广泛的宽带营销网络。 这实际上是一种“借鸡生蛋”的营销方式，在现实生活中并不鲜见。在国内，中国电信的四个营销渠道建设充分发挥社会资源的功能，已把“借鸡生蛋”的营销优势发挥到了极致。最近中国移动开始跟进，将国美电器连锁商场作为“合作营业厅”；几乎同时，中国联通也借助中国邮政“点多线长面广”的优势，将业务营销拓展到了乡镇一级。在国外，“和黄”正准备借用KRUIDVAT零售连锁集团的营销链以迅速推广其3G业务„„可见，“借鸡生蛋”的营销方式正受到众多商家的青睐，而低廉的营销成本无疑是其备受推崇的重要原因。
其次，多样化的营销渠道使企业的嗅觉更灵敏。一个典型的营销渠道具有及时收集、反馈市场信息的作用。随着宽带市场竞争形势的日趋复杂，市场信息对经营工作越发重要。
再次，多样化的营销渠道给了消费者更多的选择，体现了“用户至上”的理念。目前，消费者不仅可以在运营商的各营业网点获得宽带接入服务，而且还可以通过有关网站、免付费电话预约等方式享受到受理、安装、调试等一条龙服务。 中国电信宽带营销渠道的畅通无阻，得益于其优良的品牌效应、互惠互利的合作理念、开放自身资源的积极姿态，以及国内领先的统一认证和计费管理体系。
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另一方面，拥有一个统一的认证和计费管理平台。中国电信“互联星空”业务支撑平台中的“单点认证”实现方案尚属国内首创，它彻底地解决了关于“ISP、ICP、用户”之间形成有效价值链所碰到的统一管理、统一收费等关键问题，实现了用户统一管理??认证、计费、客户服务??，统一收费、结算渠道、营销渠道的管理与控制等。
“一点认证，全网通行”，这是中国电信宽带网区别于其他宽带网络的重要优势。
“Vnet互联星空”作为中国电信统一的全国性业务品牌，正通过各省级公司之间互惠互利的合作，建立起强大的计费系统，确保各地互联星空账号的自由划付结算。
此外，中国电信还为用户提供了多种网上支付手段。中国电信宽带付费方式既可以是后付费也可以是预付费，支付手段可以是ADSL账号也可以是163账号，还可以是各种电信卡账号甚至固话号码、小灵通号码，这与其“以客户为中心”的运营思路是一脉相承的。
五、中国铁通营销策略：优质的服务和实惠的价格
铁通自开通宽带业务以来，凭借良好的服务和优惠的价格赢得了广大用户的青睐，铁通宽带业务迅猛发展，已经形成了一定的规模。
随着资产经营责任制的不断深化，他们加强了成本分析和效益分析，同时调查了其他运营商的收费情况。通过对比分析，他们发现，赤峰铁通宽带业务收费较低，扣除设备折旧、清算费用和必要的装机成本及维护费用，经营收入已经所剩无几，经济效益非常低。
针对这一现象，他们组织有关人员和相关支局，从网络结构、布局以及与其他运营商网络交叉情况入手，进行了充分的市场调研，结合实际情况制定了新的资费政策，在征得上级主管部门同意后，分步实施了资费政策调整。第一步，从6月1日起停止赠送终端设备。按到年底发展2200户核算，仅此一项就能降低经营成本33万元。第二步，从6月16日开始，实行新的宽带资费政策，合理上调宽带资费，在充分满足用户需求的前提下，力争实现效益最大化，为国有资产的保值增值奠定基础。
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结论
目前的网络无论是电信还是铁通，都难以满足人们对话音、数据与多媒体融合业务的渴望，难以实现人们任何时间任何地点能够以任何方式通信的美好愿望。另外随着宽带行业的高速发展，使电信运营商的竞争加剧，谁能提供个性化、满足用用户需求的业务谁就能在单键中占据优势。建立多样化的高效的联营渠道体系是营销渠道建设的一个方向。在宽带服务市场竞争日益激烈的环境下，建立完整、系统、全面、高效的营销服务网络，对于确保“互联星空”这一中国电信宽带品牌的绝对优势非常重要。我相信，中国宽带将以更开放、更积极的心态与更多的销售渠道达成广泛的合作，充分利用各种社会资源，全面激活整个宽带生态圈，推动中国宽带产业健康持续快速发展，从而成为推进社会信息化的一支有生力量。
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参考文献
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推荐第9篇：宽带营销和营销话术（定稿）
宽带营销话术
一、“三句半”营销：
（一）“三句半话术”主要是从用户需求出发，通过精炼的话术在较短的时间内完成个人宽带卖点、促销优惠点等核心促销信息的推介，从而抓住用户的购买冲动，形成销售。通信产品销售通常遵循七步规则（欢迎/问候、判断用户类型、了解/引导客户需求、推介终端/套餐/业务、提供示范/体验、促成成交、售后），在这个过程中，“三句半话术”主要运用在“推介套餐/业务、提供示范/体验”过程中。
（二）“三句半话术”规则如下：
第一句：“简单来说．．．．．．”。这句话主要是用于快速阐述产品的核心卖点，例如“简单来说，我们向您推荐移动高速光纤宽带”。各分公司在提炼本句话术的时候，要特别注意精炼，做到三句话以内说清主要卖点。
第二句：“它特别适合于……”。这句话主要是用于将产品卖点与使用场景结合，进行进一步阐述适用用户特征，从而与用户形成共鸣。如“移动光纤宽带2年套餐，每天不足×毛钱，不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，宽带速率×M，上网干什么都方便。”
第三句“你使用它之后．．．．．”。这句话主要是用于根据前期掌握的用户需求，实景化介绍产品的卖点。如“2年内没有其他宽带费用，无需担心宽带欠费，只要手机正常通信就行了，自由自在。”
第四句“举个例子来说吧．．．．．．”。这句话主要是用于引导用户体验、使用，或者在用户产生疑问或质疑时，及时疏导用户，最终完
成产品推荐。如：在用户质疑移动宽带品质或与电信宽带比较时，应及时举例疏导，如举个例子来说吧：“就拿你们这个小区来说吧，装移动宽带的都已超过40%了，如果不好怎么会有这么多人呢，人家也不是傻子，再说，我们移动光纤宽带两年才××元，电信宽带动不动1个月100多块，你的钱好赚啊？都是嫉妒我们移动宽带的人，在后面造谣的。”
在设计、使用“三句半话术”时，要结合销售场景，从用户主要关注点出发，分步阐述套餐的卖点、促销活动的优惠点、终端特点。在使用过程中注意不能“背书”，要灵活的在与用户沟通中恰当使用。
二、快速五步销售法：
（一）暗示需求
• ××先生（女士）！
• 方式一：您有宽带上网需要吧？
• 方式二：根据与你的沟通交流，发现您还是有上网需求的。
（二）提出问题
• 我特意为您推荐2年不限时高速光纤宽带。
（三）对比优势
• 这样您每天只需8毛钱，就可以使用移动光纤宽带。
（四）强调好处
• 而且移动宽带不限时、不捆绑固话、不强办手机、不收初装费，两年内没有额外的宽带费用。您想想看这多优惠啊，您说是不是？
（五）快速促成
• 请把您的证件给我，我帮您办了吧！
三、缔结销售的话术
（一）这个您不用担心，到时候我们可以随时保持沟通。
（二）您可以先体验一下，您说是不是？
（三）而且看得出来您还是很感兴趣的，您说是不是？
四、“六大异议解决”
针对一线员工在个人宽带营销工作中遇到的用户异议和质疑，可通过“六大异议解决”方式处理：
（一）“借力打力”法：
对于用户提出移动宽带不好，可以说：“我知道你的想法，好多人以前也这么认为，现在是移动光纤宽带了，如果您使用后，您会觉得物有所值的，上网速率、服务维修都挺好的。您说是不是。”
（二）“直接戳穿”法：
对于针对用户提出考虑考虑再办理移动宽带，可以说：“一般这么说的人都是不想办的，你肯定不会这么想的，是吧，那就办了吧。”
（三）忽视法：
对于用户提出的不易实现的要求，如用户提出要求办理100M移动宽带，可以说：“您真幽默，我也想办理100M宽带呢，但是网上哪有100M的应用啊，超清电影（蓝光电影，就是可以看到脸上雀斑和汗毛孔的）也不过2M带宽就够了，您花百M的钱，只能用2M的宽带，冤不冤啊？”
（四）补偿法：
如针对用户提出的不能正常使用的问题，可以说：“明白您的意思，这种担心没有必要，以后在用的过程中有什么问题，我会帮您解决的。”
（五）转移法：
针对用户提出的某种顾虑，可以说：“这种情况一般不会发生的，您说是不是。”
（六）分解法：
针对用户提出的费用问题，可将年费拆分至月、天进行比较，可以说：“2年宽带费用划到每个月才20多块钱，也就一包烟的钱（如为女性用户，则可将烟换为同等价格的女士用品、食物、家庭用品等），移动光纤宽带既好用又不贵！”
五、宽带营销话术：
1.用户：电信宽带是高品质宽带，速率高、稳定、不掉线。答：打个比方，我们在城区开汽车，电信宽带就算是高品质宽带，宝马车吧，最高时速300码，但是城区也就只能开个50、60码，不是每个人都要花那么高的价钱买宝马车吧？而且电信宽带还要强制您办手机，搞最低消费（一般要140-150块钱），手机每月还有好多这个、那个的钱，我是替您着想，如果您钱多，硬是要花钱，我也不好拦着你。现在我们移动宽带都是光纤宽带，速度能达到4M，上网看电影、电视剧溜溜的，不比电信的差，而且电信好多宽带是电话线宽带，还没有我们移动光纤宽带好。移动宽带价格实实在在，现在物价这么高，到处都要花钱，您不如办移动不限时光纤宽带，即好用又
关键点：城区开宝马、强办手机、最低消费、电话线宽带、移动不限时光纤宽带
2.用户：电信有iTV互动电视
答：电信iTV安装很麻烦，需要在您家里布明线（就是在客厅里面到处拖网线，最后接到机顶盒上），这可是定时炸弹，万一老人、小孩一不小心绊到了，那就麻烦了；而且电信iTV还没有本地台，要看本地台的电视节目还得再装数字电视；
而办我们的宽带，可以享受高清互联网电视。强大的点播功能，8万小时的海量片库让您不愁找不到想看的片子，让您想看什么就看什么，不用再受电视台广告的干扰。与iTV相比，互联网电视的画质更清晰，还可以在机顶盒上装软件、在电视上玩游戏，这些都是普通数字电视所不能做到的。
关键点：明线、本地台、第二台电视、高清互联网电视。
3.如客户表示移动宽带速度较慢：
建议应答口径（分3个类型）：
（1）据测试，打开一个网页，所谓的“高速”宽带约耗时0.1秒，而实用的移动光纤宽带耗时0.4秒，为了快这0.3秒，你却需要多支付N倍的费用，所谓的“高速”宽带，高而不值。
（2）你只想装个宽带上上网，可是为了所谓的“高速”宽带，你必须忍受，装一个用不着的电话，再办两个手机，需精打细算的套餐。。。。。作为消费者，你的心情还好吗，所谓的“高速”宽带，高而
（3）我想你也不是天天玩网游吧，据统计，90%的上网客户只是浏览网页，聊聊天，看看视频，为了用不着的“高速”而支付“高价”，是一种浪费，所谓的“高速”宽带，高而无用。
推荐第10篇：宽带一体化服务营销体系研究论文
摘要：本文主要针对如何构建宽带一体化服务营销体系进行研究，宽带一体化服务营销体系包括销售之前、销售之中以及销售之后的一系列服务性工作。本文分别针对售前、售中以及售后的相关内容进行阐述，并对每一块的需要注意的关键点进行详细的说明，以便宽带营销的每个环节都能不断完善，进而形成完善而又全面的宽带一体化服务营销体系，为公司带来巨大的效益。
关键词：宽带；一体化；服务营销
1.引言
宽带一体化服务营销策略包括销售之前、销售之中以及销售之后的一系列服务性工作，这些服务性的工作紧紧的联系在一起，纵观可以发现，这些服务贯穿产品的一生，从横观来看，它集多种服务方式和项目于一身，这也是为顾客创造价值的过程，因为宽带一体化服务不但包括供应商为其提供的宽带接入服务，还能通过提供的一体化服务了解到相关信息，和购买过程可以体验到公司的环境以及人员的服务态度，进而提高顾客的满意度，为公司创造更多的利润。本文以中国移动通信集团海南有限公司为例，从宽带一体化服务营销体系，即：宽带销售之前、销售之中以及销售之后这三个方面介绍一体化服务营销体系的整个过程。
2.宽带售前服务
宽带一体化服务营销体系的第一个环节：销售之前，其主要包括咨询和沟通，建议与指导。该阶段的目的就是客户与公司的服务人员进行沟通交流，并且能够快速地掌握产品的信息，以消除自身对产品的顾虑，从而放心的购买产品。根据该公司的实际运营情况，销售之前的服务可以从以下几个方面进行考虑：一是广告宣传层面：宽带属于技术含量较高的业务，非该专业的人才或者具有此方面知识的顾客无法充分的理解，因此，仅仅凭借各类广告和业务册以及营业厅的展示等方式进行宣传是远远不够的。二是制度层面：对售前的相关人员进行强化培训，从而提高其整体素质以及思维的反应能力，从而快速地满足客户知识的诉求。
3.宽带售中服务
宽带一体化服务营销体系的第二个环节：销售之中，其主要任务是观察顾客的精神以及实际的需要，尽量为其提供所需的服务，具体内容包括：第一，将产品的使用性能以及具体参数详细地介绍给客户，用来保证客户的使用安全。第二，公司的相关工作人员要对产品的具体性能非常熟悉，并且能够了解顾客的购买心理，从而在顾客需要的情况下为其详细的讲解，从而满足客户的各方面的需求。工作人员要始终保持积极主动的态度，并要有耐心的倾听顾客的疑惑，并进行讲解。如果顾客问及公司的优势以及劣势，工作人员也要毫无保留的为其解读。另外，现场操作时，工作人员要注重各个细节，工作人员要依据公司已制定好的相关服务规范进行操作，按规范操作不但能提高效率，而且能减少给顾客带来的不便；第三，代替顾客办理相关手续。由于公司服务的对象不但包括青年、壮年还包括老年人、残疾人、生病不舒服的人等，员工要积极主动、有礼貌，为这些特殊的客户群提供相应的服务。总之，我们所说的售中服务就是在合适的地点掌握合适的时机来对各种客户群提供各种相关的优质服务。4.宽带售后服务宽带一体化服务营销体系的第三个环节：销售之后，该阶段的主要目的就是为了为购买产品的客户提供后续的服务，以保证客户在使用过程中出现的各种问题能得到迅速的解决，使得客户购买的产品能保持长时间的高效而又稳定的运转，使得客户的投资收到最大的回报，使客户获得升级版的服务。并且公司还制定了有关客户维护的长期计划，进而长期经营客户，使得公司的销售业绩持续增加。售后服务的关键就是：第一，尽量缩短宽带维护相应的时间。并与用户多加沟通，进而不断提高自己公司人员的服务水平。第二，优化维护方案并且加强维护制度的贯彻力度。采用定期与不定期相结合的方法，确保制度的实施。第三，建立客户关怀工程。为了保障顺利实施该项计划，采用对客户进行调查以及回访，和访谈的方法了解客户的不同需求，还可以发现目前工作中的不足，并及时进行调整和改进。还可以建立服务失误补救或者投诉的处理机制，不但能体现客户关怀还能为今后处理相似的工作提供借鉴。在宽带一体化的营销策略中，整个服务的任何一个环节都可能出现失误，会影响顾客的满意度，然而通过补救措施的实施，以及服务的改善，从新获得顾客的满意度，由此以来公司的顾客满意度将会有所提高，顾客的忠诚度也会得到较大的提高。反之，如果顾客的问题没有得到有效地解决，没有正确地对待顾客的抱怨，客户将会对公司乃至公司的产品失去信心。因此公司应该做出相应的制度和预案，保证员工在开展工作的时候有规矩可依，避免束手无策的情况的出现，还能不断地提高公司员工处理问题的水平，完善处理问题的策略。公司应该将服务的流程做成一个闭合的管理流程，使得有诉必应，并且处理的速度较快，处理之后的相关回访等，使顾客的投诉能够得到快速而有效的解决，来提高顾客满意度，增加顾客对公司以及公司产品的忠诚度，使得公司在外部激烈的竞争环境中处于优势地位。另外，在资金方面，要注重公司的资费调整，挑选出来不规范的业务环节，并重视不规范的业务环节给公司带来的影响，并针对不规范环节进行原因分析，不断地完善宽带的计费相关支撑系统，该系统能使消费者自己详细的了解消费情况，减少费用方面的争议。
4.总结
宽带市场的竞争也越来越激烈，运营商要想在激烈的竞争中占优势，就不能仅仅局限抢客户和抢市场，而是想办法留住客户。这就需要运营商思考客户的真正的需求，提升服务质量，打造优质服务，注重售后服务质量的提高，创造高水平的售后服务及增值服务，进而提高客户的忠诚度，由此可见，构建宽带一体化营销体系对提高企业的竞争力十分重要。
参考文献：
[1]王尧.有线无线宽带一体化接入网络研究[J].信息通信,2012,05:258-259.
[2]凌建勋,凌文辁,方俐洛.营销学的新发展——客关系管理[J].现代管理科学,2012.
第11篇：阜宁集团客服班宽带营销事迹
在地处黄海之滨、江淮平原的盐阜老区阜宁县活跃着一支以岗为家、敬业奉献的群体，她们是中国移动江苏集团阜宁分公司客户服务中心，仅有10名女员工的年轻集体。她们常年坚守岗位，在客户服务这小小的舞台上，克服种种困难，心系移动发展，演绎了移动奉献之歌。她们承担阜宁地区大客户的在线咨询、业务查询、呼出回访、用户投诉、故障申告、为用户提供24小时不间断热线服务的工作重任。几年来她们秉承中国移动的“以客户为根，以服务为本”的工作理念，努力提高客服人员服务营销意识与能力，围绕“客户导向”和“透明消费”两大主题，进一步扩大服务竞争力，持续巩固优质服务形象，在移动市场前沿的幕后，坚持用户至上，明礼诚信，满足了用户的需求，赢得了用户的认可及好评。截止1月29日，阜宁分公司电话经理班累计完成新增宽带140户，续费11户，在公司所有班组中完成值第一名，完成率143.6%。着重从以下三个方面开展工作。
班长积极动脑精确营销，想办法达标做好
公司任务一传达，班长XXX就积极想办法怎么样能有效结合身边资源让目标客户和潜在客户得到实实在在的优惠，既能提升用户的信任度和满意度同时也能让公司业务进行深度捆绑„„
一、她首先和全体客服人员共同重新理顺理清宽带业务的业务知识和要点，结合众人观点，模拟多种客户问答模式制定宣传口径，根据接听电话、客户道别等接待用户不同阶段的特点，结合业务受理情况下客户的心态等，制定出相应的规范礼貌用语，以及采用的具体客服方法，包括语气、声量高低的细微处理等。使规范化服务，贯穿于服务工作的各个环节，提高客户放心消费的满意度
保证宣传口径的一致性，直观性，做到一听就懂一讲就通；
二、向宽带管理员索取移动网络已经覆盖小区名称和公司正在进行宽带进小区接入操作的小区名称，随后再进行分类筛选：
1、已经覆盖移动网络的新老小区：进行外呼顺序的排列和划分；
2、未覆盖移动网络的小区：进行业务宣传，提前策反，力争让公司的优惠业务人尽皆知、口口相传。
三、制定分配目标群及熟记宽带安装人员信息。做到有问必答，应答到位。然后组织班组成员进行外呼、结合市场部多渠道宣传。班组成员不畏艰幸，集中宣传后班组自觉延长工作时间每晚9点后才下班。姐妹们笑称快把阜宁快餐盒饭吃了个遍，下次也对快餐行业进行针对性营销„„
对有意向的客户进行跟踪服务。积极宣传回访，电话经理详细记录有意向用户的需求信息，隔几天回访用户是否有时间到网点办理。手机24小时开机，随时接受客户的咨询，有的客户白天没有时间接听我们的电话，深夜时间来电咨询，电话经理均在第一时间给予答复。
诚心诚信 一站式服务，
针对前来办理客户，电话经理协助客户到前台排队办理，一办理结束后立即联系装机人员上门接线。提高装机速度，力争在办理的第二天上门安装调试、即装即用让客户省心、舒心。客户对我们的服务非常满意，主动帮助在亲戚朋友中宣传，其中还有客户得到宣传后直接停掉仍未到期的其它运营商的宽带。
辛苦并快乐着。她们吃苦耐劳、团结合作，持之以恒地履行“沟通从心开始”的诺言，她们把全部爱和真情播撒给用户。班组协同、齐心协力排除困难，为公司宽带发展树立了榜，起到了标杆作用。客户服务班组也必然会以更加圆满的成绩，成为移动服务部门中一朵美丽的浪花。
第12篇：县移动营业厅宽带推广营销技巧
兴山县**移动营业厅 移动宽带推广营销技巧
一、熟悉业务，维护品牌。
我们首先借重“中国移动”这块通迅服务行业金字招牌，及其搭建的网站、社交平台官网号等基础设施，积极参加公司培训，深入学习了解业务知识，不折不扣执行上级推广业务项目、近期资费标准，发掘精准客户。大家纷纷在QQ、微博、微信及群等社交网媒发布资讯的同时，对到厅客户做好宽带业务不遗余力的宣传，对有意向的顾客(联通\\电信将要到期的，准备新装的)存档备忘，定期电话联系。
二、礼貌接待，热忱服务。
我们在日常工作中始终保持细心、耐心、有心、用心。每个月在宽带负责人处提取宽带到期的客户进行外呼，我厅两名营业员抽业务闲时轮换外呼。外呼时营业员做到先问先解决再推广。即先询问客户一年内对我们的宽带网速和服务是否满意,这样有助于和客户建立良好的关系，以免客户产生反感；对有异议的客户，竭尽所能解决疑虑，争取不流失；再审慎温婉地向客户推出我们近期宽带的优惠活动。同时整理好详细的外呼资料，对已办、未办的客户明确分类，再进行二次外呼。
三、户外宣传，走近客户。
营业员在节假期间，到各个小区开展宣传活动，张贴楼道贴和楼梯贴，发放宣传单，并认真做好客户资料登记，主动上门服务。
第13篇：宽带小区综合布线方案
宽带小区综合布线方案
项目背景：
宽带网络正以前所未有的速度向前高速发展，丰富的业务提供形式和接入方式层出不穷。各种新兴的技术和运营方式的不断出现。电信运营商和新兴的系统集成商，都把抓住大客户为其争夺市场的最佳手段。而智能化宽带小区的作为一个宽带使用者相对集中的集团用户，成为各运营商竞争的焦点。
智能化宽带小区利用现代4C技术（计算机技术、通讯与网络、自动控制、IC卡），通过有效的传输网络平台将语音、数据通信服务与管理、物业管理与安防、住宅智能化系统集成为住宅小区的服务与管理提供高技术的智能手段为住户提供安全舒适的家居环境。
目前针对智能化宽带小区主要有ADSL电话线、FTTB、光缆+LAN、ADSL+LAN 等多种接入方式，各种接入方式在技术背景和物理承载媒介上各不相同，对于小区的建设者和管理者来，也就是房地产开发商和物业管理公司来说，如何在小区内采取最经济、最优化的设备选择和结构布线是在智能化宽 带小区建设中亟待解决的问题。
综合布线系统是建立宽带小区网络、通信系统的硬件基础，它一方面使数据通信设备、交换设备和其他信息管理系统彼此相连，另一方面使这些设备与外部数据通信网络相连接。
综合布线系统由不同系列的部件组成，包括：传输介质、线路管理硬件、连接器、插座、插头、适配器、传输电子线路、电子保护设备和支持硬件。
一、小区住宅楼网络系统构架
为实现小区内住宅楼内和住宅楼间的数据传输网络，综合布线系统的建设应符合网络系统建设的需求，既网络系统构架决定综合布线系统的规划设计。下面介绍具有通用性的网络系统构架。
小区由数栋独立的住宅楼组成，小区住宅楼网络系统要覆盖到所有住宅楼的所有单元住户。
1、主干网
在小区居中位置，设置一专门的房间或着区域作为小区中心机房所在地，用于安置主干交换机、路由器、光电设备以及各种应用服务器、网管及维护设备。
从长远规划长看， 如果住宅楼在10栋以下，则从小区中心机房向每栋住宅楼各敷设一条数据主干光缆，从而与中心机房的主干交换机共同构成小区住宅楼网络系统主干网。主干网的数据传输带宽为1000M；语音主干采用3类大对数市话电缆，从电信端局直接进入小区，端接在小区中心机房MDF上，分配电缆以星形方式通过地下管道到各楼层。
如果小区在20栋以上，则将每5-10栋住宅楼划为一个楼区，在每个楼区内各设立一个楼区网络中心，选择本楼区内一栋楼的某间居室或其他建筑物某间居室作为楼区网络中心所在地。从中心机房往每个楼区网络中心各敷设一条光缆，利用光纤捆绑技术使数据传输带宽为2000M（或更高）；从楼区网络中心往本楼区每栋住宅楼各敷设一条光缆，数据传输带宽为1000M。离（如果两者距在100米内，则可以考虑使用超五类4对非屏蔽双绞线作为数据主干）从而构成主干网。
2、楼宇网
在小区内每栋住宅楼内选择一个墙挂式布线机柜作为本楼的分配线箱，用于安置楼宇接入层交换设备（SWITCH、HUB）。如果是高层住宅楼，可位于适当的楼层，若有弱电井或设备间，最好安置在弱电井或设备间内；如果是多层住宅楼，可位于居于中间位置的单元中适当的楼层。
从每栋楼的分配线箱向本楼每个单元住户各敷设两条双绞线，分别用于数据、语音的传输，从而与本楼的接入层交换机构成楼宇网。
接入层交换设备与主干交换机通过已敷设的光缆连接。
二、宽带小区实施规范
以上介绍了网络布线的基本概念，下面就一些实施方面的规范要求作一介绍。
2．
1、设计标准及原则
标准
IEEE 802.3-10BASE-T
IEEE 802.5-TOKEN RING
EIA/TIA 568A(B) EIA/TIA 569 EIA/TIA-TSB 36/40
国际商用建筑物布线标准及配件标准
ISO 11801/ISO9001/IEC JTC1/SC25/WG3
通信协议
邮电部颁布的中华人民共和国通信行业标准
YD/T926.1-1997
2．
2、安装与设计规范
中国建筑电气设计规范
工业企业通信设计规范
2．
3、传输介质的要求
光缆
对于宽带小区，光缆敷设于从中心机房到各栋住宅楼分配线箱之间，采用4芯室外多膜光缆，其中使用2芯（提供1000M数据传输带宽），另外2芯作为备份。为了保证信号传输质量，从中心机房到各栋住宅楼分配线箱之间的光缆长度要控制在800米以内。
双绞线
双绞线敷设于从每栋住宅楼分配线箱到该楼楼层的单元住户之间，采用超五类/六类(建议采用六线，因为要考虑到视频传输，如视频点播、浏览监控图像)4对8芯非屏蔽双绞线，为了保证信号传输质量，每条双绞线长度要控制在90米以内。
中心机房及各分配线箱位置的选择
上面提到了各种传输介质的长度要求，中心机房和各分配线箱的位置选择合适与否，直接影响到各种传输介质的长度是否符合要求。
中心机房
设置一专门的房间或着区域作为小区中心机房所在地。面积要求在9M2以上，室内温度适宜、干燥、有足够的供电和电源插座。
分配线箱
选择楼区中位于居中位置的住宅楼作为本楼分配线箱所在地，为了便于管理，可以将分配线箱所在住宅楼的小区中心机房作为楼分配线箱的所在地。分配线箱的周围环境要求为干燥、安全、放置稳固、有足够的供电和电源插座。
如果建筑物为高层，分配线箱和中心机房的选择位置情况为：
住宅楼层数
小区中心机房位于的楼层
分配线箱
分配线箱覆盖的范围
12/13 4 4 1-6 10
7-12/13
14/15 4 4 1-7
11 8-14/15
16/17 5 5 1-8
13
9-16/17
18/19 5 5 1-9
14
10-18/19
20/21 6 6 1-10
16 11-20/21
22/23 6 6 1-11
17
12-22/23 24/25 7 7 1-12
19
13-24/25
26/27 7 7 1-13
20 14-26/27
28/29 8 8 1-14
22
15-28/29
如果建筑物为多层，小区中心机房和分配线箱位置情况为：
住宅楼单元数
楼宇网络中心位于的单元、楼层
分配线箱的单元、楼层
3/4
2单元3层
1单元3层……3/4单元3层
5/6
3单元3层
1单元3层……5/6单元3层
7/8
4单元3层
1单元3层……7/8单元3层
9/10
5单元3层 1单元3层…9/10单元3层
11/12
6单元3层
1单元3层…11/12单元3层
主干网（一级网络）传输介质敷设的规范
（1）光纤部件
a、4芯/6芯室外多膜光缆；
b、藕合器；
c、ST头；
d、光纤端接箱；
e、光纤跳线(ST/SC)。
（2）光缆的选择
a、光纤的类型
按照光纤的芯直径来划分，有2种基本的光纤设计：62.5µm缓变、增强型多膜光纤；8.3µm突变型单膜光纤。所有光纤的包层直径为125µm。
62.5/125µm多膜光纤对所有建筑物布线应用是一种标准，它有如下特点：较高的光耦和效率；对芯纤对准的要求不太严格，需要较少的管理点和接合盒；对微弯曲和大的弯曲的损耗不太灵活；电子工业协会/美国全国标准协会均承认它是LAN中的工业标准。
8.3/125µm单膜光纤最初的开发是支持在长途中继环境的高带宽和通道容量的需要，虽然单膜光纤还没有完全被赶出用户线路，但它对建筑物布线系统来说不是一种经济实惠的选择。由于芯纤直径小，在与建筑物中最常用的LED驱动的链路器件耦合时，就会发生物理上不兼容的问题，所以建议不要把单膜光纤应用于建筑物综合布线系统中。
b、主干网（一级网络）光缆的选型
有10栋以下住宅楼的小区综合布线系统中，主干网（一级网络）选择用4芯室外多膜光缆；。
对于有20栋以上住宅楼的小区综合布线系统中，中心机房到楼区网络中心选用6芯室外多膜光缆，从楼区网络中心到楼宇网络中心选用4芯室外多膜光缆。
若光纤长度在250M以内，使用62.5/125µm多膜室外光缆；若光纤长度在250M至500M之间，使用50/125µm多膜室外光缆；若光纤长度在超过500M，使用8.3/125µm单膜室外光缆。
（3）光缆敷设规范
a、长度及整体性
每条光缆长度要控制在800M以内，而且中间没有中继。
b、光缆最小安装弯曲半径
在静态负荷下，光缆的最小弯曲半径是光缆直径的10倍；在布线操作期间的负荷条件下，例如把光缆从管道中拉出来，最小弯曲半径为光缆直径的20倍。
对于4芯光缆其最小安装弯曲半径必须大于2英寸（5.08CM）。
c、安装应力
施加于4芯/6芯光缆最大的安装应力不得超过100磅（45公斤）。
在同时安装多条4芯/6芯光缆时，每根光缆承受的最大安装应力应降低20%，例如对于4*4芯光缆，其最大安装应力为320磅（144公斤）。
d、光纤跳线的安装拉力
光纤跳线采用单条光纤设计。双跨光纤跳线包含2条单光纤，它们被封装在一根共同的防火复合护套中。这些光纤跳线用于把距离不超过100英尺（30M）的设备互连起来。
光纤跳线可分为单芯纤软线和双芯纤软线，其中单芯纤软线最大拉力为27磅（12.15公斤），双芯纤软线最大拉力为50磅（22.5公斤）。
（4）室外光缆敷设的方式
室外光缆敷设的方式有三种方式：地下管道敷设，即在地下管道中敷设光缆；直接地下掩埋敷设；架空敷设，即在空中从电线杆到电线杆敷设。
a、地下管道敷设
此种方式是被广泛使用的一种方式。用该方式敷设光缆时会遇到三种情况：小孔—小孔，即光缆从地上通过一个建筑物的小孔进入地下管道，再从另一个建筑物处的小孔出来；人孔—人孔，即光缆经人孔进入管道，由此牵到另一个人孔，光缆在其中走直线；在有一个或多个转弯的管道中牵引光缆。
在上面这些情况中，可以使用人力或机器来牵引，在选择方式时，不妨先试一试人工牵引是否可行，否则采用机器进行牵引，但不论何种方式，均需要注意光缆安装弯曲半径、安装应力等规范。
在选择能够使用的管道时要注意所选的管道能够保证每条光缆长度在800M之内，同时和电力管道必须至少有8CM混凝土或30CM的压实土层隔开。
b、直接地下掩埋敷设
该方式适合于距离较远并且之间没有可供架空的便利条件时采用，掩埋深度起码要低于地面0.5M，或应符合本地城管部门有关法规规定的深度。
c、架空敷设
当建筑物之间有电线杆时，可以在建筑物与电线杆之间架设钢丝绳，将光缆系在钢丝绳上； 如果建筑物之间没有电线杆，但两建筑物间的距离在50米左右时，亦可直接在建筑物之间通过钢索架设光缆。
架空光缆通常距地面3M，在进入建筑物时要穿入建筑物外墙上的U形钢保护套，然后向下或向上延伸，电缆入口的孔径一般为5CM。
如果架空线的净空有问题，可以使用天线杆型的入口。这个天线杆的支架一般不应高于屋顶1.2M。这个高度正好使人可摸到光缆，便于操作。
（5）光缆在楼内的敷设
a、高层住宅楼
如果本楼有弱电井（竖井），且楼宇网络中心位于弱电井（竖井）内，则光缆沿着在弱电井（竖井）敷设好的垂直金属线槽敷设到楼宇网络中心；否则（包括本楼没有弱点井或竖井的情况），则光缆沿着在楼道内敷设好的垂直金属线槽敷设到楼宇网络中心。
b、多层住宅楼
光缆铺设到楼宇网络中心所在的单元后，沿楼外墙面向上（或向下）敷设到3层后进入楼内，沿墙角、楼道顶边缘敷设到楼宇网络中心所在的位置。
c、光缆的固定
在楼内敷设光缆时可以不用钢丝绳，如果沿垂直金属线槽敷设，则只需在光缆路径上每2层楼或每35英尺（10.5M）用缆夹吊住即可。
如果光缆沿墙面敷设，只需每3英尺（1M）系一个缆扣或装一个固定的夹板。
（6）光缆的富余量
由于光缆对质量有很高的要求，而每条光缆两端最易受到损伤，所以在光缆到达目的地后，两端需要有10M的富余量，从而保证光纤熔解时将受损光缆剪掉后不会影响所需要的长度。
（7）光纤的熔接和跳接
将光纤与ST头进行熔解，然后与耦合器共同固定于光纤端接箱上，光纤跳线1头插入耦合器，1头插入交换机上的光纤端口。
楼宇网（二级网络）传输介质敷设的规范
（1）双绞线部件
a、超五类/六类4对8芯非屏蔽双绞线；
b、RJ45头
（2）双绞线的选择
a、双绞线的类型
3类大对数非屏蔽双绞线、5类大对数非屏蔽双绞线、3类2对4芯非屏蔽双绞线、5类4对8芯非屏蔽双绞线、超5类4对8芯非屏蔽双绞线、6类4对8芯非屏蔽双绞线。
其中3类线带宽可达到2M，适合于电话语音传输和窄带专线数据传输；5类线带宽可达到10M；超5类线带宽可达到100M，6类线带宽可达到1000M。
b、小区住宅楼综合布线系统中楼宇网（二级网络）双绞线选择用超5类/6类4对8芯非屏蔽双绞线。
（3）双绞线敷设规范
从楼宇网络中心到本楼的每一个楼层交换机分别敷设一条超5类/6类4对8芯非屏蔽双绞线，每条双绞线长度必须控制在90M以内，并且每条双绞线中间没有中继。
在双绞线敷设过程中不准有重物压盖、不准有死折、不准扭曲，用力要平缓、均匀，同时需要2人配合，1人送线、1人拉线，在拉不动的时候应马上停止动作并查找原因，不准继续使劲拉。
（4）双绞线敷设的方式
a、高层住宅楼
每栋高层住宅楼均设置有2个楼层网络中心，每个楼层网络中心均放置了1到N个楼层交换机，这样每栋高层住宅楼楼宇网络中心到本楼每个楼层网络中心之间均需敷设1到N条双绞线。
由于楼宇网络中心与本楼位于靠下的楼层网络中心位于同一个位置，所以可以就近敷设（跳接）双绞线。
从楼宇网络中心到本楼位于靠上的楼层网络中心之间敷设双绞线，如果本楼有弱电井（竖井），且楼宇网络中心、楼层网络中心均位于弱电井（竖井）内，则双绞线沿着在弱电井（竖井）敷设好的垂直金属线槽敷设到该楼层网络中心；否则（包括本楼没有弱点井或竖井的情况）双绞线沿着在楼道内敷设好的垂直金属线槽敷设到该楼层网络中心。
b、多层住宅楼
每栋多层住宅楼的每个单元的3层某个位置设置了本单元的楼层网络中心（单元网络中心），放置了1台楼层交换机（单元交换机）。这样楼宇网络中心到本楼的每个楼层网络中心（单元网络中心）之间均需敷设一条双绞线。
楼宇网络中心位于本楼居于中间位置的单元内3层，与该单元的楼层网络中心（单元网络中心）在同一位置，所以可以就近敷设（跳接）双绞线。
从楼宇网络中心向两旁的楼层网络中心（单元网络中心）敷设双绞线时，如果在楼内有通路可以直接到达每个单元，则可以沿着已安装好的垂直金属管（或金属线槽）、水平的PVC线槽（或PVC线管）敷设过去；如果在楼内没有通路可以直接到达每个单元，则需要在住宅楼外墙壁上从楼宇网络中心所在单元向两侧的单元敷设镀锌金属管，双绞线可以沿着楼内已安装好的垂直金属管（或金属线槽）、水平的PVC线槽（或PVC线管）和位于楼外墙壁上的水平镀锌金属管敷设过去。
c、楼外水平镀锌金属管的安装
由于超五类4对8芯非屏蔽双绞线对环境要求十分苛刻，特别是在室外条件下，很容易老化。如果在多层住宅楼内没有通路可以直接到达每个单元，则需要在楼外墙壁上安装镀锌金属管用于保护双绞线。
镀锌金属管通过金属三角架固定在墙壁上，距离地面3M；在每个单元利用镀锌金属过渡盒分出1根镀锌金属管，该金属管沿着在墙壁上打好的洞进入楼内；在位于两端的单元利用镀锌金属过渡盒分出1根镀锌金属管，该金属管沿着在墙壁上打好的洞进入楼内；在拐弯的地方利用镀锌金属过渡盒连接两边的镀锌金属管。
d、双绞线在楼内的固定
双绞线在进入楼内和伸到楼外的地方，均需要在镀锌金属管口的截面处开始在墙壁上敷设PVC线槽（或PVC线管），沿着楼道顶和墙壁边缘敷设到3层网络中心处，双绞线沿着这条通道到达3层网络中心处。如果需要跨越楼层，可以沿着安装好的垂直金属管敷设，同时在双绞线路径上每2层楼或每35英尺（10.5M）用缆夹吊住即可。
（5）双绞线的打接和跳接
在双绞线两端根据EIA/TIA568B规范打上RJ45头，分别插入楼宇交换机、楼层交换机（单元交换机）有关的端口内即可。
楼层网（三级网络）传输介质敷设的规范
（1）双绞线部件
a、超五类4对8芯非屏蔽双绞线；
b、RJ45头
c、超五类数据信息模块
d、面板
e、底盒
（2）双绞线的选择
a、双绞线的类型
3类2对4芯非屏蔽双绞线、5类4对8芯非屏蔽双绞线、超5类4对8芯非屏蔽双绞线、65类4对8芯非屏蔽双绞线。
其中3类线带宽可达到2M，适合于电话语音传输和窄带专线数据传输；5类线带宽可达到10M；超5类线带宽可达到100M。
b、小区住宅楼综合布线系统中楼层网（三级网络）双绞线选择用超5类4对8芯非屏蔽双绞线。
（3）双绞线敷设规范
从楼层网络中心到该网络中心所覆盖的的每一个住户之间分别敷设一条超5类4对8芯非屏蔽双绞线，每条双绞线长度必须控制在90M以内，并且每条双绞线中间没有中继。
在双绞线敷设过程中不准有重物压盖、不准有死折、不准扭曲，用力要平缓、均匀，同时需要2人配合，1人送线、1人拉线，在拉不动的时候应马上停止动作并查找原因，不准继续使劲拉。
（4）双绞线敷设的方式
a、高层住宅楼
如果本楼有弱电井（竖井），且楼层网络中心位于弱电井（竖井）内，则根据所要安装的双绞线的条数选择适当尺寸的金属线槽，将金属线槽从底层到顶层垂直安装在弱电井（竖井）内，双绞线沿着这条敷设好的垂直金属线槽通路敷设到该楼层网络中心所覆盖的每个楼层的弱电井（竖井）内；否则（包括本楼没有弱点井或竖井的情况）在楼道内选择适当的位置，沿墙壁从底层到顶层垂直安装金属线槽，双绞线沿着这条敷设好的垂直金属线槽通路敷设到该楼层网络中心所覆盖的每个楼层。不论在弱电井（竖井）还是在楼道内安装金属线槽，在穿跃楼层时均需要在地板（天花板）上打通适当尺寸的洞，以便双绞线穿过。
双绞线到达某楼层后需要进入住户室内，可以采取以下两种方式：
如果可以利用原有管线，例如有线电视管路、电信管路，则可以先把原有线在住户内的一端与一根细金属丝捆绑好，然后在住户外将原有线拔出来，再与一条双绞线捆绑好，最后将已经在管路中的细金属丝拔出来，从而将原有线和双绞线一同拉到住户内。在整个过程中用力要均匀、缓慢。双绞线如果在住户外是明线，则需要在楼道顶、墙壁边缘敷设PVC线槽（或PVC线管），将双绞线敷设在里面。
如果原有管线不能利用或者没有管线可以利用，则需要从楼层的出线位置到每个住户大门之间沿着楼道顶、墙壁边缘敷设PVC线槽（或PVC线管），将双绞线敷设在里面，然后在墙壁上打个洞，将双绞线送到住户内，并往里延伸1M。
b、多层住宅楼
从位于3层的楼层网络中心（单元网络中心）分别向上、向下在楼道地板（天花板）打洞，沿洞口在墙壁上安装金属管，从每层楼金属管的上截面处到每个住户大门之间沿着楼道顶、墙壁边缘敷设PVC线槽（或PVC线管），然后在墙壁上往住户室内打个洞，双绞线沿着这条路由分别敷设到每个住户内，并往里延伸1M。
c、双绞线在楼内的固定
在垂直方向，需要在双绞线路径上每2层楼或每35英尺（10.5M）用缆夹吊住；在水平方向，双绞线放置在PVC线槽（或PVC线管）中。
（4）双绞线的标记
由于每个住户的双绞线均是由住户室内延伸到所属楼层网络中心（单元网络中心）处，数量很多。为了正确、快速确定每一条线，在双绞线进行敷设时，要在线的两头作上一致的、唯一的标记，现将标记规范如下：XXX.YYY.ZZZx，其中XXX代表楼号，YYY代表楼层号或单元号，ZZZ代表住户号，如果住户内安装了多于1条的网络线路，则用x来区分。例如305号楼3单元201号家中安装了一条网络线路，则表示为：305.3.201；如果401号楼2单元302号家中安装了2条网络线路，则分别表示为：401.2.302a、401.2.302b。
（5）双绞线的打接和跳接
在住户墙壁上钉上底盒，将双绞线引进去，按照EIA/TIA568B规范，将双绞线打在超五类数据信息模块上，然后将信息模块扣在面板上，最后将面板固定在底盒上。
在楼层网络中心（单元网络中心）处按照EIA/TIA568B规范，将RJ45头打在双绞线上，再插到楼层交换机（单元交换机）相关端口中即可。
3． 要材料预算
光缆、耦合器、ST头、ST/SC光纤跳线预算：
每条光缆的每个芯需要2个耦合器、2个ST头。
每条4芯室外光缆需要2对ST/SC光纤跳线。
每条6芯室外光缆需要4对ST/SC光纤跳线。
双绞线长度预算：
双绞线以箱为单位，1箱超五类双绞线长度为305M。
双绞线用于从楼宇网络中心到楼层（单元）网络中心之间、楼层（单元）网络中心到住户信息点之间。
从楼宇网络中心到楼层（单元）网络中心之间的双绞线长度可根据楼高、楼长估算出。
下面介绍楼层网络中心到住户信息点之间的双绞线长度计算方法。
原则：
（1）确定双绞线从每个楼层（单元）网络中心到该中心所覆盖范围内住户信息点之间的布线通路；
（2）确认距离楼层（单元）网络中心最近的住户信息点；
（3）确认距离楼层（单元）网络中心最远的住户信息点；
（4）计算出在实际布线情况下最近信息点、最远信息点分别到楼层（单元）网络中心的双绞线长度；
（5）按照以上长度计算出从楼层（单元）网络中心到该中心所覆盖范围内每个住户信息点之间所需双绞线的平均长度，计算方法为：
平均双绞线长度=（最近信息点所需双绞线长度+最远信息点所需双绞线长度）/2，
按照附加因素计算平均每个信息点所需双绞线总长度，计算方法为：
平均每个信息点所需双绞线总长度=平均双绞线长度*（1+0.1）+6M。
范例
某19层住宅楼，每层8户。
按照规范在5层和14层分别设立楼层网络中心，以C1和C2表示。
C1覆盖1层至9层的住户信息点，共72个；C2覆盖10层至19层的住户信息点，共80个。
经过测量，C1覆盖的范围内，最近信息点需要双绞线长度为5M，最远信息点需要双绞线长度为26M；C2覆盖的范围内，最近信息点需要双绞线长度为5M，最远信息点需要双绞线长度为32M。
下面计算所需双绞线的数量。
（1）C1覆盖范围内
平均双绞线长度=（5+26）/2=15.5(M)
平均每个信息点所需双绞线总长度=15.5*（1+0.1）+6=23.05（M）
每箱双绞线（305M）平均能穿的信息点数=305/23.05=13.23，舍去小数为13
C1覆盖范围内需要的双绞线箱数=72/13=5.538，小数舍入后=6箱。
（2）C2覆盖范围内
平均双绞线长度=（5+32）/2=18.5(M)
平均每个信息点所需双绞线总长度=18.5*（1+0.1）+6=26.35（M）
每箱双绞线（305M）平均能穿的信息点数=305/26.35=11.57，舍去小数为11
C2覆盖范围内需要的双绞线箱数=80/11=7.27，小数舍入后=8箱。
（3） 楼所需双绞线箱数= C1覆盖范围内需要的双绞线箱数+ C2覆盖范围内需要的双绞线箱数=6+8=14（箱）。
信息模块、RJ45头数量预算
每户1个信息点，每个信息点有一条双绞线，每条双绞线在住户内一头要打在1个信息模块上，在楼层（单元）网络中心一头要打在1个RJ45头中，即信息模块数量、RJ45头数量等于住户数量。
其他材料预算
（1）若采用架空方式敷设光缆，按常规方式预算钢丝绳的长度、固定铁三角支架的数量。
（2）在多层住宅楼网络布线中若需要使用镀锌金属管来保护双绞线，按常规方式预算镀锌金属管的长度、三通的数量、弯头的数康、固定铁三角支架的数量。其中镀锌金属管内径的选择标准为：
Φ15可穿1根4对8芯双绞线
Φ20可穿2~3根4对8芯双绞线
Φ25可穿4根4对8芯双绞线
Φ30可穿5~6根4对8芯双绞线
（3）高层住宅楼需要使用金属线槽构成垂直通路，按常规预算金属线槽的长度。
（4）双绞线在楼道内经PVC管入户，按常规计算PVC管长度、三通的数量、弯头的数量、卡子的数量。其中PVC管内径的选择标准为：
Φ15可穿1根4对8芯双绞线
Φ20可穿2~3根4对8芯双绞线
Φ25可穿4根4对8芯双绞线
Φ30可穿5~6根4对8芯双绞线
4． 工程实施内容
楼内双绞线的敷设工作
从楼层网络中心到住户室内双绞线的敷设；相关洞的打通；相关的垂直金属线槽、垂直金属管、PVC线槽的安装；楼内壁挂式机柜的安装。
室外光缆的敷设工作
从中心机房到楼宇网络中心之间光缆的敷设；相关洞的打通；相关的光缆固定工作。
信息点的安装工作
住户室内底盒的安装、数据信息模块的端接、面板的安装；各级网络机房中双绞线RJ45头的打接、跳接；光缆两头与ST头的熔解、ST头和耦合器与光纤端接箱的固定、光纤跳线的跳接；各种线路的测试。
文档制作工作
中心机房、楼宇网络中心、楼层网络中心（单元网络中心）的位置与楼号、层号（单元号）、房间号的对照表；信息点与住户楼号、层号（单元号）、房间号的对照表；信息点与相对应的双绞线标号的对照表；楼宇网络机房与楼层网络机房（单元网络机房）之间双绞线同相关楼层号（单元号）的对照表；中心机房与楼宇网络中心之间光缆同相关楼号的对照表；各种线路的测试报告。
5．网络布线验收标准
为确保系统性能、系统的元器件性能及安装质量，工程完工后需根据国际标准ANSI/TIA/EIA-568的附属条款中规定的关于超五类布线系统（即Category 5e）应测试的参数进行测试。
测试仪器：FLUKE DSP-4000测试仪
测试内容：连续性、短路、断路测试；信号衰减测试；信号串扰测试。
测试指标如下：
线路衰减指标Db：
信号频率
超五类标准
1.0MHZ 2.0
4.0MHZ 4.0
8.0MHZ 5.7 10.0MHZ 6.4
16.0MHZ 8.1
20.0MHZ 9.1
25.0MHZ 10.3
31.2MHZ 11.6
62.5MHZ 16.7
100MHZ 21.6
三对线对一对线的综合近端串扰衰减指标PSNEXT(大于) dB米：
信号频率
超五类标准
1.0MHZ 60.0
4.0MHZ 52.0
8.0MHZ 47.1
10.0MHZ 45.6 16.0MHZ 42.2
20.0MHZ 40.7
25.0MHZ 39.1
31.2MHZ 37.5
62.5MHZ 32.6
100MHZ
29.3
下面列出1个采用 FLUKE DSP-4000测试仪进行测试的信息点的测试结果：
C.I 测试总结果: PASS
地点: CHENGDU 电缆识别名: D1-01
操作人员: ZHANG LEI 日期 / 时间: 10/20/1999 03:00:30pm
额定传输速度: 68.8% 阻抗异常临界限值: 15% 测试标准: TIA Cat 5 Channel
FLUKE DSP-4000 S/N: 6444034 电缆类型: UTP 100 Ohm Cat 5
余量: 8.4 dB 标准版本: 5.3
软件版本: 5.3
连线图 PASS 结果 RJ45 PIN: 1 2 3 4 5 6 7 8 S
| | | | | | | |
RJ45 PIN: 1 2 3 4 5 6 7 8
线对 1,2 3,6 4,5 7,8
特性阻抗 (ohms), 极限值 80-120 106 109 105 107 长度 (m), 极限值 100.0 13.2 12.8 13.0 13.0
传输延迟 (ns) 64 62 63 63
延迟偏离 (ns), 极限值 50 2 0 1 1
电阻值 (ohms) 2.6 2.6 2.5 2.6
衰减 (dB) 3.1 3.2 3.1 3.3
极限值 (dB) 25.4 25.4 25.4 25.4
余量 (dB) 22.3 22.2 22.3 22.1
频率 (MHz) 100.0 100.0 100.0 100.0
线对 1,2-3,6 1,2-4,5 1,2-7,8 3,6-4,5 3,6-7,8 4,5-7,8
近端串扰 (dB) 42.3 47.0 52.3 43.5 47.1 54.8
极限值 (dB) 33.9 33.4 37.6 29.2 36.0 45.0
余量 (dB) 8.4 13.6 14.7 14.3 11.1 9.8
频率 (MHz) 40.4 42.7 24.3 75.7 30.4 8.8
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http://www.daodoc.com 详文参考：
第14篇：小区宽带驻地网工程施工方案
小区宽带驻地网工程施工方案
小区驻地网工程指在住宅小区内建设的FTTB＋LAN或FTTH有线宽带网络建设项目，采用GPON接入技术。目前该类工程项目尚未有国家或行业的相关施工规范，本方案仅作为“中国移动云南公司小区宽带驻地网三期工程”试用。
一、接入（馈线）光缆：
指从OLT或光交接箱引入到小区内ODF或小区分光器之间的光缆。采用8芯或12芯G.652单模光纤光缆。
1、光缆采用PC/FC活动连接器进行终接。
小区侧使用光交接箱或ODF机架时要求全部终接在ODF上面第一排开始的位置上；小区侧使用分光器时，要求光缆纤芯按从上到下的顺序终接在光纤分配箱配纤模块上（在分光器纤芯下面单独开始一行）。
2、接入光缆施工执行云南移动《光缆线路施工验收规范》标准。
二、配线光缆：
指小区ODF或分光器到ONU之间的光缆。根据每个分光器覆盖的小区楼栋数选用合适的光缆，采用G.652单模光纤光缆。
1、每个路由方向应敷设1条光缆，每个ONU 终端2芯，光缆芯数≥ONU数量×2＋2（备用）。
2、配线光缆引入端在小区光交接箱或ODF机架上采用活动连接器（PC/FC）终接，并从接入光缆下面开始的顺序终接，终接光缆芯数≥ONU数量×2＋2（备用）。
3、配线光缆引出端（ONU侧），主备用2芯光纤应直接终端在多媒体机箱内的ODF配纤模块上，采用（PC/FC）活动连接器。
4、1条配线光缆需要进入多个ONU时可根据实际路由情况，采用接头盒内熔接引出（剩余纤芯穿通或熔接），或进入多媒体机箱内引出的方式（剩余纤芯穿通或熔接后再引出到下一个ONU）。
三、入户光缆：
从楼内光缆接头盒或分光器到用户单元之间的光缆。
1、入户光缆应选用皮线光缆，1户2芯。
2、分光器侧光缆采用（PC/FC）活动连接器终接；用户侧采用信息插座（接线盒）方式终接（一般为PC/SC）（如信息盒不能入户内，则布放在单元楼头，原则上不进行终接，但末端一定要进行包封）。
3、皮线光缆敷设的最小弯曲半径应符合下列要求：
1)敷设过程中不应小于40mm；
2)固定后不应小于15mm。
四、分光器：
原则上只采用一级和二级分光，在分光点设置光纤分配箱。
1、分光器采用托盘式和机架式时应固定在光纤分配箱内（盒式允许直接放置在弱电井内），并安装在室内或室外。分光器出入光纤应连接在机箱内的ODF法兰模块上。
2、室内安装位置包括小区机房、楼内弱电井、电梯操作间等；室外安装位置包括落地、挂墙、小区人手孔内等，室外安装必须有保护装置。其安装地点必须安全、可靠、便于施工维护，不易受到外界损伤及自然灾害的地方。
3、分光器尾纤长度可根据工程实际和需求来订货（不超过1.5米），尾纤接口为PC/FC。
五、多媒体机箱:
多媒体机箱应分成ONU设备安装区、光缆熔接和配纤区、五类线配线区（高频模块）等，并安装有220V交流电源模块。
1、多媒体机箱应安装在建筑物的公共部位（楼层的弱电竖井、配线间或其他合适的位置），便于维护；安装位置附近应能提供220V/30W交流电源，原则上应带接地保护。
2、FTTB方式的ONU设备应安装在多媒体机箱内，每栋楼的ONU可集中放置，也可单独放置。
3、机柜内的220V电源线应靠机柜一侧布放，电源线中间不得有接头；电源接头端应牢固并缠绝缘胶带，防止触电事故发生。
4、ONU尾纤接口设备侧为PC/SC，线路侧为PC/FC。该尾纤要连接到配纤模块上并通过法兰和外纤对接。
5、进入箱内的各类线缆及尾纤两端要用标签标识清楚。标签格式如图所示，标签粘贴位置宜选择在距离线缆连接头1cm－2cm处，如图所示。
6、ONU网线端口输出线缆以及进入多媒体箱的户线线缆和大对数对绞电缆应顺序终接在箱内的配线模块内侧端子上，装机时通过配线模块外侧端子跳线将其连通（具体需要根据配线模块设计机构确定），严禁将设备端口和户线端口直接连通的方式。
7、对多楼栋单元共用一个ONU设备且多媒体箱的配线模块容量不能满足需要时，可采用下述方式接线：
1)配置有ONU设备的楼栋单元（即该单元安装有多媒体箱），该单元的所有户线不再打入配线模块，采用水晶头直接插入ONU设备端口的方式进行连接。要求网线进入机柜后应统一绑扎整齐并预留30－60公分的长度，装机时根据分配的ONU端口号将网线按照合适的长度进行裁剪并做水晶头。
与相邻单元的配线箱应采用25对大对数对绞电缆连接，该电缆应终接在配线模块上。
2） 没有配置ONU设备的楼栋单元（即该单元仅安装有配线箱），该单元的所有户线应终接在配线箱中的配线模块上。 示意图如下：
8、多媒体箱内发展需求ONU24口以下时，采用1U多媒体箱，ONU24口以上时，采用2U多媒体箱。
六、配线箱和门头盒：
含光纤配线箱、五类线（网线）配线箱(高频模块)，原则上不使用音频电缆（用户固定电话采用家庭网关接入IMS方式）。
1、光纤配线箱结构同光缆交接箱，但增加了分光器安装位置和配纤区域。盒式分光器可直接放置在箱内容纤盘内，托盘式分光器可直接插入箱内卡槽内。
2、网线配线箱一般集成在多媒体机箱内，也可单独设置。单独设置时应安装在建筑物的公共部位，便于维护。原则上每个单元应设置1个配线箱，高层建筑时每个单元楼应设置1个以上的配线箱（保证五类线的传输距离不超过100米）。
3、若小区内已经布放有户线线缆，且安装有线缆汇聚配线箱时，应在小区原有汇聚配线箱旁加装我方多媒体箱或配线箱，ONU设备侧户线应成端在我方多媒体箱或配线箱内，装机时从小区汇聚配线箱跳接到我方多媒体箱或配线箱上。
4、网线配线箱的高频卡接模块命名顺序根据安装方向按如下顺序：
横向安装方式：
纵向安装方式：
打线时从1号模块开始顺序占用（其中本楼栋单元网线从1号模块开始），每个模块按照设计结构不同每25对卡接端子留第25对作为备用。
4、明线入户时必须使用门头盒，可采用1进1出或2进2出门头盒。
5、明线入户时必须使用门头盒，可采用1进1出或2进2出门头盒，门头盒原则上应安装在室内走廊尽量靠用户门头处，如用户有特殊要求时可安装在用户要求位置。
暗线入户时，若小区已有入住用户或已经交工使用，则必须安装门头盒，门头盒应安装在竖井、走廊、门头等合适的位置；若小区尚未入住用户或施工条件许可则可直接沿暗管布放至室内用户的弱电箱或信息箱内，如无弱电箱，终端需加光电缆面板。
6、门头盒面板内部应粘贴标识图，注明各端子的使用情况；线缆两端应有统一的标识标签，注明电缆终接位置。要求标签书写清晰、端正和正确（标签应选用不宜损坏的材料）。
7、配线箱盒体内粘贴标识：采用比面板略小的白纸用黑色钢笔工整书写（有条件的可以打印）。
1) 五类线配线箱标识：
2）户线和大对数电缆两端标签：
七、楼内户线：
户线光缆或电缆应敷设在线架、线槽、线管内。
1、楼内垂直方向（主线）：利用楼内弱电竖井时，光缆或电缆应沿走线架或走线槽道敷设，并绑扎牢固；没有竖井的建筑物内应沿楼内墙壁放置阻燃PVC线管（新小区可采用暗管方式），管径采用30-50mm（要求管径利用率不超过60%）；线管拐弯时必须加弯头，线管连接部位不应在穿越楼板或墙体处；明设线管应每隔80cm－100cm用塑料卡钉固定，穿越墙体时应套保护管。
2、楼内水平方向（入户）：应沿楼内墙壁放置PVC线管或线槽（新小区可采用暗管方式），管径或管槽宽度宜为15-30mm；水平管原则上只能穿放本楼层的户线缆。
3、楼内暗管：直线预埋管长度应控制在30米内，长度超过30米时应增设配线箱；每一段预埋管的水平弯曲不得超过两次，不得形成S弯，暗管的弯曲半径应大于管径10倍；当外径小于25 mm时，其弯曲半径应大于管径6倍，弯曲角度不得小于90度。
4、敷设光缆或电缆时应顺直布放，成捆统一绑扎，不得拖拉、挤压，预留电缆要求盘绕规整，不得随意摆放。光缆在走线架、线管的进出部位、转弯处应绑扎固定，水平线槽内的光电缆至少每隔100cm固定一次，垂直走线架内的光电缆至少每隔150cm固定一次。
5、户线用五类线应杜绝出现“一线两用”和“五类线混用”。
6、五类网线和25对电缆应按规定的线序打线和使用，不得随意更改线序。
1）五类网线采用T586B方式的线序。
2）25对电缆组序为白、红、黑、黄、紫，线序为兰、橙、绿、棕、灰。
电缆分A、B端：
市话全塑电缆的端别 原则：打开电缆端头，面向电缆端面，按电缆截面的单位扎带色谱是顺时针方向旋转的为A端，单位扎带色谱是反时针方向旋转的为B端。
2、如何区别红端(A端)和绿端(B端) ①以星式单位扎带色谱，白、红、黑，黄、紫，为顺时针方向排列端为A端，逆时针方向为B端。
②以基本单位扎带色谱，蓝白、桔白、绿白、棕白、灰白、蓝红、桔红、绿红、棕红、灰红· · ·顺时针方向排列为A端，反之为B端。
③以备用线对单位色谱，白红、白黑、白黄、白紫、红黑、红黄· · ·顺时针方向排列为A端，反之为B端。
④以红头、绿尾色谱的电缆，根据电缆截面，单位扎带定红色的为第一个单位，顺时针方向旋转至绿色单位扎带为本层最后一个单位的为A端，按电缆截面，单位扎带是红色的为第一个单位，逆时针方向旋转至绿色单位扎带为本层最后一个单 位的为B端。
第15篇：校园宽带使用情况调查方案
长清大学城大学校园电信宽带使用情况
调查方案
院(系)别管理系
专业市场营销
班级营销081
学号081010111
姓名吴健
指导教师赵秀芳
二○一○年十一月
一、前言
随着科技的发展，大学生数量的增加，电脑的使用在大学校园里已经越来越广泛。并且互联网的高速传播，使得整个世界联系在一起，而大学生作为电脑的使用者之一，也已经加入到互联网应用者的队伍中来。互联网作为一座沟通世界的桥梁，使得大学生可以利用互联网进行信息交流和资源共享，开阔视野，及时了解时事新闻，获取各种最新的只适和信息。而电信宽带作为互联网应用的一种主要形式，已经成为各个高校的主流。
为了解电信宽带网络在各个校园的使用情况，特制订此次调查，同时为大学生合理正确的应用网络提供建议。
本次市场调查将围绕长清大学城各高校的电脑使用者为中心来进行。而不同年级、不同性别的学生电信宽带的使用量不同，因此我们将他们分为4个群体：大一学生，大二大三男生，大二大三女生，大四学生。
二、调查目的
为了更好的了解大学生对电信宽带消费的需求，更好的为大学生服务，我们特撰写此市场调研计划书，展开此次调查活动。
1、了解大学生对校园电信宽带的认识。
2、了解大学生校园电信宽带使用的时间、用途、要求等情况。
3、了解不同年级大学生的校园电信宽带的使用情况。
4、了解大二大三男女生校园电信宽带使用的区别 。
三、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。此次市场调研根据调差目的，设计出调查内容。
其主要内容有：
（一）大学生对校园电信宽带的认识
主要的调研内容有：
1、校园电信宽带的普及情况；
2、校园电信宽带的网速及服务；
3、校园电信宽带的价格、业务特点及使用期限；
4、校园电信宽带的种类及使用方法。
（二）大学生校园电信宽带使用的时间、用途、要求等情况调查
主要的调研内容有：
1、了解大学生每天使用电信宽带上网的时间段及时间长短。
2、大学生电信宽带上网的用途；
3、大学生电信宽带上网的要求；
（三）不同年级大学生的校园电信宽带的使用情况调查
主要的调研内容：
1、大一学生校园电信宽带的使用情况（大一学生校园电信宽带使用者少）；
2、大二大三学生的使用情况（校园电信宽带使用的主要群体）；
3、大四学生校园电信宽带的使用情况（面临毕业，校园电信宽带使用减少）
（四）大二大三男女生校园电信宽带使用的区别
主要的调研内容：（主要区分用途、时间长短）
1、大二大三男生校园电信宽带的使用情况；
2、大二大三女生校园电信宽带的使用情况。
四、调研对象及抽样
因为校园电信宽带在高校的普遍性，全体使用校园电信宽带的大学生都是调查对象，但因为不同年级、不同性别的学生校园电信宽带的使用情况不同，会导致调查结果出现差异，因此为准确、快速的得出调查结果，需要对各个群体进行分层随机抽样。
具体情况如下：
大一学生 使用数量的40％；
大二大三男生 使用数量的40％；
大二大三女生 使用数量的40％；
大四学生 使用数量的40％。
样本要求：
1、通过电信账户查询，了解到学校使用电信宽带的学生。
2、区分好学生的年级。
3、每个群体都要做好抽样调查
五、调查员的规定、培训
（一）规定
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
（二）培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验，同时邀请电信宽带的业务经理进行讲解培训。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
六、人员安排
根据我们的调研方案，进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：
调研督导：1名
调查人员： 6名
复 核 员：1名 可由督导兼职，也可另外招聘
如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%。
七、市场调查方法及具体实施
1、每2名调查员为一组，将长清大学城十几所高校分配到3个小组。每个小组要在规定时间内完成调查任务。在问卷调查过程中，一定做到真实填写，不能代填、乱填。
2、各组调查员在各高校调查过程中，可以先联系学校学生会，为调查提供便利。同时，在调查中，要与各高校的学生做好沟通、交流工作。
3、调查过程中，各组要统计好经费的支出情况，必要时需索要支票，最后上交。同时，做好调查记录，时间安排要合理。
八、调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计…………3个工作日调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日项目准备阶段（人员培训、安排）…………1个工作日实地访问阶段…………4个工作日数据预处理阶段…………2个工作日
数据统计分析阶段…………3个工作日调研报告撰写阶段…………2个工作日论证结段…………2个工作日
九、经费预算
1、策划费待定
2、交通费待定
3、调查人员培训费待定
4、访谈费待定
5、问卷调查费待定
6、统计费待定
7、报告费待定 总计待定
十、附录
参与人员：
项目负责人：
调查方案、问卷的设计：待定 调查方案、问卷的修改：待定 调查人员培训：待定 调查人员：待定
调查数据处理：待定
调查数据统计分析：待定 调查报告撰写：待定 论证人员：待定
调查计划书撰写：
第16篇：小区宽带推广活动方案
小区宽带推广方案
一、活动策划
1、活动时间：每周
六、日9：00－20：00 。
2、活动内容：产品套餐按联通公司现行政策执行
活动围绕宽带小区光纤入户、资费省、速度快！重点突出：售后服务周到，用户满意，口碑好的特点！
3、办理地点：活动现场
4、办理流程 ：
用户登记——审核/修改——检查号线资源——有线有号——受理——用户信息及时发送至我司开户负责人——录入工单——派发工单——装维人员上门安装——工单回执——竣工处理——为用户办理免费提速2M活动（活动次月1号生效）——结束
5、服务支撑
工作证：安装人员、现场活动工作人员均需配备工作证，其中安装人员在上门安装前必须出示工作证，现场活动工作人员工作时必须佩带工作证； 文明用语、礼貌待人。
6、宣传主平面：按公司产品套餐方案：
注意：业务办理ADSL最高为6M，FTTH最高可达20M，FTTH不能办理亲情一家业务，宽带与固话资费需分开各自办理，
且新装固话不再赠送话机！！
二、推广规化
1、营业厅宣传
营业厅主要宣传方式包括常规物料宣传、门头LED电子屏及营业厅前台推荐。
2、各渠道受理点宣传
渠道受理点宣传主要放在公司发展的几个大的移网渠道受理点，宣传方式包括常规物料宣传和水牌资费展示宣传。
3、小区摆点宣传
前期准备物品：帐篷、桌椅、现场活动人员（不少于3位）、中性笔若干、横幅、单页、X展架、小区信息表、客户信息登记表。
3.1、摆点活动要求：
需提前两天对活动相关人员进行培训，明确活动内容、办理方式、如何与营业厅录单人员及装维人员进行配合；
活动当天工作人员需提前半小时到达现场进行驻点的布置；活动结束后，活动负责人需在当天整理出参与活动的客户资料，便于后续工作的顺利开展。
4、扫楼宣传 ：将现有联通网络覆盖区域根据重要性进行划分，由各县固网接口人组织相关人员开展扫楼活动 ，真正做到把营销入小区，宣传入楼入户。
4.1、日程设计原则：首要目标对象为小区入住率较高及联
通本身网络建设较完善的小区。
4.2、数量设定建议：可以以活动时间（天数） * 扫楼进度（平均几天扫一个小区/一天扫几个小区）确定出扫楼数量，再根据日程设计原则，安排至日。
5、宣传物料运用：
物料明细：单页、海报、楼道贴、不干胶贴、联通服务牌。
海报 ：
粘贴于小区宣传栏/小区入口/小区物管处 。
单页 ：
① 安排现场工作人员把单页发放至每一个住户，要求宣传入楼入户；
② 如果受场地因素限制无法做到宣传入楼入户，则需在小区出入口安排现场人员进行宣传单页的发放；
③ 可与物管协商，在有信箱的小区，把宣传单页投放仅小区住户的信箱或让物管将单页夹放在小区住户订阅的报纸中；④ 摆放于活动现场的桌面上，便于用户员取阅。
横幅
① 悬挂于小区出入口或小区内主要干道的两侧。 ② 悬挂于现场活动帐篷上方。
X展架 摆放于现场活动帐篷的两侧
楼道贴：在每个小区的单元楼一楼墙壁粘贴，上面包含联通宽带资费，片区负责人、报装电话、监督电话等内容。
第17篇：营销方案
佛山市昌涌贸易有限公司
营销方案
一、产品定位
1、产品的特性、休闲食品。
2、产品的消费群体：个人消费团购为主。
3、产品价格体系，中、高档。
4、消费渠道：商超等多渠道。
二、市场定位
1、根据市场产品确定市场发展方向以循序渐进的过程。（即确定以小区域市场逐个击破）
三、人员的定位。根据公司开发市场的进度和预计开发情况，进行相应的人员
配置。进行开发和管控，以建立学习性团队为主导。
四、管理定位
1、短期目标和发展规则，业务员清楚所 ，每一步有着良好的方向感。
2、根据编制、调企健全销售体系。
3、区域负责制：为提高业务员积极性，激励开发当地业务员培养人际关系。
4、报表化管理，日报、周报、月报表，竞争品汇总表，客户开发进度表。
5、市场分析制定各种的促销方案，年度计划及竞品的打击方案等。
五、考核制度
1、市场铺货率，市场开发进度，经超商的客情维护生动化等进考核员工的综合能力。
六、定期或不定期的市场调查核查其工作情况。
七、实行奖罚制度，对违反公司制度坚决重罚，有功者给予奖励。
八、实行优胜劣汰制。提高员工积极性，防止懒惰心态产生。
九、根据公司可发展增加各项硬件投入增加办事处，分公司等及配套设备。
十、各职位的选拔，以用人不疑，疑人不用的原则，不仅注重才能更注重，人
品进行选拔。
促销
1、以提高产品的知名度，增大销量。
2、大型促销方便市场铺货。同时市场铺货率达到一定程度后，在做大型促销以便拉动市场。
3、产品试吃促销：在我们产品在当地市场上市后，在当地的重点零售店或商超上，促销铺助销售，利用促销加上试吃一对一引导消费者，让消费者对我们产品述求买上产生购买欲望，而最终购买，在利用产品试吃来品尝产品口感和其他产品的区别。
4、广告引导，根据当地市场情况综合所有开发市场的铺货情况。在节约费用的前提，保证效果的情况下进行电视媒介广告的引导等。
5、终端市场推广：利用帮助零售客户做店招，做陈列，推头提高产品的可见度进行引导。
6、利润引导，可以给客户提高比共。
7、地面引导，灯箱广告，公交车身广告及小区促销的方式进行消费引导。
第18篇：营销方案
营销方案
饭店营销需抓住一个硬道理-营业额必须冲上去！我们应该全力以赴，多思考如何在大上海、乃至全中国、甚至全亚洲以及全球将【饭店】打造成家喻户晓的知名餐饮品牌，运用各种营销手段，发挥主观能动性，无论黑脸白脸，抓得住顾客就是笑脸。千好万好，业绩做好才是真的好！
根据目前餐饮情势，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想，为了更好的展开销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。采取多种相应营销手段，可将其分为：
一、宣传营销
1、大众点评网的优惠推广，114人气美食、订餐小秘书、餐饮通、饭统网等电话订餐平台的预定推广以及电视台，信件投放，酷棒书刊等宣传。
2、可适当制定相应宣传单进行发放。
二、菜品促销的推广
1、菜品的推陈出新。
2、午市商务套餐的制定及推广。
3、婚宴、生日、公司宴会的策划及菜单制定。
三、全员营销
1、全员营销即餐厅内部全体促销，我们每个人都是推销员。这是宣传营销的继续和延伸，不像广告、公关要有专项经费开支，不需经费的投入是节约营销成本的最好形式。只需将全体员工的主动性、积极性调动起来，再适当的对其方式方法、技巧加以培训。
2、在服务过程中可随时随地展开全员促销，非常便捷，取得成效的保证是服务的优质化和出品的特色化，只有优质的服务和出色的菜肴才能让顾客满意，才能使顾客乐于接受内部员工促销的诱导，愿意增加消费和再次消费---成为永远的回头客。
四、电话营销
1、每周分段进行电话回访。
2、针对留存联系方式定期电话慰问。
3、通过网络等渠道挖掘潜在客户进行电话跟踪。
五、餐厅形象营销
1、员工仪容仪表。
2、各大法定节假日等重大节日的策划。
3、餐厅设施设备的维护及保养（装饰、摆件等）。
4、环境及卫生工作的管理。
5、完善各项反馈及投诉。
六、公关营销
1、增强与来店宾客间的互动。
2、实行“走出去，迎进来”相结合的销售策略。
3、以提成的方式进行旅游团队的合作（国内&国外团队），公司宴会及宾馆住宿客的营销方案。
七、特殊营销
1、针对附近社区或各大院校进行宣传推广。
2、在条件允许的情况下可代表【饭店】去敬老院进行慰问。
3、重视推广公司形象文化。
第19篇：营销方案
篇1：土特产营销方案
特产营销企业由于人才、历史和市场等方面的原因，一直是营销领域比较落后的角落。在现在这个竞争激烈、逐渐开放和消费者观念多元的市场环境下，要向寻求突破，就必须放开思路，结合成熟的消费观念，把营销的步子迈开，从产品的立项上就要把产品的营销成本计算进去，而不是光光是生产成本，将来土特产的销售重点分为四个环节：生产、加工包装、运输仓储、销售渠道四个部分，而核心的是把好产品通过合理的销售渠道，把产品传输到消费家庭，传输到餐桌上。
因此，一个土特产的整条连接要考虑生产的现代化，还要考虑营销的现代化，从田间地头要餐桌的每一个过程都不能忽视。经过调研认为，土特产企业要寻求营销突破，必须从一下十个方面着手：
1、物流配送：土特产市场具有特定的消费对象，城市在不断扩大，买土特产越来越不方便，特别是安全营养的绿色土特产。因此物流成为土特产企业新的突破点：有品质保证的配送渠道，高效便捷的销售服务，消费家庭的数据库建设，庞大稳定的销售体系。配送不仅仅是将所需要的土特产送到消费家庭，而是要建立一个消费管道，这个管道包括先进的电子商务、电话、店面等互相配合，协调运行。
2、体验营销：把土特产的优、劣完整体现在消费者面前，通过对产品的观、闻、品、验等手段，让消费者明白什么样的产品符合自己的需求，这样将大大拉近消费者的感官识别，从而建立牢固的产品信任感，促进产品的就地就时消费。体验策略运用的产品非常重要，货真价实是体验的关键。
3、教育培植：社区服务是销售模式的通常做法，一般是依靠社区的组织关系来进行土特产的教育与消费，通过对物业、居委会的联合，把社区教育与服务的关系建立起来，通过对产品的桥梁作用，把农业的场景从生产田间地头到餐桌的全过程演绎，使消费者明白土特产怎么生产、加工、运输到消费者手中的，通过怎么样的质量检验保证品质，互相共融，保证常年的土特产供应，建立良好的供应关系与渠道，提高信任度，也服务当先，做好教育消费的引导工作。
4、引导对比：土特产的销售最好的办法，就是对比，对比的方式有很多，比如观望，看外观；品尝，尝品质；比较价格、重量、产地、颜色、品牌等，通过对比手法，强调产品的实质，引导消费者使用产品的诸多好处，消费者通过观望、尝试到消费的过程全部是引导出来的，因此，引导消费策略是土特产销售的重要环节，并不需要广告来扶持。土特产走公益事件营销的策略也很重要，比如与体育结合，现在流行奥运生产的土特产很吃香，还有会议、旅行、餐饮等诸多公益活动的切入，很多活动把土特产介入进去，提高知名度，这样可以大范围在各种渠道进行销售，土特产品牌建设也可以迅速提高。
6、发展团购：土特产做团购优势很大，家庭厨房的所有食品均可以做成礼品销售，通过对土特产的包装与贴牌，把简单的一种土特产包装成消费时尚的礼品包装，特别是水产、水果、粮油、蛋等等，小范围的团购就是在一定有效的单位里面，包括机关食堂、各办事机构、单位等，由于我们国家节日特别多，所以节庆土特产礼品销售将异常火暴。
7、社区推广：社区推广活动历来是土特产销售的好渠道，也是宣传的最好阵地，社区 活动主要要贴近消费家庭的实际需求，比如赠送厨房用具，把活动按照社区的特点安排开来，小区设摊、节日活动庆祝、社区组织活动介入等等，长期不停的搞，把社区当作产品宣传的一块阵地，效果非凡。
8、关系营销：单位合作的优势很明显，土特产需要走量才好，与单位的合作将起到很好的作用，比如单位配送与单位效益挂钩，机关食堂与单位食堂合作，有效提高产品的使用效果。
9、广泛直销：土特产在各地可以与当地的社区便利店有效结合起来，比如水站、洗衣店、小卖部、茶楼、社区会所等等，通过对接，把土特产的信息发布出去，这样大大加快产品的直接销售。
10、宣传推广：在网络上进行产品宣传将越来越流行，什么样的产品均可以在网上找到，网络重点介绍产品的生产、销售过程，重点突出产品的营养价值，什么样的消费者适应，有什么好处，吃了后能对身体有什么改变等，这样的宣传在网上越流行，产品的知名度就越高，越能够与消费家庭融合。必要的时候可以利用电视与报纸传媒结合起来，加快土特产的现代化营销步伐。
从目前来看，土特产生产在技术方面没有多少问题，主要是(转 自 于:wWW.Hn1C.cOM 唯才教育 网:土特产促销方案)考虑环境与土特产的关系，重点在营销上面，现代土特产的营销要照顾消费习惯、消费心理、消费潜力、消费心态等诸多方面，要从小商小贩的心态里走出来，建立一套可持续发展的土特产营销模式与销售通路，建立土特产身份证制度以外，需要建立土特产消费家庭的识别系统，逐步建立可以稳定发展的高效农业销售体系，这样，任何产品的升级换代将不存在风险，只有市场有保障，土特产企业才有出路。 篇2：土特产品营销策划方案 土特产品营销策划方案
产品营销策划借助自身品牌优势，在保证产品质量的前提下，米类其中产地、品种、水质尤为重要，是长期制胜的法宝。不断完善产品体系，推陈出新，开发精包装的高端产品和创新产品，包装要上档次的，满足高端客户消费心理需求，不怕贵，占据高端市场，出奇制胜。 农产品营销只有通过组团联盟，才能使企业竞争力增强、规模效益显现、发展迅速。目前，我国农产品行业无序竞争，相互杀价现象严重，可通过成立协会来协调规范企业发展，通过行业分层次组团联盟，发挥集约优势、规范效应，增强行业、企业发展竞争力。
一、产品营销策划的 **市场调研：
1、产品营销策划的**市场分析：
**市280万人口，是一座充满生机和活力的新兴城市，辖四县一区三个省级开发区，大型企业吉林油田坐落于此，07年全市生产总值607亿元，城镇居民收入12461元。松原市成功入选2006跨国公司眼中最具投资潜力的中国城市，北京2008奥运会火炬传递城市，经济实力全省位列第三位。
**水土资源丰富，自然条件适合水稻种植与发展，借助松原市政府大力发展绿色产业这一有利契机，和业已形成的绿色产业群聚效应，已成为松原的绿色名片，随着人们生活水平不断提高，保健意识逐渐增强，绿色产品有着广阔的发展前景，市场潜力巨大。 同时借助查干湖旅游开发区的旅游热的迅速兴起，“查干湖”这一品牌响彻大江南北，作为松原特产，查干湖土特产品作为松原地方特色产品的代表，必将享誉松原，并且走向全国。
2、产品营销策划---竞品分析：
随着生活水平的提高，商业意识的增强，全民对绿色产品的青睐，政府对绿色产业的支持与投入，**市场绿色品牌林立，品牌众多。米业中最知名的属地产品牌二马泡、万亩良田米业，进入市场大约5-6年的时间，随着企业的运作与投入，成为消费者首选品牌，自点率很高，特别是米质质量和口感被消费者认可，尤其在中高档大米方面，产品供不应求，并远销深圳、上海等地。绿色有机米在节日更是倍受欢迎，正在开发绿色有机加微量元素产品，产品价格还将不断攀高，去年种植200晌，年销售几百万元，产品已经走入流通渠道，无论超市、粮油批发商、还是社区便利店都有二马泡的产品。
巨大、孝庄贡产品在袋装中低档市场占据优势，巨大牌是通达粮油公司生产，是松原最早专业粮油批发商，网络齐全，售后服务好，产品以袋装米为主。其他品牌如北显、得伟、红光农场及外阜黑龙江五常大米等，也很受欢迎，中低档产品以杂牌米为主。
产品营销策划thldl.org.cn根据市场调研，虽竞争激烈，但是还都处于初级阶段，品牌意识还是刚刚兴起，谁抓住这一有利时机，谁就抢占了先机，为以后做大做强奠定基础。同行业公司在这方面专业营销意识还不是很强，很少有专业营销团队运做市场。
3、产品营销策划---渠道分析 ★市内大型超市：
**市内大型超市主要是飞宇和万隆，万隆有多家连锁店，超市无论购物环境、规模还是知名度、人气上，以飞宇超市最为知名。主要竞争品牌有北显、得伟、巨大，五常等。 北显和得伟有展位， 北显最具实力，品类最为齐全，包装设计较好， 有小包装、真空包装等，还有厂家促销员。
★社区粮油便利店：是家庭消费米面油的主要场所，各社区都有，因其送货上门，省时省力，很受欢迎，上货渠道多样，产品以中低档为主，品牌不等，易于沟通。
★大客户：团购也是很重要的一种销售形势，部分单位内设食堂同时有为职工搞福利的习惯，但是具体消费品种多样，很多都是有固定合作关系，飞宇卡很多如建行、保险公司等，公关难度很大，重点抓住企业负责后勤的领导，聘专人进行电话营销预约上门等形式公关。最好建立长期业务关系，以节日更为主要。
作为主要消费场所的大宾馆酒店也可以尝试营销建立长期合作关系。
★大型粮油批发商：网络覆盖面大，以巨大粮油最为知名，但以销售自己品牌为主，借助批发商网络营销，走入流通，可以形成量，以量取胜，省了很多人力物力，但在产品旺销之前不易成交，而且放货价格更低，要为其留出足够利润空间。
建议前期还是以自己做终端店为主，当产品被大众认可再进流通。依情况江南江北及外阜设代理商，给一定政策支持。
★区域中型超市：因为现在人的消费习惯，便利性的原则，中型超市也是其中一种消费场所，有的商超带粮油，不过没形成气候，有待进一步开发。 ★直营店：查干湖绿色产品超市作为窗口，位置优越，便于产品展示，应注重陈列，利于提高企业形象。
4、产品营销策划---内部环境和外部环境分析： A、内部环境分析：
★优势：查干湖这一品牌响亮，作为民族品牌，亲和力强，知名度高，降低很多宣传成本，利于推广。松原大型土特产品超市仅此一家，抢占了商机。投资人品牌意识强，成功意识强，综合素质强，营销和广告意识强，有一定的社会资源，一定的经济基础，并已形成一部分稳定的客户资源。
★劣势：还处于起步阶段，市场占有率低，没形成自己的营销网络，没有自己的营销团队，人员缺乏，渠道单一，产品不够完善，没有自己的水稻基地，很难保证产品质量稳定如一，成品包装粗糙，节日产品准备不充分，管理上随意性强，点子为主，还不是公司化运作。应作好自身产品组合，突出重点，真正走出去，形成规模效益。 B、外部环境分析：
★机会点：大环境松原水土自然条件适合水稻种植与发展，借助松原市政府大力发展绿色产业这一有利契机，和业已形成的绿色产业群聚效应的大气候，共同打造松原的绿色名片； 同时借助查干湖旅游热的兴起，查干湖胖头鱼驰名全国，查干湖系列产品的开发有着广阔的空间；
随着人们生活水平不断提高，保健意识逐渐增强，绿色产品市场 前景广阔；
送礼送绿色、健康、特色的理念，对回归自然、原生态的追崇和心理需求； 送礼攀比心理，高端消费不怕贵，只要特、精；
本地品牌竞争还有一定空间，二马泡一家又分出百亩良田品牌，相互竞争。
★威胁：绿色产品品牌林立，竞争日益激烈，投入增大，营销意识逐渐增强，有的已经形成比较完善的网络。因门槛低，群体还会扩大，不能保证良好的价格体系，多品牌分割市场，最终品牌是保证。
二、产品营销策划：主要依据4p法则，进行营销。企业市场定位：打造松原特产营销第一品牌 产品市场定位：中高档礼盒装绿色产品 目标消费群：中高档消费人群
产品市场细分：超高档产品 高档产品 中高档产品 中低档产品 突破口： 以中高档米业启动市场 利润点：高档、超高档礼品 卖点：突出查干湖这一品牌
★产品：借助自身品牌优势，在保证产品质量的前提下，米类其中产地、品种、水质尤为重要，是长期制胜的法宝。不断完善产品体系，推陈出新，开发精包装的高端产品和创新产品，包装要上档次的，满足高端客户消费心理需求，不怕贵，占据高端市场，出奇制胜。 米类以有机加微量元素最为高级； 查干湖鱼的精包装产品争取有突破，抢占市场先机，利于市场营销，有广阔空间。 ★价格：基本合理，具体依市场而定，要有竞争力，可参照二马泡米业放货价格营销。 ★渠道：公司目前只在江南江北有两处直营店，销售渠道单一，虽销售情况较好，但公司想做大做强，走出松原，首先要在本土市场有占有率，点线面形成自己的网络，打造样板市场，便于品牌推广，成为市民认可的知名品牌，达到旺销的局面。
1.产品营销策划---大型超市：全品进店，占领中高端市场，打地堆或设专柜，首选飞宇，借助飞宇自身的人气和很强的购买力，更适合中高档产品销售；飞宇年节公司发卡集团消费有很大一部分；.适合产品展示，提高产品知名度，树立企业形象。
2.产品营销策划---社区粮油便利店：进入粮油店，便抢占了终端，终端制胜，通过产品品质，使客户形成自点率，为以后走入流通打下基础。
3.产品营销策划---大客户：大客户的开发，团购及集团消费是销售的有益补充，以点代面，也是让意见领袖认可，引领消费，便于推广，人有从众心理特点；大型酒店宾馆是消费主要场所，可进行开发。
4.产品营销策划---形象店：做好产品陈列与展示，做好服务，相应人员配置，是销售、洽谈和展示企业形象的窗口。
5.产品营销策划---中型超市：择机进入，拓宽渠道，抢占先机。
★促销：从宏观上主打“查干湖”这一品牌，微观上依销售渠道不同采取不同的营销策略。 1.宏观上：主要是做好节日营销，宣传松原特产，名品荟萃，主打查干湖这一品牌； 集中力量全面参与查干湖冬捕节，做整合营销，印制画册、手袋、宣传彩页，现场展示销售等；
整合资源，推出“买查干湖特产赢旅游大奖活动”等； 网站的建设与推广。
2.微观上：粮油店营销，利用宣传画、工作服等促销方式鼓励进货，一定进货量可以为业主更换牌匾画面，同时也宣传了自己的品牌，扩大影响。
大型超市节日营销，可在户外做巨幅，扩大知名度和美誉度，同时上促销员。 团购方面，抓住主要负责人，给予一定利益。
具体媒体：网络 晨讯 短信 油田电视台 彩虹门 2009宣传年画画册等。 注：因为方案未定，所以具体营销细节应依据具体情况再细化。
三、产品营销策划---外阜市场的开发：
省内的营销网络，首选省会城市**进行营销，因为无论从消费上，还是品牌拉力上，**都是首选，**市内人口300万，大公司大企业省直机关众多，市场潜力巨大，最具消费力，随着查干湖这一品牌的影响力，松原绿色产业的壮大，进入**市场机会已经成熟，占领高端，就更要进入**市场，同时对地级市乃至全国都有辐射作用。如孝庄贡米已经进入**社区粮油店终端。 1.渠道首选大型卖场，比较知名的有沃尔玛、恒克隆、欧亚等大型连锁超市，进入了大卖场，就进入了快车道。销售才能上规模，才能进一步降低成本，米类、鱼类全部进店，营销上节日上促销员等。
2.一旦进店，就在**设立办事处，负责**营销、进货供货、结账等工作。3.同时寻找二批商运作**粮油店，办事处还可寻找大客户，开发团购业务。 篇3：土特产(特产商城)电子商务运营推广营销方案 家乡特产（特产商城）运营计划书
一、为什么做这个行业？
1、品牌少
2、产品丰富缺少组织与传播
3、特产流通落后主要是本化，电子商务主要集中在淘宝天猫
4、食品安全问题，无公害产品抢手，但无地购买
5、地方特产门户少，几乎是零
6、超多B2C涌现，都想一站做全国市场（不能地域化，很难专业）
7、电子商务发展猛烈
8、连锁易复制，创业成本低，资源易整合，统一管理营销
9、O2O新模式，线上线下结合
10、运用到了很多专家说的未来最赚钱的模式行业（键康、电子商务、连锁）
二、B2C与城市特产门户+O2O的区别 1、供应商资源合作利用
2、特产供销平台。
3、特产品牌推广平台
4、特产行业资讯平台
5、展会资讯，展会资源互换
6、网站广告加杂志盈利
7、VIP网店、积分充值排名盈
8、完善特产行业产业链
四、电子商务
1、高端产品品牌营销
2、配合实体店资源整合营销
3、蔬菜配送网上订购
4、活动推广宣传
五、B2C特产商城
1、代发货平台
2、产品零售平台
3、试验基地
六、核心模式 品牌 连锁 电子商务 键康产业 促进地方经济发展
七、产品定位
特产食品特产工艺有机食品 农家（自制、自养、自种、野生）
八、对手分析
中国特产网 易特 海吉星„„
九、运作优势
1、前期部分网站已完成、域名：
http://特产商城.中国
http://特产店.中国 http://家乡特产.中国 商标：家乡特产
2、团队成员从事多年电子商务整合营销
3、模式独特
4、有实体店营作经验，发展加盟，有经验参考
5、运营成本低，可控制性强
十、营销方式
1、口碑传播
2、网络资源（软文、发贴、注册、搜索SEO排名、联盟广告、竟价广告）
3、在线接待客服、400电话
4、
28、518等商机网站
5、主动出击，电话营销 >>淘宝天猫客户 >>特产品牌企业 >>各地特产现有店 >>地方特产市场 十
一、盈利模式
1、门户连锁加盟 （5000－10万/城市）
2、自营部分，网上订购零售利润
3、特产城VIP会员 800-1500
4、积分充值换广告
5、杂志加广告打包
6、特产商城 代发货赚差价
7、特产商城零售利润
8、蔬菜配送
9、优惠年卷
10、B2C商城
11、团购 十
二、组织结构增加客服部（线上接待与物流发货按排） 部分人员配置与分工
一、运营进程阶段
第一阶段：（11月3日-11月30）
1、注册商城域名 提交备案资料
2、网站内容规划（产品分类、帮助信息、购物流程、积分„）
3、网站美工与功能调整
4、网站内容准备与上传（商城简介、购物说明„„）
5、产品啪照 处理 产品资料 录入（需要一名助手协助和做产品录入） 第二阶段：（12月1日-12月15） 网站上线，SEO调整设置、搜索引擎提交 对外注册、发贴、软文报道等。
百科营销 地图标准 大众点评 口碑„„。 关键词优化排名
第三阶段：（12月15-12月20） 开通支付功能接口 测试运营。
SEO关键词优化排名。
线上接待及处理 （400电话开通、EC在线客服） 细节调整。
二、运营阶段(办公硬件)（年底）
三、运营阶段（人才招聘）（开年） 投资预算 股权分成 SEO案例
第20篇：营销方案
黄 焖 鸡 米 饭 广 告 策 划 方 案
策划人：刘源庆 学号：1306247 班级：市场营销2班
前言
黄焖鸡米饭又叫香鸡煲，浓汁鸡煲饭。是历史传统名吃，起源于济南。最早时期,济南府鲁菜名店\"吉玲园\"由于名厨云集,佳肴迭出而红极一时.各商富贾,达官显贵纷至沓来.与当时的\"汇泉楼\"聚丰德\"并称省城三大名店.其招牌菜\"百草黄焖鸡”更是深受时任山东省主席韩富榘的喜爱.他曾为此赏银三十块,并称赞说:\"此鸡匠心独运,是上品之上,当为一绝。
1.选料精细，必须是鲜嫩鸡腿肉。
2.投料准确，对所用主料都需严格过称下锅。
3.锅体讲究，必须用江苏宜兴产的砂锅，不能用金属器皿。
4.烹饪讲究，每次制作鸡肉重量不得超过2斤，确保食料配比。
5.注重火功，一次制作的时间不得超过6分钟，确保肉质鲜嫩
6.汤浓味厚，二次收汤注重肉香及口感，老汤亦纯美无比。
大米用前先筛后簸，绝无杂物，凡半粒者全剔除粒粒如玉。食用时，外加一道咸菜或老虎菜文章或腌制辣椒，味道更佳。浇入米饭中一同食用唇齿留香的完美境界。
目录
（一）：市场分析
（二）：广告战略技术
（三）：媒体策划
（四）：广告预算
（五）：广告效果评估
(一)、市场分析
（1）市场概况
民以食为天”。随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，餐饮业如雨后春笋般蓬蓬勃勃地发展起来，而这其中“各领风骚一两年”的现象，又引起大多数经营者的反思和借鉴，对于大聚通美食城来说，目前市场上同类的及兼营的各类酒店日益增多，众多的直接和潜在的竞争对手使该行业的竞争异常激烈。“知己知彼，百战不殆”，找到竞争的切入点，确立适合的市场定位，全塑企业形象，已成为企业制胜的法宝.黄焖鸡米饭作为中式快餐有着“天时、地利、人和”三大优势，但要想茁壮成起来，还必须对自己的发展策略进行全新的思考。
优势：有着深厚的文化底蕴：在博大精深的东方饮食文化基础上发展起来的中 式快餐，必然具有鲜明的中国特色。鸡肉是我过的传统食材，加之以现代的烹饪手法以及复古的烹饪器材形成了其特色。
有着广阔的市场空间：青岛市是山东经济中心、国际著名港口城市。开发区又是青岛新崛起的经济新区，这里主要居住着年轻白领、大学生、外来务工人口等等。这些都是快餐的主要消费者。再加上本店独有的区位因素，坐落在购物中心长江利群南面小市场，又是人口集中活动地区。
有着传统的特色品种：黄焖鸡米饭选料精细、投料准确、锅体讲究、烹饪讲究、注重火功、汤浓味厚、大米用前先筛后簸，绝无杂物，凡半粒者全剔除粒粒如玉。 黄焖鸡米饭独具匠心，在传统鸡肉的做法上融入数味天然滋补中药材。经营流程简洁，就餐氛围热烈，产品飘香适口，回味悠长，搭配米饭食用，堪称绝配。 中档产品，低档价格，大众消费，上餐迅速，翻台率高
有着合理的营养搭配：黄焖鸡米饭采用中国传统的烹饪方法和砂锅烹饪，有着较为合理的营养和膳食搭配。人体所必需的纤维素、维生素和矿物质含量适合，对人的健康有益。
操作简捷，不需要大面积厨房或者经营场地，用人少，投资少，效益高，档口开店均可经营!
（2）竞争状况
黄焖鸡米饭的主要竞争对手是kfc、麦当劳、麻辣烫、米线、兰州拉面等等。 洋快餐进军中国，迅速占领了极大的市场份额，中式快餐却仍处于最初的扩张阶段相比于外国快餐黄焖鸡米饭缺乏高效率。手工操作导致效率低下是一个很大的原因。缺乏标准化和规范化管理：其对服务水平之类的“软性指标”有所疏忽，然而追求高档的服务恰恰正好是现代消费的显著特点。
知名度低也是其重要的制约因素之一，往往消费者在作出选择时会选择自己熟悉又有质量保证的大家公认的商品，所以开发市场是当前第一任务。
相比于其他中式快餐其选材方面受了禽流感的很大冲击，这是消费者流失的主要原因。
(3）消费者分析
随着人民收入的增长，生活水平的提高，人民对饮食的要求也日渐提高，单纯额填饱肚子已经不能满足人们的需求，美味、健康、快捷成为人们对快餐的基本要求。健康和卫生对于所有消费者来说都是最重要的，其次对于嘴馋的人来说美味是他们所追求的的；对于一些食量较小的营养则是他们的要求，对于赶时间的上班族来说快捷方便还是必备的条件，这些我们都具备。据统计，中国的快餐业具有年消费750亿元人民币的能力。中式快餐以其价格低廉、经济实惠，更符合大众口味等特色将占据相当一部分的市场份额。
（二）、广告战略战术
1、广告目标
青岛美食的成功商业策划案例。我们不难发现，具有浓郁文化内涵、强烈人文色彩以及风格特点突出的美食项目，是获得成功的有效途径。早期的成功例子，汉丽轩自助、大碗来粥铺、老四川酒家、上岛咖啡等等，其中合理而明确的市场定位、品牌塑造以及产品路线，已经成为广告策划中，重点需要借鉴和思考的内容。
所以打造属于黄焖鸡自己的特色，提高黄焖鸡米饭的知名度，建立起良好的形象和口碑。扩展其销路，增加其销量，打响黄焖鸡米饭经济实惠、美味可口、绿色健康的理念；建立一批忠实消费者，一年内销量达到3000份每年。尽早的在黄岛区内成立分店，慢慢的拓展到青岛然后是其他城市继续连锁是我们的广告目的和长期目标。
2、广告目标对象
黄焖鸡的市场定位是中低档特色当中美食小吃，根据市场定位我们把广告的目标群体选在：
市内的小区居民
各大高校学生
各单位上班的白领、工人 年轻的小情侣们
3、广告目标地区
本次广告是我们的初次广告投入所以我们准备采用低成本本地范围内的广告策略。针对的地区是整个黄岛区，从市场角度来讲黄岛开发区是一个人口密集的经济区，具有相当大的市场潜力。从季节角度看，天气越来越热，人们懒得在家中做饭，所以可以在外面寻一些省时、便宜、美味的小吃。这样的小成本广告在我们的承受范围之内，否则投资不能得到良好的效益回报。
4、广告作品
1、网络广告
可以在当地知名的贴吧、团购、社区软件内进行网络推广，并插入自己制作的flash短片。可以这样设计：
标题：黄焖鸡米饭
一直与你相伴
背景：儿童公园
内容：一个小男孩的自述
“每个人都有一个难忘的童年，当然~我也有”
“我是一个爱哭的孩子”
“但妈妈每次都有办法让我破涕为笑（此时出现妈妈的照片,端着一碗热气腾腾的黄焖鸡）”
“那就是„.”
这是画面跳转到黄焖鸡米饭的界面，同时精简的介绍黄焖鸡，转到一个家中，一位慈祥的老母亲为他儿子端出一碗热气腾腾的黄焖鸡。 出现广告语：黄焖鸡米饭
一直与你相伴
网络广告可以更好的针对我们的目标市场，成本也较电视广告低廉。
2、传单广告
在各个人群聚集的区域发放传单，上面有黄焖鸡的简介，制作工艺、小店地址价格等等，拿着传单来就餐没人还可以获赠饮料一瓶。
3、报纸广告，在报纸上刊登上我们的广告。
4、在各大高校举行各种活动期间可以为工作人员免费发放午餐，在活动现场拉上宣传条幅。
5、现场制作黄焖鸡给过往的游客品尝，让大家清晰的看到我们的制作流程和卫生保障。
6、开业活动宣传开业期间免费赠送饮料，发放代金券等。
7、结合各种节假日举行相关的活动，例如母亲节呆着母亲来就餐，母亲的餐款免费，情人节情侣就餐女生免费等等。
(三)、媒体计划
采用的媒体较少，主要是印制宣传单的单位和报纸，宣传单和报纸广告的制作只要表现在想象力，美观富有吸引力，文字与图片相结合生动的表现出黄焖鸡的特点，广告的配音声音要甜美，表现出对黄焖鸡的喜爱之情。
（四）、广告预算
经济费用：报纸刊登费用
300 印制传单
300
现场操作费用
200
优惠活动费用
200
其他费用
200
人员分：
发传单员
200
现场主持人
200
传单执笔人员
100
（五）广告效果评估
1、达到预期的宣传效果，是本店的知名度大大提高，引来一批首次 消费者，得到良好的评价。
2、活动现场氛围良好，观众反应积极并且主动参与到活动中来。
3、各高校大学生放假时间来本店消费并且发展了一批潜在顾客。
