关于公关部经理责任与权利

发布时间：2020-03-02 20:19:45 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

关于公关部经理责任与权利

公司公关资源是大家共享资源，应合理善用，服务好客人。

1、业务经理在包厢内有权监督公关在包厢里的服务，如有公关不听从安排，业务经理有权退台更换新的公关，在处理过程中如有公关态度恶劣，小费不付台票不退，DJ部监督，但要求业务经理实事求是、正确对待。

2、如有已在包厢上班后又有订房的公关业务经理应给于支持配合，出现此种情况业务经理把公关台票退掉，小费不付。

3、进入包厢上班的公关，在服务不到半小时无过错被客退台的，订房人給被退的公关退掉台票，小费可不付，坐进超过一小时的被客退台、无过错的，订房人有责任代表客人给予公关200元以上的安抚并退台票，两个小时以上的客退台应付金额小费。有是公关原因被退台的台票不退，小费全无，情节严重或引起客人生气烦惑的，由公司给予开除处理。

4、服务全程无差错拿不到小费的，由订房人负责支付，有借托原因不付的由业绩或台票里扣除给公关。

5、包厢内发生矛盾的由业务经理控制当时局面，不得当着客人争吵打架，违者重罚。