工 作 说 明 书
目 的
工作说明书是使企业的战略任务和经营目标在管理组织上得到落实，对人、财、物、信息等经营资源进行系统、有效的管理。明确规定了各项工作的内容及对任职者的各项要求为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础，科学有效的为员工的考评、晋升提供了依据，是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。招商经理工作说明书：
第一部分 岗位规格说明
一、基本资料
（一）概述
在项目经理领导下，根据项目的年度招商计划，确保项目招商阶段性目标的实现。合理规划业态分布及组合、达成招商及租金的收益的预期目标、确保各项工作符合公司制度及流程要求、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率、维持商场良好的租户服务。
（二） 工作职责
1、贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度；
2、负责招商部门的组建，制订招商部人员管理制度、行为准则及绩效考核办法；
3、定期组织部门工作会议，指导、监督部门工作；
4、负责制订项目招商、招租方案及租金水平；
5、制订部门工作计划、培训计划，分配工作任务；
6、收集整理和反馈公司和项目相关的招商信息，指导招商专员有针对性地进行招商工作；
7、参与重点商家的谈判，跟进及签约工作；
8、负责招商、招租的入驻意向书和合同的拟订及签订统筹工作。
三、其它职责
完成上级交办的其它临时工作
四、监督及岗位关系
（一）所受监督和所施监督
1、所受监督：招商经理直接受项目经理的监督指导。
2、所施监督：对下属的招商专员、客服人员、等进行直接监督指导。
（二）与其它岗位的关系
1、内部关系：本岗位与策划部、营销部、工程部有业务上的协调和配合关系；
2、外部关系：本岗位与广告公司、招租商户等有合作上的合作关系。
（三）本岗位职务晋升阶梯图
总 监
项目经理
招商经理
（四）本岗位横向平移情况
本岗位可向其他职能部门经理岗位平移
五、工作内容及评定标准
六、岗位权限
1、对招商部的业务和管理工作有制定权和指导监督权
2、对下属员工的奖惩有决策权
3、有对上级部门提出合理化建议和意见的权利
4、对员工的假期审批有决策权
5、有就本部门的规划，像上级领导提出合理化的建议和申报设备更新改造权。
七、工作时间
本岗位实行每日8小时标准工时制（注：应个人工作需要可适当增加工作时间，不纳入加班计算）
第二部分 员工规格要求
八、资历
1、工作经验：4年以上房地产相关工作经验（至少2年以上房地产商业项目招商管理经验）；
2、学历要求：大专及大专以上学历
九、心理品质及能力要求
1、智力：具有较强的推理判断能力及理解指令和原理的能力
2、语言能力：口头和书面语言表达流利。
3、具有较强的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力
4、严禁、细心，善于发现问题并能及时作出判断。
十、所需知识与专业技能
1、熟知招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式，具有丰富的业态资源
2、有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力；
3、具有较强的谈判能力，善于把握市场业态
十一、绩效管理
从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定为辅进行，其中领导评定占70%，自我评定占30%
（一） 本岗位工作考核的内容
1、德：良好的职业道德修养，敬岗敬业，忠于职守
2、能：①业务能力②专业知识运用能力③日常管理能力及处理突发事件的能力④具有一般的计划、组织、控制、协调和决策能力
3、勤：出勤率达到95%以上
4、绩：①是否按工作计划圆满的完成工作任务②是否实现计划规定的经济目标③下属部门工作业绩有无提高
（三） 本岗位工作从时间角度考核要求
1、定期听取本部门人员的工作汇报。
2、每月向项目经理提交书面工作报考2次。
3、每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际情况，向项目经理做述职报告
（四） 考核结果的分析和反馈
由上级对考核结果进行核定及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。
