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酒店迎宾工作总结(精选多篇)

发布时间:2020-05-09 08:36:23 来源:酒店工作总结 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:酒店迎宾致辞

酒店迎宾致辞

“千帆”取意于南半球的明珠——“千帆之国”新西兰。酒店秉承新西兰(地球上最后一个乌托邦)的环保理念,倾力打造一个自然、环保的绿色酒店,努力营造一个温馨、舒适、现代、极富个性、优雅时尚的精品酒店。

美丽的新西兰是一个现代、繁荣、发达的国家,她象一叶扁舟漂浮在南太平洋上。 没有工业污染的新西兰是个天然氧吧,空气里弥漫着草、泥土拌和着太阳的香味。进入新西兰,如同进入童话世界。蔚蓝的大海与天空浑然一体、远处的点点白帆不知是在海上还是在天上。河流、草原、森林,高山蓝天下,星星点点的牛羊甩着尾巴在吃草,悠然自得。躺在草地上享受清风,欣赏彩虹,观远处牧民领着牧羊狗赶羊入圈,那种闲适可与“采菊东篱下,悠然见南山”相比。一切都那样的祥和,铸就了新西兰人的生存心态及人与人之间的友善温情。

在新西兰,绝大多数家庭都有游艇。这并不因为他们在炫耀富有、追求奢侈,而是新西兰人的一种信奉——即一个健康、节俭的家庭应该拥有一艘游艇。每逢周末假日,人们会把度假的食品准备好,举家带上各种必需用品乘上游艇驶向港湾,然后停泊休闲、娱乐,或者游泳、垂钓,或者野外烧烤。这就是一种生活态度,一种生活方式,一种超然的生活理念,一种对健康与自然的追求,一种对自由与幸福的向往。

“千帆酒店”也正是追求着这种与自然最为贴近的生活方式,并将这种元素融入到酒店的运作与管理中。“千帆酒店”希望给您带来的住宿体验是——不仅干净、舒适,更富情调及创意。您的加入,可以体会到一种温暖、一种放松、一种与自然的沟通,在喧嚣的都市、繁杂的案头、零乱的生活中寻求一种安逸与恬静。

我们将 摈弃普通商务酒店的沉重、死板,而是将一些新的理念——温馨、简约、时尚注入其中。我们不会再做“招待所升级版”的了无生趣的经济型酒店连锁。我们的理念是外表含蓄、低调,而却有着充满追求、渴望与众不同的心。

千帆酒店——期待您的探索!

推荐第2篇:酒店迎宾主管岗位职责

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迎宾主管岗位职责

1.向酒店迎宾组领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊客人时,亲自指挥门前服务工作,保证客人满意、称心;

2.确保工作无误,、认真检查行李的合理存放、分配、运送;。

3.管理行李员和门憧,督导其按照规定的工作程序操作,疏导大门前车辆;

4.合理编排员工班次,组织本部培训工作,做好工作日记和行李部大事记;

5.检查下属人员的仪表、仪容,了解员工思想动态及个人生活情况,帮助员工解决工作和生活中的困难;

6.处理来自酒店内、外的各类与本身业务有关的投诉,管理本部内劳动服务工具及各种业务报表;

7.制作各类有关统计报告和资料。

推荐第3篇:酒店迎宾与预定

迎宾与预定

1|、迎宾员需要具备什么样的基本素质?

愿意做好服务工作,服务态度端正,主动热情,有强烈的服务意识,身体素质和身体条件好,个人形象美观,气质好,有风度。注重仪表仪容和形体语言,有良好的礼貌修养,能耐心周到地为顾客提供优质服务。

2、如何接受客人的预定?

不管遇到哪种方式的预定,服务员都要热情友好地对待每一位宾客,耐心询问细节并逐项认真填写,最后复述一遍并确认,可收取一定的订金,通常在20%—50%之间,顾客离开时致谢并送别。

3、如何接好预定语?

迎宾、服务员应在响铃两声内迅速接听,礼貌地向客人问好,询问清楚客人的基本情况和要求,接受预定要重复客人电话的主要内容,并向客人表示欢迎和感谢,等客人放下电话再挂电话,同时按规范和标准认真做好电话记录,在安排好后通知客人予以确认。

4、如何建立客户预定档案?

将宾客的有关信息和活动资料整理归档,尤其是宾客对场地布置、菜肴选择等方面的特殊要求,最好有主要顾客的个人资料和其个人爱好的资料,以便更好地进行个性化服务和针对性服务。

名旺大酒店

2011-10-05

推荐第4篇:酒店迎宾的辞职报告

酒店其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。下面是小编为大家整理的酒店迎宾的辞职报告,欢迎阅读。酒店迎宾的辞职报告篇1

各位经理:

您好!

本人于20xx年02月23日入职贵公司,在您的关心、支持和同事们的帮助下,收获很大,增长了见识,开阔了视野,积累了经验,令我终生受益。但由于私人原因,本人认真考虑后,还是决定辞去现职位,离开贵公司。具体原因:待遇低,公司规定伙食:早餐吃白粥、及咸菜、中餐吃红萝卜及肉丝、空心菜、晚餐吃土豆及空心菜、偶尔可以吃到韭菜跟鸡蛋。为不影响到公司工作的展,本人决定还是应放弃现有工作,因为本人的离职而给公司造成的不便,本人深表歉意和遗憾。同时感谢贵公司和杨经理给予我的宝贵学习机会,我会好好铭记。祝事事顺利、生意兴隆!

如果可以希望能在离职后一个月领取到本人应得的工资、补贴和提成。

请批准我的申请!不胜感谢!

此致

敬礼!

xxx

日期

酒店迎宾的辞职报告篇2

尊敬的X经理:

您好!

我是公司一名迎宾员,感谢公司在我入职以来的培养关心和照顾,从X年X月份来到[公司]至今,我学到了很多东西,今后无论走向哪里,从事什么,这段经历都是一笔宝贵的财富,我为在彩卡的这段工作经历而自豪。

而今,由于个人原因提出辞职,望领导批准。

此致

敬礼!

xxx

日期

酒店迎宾的辞职报告篇3

尊敬的大堂经理:

你好!我是迎宾员,来酒店三个多月了,虽然时间不长,但是在这里工作是我最快乐三个月,然而现在向您提出辞职申请。对于我的辞职,原因在于对迎宾员这个职位认知度不够,这个岗位的职责跟我的性格相差很远,还有就是自已的英语水平有限,面对越来越多的外宾无所适从,以至于我无法胜任这项工作。话又说回来,部门里的同事关系都不错,彼此都以兄弟姐妹,领导对下属也很关心,要不是因为个人原因我是不会考虑辞职的,这个还请经理谅解,谢谢。

此致

敬礼!

xxx

日期

推荐第5篇:酒店迎宾的辞职报告

尊敬的经理:

您好

由于学习的原因,我不得不在这个时候,怀着无比忐忑的心情,向您提出辞职。

来了xxx快两个月了,如果说对这里没有感情的话,那是骗人的。因为这里给了我的,不仅仅是薪水,还有初到社会所需要的知识,以及对人处事的态度,谦卑,宽容以及责任!

学而不思则罔,所以,我写下了这段时间所学到的知识,希望能在我离职的时候,给自己一个总结,也希望在最后再给xxx一点点帮助。

进入社会,首先要学习的就是交际,交际成功的必然结果就是人脉的广博。正如侯经理所说的,人脉很重要,在我们力所能及的范围内,能帮的,尽量帮,因为,我们不知道什么时候需要对方。现在就把友情储备好,不管有没有友情利息,也不管将来会不会把这些储备的友情取出来用掉,但是总没什么坏处!正因为理解透了侯经理的话,所以,在这段时间里,我尽量去帮助别人,遇到与同事意见不合,也会三思而后行,站在对方的角度考虑,三省吾身以后,才会用以宽容和原则的态度,解决问题。尽量做到让每位同事都对我满意。

作为一个企业,优秀的管理人才是必不可少的条件。让我感到很欣慰的是,我的上司杨经理就是这样一位人才。我也从杨经理身上学会了很多,很好的管理才能!比如,杨经理的铁面无私。私下里,大家都是好朋友,杨经理也像大姐一样,照顾每一位员工。但是上班就是上班,上班后不管你是什么职位,或者关系怎么的好。对于工作,绝对不能含糊。犯小错,就要改,犯大错,就要罚,绝对不徇私,不容忍。也正是因为这样,一个团队才能进步,才能形成一个蒸蒸日上的体制!而我的另外一位上司,迎宾部的部长,正是缺乏这样的才能,才会一而再,再而三的容忍某些迎宾犯错,最终导致某些迎宾不把错误放在眼里,以至于习以为常。所以,我希望杨经理能够多把这些才能教于迎宾部的部长。

是金子总会发光的,是千里马,也总会有伯乐的。“谁做的好,谁做的不好,领导都看在眼里了!”这是我部的部长告诉我的一句话。这也是我从她身上学到的东西。一个人,只有把自己做好了,别人才会看到你,如果自己只是为了在领导面前表现的话,起初可能会有效果,但是长期下来,一定会原形毕露的。我相信,也就是这样的信念才让迎宾部的部长工作非常出色吧!

一个老板需要选的不是千里马,而是伯乐,杨经理就是伯乐!因为我从别人那里听说郭殿宇仅仅一个月就能当部长,是因为他平时就认真工作,干活勤奋!这个酒店里千里马有,只是少而已,我也相信杨经理能够慧眼识英雄,发掘出更多更优秀的人才。

好的说话方式是成功的必备条件,前厅里,这方面最出色的要数冯小清了。从她身上,我也学到了很多东西。比如,其他人只会在需要你的时候,才会和你混的很熟,她却能和每个人都打成一片,在任何情况下都很熟。而且每次带客人,一路上几乎只有冯小清会和客人问好,而且面带笑容。这是一个礼貌问题,也是我想她学习到的第二点!

我在这里学到的东西还有很多,这里就不一一列举了。接下来,说说对酒店的意见以及建议!

作为一位迎宾,首要的任务就是带客人。可是,渐渐的,我发现,我都不知道往哪带了。因为目前为止的状况是,带A厅,A厅不想接待,怕麻烦,带B厅,B厅也怕自己累。而且,每次带过去,部长们都不是很欢迎的样子。有时候会因为多带了一桌客人生气。我想的办法是,部长们可以沟通一下,制定的方针,看怎么带合适!可是部长们又不去商量,反正怎么带都不对。有时候我想,干脆把桌子摆迎宾部算了,让迎宾来服务。很多人的心态就不对,作为一个想要去做大事的人,渴望成功的人,我的想法是,如果现在连这点苦都吃不了的话,以后面对的挑战千千万万,如何去应对。

也许是我学识还不够,很多时候,我很不理解一些事情,比如,很多同事总是为了一些鸡毛蒜皮的小事而吵架!或者是斤斤计较一些蝇头小利。其实,何必这样呢!如果在这里计较的话,只能证明你在乎现在状态,那么你的成就也只能在这里。一辈子都完了。

万事都要看的清楚明白!我不知道到底有多少人能跳出来,真正的看一下自己,看一下自己周围的世界。想想自己这么做对吗,会对自己以后的影响是好的还是坏的。如果明知是坏的,还要去做,那我真的很想进去对方的心里,看看到底对方是怎么想的。

对于工作,我有一些建议。

首先是效率问题。我想问一个问题,谁知道用洗手间第一个水龙头接一盆水用的时间是多少秒。我知道,大约需要60秒!这是我一个人边拖地,边换鱼水得出的结果。迎宾部只有我一个人的时候,我可以在接水的时候跑出去拖地,然后心中默数40多秒的时候,回去端水出来换。这样工作效率会提高很多。还有上厕所问题。很多人老是在忙的时候,正要需要她的时候去上厕所,造成不必要的麻烦。那种专门躲工作的人,我都懒的指责什么。我要说的是,上厕所的时间,都是由人体生物钟管的了。每个人都可以调节自己上厕所的时间和时刻。我以前的上厕所时间是每天中午吃完饭12点多的时候,可是这时候正是饭店忙的时候,所以我慢慢的把时间改成每天上班的前15分钟。这样也可以提高工作的效率。

新人学习,以及老员工教学问题。很多时候,我们需要的只是一个结果,而这个结果是有标准的。我认为,好的教学方法是,给新人一个有标准的结果,让新人自己去工作,如果他能做到标准,而且时间和效率上也达到标准的话,那么,这种方法就是可取的。而且这样也能发现新的,更好的工作方法。如果这种新人不达标,那么老员工可以去帮助他,告诉他怎么做才能完成任务。举个例子,比如迎宾部拖地,我开始很难拖干净,后来发现原因有三,第一是水不干净,第二是拖布上水少,第三是,竖着拖正好对着阳光,会显示出很多道道。经过我改进后,拖出来的地就会很干净!还有很多工作可以改进,比如擦假树的叶子,我发现从根部擦的话,即可以擦干净,又可以不漏掉每一片叶子!

最后再说一个酒店的弊端。我感觉酒店里没有定很多制度,或者说制度不严格。熟语云,不以规矩,不成方圆。没有一个标准在,很多时候很难管理。记得侯经理说过,很多酒店是工资高,罚的也多,最后真正到服务员手里的钱没多少。其实,我感觉这样才是一种正确

的管理方式。因为高工资可以吸引很多人来应聘,这样就不会出现缺人的窘境了。员工多了以后,有能力的人,犯错误少的人就可以多挣钱,这样既可以选出优秀的人来,而且优秀的人在高工资的吸引下也不会跳槽。能力低的人,被罚的多了,不用辞退,他就会感到压力自动离职的。而我们现在的管理方式是,很难吸引人来工作,来的人的素质都不是很高,来了又怕走,所以不敢罚,有了错误,没有好好的遏制,最后整体都在倒退。

当然,我没有学过管理,这只是这段时间自己想到的一些愚见,拿出来分享一下,有什么不对的,还希望经理们多指点。这也算是一点点小的建议,说的不对的,就当我没说!

推荐第6篇:迎宾工作总结

迎宾工作总结

我作为一名迎宾我十分为我的职业感到高兴,身为一名迎宾我们应该从以下几点做好自己,才能更好地服务于宾客。

1、迎

标准跨立于车场两侧及相应岗位,环视周围,注意来往车辆动向,见来店的车辆和宾客要马上引领。

随时注意职业形象

2、开门迎客

前来消费的车辆和宾客至前,保安主动迎上,举手敬礼,待车停稳后,为客人打开车门,如车内乘有女士,应先为女士开门,客人下车时应用手挡住车的上方,以免客人碰到头。

3、引入大厅

宾客下车后致欢迎词:“早上/中午/下午/晚上好!欢迎光临‘.’!”引领客人至正门前,将宾客交给前厅接待,并协助迎宾为客人打开门,伸手示意:“贵宾,里面请”。

4、引导停车、提示记录

宾客下车后,另一名保安按标准引导手式引导宾客将车停到指定车场,安排车位停好后,提醒客人将车锁好。

登记好车号及相关记录(停车、取车时间等),停好车后将开车的宾客引领至大门,并告诉前厅接待是与哪组宾客同来的。

5、注意事项

a、如宾客开车来,为宾客寻找车位,引领宾客将车停到车场合 适位置,下车后提醒宾客关好车窗、车灯、锁好车门,并检查一遍。 b、留意宾客特点,以便宾客离去时及时提供相应服务。 c、留意观察客人车辆有无新损坏部位(如有划痕)以及车内不要放置皮包、手机等贵重物品。

d、如在雨雪天气,必须用雨伞接送客人(从车上接入店内,或从店内接到车上-----包括打出租的客人)。 e、如果宾客携带较重较大物品(如行李箱),要协助提到总台前。 我们做到以上几点还远远不够,我们还要做好个人的生活习惯

1、习惯着装整洁,仪态端正大方,工作时充满自信

2、习惯记住客人爱好和特殊需求

3、习惯使用尊称问候客人,送客比迎客更重要„„

最后我想说,我作为一名刚加入的后来者,我会一百倍的努力为公司的明天而加油。篇2:迎宾小结

实习总结

有人说:快乐的时候时间会过的很快,痛苦的时候时间会走的很慢。在艾迪一年半了,走过了刚刚实习时的“羞涩”阶段,经历了慢慢成长的进步阶段,到现在的“大方”阶段。我们付出了时间,付出了努力,也获得了成长。现在的我和客人交流时也可以很自然的表达。

在艾迪每天重复着同一工作,有时会有一些烦躁的情绪。但我必须要把工作做好,虽然偶尔会犯错误,但我会学着一点一点的更正。我在一楼包厢实习过,一楼包厢的客情很忙,几乎每天都是满的,所以累是正常的,但是面对客人的时候我还是会微笑的面对。上菜、倒茶、斟酒一个人服务一个包厢有时会出现忙不过来的情况,这就催促着我必须加快自己的脚步。收尾工作不仅要快速还要仔细,因为领班每次都会认真的检查,然后会指出做的不好的地方,让我们重新规整。后来我从一楼包厢调至一楼迎宾,迎宾班组很注重礼仪,见面微笑、向客人问好、为客人迎领,走姿、站姿都是要培训。一开始站在大堂时间长一点就受不了,晚上回宿舍腰酸腿疼,后来慢慢的也就习惯了。有时在迎领的时候会听到一些客人对我们酒店的夸赞:环境很好,服务态度也不错。这时会有一点点小小的自豪感。因为这夸赞里有我们每个员工的努力。

一份工作,要做好总是要付出的。或喜或悲都是成长进步的一个精彩的片段,客人是形形色色的,并不是每位客人都很和善,记得有一次我询问客人在哪个厅房用餐,客人说了,但我没有听清楚,为了不把客人带错厅房我又问了一次,客人就显得很不耐烦。有些时候, 客人会来的很晚,但我们会一直站在门口,等候客人的到来,然后将客人带到厅房用餐。客情的不确定性要求我们各个班组之间要及时的沟通,在这方面我们都可以做的很好,增加或取消了一桌新客情我们会在对讲机里第一时间进行通告,让其他班组做好准备。在酒店工作必须要学会相互合作,相互帮忙,因为一个酒店就是一个整体,必须每个人都把自己的工作做好了才能发挥出最大的力量。

艾迪花园酒店有很严格的规章制度,例如在餐饮部就有“托盘不离手,空盘不能走”的说法。餐厅的“三轻”原则,走路轻、说话轻、操作轻。正是这些规章制度成就了艾迪五星级的服务质量。同样也拥有严格的奖惩制度,相应的就有红单和白单以示奖惩。对于这样的规章制度一开始实习的时候有些接受不了,像是一匹野马突然受到缰绳的束缚,但是渐渐的我开始接受这些制度,并且形成了一种习惯,这是一个好的习惯。对别人尊重,随时保持自己的微笑,把最好的一面展示给别人。

每天都是新的一天,有新的开始,新的任务。也有新的问题,我们的工作要求我们完成这新的任务,解决新出现的问题,每次的突破,每个任务的完成都是我们又一次的成长了。离开了家乡,离开了亲人。在艾迪,这里有我们新的家园,新的亲人。一起工作一起努力。艾迪,我们一起成长。篇3:工作总结

前台接待半月工作总结

一. 总的概括

试营业从9月25日至今,已经过了半个月。在酒店领导的指导下,前台接待包括迎宾,收银,酒水等工作都已经转入正轨,围绕一楼大厅,二楼收银和酒水吧,切实履行服务职责,创造性开展接待工作,也得到客人和同事的认同,完成接待工作。同时,也在各个方面取得一定的进步。主要体现在以下方面: 1, 提高思想意识

酒店业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮休息环境,而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表酒店的第一印象,前台的服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待客人。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,才能保证各项工作有序健康开展。 2, 扎实工作

从9月25日试营业开始,各个岗位的工作都已经迈入正轨,迎宾,收银,酒水等各岗位工作,都按照酒店的各项规定和要求,认真履行各岗位服务职责,积极主动开展工作,保证接待工作正常营业,也协助其他部门完成相应工作。 3, 服务技能提高 从试营业至今,对迎宾岗位,收银岗位,酒水岗位进行了几次岗位培训{迎宾岗位引领培训,电话培训;收银岗位收银系统软件培训,pos机培训,电话培训;酒水岗位,调酒培训,以及红酒知识培训},使各岗位技能得到巩固和发展,以便给客人提供更好的服务。 在取得进步的同时也存在诸多不足之处: 1.部分岗位职责不明确

迎宾的工作与客服在工作内容有些重叠,使得部分的服务工作,存在“谁先谁后”争论,服务工作做得不太满意。收银岗位部分工作与客服工作、宴会工作,也存在权责不清现象,也使得收银工作遇到大大小小的阻力,每天都有新的问题发生,每天也需要解决大量问题。 2.各岗位工作尚未建立系统化、规范化流程

迎宾,收银,酒水工作,现在是按照营业时间安排工作内容,没有形成科学的工作流程,使得工作内容有时与实际不相符,没有达到预期的效果。

二. 各岗位工作总结 1.迎宾

迎宾工作,现在迎宾岗位工作,主要围绕一楼大厅迎宾与二楼大厅的领位,在一楼为客人站位欢迎客人光临,为客人拉门,引领客人上楼梯,询问客人预订情况,热情介绍酒店的营业情况,并为客人介绍酒店的特色的菜,并引领客人入座。当客人离开时为客人拉门,送别客人,如有需要为客人拉车门,目送客人离开。同时迎宾还肩负接听预订电话的职责,把酒店的预订情况及时送达给客服或厨房,以便厨师准备好菜品。 2.收银

收银工作,要把收银工作做好,及时为客人结账,打印好账单和发票,核对好各种账目账单,以及各种优惠券,及时接收与传达各种信息,把收银工作做好做细,等到晚上后,及时做账,核对好账目,把一天营业所收的现金,签单,优惠券,账单,准确无误的交给财务{特殊的

账单必须要总经理签字方可},并要求所收款人签字确认。 3.酒水

酒水工作,工作前查看酒水是否储存充足,如有不足,及时向上级汇报,以便预订送货,如酒水区酒水不足,要及时去仓库领取。在酒水服务时,免费酒水要记录清楚数量和用途;收费酒水要开酒水单后才能取用,谢绝没单据就取用现象。

三. 部门发展计划 1.岗位培训计划

(1)迎宾工作

电话培训,要在未来一个月内,再进行一次订餐电话培训,让迎宾能够熟练掌握订餐电话的回复语言与流程,深化以前电话培训的成果,提高酒店电话预订的成功率。

菜品培训,让迎宾熟悉酒店菜品,特别是自助餐的菜品,给客人介绍时,更能熟练介绍酒店的特色菜品。

(2)收银工作 pos机培训,对收银pos机系统在进行阶段性培训,务必使每个收银员都能熟练掌握pos机系统。

免费券培训,对免费券的使用及鉴别作培训,特别要求张总,徐总的签字必须有,对免费券的回收严格按照程序收取,杜绝乱用免费券现象。

(3)酒水工作

对酒水的知识作定期的培训工作(半个月一次,白酒,红酒,鸡尾酒依次补充知识),对酒水的用量统计,进行系统管理。 2.岗位管理计划

(1) 制定各岗位的每天工作流程 (2) 制定各岗位的岗位职责篇4:2011年迎宾社区文体工作总结

迎宾社区2011年社区文体工作总结 在区街两级政府的正确领导下,迎宾社区在开展全民健身活动中,通过开展社区体育活动,使体育走进千家万户,社区体育文化建设在区委、区政府和街道主管部门的领导下,组织形式多样的全民健身活动,扎实开展各类体育活动,受到居民的欢迎,社区体育工作取得了初步成效。今年我社区共举办2场大型体育比赛,10余场小型活动,参加人数共计1000余人。文化工作以进一步贯彻落实党的科学发展观,以建设和谐社区为目标,立足社区,充分发挥文化阵地和文体队伍的作用,不断创新形式,经常开展形式多样、丰富的文体活动,为社区建设和谐发挥了重要作用。在2011年共开展10余场活动,其中大型活动2场、小型活动10余场,参加人数达1500余人,基本实现了预期计划。现将社区文化体育工作的主要情况总结如下:

一、文化工作方面

1、加大投入,进一步改善社区文体活动氛围社区联系各方力量,增添了象棋、麻将、等其他棋牌道具。并联系驻街单位,解决了社区活动室桌椅缺乏的现象。为居民开展自己喜闻乐见的文体活动提供了保证。

2、创造性地开展多种形式的社区文体活动,极力打造和谐、温馨社区我社区结合上级各时期的中心工作和重大节日,开展了一些文化活动这些活动受到了社区居民的热烈欢迎和高度评价,极大的增进了社区居民之间的感情。

3、关爱老人,开展好老年活动

为了社区老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所为”的目标,社区突出做了几方面的工作,一是完善社区活动队伍,在完善队伍工作中,我们尽可能劝其投入到活动中,社区投入活动的老年人大大超过了往年。二是创新形式办好老年活动中心,让老年人有一个相互交流的学习的平台,三是开展互动活动,我们经常鼓励老人们与其他兄弟社区活动,让他们多交流去吸收更好的生活经验。

4、加大力度,管理社区图书室,更好的为社区居民服务

为了使图书室的功能发挥到最大,我社区设立了专人管理,延长开设时间,最大限度的满足居民群众的需求。并组织了多场居民读书活动。

二、体育工作方面

1、发挥群众骨干力量,开展多种形式的体育活动 由社区牵头,组织居民的进行各项体育健身活动。通过体育文化的载体,推动社区文化的发展。我们通过实践使我们看到开展健康向上的社区体育活动对活跃社区居民生活、稳定社区治安环境有着越来越不可替代的作用。特别值得一提的是在今年办事处举办了一场全办事处工作人员运动会,在赛场上充分展示了他们积极进取、奋勇拼搏、团结务实、开拓创新的精神面貌。

2、抓共建,资源共享。社区体育是社区建设的主要载体。社区体育建设单靠文化部门和社区的力量是不够的,只有社区成员单位共同参与,才能真正做到共住共建,形成良好的社区文化氛围。我社区在全民健身活动中,通过与企业单位牵线搭桥等各种渠道,盘活社区资源。比如:社区主动与辖内的中小学联系,在不影响教学的情况下,学校定时向居民开放田径场等活动场所,为居民提供活动空间;开辟出社区体育文化阵地,为居民提供良好的健身空间。

3、抓活动,服务群众。

在今年的工作中我们社区取得了一些成绩,这将更加激励我们继续努力工作,力争为社区居民贡献更好的文艺精品,为构建和谐贡献力量。今后我们将依托区、街道两级政府,加强社区体育服务建设,并进一步落实资源共享。我们将在区政府和办事处的领导下加快发展,开拓创新,为社区建设作出新的贡献。篇5:迎宾路景观提升工作总结

机荷西、南光高速景观提升工作总结 2015年1月5日,市城管局发出《关于整治提升我市警 卫及迎宾路线景观行动方案》通知。我公司根据通知要求,高度重视,加强领导,加大投入,强化措施,狠抓落实,集中时间、人力、物力和财力,扎实开展路域环境综合整治,取得了显著成效,营造了畅通、安全、整洁、美观的交通环境。行动中,共出动人员680余人次,动用铲车、清扫车等工程机械400余台班,开展集中整治。我们主要做到了以下 工作:

明确任务,迅速行动,扎实开展各项综合整治活动:自1 月6日起,迅速开展机荷高速鹤州立交桥下路段,清理暴露垃圾,乱涂写整治,杂草清理;对中央分隔带绿化进行修剪、除草。对南光高速宝安段黄土裸露地块进行全面复绿,各项清理整治活动均取得了显著成效。 着眼长远,标本兼治,建立路域环境整治长效机制,各 路段养护工程师和养护承包相关负责人扎实开展各项养护管理工作,形成了上下联动、齐抓共管的公路路域环境整治体制,极大地增强了公路综合整治工作合力。路政队加强泥头车管理,防泥头车污染路面。建设了一支团结、精干、高效的公路管养队伍。强化措施,健全管养机制。建立健全了“随时抽查、定期督导、每月通报”的督导检查制度和责任追究、动态考核、严格奖惩等激励机制,年终根据量化评比。

在路域环境综合整治提升工作中,我们做了大量工作,

取得了一定成效,但离人民的期望还有一定差距。在今后的

工作中,我们将加大力度,做到要求再提高,措施再细化,让迎宾路线景观提升工作再上新台阶。

推荐第7篇:酒店机场迎宾英语口语对话

酒店机场迎宾英语口语对话

eceiving Guests at the Airport 机场接待客人常用英语口语对话

Guest ( G ): Excuse me, are you the Fortune Hotel airport rep.? Airport Representative( AR ): Yes, Mr...? G: Im Robert Hilton from the American Andrew Rice Origin Foundation.AR: My name is Su Hui, Im here to meet you.Welcome to Shanghai! G: Glad to meet you.AR: The pleasure is mine.Is this your first visit to China, Mr.Hilton? G: Yes.Its my very first.Im looking forward to seeing your beautiful country.AR: I hope you will have a pleasant stay here.G: Thank you.Im sure I will.AR: Is this all your baggage? G: Yes, its all here.AR: We have a car over there to take you to our hotel.G: Thats fine.AR: Let me help you with that suitcase.Shall we go? G: Yes, thank you for all your trouble.AR: No trouble at all.This way, please.

推荐第8篇:酒店前厅迎宾部长述职报告

酒店前厅迎宾部长述职报告

尊敬的领导、各位同仁:

大家下午好!

承蒙各位错爱,今天有幸在此为大家做2012年前厅部迎宾部长述职报告,今天我的报告分为三个部分:第一部分自我介绍;第二部分前厅迎宾岗位介绍及工作情况;第三部分:工作目标与规划。

第一部分:自我介绍

我叫井祥玉,有幸于2012年2月来到老船夫大酒店,通过对酒店理论与实践的学习,让适应工作与社会学习成了我重要的目标,在这一个短短的时间段内,即让我学习了酒店操作流程规范,也让我结识了来自五湖四海的朋友,使我的生活添加了更多的乐趣与奋斗目标。

第二部分前迎宾部长岗位介绍及工作情况

在担任前厅迎宾部长期间,首先要感谢各部门领导的信任和指导,还要感老船夫帮助过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担任前厅迎宾部长期间的工作情况与主要职责:

首先,前台迎宾部长主要职责。

1.协助前厅部经理做好日常接待工作,主持前台、礼宾、商务中心全面工作,创造良好的工作氛围;

2.主持前厅部例会,及时了解员工的思想动态并为员工做思想动员,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、及时纠正问题。

3.负责编制员工工作休息作息时间表,合理安排员工的工作,学习,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;

4.掌握当天预订情况与客情,根据当天到达及离店贵宾名单,及时与销售部、餐饮部保持联系与沟通,

5.负责安排宾客的接待工作和留言、行李的落实、检查。记录好宾客车牌与就餐房间信息,

6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求。有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。如协助楼层服务部门唱生日歌,向厨房传达就宾客餐时间信息等等。

7.制定并组织实施培训计划,正确地评估员工的工作,帮助员工树立正确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作,做好工作日记。

第三部分,前厅迎宾部长工作目标与规划:

日常工作中着重从以下三个方面入手:统筹安排各种工作的协调,专业技能的学习与培训,对客服务技巧。

在安排各种事宜的情况下,能够利用有限资源创造更大的成果,协调员工与员工,部门与部门之间的工作交接,避免工作当的中遗漏,使工作得以完美的承接。及时纠正员工所范的错误,对员工所范的错误予以指导,监督改正!同时细心听取员工所反应的问题,找到关键问题所在,对于自己权限范围内的,给予尽快回复。对于超出自己权限的,及时拿出方案,进快向上层领导汇报,!

在培训方面我们精心做出培训计划,经部门经理审核同意之后,定期在员工间做细心的培训。一般分为:礼节礼貌、仪容仪表;酒店产品知识、专业技能三大块。使培训的知识得以更好的运用到工作当中。

对客户要有一个热情的服务,首先要让自己保持一个良好的心情,以心服务,以诚服务,做到真心,细心、周到、耐心。还要加强与客人的沟通,通过对客人的沟通,来及时解决客人所面临的问题!

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导和同事对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为老船夫大酒店的发展奉献绵薄之力!

推荐第9篇:酒店述职报告:酒店前厅迎宾部长述职报告

大家下午好!

承蒙各位错爱,今天有幸在此为大家做2012年前厅部迎宾部长述职报告,今天我的报告分为三个部分:第一部分自我介绍;第二部分前厅迎宾岗位介绍及工作情况;第三部分:工作目标与规划。第一部分:自我介绍

我叫井祥玉,有幸于2012年2月来到老船夫大酒店,通过对酒店理论与实践的学习,让适应工作与社会学习成了我重要的目标,在这一个短短的时间段内,即让我学习了酒店操作流程规范,也让我结识了来自五湖四海的朋友,使我的生活添加了更多的乐趣与奋斗目标。第二部分前迎宾部长岗位介绍及工作情况

在担任前厅迎宾部长期间,首先要感谢各部门领导的信任和指导,还要感老船夫帮助过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担任前厅迎宾部长期间的工作情况与主要职责:首先,前台迎宾部长主要职责。

1.协助前厅部经理做好日常接待工作,主持前台、礼宾、商务中心全面工作,创造良好的工作氛围;

2.主持前厅部例会,及时了解员工的思想动态并为员工做思想动员,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、及时纠正问题。

3.负责编制员工工作休息作息时间表,合理安排员工的工作,学习,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;

4.掌握当天预订情况与客情,根据当天到达及离店贵宾名单,及时与销售部、餐饮部保持联系与沟通,

5.负责安排宾客的接待工作和留言、行李的落实、检查。记录好宾客车牌与就餐房间信息,

6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求。有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。如协助楼层服务部门唱生日歌,向厨房传达就宾客餐时间信息等等。

7.制定并组织实施培训计划,正确地评估员工的工作,帮助员工树立正确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作,做好工作日记。

日常工作中着重从以下三个方面入手:统筹安排各种工作的协调,专业技能的学习与培训,对客服务技巧。

在安排各种事宜的情况下,能够利用有限资源创造更大的成果,协调员工与员工,部门与部门之间的工作交接,避免工作当的中遗漏,使工作得以完美的承接。及时纠正员工所范的错误,对员工所范的错误予以指导,监督改正!同时细心听取员工所反应的问题,找到关键问题所在,对于自己权限范围内的,给予尽快回复。对于超出自己权限的,及时拿出方案,进快向上层领导汇报,!

在培训方面我们精心做出培训计划,经部门经理审核同意之后,定期在员工间做细心的培训。一般分为:礼节礼貌、仪容仪表;酒店产品知识、专业技能三大块。使培训的知识得以更好的运用到工作当中电梯井吸音板厂家大连T3紫钢管喷油拉iko滚针轴承代理商http://.cn/。对客户要有一个热情的服务,首先要让自己保持一个良好的心情,以心服务,以诚服务,做到真心,细心、周到、耐心。还要加强与客人的沟通,通过对客人的沟通,来及时解决客人所面临的问题!

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推荐第10篇:酒店前厅迎宾部长述职报告

酒店前厅迎宾部长

尊敬的、各位同仁:

大家下午好!

承蒙各位错爱,今天有幸在此为大家做2012年前厅部迎宾部长,今天我的报告分为三个部分:第一部分自我介绍;第二部分前厅迎宾岗位介绍及工作情况;第三部分:工作目标与规划。

第一部分:自我介绍

第二部分前迎宾部长岗位介绍及工作情况

在担任前厅迎宾部长期间,首先要感谢各部门的信任和指导,还要感老船夫帮助过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担任前厅迎宾部长期间的工作情况与主要职责:

首先,前台迎宾部长主要职责。

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第11篇:酒店前厅迎宾部长述职报告

酒店前厅迎宾部长述职报告

酒店前厅迎宾部长述职报告

尊敬的领导、各位同仁:

大家下午好!

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在担任前厅迎宾部长期间,首先要感谢各部门领导的信任和指导,还要感老船夫帮助过我和支持我信任我的全体同仁。下面我简要介绍一下本人在担任前厅迎宾部长期间的工作情况与主要职责:首先,前台迎宾部长主要职责。

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3.负责编制员工工作休息作息时间表,合理安排员工的工作,学习,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;

4.掌握当天预订情况与客情,根据当天到达及离店贵宾名单,及时与销售部、餐饮部保持联系与沟通,

5.负责安排宾客的接待工作和留言、行李的落实、检查。记录好宾客车牌与就餐房间信息,

6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求。有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。如协助楼层服务部门唱生日歌,向厨房传达就宾客餐时间信息等等。

7.制定并组织实施培训计划,正确地评估员工的工作,帮助员工树立正确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作,做好工作日记。

日常工作中着重从以下三个方面入手:统筹安排各种工作的协调,专业技能的学习与培训,对客服务技巧。

在安排各种事宜的情况下,能够利用有限资源创造更大的成果,协调员工与员工,部门与部门之间的工作交接,避免工作当的中遗漏,使工作得以完美的承接。及时纠正员工所范的错误,对员工所范的错误予以指导,监督改正!同时细心听取员工所反应的问题,找到关键问题所在,对于自己权限范围内的,给予尽快回复。对于超出自己权限的,及时拿出方案,进快向上层领导汇报,!

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第12篇:酒店礼仪培训酒店迎宾礼仪小常识1

酒店迎宾礼仪小常识

培训讲师:沈清仪(昊博企业管理咨询有限公司首席礼仪讲师)

迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前往来访者知晓的某一处所,恭候对方的到来,迎宾仪式是指接待方为了表示对客人的尊敬和重视,在迎宾地点举行的一种约定俗成的仪式,也称欢迎仪式。迎宾礼仪是指在迎宾过程中形成和遵循的礼仪规范。

(1)迎宾的基本顺序

要圆满完成一次迎宾仪式,须先确定以下各项细节:①先确定迎宾地点。②确定迎宾人员。③提前到达迎宾地点。④对客人身份进行确认。⑤迎接客人。⑥安排住宿。接回客人后,通常应在安排客人入住并适当休息之后,再安排其他活动。

(2)迎宾仪式的内容

在一般情况下,迎宾仪式包括如下内容:

一是宾主双方热情见面。

二是向来宾献花。献花者通常应为女青年,或少先队员。若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花。

三是宾主双方其他人员见面。依照惯例,应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,

由高而低,一一将其介绍给主宾。随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人。

四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。

(3)座次礼仪

① 车的座次礼仪

五座位轿车的一般座次:有专门司机开车时,后排右座是第一上座;如果领导或者朋友亲自开车,第一上座为前排右座;客人主动选择的位臵就是上座。

旅游中巴和大巴的座次:以司机座后第一排(即前排)为尊,后排依次为小;其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

② 社交场合的座次礼仪

在安排会议室并与来宾进行会谈时,应以客为尊,并将尊贵的位臵让给客人。如果会谈安排的室内进行,应以以下原则确定座位的尊位:面向房间正门的位臵为上座;以离正门最远的为尊位;居中位臵为上座;以右边为上座(这是国际惯例,在中国的部分场合遵循的是以左为上);以前排为上座。

与客人同行时,要让客人走在内侧即右边,而陪同人员则走在左侧;出入房门时,让先为敬,即应该让客人先入先出;乘坐无人驾驶电梯时,陪同人员应先进后出;乘坐有人值守电梯时,陪同人员应后进后出;乘坐自动扶梯,所有人员应靠右侧站立。

在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,

有备无患。

1、掌握基本状况:一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如,姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度,等等。必要时,还需要了解其婚姻、健康状况,以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时,不仅要务求准确无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时,一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下,应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求,尽可能地对对方多加照顾。

2、制定具体计划:一定要详尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺利进行。根据常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。

单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具。

迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动。怎样进

行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以限制,身份上要大致相仿,职责上要划分明确。在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环。

时间问题:

1要预先由双方约定清楚。

2要在来宾启程前后再次予以确认。

3要提前到达迎宾地点。 地点问题:

1交通工具停靠站。例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等。

2来宾临时下榻之处。例如,宾馆、饭店、旅馆、招待所,等等。

3东道主一方用以迎宾的常规场所。例如,广场、大厅,等等。

4东道主的办公地点门外。例如,政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等。

前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场,主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人。

确认来宾的身份。通常有四种方法可行。

1、使用接站牌。使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰。不要随便用纸乱写。尽量不要用白纸写黑字,让人

感到晦气。接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是“热烈欢迎某某同志”,二是“热烈欢迎某单位来宾的光临”,三是“某单位热烈欢迎来宾莅临指导”,四是“某单位来宾接待处”。

2、使用欢迎横幅。

3、使用身份胸卡。

4、自我介绍。在方便、务实的前提下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用。

施礼问题:在迎宾之时向来宾施礼、致意,最重要的是要做到下列四点。

1、是与来宾热情握手;

2、是同来宾主动寒暄;

3、是对来宾有问必答;

4、是为来宾服务周到。接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李。不过,对于来宾手中的外套、提包或是密码箱,则没有必要为之“代劳”。

引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地。在一般情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧。若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。在单行

行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路。在出入房门时,引导者须主动替来宾开门或关门。此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾首先通过。随之再轻掩房门,赶上来宾。出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯。出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车。如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一般应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车。在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,“一失足成千古恨”,当众跌跤丢人。

第13篇:迎宾社区文体工作总结

迎宾社区2011年社区文体工作总结在区街两级政府的正确领导下,迎宾社区在开展全民健身活动中,通过开展社区体育活动,使体育走进千家万户,社区体育文化建设在区委、区政府和街道主管部门的领导下,组织形式多样的全民健身活动,扎实开展各类体育活动,受到居民的欢迎,社区体育工作取得了初步成效。今年我社区共举办2场大型体育比赛,10余场小型活动,参加人数共计1000余人。文化工作以进一步贯彻落实党的科学发展观,以建设和谐社区为目标,立足社区,充分发挥文化阵地和文体队伍的作用,不断创新形式,经常开展形式多样、丰富的文体活动,为社区建设和谐发挥了重要作用。在2011年共开展10余场活动,其中大型活动2场、小型活动10余场,参加人数达1500余人,基本实现了预期计划。现将社区文化体育工作的主要情况总结如下:

一、文化工作方面

1、加大投入,进一步改善社区文体活动氛围社区联系各方力量,增添了象棋、麻将、等其他棋牌道具。并联系驻街单位,解决了社区活动室桌椅缺乏的现象。为居民开展自己喜闻乐见的文体活动提供了保证。

2、创造性地开展多种形式的社区文体活动,极力打造和谐、温馨社区我社区结合上级各时期的中心工作和重大节日,开展了一些文化活动这些活动受到了社区居民的热烈欢迎和高度评价,极大的增进了社区居民之间的感情。

3、关爱老人,开展好老年活动

为了社区老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所为”的目标,社区突出做了几方面的工作,一是完善社区活动队伍,在完善队伍工作中,我们尽可能劝其投入到活动中,社区投入活动的老年人大大超过了往年。二是创新形式办好老年活动中心,让老年人有一个相互交流的学习的平台,三是开展互动活动,我们经常鼓励老人们与其他兄弟社区活动,让他们多交流去吸收更好的生活经验。

4、加大力度,管理社区图书室,更好的为社区居民服务

为了使图书室的功能发挥到最大,我社区设立了专人管理,延长开设时间,最大限度的满足居民群众的需求。并组织了多场居民读书活动。

二、体育工作方面

1、发挥群众骨干力量,开展多种形式的体育活动

由社区牵头,组织居民的进行各项体育健身活动。通过体育文化的载体,推动社区文化的发展。我们通过实践使我们看到开展健康向上的社区体育活动对活跃社区居民生活、稳定社区治安环境有着越来越不可替代的作用。特别值得一提的是在今年办事处举办了一场全办事处工作人员运动会,在赛场上充分展示了他们积极进取、奋勇拼搏、团结务实、开拓创新的精神面貌。

2、抓共建,资源共享。社区体育是社区建设的主要载体。社区体育建设单靠文化部门和社区的力量是不够的,只有社区成员单位共同参与,才能真正做到共住共建,形成良好的社区文化氛围。我社区在全民健身活动中,通过与企业单位牵线搭桥等各种渠道,盘活社区资源。比如:社区主动与辖内的中小学联系,在不影响教学的情况下,学校定时向居民开放田径场等活动场所,为居民提供活动空间;开辟出社区体育文化阵地,为居民提供良好的健身空间。

3、抓活动,服务群众。

让全民健身活动走进千家万户。社区体育建设是群众文化工作的重头戏,我们在创建“特色文化”的基础上加快了社区体育建设的步伐,活跃了社区居民的体育文化生活,促进家庭之间的交流,增进邻里和睦团结。

在今年的工作中我们社区取得了一些成绩,这将更加激励我们继续努力工作,力争为社区居民贡献更好的文艺精品,为构建和谐贡献力量。今后我们将依托区、街道两级政府,加强社区体育服务建设,并进一步落实资源共享。我们将在区政府和办事处的领导下加快发展,开拓创新,为社区建设作出新的贡献。

第14篇:迎宾小学关工委工作总结

2015年迎宾小学关工委工作总结

我校关工委在上级关工委的关心指导下,以科学发展观为统领,以科学育人为主题,以社会主义核心价值体系教育为主线,以“中国梦”教育和爱学习、爱劳动、爱社会的“三爱”主题教育为平台,以世界反法西斯战争暨中国抗日战争胜利七十周年为契机,从本学校和学生实际出发开展活动,既轰轰烈烈,又扎扎实实,达到预期的教育效果。现就本年度学校关工委工作总结如下:

一、组织领导建设工作到位

1、我校领导对关工委工作高度重视,专门成立了迎宾小学关心下一代委员会。

关工委主任:李德海,第一副主任:金忠斌。

2、学校的重大活动,单位领导都积极参加,关工委成员是密切配合。

3、学校有重大活动,都聘请离退休老同志参加,由关工委成员负责接待,坚持老同志参与关工委工作,邀请老教师参与德育讲堂活动,利用国旗下讲话,红领巾广播、班队活动等阵地开展主题教育。

二、广泛了开展爱国主义教育

1、我们利用晨会、班会、板报、广播等形式在青少年中广泛宣传“十一五”期间取得的伟大成就,请“五老”到校宣传“十二五”的宏伟蓝图,开展征文、演讲、绘画、科技等活动,加强爱国主义教育和热爱中国共产党的教育。

2、结合升旗仪式对学生进行了爱国主义教育。

3、结合节日对学生进行了爱国主义教育。如“清明节”、“国庆节”等,请“五老”讲家乡变化,对学生进行爱家乡教育。

4、组织观看爱国主义影视,写观后感。

5、结合建队日组织新生入队活动,请学校关工委老同志讲解红领巾的来历,对学生进行爱国主义教育。

三、广泛开展“弘扬中华传统,构建和谐学校,以我做起”读书、实践、征文活动。

1、开学初利用广播、板报、宣传栏宣传活动的目的、意义,教育学生积极参加此项活动,并做到1—5年级人手一套《弟子规》教材。

2、利用班队会时间积极开展“我是向善向上好队员”主题活动。

3、利用各个节日,配合学校少先大队部组织开展主题教育。

(1)强化养成教育。每学期开学初的三月、九月为养成教育强化月,重点开展《守则》、《规范》教育。在三月和九月,校关工委围绕学校工作,召开学生座谈会,帮助学生养成文明行为习惯。

(2)积极开展了一系列爱国主义教育主题活动: 2月慰问迎宾社区的孤寡老人。

3月开展学雷锋活动。

4月,组织学生开展“网上祭英烈”实践活动; 5月开展美德少年评比活动

6月1日,组织学生开展“童心向党,快乐成长”大型文艺汇演,学生以合唱、舞蹈、古筝、课本剧等多种形式庆祝自己的节日,提高了学生的综合素质。

7月,开展了“党在我心中”诗朗诵,组织学生积极参加“童心向党”的书信比赛,让学生了解党史,及党在成立新中国中的重大作用让学生从小热爱党。

8月为缅怀抗日英雄的丰功伟绩,弘扬伟大的抗日民族精神,对广大学生进行深刻的爱党、爱祖国、爱社会主义的教育,迎宾小学少先大队利用暑假开展 “勿忘国耻,圆梦中华”系列主题教育。 阅读一些抗战历史题材的读物,让学生以抗日英烈事迹、历史事件和感人故事为切入点,通过表演的形式来大力宣传抗战事迹,弘扬抗战精神,缅怀抗战先烈,引导广大学生从小树立“爱学习、爱劳动、爱祖国”的理想信念,培育和践行社会主义核心价值观,培养和造就大批中国特色社会主义事业的建设者和接班人。观看以抗战为题材的影视剧,让学生重温历史,感恩社会。亲手制作以抗战为题材的手抄报,让学生亲身体验到新社会、新生活的来之不易。分享一次体会,让学生与他们的祖辈一起分享先辈们的抗战生动故事和感人事迹,让学生感受到抗战年代的艰苦岁月,从而进一步激发学生勇往直前的拼搏精神。学唱一首红色爱国歌曲,激发学生们的爱国主义情感。 迎宾小学通过这次活动,让学生们受到一次别开生面的爱国主义教育,让学生们缅怀历史,弘扬抗战精神,勤奋学习,刻苦钻研,从我做起,为中华民族的伟大复兴贡献自己的量。

9月开展“成长懂礼” “知感恩 懂礼孝”教育活动。

10月,组织红领巾与中国梦一起飞翔的科技文化艺术节系列活动,“三歌一礼“大赛并开展了“向国旗敬礼”网上签名活动,学生在活动中增长知识和见识,感受经典带来的魅力,体验今天的来之不易的幸福生活。

11月组织英雄中队的队员给手拉手学校新疆塔城和丰和什镇九年一贯制学校的同学写信,并收到了回信。

5、开展法制安全教育,做到警钟常鸣。学校认真贯彻《教育法》、《未成年保护法》和《预防未成年人犯罪法》等法律法规,通过校园内的板报、广播、橱窗等阵地,并邀请专家为全校师生做交通安全、消防安全、周边环境安全、疾病防控等方面的讲座。进行多次的防震、防火逃生演练,设立警示牌,每到学校有大事放假、集会、活动,均以书面形式告知家长或代理监护人,多方面配合搞好学校安全工作。

迎宾小学师生走进社区与道德模范座谈

1月12日下午,迎宾社区的会议室里一片欢腾,迎宾小学学校领导班子、60余名少先队员代表、社区的干部,在这里欢聚一堂,聆听老八路战士---李登俊的精彩报告。

报告会上,少先队员为李老佩戴了红领巾。李登俊老人用一个个生动有趣的故事,向少先队员们解读了社会主义核心价值观的深刻内涵。对孩子们进行革命传统教育、理想信念教育,谆谆教诲少先队员要珍惜今天的幸福生活,树立远大志向。那些激励的话语在少先队员的心中留下了深深的印记,大家纷纷表示要听李爷爷的教导,刻苦学习,掌握更多的本领,为实现伟大复兴的中国梦而努力。

四、关心学生成长,给孩子们一个健康的未来

学校在这一年中,非常关心孩子们的成长锻炼,开设了各种锻炼项目,羽毛球、排球、乒乓球、下象棋、跳绳大联动,舞动大课间等丰富多彩的锻炼形式,孩子们根据自己的爱好参与其中,坚持每天锻炼一小时,在“锻炼身体、勤奋学习、舞动健康、快乐阳光”的召唤下,孩子们个个情绪高涨,积极投入到打造健康校园的活动之中。除了身体锻炼外,还注重心理健康的辅导,为孩子们上心理健康课,设立心理咨询室,与有心理状况不佳的孩子谈心,沟通,排除障碍。特别是六年级的毕业生,面临选择,工作更是做到细心细心再细心,让他们当中亢奋激动的心态得以控制。塑身塑心,给孩子们一个健康的未来。

五、建立“学校、社会、家庭”三结合的德育教育网络

家庭教育是未成年人教育的重要环节,同时,家庭教育又是学校、社会教育的基础;良好的家庭教育,可以促进学生的健康成长;良好的家庭教育,可以促进社会形成尊师重教的良好氛围,净化社会风气;家庭教育的社会地位无可替代,所以我校为营造学生健康成长的良好环境,每学期我校都会定期召开两次家长会,与举办家庭教育专题讲座,做好教师和家长的沟通工作。

学校以举办的“家长会”为平台,不仅为家长、教师和学生提供学习、交流的机会,而且有利于搭建学校、家庭、社会“三结合”德育教育网络,内容丰富,形式多样;其次,我校还以“加强和改进未成年人思想道德建设”为活动主题,从多个角度、细致入微地在学校和家庭中广泛开展未成年人思想道德建设活动;我校的教育主题有:(1)加强家庭思想品德教育;(2)小学生责任心的培养;(3)小学生学习习惯的培养;(4)小学生心理健康教育;(5)开展法制教育。在这些主题里,除了有学校校长、老师上课 ,也还会邀请一些专家来校进行深层次的指导。

家长老师互相信任。有效地帮助家长树立正确的教育理念,解决家庭教育方面的一些困惑,这就增强了家长的责任意识和信任度,使家长也主动参与到学校的教育教学管理中来,更有信心地和学校携手共同做好学生的教育工作!在获得家长的高度赞扬和信任的基础上,给学生以鼓励和力量。

总之,在这一学年工作中,我校关工委在上级部门关怀支持下取得了一些成绩,但成绩只代表过去,我们必将发扬成绩,克服工作中不足,决心在“新”、“活”、“实”上做文章,努力将这一工作提高到一个新的水平。

第15篇:迎宾工作计划

篇一:迎宾工作安排 迎宾的工作规范

为了使酒店的管理更具细节化、规范化,特为迎宾员的工作安排如下:

1、工作期间的仪容仪表符合百姓食府员工手册的规范,站位时服装统一,要令一致,嗓音响亮。

2、每餐开餐前做好一楼的卫生,做到随时打扫、随时灭蝇,地面清洁无污渍,保持光亮。

3、每天的11:15到13:30和17:15到20:30为站位迎送客人时间!期间不得到更衣间休息。(特殊情况除外)

4、明确自己的岗位职责。迎宾的主要任务是引领客人进入房间,拉椅让座!(不管客人是不是常客,知不知道房间都必需引领到位)

5、点菜人员不够时,随时帮助客人点菜,准确无误,对菜后再发送至各档口。

6、如遇婚宴或二楼桌多忙时,随时到二楼帮忙。

7、听从领导的安排,不得顶撞!如有问题可在会后单独找领导商议或直接询求总经理意见。(注:如有不服从上述安排者视情节严重给予相应处罚,情形严重者给予直接开除处分!) 2011年11月7日 质检部及一楼负责人: 前厅经理: 总经理:篇二:迎宾职责 迎 宾 职 责

2、通知该区域服务员,以便及时送上菜单及其它服务。

3、清楚了解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的坐位上。

4、接受客人的临时订座。

5、平均分配客人到不同的区域,平衡工作量。

6、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。

7、记录客人的意见及投诉,及时汇报直属餐厅经理,以便处理。

8、接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。

9、负责存放衣帽、雨伞等物品。

10、接听电话、通知受话人。

11、在规定时间内打回访电话,确定预定。

12、仪容整洁,不擅离岗位。

13、解答客人提出的有关饮食、餐厅设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅经理反映。

14、保证迎宾区域卫生工作,做好一切准备。

15、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚,并安排客人在等候区等候用餐。篇三:迎宾路社区工作总结及计划 迎宾路社区本周工作总结

1.迎接兵团宣传部及师市领导来社区检查指导工作;2.对农贸市场的50户住户进行信息登记,并入微机; 3.对金玉佳苑的居民在公共绿地种菜进行清除和劝导;

4.迎宾路社区、城管办、宣传科、派出所四个单位联合执法,对农贸市场的违章建筑进行拆除和迎新、迎春、金玉佳苑小区内的乱搭乱建进行综合治理;5.解决居民各类矛盾纠纷6起;

6.组织社区全体党员干部学习党内法律法规并答题;7.筹备浙江援疆医疗专家组一行来社区检查指导工作。

迎宾路社区下周工作计划

1.对农贸市场未清查的住户进行入户走访、登记;

2.组织社区全体干部在社区综合服务中心周围种植花草;3.对辖区内的乱搭乱建等违章建筑限期整改落实情况进行检查; 4.完善社区综合治理各项台账,迎接师市相关部门检查; 5.组织社区全体干部和热心居民学习第九套广播体操; 6.及时调解居民的矛盾纠纷;

7.监督物业做好环卫、绿化放水工作。迎宾路社区

2015年4月17日

第16篇:迎宾辞

迎宾辞

尊敬的各位来宾:

“1”者光棍儿也,光棍儿俩相伴一起,便是新年第一天,预示着新的开始,新的起点,展望的是灿烂的未来。在此,让咱们同祝全天下有情人终成眷属,幸福万万年!

爱子豆爽、贤媳赵洁,历经相见、相识、相知、相恋、相爱,于2013年1月1日喜结良缘。在这希望重生的一天,各亲朋好友不辞辛劳远道而来,见证这鸾凤合鸣的动人时刻,赐福于新人,为他们铺垫出龙凤呈祥的美好前景。于此,我代表家人表示热烈地欢迎,并致以衷心地感谢!

老师说,幸福的生活是从读书开始的;科学家说,幸福的生活是从创新开始的;祖国说,幸福的生活是从改革开放开始的;我要说,幸福的生活是从勤俭节约、精打细算开始的。相信在各亲戚朋友的热情相助、倾心帮衬下,爱子贤媳定会和和美美、平平安安、务实肯干地展示他们美妙的一生。

家舍寒、学校热,借单位宝地迎佳人、待嘉宾,粗茶淡饭、清水薄酒难谢亲朋盛情,望各位来宾海涵。

谢谢!

第17篇:迎宾教案

《引领礼仪》

班级:航空09.1 时间:2009年12月 课题:引领礼仪 教学目标及要求:知识目标:(1)掌握引领的基本技巧;

(2)了解不同场合的引领;

(3)重点掌握餐厅的引领技巧及座位的安排。

能力目标:(1)通过观看视频和图片,培养学生敏锐的观察能力和分析问题;

(2)通过小组的竞争培养踏实严谨的学风和团队协作能力。

思想目标:(1)通过学习让学生树立主动为客人服务的服务意识;

(2)培养同学间互相帮助、互相学习的精神,从而取长补短并明确引 领的重要性。

教学类型:新授课 教学方法:演示法、观察法、讨论法、讲授法

教具准备:多媒体课件、凳子 教学重点:餐厅服务员引领宾客的技巧 教学难点:引领的基本技巧 教学过程: 导入:(复习导入) 同学们,上节课我们学习了什么内容? 答:坐姿。

优美的坐姿包括坐的静态姿势和坐的动态姿势,大家按照基本坐姿坐好了吗?

答:坐好了。

下面请一位同学到讲台上来展示一下自己优美的坐姿,有没有同学自愿的?(教师到该学生的座位处引领学生)请同学们注意我的动作,等复习完几种常用的坐姿后,把学生引领回到座位。 新课讲授:

同学们,老师刚才的动作在干什么? 答:引领。

请看以下几张图片

(通过幻灯片展示引领礼仪的图片)同学们,图片上礼仪小姐的引领姿势优美吗?

答:优美。

你们想成为这些仪态大方、引领姿势优美的女士吗? 答:想。

引领礼仪也是体姿礼仪的重要组成部分,是在走姿的基础上形成的,无论在日常生活还是在社交场合,引领都是“有目共睹”的体姿语言,能表现一个人的风度和韵味,给别人留下良好的印象。旅游服务工作者的引领姿势如何,不仅影响自身的形象,同时也影响到旅游企业的形象。因此,从事旅游服务工作的人员,非常有必要对引领加以训练。

同学们,本节课的学习将模拟职场场景,把全班同学分成四组,第一组同学代表重庆万豪酒店的预备员工,第二组同学将代表重庆希尔顿酒店的预备员工,第三组同学将代表重庆洲际酒店的预备员工,第四组将代表重庆金源酒店的预备员工。到底哪家酒店的预备员工更胜一筹呢?课后将揭晓答案。

下面请看一个视频,看完后请同学们来示范引领的基本动作。

一、引领的基本技巧

(每一组派出一位同学到讲台上来演示引领的动作,看哪一组的同学模仿得最标准。同学们,他们的动作标准吗?根据学生的回答,总结出正确的答案并进行讲解)

1、手掌:五指伸直并拢,掌心斜向上方,手掌与地面成45度角;用哪只手要根据情况来定,哪只手做起来方便就用哪只手。

2、手臂:腕关节伸直,手与前臂形成直线,整个手臂略弯曲,弯曲幅度以140度为宜,注意整个手臂不可完全伸直,也不可呈90度的直角;

做动作时,应以肘关节为轴,上臂带动前臂,由体侧自下而上将手臂抬起;

3、身体:身体略微前倾。

一般情况下,在引领客人时,应该是身体侧向客人,这样方便用手去引导。侧向客人比较好,如果把整个后部全对着人家,那是不太好的。从礼仪的角度来讲,正后部对着人家,说难听点就是臀部对着人家,这是不太礼貌的。

4、头:头约往手势方向倒,面带微笑,目视来宾。

5、引领位置:引领的标准位置是左前方1米到1.5米处。

引领客人或领导行走,你跟他的关系就是互动的,前后左右,首先左右怎么分?接待礼仪、社交礼仪的游戏规则是:把墙让给客人,实际上就是让客人走在内侧,我们作为陪同人员就应该走在外侧。因为我国道路的行进规则是右行,靠墙走就是客人在右,陪同人员在左。换句话说,客人在里面,引领人员在外面。

为什么要把客人让在靠墙的位置呢?受到的骚扰和影响少。假如外面下大雨,一个男孩子陪着一个女孩子在外面走,污泥浊水积了很深,一个汽车飞驶而过,会把污泥浊水溅起来,如果是个绅士、是个有教养的男士,就要主动走到外侧,万一有辆车开过来,溅起污泥浊水,他就是一堵挡风的墙,所以要把墙让给客人。

那么前后怎么看呢?这个有多种答案,如果客人不认识路,比如一个领导(如周济部长9月份到我校视察工作)第一次来女职中,客人不认路的情况下,引领人员要在前面带路。如果走到客人后面,指导客人上去,下去,拐弯,进去,那么你就成遥控器了。所以,对不认识路的客人来讲,要走在前面。

如果这个客人认路,比如江北区教委主任,视察我校的情况。主任来视察就是检查工作,他想看什么就看什么,要尊重客人。如果这个客人是熟人的话,我们就要把选择前进方向的权利让给对方,尊重别人就要尊重人家的选择,你别告诉主任这是我让你看的地方,别的地方不让你看,估计我们也不感说,说了,他也不会听的。因为这是领导管的地方,他想去看哪儿就看哪儿。

同学们学习了引领的基本技巧,更重要的是要学会怎样运用这些技巧,在不同的场合,引领的方式也会有所不同。(幻灯片展示不同场合的引领图片)引领礼仪涉及的方面很多,如公司企业的引领、政府机关的引领,饭店中餐厅、前厅、客房等的引领,今天主要给大家介绍餐厅服务员的引领。

二、餐厅服务员引领宾客的技巧 作为旅游专业的同学,我们要重点掌握怎样引领宾客入座?餐厅是客人享用美食与美酒的地方,服务人员在服务中,都是直接与宾客接触,其举手投足会对宾客产生直接的影响。因此,餐厅服务人员在工作中,只有通过优雅的引领姿势和主动、热情、耐心、周到的服务,才能让客人赏心悦目。

餐厅服务人员在引领宾客时除了要掌握引领的基本技巧外,还要注意以下要点:

1、迎接宾客

1)面带微笑:在开餐前5分钟站在餐厅门口指定的位置,面带微笑,恭候客人到来。 职业化微笑一般要求露出六颗牙齿。同学们知道是哪六颗牙齿吗?实际上是要你露出上面的六颗牙齿。大家要不相信的话就回家照镜子试试,露出六颗牙齿,你的表情就是自然而然地笑。这个在解剖学当中是笑肌拉动的问题,它就是一种笑,我们在没有学习之前不懂这个,但是我们平时也用到了绝活,照相的时候会说“茄子”、“田七”,实际上就露六颗牙齿。

2)当宾客走到离餐厅门3米处时,应准备为客人服务。

3)使用敬语——1.5米:“您好,XX先生/小姐,欢迎光临XX餐厅!” 或“您好,请问您有预订吗?”应询问宾客姓名。“您一共几位?”待客人答复后,用规范的手势,引领客人入席。

对已预订的宾客,引领员要提前熟记“预订单”或“预订记录”的内容,以便准确将客人引领到其所预订的餐台。

一位优秀的引领员还要记住老顾客的姓氏,以便称呼,如泰国的东方宾馆,是泰国最豪华的五星级酒店,一个公司的董事长在东方宾馆的餐饮部消费一次之后,它们的员工便把客人的信息进行了保存,这位董事长第二次来东方宾馆时,他们的员工一下就叫出了这位董事长的姓氏,他感到非常的惊讶,同时又觉得非常受尊重,就成为了东方宾馆忠实的客人,每次到泰国出差都会选择东方宾馆。因此,记住客人的姓氏、外貌、爱好及特殊要求,和老顾客成为朋友,可以防止客人流失。

4)礼貌待客:走在客人_左_前方_1米到1.5米 迎领宾客。

2、合理安排就餐位

1)如果客人没有预订,要合理安排就餐位,应考虑的因素: ①宾客差异性——年龄、身份等; ②宾客的喜好——吸烟区与非吸烟区;

③餐厅实际情况——餐厅大小规模的限制等。

2)请为以下客人安排座位(四个代表队先讨论,再派代表到黑板上来连线,连对一个得一分)

1)先到餐厅的客人应尽量安排在靠窗口或靠门口区域的餐位,以便窗外、门外的行人看见,以招徕客人;

2)情侣或夫妇尽量安排在餐厅内环境优雅安静的角落,以便他们讲悄悄话,不受打扰;

3)着装华丽的时髦女性,安排在餐厅中央显眼的位置上;

4)行动不便的老人或残疾人,安排在靠门附近,其行走路线较短;残疾人入座后应尽量挡住其残疾部位;

5)接近最后点菜时间才到达餐厅的客人,尽量将其安排在靠厨房的位置,以方便迅速上菜;

6)为带孩子的客人主动提供儿童椅,并保证其安全;

7)对带宠物来餐厅的客人,应婉言告诉客人,宠物不能带进餐厅;

8)商务客人,应考虑他们在就餐时可能要谈贸易或其他公务商谈,可引领到边角较为安静的座位。

餐厅客满时,请客人在沙发休息区等候,一有空位立即按等候顺序安排入座。等候时可以提供菜单和酒水服务。如果客人不愿意等候,主动帮助联系本饭店的其他餐厅,尽量安排客人在本饭店就餐。

本节课就快到尾声了,现在看看各个代表队的分数,这还不是最后的结果,下面有八个练习题,每个代表队两个,答对一个得一分,看看哪个代表队是最后

的胜利者。 练习:(四个代表队进行比赛)

1、五指伸直并拢,掌心斜向上方,手掌与地面成_度角。

2、引领的标准位置是_前方_米处。

3、在开餐前_分钟站在餐厅门口指定的位置,恭候客人到来。

4、当宾客走到离餐厅门_米处时,应准备为客人服务。

5、衣着华丽的女士应安排在_。

6、情侣应安排在_。

7、残疾人或老年人应安排在_。

8、商务客人应安排在_。

练习的评价:鼓励最后胜利的代表队并颁发奖品。 课堂小结:

同学们, 本节课我们主要学习了哪些内容呢?(以问答的形式),本节课我们给大家介绍了各种场合的引领的基本技巧,在这里特别强调了餐厅服务员的引领技巧,迎接宾客做到微笑、礼貌,引领过程动作规范,针对不同的客人合理安排座位。

餐厅服务员优雅的引领姿势,不仅影响自身的良好形象,同时也影响整个酒店的形象。它是对客人表示欢迎,体现饭店档次的表现。一个竞争力强大的餐厅,其服务员的综合技能包括引领技能一定是过硬的,让我们一起努力吧! 作业:

1、当餐厅满座时,又有宾客要就餐,作为迎宾的你应如何处理?

2、预定餐位的客人还未到,另有三位客人强行要求坐下, 作为迎宾的你应如何处理? 板书设计:

第18篇:迎宾部

迎宾部

一、统一礼貌用语

一楼高峰期:一定要有人,时间:9:00-14:00、17:30-21:00。 一楼迎客:欢迎光临点都德,你好!请问有预订吗?

二楼迎客:你好!请问几位?根据客人的需求把客人带到相应的位置,有手势指引客人到相应的区域,跟服务员交接好;广告牌统一放在门口或侯位区的当眼处。

二、统一接电话用语

1、你好!点都德(xx楼),有什么可以帮到你?根据客人的需求来回答、一开始用(广州话);

2、结束语:感谢你的来电(普通话)、拜拜(广州话)。

三、送客语:

1、多谢晒、慢慢行(广州话);

2、谢谢、请慢走(普通话)。

广州市点都德饮食有限公司

二零一六年三月十五日

第19篇:宗祠迎宾

应谦公宗祠落成迎宾辞

尊敬的各位来宾: 尊敬的父老乡亲: 尊敬的姑娘大姐:

紫日祥照、香风薰沐、朋友如云。崇岩叠嶂、层林尽染;富水河畔、碧浪滔滔。在如诗如画的新庄坪村落,在霜叶如花的十二月,在猴年来临之际,迎来了徐氏应谦公宗祠落成典礼。

承蒙各位在百忙中,不辞劳累,大驾光临今天的庆典活动,我谨代表徐氏应谦公宗祠兴建筹委会全体同仁,对大家的光临表示最热烈的欢迎!对大家的深情厚意表示衷心的感谢!

乡俗民情,族有宗祠,四时祭祀,春秋奠礼。明末清初,先祖率族人建徐氏宗祠,取“坐金銮,纳盘龙,镇宝塔,聚宝盆”之象。此处山清水秀,门前红荷绿柳,鳞浪层层;屋后茂林修竹,松涛阵阵; 东方壁立千仞,色彩斑斓;西边青山环绕,夕阳如鼓。实乃福地! 二百余年来,几经修缮,怎奈沧海桑田。老祠日渐破败,子孙决心重修。岁在二0一五年乙未,徐臣武倡首,召徐臣社、徐臣起、徐臣发、徐唐沾、徐唐国、徐唐发、徐赐来等八人,组成修建宗祠小组。他们不辞辛劳,多方奔忙,各尽所能,同心同德。又喜有徐唐杰、徐

唐洪、徐唐国、徐唐发、徐赐好等族人无私出让宅基地。应谦公全体嗣孙发扬祖德,齐心协力,任劳任怨,无私奉献,勤俭建祠且收族 庄徐唐喜兄弟六人,红丁十九人。修建工程遂于 年 月 日开始至 年月 日全面竣工。历时 月,耗资 元。

如今,重修后之宗祠,焕然一新,牌楼门栋,壮丽辉煌。飞檐翘角,琉璃碧翠。堂内圆柱朱红玉润,坚直挺拔,前楼戏台与后祠牌位相望,两侧回廊花栏与白壁交连,整座内庭,华光异彩,金碧辉煌,呈现出尊崇祖德,宗氏绵延,欣荣向上之喜人景象。

新建的应谦公宗祠是全体族人勤劳智慧的结晶、是我们徐氏家族文明、兴旺发达的象征、也是族人珍贵的历史文化遗产。宗祠的胜利落成,离不开承建工程的工匠师傅的认真负责、精雕细琢;离不开各族宗亲的鼎力相助、大力扶持;离不开本宗叔侄的到处奔忙、无私奉献。在此我谨代表重建理事会,向他们一并表示最衷心的感谢!

同胞们,亲友们:天下同宗一家亲,欢聚祖祠叙深情。今天,我们借宗祠竣工庆典之机颂祖宗功德,感先辈恩典,叙建祠经历,表后代贤达,树徐氏家声,添宗族光彩,让我们把老祖宗的优良传统和美德发扬光大。先祖的在天之灵必然会庇佑各支各房、各家各户,生枝衍派、长发其祥、生贤添贵、世代昌隆!最后祝大家心想事成、财运亨通、四季宏发、五福常临!谢谢大家!

二0一五年农历 月 日

第20篇:迎宾楼

迎宾楼清真饭庄 该饭庄坐落在北京西街北侧。是银川市最大的国营清真饭庄。1982年建成开业,楼高4层,以经营名馔佳肴和地方风味而著称。

迎宾楼清真饭庄餐厅三面环窗,宽敞豁达,整洁明亮,屋顶装有各式彩灯,与晶莹的水磨石地面交相辉映,就餐环境十分优雅舒适。一楼餐厅分东西两处,东餐厅供应羊肉泡馍和各种花色面食,兼供炒菜;西餐厅供冷饮、面点,品种多样。二楼设有雅座,专供各种风味炒菜,承办各类宴席。餐厅面积宽敞,可供500人同时就餐。

三、四楼设有旅馆。

该饭庄烹饪力量雄厚,经营山珍海味,选料讲究,做工精细,味美,形态逼真。这里常年供应别有风味特色的朔方牛肉、风城五宝、枸杞鱼米、羊羔白玉丝,还有素负盛名的全羊席(用羊的各个部位可制百余种菜)。近年来,迎宾楼清真饭庄在发展继承民族餐厅风味的同时,又创新了“五宝宴”,即以1大冷盘、10样热菜和2个汤组成。大冷盘以“凤凰展翅”大盘为中心,周围环衬各色各样佐酒小菜,象征塞上古城在改革开放中展翅飞翔,欣欣向荣。热菜10个:四喜发菜、五香焖全鸡、九曲驼峰、菊花鲤鱼、烤羊羔肉、黄花甘草鸡、贺兰驼掌、珍珠三鲜、双色葫芦、三花蹄筋;二汤是肚花汤、枸杞银耳汤。

迎宾楼名符其实,服务周到,四方旅客到来,有宾至如归,留忘返之感。

酒店迎宾工作总结
《酒店迎宾工作总结.doc》
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