推荐第1篇：业务部总结
2017年度工作总结
业务部
***
2018年1月18日
2017年度工作总结
伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2017年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的2018年。年终之际，现对2017年里所做的工作汇报如下： 一.订单的基本情况：
2017年1月1日至2017年12月31日，合同总额 ****万元,其中成套类订单额 ****万元,占总额 **﹪,空箱类订单额***万元,占总额 **﹪.材料类订单额为**万元, 占总额 0.**﹪.总结2017年合同总额比2016年的合同总额****万元下降**﹪.二.订单市场情况分析: 综合上述订单额基本情况分析, 今年在大环境市场不景气情况下，
提前做好需要出货的通知和订单生产的安排，业务部从2015年开始把出货通知单改为电子版形式提供给大家，提早安排，生产部配合方面也比过去积极主动.若生产过程发现不良现象时,业务部会即时召集相关人员开会讨论解决,尽量把工作做到更细，更具体.合理安排出货车次和频率，尽量将同一地区、货物合并到同一车辆，尽量节约油费和运输费用。特别是出口订单报关资料，均由业务部负责完成。
合同管理方面，我认真对待每一份订单，特别钣金订单几乎95%以上都是老客户，并且他们的订单，必须采用人工输入ERP，例如：****几个大客户订单，这些订单都是直接由客户下采购单，业务部人工输入电脑ERP中.合同资料整理方面,内容较为清晰明了,摆放整齐和方便查询，每年年底时，本人负责全年订单合同数据、业务员业绩数据、成套及钣金生产数据和全年客户订单情况等等资料数据统计整理工作。需条理清晰，集中精力，仔细核对，做到准备无误，为董事长和厂部决择时提供依据。
工时定额方面，我将每一订单工时定额全部输入电脑，便于与财务核对工时。特别是新的钣金订单,我会仔细认真核对工时,2017年4月份业务部，又重新整理制定及规范**和**工时，特别是**类定工时，较难确定，需根据技术部下达的生产电气原理图和制作工艺的难易程度确定最终工时，为使所订工时合理化,公平化和公正化，为配合生产，每个配电箱订单工时需另单独制清单表，耗时较多，本人承担较大的责任和压力。此项工作还存在不足需不断完善和整理。
钣金客户订单跟进及收款方面，业务部从收款情况来看，从总个公司来说，应该很好，回收率达到95%以上，今年到目前为止无一例坏账，老客户基本保持联系和往来，商务部在这一方面做了大量工作和心思.另在帮助客户解决技术问题时,常会提出一些好的建议,得到客户的认同和好评,并采纳商
务部意见, 为公司留下好印象,增加了公司信用度.
为降低产品成本，便于生产加工，本人能凭借懂技术的优势想办法说服客户，例如***公司的安装底板，由原来镀白锌改为敷铝锌板加工，还有**订单中，所有原镀彩锌改为镀锌板加工，为公司节约成本,减轻采购部外协电镀烦恼，像这样事例经常有发生等等，在此不再举例。
钣金订单报价方面, 严格要求和把关，无一例报价出错，报价成单率较高达到98﹪ 以上 ，充分利用人手，钣金和成套都兼顾报价。同时耐心指导新人和培养新人尽快上手，特别是**公司报价，业务部以公司利益出发，尽量为公司力争好价格，适当增加钣金件报价加工费，同时关注钢材价格涨跌情况，以便及时更改价格核算协议，整理和收集钣金报价成本核算原始数据，方便成本预算，提高工作效率，做了大量工作。
售后服务方面，每月需汇总统计和整理售后服务现场处理单。 虽然取得一定成绩，但是离公司的要求，永远不够的，需要再接再励，不断努力学习，将工作做到尽善尽美，精益求精。 四.本部门中存在的问题和对公司建议：
我希望自已在今后工作中，本人还需要不断努力学习,与时共进 .希望公司提供学习机会.
本部门报价人员需加强培训，需提高业务能力。 对公司建议: 以人为本,人性化管理为上策。
五.明年计划: 商务部计划明年订单目标保持***万元.争创***万元.上述总结有不当之处，请大家批评指正。
在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发
展，相信公司的明天会更好
最后祝各位同仁身体健康，合家欢乐，万事如意。 公司生意兴隆，财源广进，一年更比一年好。
业务部：*** 2018.01.18
推荐第2篇：业务部总结
业务部2009年总结
二、工作计划
（一）、销售（业务员）
１、建立月度销售计划及月度回款计划的落实考核机制。
２、续继健全《加工承揽合同》的签订及现有部分客户的续签工作。３、续继健全客户对帐制度，严格按《业务员管理规定》考核。 ４、制定客户等级及货款信誉额度机制，并参考严格执行。
５、制定订单价格系统锁定，确保加工费空间，（管理部ERP系统配合）。６、制定特殊客户开发业务员提成核定及开发流程、方案。
７、加大优秀销售人员的招聘及人才试用、录用，做好业务员工作技能及相关业务知识培训。
（二）、营业科
１、完成AB楞BC楞排单的成功转型及订单合理安排。
２、按销售计划产量达到450万平/月，新增开单业务助理1名，成立售后服务中心，专人负责客户售后服务，提高客户满意度，维护客户稳定。
（三）、原纸库
１、有效控制原纸库存4000吨内，采购总公司原纸占总采购量75%。２、继续控制原纸破损，有效控制在0.12%内。
（四）、刻版室
１、提高全员操作技能及工作积极性、责任感，确保特别是“喜之郎”、“LG”及新开发主要纸箱客户备版的准确性。
２、加大对外协铸版、刀模质量、数量的验收工作，在09年基础上降低采购成本5%-10%。
（五）、仓储科
１、重新配合管理部制定发货员《工资考核方案》，提高发货员工作积极性，确保客户交货的准确率及准时性。
２、制定并加强发货员与物流公司运输车载面积挂钩考核机制，有效提高装载率，最终实现物流按车次计价向按装载面积计价方案的有效实施，从而降低运输成本。３、按销售计划产量达到450万平/月，新增发货员一名，协同生产等部门制定成品入库、物流发货交接制度，确保入库及发货数量的准确性及统一性。
（六）配合管理部制定各科室主管相关考核项目的工资挂钩考核方案细则，有效提高各科室主管的管理力度及工作积极性（业务部计划）。
推荐第3篇：业务部总结
业务部总结
辞旧岁，迎新年，送走了匆匆忙忙的2011，回顾刚刚过去的一年，思绪万千。一年来既有收获也留下了不少的遗憾。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战.一，下面我对2011年业务部工作逐一总结：
1.销售：
分析公司的销售成果
2、外协
根据公司的实际外协产量产值进行统计分析
3、采购
根据公司的采购的主材、辅材等进行数据上的统计分析
二，2012年工作计划：
2012年业务部要紧密按照公司二大经营目标，三种意识，四项经营方针开
展工作：
1.销售：
1.）工作重点，全力服务好任何一个客户，100%的客户满意就预示着我们会
得到更多的订单，我们的产值，利润必定增长。
2.）做好沟通与协调工作，对外对客户，对内对各部门，做沟通桥梁，尤其
对客户的新产品，新产品就是公司日后产值和利润的保障。
2.外协：
1.）整合现有外协厂家。
2.）开发新外协厂家时，要有程序，有步骤，有评审，送样必不可少。
3.）外协产品时的价格，严格按照公司规定，比客户给的价格要低10%--15%。做不到的要及时和各部门和领导沟通。
4.）外协产品的质量：严格监督考察外协厂家，与公司内质量部，生产部做好沟通，杜绝外协厂家产品质量大量报废。
5.）2012年做好与外协厂家对账的工作，每月必须对账，必须有清晰的对账单交与财务部。
3.采购：
1.）2012年采购要做到货比三家。
2.）全力达到以生产为中心，生产所需物资第一时间购进，决不让生产停滞一分钟。
3.）对于五金类的采购，2012年选好厂家，固定好厂家。
4.）时刻关注生产计划，在不影响生产的情况下，达到零库存。
2012年我们业务部必将信心百倍，以崭新的面貌，饱满的热情，与公司领导和各个部门共同开创XXXX里程碑的一年--销售额过亿元。
推荐第4篇：业务部二季度总结
业务管理部2016二季度工作总结
今年以来，为了切实做好新常态下的信贷管理工作，我部在总行的正确领导下，始终坚持转观念、调结构、增效益、控风险、强队伍，扎实有效地开展工作，较好的促进了信贷业务发展。现将工作情况报告如下：
一、各项指标完成情况
截止6月末，全行各项贷款余额为662501万元，比年初增加35901万元，完成全年计划的59.84%；一般性贷款余额605149万元，较年初增加22998万元；一般性贷款日均余额597592万元，较年初增加15441万元，完成全年计划的63.88%；贷款户数完成计划的-34%；月加权利率6.7536‰；实现贷款利息收入19442万元，完成全年计划的44.19%；新增抵质押贷款占比完成计划的185.97%；贷款到期收回率95.58%；等额本息和等额本金还款方法占比提高4.54；贷款利息收回率98.75；个人类贷款增幅-4.6%；其中贷款客户数增长计划完成较好的单位是：高新区、迎春、西郊支行，分别完成17户（个人类11户、公司类6户），22户，17户；完成较差的单位是：邱家店、省庄、徐家楼支行，分别下降146户、82户、70户；月加权利率增长计划完成较好的单位是：邱家店支行、营业部、岱庙支行，分别提高0.0367‰、0.3061‰、0.2972‰；完成较差的单位是：清真寺、泰肥路、大津口支行，分别下降0.363‰、0.27‰、0.2554‰；利息收入计划较好的单位是：公司部、上高支行、大津口支行，分别完成计划的95.13%，90.12%，88.1%；完成较差的单位是：广场、岱庙、西郊支行，分别完成计划的69.58%，79.29%，80.75%；新增抵质押贷款占比计划完成较好的单位是：泰前、大津口、泰肥路支行，分别完成计划的708.68%，181.79%，177.71%；完成较差的单位是：泰汶路支行、营业部、上高支行，分别完成计划的-2801.44%、-73.9%、42.3%；等额本息和等额本金还款方法占比提高完成较好的是：泰汶路支行、营业部、大津口支行，分别完成计划的312.39%、174.14%、54.37%；完成较差的单位是：迎春、泰前、省庄支行分别完成-6.93%、0.65%、1.24%；个人类贷款增幅完成较好的单位有迎春、西郊、泰肥路支行，增幅分别为27.48%、26.02%、8.56%，完成较差的单位有上高支行、邱家店支行、花园支行，增幅分别为-18.26%、-15.86%、-12.35%。
二、采取的措施
（一）全面构建“门户网站、微信平台、电话营销、网点营销、专业团队营销、农金员营销”六种渠道的线上线下营销体系。
一是门户网站、微信平台、电话营销等已经畅通，共受理客户申请62户。二是网点营销已经实施。根据支行营销考核办法，支行营销在该支行入账，并视同支行任务，支行已经组织营销经理、大堂经理、客户经理等人员营销，已受理业务42户。三是专业团队两支，及我行专业团队和外包专业团队，我行探索同启航合作，将部分业务外包的同时，还组织我行客户经理外拓式营销，学习启航的营销方式，取得了不错的效果。
（二）推行“主办行”制度。将“主办行”客户由企业推广到个体工商户、小微企业主、公共事业单位等，制定了《主办行客户管理办法》，以信贷产品为依托，向客户提供授信、结算、代发工资、电子银行等一揽子金融服务，并根据客户资金归行率、电子银行使用率、代收付业务办理情况等业务综合贡献度，适当给予一定利率优惠，构建稳定的合作关系，增强客户忠诚度，提高综合收益率。已签订主办行客户13户，授信总额1.6亿元，累计发放贷款1.1亿元，开立银行卡163张，代发工资142户，电子银行12户、安装POS机具4台。
（三）“五进两扫”实施网格化营销，实现营销全覆盖 为进一步建立健全营销渠道，充分调动全员营销积极性，推动各项业务健康快速发展，我部制定了《泰山农商银行网格化营销实施方案》，充分发扬“挎包精神”，采取进社区、进校区、进农区、进商区、进单位，扫街道、扫楼宇等方式，对各类客户进行信息采集、产品推介、关系维护等全覆盖营销，并据此对客户进行分类，进一步挖掘有效需求，达到扩面提质的目标。
（四）全面推广“微时贷”业务。
为全面推广“微时贷”业务，针对全行员工及农金员、广大客户印发了《泰山农商银行“微时贷”营销实施方案》，凡是成功营销微时贷业务的，按户数给予一定的奖励；还印发了《泰山农商银行“微时贷”产品营销方案》、、《泰山农商银行“微时贷”业务PK赛活动方案》等活动，调动了全行人员的积极性，营造了全行员工积极营销“微时贷”业务的氛围。截至6月末，我行共受理317笔，拒件86笔，累计发放129笔，金额1416万元，贷款余额1359万元。
（五）创新了信贷产品。
依托“微时贷”平台，创新发展产业链贷款业务；依托大型商场、商业街，创新发展“租易贷”贷款业务；依托汽车经销商、二手车市场，创新发展“车易贷”贷款业务；依托优质客户，创新发展保函业务。加快信贷业务向标准化、信息化迈进，丰富信贷产品种类，提高产品议价能力，做大做强“泰山农商银行”品牌。
（六）进一步完善了贷款审查机制。
根据总行安排，我部将审查人员进行集中管理，专职进行贷款审查和风险防控工作，初步实现了让“专业的人干专业事”的目的，并修改完善了配套考核制度，加强对审查人员的管理考核，在保证审查质量的同时提高了审查速度。截至6月末，我部共审查通过公司类贷款182笔，金额140471万元，个人类贷款185笔，金额19729.5万元；否决公司类贷款4笔，金额1100万元，个人类贷款6笔，金额500万元。
（七）进一步优化了信贷流程。
我行对新增贷款和收回再贷的授权权限不一致，原信贷管理系统无法区分，为进一步优化信贷流程，我部主动向省联社提出需求，对我行信贷流程进行了优化，于3月25日正式上线运行。
（八）加强征信管理。
一是加强征信集中管理。根据省联社的安排，我行于2015年实行了征信集中管理，并随数据规范、程序操作、人员管理、信息保密、异议处理等方面进行全面梳理。一季度，我部共审批征信查询9534次。二是开展地方征信数据库建设工作。在人民银行的安排和指导下，我部组织人员对数据进行了录入和报送，共计规范720条。
（九）组织了信贷业务知识培训。
二季度，我部组织了“微时贷”业务知识培训等信贷业务知识培训，分别对“微时贷” 营销实战、电销技巧、受理申请、现场调查操作及规范、小微信贷交叉验证技术，“安贷宝”保险业务的相关规定和操作流程，、使信贷人员及时了解到我行信贷动向并进一步提高了信贷人员的信贷业务专业知识水平，为下半年信贷工作的开展打下了坚实基础。
（十）加强信贷管理，创新建立信贷交流微信群 为加强信贷管理，提高办公效率我部建立了泰山农商银行信贷交流群，信贷人员在工作中遇到的问题，可以实时的在群里将问题发布，及时的将问题解决，大大提高了办公效率。同时，信贷人员的征信审批申请在系统里提起申请后，可以在交流群中通知征信管理人员，征信查询的审批效率较以前有了很大提高。
（十一）积极推进金融精准扶贫落地
年初我部制定印发了《泰山农商银行“十三五”时期金融扶贫工作规划》《泰山农商银行2016年金融扶贫工作计划》、，充分发挥点多面广，人熟地熟优势，以4个城区支行、3个乡镇支行为落脚点，推行支行行长负责制，积极与乡镇党委政府协作，协同推进“精准扶贫”工作，形成“网格化”的服务网络，将扶贫工作责任落到实处。
（十二）继续推广实施“鲁青基准贷”
我部积极落实共青团市委、人民银行泰安市中心支行的工作要求，继续推广“鲁青基准贷”，积极向各支行转发共青团市委、人民银行泰安市中心支行联合推介的客户，做到优先调查，对于符合准入条件的客户，建立办贷绿色通道，提高了审贷、办贷的工作效率，确保将本项工作落到实处，截至6月末，已累计发放鲁青基准贷6户，金额524万元，安臵就业人员100余人.
三、存在的问题
（一）新增贷款结构不合理。
截至6月末，我行一般性贷款较年初增加22998万元，其中公司类贷款新增31736万元，个人类贷款较年初下降8738万元，个人类客户流失较多，截至6月末，贷款结清客户不再使用的贷款客户382户，金额14448万元；为降低风险而压降的贷款79户，金额3619万元，但贷款营销依然乏力，瓶颈制约作用凸显。
（二）风险防控依然形势严峻。
截至6月末，我行累计新增不良贷款16541万元，累计处臵新增不良贷款9408万元，处臵后余额7133万元，新形成不良贷款占实体贷款的1.18%。我行逾期贷款余额达7276万元，非应计贷款余额达19267万元，不良贷款占比2.91%。 当前，不良贷款新增居高不下，反弹压力加大，风险防控形势严峻。
（三）贷款加权利率下降较多。
截至6月末，全行正常类贷款加权利率为6.7536%，较年初下降0.19个百分点，加权利率下降较多，造成利息收入同比下降4004万元。
四、下一步工作措施
（一）坚持市场定位，加快信贷结构调整。
紧紧围绕“四个面向”市场定位，坚持支农、支小、做散，加快客户结构、期限结构、还款方法、担保方式、产品种类等多样性调整，持续提升信贷资产价值创造能力。
加大对小微企业的信贷投放力度，重点支持优质大型核心企业供应链上下游的小微企业。大力发展普惠金融，重点扶持扶贫贷款，通过与政府、担保公司等第三方机构合作推动业务发展。加大对优质企业中高层管理人员、党政机关高职级公务员、优质市场经营户等优质个人客户群体的拓展力度。把握消费升级机遇，支持进城农民、返乡人员、公务员、企业职工、私营业主等重点人群扩大消费。
（二）严防不良新增。
一是针对钢贸、房地产及其相关行业经营状况进行重点关注，尤其是在当前经济下行、民间借贷活跃、潜在资金链断裂风险加剧形势下，紧盯、紧抓钢贸行业等公司类贷款，提前了解情况，深入掌握客户，及时制定防范措施，有效分散行业集中度。
二是做好无缝隙服务和分还续贷。对于符合再贷条件的优质客户，贷款到期前可提前做完再贷手续，做到前后两笔贷款“无缝隙”衔接，避免因贷款周转造成企业资金链断裂引发的风险。要求各单位必须将“分还续贷”工作做好、做到位，要根据客户经营周期和现金回笼情况，科学设定分期还款时点与频率，分散贷款到期集中还款的压力。
三是密切关注隐性不良贷款。加大对欠息、利随本清、借新还旧贷款的梳理和监测力度，对于存在风险隐患的，要及时采取保全措施，最大限度降低风险。同时继续对逾期非应计贷款进行按月考核、兑现，加大逾期非应计贷款控制和压降力度。
四是及时防范和化解共同体、担保圈风险。严格做好贷后管理，逐步收回并压缩存量担保圈贷款，对于存在风险的担保圈，要及时进行化解分散，减少连锁反应。
五是加强督导调度。实行每周监测、统计和调度，重点关注到期、欠息正常贷款，强化对新增非应计贷款的监控，尤其是即将到期或首次出现欠息的贷款，力争早发现、早跟进、早收回，避免突增非应计。
六是做好大额贷款、关注类贷款、借新还旧三类贷款客户还款能力的提前分析。
（三）继续加强微时贷业务的营销。
我行制定下发了“微时贷业务营销PK赛”活动方案，方案不限定参赛人员的岗位，参赛人员只需1-3人自愿组成一组即可，活动每月评出前三名进行奖励，从而达到人人参与营销微时贷业务的目的。
同时，充实了微贷客户经理队伍。5月份，我行通过考试、面试选拔6名员工充实到客户经理微贷客户经理队伍，加大营销力度。
（四）严把信贷准入关口。严把客户准入条件，确保用途真实、合法，重视第一还款来源调查，加强对客户经营性现金流、综合偿债能力、社会声誉、实际控制人及主要股东个人软信息等情况的调查，科学客观的实施资金需求测算，严禁向不符合贷款条件的客户发放贷款。
（五）提升信贷审查质量。将守住风险底线作为履行审查岗位职责的第一责任，适时调整审查重点和关键节点，引进信贷工厂审查模式和小微贷交叉验证技术，加强对借款主体和实际用途的审查分析，更加注重第一还款来源和实质性风险，提升信贷审查质量。
（六）严肃信贷管理，强化责任追究。坚持“公开公正、尊重事实、尽职免责、违规必究”的原则，从严管理信贷业务，严格规范信贷行为，认真执行省联社关于新增贷款的七项禁止性规定，对道德风险实行零容忍。凡是触犯办事处信贷高压线的，从严从重处罚，情节严重的，移送司法机关。
业务管理部
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业务部上半年总结
时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间半年过去了。 2013年上半年，对我们**公司来说是一个具有战略意义的半年，也是一个极具挑战性的半年。业务部在黄浩浪副总经理的领导下取得了不俗的成绩，在下半年业务部将会更加努力开创更好的业绩。
在开拓新工地方面，业务部积极主动、认真负责、跟进到位、团结协作、任劳任怨等工作作风得到了客户和公司领导的肯定。上半年在黄副总的领导下业务部取得新增68个大小工地，销售金额（含台班费）达25731889.5元的成绩为公司奠定了一定的销量基础。年中开工的工地就是我们下半年的销售量，下半年开工的工地是我们明年上半年的销售量。
服务方面业务部积极主动事前与工地协调，了解浇筑方式、时间、特别施工要求等并与公司各部门沟通安排好；事中与公司各部门通力协作，沟通协调处理工地各种事情与突发事件，给工地合情合理解释沟通清楚。事后回访认真听取客户对我们服务与质量等方面需要我们改进和加强的地方，并与公司各部门沟通改进。现在业务部已经配置一名现场施工员，今后将提供更好更贴心的服务。
回款方面到目前为止共回款12304493元，尚有13427396.5元未收回，这是业务部相对薄弱的环节。这有工
地进度款不按时到位等客观原因，对此已安排一名回款专员实时跟进回款。今后将努力开拓思维在不违反公司规定及相关法律前提下想办法及时回款。
业务部全体员工分工合作，分工不分家团结协作认真完成各项任务。对员工进行培训做到业务部员工个个是业务员、施工员、回款员能开拓能服务能追款。打造一支有狼性格的销售团队，狼性的四大特点：“贪”“残”“野”“暴”；都应在团队文化中得以再现，那就是对工作、对事业要有“贪性”，无止境地去拼搏、探索；狼性的“残”用在工作中，便是指对待工作中的困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、消灭掉；狼性文化的“野”，便指这种在工作中、事业开拓中不要命的拼搏精神；狼性文化中的“暴”则是指在工作的逆境中，要粗暴地对待一个又一个难关，不能对难关仁慈。
下半年业务部将着重服务好现有工地，积极回款，在11月30日之前已经完工的工地要全部回款到帐，正在施工的12月30日前按合同约定付款至80%。抓好新开工的工地争取明年上半年开门红。
让我们以百倍信心在以罗总黄总为首的公司领导班子的带领下，战胜一切困难努力做好本职工作与公司共进退，为公司、为社会创造更多的效益，也为我们自己创造更好的收入，让大家的钱袋子更鼓些吧。
业务部：888
推荐第6篇：4月份业务部总结
四月份工作总结
一、本月工作总结
四月份，业务部总计接单 台，实际完成 台提车，取消 单，还有3台待批。根据4月份计划，具体完成工作如下：
1． 利用春季大河车展，开展宣传与业务推广，车展共计接单5单，实际完成1单；
2． 坚持早会与夕会制度，增加交流和沟通；
3． 增加新的合作中介公司1家（鑫盛）；
4． 新增合作经销商1家；
5． 新进员工1名。
二、本月工作中出现的问题
本月工作中出现的问题如下：
1． 因合作银行的审批问题，造成业务人员积极性不够，对市场没有信心；
2． 部分业务员对待工作的态度不够认真，不能及时跟上政策的调整；
3． 对于接单和业务流程贯彻不够标准和仔细。
三、部门需求
业务部需要公司予以支持的需求如下：
1． 确定新的平台及政策；
2． 请行政人事部予以落实交通补助问题；
3． 周末早上上班时间能否调至9点。
四、下月工作计划
五月份，汽车市场逐步回暖，将是我们开展业务的大好时机，现将下月工作计划汇报如下：
1． 增加新的合作经销商3家；
2． 继续执行夕会培训制度，增强团队交流合作；
3． 了解现有分期公司的政策，对本公司产品提出改进建议；
4． 维护现有的经销商，屏蔽竞争对手；
5． 拓展市场，提升业务量；
6． 计划完成量30台，具体分配如下：
梁羽翔6台；马良7台；王超6台；金虎 7台；贾伟 2台。
业务部
2011年4月28日
推荐第7篇：增值业务部总结
增值业务部2011年工作总结
全年总收入3802万元
一、促销、整转、挖潜推动基本业务收入增长
1、开展促销活动，保证基本业务收入增长。先后出台了《营业厅搬迁优惠活动方案》：预交300元的月视费，赠送D套餐一个月；预交350元或450元的月视费，赠送精美礼品一份。《副终端优惠活动方案》：用户预缴主副终端2年的月视费，赠送库存机顶盒一台作为副终端使用。《基本业务促销方案》：对预交2个月以上月视费的用户赠送价值不等的礼品针对郊网提前预交一年月视费的用户进行礼品赠送活动。郊网人员到集中收费片区进行提前收费。（6.
25、11.1、12.5活动通过短信形式宣传达到预计效果创造当天收费30万元记录）本年度完成基本业务收入：2688万元，比去年增长：
2、加快郊网整转，增加基本、增值业务收入，多年来郊网平房私接欠费现象比较严重，通过数字整转可以增加新用户还可清回一些欠费户，通过一些有效政策还可增加增值业务收入。为了保证整转工作顺利进行，增值人员2月份利用2天时间对库存700多台机顶盒进行清理、分类、共整理出备用机540台。制定《郊网整转方案方案》。从整转前期宣传准备和具体业务办理方面做了大量细致工作。本年共整转石棚子，官道岭，张家，佐安五队，林化，保安，治安楼房，金厂楼房。（收入列表）
3、挖潜增效提高收入。4月19日经营会上公司提出：“基本业务要在加强内部管理挖掘潜力上做文章”。增值业务部会后召集部门相关人员讨论并
金厂
3、4号、张家10号楼有线信号没有
，我们对三栋楼的业主进行模底调查 求意见。通过多方努力开通有线信号，共发展 86户，创造经营指标9，5万元。2011年农电提出2011年不再合作，农电用户2011年费用我们已交到年底，为此我们反复打电话对农电用户催费，其催回5.2万元。15户没有催回。由于双网改造有些机站已不在使用，我们和信息传输部沟通提供名单通过多次核对，信息传输部对不用基站进行拆除，我们通知用户交费共清理2户，其他4户。
我们还对欠费用户进行电话和
到期用进行电话、短信方式进行催费。
二、优惠、宣传、奖励促进增值业务收入增长
2011年增值业务重点工作围 高清机顶盒置换、邦定销售和新开展的互动点播业务宣传销售。
1、精心 选节目制定优惠策略。推出360元置换高清机顶盒优惠活动；推出“100元超值套餐”含34套节目可收看6个月；为用户开通付费节目预约电话；整转定付费赠高清机顶盒活动。遵照省公司131号文件推出“488元换机顶盒、588元副终端、588元初装”配置高清机顶盒活动。8月初VOD业务正式开通。我们针对新建小区用户预定ＶＯＤ业务免费提供用户组合电揽，对定购一年ＶＯＤ业务用户增送礼品。
2、加大宣传，造分围 。通过电视、视听导报、营业厅广告频不 断的打广告进行宣传，收费员在收费的同时为用户介绍产品。增值人员通过到现场和电话进行宣传。 4月27日起在光大家电城进行了为期10天的高清机顶盒宣传活动。共向300多位用户介绍了高清业务。5月份，到多个小区及集贸步行街发放付费节目宣传单；到多个小区张贴高清机顶盒置换通知。8月23日起到中东小区现场进行了为期一周的VOD业务宣传活动，拨打小区用户电话，并为用户提供免费布线指导。11月份对鸿运家园
业主进行电话宣传，增值人员在营业厅为用户演示ＶＯＤ业务。
3、建立完 奖励激制，提高大家积极性。先后出台《2011年付费节目销售提成方案》、《高清互动点播业务销售奖励方案》及其补充条款。本年度增值业务销售以收费员为主，其他人员销售为 销售模式。和移动公司合作顺利开展。全年完成增值业务：280万元。
三、落实、清缴、规范确保新建业务收入增长
1、4月19日经营会上公司提出：加大27号文件宣传落实力度。会后增值业务部利 行动，到开发现场与开发商见面、电话沟通等方式宣传吉建办《2007》27号文件“关于对全省新建住宅配 有线数字电视工程的相关规定”和通建发〈2010〉37号关于新建住宅配 有线数字电视工程的有关规定，送达到开发商手中共24户。大部分开发商已经了解27号文规定。
2、清缴欠款，我们对2010年前12户新建欠工程款开发商进行清费，随时掌握开通小区入网户数，极时 打电话沟通，经过反复做工作共结清12户欠款户，催回欠款151万元。附表．
3、2月11日会上公司提出新建小区要规范操作。我们根据会议要求，建立操作流程工单制，执行集团公司统一 本并对合同内容和结算方式进行规范，范开通小区结清所有工程款方可开通信号，为公司把好收入关。为了完成新建收入公司领导也做了大量工作。
本年共签合同11份。收入：630万元。
四、重视、认识、敬业全力做好窗口服务工作
1、2010年度总结会上郝总提出：“服务要高度重视，重新认识。用质量赢得用户，用水平感动用户，用效率保住用户。”增值业务部充分领悟会议精神，将服务工作始终作为工作的重点。在工作中我们用“关心、诚心、爱心”去看、去听、去观察。针对服务中出现问题和用户提出建议我们及时采取一些有效措施预防类 式事件再次发生如：建立《平房报停用户跟踪服务登记表》。定期对付费用户、ＶＯＤ用户进行回访，对月视费到期用户定期由窗口人员电话通知，通过96633用电话、短信通知用户。针对用户不会拨打96633咨询电话。收费员自制服务报修电话小纸条、发给每一位用户，后印制服务电话卡。解决用户不知道、不会拨打服务电话问题。营业厅搬迁后用户找不到新址，通过多种方式进行了宣传，并在光明路营业厅留守两人，为用户充值交费。搬到新营业厅后采取结账不落门的方式等待因寻找营业厅而晚到的用户。针对特困户享受待遇的问题，做好用户解释及调查取证工作，及时为此部分用户办理手续共办理6户。
2、加强学习不断提高对服务工作认识。本年度先后组织收费员学习省公司《营业厅服务规范》4次。建立了《用户来访、投诉登记表》，利用每月收费员例会上，总结当月成绩和不足。把提升服务质量工作落到实处。
本年度接到用户表扬二次。投诉12次，成立4起。（维修人员名次，机顶盒维修。
3、12月是缴费高峰，事先我们对12月到期用户进行统计在15000人（不包括
11、2012.1月），针对这一情况我们采取了几项措施，
1、中午不给外出吃饭时间，要求窗口人员一律带饭；
2、每周只能休息一天；
3、增值2人到窗口用充值卡为用户充值，
4、主任全天在营业厅工作及时解决突发事件，来保证窗口服务不出现问题。虽然采取了措施但还是出现状况，从11月25日开始有4名收费员分别到省公司参加培训，有4名收费员 续请假，给窗口收费工作带来很大压力，为了保证完成收费工作，在岗窗口人员和增值业务俩个人全部投入到收费当中，有的收费员带病工作。每天下班都 很晚，本月缴费人次达25000人。 克服种种困难，较好的完成收费工作，也用我们实际行动全试吉视传媒人敬业精神。
ＩＳＯ、务实、安全营造有序稳定常态管理
1、4月份经营会上公司提出ＩＳＯ质量管理体系认证做为公司一项重点工作。我们积极配合企业管理部由专人负责按要求做好ISO质量管理体系要求的各项工作，编写本部门质量管理体系程序文件，各种记录表格按时填写并归档，按质量手册要求做好各类部门资料、用户反馈信息、部门数据的汇总归档。
2、增值业务部秉着“手段约束为辅、自觉执行为主、制定常态务实的管理模式，号召部门全体人员都参与到管理工作中使部门工作有序进行。
建立健全部门数据、资料管理：上报省公司报表备案保存； 建立了部门各类工作事件记录登表由专人（李园负责）填写； 建立《机顶盒维修登记表》
《建立礼品发放登记表》《郊网维修安装业务登记表》、《报停开通机顶盒登记表》、
《与省公司电话沟通业务登记表》等。
建立健全部门内外工作流程：与相关部门工作建立下单流程， 制定机顶盒、材料领取、退库制，取领有出库单，退库有退库单（记录要祥细），当天账当天清，不许打欠条（特殊情况出外），等有效管理流程必免了数难对，账不清的问题。
3、增值业务部对安全工作非常重视。两个营业厅的安全工作不可 视，除公司制定安全责任人外部门内部又对两个营业厅设专人负责安全。不定期进行检查促督，发现
及时上报。重大节日极时传达落实公司的各项安全规定，使部门人员加强办公、营业场所安全防火防盗意识，做到勤督促勤检查，对部门司机要求遵守交通规则安全行驶，并把安全工作做为常态化管理，营造一个安全稳定工作局面。 2011年网络之声投稿：12编。
1、全力以赴做好郊网整转准备工作。（姚）
2、阳春3月收费忙。（张树良）
3、参加省公司培训心得（李园）
4、给力五一增值业务部多渠道宣传高清置换业务。图片（姚）
5、弘扬靖宇精神，做和谐社会建设者。（徐晓亮）图片
6、顶着酷署宣传增值业务。（李园）图片
7、一次生动而有效的培训。（姚晓威）图片
8、工作感悟。（宋佳）
9、在工作中学习在实践中成长（张树良）。
10、高清互动点播业务宣传（李园）。
11、转移工作重点，积极推进高清互动点播业务开展（姚晓 ）
12、冰天雪地十一月（张树良）
13、增值业务部上下齐心，迎战年底收费高峰（姚）
四、2012年工作计划
1、结合省公司下达方案继续加大基本业务、增值业务营销策划力度，制定切实有效并符合通化市分公司实际的营销方案，并做好宣传推广工作。
2、重点宣传推广VOD业务，制定切实有效的营销方案、寻求效果显著的营销手段，扩大业务影响力，增加销售收入。
3、继续做好用户服务工作，提升服务质量，增加用户满意度。
4、加强内部管理，完善内外部工作流程，使工作高效、准确、及时；继续加强部门员工安全意识，将安全工作作为工作重点。
5、农村整转，作好宣传，保证整转工作顺利进行。
2011-11-23
增值业务部
推荐第8篇：保险公司(团体业务部)总结
2006年在充满挑战和激情工作中即将结束了，一年来，在公司总经理室的指挥下，团险部全体同仁积极领会总经理室工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将2006年全年团险工作作如下总结：
一、员工管理、业务学习工作：
1、年初按公司总经理室工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。。
③在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将10万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在9月份圆满完成了学平险任务。
㈡企业职工意外险
1、为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，在05年年底上门拜访意外险保费在2万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。
2、与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。
3、在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作：
在公司总经理室的大力政策支持下，全体业务员努力展业，
但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。
1、平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。
2、做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总经理室的指导下从营销部招募了56人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费110万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、建议：
1、在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。
推荐第9篇：公司业务部实习总结
公司业务部实习总结
这个暑假应国贸二专的要求，我找到一家自营出口企业进行为期一个月的实习，实习岗位是业务部，业务部的主要工作是负责接收生产任务，完成产品和原料的进出口相关程序。这是一家生产模具及注塑的民营企业，产品包括模具和家具产品，发展至今已经九年，已初具规模。
虽然实习期间未接触太多实质性工作，但所见所闻令我受益匪浅，深感“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”最大的感触是觉得出了学校，接触社会，就感觉自己能做的真的很少，社会是那么现实和真实，那么值得深入探索。
工作期间，我在各部门间穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日复一日，年复一年的规律工作，使生活归于平淡，而自己，也迟早是平实生活中的一员。
年轻时总想往上爬，拥有很多想法，很多理想，想过考研，没能找到适合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好职业规划，使自己的前路越来越清晰。
接触过两类人，印象颇深。
一个是办公室的小职员，三个月后离职。那是一个很有想法的小女孩，很会说，爱自由，不屈服，心直口快。这些本都不是坏事，但无奈学历在一定程度上限制了她的发展，正直的性子使她在与人相处过程中锋芒毕露，这对自己不算是好事。她的上司也存在一些问题，使她的处境非常痛苦。于是，与上司矛盾尖锐，上司请她离职。离职那天，女孩还直接跑去跟总经理告状，说明自己离职的苦衷。
虽然我不熟知真实情况，但从她身上我学到：公司实力与管理人员素质一般成正比；处世不该锋芒毕露，要理性分析，适时忍耐；办公室人际关系是一门大学问。
另一个是公司老总，我走的前一天还特地找他聊天，李总四十左右，时常板着脸，给人很严肃的感觉，事实上他也是一个很严谨，很实在的管理者。和李总谈了很多，大有胜读十年书的感觉。他让我感受到作为民营企业管理者具备的智慧和气度。
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李总办厂九年，对于我作为后生恭敬的请教，自然有很多心得愿意分享，言语间李总透露着从容平和的气派，就象经营这个企业，镇定的看待胜与败，起与落。他谈道，私营企业文化其实是由企业主的性格决定的;公司问题总是存在，作为制造业具有其与生俱来的客观问题，要以乐观的心态对待工作中的问题，可把今年的问题与去年问题相比较看看是否有质的变化，一时不能解决的问题也不可心急，当务之急是防止问题扩大化；公司责任该是层层追究等等，虽然这些都是很简单的道理，但能在企业建设中贯穿这些理念也并非易事。其中李总讲到一点印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中对于那些一味职责过去公司弊端的主管不宜雇用，公司不该用一个在前企业垮台情况下离职的主管，作为主管不应一直抱怨，而是全心辅佐老板，公司的兴衰与主管们的责任心分不开，李总还尤其强调主管还应具备沟通的能力，辅佐老板还包括说服老板采纳自己的建议，抱怨从一定程度上来说就是推卸责任。这些教诲也给我很多启示，我发现在今后应聘过程中很多地方还应特别注意。
之后我还感慨，如果一生中能遇到几个这样的企业家，多接触了解，他们对自己的影响必定受益终生。
实习之后，我深刻感受到职场还有大学问等着自己慢慢摸索，日后作为刚毕业的大学生，不可急功近利，还是要耐着性子从点滴做起，一旦认准一个发展道路就该踏实的全力以赴，根基稳了才能走的远。
推荐第10篇：业务部年终的总结
业务部年终的总结
业务部年终的总结范文
回首过去的一年，我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。
一、部门基本情况
业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到美国、加拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。
经过《90销售系统》的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、加强领导，注重团队协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。
第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
为了应对20xx年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强20xx年度的管理工作和业务开展工作：
1.加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并重。
2.加强订单成本核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。
3.加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。
4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面! 业务部年终的总结范文
xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：
一、部门基本情况
截止目前，我部门有：
外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。
由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。
自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。
货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 截止月份，公司直接出口销售产品：
其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。
毛毯件;累计销售金额 美元;
代理销售业务
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。
中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。
1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。
外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。
2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四.立足能力训练，加强外贸接单工作。
目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。
五、加强领导，注重团对协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。
第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。
在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。
为了应对xxxx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：
1.加强对新员工的培训工作。
2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。
3 .积极应变，认真学习，管理和引导并重。
4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面! 业务部年终的总结范文
20xx年以来，XXXX分行公司业务部认真贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推进经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。
一、业务经营持续向好，盈利能力显著增强
(一)全年各项指标完成情况
截止20xx年12月31日，全行对公存款余额达到()万元，同比多增()万元，比年初增加()万元，完成全年计划的()%。全行对公贷款余额()万元，比年初增加()万元，同比多增()万元，完成全年计划的()%。
对公中间业务取得了质的飞跃，特别是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入()万元，同比增加()万元，其中：投资银行业务实现收入()万元，同比增加()万元，现金管理开发()户、收入()万元，代理金融机构业务收入()万元、同比增加()万元，代收代付业务收入()万元、企业网银同比增加()万元，上半年对公中间业务完成全年任务的()%。
(二)资产质量明显提高。
截止20xx年末，公司客户不良贷款占比()%，较XX年初下降()个百分点。在各级行、外部监管机构多次检查中均未发现大的问题。
(三)客户结构明显优化。
20xx年末，公司类优良客户贷款余额()亿元，占全行贷款()%;优良客户占比()%，比XX年初提高()个百分点。全行()家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到()家，贷款过500万的优良公司客户达到()家，公司客户结构得到了明显优化。
(四)营销意识明显增强。
全行上下积极转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好氛围。各级行领导、前台部门经理率先带头营销;广大员工积极跟进，主动贴近市场，搜信息、想办法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20xx年新增营销项目()个，累计营销重大项目、重大客户贷款()多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20xx年全行营销现金平台业务 ()户，取得手续费收入()万元;注册常年财务顾问()户，取得手续费收入()万元。
(五)营销队伍素质明显提升。
实践增强才干，通过重大项目、重大客户营销，锻炼和培育了一支善作战、有智慧、专业化的营销团队;通过完善大项目奖励方案和客户经理考核办法，从而激发了客户经理队伍营销的激情;通过对公业务视频培训、对公客户经理业务能力考试，逐步培养了一批营销专业人才，为公司业务持续发展提供了坚强保障。
二、加快业务转型，努力提高发展的质量与效益。
20xx年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行精心统筹部署下，按照‚扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险‛的总体要求，以对公基础业务发展为重点，以大力拓展对公中间业务为目标，以结构调整为主线，公司业务取得长足发展。
(一) 坚持不懈抓好对公存款组织工作。
今年我行在继续实施对公存款‚抢、保、挖‛措施的同时，采取紧扣目标任务，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额;对所有存量竞争性客户，均要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，不断提高客户忠诚度和价值回报。
一是全力做好行政机构客户的营销维护工作，继续抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作。我部配合各行主动出击，从资金源头上着手抢挖资金，附臵以全面、高效、贴身的金融服务，加大了财政资金经我行划拨与结算量，提高了财政资金留存比例，20xx年全行财政性存款余额()万元，占对公存款的()%。
二是紧盯区域大项目、优质客户，重点营销事业单位存款，确保了财政性事业单位存款的稳定性。我部认真贯彻分层次营销管理理念，上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发，积极深入施工单位开展宣传营销，在努力增加拨付资金滞留时间的同时，做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作。
三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度。以贷款吸引存款，我行紧抓 ‚徐古‛和‚营双‛高速公路项目贷款，加强信贷客户增存力度，行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度，在增加贷款投放的同时，增加了资金在我行内部运转与滞留。20xx年‚XX‛高速项目共投放贷款()亿元，派生存款()万元，全部留存我行，公路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点。
四是以优势特色行业和企业为主，积极吸收中小客户资金。根据我行业务发展重点及区域特点，主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理。根据企业资金流动特点，抓好时点营销，争取了资金的全额及时归存我行。同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势，加强对中小企业电子结算产品的营销，提高对公柜台服务效率和质量，不断扩大我行中小企业存款规模。
五是以公司客户提供信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的合作关系，扩大公司客户对公存款来源，结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台吸收存款，通过为公司客户提供结算等综合性、多元化服务模式，来吸收大量结算资金特别是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转。
六是进一步加强新企业开户的营销拓展，加大对网点和支行公司部新客户开户的考核评价，特别要加大对新成立企业的验资资金和资本金的吸收力度，不断扩大我行公司存款客户群，20xx年我行对公客户增加()户。
(二)全力营销优质贷款业务。
一是强力跟进重点项目的贷款投放，做到早投放、早见效。公路贷款作为我行利润效益来源的中心支撑点，20xx年我部紧抓重点，以 ‚徐古‛高速公路等项目贷款为依托，加强信贷资金有效营销投放。今年市分行行长和主管行领导与甘肃省交通厅积极协调，投放项目贷款()亿元;
二是主动出击，上门服务，增强我行信贷投放的基础。针对我行城市中小客户市场辖窄，客户营销力度薄弱，中小客户贷款投放不足的情况，我部多渠道搜集信息，对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理，从而掌握市场营销第一手资料。并制定下发了近、远期营销计划，突出重点，有针对性地进行市场拓展，以确保两个城市行20xx年中小公司客户信贷营销取得突破性进展。截至12月底全行城市公司类中小客户()户、信贷余额()万元。
(三)大力推进城市对公中间业务发展。
一是我行成功营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3户现金管理服务企业，实现业务收入万元。
二是大力发展投资银行业务。面对传统业务竞争日趋激烈的局面，为发掘新的收入支撑点，有效推进城市对公业务转型，根据省分行业务发展要求，结合武威资源实际，积极开展投行业务营销，采取有序推进的方法，营销()户企业开展了常年财务顾问业务，实现业务收入()万元，实现了我行常财对公理财产品零的突破，拓宽了我行对公类中间业务收入面，为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用。
(四)抓营销体系建设，构建长效营销机制。
一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作。我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销管理工作指导原则，确定了各级行营销职责，界定了各级行营销目标客户标准。市分行、各支行按照要求建立大客户营销名录，重点强化市分行、支行直接营销和牵头营销职能，国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户。各行按照管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施，逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制。为切实推进大客户营销维护工作，我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标，考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩。
二是积极拓展重点营销项目，按照分层营销，项目组各负其责的原则，市分行主要从项目营销组、营销策略、营销责任、费用匹配、激励机制等方面下发了《XXXX分行20xx年重点营销项目安排意见》。我行经过与各项目单位积极衔接、跟踪接触，部分项目已初步与各项目公司达成合作意向;
(五)加大中小客户营销开发。
一方面，以小企业简式快速贷款为龙头产品，加强对中小企业优质资产业务的营销。另一方面，落实各经营行与专业担保公司 ‚点对点‛的沟通机制，做大担保公司担保贷款，进一步提升中小企业市场份额。今年全行新评级中小客户()户，我部对评级客户进行分类排队，以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章，以全市()户农业产业化龙头企业为中心，不断向外扩散，通过深入挖潜产业链，联合经营行进行纵向一体营销。今年成功营销了XXX三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业，增加了我行优质客户数量，为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础。
三、20xx年工作中存在的问题
20xx年，我行对公业务经营形势总体较好，但也存在一些困难和问题：
一是对公存款增加结构单
一、后劲不足，市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限，既有资金维护不到位，现有服务仅限于初步层次，客户潜力未能得到进一步挖掘，造成客户资源和资金流失严重，相比同业资金占有份额出现大幅下滑，存量市场受到严重威胁，且到目前市级财政专户只有1个，处于严重边缘化的程度;同时，各类优质中小企业销售货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上发展后劲不足。
二是应对同业竞争的方式、方法不多。目前从全市商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的渗透，特别是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势，上下联动、全流程跟踪服务，强力高端渗透我行既有客户，我行目前基本固守于传统营销模式来进行开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作灵活性，与同业差距不断拉大。
三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面掌握辖内客户情况。各支行仍依靠市分行提供的项目信息进行更新维护，未能从辖内经济、社会等各领域发展实际为突破口进行有目的、有针对性全面掌握经济、金融资源，未能建立起收集、汇总、反馈信息的机制，没有对现有客户台账进行及时调整、更新，制定合理地营销目标进行有序营销。
四是新业务推广力度不够理想。对公中间业务一直是我行业务发展的软肋，对公中间业务知识普及率很低，特别是近年来新发展的投资银行等业务，各级客户经理对产品特点、办理流程等基本知识缺失，造成我行对公中间业务产品推进缓慢，尽管实现了零的突破，但离省分行的目标要求相比还有很大差距。
五是各行在管理上仍未彻底走出粗放式管理的模式。自律监管及贷后管理检查频次、内容落实不到位，未能实质有效按照监管初衷开展，在繁杂事务中仍处于被动工作范畴。在市场经济条件下，各级行客户经理对企业潜在信贷风险认识不到位，控制风险能力不强，风险排查工作固定化、死板化。对企业运行过程中存在的问题缺乏深入分析研究，对出现问题的应变能力不强，处理复杂问题的能力不足。
四、下一步工作打算
针对上述问题，20xx年我部将重点抓好以下几项重点工作措施的落实：
(一)加强客户营销与维护，有效提升对公存款组织力度 一是继续推行对公存款定期分析通报制度，将此项工作常态化、落实到对公存款组织的具体工作中，找准相互之间以及同业之间的工作差距，转变思想、理顺思路、改进营销策略，找准切入点、重点出击。
二是高度重视机构上游客户，从上而下抢挖客户资源。重点营销武威市财政系统，逐步从资金源头上抢占一定的份额，以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教育、卫生等部门的联系，多渠道掌握资金流动信息，列出推进计划时间表，重点跟进做好服务工作，以增加财政资金在我行的结算量。
三是抓好优质项目积极营销，做好项目资金的结算工作。以项目营销推动对公存款营销工作，下一步继续对重点营销项目库进行完善、梳理，主抓高速公路建设项目资金归集和派生存款营销工作。继续抓好‚XX‛公路建设中下游各施工单位在我行的开户工作和结算服务工作，同时跟踪做好‚营双‛高速公路建设项目开工前的征地资金归集和施工单位开户工作，以此来推动对公存款营销上台阶。
四是继续做好XXX中下游资金的营销工作。现阶段的主要工作是密切关注下游资金的流向，及时与参与下游治理项目的施工单位进行接触，做到下游资金不流失、少流失的基础上从他行抢挖一块。
五是要加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行AA级以上法人客户，要加大与客户的沟通和协调，加强流动资金的管理，提高企业加快销货款归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流动资金的使用管理。同时要到实地开发研究，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在掌握情况的基础上进行信用等级评定，建立合作关系。
六是细分客户，多策并举，实现客户深度营销。在营销方式上积极为营销项目量身制定营销方案，并通过现金管理平台、常年财务顾问等金融服务，逐步建立客户集群资金在我行系统内封闭运行的良好循环机制。
七是抓住我市财政系统集中支付改革的机会，在保持我行财政资金不流失的同时，积极扩大我行财政系统资金份额。目前我行国库集中支付代理业务除凉州区尚未进行外，其他各支行都取得重大进展。国库集中支付代理业务的开展将为我行维持和深化财政系统业务提供巨大保障。于此同时，我行与国税、地税系统的国库税银联网三方签约进展顺利，截至年底我行完成地税系统签约客户()户，国税系统签约客户()户。我部将积极配合各支行开展工作，使我行税银联网签约工作取得预计成效。
(二)多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。
一是保持原有城市各类优势项目贷款的市场份额，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。
二是认真做好信贷营销工作。各行要结合自己的实际，细分市场和客户，确定各层次客户营销名录，对金融资源和客户情况进行细致分析，在全面掌握情况的基础上，突出重点，积极营销有实力、有资源、有发展潜力的客户，通过信用等级评定，掌握情况，以提供结算、开办100%银行承兑汇票、差额银行承兑汇票、进行信贷支持等服务手段，拓展市场和客户。
三是切实加强城市中小客户的信贷营销，两个城市行要根据辖内项目、产业、行业，摸清底子，掌握基本情况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，发展前景好以及前几年流失的客户，要耐心细致做工作，最大限度地缩小同业竞争的差别，拼抢高价值客户。
(三)积极探索公司业务经营战略转型策略
根据国家产业政策、经济环境变化和市场发展趋势，做好对宏观经济、行业发展趋势的分析研究工作，引导全行公司类客户的营销和管理，促进公司业务持续、健康、有效发展。
一是要辩证分析行业整体发展趋势与行业内部企业自身发展个案的关系，做好营销指导工作。公司业务在保持原有城市基础设施建设等优势项目贷款的市场份额的基础上，加大力度向国家及市政府确定的重点项目、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。积极推行成本精细化管理，提高价值创造水平。根据经济资本和风险定价的管理要求，利用宏观调控的时机，调整客户结构，提升定价水平，结合投行业务以常年财务顾问为业务切入点形成传统业务与中间业务互动，为客户提供增值服务，提升和丰富银企合作的层次和产品组合，提高客户依存度，创造和挖掘更高的客户价值，提高资本回报率。
二是要深入研究内外部经营环境，认真分析市场因素和客户需求变化趋势，加快公司业务经营战略转型，做好长远发展规划。探索研究在提升经营层次、缩短管理链条的同时，有效调动营销人员积极性主动性，提高管理层对市场信息、客户信息的反映敏锐程度，从持续发展角度规划公司业务发展。
(四) 抓营销体系建设，完善客户经理考核激励机制
一是要强调紧密营销。针对我行对公客户数量少、结构单一的发展瓶颈，客户经理要坚持走贴近市场、贴近客户、了解客户的营销战略，从武威工业园区、武威市政府单位等源头上争取客户资源，从而赢得我行营销主动权。各支行主管行长和经理带头跑市场，深入了解客户，实施紧密营销。
二是要强调系统营销。各支行要改变客户部门单兵作战的模式，充分发挥支行乃至全分行系统的整体协同能力，对于不同层次的项目和客户要成立不同层次的项目营销及方案设计小组，由支行行长、公司部经理乃至分行行长亲自参与营销和服务方案的制定，发挥系统团队决策智力优势，提高营销层次和效率。利用多种渠道收集市场信息、客户信息，建立对各类信息的整合、分检、研究、决策的机制，加强全行横向与纵向的联动配合，合力出击，形成系统多层次营销体系。
三是继续完善客户经理考核激励机制。今年我行制定了《中国农业银行XXXX分行优质项目、优质客户营销奖励办法》，从绩效奖励方面激发客户经理营销积极性，但效果不是很明显。在以后的工作中，我们要不断研究和深化切实可行的对公客户经理办法和营销奖励办法，组织对公客户经理评优活动、充分调动全行员工营销的积极性，鼓励全行员工充分发挥关系资源优势，积极开展业务营销。同时要加强客户经理队伍建设，明确职能定位，提高业务素质。要改变客户经理单一存贷款的传统营销观念，要充实客户经理职能，丰富营销内容，制定存贷款业务、理财业务、中间业务、国际业务等一揽子营销方案，对重点客户进行全方位营销。
(五)强化风险意识，切实加强贷后管理工作
一是对AA级以上城市对公客户，以贷后管理等形势进行巩固维护，结合对企业生产、经营、发展前景进行调研分析、风险排查，以不断改进服务水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流动资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高销货款的归行率;对没有发展前景和发展前景呈下降态势的客户要认真分析，果断抉择制定退出计划。要根据客户分层次管理的要求，积极做好贷后管理和自律监管工作，主要对直管客户进行调查、分析、评价，提高精细化管理水平，对市分行直管客户及全市产业行业进行研究分析，确保信贷资金安全运行。
二是认真学习执行银监会‚三个办法一个指引‛，切实加强资金支付和贷款用途管理，通过强化贷款发放审核，从根本上规范信贷资金使用，规避和减少贷款挪用风险。
三是强化源头风险防范，落实‘谁营销谁管理、谁管理谁负责’的客户风险管理要求，从客户营销准入阶段就要充分把握和甄别风险，将风险管控贯穿于贷前、贷中、贷后的全过程。
第11篇：业务部员工个人总结
业务部员工个人总结
时间飞快，半年眨眼就过了，想想刚开始进用友的时候，我们业务部还没有几个人，天天只有我和师父，真的有点佩服自己是怎么坚持下来的，在那期间我的思想非常活跃，基本上每天一个想法，天天请求师父开导，才坚持了这么久，不过我觉得也是幸运的啊！
我一来业务部就准备成立分公司，也是因为我师父的原因我有了今天的位置，我知道大家会说我很没出息，很没理想，但是那时候我真的很想很想拥有这份工作，我也很喜欢，后来领导下来了，我正式接手，感觉有点力不从心，干每件事都怕怕的，怕做不好！
也许在你们眼里这工作很简单，可是每次分配的工作都让我觉得是高难度的工作，真的很怕自己做不好。只能跟自己加油！打气！有时候做事还是没有经过大脑让公司白白花了好多钱，这并不是我想的。
工作了半年也觉得社会和学校真的是两个世界啊！社会是现实的，只能相信一句话人不为己，天珠地灭。
人与人之间都存在着忽悠，不能以单纯的想法想改变它，而是试着适应它…
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第12篇：物流公司业务部个人总结
XX年已经过去，通过自己这一年来的经历，总结自己这一年来的得失，使自己能够在以后的工作当中得到更好的提升，不断的超越自己。
1、一年来在思想上高度关注物流公司的发展，在公司的发展过程中自己的工作和思想意识都不断提升，让自己更好的去适应社会的进步，也使自己能够有更好的发展平台。
2、在业务前期工作中的锻炼了自己更加具有艰苦奋斗的精神，让自己认识到了，要干一件事必须具备这样吃苦耐劳的精神力量，才能获得成功，一年来经历了简陋的活动板房、下班后自己做饭、冬季寒冷的夜晚值班，春节艰苦的保电煤生活，这些将是我职业生涯里最值的学习的一笔，也将化作一种工作动力、也正是这种不怕吃苦耐劳的精神支柱让我更加有信心把工作做的更好。
3、通过一年来的经历，让我认识到认真，在业务中我们经常会接触到数字、票据等很多细小的事件，这就必须我们仔细认真，要做到日清日结，华能事件就是一个特例，关于华能电厂对账就是我们在前期的工作中不认真，没有处理好数据，到最后越积越多，造成大量的人工对账长达1个月。给工作带来不必要的麻烦，
4、对于今年是我进入物流公司来，学到业务知识最多时，在建南、建北刚好是统一配送业务的全面开展，关于煤炭运输方面的问题，在这里都能体现到了，如：煤炭市场与煤炭运输的关系，相互的影响，煤炭运输与客户之间的关系，煤炭运输与矿方之间的关系，煤价与运价之间的关系。将促进提高以后的工作思路、方法。
5、今年我全面的参与建新业务的开展工作，根据客户的需求，及矿上、公司、运销公司的统一安排，考虑到一些实际情况，我组织参与业务流程的编制，试运行。通过实践检验工作的方法，流程的可行性，我们不断的改进，学习。带领大家积极商讨业务过程的出现的问题。如：关于马家店登记数据的讨论，关于扯登记处的调研，试运行。关于车辆是否登记问题，登记表、交班表的改进，票据的管理商讨，矿发数据的问题处理，各种汇总表的改进，
6、学习借鉴其他部门的好的工作方法，来运用到建新业务部，如：作为建南、建北两大业务部，具有共同运输模式，有许多值的借鉴的东西。经常和何杨探讨我们工作，得失，分析原因，相互配合，相互帮忙，虽两个业务部，如同一家。
7、带领大家积极参加公司举办的各项集体活动，如：元旦晚会，公司组织的培训，世园游，半年工作会议，福地湖自行，八月十五庆祝活动，技能大赛，乒乓球大赛，使大家能更好的融入到公司中去，在繁忙的工作里得到快乐。
通过这么一年的工作也出现许多漏洞或不足：
1、今年来由于很多时候粗心大意不认真，导致一些工作失误，如：没有及时的核查客户余量导致，客户运量发超。
2、在带领团队方面：整个团队共同交流机会少，整个团队在工作衔接时不到位，交接工作不清楚，后期团队工作积极性不高？造成了许多工作堆积。建南业务部是分公司进入新员工最多的部门，到也是员工离开公司最多的部门？从这方面也反映在管理方面还有许多漏洞？也是我以后值的思考的问题?
3、业务方面，自己的业务知识，实际经验不足，给公司带来许多不必要的麻烦，比如：给焦化园运的块煤，没有实际考察，导致矛盾，误会的出现。在10月份疏忽相关流程，在没有运销公司开取的提货单的情况下把票开出去，
4、在承运客户，车辆组织方面还有许多不足，如：车辆的调度，车辆的熟悉程度不佳，对收煤反馈情况考虑的不到位。
5、工作一年来，在人际交往、沟通、方面还比较欠缺，在以后的工作中这方面还需要加强锻炼，在处理事件上还不够全面，应急事件的处理还比较仓促。
6、在精细化管理方面：落实的还到位，如：提煤单还有相继的开错，登记时错、漏登记的现象出现，及很多方面服务意识的欠缺。都是我们以后管理当中值的弥补的地方。
根据公司按照大物流体系的发展壮大，我必须加强物流知识的学习，不断了解中国物流的发展状况，学习一些好的物流公司管理方法，尤其在运输方面做的好的企业。了解道路运输方面的法律规章制度，学习车辆知识，对于车辆的认识、分类、组成、管理进行学习。
充分做好团队协作能力，更好的依靠团队的力量来促进工作进步，加强团队的凝聚力，全面培养适应公司发展的全面人才，全心全意带领新人。更快的进入这个行业。
在以后的工作当中作为一名中国共产党员，发挥党员在公司展中的作用，学习党的方针、政策，不断的武装自己。使党的先进性在这里体现。
作为物流公司一名员工，在物流公司飞速发展的今天我应当得知责任的重大，根据公司明年的规划，现在我们拥有的知识还是比较短缺，为此还得注重学习，只有不断的学习，才能适应整个公司的人才需求，以公司的利益为出发点做好本职工作，不断进取，为公司构建煤炭运输大市场、大物流体系做出贡献。
第13篇：装修公司业务部半年总结
2012上半年工作总结
加入*****这个优秀团队已经有**个月的时间了，总的来说，在同事和领导的帮助下，工作有了明显的进步。虽然距离自己和领导的要求还有一段距离，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然存在问题也是突出的：
1、“人”在电销这份工作中是十分重要的，它决定了团队的活力与工作激情。电销在很多人眼里是十分枯燥的一份工作，工作激情需要调节。而心里调节是很有效，但这就和用“药”一样，时间长了会有抗药。在6月份中期这种“抗药性”尤为严重。
2、之前工作技能一直存在问题，我们的业务专员在与客户交流的时候不够灵活，心急的时候还存在口吃。这是我的问题，没有找到一个有效的培训的方法。但在通过领导的培训和指导下，我们的业务技能提升的速度有了明显的增加
3、楼盘信息分享与开发这块做的不很理想，导致了楼盘立项的工作一直没能按时完成。
4、考核在之前的工作中没能做到。主要是我的心态出了些问题：怕人员流失，但却忽略了一点，没用的人留着也是没用的。之后我也做出了一些调整，现在团队里保证了的人员“质”。
5、过分在乎成败，急躁。这是我们团队之前的容易出现的情况。对于这点，我有了自己的解决办法：加强团队凝聚力，从我开始调整心态，加强业务和心态的培训，使团队每一个人都具备一定抗压能力和良好的心态。
这些就是导致我部门没能按时按量完成领导要求的主要几个问题。
针对这些问题该如何去解决呢？我觉得还是必须贯彻公司的几大机制入手，同时加大与其他部门的配合把人的“数”与“质”抓起来，改变现在业务人员与技术人员严重不成比例的现状，从而完成公司的既定目标。
如何去做？为了完成公司下达的既定目标任务，我必须从工作安排、帮助与支持、考核3个方面严格要求自己和业务团队。
工作安排：
1、每天早上本着树标、保中、促后的原则让大家轮流主持早会总结昨天计划今天，让团队里的每一个人都朝同一个目标前进。拟定新员工融入计划与员工培训计划，让团队每一名员工都熟练掌握工作技能。
2、中午休息时间，组织大家开一些分享会或团队游戏，降低工作的枯燥感的同时增加团队凝聚力。保证每天的有效电话时间大于等于6个小时。对每个业务分部工作情况进行抽查，了解员工的每日的工作情况与工作态度情况。出现问题及时做好沟通。
3、下班前收集每名员工当天的工作情况，填好日报表。
4、每天、每周、每月向店长汇报意向客户情况，做出计划，分析结果。加大业务口，客户口，设计口的衔接力度，按时召开对单会，强化对单机制。做到珍惜每一个签单的机会 。
5、掌握每一个到店客户的情况，每天看系统分析数据，找出问题。及时向店长汇报，及时解决问题，保证问题不过夜。
提供服务与保障：
1、根据将邀约客户的情况，结合店面活动的内容，确定邀约客户的由头，要有针对性更要有吸引力。
2、采集及时准确的楼盘信息，申请保障用于提供优质的初级客户信息渠道与活动开展的物质保障。确保业务开展过程中，能保质保量的完成。
3、做好所辖人员的培训，让每一名员工都清楚下周店面活动的主题和卖点。
4、做到良好的沟通，为团队维持一个良好的工作氛围。
5、协助店长提高店面营销氛围，完善促销政策。给客户一个良好的环境，提高邀约率与签单率。
考核
1、业绩考核的宗旨是净化人员解决干多干少一个样。具体体现在意向客户数、到店客户数、定金数。
2、加强技能的考核的力度使每位员工都能数量的掌握工作的技能。
3、做好每天、每周、每月考核。分析原因，提供我应尽到的帮助与支持。
4、严格按照公司的考核标准，保证每一个何时的业务人员完成每月12个到店客户的基本任务。
问题和困难不可怕，不去解决和克服才真正可怕。
************
2012年7月9日
第14篇：综合业务部第二季度个人总结
实施工作：
辽宁国税项目实施
中电投局域网项目实施准备工作
四川电力实施准备工作
投标工作：
体彩项目投标
华北科技学院项目投标
江西电力项目投标
运维工作：
水利部安全检查
下面是我对这些工作的收获和看法：
1.辽宁国税实施
这个项目是我第一次接触华为的设备，里面涉及的技术也很多，如策略路由、网络切换等，是这段时间对我技术提高帮助最大的项目。
2.中电投局域网项目实施准备工作
使我对cisco交换机的配置与管理得到了进一步掌握，对华为与cisco设备的互联互通有了进一步了解，通过准备工作，我还对pix防火墙的配置与管理有了一定了解。
3.四川电力实施准备工作
通过项目的前期内部培训，我对mps vpn有了一定了解，掌握了一些基础知识，对我日后进一步提高和查阅文档有很大帮助。
4.体彩项目投标
通过这次投标，我体会到其实一般招标文件的要求和规定结构一般都可以在我们原来的模板与写过的内容里找到的，因此在研究招标文件时，我们要先去想以前写过的内容是否相似，再在这个基础上紧贴招标文件修改，这样可以事半功倍。
5.江西电力投标
对于相同行业的项目来讲，很多招标文件都是类似的，那么更可以拿一些以前写过的相关行业投标书来参考着写。电力行业的招标文件一般要求的都比较细，这样的情况下写标书要多和项目经理沟通。
6.水利部安全检查
引起了我对工程实施界限的划分问题的思考，我想了很久，最后叶峥的一番话是我领悟到有时候做的事情往往是为了维护良好的客户关系，这点对我们来讲是放在第一位的，所以我觉的虽然自己感觉有些事情没有意义，超出了我们的工作范围，但还是值得去做的。
下面谈谈我对总部和部门的想法和建议：
1、集成部的组织与管理
我通过一年的工作体会，觉的集成部的组织与管理还是非常规范的。这些规范体现在我们的9000文档中，有严格的规范文档，而且我亲身经历的一些项目，如投标、实施、服务等，我们也确实是按照规范来做的。
这里我体会最深的就是投标，如果我参与的投标项目项目经理是严格按照我们投标规范的过程来做的，往往标书编写起来非常顺手，成员间也非常容易沟通。我相信我们的9000文档是编写者经过了长时间积累写成的精华，我们集成部在执行的时候也比较好。而且今年我们在做项目的时候明显比去年规范了，项目经理都要严格填写服务申请，定期提交项目周报，这样对我们集成部在项目的控制和协调上帮助是非常大的，我希望我们能一直保持。
今年我们综合业务部在组织和管理上还有一点做的比去年要好的，那就是我们一直坚持着每周一提前一些召开部门的例会。去年我们有很长一段时间没有坚持召开部门理会，今年改变后，我觉的通过例会，我们更加明确了每个人每周的任务和时间安排，方便了部门领导与成员的沟通以及项目经理与组员的沟通。而且部门领导每次例会都会结合我们的工作情况想一个主题让我们大家来讨论，我觉的每周我们的部门领导在准备会议前也下了很大功夫，我相信这种努力不会白费，这是我们部门以后应该保持的良好习惯。
现在再谈谈我对集成部组织与管理的建议：
我没有学过企业管理与项目管理的相关知识，来公司也刚刚一年的时间，因此对集成部在组织和管理上的想法和建议也许并不成熟，因此请部门和公司领导多多指点。
我们集成部一直有一个目标———中国系统集成第一品牌。我在谈建议时我觉的我应该先把这个目标变成完整的一句话：“我们去创造中国系统集成第一品牌”。这句话人是主语。既然我们所做的每一件事情“人”都是主语，那么如果我们要去实现这个目标，我觉的我们公司在日后的组织与管理中应该有一个理念，那就是“以人为本”。我虽然没有学过管理，也工作不久，但我相信，无论行业大环境的好坏，也无论一个企业的现状怎么样，员工都是发展企业和决定企业未来的唯一源动力。我们好多人都爱把公司比作一个大家庭，如果我们是一个大家庭的话，那么服务是双方的，员工在努力工作为公司付出与服务的同时，公司也需要对员工服务，而这服务除体现在付给员工工资外，还体现在公司“以人为本”的管理上。员工只有体会到了“以人为本”的人文关怀，才会有更大的动力去为公司努力付出。
现在我对我们公司的管理提一些个人建议：
建立一些奖励与激励的制度
我拿现在我们提倡的成本意识来举例。公司今年提倡节约成本，我举双手赞成。如果我是一个公司的领导，无论做一个项目利润有多高，我首要强调的都是要节约成本。但是我们在提倡节约成本的同时是否应该考虑建立一个奖励与激励制度？定出一个标准？是否应该考虑一下把我们节约下的成本拿出来一部分用来奖励和激励那些做项目还辛辛苦苦坐公交车和周末加班的时候顶着炎炎烈日骑自行车来公司的人呢？如果我们“以人为本”建立一些奖励与激励制度，我相信人人都会尽自己最大的努力心甘情愿地去节约成本。
在休假制度上多为员工考虑
我觉得我们系统集成部是全中软工作最辛苦的一个部门。集成部的每位员工都具有吃苦耐劳的优秀品质。每次晚上和周末的时候来c座，电梯永远停在1-4 ，4-1上。当员工牺牲了自己的周末时间甚至熬夜辛辛苦苦投完标后，公司是否考虑过主动提出让员工补休一下周末？我希望公司可以考虑一下制定补休制度，让牺牲周末的同事有时间做做自己的事情。
第15篇：业务部工年中作总结
业务部2017年年中工作总结
按照公司整体计划安排，在公司领导的正确指挥下，业务部完成了公司所有工艺设备调试和收尾工作，为公司生产运营打下了夯实的基础，现将2017年上半年工作总结如下:
一、2017年上半年主要工作完成情况
（一）、基建工作完成、全面配合试车
1、上半年业务部完成了公司主要设备和辅助设备的调试工作，并组织了设备预验收工作，标志着基建工作已全面完成。
2、今年三月份以来，公司开展了单机设备试车和联动空载试车，而且由于装卸流程长、单流程启动设备多，所以各类试车和作业重要、频繁。这两个多月来，业务部人员紧盯试车安排，调度维保力量配合试车，协调联系厂家、维保解决试车问题和现场发现的各类缺陷。截止5月28日，发现、解决大量设备问题，其中记录的累计459项。试车初始阶段，问题处理主要是以厂家为主，业务部和外委单位为辅，现在已经转为业务部和外委单位为主，厂家为辅的模式，通过试车锻炼部门和外委单位处理设备故障问题的能力，提高技术水平，为运营期设备维保工作夯实了基础。
3、信息化目前已完成堆场单机设备无人化智能化方案实施，正在进行翻车机远控、全场网络覆盖、等信息化提升工作，打通生产和管理的阻隔，实现生产过程智能化、生产设施网络化，提高生产运行的自动化水平和生产实时分析能力。
（二）、强化安全意识、确保设备试车安全平稳 认真贯彻落实公司安全生产工作决策部署，圆满完成年度安全目标。一是部门紧紧围绕既定目标，全面落实安全生产责任制深化落实年活动，持续加强部门安全生产工作，深化安全生产责任制落实，科学预防和有效遏制事故的发生，明确了设备责任人，对全场所有设备和施工现场明确了安全和文明施工的部门责任人、外委单位责任人。二是加强管理、定期培训，时刻保持安全生产紧张态势，部门设立兼职安全员，于每周四定期组织开展安全事故案例学习，以真实的案例不断敲响安全警钟；由部门员工自己制作PPT或微视频，进行安全案例讲解，多以互动的形式展开；固化两票知识培训，形成安全培训常态化；强化外委人员安全管理，建立安全台账，完成了第一批外委入场人员的安全培训工作，并根据公司统一部署，要求定期开展安全学习日活动，先后组织进行6次隐患排查，组织了20期部门安全日活动。部门年内通过各种形式有针对性地组织开展安全管理学习，吸收借鉴成熟的管理经验，不断强化各级人员的安全意识和安全技能。
按照公司领导要求，在试车阶段严格执行“两票三制”制度，截止5月28止共办理外包电气工作票63张，机械工作票15张，外包机械工作票59张，外包工作联系单19张，事故紧急抢修单2张，动火票29张。
（三）、加强学习、鼓励创新 2017年上半年在设备试车和收尾过程中，在做好本职工作的同时加强学习，积极参加公司组织的大讲堂和管理提升。部门人员在领导、专家的指导下，平时注意加强自身学习和设备熟悉，并参加厂家、外部多项培训安排，按照合同要求组织了装船机、翻车机和皮带机的检修技术培训工作。系统的学习了集团公司“五项导则”，对其中3项与设备检修相关的导则进行了深入学习和讨论。
借助公司“师带徒”平台，通过新老配对，在做好部门各项基础工作的同时，进行师徒经验的传授，新员工在师傅的指导下有了很大进步，4人按照计划已经出徒，完成入门和具备一定的分析问题和独立解决问题能力。
业务部积极响应公司小微创新项目活动，共申报了了11个小微创新项目，深入落实创新驱动发展战略，全力配合公司“大众创业、万众创新”工作，发挥科技创新在设备检修中的引领作用，提升企业竞争力，提高设备可靠性、生产便利性和信息化水平。
（四）、推进精细化管理，做好部门和外委单位管理工作
上半年按照公司统一规划，对部门和人员进行了调整，将110Kv变电站运行管理由设备维护部划拨到调度指挥中心，将设备维护部改为业务部。业务部以“A/B角”、“设备责任制”和“一岗双责”为基本原则，重点部署“安全生产责任制深化落实年”活动，按照公司新的要求对部门人员进行了重新分工。部门制定了年度工作计划表，提前谋划生产准备期与运行调试期各项工作，生产准备期工作重点从制度建设与发布、人员配备、外委管理、物资准备、外部协调五个维度来开展工作，试车期间工作重点从生产组织管理、生产业务联络、人员协调配合、部门基础管理四个维度来开展工作。
优化人员配置，实现减员增效，做好公司人员与外委人员的合理搭配，构建设备保障的最优方案，按照合同编制了外委单位管理办法，以集团公司“五项导则”为依据制定了外委单位管理台账，组织完成第一批外委人员入场工作，提前进入公司现场，熟悉设备设施及工艺流程，提前进入岗位角色，监督并参加外委单位班组的班前班后会。首批人员经过考核完成进场，包括管理人员及电气、机械两专业共计63人次通过面试。电气、机械两专业各28人次。根据公司安排要求外委单位将在6月初完成剩余人员进场工作。
煤炭下水码头作为一个生产性物流企业，效率是提供服务和竞争力的关键，而设备稳定是实现生产高效率的基础。作为一个新成立和投产的公司，工程建设与生产运营之间、部门与部门之间、部门各岗位之间、设备与设备之间关系都需要进行磨合，我部门作为设备检修保养的主力部门，针对上述可能出现的问题，编制了各种应对措施，保证工作机制良好的运行。
二、2017年上半年工作存在的不足
1、两票制度工作效率有待提升；
2、外委单位技术员力量较差，需补充加强技术力量，对外委单位管理经验不足，需继续向周边港口和电厂等兄弟单位学习；
3、专业知识和技术水平有待提高，这些我们将会在以后的日子里通过刻苦的努力学习、实践，不断的积累经验，在实践中来锻炼完善自己；
4、人员安全意识方面需要进一步加强，牢固树立管设备就要管安全，夯实基础并强化现场监督监管工作，进一步落实安全生产责任年活动。
三、2017年下半年工作计划
1、严把设备重载考核质量关，按照合同要求，逐条对设备性能进行考核，同时做好竣工资料的收集工作；
2、加强设备技术台账管理工作，完善技术资料。设备技术台账是对设备检修过程的记录，通过对设备技术台账的检查，保证技术台账能及时反映出设备的使用和维修情况。
3、狠抓安全管理工作，进一步完善安全管理各项规章制度，提高安全管理水平，加强安全巡查力度及时发现安全隐患并及时解决，做到安全第一，预防为主，杜绝安全事故发生；
4、建立健全外委单位管理体系，严把外委单位人员进场关，完善外委单位管理办法和管理台帐，人员流动率可控，对外委单位掌控有力；
5、锻炼队伍、提高技能，设备运行初期是学习掌握设备操作性能和工艺的最佳时机，同时也是公司各部门相互配合磨合阶段，尤其是业务部和生产部门之间的配合。该阶段设备处于磨合期，故障率较高、制度规范不完善、经验欠缺的一个时期，每个工程师要及时采取措施，强化设备的紧固、润滑、调整等环节，查明原因，及时记录和处理设备缺陷，并摸索规律，完善运行规程和检修规程，不断学习和实践、提高技术水平。确保设备安全平稳运行，达到运行指标要求。
第16篇：实习总结(业务部：某.2.21)
实习总结
我于2014年2月17日到公司开始实习。按照公司的安排，分配到生产车间和工程部进行学习。
在这短短的几天中，公司良好的的企业文化，员工积极向上的工作态度使我深受感染，很快就使我的学习、工作完成了一次大的蜕变，现将本周学习、工作情况和感受总结如下:
产品生产流程及体会：
1.开料：开料分为开大料和开小料。开大料是指把板材切割为规定尺寸的小料；开小料是把大料开成的小料按规定尺寸切割为符合半自动冲床加工的材料。生产中对开大料和开小料的尺寸都有严格的要求，误差范围为正负一毫米，尺寸大了或小了会影响后续的加工和生产，不但会给后续加工带来更大的工作量，而且还浪费材料，甚至使材料直接报废。尤其是开小料，由于后续加工中的部分部件是小料机直接开出来的，一旦尺寸不合格而又没有及时发现的话，那么将直接影响产品的质量，造成较大的损失。所以开料看似简单，却必须要操作人员认真对待，不然既浪费人力也浪费物力。
2.冲压：冲压分为自动冲床冲压和半自动冲床冲压。自动冲床冲压是指把板材放进自动冲床，按设定的尺寸和模型进行自动冲压；半自动冲床冲压是指把开料机开出的相应尺寸的材料，使用相应的刀模人工操作进行冲压。
3.剥料：剥料是指把冲床冲压出来的产品部件和废料进行分离。部件用于产品的下一步加工，废料统一收存管理，用于以后的回收使用。
4.印章：印章分为机械印刷、丝网印刷和人工印刷三类。机械印刷是把材料放进印刷机进行印刷；丝网印刷是通过使用制作好的丝网人工操作进行批量印刷；人工印刷是通过使用制作好的印章一个一个进行盖章。在印章过程中需要注意的是要字迹和图案清晰、平整。对于不合格的印章可以用粘贴胶带粘掉。
5.粘贴：粘贴分为电热板粘贴和热熔胶机粘贴。电热板粘贴是把需要粘贴的部件通过电热板把粘贴面进行加热熔化，然后粘贴在一起。热熔胶机粘贴是通过热熔胶机把粘胶颗粒熔化，然后用粘胶把需要粘贴的部件粘贴在一起。通过实践发现这看似简单的生产工序要做到符合标准同样是需要经验和技巧才行。电热板粘贴过程中，粘贴面要放平，不然电烫后贴面会高低不平，粘贴出来的产品不合格；同时，在电烫时粘贴面要烫够一定的度，烫太多会使产品尺寸不合格，而烫太少不但可能使尺寸不达标，还容易粘不牢，易脱胶；而热熔胶机粘贴过程中，需要使粘贴面接触的粘胶均匀，从而保证粘贴的平稳度和粘贴的牢固度，不然会是产品不合格而返工甚至自己报废。
6.检查：在以上的生产环节中，每一个环节都有检测人员进行检测，从而保证产品的质量。对不合格产品，该报废的就报废，该返工的就返工，以保证我们符合客户的要求。
7.包装：包装上指操作员把经检查合格的成品用要求的包装袋进行封装，然
后贴上相应的标志。
8.入库：把包装好的产品分门别类从车间运送到仓库进行存储。
9.回收：公司有自己的回收机对生产过程中的废料和废品进行回收，制成塑
料颗粒，通过加工再次利用。通过回收不仅避免了材料的浪费，节约了生产成本，
更主要的是更加环保，避免了对环境的污染。 在本周的实习期间，我周一和周二在公司的生产车间进行实习。周
三到周四在公司工程部实习。实习中我学到了许多我以前不知道的东
西，也更好的巩固了以前学习过的理论知识，同时通过车间师傅的讲解，
更深层次的了解了各种生产设备的加工机理以及公司产品的生产流程
和工艺。 在这次实习过程中，我先后了解了公司产品的生产流程及产品加工
工艺的知识及方法，各种生产设备的相关知识及操作规范，并把厂长和
各位师傅讲解的知识及技巧在实际生产岗位上进行实践。我通过实习了
解到了实践与理论的差异。 通过实习期间的体会，我更加深刻地认识
到了理论和实践并不是完全相同的，我们不能够把书本上的知识照搬、
照抄到生产中来，这样不仅有时达不到理论效果，有时甚至会造成很大
的经济损失和资源浪费。所以，在以后的学习当中，我会注意理论和实
践的结合，学以致用，任何理论和知识只有与实践相结合，才能发挥出
作用。 将理论与实践结合起来，包括各种设备的实物勘察和设备操作
步骤以及注意事项，还有各工序实际上的流程。这些大都和书本上相同，
通过对机械设备的观察，弥补了理论知识的不足之处，加深了对知识的
巩固。
在这几天里，我学到了许多以前不懂的东西，也懂得了很多从生
活中无法获得的知识和经验。此次在公司车间实习，我学到的更多的应
该是公司产品生产的相关知识，实习上得到的感触及生产经验。在车间
中，培养了自己收集资料的能力及提高分析问题的能力。在实习中也感
到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。通过实习，不仅
让我获得了产品生产的基础知识,了解产品生产一般操作过程、生产方
式和工艺过程,熟悉了主要加工方法及其所用主要设备的工作原理和典
型结构、安全操作技术，而且加强了理论联系实际的锻炼,提高了实践
能力,培养了向工人及现场技术人员学习的工程素质。
通过实习，学习实际生产操作技能，了解更多的专业技术知识及
应用状况，拓宽专业知识面；培养了我理论联系实际的工作作风，提高
分析问题、解决问题的独立工作能力；通过实习，加深了我对公司产品
的理解和认识，为以后工作的开展创造了条件。
实践是真理的检验标准，通过这次的实习，我了解到很多工作常识，
也得到意志上锻炼，有辛酸也有快乐，这是我进入公司收获的第一笔宝
贵的财富，对我以后的学习和工作将有很大的影响。 很快就要独自开
展工作了，在以后的工作中更多的是需要我们自己去观察、学习。不具
备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广
泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所
突破，有所创新。这次实习带给我的，不全是所接触到的那些操作技能，
更多的则需要根据自己的情况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，
使这次实习达到真正目的。在这段时间碰到了许多问题和困难，但是通过向师傅的求教和学习
都得到了很好的解决，有时候看似很简单的问题在处理的时候都需要很
多技巧。认真跟师傅学习产品生产的相关知识，积极动手，培养了我吃
苦耐劳的精神。总体来说，作为公司一名销售人员，本次实习给我最大的回报是让
我对自己所要销售的产品有了一个更全面、更深刻的了解，让我在以后
的工作中，能更专业的向客户介绍我们的产品，同时也能更有效的与客
户沟通，更好的服务客户。
业务部：xx2014.2.21
第17篇：业务部工作计划
业务部工作计划
1、开拓
公司业务部经过历次变迁，200*年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在200*年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”，
一、就是增加信息搜索人员（2人），有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。
二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次文秘114，全国公务员共同天地，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，
一、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但200*年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓；再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。
二、利用业内人士提供的信息，200*年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，200*年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。
2、挖掘
要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。
而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、
展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。
3、管理
目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。
200*年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。
4、协调
公司目前的项目一般时间都是比较紧文秘114，全国公务员共同天地凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。
通过以上四点，把计划付诸实施，200*年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成200*年经济指标！
一、2011年工作整体规划
思想政治工作计划
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学习、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
个人业务工作计划
作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
本职工作上的计划
根据公司不断发展的需要，首先，配合公司找到一名合适的前厅经理，以便能接替我做行政主管的工作，我将在这段时间里，总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训，把好的经验留下来，让公司的行政及前厅工作更加顺畅，让晨会能早日达到李总的理想要求。其次，把所有成交合同在年初时重新整理一遍，并让领导审核，把09年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加，业务笔数也不断的加大，起草合同的人员也会增加，春节过后，又会有一交易高峰，那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后，每笔业务合同拟定完成后，坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核，避免出现09年常范的错误。
二、2011年职业规划
目前公司为大家提供了良好的发展平台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
三、全年的工作应当注意什么
总结2010年的工作经验和教训，在2011年的工作中，我要注意的事项有：1，好好学习最新出台的政策，包括国家的和公司的。2，找到一个好的方法来提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。4，学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。5，注意自己的工作态度，虽然我不是人民币，但我也尽量让大家都喜欢我，像房经理学习，努力工作，关心每一个人，来赢得大家的友爱。
四、完成这些工作应当注意什么
完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙，随时监督自己，出现问题，马上解决、计划如出现变化，随时修正目标，让朋友来帮助自己完成计划。
五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用
在以后的工作中，只有听从公司领导按排，听话照做，绝对服从，真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。
六、对公司的发展有哪些建议
对公司的发展有如下几点建议：1，每季度做岗位培训。2，定期做办公设备使用和保养培训。3，双月颁奖大会配音乐增强氛。
第18篇：业务部工作计划
1、开拓
公司业务部经过历次变迁，200*年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在200*年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一，业务部工作计划。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”，
一、就是增加信息搜索人员（2人），有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。
二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次文秘114，全国公务员共同天地，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，
一、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但200*年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓；再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。
二、利用业内人士提供的信息，200*年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，200*年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政 本文来自文秘114 http://www.daodoc.com，转载请保留此标记。 策特殊倾斜。
2、挖掘
要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。
而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。
3、管理
目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。
200*年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面，工作计划《业务部工作计划》。
4、协调
公司目前的项目一般时间都是比较紧文秘114，全国公务员共同天地凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。
通过以上四点，把计划付诸实施，200*年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成200*年经济指标！
一、2011年工作整体规划
思想政治工作计划
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学习、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
个人业务工作计划
作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
本职工作上的计划
根据公司不断发展的需要，首先，配合公司找到一名合适的前厅经理，以便能接替我做行政主管的工作，我将在这段时间里，总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训，把好的经验留下来，让公司的行政及前厅工作更加顺畅，让晨会能早日达到李总的理想要求。其次，把所有成交合同在年初时重新整理一遍，并让领导审核，把09年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加，业务笔数也不断的加大，起草合同的人员也会增加，春节过后，又会有一交易高峰，那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后，每笔业务合同拟定完成后，坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核，避免出现09年常范的错误。
二、2011年职业规划
目前公司为大家提供了良好的发展平台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
三、全年的工作应当注意什么
总结2010年的工作经验和教训，在2011年的工作中，我要注意的事项有：1，好好学习最新出台的政策，包括国家的和公司的。2，找到一个好的方法来提高工作效率。3，提高打字速度，好快度完成工作。4，学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。5，注意自己的工作态度，虽然我不是人民币，但我也尽量让大家都喜欢我，像房经理学习，努力工作，关心每一个人，来赢得大家的友爱。
四、完成这些工作应当注意什么
完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙，随时监督自己，出现问题，马上解决、计划如出现变化，随时修正目标，让朋友来帮助自己完成计划。
五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用
在以后的工作中，只有听从公司领导按排，听话照做，绝对服从，真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。
六、对公司的发展有哪些建议
对公司的发展有如下几点建议：1，每季度做岗位培训。2，定期做办公设备使用和保养培训。3，双月颁奖大会配音乐增强氛。
第19篇：业务部文档
业务部考勤制度
1.作息时间安排
上午08：30-----12：00
下午13：00-----17：30
2.考勤内容
①上班时间已到而不在职者，即视为迟到。
②下班时间未到而提前离开职位者，即视为早退。
③工作时间内未经领导批准离开职位者，即视为擅离职守。
④迟到,早退,擅离职守超过30分钟或未经批准而不到班,均视为旷工。
⑤请假必须各部门主管批准,未经批准而擅自不到者做旷工处理。
⑥员工上下班均应亲自打卡，有以下情况之一者均以旷工处理，情节严重者另行惩罚。
a.委托他人打卡，
b.工卡有涂改情况，
c.故意损坏工卡者，
d.伪造工卡
⑦员工外出为处理业务需向有关部门负责人说明外出原因及返回公司大体时间，否则按外出办私事处理。
⑧员工因公出差，需要先填写外联单，由主管部门批准
3.考勤惩罚条例
①
②
③
④ 迟到，早退，擅离职守30分钟内。罚款20元。 迟到，早退，擅离职守超过30分钟不到半天，以旷工半天处理。 旷工半天，以当天工资作为处罚，旷工一天，以当天工资的3倍作为处罚。 一月连续旷工三天者另外罚款200元，情节严重者扣发当月工资或开除。 4.在公司注意事项（如有以下事项，违者罚款50元）
①
②
③
④
⑤
⑥
衣着必须整洁 必须佩戴工作牌 自己的工作桌椅要整理干净 上班不得吃零食（午休时间除外） 上班时间不得做与工作无光的事 办公区域内不得吸烟
员工奖罚制度
为健全公司制度，奖罚分明，特制定下列条款
① 嘉奖事项
1.对公司管理提出方案，并采纳。奖100-500元
2.举报有危害公司利益的案件者。奖200-500元
3.拓展公司业务新途径并行之有效者。奖400-800元
4.举荐有能力人才到公司奖200-500元
5.工地现场查到有卫生不干净或质量特别差，
每一次（需要有现场实景照片）奖50--100元
6.业主对设计师，方案，跟踪服务非常满意。奖50--100元
7.当月满勤奖100元
② 违反下列经查实给予处罚
1.在工作时间擅离工作岗位者罚50元
2.妨碍现场办公秩序罚50元
3.初次不遵守主管人员管理罚50元
4.上班时间不佩戴工作牌罚50元
5.在工作区域穿拖鞋衣衫不整洁罚50元
6.在工作区域吸烟罚50元
7.在工作区域随地乱丢杂物等罚50元
8.在工作时间内上网玩游戏，看电影
等与工作无关的事宜罚50元
③ 如有下列情况之一，经查实者，给予记过处分并罚款
1.直属主管对所属人员，明知有过失者，
而予以隐瞒庇护或不为举报者。罚100元
2.因疏忽致使设备或物品遭受损害或伤及他人，
但后果不太严重者。赔偿一切损失
3.在公共场所喧哗，嬉戏，吵闹严重妨碍他人工作。罚50元一西
4.投机取巧隐瞒蒙蔽牟取利益者。处罚当月工资并开除
5.对同事恶意攻击或诬告伪证而制造事端者。罚100元
6.附和罢工，怠工者。罚100元并开除
7.在工作时间睡觉者罚100元
8.擅离职守致使发生变故使公司蒙受损害者罚300元
9.泄露公司机密。情节较轻者查实罚500元严重者开除公司，给公司
造成损失的赔偿一切损失
10.遗失公司的重要物件，物品者罚200元罚
11.撕毁公文或办公文件者罚200元
12.拒绝听从主管人员合理指挥监督者经劝导任不听从者罚500元严重者开除
13.违反安全规定措施致使公司蒙受损害者罚200元
14.伪造出勤记录或请人打卡或代人打卡罚200元
15.在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者罚200元
16.未经公司许可，而到其他公司或个人处兼职者罚1000元
17.鼓动与煽动员工罢工，肽工等有确凿证据者扣除所有工资并予以开除
人事管理制度
人事管理制度是一项具体的组织工作，就管理者的工作性质而言，其工作职责是设定目标，推动政策，沟通协调，发挥组织力量。我们要求职工讲究效率的表现，而管理人员则要讲究效率的表现，下面就本公司具体的人事管理制度
1.新入职职工（不论是任何途径入本公司的）一律在人事部按规定办理入职登记手续，由行政部门及各部门经理共同执行。
2.新入职职工需进行岗前培训1-7天培训内容（包括公司制度，岗位职责，薪金待遇等）由行政部门及各部门经理共同执行
3.职工人事等级资料表，由行政部分类整理和妥善保管，随时提供使用。
4.各部门经理主管必须严格培训员工的工作纪律及工作态度，并根据部门现状提出计划对部门员工进行专业技能培训。
5.各部门经理主管由责任认真做好员工内部矛盾的调解工作及违规违章的处理，确保人事管理按章办事按程序处理，既要维护员工的合法利益又要保障公司制度的执行。
6.为了更好地贯彻执行公司规章制度，维护员工的合法利益，行政部需对奖惩员工加强合理监督，对所有个案需深入调查，在处理过程众严格按制度办事，力求公平合理。
7.为了完善贯彻公司人事管理制度，对请假者需履行书面请假手续的说明如下：
A． 凡因事假（不论任何理由）必须提前出具书面请假手续，请假一天由部门经理批准，请假两天以上（包括两天）由总经理签批生效。
B． 凡请假者需提出书面申请，如因病需住院并由医院证明。
C． 未请假或补写请假手续无正当理由的视为旷工，请假手续统一由人事部管理。
8.员工辞职，必须提前十五天递交辞职书，由部门经理，总经理签批，方可办理辞职手续，否则公司有权拒绝支付薪金。
9.凡员工因工作需要调动，必须书面通知调动部门，行政部。
10.
第20篇：工作报告业务部
提高工作效率和准确性的方法
------业务部
目前我公司负责跟单的只有两位员工，从接到订单到运出货物、收到货款、客户投诉的所有环节皆由负责跟单的员工完成。涉及到订单与出货的数据、出货时间的安排均出自业务部，因此业务部提高工作效率和数字准确性是十分重要的。根据之前的工作经验与目前的操作模式，业务部提高工作效率和准确性可以通过以下四个方法：
一、减少重复步骤：
在业务部目前的实际操作中，存在很多重复步骤，不仅是工作环节中单证制作的重复，更有手动操作与AX系统操作的双重重复。一方面，跟单员需要提供给装箱工人备货用的中文装箱明细，供商检使用的简化装箱单，供客户清关使用的全英文详细装箱单，需要提供商检使用的简化商业发票以及客户清关使用的全英文详细商业发票。另一方面，由于AX系统的不完善，跟单员需要将订单输入系统，完成系统中的订单确认、装箱单、发货明细、商业发票这一系列过程。完成AX系统中的过程，系统产生的订单确认单、装箱单、商业发票却无法投入实际使用，产生任何实际工作效益。因此，跟单员还需手动制作订单确认单PI、装箱单与商业发票。
业务部员工数量本就精简，如此重复冗繁的步骤与单证更是是业务部员工工作繁杂、烦躁，各种单据的重复制作以及烦躁的情绪更是容易产生很多错误。因此，我们必须通过完善AX系统，减少重复环节，通过完善装箱单、商业发票及其他单证，制作可以通用的单证，以便减少重复步骤，减少错误的发生。
二、明确部门职责、细化责任划分
目前业务部内部两名员工，工作职责与内容划分十分清楚，两位员工互相协助，工作也很融洽。但是业务部与人事部、技术部的职责划分却不是很明确，目前业务部还负责了人事部的会议纪要、酒店预订、吃饭人数统计的任务。当然这只是在人事部缺少英语人才的情况下代为执行的任务，希望人事部英语人才到位之后可以尽快将这些职责内容转移。
除此之外，业务部还负责了技术部的整合产品资料Orange book的职责。因为产品资料Orange book涉及范围比较广泛，其所包含的产品信息表product spec sheet包含价格信息，需第一时间发给客户确认才能开始新款的生产，产品条码barcode需由客户提供，工厂生成条码之后需再发给客户扫描识别，纸箱唛头carton markings、护理标签care label、说明书AI需发给客户确认、QAQC认可。确认之后的care label与AI需要联系采购进行印刷。技术图纸Technical Drawings目前已交给技术部独立完成。由于产品资料Orange book这些资料除技术图纸Technical Drawings以外全部都是英文的，这一环节既涉及到客户确认、QAQC修改，又涉及到采购，而且又极为重要，只有获得客户签字确认的产品资料，才能开始出货，因此难以明确的全部移交给技术部，目前是由技术部与业务部同时负责。技术部负责技术图纸与说明书制作，业务部负责产品信息表、产品条码、纸箱唛头、护理标签、说明书审核，新产品开始生产时，还需业务部联系采购负责印刷。
当新产品的安排不多时，业务部完成自身的跟单作业、装柜算柜协同这些产品资料错错有余，但是当新产品的安排过多或者频繁、且安排的时间比较紧的时候，就会与日常的跟单业务、装柜算柜相冲突，导致产品资料的制作与确认工作滞后，从而延缓新产品生产的展开。所以，一方面希望能将care label与AI直接列入BOM表，由PMC算物料直接交给采购负责印刷。另一方面，在业务部工作繁忙的时候，希望技术部能够帮助完成纸箱唛头或者装柜算柜。
三、工作任务细化时间安排
将每天的工作任务与完成所需的时间列出来，排出重要性与紧急性，重要的先做，紧急的先安排。
四、其他部门的协助
由于业务部的跟单员每次出货之前需要到商检局做商检，一般一周1到2次，目前均由凌玲负责。我公司地处机场路附近，公交车很少、来往时间间隔很长，做公交车去商检局然后坐公交车回来通常会消耗掉一整天的时间。如果人事部能够优先安排车辆，或者尽量拼车外出，业务部做商检可以节省很多时间。
此外，成品库区是直接与业务部相联系的部门，成品库区需做好已存档、可查询、客户能够识别的出货记录，当出现客户短缺投诉或者损坏投诉或者误装投诉时，成品库区能够提供合理有力的证据。
只有各个部门互相协助，我们单个部门的工作效率才能真正提高。
