青年文明号自查报告
根据集团公司、总公司和省公司团委开展创建“青年文明号”自查活动的要求，我部及时组织自查工作，现将自查情况汇报如下：
XX成立于2003年2月，是人保财险河源市分公司建立的首个全额营销展业单位。面对艰苦的条件，新区营销部始终恪守“激情销售、理性管理，追求专业、体现价值”的经营理念，走过了一段坎坷而又不平凡的营销之路。从2003年组建时的8人、年创保费248万元到现在的24人，年创保费一千多万。从一个不起眼的营销服务部到被省公司评为“青年文明号”、连续两年被评为总公司、省公司标杆团队，其中注入了我部领导和员工的多少努力和汗水，终于使我部有了今天这不凡的成绩。
我部上下紧紧围绕上级公司工作重点，认真贯彻上级公司方针政策，结合地方经济发展实际状况，创造性地开展各项工作。我们以创建一流的工作业绩、创建一流的销售队伍、创建一流的工作风貌作为工作标尺；针对我市保险市场的特点，以贯彻国家保险政策、拉动地方经济发展为主线；以调查研究、深入市场为基点，不断提高保险服务的针对性和有效性，为地方保险业持续健康发展作出了不懈的努力。
一、业绩经营方面
我们XX在上级公司党委、总经理室、公司各部室的正确领导下，依靠全体员工的不懈努力、团结拼搏、敢于挑战，圆满地完成了市分公司下达的各项指标任务。我部2009年1至10月份保费收入1195万元。其中车险保费收入1030万元，非车险保费收入249万元。业务整体上保持良好的发展势头。我部始终与市分公司党委、总经理室保持高度一致，在领导的支持和帮助下，践行科学
发展观，贯彻上级公司精神，紧紧围绕上级公司的“保效益、促发展、防风险”的工作要求，坚持效率第
一、在创新探索中求发展。
二、公司管理方面
1、加强思想建设提高干部队伍整体素质。我部是青年文明号集体，本集体人员素质高，三名经理室成员中两名为本科学历，两名同志为中国共产党党员，21名员工中本科学历的3名，大专以上12名，有较高的政治素质和较强的业务能力。学习氛围浓厚，比、学、赶、帮、超蔚然成风，加强理论学习，提高思想素质摆在各项学习任务的首要位置，在做好日常业务工作的同时，从不放松对思想政治理论、保险法律法规、制度和专业知识的学习。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想并结合开展保持共产党员先进性教育有针对性开展政治思想教育工作。严格执行《基本法》和《保险法》等法律法规。并利用每周周
一、周
三、周五的晨会及周五的夕会及时学习上级公司下达的各种文件，及时掌握上级公司最新动态。
2、开展党风廉政教育，加强各项法律、法规和保监局各项规章制度的学习，杜绝了违法违纪现象。我部认真贯彻支行党风廉政建设和反腐败工作有关规定，摆正位置，杜绝“吃、拿、卡、要、报”现象，逐步提高办事效率和服务水平。年初与主管领导签订了党风廉政建设责任状，明确了责任。按照分公司纠正行业不正之风和行业作风建设工作方案的要求，在办公室醒目位置设立了意见簿，及时收集、整理前来办事人员的意见。杜绝门难进、脸难看、事难办现象。
3、我部班子成员团结一致，率领全体员工不断地在努力中改正，在执着追求中创新；以科学发展观为统领，以不变应万变，准确把握当地保险市场和其他主体动向，四面出击；与同事共同分担辛苦与忧虑，分享成果与快乐。
三、团队建设方面
现代化的保险公司对管理工作提出了严格的、高标准的要求，要管理好保险公司，监管好保险业务，需要高素质的人才，这样的人才既要具备过硬的政治素质，又要具备良好的业务素质。我团队以此为目标，努力打造一支业务水平高、业务技能过硬的高效营销队伍。两年来，我部多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。同时我们积极探索符合河源山区市场实际的营销方法，走激情营销之路。
1.重点打造三支专业化团队。
按照上级公司部署要求，深化团队改革政策，“抓重点”——重点打造三支专业化团队；“带全面”——拉动整体业务的快速增长。一方面，为加强团队日常建设和管理，适应市场变化，在第
一、第二季度，两次对原设业务部门和团队进行了培训和重组。另一方面，在业务发展上，重点打造出“摩托车”、“车行”、“非车险”三支专营队伍，成为该部拓展市场的三把“利刃”，攻克了一个个业务难关。
2．抓好经常性培训，提高队伍素质。除采取边做业务边学习、早会学习等方式，对新员工进行经常性业务知识培训外，每年部门还定期组织新员工参加保险代理资格证考试，目前我团队员工代理证的持证率达100%，特别是大专及以上学历者已占团队总人数的95%以上。
3．物质、精神激励“双管齐下”，充分调动团队积极性。
从口头上逼业务到政策上激励业务，我部经过在实践中的不断摸索，建立起一套切实有效的物质和精神“双管齐下”的激励机制。
四、企业文化方面
1、加强职场建设 实现职场标准化
职场是公司企业文化深厚内涵的一个表象，反映公司基础管理水平和公司员工的精神面貌。经过几年来的不断建设和完善，现在该部已建成比较规范、标准的职场：部门一楼为业务受理大厅，四台终端可同时出单，减少业务量大时客户排队等候时间。业务受理前台一侧是客户休息区，设有报刊夹、客户意见簿。大厅东侧墙上醒目地张贴着公司经营理念、服务宗旨和业绩表等，并有音响、投影设备，整个大厅整洁明亮，秩序井然。二楼舍有会议桌、经理办公室，两边墙上分别张贴有岗位工作职责和工作制度、励志警语等，整个二楼布局合理，一目了然。
2、打造“以人为本，和谐奋进”的企业文化
我部通过丰富多彩企业文化活动，打造部门“和谐大家庭”，加强团体意识，使员工精神愉悦、情绪饱满，团队内部的凝聚力和稳定性得到不断增强。一是坚持晨会和夕会制度，增强员工归属感。内容主要由风采展示、背诵公司训导、通报业绩、部门领导工作指示、《营销之歌》、《飞扬的心》、《相信自己》手语操等几部分组成。通过晨会，营造团结奋进的文化氛围。二是开展集体活动，培养团体意识。通过团队风采展示，每月张贴业务英雄榜等活动，树立强烈的团队荣誉感，形成良好竞争氛围。
特别是今年，我部从4月1日起实施“361”培训计划，内容包
括职场建设、企业文化建设 、团队建设 、深化管理制度等。 优化了我部的内控管理制度,加强我部的企业文化建设, 加强我部的精神风貌建设，提高我部对外窗口服务水平，展示员工的优良形象，达到服务标准化、制度规范化、服务人性化的目的，更好地宣传我部“追求专业、体现价值”的以人为本的经营理念 提升有三部特色的企业形象，铸造更加有利公司发展人保品牌。
3、提高服务水平，塑造专业形象
我部全体员工都具有良好的精神风貌和忘我的工作热情，积极投身保险改革与创新。特别是我部的前台人员，朝气蓬勃，思想积极向上，爱岗敬业。她们服务用语规范，业务操作技术娴熟，脸上总是挂满让人舒心的微笑。只要你踏进公司的大门，就会找到一种“家”的温馨和舒适。
今年工作任务更艰重，环境更加复杂，要求更加严格，我一定会紧抓机遇，抓早抓好抓到位，带好头，树立好榜样，确保完成分公司给我们下达的09年的各项指标任务。只要我们同心协力，互相帮助，怀着无限勇气，我们的“青年文明号”就可以做得更好，走得更远！
