2008年广华社区中心企管工作总结
2008年，广华社区中心企管科在局企管处的领导下，认真贯彻落实上级部门工作会议精神，紧密结合社区经营管理目标，按照中心“实施五项工程，实现五大目标，建设和谐广华”的工作思路，坚持“服务对象的需要为第一选择，服务对象的满意为第一标准”的服务宗旨，坚持“以经济效益为中心，充分发挥经济责任制的监督和考核作用，不断提高精细管理水平、转换经营机制、完善管理体系、促进服务质量和创收节支水平的整体提高”的工作策略。持续不断地挖掘管理潜力，夯实发展基础，以管理促效益，以服务创品牌，以环境塑形象，致力于为油田发展创造一个稳定的“大后方”， 社区各项工作成效显著，实现了全年经营管理目标。
一、共建载体，促进社区繁荣发展
目前社区主要业务为油田矿区社区服务、市政管理、居委会、户籍管理、协解人员管理、流动人口管理、社区治安保卫、社区文化、计划生育、卫生防疫、社区再就业及社区维稳工作等。社区总环卫保洁面积为***万平方米；绿化覆盖面积为***万平方米；总供暖面积为***万平方米；污水日排量为***立方米；2007年广华片区公用和民用液化气供供气量为***吨；社区现有路灯总功率***KW，文体广场总面积为***万平方米，日转运垃圾***立方米。2008年中心预计将增加住宅楼***栋，***套；新增供暖面积***万平方米； 2009 1
年中心预计将增加住宅楼***栋，***套；新增供暖面积***万平方米。
为了营造和谐的社区，我们始终坚持社区服务宗旨，开展共驻共建活动。按照“以文化促外交”、“以文化树品牌”的理念，启动了“和谐广华社区文化年”活动，坚持“社区搭台、商家赞助、文化唱戏、居民参与”，去年举行了“四大赛事”、“一场演出”，今年又开展了“两星三赛”活动，在社区形成了“月月有活动、节日有庆典、居民愿参与、无处不欢乐”的生动场景,社区文化日益成为广华社区的响亮品牌。
二、狠抓经营管理，强调“细化目标、硬化考核”，超额完成主要生产经营指标。
2008年中心在内部生产资源紧张，生产材料价格上涨，服务要求不断提档升级等困难条件下，把落实经济责任制考核、争取局计划投资作为工作重点，想方设法保证生产经营效益和社会效益稳步攀升。我们通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对中心各单位的采购成本、营销成本、人力成本、管理成本以及财务成本等进行严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进行全方位的成本管理，达到了持续降低成本的目的。
在对经济责任制考核的过程中，我们首先通过制订下发各基层单位经济责任制，严格按照相关指标用真奖、硬罚来保证运行结果，加强业绩考核管理，活化内部分配政策，充分发挥薪酬的激励约束与调控导向作用。其次每季度对各单
位经费和工作质量的完成情况考核后，召开经济活动分析会，通报各单位责任制完成情况，针对矛盾问题，制订措施，保证责任制指标完成。在考核制度的硬条款面前，基层单位基本上做到了开支有预算、运作有程序、管理有标准，且制定了相应的内部管理和考核办法，严格控制各项成本开支，让经济责任制考核真正做到严考核硬兑现。这种刚性的奖罚激励政策充分的调动了全员的工作积极性，实现我中心和谐、稳定、健康发展，各项工作取得了明显效果。截至到目前，中心可控费用节余***万元，创收任务超额完成***万元。
三、巩固“基础管理年”成果，开展“精细化管理年”活动夯实基础管理，构建长效机制
今年，中心对当前的经营形势和今后的发展格局进行认真的评估和思考后将2008年作为“精细管理年”。这是续2007年“础管理年”活动后的又一项重要和必要的决定。
在社区服务行业，服务就是产品，我们所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。精细化管理对于我们来说，也就是必须做到服务的精细化。中心“精细管理年”活动启动以来，机关部门、基层单位虽然纷纷响应，认真展开，把握“精”字做文章，主要体现在：
（一）、“精”简机构，合并相同业务，充分发挥资源效能。
对中心机关、站两级管理人员进一步压缩。对每一个管理岗位的工作量定量分析，因事设岗，归并性质相同的工作岗位。实现了一人多岗，满负荷运行，把每一个管理者的潜能发挥得淋漓尽致。按居民户数设臵基层站队，配备管理人员。在
重新核定物业工作量的基础上定岗、定员。其一是整合政府公共部分。将负责文体广场、游泳池、主干道环卫管理的公益站、矿容办合并为公共管理站，是公共场所、设施管理更加集中明晰。其二是整合社区服务部门。将广南一站与广南二站、广南三站与油矿站分别合并为一个站，使广华片区原有的7 个小区减少至现在的5个小区。其三是整合企业经营部分。将基建服务部、经营服务部、车队3个模拟经营实体合并为综合管理站，对闲臵的资产、房产实行租赁经营，逐步实现自主经营、自负盈亏、自我发展。
（二）加大专业化整合力度，强调“精确定位、精益求精”
2007年底，我们在对供热、供气、安保实行专业化管理的基础上，成立了绿化部。中心的绿化管理由绿化部具体负责。有利于按照上级规定和本中心的实际情况，落实年度工作计划、中长期发展规划；有利于系统、唯一的研究和分析增添绿化措施并对增扩苗木购臵和栽培、绿化工作的补缺工作规划；有利于定期对各种花木进行加强内部市场保护动态，处理突发性病虫害，保证成活率。我们的绿化养护工作得到了管理局的高度评价。
四、狠抓对外创收，加强内部市场保护
1-12月份，中心在物资采购、工程建设、机修加工和客货运输等方面，共发生交易额元，使用油田产品与劳务***元，完成年计划的***%，较上年同期增长***%，内部市场占有率为***%。
1-12月份，油田各单位共实现对外创收收入***元，为年计划的***％，较上年同期增长***%；回收揽活款***元，
累计回收率为***％。
五、加强项目管理力度，提高社会效益
截止到目前，中心完成投资项目***项，共计投资金额***万元，预计全年将完成投资***万元。这些项目主要都是居民关注的热点问题、难点问题，主要包括：广华游泳池大修、东干渠滚水坝及护坡、广南桥建设、外墙粉刷及小区环境整治、局机关食堂改造、科苑小区新增热水管线、局机关南门道路改造等。为了把握这些民心工程的质量，中心把优选施工队伍，搞好源头控制作为质量、安全、文明施工管理的关健环节，并且做到了在质量合格、价格合理、服务周到的前提下，优先使用油田内部产品和劳务。我们首先严格执行工程招标相关规定，依法进行工程招标；其次是工程招标前，联合局相关部门对报名单位进行实地考察，并结合该单位以往在中心所承包工程的表现情况，把信誉较差的单位拒之门外；第三防止恶意低价中标，使工程质量和安全文明施工真正得到保证。同时为了保证安全文明施工，中心紧抓“三前”控制点，即在招投标工作进行前，要求各施工单位要编列详细的安全文明施工预算，不得用减少安全、文明施工费用的办法降低投标报价；在合同签定前，由安全科依据企管科出具的签定合同通知书与中标单位签定《承包商安全管理合同书》，并交纳一定风险抵压金；在工程开工前，要求施工单位必须编制质量、安全、文明施工保证措施。今年1-10月份与承包商签定《承包商安全管理合同》***份，收缴安全风险抵押金***万元。现在这些项目已经投入使用，受到广大居民的好评如潮。
明年工作安排
1、进一步加强经济责任制的监督实施与考核。
2、不断强化基础管理，巩固“精细管理”成果
3、加强内部市场管理工作，建立社区市场网络总体来看， 2008年在江汉局领导及主管部门的大力支持指导下，经过中心上下的共同努力，工作取得了一定成效。但我们也清楚地看到，工作中还存在一些问题和不足，我们将以更加理性的思路，更加扎实的工作，不断充实、完善、巩固，深化改革，实现社区又好又快的发展。
