推荐第1篇：物业公司内审不合格项整改措施验证报告
2014年内部审核纠正/预防措施验证报告
公司于2014年10月30日、10月31日、11月5日分别对公司职能部门、***客户服务中心等9个单位进行了为期3天的内部质量管理体系审核工作，此次内审共发现不合格项85份，其中严重不合格8项、一般不合格61项、观察项15项、1项不适宜。
针对审核发现的不合格项，各受审部门针对不合格项认真分析原因、制定相应的纠正/预防措施，并组织实施。公司内审组于2014年11月11-19日分别对不合格项纠正/预防措施实施情况进行了检查验证，各受审核单位不合格项已按期整改完成，所采取的纠正/预防措施实施有效。
一、质量目标（共有6项不合格项，占8.7%）：在公司内普遍存在，主要问题是员工对部门质量目标及岗位目标内容不清楚、完成情况统计不完善等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、对员工进行质量目标分解培训，强化员工对质量目标的知晓度；
2、采用现场抽问方式对培训效果进行了验证，培训效果较好；
3、按时对质量目标完成情况进行统计并分析。
二、岗位职责（共有8项不合格项，占11.6%）：各区域普遍存在，主要问题是员工对岗位职责内容不清楚。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、分别对员工进行了岗位职责的培训，强化员工岗位职责的知晓度；
2、采用现场抽问方式对培训效果进行了验证，培训效果较好。
三、测量设备（共有4项不合格项，占5.8%）：公司全部项目均存在，未按规定对万用表、兆欧表等仪器进行定期检测、校对。
纠正预防措施制定及实施情况：
以新采购的合格品为参照物，对万用表等常规检测仪器进行对比校对，防雷测试仪等高精度专业仪表计划送专业检测机构进行校对。
四、记录控制（共有8项不合格项，占11.59%），公司各部门/项目普遍性问题，记录不完善或缺失记录（消杀记录、工具借用记录、投诉处理结果记录、药物使用记录等），
纠正预防措施制定及实施情况：
1、各部门/项目整理完善了相关记录表格；
2、分别针对记录控制不合格项进行作业文件的内容、表格记录要求培训。
五、培训工作（共有5项不合格项，占7.25%），对培训内容不清楚，未制定培训计划等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、各区域整理完善了相关记录表格；
2、对员工进行专项培训，并加强培训效果的验证工作；
3、各部门按时间提交培训计划，并由项目主任审核。
六、装修管理（共有5项不合格项，占7.25%），装修申请表记录不完善，装修巡查未彻底实施，存在的工程问题未汇总等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善装修办理手续，完善各类记录；
2、对客服中心和工程班员工进行培训，严格按照装修管理标准作业规程和入伙管理标准作业规程内容执行；
3、采用实际工作中现场操作方式验证了培训效果，培训效果较好。
七、报事报修工作（共有5项不合格项，占7.25%），存在的主要问题是报事报修单填写不完善，缺失处理信息、回访人员等内容。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善报事的相关记录；
2、对客服中心和工程班员工进行培训，严格按照报事管理标注作业规程内容执行；
3、采用实际工作中现场操作方式验证了培训效果，培训效果较好。
八、工作计划（共有3项不合格项，占4.35%），主要问题是未制定消杀、绿化工作计划。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、补充完善保洁绿化班工作计划；
2、对保洁绿化班长进行了要求，严格按公司要求，制定每周、每月、每年度工作计划，并报区域领导进行审核。
九、工作环境（共有4项不合格项，占5.8%），存在的主要问题是区域内办公室不整洁、物品摆放凌乱，清洁卫生差等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、组织进行了区域内务整理，包括办公室、员工宿舍、值班室等工作环境；
2、加强对内务整理、工作环境的抽检考评。
十、突发事件/消防监控（共有13项不合格项，18.84%），存在的主要问题是突发事件处理记录不完善或没有，未制定当年的灭火预案、消防演习计划，对消防设备操作不熟悉或未持证上岗，消防器材未定期检测维保等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善了区域突发事件处理记录；
2、制定年度灭火预案、消防演习计划；
3、完善消防设备设施运行记录；
4、调整员工工作岗位，严格按消防持证上岗要求执行；
5、加强消防器材管理，对过期的灭火器进行充装更换，将灭火器分区放置；
6、对员工进行培训，培训主要内容为消防设备设施的操作方法，设备设施运行的记录等；
7、采用实际工作中现场操作方式验证了培训效果，培训效果较好。十
一、数据分析（存在3项不合格项，占4.35%），存在的主要问题是无回访统计表及相关数据分析。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、按客户中心作业文件**/ZG-KH-13，回访管理标准作业规程第4.4客服中心每月对回访结果及对发现的回访不合格项目路进行统计、分析，并登录于《回访统计表》中报客户中心主任，同时通报相关职能部门的要求，对回访记录进行了统计分析；
2、对客户中心员工进行了培训，严格按照作业文件内容执行。十
二、公共巡查（共有3项不合格项，占4.35%），存在的主要问题是区域巡查次数不足，区域巡查记录不完善或无公区巡查记录。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善巡查记录表；
2、严格按照作业文件要求及品质检查要求对区域进行巡查，并做好记录。十
三、业主档案管理（共有1项不合格项，占1.45%），存在的问题是业主档案资料不完善、目录与内容不符等。
纠正预防措施制定及实施情况：
1、完善了业主档案资料；
2、重新编制了业主档案袋目录；
3、对客户服务中心员工进行培训，严格按照作业文件/ZG-KH-15。业主档案管理标准作业规程执行。
十四、供方评审（共有1项不合格项，占1.45%），问题是未按要求对日常保洁、工程材料供应商合格供方进行评审，为此行政部制定了纠正预防措施并组织实施，其措施实施情况如下：
1、完善对日常保洁、工程材料供应商合格供方的评审工作；
2、详细列明合格供方名录，并按名录对合格供方进行管理；
3、加强了对部门员工的培训，严格按照作业文件**/ZG-XZ-33，供方评审与管理标准作业文件执行。
品质部
2014年11月23日
推荐第2篇：不合格产品整改措施
关于XXXXXXXX衣服不合格的整改措施
尊敬的北京市消费者协会领导：
首先xxx集团公司感谢北京市消费者协会本着以对消费者负责的工作理念开展商品比较试验，促进对我们商品质量的提高，使我们更好地为消费者提供高品质的羽绒制品。
本公司于2013年12月16日收到贵协会的通知后，得知xxx的Q-1881款纤维含量指标不符合国家标准，XXX公司给予了高度重视，立即通知各门店对不合格商品进行了下架，返回厂家，召开中层质量管理人员会议，分析原因，查找不足，并按照协会的通知精神制定了整改措施：
一、每批次商品在进入市场后先进行商品质量检测，对不合格商品决不投放市场。
二、加大服装面料自检的管理力度，调整并提升更高水平的业务管理人员进行商品质量把关。
三、加强业务培训，聘请专业人员讲解、学习有关国家标准，进一步提高我公司管理人员的业务水平。
通过北京市消费者协会对本公司的监督，使我们对羽绒制品的标准知识有了新的认识。本公司诚恳接受此次教训，确保以后以维护消费者利益为宗旨，企业产品严格执行国家标准，并且进一步加强对商品质量和服务的监督，保护消费者的合法权益，为促进国民经济又好又快发展和构建社会主义和谐社会服务。
最后我们衷心的感谢北京市消费者协会敦促我们加强企业自律，促
进商品质量提高，为消费者提供放心安全的高品质服装，希望您们今后给予我们更多地指导与帮助。
常熟市XXX制衣有限公司
2013-x-x
推荐第3篇：不合格项控制程序
1．控制目的
a)确保不合格项得到标识和控制，以防非预期的使用和交付； b)为纠正和预防措施的制订提供信息 2．职责
2.1工程科是施工不合格项控制的归口管理部门；2.2物资部负责不合格原材料的控制； 2.3工程科负责工程交付后不合格的控制。 3．控制活动的内容
包括不合格品（项）的判定、标识、记录、评审和处置。 4．控制的程序
4.1不合格原材料的控制
a)原材料无论是在检验过程或是施工使用中发现不合格，均应由发现人做好记录并通知供应科做好标识，防止误用；
b)不合格的原材料由材料及理化责任工程师填写不合格项处置记录，由物资部负责做好标识和退货。 4.2施工过程不合格项的控制
a)工程科施工过程自检或专检或其他部门发现的不合格项，由检出人填写《不合格处置记录》并做好标识，报项目经理进行评审和制定整改措施，并协调处置直至合格。
b)技术监督部门或用户、专业监理提出的不合格，项目经理根据不合格通知书（或其他形式的通知事实），填写《质量分析记录》并协调整改处置，直至经提出部门认可合格。
c)工程竣工交付使用后的不合格，根据用户的各种形式的反馈信息，由工程科填写《质量分析记录》，并协调整改处置，直至用户认 1 可合格。 5．记录
推荐第4篇：不合格项统计
不合格项统计、分析及整改
一、市场部
订单上交货期没写具体，太模糊，不明确。（观察）
原因：客户对订单的填写不够规，销售部未能及时发现问题并予以纠正。
整改措施：加强对销售人员进行订单规范化填写方面的培训，通过会议强调销售人员对订单规范化填写要把好关，发现不规范的订单要及时提醒、指导客户修正。
二、供应部
1、个别电缆从本地采购，采购前未对供方进行“合格供应商”方面的评估。（次要）
2、来料验收报告单未分类，未按顺序整理。（观察）
3、有整机计划，但无零部件分类采购计划。（次要） 原因：
1、采购员未能提前做好电缆供应商的开发、评估工作，导致在生产任务紧急的情况下，为完成采购任务而选择了临时供应商。
2、采购员对文件的规范化管理意识不够强。
3、采购员对采购计划的理解有偏差。整改措施：补充对电缆供应商进行“合格供应商”方面的评估工作；加强对采购员文件规范化管理意识的培养，对来料验收报告单重新分类，按顺序整理；补充零部件分类采购计划。
三、仓库
1、发现记帐过程有一项物品名称与实际不符（手动液压泵）。（观察）
2、一项物品数量不准。（次要）
3、个别工具未涂油防锈。（观察）
原因：仓管员粗心大意记帐有误、工作疏忽。
整改措施：修正帐本中错误的物品名称与数量，对个别工具重新涂油后再存入仓库。
四、研发中心
1、开发计划书缺时间节点。（次要）
2、设计和试制过程缺资源配置书。（次要）
3、对设计任务书的评审不充分。原因：
1、开发计划的时间通常通过会议讨论后再确定，因开发计划书在会议讨论之前完成，会议讨论后未进行补充、修改。
2、技术部对资源配置书的理解不够充分，认为设计和试制过程对各负责人员进行了详细的分工后就不需再编写源配置书。
3、设计任务书的评审要求不完善。
整改措施：重新修改开发计划书，补充时间节点；补充编写资源配置书；对设计任务书的评审要求进行明确，需市场、供应、生产等部门参与评审。
五、质量部
成品出仓、入库的质量记录欠缺。（主要）
原因：质量管理员只对质量不合格的产品进行记录，对质量合格产品不形成记录。本公司产品目前无质量不合格情况出现。
整改措施：对质量合格产品要形成记录。
六、人力资源部
培训按计划实施，但缺考核评价。
原因：考核评价贯穿于培训过程，采取现场问答、现场评价的方式，故未形成记录。
整改措施：对培训的考核评价采用书面考试、评分形式。
七、生产部
测量或监控过程对质量异常所采取的纠正措施无相关记录。（次要）
原因：生产技术人员习惯于发现质量异常后马上处理，疏忽了对纠正措施过程的记录。
整改措施：对纠正措施过程的记录纳入生产技术人员的工作考核范围。
推荐第5篇：不合格水质的整改措施
护国镇沙田小学2014年秋 关于不合格水质的安全整改措
（一）生活饮用水污染事故的报告范围：
1、因自然灾害或人为因素使饮用水水源遭受污染；
2、饮用水水质出现异常，影响饮用者正常生活；
3、输配水管网破损或二次供水设施防护不严，使饮用水水质恶化；
4、饮用水水质污染，造成介水传播疾病爆发流行或引起急慢性中毒事件；
5、存在明显的污染源，并怀疑饮用水源或饮用水水质有可能受到污染。
（二）后勤和卫生部门应针对取水、输水、净水、蓄水和配水等可能发生污染的环节，制订和落实防范措施，加强检查，严防污染事件发生。
（三）当发生生活饮用水污染事故时，供管水员须应立即采取应急措施，并以最快的方式向单位生活饮水卫生安全管理小组领导和当地卫生行政部门、教育主管部门报告。
（四）在水污染事故发生期间，应密切注意事态发展，及时进行采样水质检测。
（五）任何人不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报水污染事故。
护国镇沙田小学
2014年9月1日
推荐第6篇：出入境验收不合格整改措施
关于报检不合格整改措施
1 集中培训质检科，仓库等相关人员，对《品质规划管理程序》和《仓库管理控制程序》管理文件的学习并认真执行。
2 产品入库前由质检科相关检验人员按照规定要求对每一批产品进行入库检验并认真填写《入库检查记录表》。
3 仓库接到《发货通知单》调取相应产品的《产品检验报告》，确认无误，通知质检科安排出货检查，质检科检验员严格按照规定对相应检查项目进行检查和按照《化学危险品管理控制程序》粘贴相应的危险品标签后出具《出货检验报告》，并将检验情况记录在《出货检验记录表》中。
4 仓库在接到质检科的《出货检验报告》后安排专人贴唛头，贴唛头的人员严格比对产品的名称和相关证件确认无误后仓库开具《产品出库单》，并记录在《产品出库台账》中，安排装车发货。
5 针对我公司需要报检的产品，集中报检，每周一次，具体日期要根据发货计划来安排，并做好相应的检验工作。
推荐第7篇：升降机检测不合格整改措施
关于施工升降机使用措施报告
上海建科建设监理咨询有限公司：
由我单位总承建施工的温州市城市中心区F31地块一期1-1#地块安置房B标段工程，已在现场C3栋、C1~C2栋之间各安装一台施工升降机，安装完成后已按规定进行了检测，检验结论为复检合格，在检测报告的复检项目表中有个别不合格的一般项目，我单位采取措施如下：
1、“无层门”
由于本工程C1~C3栋一层支模架未拆除，影响外架搭设，待支模架拆除完毕后方可开始搭设，外架搭设完成后将按规定在各楼层按要求设置层门。
2、“司机室内无安全操作规程牌”
司机室内已挂设安全操作规程牌，操纵按钮有醒目的警示标志。
3、“司机室内无照明灯”
司机室内已安装照明灯，亮度足够。
浙江方泰建设有限公司
市中心区F31地块项目部
二〇〇八年九月十三日
推荐第8篇：不合格项整改报告
关于2007年辽宁永壮铝塑（集团）有限公司 生产许可审查中出现不合格项的整改报告
2007年8月18~19日，经我公司申请，国家有色金属审查部组织以张鸣（高级工程师）任组长的审查组一行三人来我公司开展铝合金建筑型材许可证换证审查工作。经现场审查，发生一般不合格8项，严重不合格项0项。针对不合格项，我公司在审查组走后立即组织整改，特将整改情况汇报如下。
一、成立整改小组。由公司生产副总孙楠负责领导，公司企划部、技术部、设备科、生产车间等相关部门参与执行，对8项不合格进行整改。
二、事实分析及原因查找。审查发现，4个申证单元共同存在以下8项不合格。不合格项①3.3条款，检验人员对检验标准理解不足。经过调查，文件管理负责人未及时把有效检验标准复印发放到检验部门。不合格项②4.2.1条款，成品检验规程不符合标准要求。分析原因，规程起草人员对检验标准、抽样方式等资料学习不够，现场调研做得不够。不合格项③5.1.3条款，未制定采购文件。经调查，公司原采购文件内容不完善，对新供应商资质验证、产品验收等方式没做规定，原因在于公司近年来一直使用一些固定供货厂家的主辅原料，另外起草人员考虑也不周全。不合格项④5.1.4条款，主要原材料未进行检验和验证。经调查，公司对原材料验收未做验收记录，试验主辅原料记录也没有妥善保管，属于管理漏洞。不合格项⑤5.2.1条款，工艺监督考核办法不
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完善，无考核记录。原因在于对生产许可证实施细则5.2.1条款及质量体系相关条款理解不够，具体工作落实不好。不合格项⑥5.3.1条款，未设置质量控制点。据调查，公司工艺流程文件中对各关键生产过程的各项技术参数指标规定非常清楚，但是没有定义质量控制点，警示宣传做得不好。不合格项⑦5.4条款，未对特殊过程的人员、设备及工艺参数进行确认。经调查，公司对特业人员、设备、工艺参数正式生产前都要试车确认，但是未能及时记录确认过程，属管理漏洞。不合格项⑧6.2条款，半成品检验项目不齐全。经调查，车间对半成品各项指标都作检测，但是只对硬度、壁厚做有记录，属管理缺陷。
三、整改措施。
针对不合格项①，责令文件管理员把铝材检验标准复印发放到检测人员，由质检科、企划部组织培训学习，根据检验标准、检测设备说明书，完善检验规程，并将检验规程存档，同时在检测室装裱挂墙。
针对不合格项②，由技术部、企划部到资料管理员处领取最新有效检验标准及相关国家标准，学习掌握后改写检验规程，重新规定抽样方法、检验步骤及注意事项等内容。
针对不合格项③，由供应部、财务部、企划部参考生产许可证实施细则5.1.3、5.1.4条款，完善采购管理文件，增加对新供应商资质审查、原料验证等内容。
针对不合格项④，责令采购人员对主辅原料进行验收并保存验收记录一年，另外主辅原料的试验使用情况也要做好记录并保
存一年。
针对不合格项⑤，责令企划部及各生产相关部门共同完善工艺执行情况监督管理办法，监督检查的内容要包括工艺执行情况、技术文件保管情况、安全生产情况、操规等技术指标了解情况。另外检查小组要提前做好记录格式，对监督检查情况做好记录，整理后报送生产副总处。
针对不合格项⑥，由企划部及生产车间根据工艺流程，把铝棒炉、模具加热炉、盛锭筒温度以及时效温度、电泳时间、固化时间温度等关键环节设置质量控制点。各项控制指标、参数、注意事项均要在质量控制点现场立牌警示。
针对不合格项⑦，由技术部、设备科、企划部、人事部在操作规程中标明特殊过程部分，制定记录表格格式，在生产管理条例中规定凡特殊过程确认都要填写确认记录并保存一年。
针对不合格项⑧，由企划部、生产车间共同研究，修改生产记录格式，在生产管理条例中做出规定，由质检人员对半成品尺寸变差、外观质量、力学性能等指标进行检测，并填写生产记录单和检验合格单，记录保存一年。
以上是我公司不合格项的整改报告，整改时间8月20日~31日。经过本次许可证换证审查及不合格项整改工作，公司管理更加细化，质量保证能力增强。
辽宁永壮铝塑（集团）有限公司
二零零七年九月一日
推荐第9篇：不合格项处理管理制度
華潤電力（盤錦）有限
公司 企 業 標 準 Q/CRPPJ-202.023-2012 不合格项处理管理制度
（试行）
2012-02-15發佈
2012-02-15實施 華潤電力（盤錦）
有限公司 發佈 Q/CRPPJ-202.023-2012
目
次
前
言 .............................................................................II
1 范围 ................................................................................
12 规范性引用文件 ......................................................................1
3 术语和定义 ..........................................................................1
4 职责 ................................................................................1
5 管理内容与方法 ......................................................................1
6 附
则 ................................................................................2 附录A 不合格项处理流程 ...............................................................4 附录B 不合格项通知单 .................................................................5 附录C 不合格项处理报告单 .............................................................6
I
Q/CRPPJ-202.023-2012 前
言 为了规范华润电力（盘锦）有限公司工程建设中不合格项处理的管理，特制定本制度。 本制度的附录A、B、C是制度的规范性附录。 本制度由华润电力（盘锦）有限公司工程部提出并归口。 本制度的主要起草人： 冷 雪 石 雷 本制度的审核人： 孙 宁 本制度的审定人： 张德全 本制度的批准人： 史青玉 本制度由华润电力（盘锦）有限公司工程部负责解释。
II
Q/CRPPJ-202.023-2012 不合格项处理管理制度
1 范围 本制度规定了工程不合格项处理管理的基本职责、制度和内容。 本制度适用于工程建设的全过程，参建各单位（建设、监理、设计、施工、调试、设备供应、材料供应）均应按本制度的规定执行。 2 规范性引用文件 无 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本制度： 不合格项： --安装设备、原材料等，不符合技术规范要求或试运行中没有按技术规程使用的项目。 --施工过程（包括调试）中，不符合技术操作规程、工艺要求；不符合设计文件要求的项目。 --设计文件不符合国家设计规范、施工规范以及国内外设备资料要求的项目。 --根据施工验评标准评为不合格项目。
4 职责 建设单位、监理单位、设计单位、施工单位、制造商等工程参建各方对工程建设中的不合格项均有责任及时发现并指出，项目监理部为不合格项的归口管理部门。
5 管理内容与方法
5.1 不合格项处理，一般分口头通知和文件通知两级。口头通知属一般缺陷处理项目，由建设单位、监理单位提出，通知施工单位、设计单位或供货商代表处理。当口头通知无效，或缺陷较大时，进行文件处理（见附录A《不合格项通知单》）。 5.2 属文件处理的不合格项分以下几个类别： —— A类，土建、水工、安装接口供审查的不合格项，处理意见和措施需提交监理单位审核，相关单位会签，监理单位组织参加处理后的试验与验收，处理结果需交监理单位核查和建设单位审批存档备案； —— B类，供审查的不合格项：影响主要性能或寿命，修复后可以恢复性能。处理意见和处理措施需交监理单位核查和建设单位审批并存档备案； —— C类，记录备案的不合格项：不影响主要性能或寿命，处理后可以正常运行。处理意见和 1
Q/CRPPJ-202.023-2012 处理措施交施工单位审查备案，处理结果交监理单位核查后送建设单位备案； —— D类，一般不用呈报的不合格项：处理后不影响建筑物、构筑物和设备寿命，且不影响接口性能。处理意见和处理措施交施工单位审查备案，处理结果送监理单位备案。
5.3 对不合格的处理分为：处理、停工处理、紧急处理三种。
5.4 不合格项文件处理，可分提出、受理、处理、验收四个程序实行闭环管理，其要求如下： 5.4.1 提出 5.4.1.1 施工单位发现不合格项目，向监理单位、建设单位提交《不合格项通知单》，说明不合格项发生的部位、原因与标准偏差，并提出修复方案的建议。由监理单位核查、建设单位审批后转责任单位处理。 5.4.1.2 如不合格项为监理单位和建设单位发现，由监理单位向责任单位发出《不合格项通知单》，提出对不合格项的整改要求和应达到的标准，责成责任单位提出整改措施并及时处理。 5.4.1.3 如不合格项为供货单位或设计单位发现，供货单位或设计单位应向建设单位提出不合格项详细内容、原因及建议处理意见等。由监理单位向责任单位发出《不合格项通知单》，责成责任单位提出整改措施并及时处理。 5.4.2 受理
5.4.2.1 受理单位在接到不合格项通知单后，应立即提出处理意见，送监理单位核查和建设单位审批后再由施工单位组织进行处理。 5.4.2.2 施工单位在收到不合格项通知单后，属停工处理类别时不得进行下道工序。若继续施工，建设单位、监理单位有权令其停工。
5.4.3 处理及验收 处理工作完成后，应填写处理报告（包括自检结果）并附《不合格项处理报告单》（附录C），上报监理单位，经现场验收合格，施工单位方可安排下道工序施工。 5.5 其他事项 5.5.1 不合格项一般指缺陷处理。当构成事故时，应按质量事故处理规定办理。
5.5.2 不合格项处理不能代替设计变更通知单。不合格项属设计问题时，按设计变更管理制度执行。
5.5.3 不合格项处理的费用，按合同的规定已包括在合同价款之内。
5.5.4 处理项目涉及第三方时，在受理栏中必须有第三方的会签意见。
5.5.5 各有关单位应按月对已发生的不合格项进行统计、分析，报监理单位核查后送建设单位。 6 附则 6.1 本制度由工程部负责解释。 6.2 本制度自发布之日起执行。 2
Q/CRPPJ-202.023-2012 附录A 《不合格项处理流程》 附录B 《不合格项通知单》 附录C 《不合格项处理报告单》 3 Q/CRPPJ-202.023-2012
附录A 不合格项处理流程不合格项处理流程图承包商（责任单位）监理单位建设单位发现不合格项《不合格项目通知单》发现不合格项发现不合格项一般缺陷口头通知处理不合格项验收处理结果NoYes结束严重缺陷发出《不合格项目通知单》制订处理方案审核处理方案核批处理方案下发处理方案处理不合格项No验收处理结果Yes报送处理结果确认处理结果备案
4
Q/CRPPJ-202.023-2012 附录B 不合格项通知单
编号： 工程名称 合同编号 致 (承包商)： 项目 部位，经检查发现 质量 安全 环境
不合格，现通知你单位必须按下列办法处理： 处理 停工处理 紧急处理 你单位需提出处理方案报监理单位确认、抄报建设单位核批后实施。
附件： 项目监理部（章） 总（副总）监理师 年 月 日 监理工程师 年 月 日 本表一式三份，由监理单位填写，送交施工单位单位一份，建设单位一份。 5 Q/CRPPJ-202.023-2012
附录C 不合格项处理报告单
编号：
工程名称 合同编号
致 项目监理部： 项目 部位的不合格项目，我单位已按你部审批的处理方案处理完毕，请予查验。 附件：自查记录和结果。 施工单位（章） 负责人： 年 月 日
项目监理部查验意见： 监理部（章）： 总监理师： 年 月 日 监理工程师： 年 月 日 建设单位审批意见： 建设单位（章）： 项目代表： 年 月 日 本表一式四份，由施工单位填写，查验后，监理、建设单位各一份，施工单位二份。 6
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不合格项处置管理制度
一、编制目的 为规范施工过程中不合格材料、不合格施工试验、不合格工序的处理流程，确保工程质量目标的实现，进一步提高管理效率，特制订本规定。
二、适用范围及依据 2.1适用范围 本制度适用于中试楼（数字电视产业园配套LED封装厂项目），对整个工程的材料、设备及构配件进场、施工过程中不合格检验试验情况、各单位检查问题等对不合格项的处理。 2.2编制依据 （1）《北京市建设工程质量条例》（2015年9月25日北京市第十四届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过）； （2）工程施工组织设计、施工方案； （3）国家、行业颁布的有关技术质量标准与规范、规程； （4）北京城建集团《质量手册》和《质量管理制度》； （5）关于开展2017年建筑材料使用管理专项检查的通知（京建发[2017]225号）； （6）北京市施工现场材料管理工作导则（试行）京建发2013536号； （7）项目部质量管理制度、项目部质量管理体系文件；
三、不合格项的确认 3.1物资不合格项：采购物资到货后，进场验收不符合或者外观验收合格但复试结果不合格，可以判定为物资不合格。 3.2施工不符合项：在施工过程中，各工序施工或检验批经整改，仍不能满足设计图纸及施工规范要求的，判定为验收不合格。 3.3施工试验不符合项：施工试验不合格，按规定经双倍复试后仍不合格的，可以判定为不合格。 3.4其他具有整改后仍不符合规范、标准、图集及施工图纸要求的项目。
四、物资不符合项处理管理 4.1采购物资在进场验收或复试发现不合格品时，进场验收不合格以项目部技术质量 1
管理人员、材料管理人员、监理或管理公司判定为准。 4.2针对不合格材料，根据规范要求，材料进场复试不合格，一律不得进行二次复试，相应批次材料应按规定进行退场处理。 4.3物资管理部负责对不合格品进行标识、隔离以防误用，隔离的方法可采取涂漆、做标记、挂牌、划分隔离等方法。 4.4根据项目部技术质量部通知，物资部填写《不合格物资处理记录》（见附表1），报监理单位及项目管理公司，在监理单位及项目管理公司的见证下将不合格材料进行退场处理，退场过程需留存相关影像资料（影像信息包括见证人员、接受人员、封样、装车、车牌号、车辆驶出现场口等）。 4.5对不合格材料物资，物资部统一建立不合格物资处理台账，并留存退货单据，退货单据由供应方、收货方签字确认，并清晰载明材料物资的名称、规格型号、供应商、生产厂家、数量等信息。
五、施工过程不合格项的管理 5.1现场日常管理出现的需整改、已整改的质量问题，不作为不合格项。只将产生问题无法整改，需要编制处理方案、征求设计、监理、建设等各方意见的问题，作为不合格项。 5.2现场技术、质量、施工管理人员发现并上报不合格项，最终由项目技术负责人判定。 5.3针对判定的不合格项，项目技术负责人负责联系设计、监理、勘察、建设等单位确定整改方案，并组织技术人员完成方案的编制，按程序报监理审核。需要设计认可的报设计签认。 5.4现场按照审核确认的处理方案进行处理。完成后由项目技术负责人组织各方验收。 5.5项目部技术质量部做好施工过程不合格项处理的资料整理、归档。
六、施工试验不合格项的管理 6.1施工过程进行施工试验，发生最终检验试验报告不合格时，定义为施工试验不合格项。不包括能够进行双倍取样复试但还未复试的除判不合格。 6.2发生试验不符合项时，项目专职试验管理人员应立即向汇项目技术负责人汇报，由项目技术负责人组织各方分析原因并提出整改方案；并依据应整改方案要求严格进行整改落实。 2
6.3施工试验发生不合格项，需要暂停相关部位施工的，由技术负责人通知工程部门立即暂停所涉及的施工部位和相应施工工序的施工。6.3对出现的混凝土试块强度不合格项，应立即暂停混凝土施工，并由项目负责人或技术负责人组织施工管理人员、搅拌站相关负责人分析原因，并制定整改措施，上报监理单位、项目管理单位，批准后由相关责任单位严格按措施组织整改实施。
七、相关记录资料 7.1《不合格物资处理记录》 7.2《不合格品台账》 3
不合格物资处理记录
工程名称：
编号： 物资名称 供应商 规格型号 生产厂家 数 量 品 牌 来 源 □业主提供 □集团集中采购 □项目自购 不合格原因： 处理意见： 退建设单位 单位名称： 场管理人员签字： 年 月 日 时 分 见施工单位 单位名称： 证项目负责人签字： 年 月 日 时 分 人监理单位 单位名称： 员总监理工程师签字： 年 月 日 时 分 签分包单位 单位名称： 字 项目负责人签字： 年 月 日 时 分 材料供应单位接收确认： 接收人员签字： 年 月 日 单位盖章 注：此表由施工单位填写 4
不合格物资台账 处理方法及日期 不合格品名称 规格 批号 数量 供应商 不合格项目 登记人 结果 5
第11篇：质检不合格项整改流程
质检不合格项整改流程
一、目的
为了全面提高公司环境卫生质量，积极响应公司的管理模式，在接到卫生不合格报告单后，以“快速响应，立即整改，一定回复”为准则进一步加强公司卫生工作力度，让不合格项得到及时处理，针对存在的或潜在的不合格原因及时制定纠正或预防措施，创造一个良好的环境。
二、范围
公司质检所提出的卫生意见或不合格项的处理。
三、职责
本部门负责人及服务供方现场主管负责范围内的不合格项的处理。 质检部负责跟踪验证并封闭不合格项。 公司所有员工均有责任提出意见或预防措施。
四、程序
1、现场落实不合格项并查找原因，落实整改工作： （1）立即组织本部门员工现场落实不合格项并查找原因；
（2）组织员工立即进行整改（如问题复杂可先制定整改方案后落实整改）； （3）整改时限一般为一日，如问题严重应列出具体的整改时限，说明原因以文件的形式报给质检部；
（4）跟进整改措施的落实情况，验证整改效果；
（5）召开员工会议，通报不合格项及整改措施，提高员工的清洁质量意识； （6）对涉及到不合格项的相关人员进行清洁标准、工作程序的培训。
2、提交整改报告和复检申请： （1）整改报告：
本部门完成不合格项整改后，向质检部提交整改报告，内容包括： ◆不合格原因分析； ◆整改时间及整改结果；
◆所采取的整改措施及防止类似事件发生的措施，对员工进行的培训等； ◆整改后的情况，如有相关照片、培训记录、内部检验记录等一并作为整改报告的附件；
（2）复检申请：
◆在提交整改报告的同时还应提交一份复检申请，申请对不合格项进行复查检验，以证明整改措施的有效性；
说明：所提交的整改报告及复检申请应注明日期。
3、异议申诉：
本部门对质检部的检查结果有异议的，应在两日内以书面的形式向质检部说明情况；
4、不合格项流程的封闭：
在本部门内部复检合格后，以书面的形式提交整改报告及复检申请，待质检部检验合格后不合格项流程由质检部封闭。
五、附件： 《不合格项报告单》 《部门内部复检记录》
第12篇：对不合格标本进行的整改措施
对分析前不合格标本进行整改的措施
为了进一步确保每份标本检验结果的准确性，控制由于标本分析前阶段不合格造成结果的不准确，特制定整改措施。 1.2.总结分析不合格标本记录登记本，针对共性问题，给全院护士开展培训。
每年定期给全院护士开展标本采集要求的培训（详见培训记录本）。包括患者准备工作、血液标本、尿便标本以及特殊标本的留取要求等。 3.4.定期给各个科室护士站发送有关标本采集资料。
继续跟踪检验样本，如有不合格，予以退回重新留样检测。
第13篇：3C不符合项整改措施
整改措施：根据7258-2012标准中8.5.3条例光束照射位置要求，对《检测线检验作业指导书》编号NEOC-PG-QJ-011，进行修改，明确前照近光灯照射在10M的屏幕上，光束明暗截止线转角或中点的高度应为0.6H-0.8H，确保在检测时满足国家标准要求；并对相关工作人员进行标准培训，加以了解熟悉相关标准，杜绝再次发生此类情况。
原因分析：由于对7258-2012标准认识程度不够，使得编写《检测线检验作业指导书》编号NEOC-PG-QJ-011时，没有明确前照近光灯光束明暗截止线转角或中点的高度。
第14篇：文件管理不合格项纠正措施
文件管理不合格项纠正措施
由于公司今年人员的变动，对文件管理方面认识不到位，经过对办公室人员的培训，使变动人员基本掌握了文件管理的要求，并对公司的文件进行了清理，规范了文件的审批、发放、更改、作废文件的行为。
对技术部提供的油井水泥高温缓凝剂生产工艺及注意事项，油井水泥液体减阻剂生产工艺，复配操作规程等均没有见到经过批准审批和发放的证据原因是因为工作人员忽视了此项工作，已对该负责人提出了批评并得到了整改。
人力资源管理不合格纠正
一年来公司人员发生变化，人力资源管理工作没有到位。经过对新变动人员进行培训，公司制定了对公司员工培训计划，并见采取了分期分批的培训方式，制定了各岗位的用人标准取得了良好的效果。
关于合同评价做的纠正措施
由于对这项工作的认识不足，没有做好对上述供方的评价工作，为了加强一项工作，对该部门工作人员进行了专门的培训，增加了部门的责任意识和质量管理体系的认识，使该项工作人员对工作规范化、正常化，全面提高了合同评价工作的层次，及材料供方进行评价。
关于合同评审工作的纠正措施
由于原来对合同评审的重视不够，没有对有关销售合同进行评审，根据法律、法规ISOP001-2008《质量管理体系要求》的有关规定，公司对有关人员进行了培训，使其掌握了合同评审工作的基本内容和要求，合同评审工作现已进入正常化、制度化。
对管理评审活动的不合格纠正
由于对质量管理体系标准认识不够，加之公司人员进行了调整，所以造成一年来管理评审工作没有进行，经过学习标准和对人员的培训，公司于九月份进行了管理评审工作，通过公司管理评审对检业质量管理体系有效性进行了全面分析和评价，使公司的决策更加科学。
内部审核不合格纠正
公司今年以来由于人员调动，内部审核工作滞后，通过对内审核的培训、公司内审人员掌握了内部审核程序并制定了内审计划，对公司进行了内部审核写出了内审报告，达到了预期同的。
各部门、车间目标完成情况进行监视考核证据
今年以来由于公司扩建任务较紧，因此忽视了各部门，车间目标完成情况的考核，为了加强企业管理增强企业的经济效益，公司从2011年9月成了公司企业管理考评领导组，制定了考核细则，将对各部门，车间进行全面的考核。
关于2011年8月28日水剂车间生产过程
制记录表，当日生产FN-SI高效减水剂，未能提供8月28日FN-SI高效减水剂配比通知单和合成工艺操作规税不合格项的范围纠正措施
由于该产品的配比和合成工艺操作规程属于公司核心机密，一般是口头通知，为符合质量管理体系的要求，经公司总经理批准从2011年9月份改为书面通知。
第15篇：一不合格整改项情况报告
不合格整改项情况报告
一、内审审核中开出的不符合项及整改情况 2013年度内审中，综合管理部共有不符合项1项，观察整改项12项，已按规定的时间整改完毕，并通过审核组验收。
三、外审开出的不符合项及整改项
2013年度外审中，综合管理部不符合项0项，观察整改项4项，其中两项已按逾期整改完毕，并通过审核组验收。其余两项规定的时间为2014年6月底前完成，本部门将在规定期限完成并通过验收。
综合管理部 2014年1月8日
第16篇：公司不合格、观察项封闭要求
公司内审不合格、观察项封闭注意事项
一、内审观察项封闭：
开具观察项的问题可能包括偶然的、轻微的问题，或者是明显限于资源、暂时不便整改（投入资源与收益不匹配）的问题。
整改要求：由责任部门提出整改措施（就事论事改正），或结合单位工作重点和思路，制订纠正措施计划，实施后由各单位负责人（或分管领导）签字验收，不必附整改材料。
二、内审不合格项封闭：
开具不合格报告可能是在管理上、业务流程操作上有较大意义的问题，或者外审容易开具不合格的问题，一般有一定的典型的、有代表性的。
不合格报告封闭要求：
1、原则：不合格报告重在消除不合格原因，防止以后类似问题再发现，而不是就事论事的整改。改进意义较大的不合格报告，原因分析要到位，纠正措施要有力度；其它不合格报告至少要自圆其说。
2、具体步骤
第一步：由责任部门负责分析原因。一个不合格往往包括多种原因，可能涉及人、机、料、法（即法规、制度、方案、措施）、环（作业环境）、测等方面的原因，开始应多列出一些原因，然后去掉较弱的原因和不具备解决条件的原因（即消除此原因代价大于收益）。将确定好的原因填写到“不合格报告原因分析栏”，由部门负责人签字认可。
第二步：由责任部门提出整改措施以及针对原因的纠正措施，根据问题和措施涉及的权限由分管领导签字，责任部门至少应将问题和措施向分管领导汇报。有些问题可能无法进行整改或无必要整改，不必制订整改措施，但必须制订纠正措施。
第三步：实施后由单位负责人收验合格后，并附实施证据，报内审组（培训中心）签字验收。注意不要只附整改证据，而未附纠正措施实施证据。
第17篇：GSP复认证检查不合格项目整改措施
开封县医药总公司*********
GSP复认证检查不合格项目整改措施
河南省药品评审认证中心：
2012年8月30日，GSP复认证检查通过这次检查针对现场检查中存在的一般缺陷项目五项，我店从快认真进行了整改，现将整改情况汇报如下：
一、6011：企业收集的药品质量信息内容不全，缺内部质量信息等内容。
整改措施：2012年9月1日，质管员对2011年度质量信息进行了收集，现已整改到位。
二、6505：企业建立的继续教育档案内容不全，缺培训教材、培训记录、笔记等内容。
整改措施：2012年9月1日，质管员对员工继续教育，档案内容进行补充，增加培训教材，并填写记录、笔记，现已整改到位。
三、6601：企业员工李敬敬2011年度未进行健康检查。整改措施：2012年9月1日企业负责人即责全体人员进行了健康检查，现已整改到位。
四、7706：个别拆零药品未集中存放于拆零专柜，且未做
拆零记录；如吉林省吴太感康药业有限公司生产的复方氨酚烷胺片（批号：1111056）；
整改措施：质管员对拆零药品进行补充，按月填写，效期报表，现已整改到位。
五、7804：企业2011年度未对养护设备进行检查并记录 整改措施：2012年9月1日养护员加强了对设备的养护并做好记录。
六、8106：药师佩带的胸卡上未标明其技术职称内容。整改措施：2012年9月1日质管员对所佩带胸卡内容进行了补充，现已整改到位。
以上是我药店根据GSP认证专家组所提出的不足之处的整改措施。特此报告，如有不当，敬请专家批评指正。
第18篇：南校区物业部不合格项整改报告
南校区物业部不合格项整改报告
2012年10月12日，学校内审部对南校区进行了全面内审。针对“学生公寓损坏现象严重，且有翻墙外出学生，管理员不知道”的不合格项事实陈述，物业部进行了整改，现将整改情况陈述如下：
一、不合格原因分析
1、对学生爱护公物教育未到位；
2、管理员、保安深夜巡查不力。
二、整改措施
1、加强学生爱护公物的教育，落实公物赔偿和公物保管责任，强化班级、寝室公物的属地管理，与各班班级量化管理挂钩。并迅速维修被损坏的设施设备。
2、管理员每天23：00查寝后和门房核实学生请假出入校门登记，深夜值班管理员每隔20分钟对三号公寓学生寝室进行巡查。
3、保安除深夜巡查外，值夜班人员每天从23：30至凌晨2：00在学生公寓前后及学校院墙进行蹲守
三、整改措施完成情况
1、通过内审后的整改，学生公寓的维修正在进行中。
2、管理员、保安深夜巡查力度进一步加大，学生翻墙现象得到有效控制。
受审部门负责人：
南校区物业部2012年10月20日
第19篇：采血不合格项及不合格品控制程序
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采血不合格项及不合格品控制程序
1、目的
对采血活动过程中的不合格品进行标识、记录、隔离、评审和处置等控制，以防止类似不合格项再次产生及不合格品的误用或非预期使用。
2、适用范围
适用于原辅材料、药品试剂的采购，以及采供血活动全过程各个环节中发生的不合格的随便识别处理和不合格品的控制与管理。
3、职责
3.1 质控科负责不合格项及不合格品的确认，组织相关科室对不合格项产生的原因进行调查、对不合格品进行评审和处置。
3.2 管理者代表对重大不合格品处置提出初步的意见，向最高管理者报告，获得批准并监督实施。
3.3 各相关科室负责不合格的标识、记录、隔离，参与不合格品及不合格项的判别、评审、分析、处置和记录。
4、工作程序 4.1 不合格项的识别
4.1.1血液及血液制品的质量出现重大问题时或超过本站规定值；4.1.2管理评审发现不合格时；
4.1.3顾客对产品质量，服务质量投诉时；4.1.4内审发现不合格时；
4.1.5原材料供方的产品或服务出现严重不合格时；4.1.6与国家的法律法规标准不符合时；
4.1.7其他不符合质量方针、目标、或质量管理体系文件要求的情况。4.2不合格品的识别 4.2.1血液不合格 a 检验不合格
b 采集和制备的不合格 c 储存过程的不合格
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d标签错误
4.2.2原辅材料及药品的不合格 a 进货检验不合格 b 使用过程中的不合格 4.2.3仪器不合格 a 验收不合格 b .使用中不合格 4.3 不合格品控制原则
4.3.1 各岗位操作人员一经发现不合格品应立即隔离、标识、记录。
4.3.2对采供血活动过程中的不合格品，未经处置，一律不准流入下道工序，也不能擅自动用、使用或发出。
4.3.3未经检验合格的血液（成分）不能使用或发出，检验不合格的血液应经质控科确认后按《血液报废程序》统一处置。
4.4 不合格血液的控制
4.4.1不合格血液的标识、记录、隔离
A、血液检验不合格
供血科人员在不合格血袋上盖“不合格”标签并在“血液报废申请表”中登记，不合格血液移到血液报废箱中暂存。并由专人加锁保管。
B、采集和制备过程的不合格
操作者在不合格血袋上盖“不合格”标签，隔离存放，做好质量记录登记，并注明原因，及时报质控科确认，按《血液报废制度》处理。
C、血液在储存过程中的不合格供血科工作人员按A条规定进行：
D、血液标签错误
供血科工作人员填写《差错事故报告》，提交科室站长负责按相应可追溯性标识确认该血液，并在相关记录中记录，去掉错误标签，贴上正确标签；供血科将《不合格评审记录》交办公室存档。
4.4.2不合格血液评审
A、血液检验不合格
供血科工作人员打印《血液报废申请表》，通知质控科评审、质控科根据《血液复检结果明细表》、《血液复检再检结果明细表》逐袋进行核实，并在《血液报废申请表》中签字，最后报最高管理者审批。
B、已出库的不合格血液
质控科填写《差错事故报告》会同有关科室负责人对其不合格性质和严重程度进行分析。
C、其他不合格血液
操作人先填写《血液报废申请表》，通知质控科评审。评审人员会同有关科室负责人对其不合格性质和严重程度进行分析并填写《不合格评审记录》。
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4.4.3不合格血液的处置
凡标识“不合格”的血液经质控科确认后，一律按《医疗废物处理制度》移交废物处理室，在指定地点集中存放，由办公室有关人员按相关规定进行及时处理。
4.4.
4不合格血液的统计
质控科每季度统计一次，结果提交管理者代表以待内部质量管理体系审核和管理评审。必要时质控科按《纠正和预防措施程序》采取纠正或预防措施。
4.5不合格原辅材料和药品试剂的控制
4.5.1 隔离、标识和记录进货检验不合格品，将其放入不合格品区存放。使用过程中的不合格品，隔离存放指定地点或容器内。 4.5.2 评审
A、验收不合格
由采购人员进行评审，并在相关采购记录中记录，报办公室负责人。 B、进货检验不合格
质控科填写进货检验报告单，通知办公室，办公室报站长，经站长批准后由库房填写《退还货清单》
C、使用过程中的不合格
使用的相关科室通知质控科，质控科会同办公室等相关科室人员进行不合格性质评价，并作出处置建议或决定，报站长。
4.5.3 处置
由办公室进行退货处理。 4.6 不合格仪器设备的控制
办公室人员及时贴“故障”标签进行标识，并组织人员进行检修，经检修仍不能正常运行或检修后校验不合格的由使用科室填写《设备报废申请单》，并提交最高管理者批准，进行报废处理。
4.7数据收集及处理 4.7.1 数据收集 数据信息来源： 测量和监控活动的记录； 产品实现过程的记录； 与顾客和供方有关的过程；
对质量质量分目标完成情况的统计分析 监督机构，包括新闻媒体。
数据的收集可以直接采用有关的质量记录，也可采用交谈、调查等方式，对已收集到的数据，质量管理部及有关部门应进行适当的整理。
4.7.2质控科分析收集的数据，根据法律法规、标准信息、质量方针、质量目标、管理更多免费资料下载请进：http://www.daodoc.com
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方案确定整改的方向和提出改进的建议。
4.7.3处理
a质控科负责国家或地区血液质量监督机构、认证标检的监督检查保坚及反馈数据，技术标准类数据的收集分析，对出现的不合格项执行《纠正/预防措施控制程序》；
b 各职能部门依据相关文件规定对直接收集的日常数据分析，对存在和潜在的不合格项执行《纠正/预防措施控制程序》；
c 严重的不合格项由发现部门迅速报告管理者代表处理。 d 质控科负责不合格项改进措施实施监督。
5、支持性文件
5.1标识可追溯性控制程序 5.2纠正/预防措施控制程序 5.3产品的监视和测量 5.4记录控制程序
6、记录 6.1满意度调查表 6.2血液报废申请表 6.4差错事故报告 6.5----试用记录 6.6血液复检结果明细表 6.7设备报废申请单
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第20篇：GSP现场检查不合格项整改报告
GSP认证现场检查缺陷项目整改报告
某市食品药品监督管理局：
XX年XX月XX日由市局委派的GSP认证检查组对我公司药品经营质量管理情况进行了现场检查。经过检查组认真、仔细检查，我公司在药品经营质量管理方面存在一般缺陷项目3项，严重缺陷项目0项。对此我公司高度重视，组织了GSP认证缺陷项目整改小组，由质量负责人担任组长负责整改工作的落实，并明确规定整改责任人及整改期限。经整改小组的检查与考核，基本达到了整改要求和目的，现将整改工作汇报如下：
一、缺陷项目：“3401企业每年对进货情况进行的质量评审内容不全面”。
责任人：质量负责人、质管员、验收员、保管员、养护员、采购员
整改措施：
（1）完善《进货质量评审》记录的内容：对售后服务质量、是否按时到货、药品的外包装情况等进行评审，使进货质量评审的内容更加详细。
（2）年度对供应商从法定资格、质量保证能力、供货能力，产品的合法性和质量可靠性，销售人员的合法资格等方面进行系统的、全面的评价，并出具评价报告。对评价合格的列入合格供应商名单。
完成时间：2011年11月18日
二、缺陷项目：“4204药品养护人员应对库存药品根据流转情况定期进行养护和检查，并做好记录。”
共2页第1页
责任人：养护员
整改措施：
（1） 对养护员进行岗位培训和教育，加强员工对养护工作的重要性的认识和
要求，防止类似事情再发生。
（2） 按照质量手册的要求对每次养护情况填写相关记录并保存。
完成时间：2011年11月18日
三、缺陷项目：“4003 对不合格药品应查明质量不合格的原因，分清质量责任，及时处理并制定预防措施。”
责任人：质量负责人、验收员、保管员
整改措施：
质量管理部认真学习GSP标准的400
1、400
2、400
3、400
4、4005等不合格药品处理的相关条款，加强对不合格药品的汇总、分析，针对不合格原因，由质量管理部提出改进措施，并监督执行。
完成时间：2011年11月16日
通过这次GSP现场检查，对我公司对存在的不合格项进行逐一整改落实，今后我们将加强对药品经营质量管理的力度，保证经营药品合法性和药品质量满足要求，严格按照GSP的要求进行药品经营活动。
共2页第2页
