关于交际中的语言艺术的调查报告
一．摘要：
本次研究主要研究的是关于交际中的语言艺术
二．研究背景:
目前在人与人的交往中，由于并非所有人都接受过关于交际礼仪的教育，本研究以广大人民为研究对象，对交际中的语言艺术进行研究。
三．研究目的：
为了更好地了解交际中的语言艺术，让人与人之间更好地交往。
四．研究结果
与人交际说话的一些注意点
1、说话要认清自己的身份，任何人在任何场合说话都有自己的特定身份，也就是自己当时的“角色地位”，比如在自己家庭里，对父母，我们是子女，对兄长我们是兄弟，如果对弟弟、妹妹说话的语气对老人或者长辈说话就不合适了。
2、说话要尽量客观，这里说的客观就是尊重事实，事实怎么样就怎们样，应该实事求是地反映客观事实，有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办坏。
3、说话要有善意。尽量让对方了解自己的善意，尽快消除彼此的隔阂。
通过这次讨论学习，我们提高了语言的表达能力，有效地实现与他人的沟通。同时也能积极地改善同学之间的关系。
★恭维小技巧(COMPLIMENTS)
我们都喜欢别人的恭维，并因此而感激。所以我经常想为什么很少有人这么做。我认为有时是因为多数人天生就比较倾向于私人化，而且有的人比较腼腆或有窘迫感。同时其他的人只是由于不留心此事或从不没想过几句恭维的话会让别人一天中有多么的高兴。但如果您是一个很难说出最高级恭维话的人，您不必犹豫那些\" 已经过了时的恭维话\"。\"我昨天见到了 Ann Tannen，她对我说您运做着一个了不起的资金筹措部门 PTA。在这个过程中最
难做的是什么？为了开始引出话题，请找出使话题开始的方式而不是令对方只能回答\"谢谢\"、\"是\"或\"不是\"。
请一定保证您的恭维是诚恳的。Archbishop Fulton Sheen 曾经指出\"恭维是切得很薄的香肠，味儿很美；而吹捧是切得很厚的香肠，没法消化。\"
★如何开口交谈
与生人开口交谈是人际交往中最重要的步骤之一。处理好这一步可以使人结识很多有趣的朋友。处理不好会引起尴尬，失去很多机会。
与陌生人开口交谈要找共同点。如何找到共同点呢？
留心观察
从一个人的服饰，举止，谈吐可以看出他的心情，精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。
以话试探
两个陌生人相对无言 ，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，\"天太热了\"，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。 还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如推下行李箱等；也可以发现对方口音特点，打开开口交际的局面，例如：听出对方的上海口音，说：\" 上海人吧？\"。以此话题便可展开。
开口交谈后，下一步就是如何将谈话进行下去。在正式场合或是与西方人交谈有如下禁忌：不要谈薪水，银行存款等有关金钱的问题。在西方国家薪金是保密的。另外有一些西方人特别是一些素质较高的西方人不喜欢让别人因为钱对他感兴趣。随着中国社会商品化的程度越来越高。工资也不再象过去那样，大家的工资水平是统一的，从自己的工资便可推断出别人大约挣多少钱。因此开口便问，\" 你挣多少钱？\"是很不礼貌的行为。
不要问类似\"结婚了吗？\"或 \"小孩多大了？\"
当代社会男婚女嫁的风俗正在改变。有的人选择了独身，还有的家庭是由同性恋者组成。此外还有许多单亲家庭。个人的婚姻生活和性生活通常被认为是极端隐私。涉及隐私的话题会导致交谈失败。
★交谈时的眼神
再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。有些人边讲话边环顾四周；而有些人是在听话时东张西望。这两种人都缺乏基本的责任感，即做一个好的、注意力集中的听众。在你对任何人讲话时，都要注视他或她，不是紧紧地盯着，而是一直看着，这样你的对话者会明白你没有分散注意力。
在别人对你讲话时，千万不要环顾整个房间。即使你在听，也不要表现出对周围发生的事很厌烦和很感兴趣。如果你的听众这样做，您可以停下来并与他一起注视，似乎你对他发现的奇事很好奇。如果他问你在干什么，你可以说：\" 哦，我很感兴趣你在看什么。\"然后继续谈话，他会明白暗示的。
★交谈中的大独裁者
在我们周围到处都是这样的事和人，希望我们不是其中的一个。
注意听自己在讲些什么，是一个好主意，例如，注意自己是否是一个盛气凌人的人，是否是一个独裁的人，是否是一个固执己见的人，是否是一个不给别人机会阐述不同意见的人。或注意是否有人在听你讲时要离开，或看上去在绝望地环顾四周要找一个最近的路逃开。
讨厌的人的定义之一是\"当您想对他讲自己的事时，他只讲他自己。\"另一个讨厌的人更准确地描述为：一个坚持讲你根本不想听的事的人。他或她坚持要你听到最后，尽管你已经明显的表现出不耐烦。
这些是您性格中的一部分并已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果您发现自己在谈话中有独裁特点，那么在下次谈话时只要把嘴闭上认真听就可以了，不管您有什么不得不说的。如果您害怕自己会令人生厌，尽量看报纸或杂志，找一个有兴趣的话题研究研究，例如环保等，一定是每个人都关心的，您丰富的知识不仅会使您加入谈话，而且会传递有趣的信息。
如果有人重复您已听了至少两遍的故事，这样说是没有问题的，\"哦，是的，我记得当那个人倒下的时候，您是如何让每个人都靠后的。您一定救了他的命。\" 然后转换话题。如果您是对话中的一员，有人在重复一个故事，您可以悄悄离开，或如果有人注意到了，您可以说：\"哦，我知道这件事。对不起，我一会儿就回来。\" 然后离开。
★如何回答私人问题？
如果你被询问新买衣服的价钱，除非很亲密的人，其实你没有义务为他提供有关信息。您只要回答\"我不知道（或我不记得）花了多少钱。\"
关于钱的询问通常是不合适的，应该置之不理。您不能说：\"不关你的事。\"但可以说：\"如果您不介意的话，我不说这件事。关于生活的费用，太让人提不起情绪……\" 然后改变话题。
另一个类似于窥探的问题是\"你是干什么的？\"。最好在对方指明了知识领域后询问对方的工作，或在谈话是与工作相关的特殊话题。然后，您可以问：\" 您在这个领域中从事工作吗？\"。
★何时闭上你的嘴
不要遗憾没有说出来。\"闭上嘴让别人认为自己是个傻子比张开嘴什么都说要好。\"不要装做什么都懂。真正聪明的人从不犹犹豫豫地说\" 我不知道\"。
说话随便的人容易说得太多，有时造成不谨慎。有丰富想象力的人总是在言谈中不可靠。另一方面，总是保持沉默的人常在亲密的人中穿得很好，但他或她不会给聚会增添吸引力。在谈话中，中间的路总是最好的，正如很多事情一样。要知道什么时候该听别人讲话，也要知道什么时候该抡到自己讲话了。
不要重复讲自己，不管是一遍又一遍地讲同一个故事，还是讲那些听起来有趣的细节。很多事情简单地讲述或第一次讲都很有趣，但没有任何事值得重讲。
★三思而后说(THINK BEFORE YOU SPEAK)
几乎所有在谈话中出现的失误或错误是由于没有认真考虑或缺乏考虑造成的。例如，一个计算机程序员与一个文学教授共进晚餐，计算机程序员只讲技术编程语言而不讲其它的东西，那麽这将是一次十分缺乏考虑的谈话。因为，即便是在工作时，也并不是每个人都愿意听到关于任何题目的冗长演讲。
多数情况下没有人提醒我们说话时欠考虑和没有考虑。只要注意听一下自己讲的话和对方的反应就可以发现我们的不足。说话之前三思是我们自己的事。D orothy Sarnoff 说：\"I\"在字母中是最小的。在您的交谈中不要把它当最大的词。例如，与人说话时不要说\'我想\'，而要说\'您怎么想？\'\"。
★如何回避交谈(HOW NOT TO CONVERSE)
面对吹捧者(THE BRAGGER)
优秀的交谈者不会没完没了地吹捧别人的工作做得多么好或他的儿子多么出色。当谈话陷入吹捧时，礼貌地加入自己的评论并试图转换话题。如果他给您讲关于他自己耸人听闻的故事，最好的办法是尽快找理由离开，除非您对他的讲话很感兴趣。C \'EST LA VIE!
在谈话中从其他语言借用成语来点缀谈话有做作的意味，除非您经常说这种语言，或者您要说的词在中文中没有绝对的对等或翻译词，或者这个成语已广为使用和流传。
如果其他人说了明显是外来语的词或成语，尽量不要注意它，除非你很感兴趣，不知道是什么意思并想停下来问一问：\"什么意思？\" 。\"您多大年龄？\"(HOW OLD ARE YOU?)
许多人不喜欢别人问自己的年龄，而且这是一个缺乏考虑的问题。但是，经常有人问这个问题，而且有许多办法来回避它。您可以说：\" 噢！足够大了。\"您还可以告诉他一个大概的年龄，例如，超过二十一岁，或用一个您喜欢的数字，\"二十九（或三十九，四十九，等等）而且正在保持。\" 如果有人坚持问，\"哦，说吧。\"告诉他，\"很明显了，我并不想告诉您，您有必要知道吗？\"面对侮辱(INSULTS)
如果在您面前有人诋毁一个团体、个人或一个国家，您该怎么说呢？
诚恳地告诉他，他的言论是令人讨厌的，不再想听到这样的话了，然后走开。或者你可以说：\"我们不谈这个话题了。\"然后开始另一个话题。每次加入一个道德、种族或其它诋毁个人的谈话时，不管那些评论是真正诋毁还是开玩笑，你都在锻炼自己的容忍能力
五．活动总结：通过网络的帮助，我们更清楚地认识到了交际中的语言艺术，让我们掌握了与人交往时的技巧，促进了人与人的交往。
