磐安县国税局计划征收科创建青年文明号工作总结
发布时间： 2006-01-25 发布机构： 系统管理员
计划征收科现有职工１５人，其中党员干部5人，大学文凭１1人，大专文凭4人，35周岁以下职工10人，占到全部职工的67%。主要负责税收计划管理、税收会计与统计、税收预测分析、税务登记、申报征收、文书受理、发票发售等日常工作。我科在县局党组的领导下，以\"三个代表\"和十六届三中、四中全会精神为指导，以内强素质、外树形象为宗旨，以\"聚财为国、执政为民\"为一切工作的出发点和落脚点，以\"务实、创新、发展\"为主题，与时俱进，开拓创新，锐意进取，不断深化和完善征管改革，全面贯彻执行各项税收征管改革措施，依靠计划征收科全体干部的共同努力，全年共组织国税收入16472万元，较上年同比增长8.48%，创建工作取得了新成绩。
一、统一思想，明确目标，全面开展创建活动。
争创\"青年文明号\"活动是服务国税工作大局而实施的文明工程的一项重要内容。目的在于引导广大税务干部职工弘扬良好的职业道德，爱岗敬业，创造一流的工作业绩，为推动税收工作的发展做出贡献。而我科的主要工作就是通过我们直接为纳税人办理涉税事项服务，是税务机关与纳税人之间沟通的桥梁。如何更好地为纳税人提供高效、优质的服务，如何让纳税人更满意，围绕这一问题，全体干部职工统一思想认识，提出把为纳税人服务放在工作的第一位，以\"团结、务实、高效、文明\"作为科室工作的指导思想，并积极通过创建\"青年文明号\"活动，把科室的工作推上一个新台阶，从而树立良好的国税形象。
1、制定创建规划，调整创建组织，开展创建活动。创业难，守业更难，我科已连续三年被评为省级\"青年文明号\"，荣誉来之不易，我们只有做的更好，才能守住这份家业。青年文明号的创建工作只有更好，没有最好，年初科里制定了更完善的创建规划，以更扎实的工作、更有效的措施，去守住这份来之不易的荣誉。7月份随着科室人员的调动，科里相应的调整了创建工作领导小组，由科室领导牵头，全科同志参与，通过\"青年文明号\"创建活动这个载体，来提高我科干部的工作热情，推动税收工作全面、深入地开展。
2、积极参加先进性教育活动，树立窗口党员新形象。认真开展保持共产党员先进性教育活动，在今年开展的共产党员保持先进性教育活动中，支部党员认真学习、积极参与，通过学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的教育，每个人都从思想根源对自己的党性做了一次深刻的剖析，对发现的问题不保留，同时制订了详细的整改措施，在办税大厅窗口设立\"共产党员示范岗\"，在党员的模范带头作用下，办税大厅的窗口形象得到了很大地提升。在先进性教育期间，我科林洪英、傅耿荣参加了县局\"我自豪，我是一名共产党员\"演讲比赛，分别获得第一名和第三名，林洪英还代表财金系统参加了县先进性教育演讲比赛，获得了较好的名次。
3、加强政治理论和税收业务学习，提高服务技能。根据县局规定的每周一次的例行学习制度，经常性地开展学习十六大和十六届三中、四中全会精神，领会\"三个代表\"的重要思想，了解党和国家的路线、方针、政策，不断提高自身的政策理论水平。广泛开展学习税收法律法规和岗位练兵活动，利用例会组织全科同志学习政策法规，形成了讲学习，求上进，重调研的浓厚学习氛围，通过不断学习，熟练掌握税收业务知识和计算机操作技能，提高了为纳税人服务的真本领。
4、开展\"清廉文明，平安国税\"主题教育，深化创建活动。结合县局开展的\"清廉文明，平安国税\"教育活动，科里提出了学习\"四多四少\"服务理念，即\"我们多说一名话，纳税人少跑一次路；我们多一分微笑，纳税人少一分紧张；我们多一分解释，纳税人少一分误会；我们多一分勤快，纳税人少一分等待\"。争对创建工作我们制定了创建计划，每季开展一次集体活动。要求科内干部讲文明，讲卫生，讲纪律，讲安全，讲廉洁，讲效率，讲节约，营造一个良好的办税环境，努力开展文明单位的创建,创造一个平安科室。
二、优质服务，树立\"青年文明号\"良好形象。
1、树立典范，以身边的先进来推动工作开展。办税服务厅曾经走出了一个全省国税系统维一的\"学雷锋先进个人\"吴娇燕，今年办税服务厅的曹庆芳同志又被评为省、市国税系统优秀税务工作者，同时被评为2005年度磐安新闻人物。曹庆芳同志有一句口头禅\"你快乐，所以我快乐。\"正是这一句平和朴实的话语，使成百上千的纳税人把他当作了\"贴心人\"。在平凡的岗位上，以自己真心、热心、细心的工作态度，认真负责、一丝不苟的敬业精神感动了身边的每一位税务干部，也感动了许多纳税人。曹庆芳就如一头不知疲倦的老黄牛，默默地在平凡的岗位上不辞辛苦地工作着，又如细细密密的春雨，在不知不觉地滋润着身边的每一个人。办税服务厅同志学习他那样敬岗爱业的新时期国税干部的工作精神，以实际行动为纳税人提供优质高效的纳税服务。
2、当好公仆，展现国税干部的风彩。县局倡导开展人人争做\"八小时内是称职的国税干部，八小时外是文明的磐安人\"的活动。在工作时间内，认真负责、兢兢业业，八小时外，要求干部不得参与社会上赌博等不良习气活动，积极参加一些社会公益活动，与县局联系乡镇墨林乡卢坎头村贫困户结对扶贫，通过捐款等活动，帮助解决一些实际困难。全科同志踊跃参加社会慈善募捐、无偿献血等活动，贡献个人微薄之力，体现社会大家庭的温暖。
3、营造环境，提升团队战斗力。科里结合年轻干部多的特点，每月开展一次集体活动，如外出野炊、春游、到浙西大峡谷旅游等活动。积极开展体育文化活动，如乒乓球、羽毛球比赛，在县局组织的羽毛球比赛中，我科吕斌获得第二名，登山比赛中吕斌、倪立强、陈芬芳分别获第
一、
三、四名。吕斌还参加了金华市第六届运动会在1万米跑步中获第二名。通过集体活动丰富了干部的业余生活，增进了友谊提升了团队精神。
4、微笑服务，缩短征纳双方距离。带领全科同志学习兄弟部门的\"文明示范岗\"，邀请专业老师对窗口人员进行礼仪培训，对干部的坐姿、站姿及受理办税事宜时的语态等肢体语言进行了指导。使纳税人来有暖人的问候，进见舒心的微笑，走有亲切的送声，给上门办税人员以宾至如归的感觉，缩短了征纳双方的距离。
三、以创建促发展，全面完成税收任务。
1、组织收入，多管齐下不松懈。早调查，早计划，勤分析，确保收入足额完成。根据省局下达的税收任务，结合县政府的财政收支盘子，我科及时将税收计划及时下达到各征收单位，并要求将税收任务分解到每一个税收管理员。月末准确编制每月的收入进度表，对收入任务完成情况进行通报，认真进行每月的收入计划分析，以便领导及时掌握收入特点、增减原因、构成比例等情况，尽早做出决策安排，保证收入任务超额完成。强化税源监控分析。按照《税源分析工作规程》，摸索经济税收联动分析，把纳税人按2004年入库国税税收按大小分三个层次，进行重点监控；针对税收完成进度不理想的状况，税收分析员同管理部门一起深入税收同比下降明显、税负同比下降较大的企业进行调查，从点到面分析税收下降的深层次原因。税收分析准确率名列全市前矛，分析报告得到市局的好评。
2、优化服务，提高办事效率。根据税收法律、法规完善了税收服务承诺制度，实行\"首问责任制\"，实行\"一窗式\"纳税服务模式。纳税人到办税服务厅办理涉税事宜时，由第一个受理人员负责告之其办理条件和办税程序，并指导其办完所有涉税事宜。拓展税收服务内容，多方位向纳税人免费提供各种税收宣传材料，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。进一步健全办税厅服务硬件设施，合理设置窗口，明确岗位职责，要求各岗位做到一岗多责、一岗多能；利用税收宣传月，发放各种宣传材料5000余份，大力宣传税收法律、法规，营造\"依法诚信纳税、共建小康社会\"的税收氛围。认真做好综合征管软件CTAIS2.0信息系统的上线工作，确保新系统运行正常。进一步完善自助室，大力推广网上申报方式。对不懂操作流程的纳税人，现场进行培训辅导。以CTAIS2.0综合征管软件上线为契机，整合资源，进一步完善办税程序，简化申报、领购发票流程，缩短纳税人办税时间。
3、加强检查，做好平安工程。结合ISO质量认证体系内审，开展每季一次的执法检查自查工作，在自查过程中发现问题，采取有效措施及时解决，确保科室平安，人员平安。三季度的执法检查自查中，发现有商贸企业暂认定一般纳税人因系统原因违规发售发票行为，科里马上查找原因，及时纠正错误，同时针对错误原因制订防范措施。在平时的科务会议上，经常强调安全工作的重要性，做到警钟常鸣，一年来，没有发生税票、发票安全事故。
面对纳税人和领导的肯定和激励，面对新时期税收工作的机遇和挑战，我们始终保持清醒的认识，创建工作没有最好，只有更好。创建\"青年文明号\"和我们税收工作的总体目标是一致的，都是为了更好地规范执法，组织收入，文明服务，方便纳税人。也正因为此，我们将坚持与时俱进，努力实践\"三个代表\"重要思想，为进一步开展创建活动，推动创建工作和税收工作的全面发展而更加努力工作。
磐安县国税局计划征收科
二○○六年一月二十五日
