假 如 我 是 办 事 员
各位领导，各位同事：
大家好！
在我们的生活中，“门难进、脸难看、事难办”依然是当前许多前来办事人员普遍反映的问题。今天，我站在这里，就“假如我是办事员”这个主题和大家共同探讨，我想对我单位各业务窗口的工作人员说：
假如我是办事员，我想听到您一句问候——您好
当我来到某业务窗口时，我希望听到工作人员第一句话就是：“您好，请问您来办什么事”。一句简单的问候，足以拉近工作人员与办事群众的距离，体现了工作人员对前来办事群众的尊重和对工作的主动性，使办事群众萌生第一感觉就是工作人员真真实实的是来为我们办事的。生命中的感动，有时只需要一句简单的问候，哪怕就是这么简单的两个字——“您好”！
假如我是办事员，我想看到您一张微笑的脸
微笑是您对我最亲切的表情，就象一缕冉冉升起的阳光，驱散着黑色的夜晚，涤荡着人的心灵。试想，当我拖着疲惫的身躯，带着急切的心情来到大厅某个窗口办事的时候，您的微笑使我疲惫的身躯得到轻松，令我急切的心情得以平静，让我对办成事的信心得以增加。所以，您是微笑的，我就是快乐的！
假如我是办事员，我希望得到您用心的服务
当我来到某窗口或部门办事时，我最不希望看到的是其工作人员仍在忙乎着自己的事，或听着音乐、或看着报纸、或几个人坐在一块闲聊……完全忽视着我是前来办事的。所以，在办事的过程中，我想听到您耐心的解释，得到您用心的服务。因为用心，才会专注，因为专注，才会专业，才会使办事的速度更快、效率更高！
假如我是办事员，我希望得到一站式服务
我区人力资源和社会保障局各项工作启动后，虽然为前来办事的人员提供了极大的方便，办事的效率也大大的提高。但是多头跑、跑几次的现象依然存在。银川市社会保险事业管理局各个业务窗口在很大程度是成为了出票、出件的窗口，在办事的过程中，办事人员依然要到各相关局室跑来跑去。所以我希望各个局室能够整合业务，使办事人员在资料、手续齐全的情况下，只要找到社会保险事业管理局这个办事平台，而不要再到相关局室跑来跑去……。 假如我是办事员，我希望——得到一次性告知 我希望工作人员会热情、熟练、仔细地告诉我该怎么办，怎么办才能又快又好，不落掉环节，不走冤枉路；不要老挑我申报材料的毛病，缺什么材料而像“挤牙膏”，一次只“挤”一点，而是严格按单位办事的规章制度以及办事流程，应当场一次性告知我补齐有关材料。
假如我是来办事的，我想真诚的对银川市社会保险事业管理局的所有工作人员说：你们肩负的是国家和社会进步发展的重任，在党和国家赋予的神圣职责面前，请用积极的工作态度、良好的工作作风、快捷的工作效率，为我区的社会保险事业发展创造一个优良的环境。.在开展这次”假如我是办事员”活动中，我希望工作人员能够统一思想，提高认识，将心比心，设身置地的想一想——假如我是来办事的……因为您的一言一行，您的办事效率，不仅代表着您个人、单位、部门的形象，从某种意义上说是代表着我们人力资源和社会保障局的形象。所以，我们每个工作人员务必以主人翁的姿态，切实转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，创优发展环境，为我区人力资源和社会保障局事业的发展作出我们最大的贡献。
