2017年度工作总结
业务部
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2018年1月18日
2017年度工作总结
伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2017年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的2018年。年终之际，现对2017年里所做的工作汇报如下： 一.订单的基本情况：
2017年1月1日至2017年12月31日，合同总额 ****万元,其中成套类订单额 ****万元,占总额 **﹪,空箱类订单额***万元,占总额 **﹪.材料类订单额为**万元, 占总额 0.**﹪.总结2017年合同总额比2016年的合同总额****万元下降**﹪.二.订单市场情况分析: 综合上述订单额基本情况分析, 今年在大环境市场不景气情况下，
提前做好需要出货的通知和订单生产的安排，业务部从2015年开始把出货通知单改为电子版形式提供给大家，提早安排，生产部配合方面也比过去积极主动.若生产过程发现不良现象时,业务部会即时召集相关人员开会讨论解决,尽量把工作做到更细，更具体.合理安排出货车次和频率，尽量将同一地区、货物合并到同一车辆，尽量节约油费和运输费用。特别是出口订单报关资料，均由业务部负责完成。
合同管理方面，我认真对待每一份订单，特别钣金订单几乎95%以上都是老客户，并且他们的订单，必须采用人工输入ERP，例如：****几个大客户订单，这些订单都是直接由客户下采购单，业务部人工输入电脑ERP中.合同资料整理方面,内容较为清晰明了,摆放整齐和方便查询，每年年底时，本人负责全年订单合同数据、业务员业绩数据、成套及钣金生产数据和全年客户订单情况等等资料数据统计整理工作。需条理清晰，集中精力，仔细核对，做到准备无误，为董事长和厂部决择时提供依据。
工时定额方面，我将每一订单工时定额全部输入电脑，便于与财务核对工时。特别是新的钣金订单,我会仔细认真核对工时,2017年4月份业务部，又重新整理制定及规范**和**工时，特别是**类定工时，较难确定，需根据技术部下达的生产电气原理图和制作工艺的难易程度确定最终工时，为使所订工时合理化,公平化和公正化，为配合生产，每个配电箱订单工时需另单独制清单表，耗时较多，本人承担较大的责任和压力。此项工作还存在不足需不断完善和整理。
钣金客户订单跟进及收款方面，业务部从收款情况来看，从总个公司来说，应该很好，回收率达到95%以上，今年到目前为止无一例坏账，老客户基本保持联系和往来，商务部在这一方面做了大量工作和心思.另在帮助客户解决技术问题时,常会提出一些好的建议,得到客户的认同和好评,并采纳商
务部意见, 为公司留下好印象,增加了公司信用度.
为降低产品成本，便于生产加工，本人能凭借懂技术的优势想办法说服客户，例如***公司的安装底板，由原来镀白锌改为敷铝锌板加工，还有**订单中，所有原镀彩锌改为镀锌板加工，为公司节约成本,减轻采购部外协电镀烦恼，像这样事例经常有发生等等，在此不再举例。
钣金订单报价方面, 严格要求和把关，无一例报价出错，报价成单率较高达到98﹪ 以上 ，充分利用人手，钣金和成套都兼顾报价。同时耐心指导新人和培养新人尽快上手，特别是**公司报价，业务部以公司利益出发，尽量为公司力争好价格，适当增加钣金件报价加工费，同时关注钢材价格涨跌情况，以便及时更改价格核算协议，整理和收集钣金报价成本核算原始数据，方便成本预算，提高工作效率，做了大量工作。
售后服务方面，每月需汇总统计和整理售后服务现场处理单。 虽然取得一定成绩，但是离公司的要求，永远不够的，需要再接再励，不断努力学习，将工作做到尽善尽美，精益求精。 四.本部门中存在的问题和对公司建议：
我希望自已在今后工作中，本人还需要不断努力学习,与时共进 .希望公司提供学习机会.
本部门报价人员需加强培训，需提高业务能力。 对公司建议: 以人为本,人性化管理为上策。
五.明年计划: 商务部计划明年订单目标保持***万元.争创***万元.上述总结有不当之处，请大家批评指正。
在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发
展，相信公司的明天会更好
最后祝各位同仁身体健康，合家欢乐，万事如意。 公司生意兴隆，财源广进，一年更比一年好。
业务部：*** 2018.01.18
