业户手册
乔迁致辞
尊敬的“盛世名城”业主：
很荣幸能够为你提供物业服务。
作为盛世名城前期物业服务的提供者，我们在您成为盛世名城的业主之前，便与房地产开发商展开了良好的合作，先后参与小区的设计、施工验收工作，竭力为您提供一个尽可能安全、方便、舒适、优美的居住、生活环境。
如今，我们终于迎来了您的入住。从此，我们将朝夕相处在小区里，我们的服务将伴您度过愉快的每一天。
我们深知，服务没有最好，只有更好。我们将秉承”热忱、敬业、守信“的宗旨为您服务、严格履行《前期物业服务合同》中的责任和义务，在此基础上为您提供个性化的服务。
我们也深知，无论我们怎样的严格要求或努力，总会因客观或主观的原因使我们的服务不到位或不能令您满意，我们希望得到您的指正和谅解。
我们更深信，作为小区业主的您，一定很爱自己的小区，一定对小区有主人翁的责任感。因此，作为小区公共利益和秩序体现的《业主临时公约》，一定会得到您自觉的遵守和维护。
有了您的支持和爱护，有了我们的努力和尽心，我们的盛世名城将一定会成为温馨家园。
谨致以最真诚的祝福！
永和物业管理有限责任公司
目 录
1、项目概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
2、物业管理事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3、常用电话„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
4、业主委员会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5、房屋管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„..
6、道路车辆管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„.
7、入伙（入住）指南„„„„„„„„„„„„„„„„„„..
8、装饰装修管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
9、安全防范管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
10、安全用水、用电、管道燃气管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„
11、消防安全管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.
12、环境卫生管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.
13、经营场所管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„..
14、招牌广告及公共场地管理公约„„„„„„„„„„„„„„
15、城市绿化管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„.
16、小区精神文明公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„
17、费用管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
18、业户须知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
19、温馨提示„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.20、沟通联络„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
项目概述
盛世名城由奉新第一房地产开发有限责任公司鼎力打造，位于宜丰县城永和西大道北侧，东邻永和东大道建材市场，南临永和西大道，西临商贸步行街，北邻体育场南路（宜丰县第二中学）。项目宗地位置在县城中心的老城区域地段，处于宜丰城市发展的核心区域，文教体卫、商贸金融、休闲娱乐的中心地段。项目建设规划用地总面积56400㎡约84.60亩，容积率不大于2.1，建筑密度不大于28%，绿化占地面积14100平方米，绿地率大于25%。采用科学设计理念，创建生态园林景观家园（盛世名城），三个大面积绿化覆盖的广场景观贯通区域，绿荫成林，四季如春的十二万平米地中海风情商住区，建筑风格采用西班牙特色纯正风格。
物业管理事项
1） 管理处
作为物业管理人，管理处根据物业委托管理合同对本住宅区实施物业管理。管理服务内容包括（小区范围内）：
*房屋及公用设施的使用、维修和养护。 *公共地方清洁卫生。 *车辆行驶及停泊。 *公共秩序。 *社区文化活动。
*住宅主管部门和委托管理合同规定的其他物业管理事项。
管理处根据相关法律、法规，结合实际情况制订本住宅区物业管理办法，依据委托管理合同和有关规定收取管理费用，制止违反住宅区物业管理规定的行为，选聘专营公司承担专项经营业务。
管理处以服务业主为宗旨，按相关法律、法规及委托合同实施管理和从事经营活动，接受业主监督。 2）管理人员
本物业内所有员工为本物业提供物业管理服务，绝不容许收取业户任何额外费用或物品，敬请业户合作，避免私自任用本物业员工作任何私人服务，而导致该员工疏于日常职守。
常用电话
1、常用电话号码 物业管理服务部0000000 火警 119 匪警 110 交通事故 122 急救 120 电话查询 114 电话故障 112 报时 117 天气查询 12121
2、通信地址：
宜丰县新昌镇永和路盛世名城0区0栋0单元0室或宜丰县新昌镇永和路盛世名城0区0栋0（商铺）附0号
3、邮政编码：336300
业主委员会
为加强本物业民主化管理，实行业主自治与专业服务相结合的管理模式，根据 物业管理条例规定，本物业由业主大会选举产生业主委员会（简称业委会）。业委会代表物业全体业主利益、要求和意见，并协助管理处开展工作。业委会章程和工作细则由业委会制定，并由业主大会批准通过。 业主委员会行使下列职责
1、召集和主持业主大会。
2、审议决定住宅维修基金和共用设施专用基金的使用。
3、聘请物业公司并与其订立、变更或解除委托管理合同。
4、审议物业公司年度管理计划、配套工程和重大维修工程项目。
5、审议管理服务费的收费标准。
6、监督物业公司对本住宅区的物业管理工作。 业主委员会履行下列义务 执行业主大会的各项决定。 遵守和履行物业委托管理合同。 不得从事各种投资和经营活动。
对物业管理公司的正当经营和管理活动予以支持和配合。
业主委员会决定问题，采取少数服从多数的原则。业主大会和业主委员会应接受市、区住宅主管部门的指导与监督。业主大会的决定，业主委员会章程的内容或业主委员会的决定不得与宪法、法律、法规和规章相抵触。
房屋管理公约
为了营造温馨、舒适、安全的室内环境，最大限度的发挥住宅的居住功能，保证房屋正常的使用，沿长其使用寿命，特制定出本小区“房屋管理公约”，内容如下：
1、各房屋外立面不得私自悬挂、张贴任何附着物；不得改变外立面原状及颜色，不得在外墙上开门、窗；屋顶不准私自架设天线和安装太阳能热水器的；不准私自搭建任何临时或永久建筑。
2、为保证房屋、小区环境美观，业主或使用人不得将小院、观景台、阁楼、阳台、花栏、窗户及外墙作任何更改，不得在花栏上堆放杂物；不得在公共地方违章搭建，如房屋阳台、窗户等需封闭的，必须按照物业提供的统一标准施工。
3、住宅单元仅作居住使用，不得改变住宅实用性质作写字楼、仓库、商业或其他用途。
4、在国家规定的保修期限内，有房地产开发企业负责维修。保修期限届满后，自用的部分、设施、设备、有业主负责维修、养护；公用的部委、设施、设备，有物业管理服务企业负责维修、养护。
5、党物业出现危机安全、影响观瞻或者影响他人正常使用的情况时，业主、使用人或物业管理服务企业应当及时维修。
6、物业管理服务企业对物业共用的部位、设施、设备进行维修、养护时，相关业主和使用人应当给予配合。
7、业主在出售、出租、转租、馈赠或以其他方法处置房屋时，必须提前到物业公司登记，进行结算，并协助新业主办理入住手续。
8、在装修期间，严禁在除卫生间以外的房间地面直接搅拌泥浆、水泥等装饰材料，严禁在公共区域堆放装修材料及装修垃圾等。室内装修材料的堆放不得形成集中荷载。
9、不得在房屋内存放超过安全标准的酸、碱、易燃易爆等危险品和排放有毒有害气体的物品，不得发出超标噪音。
10、楼内结构中的梁、板、柱、承重墙等涉及整幢楼宇安全的部位严禁拆改，不得拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。
11、在房屋使用过程中，不得违反热力、煤气、电力自来水等有关部门的规定，严禁乱拆乱接，严禁将泥浆、水泥等装修垃圾冲入下水管道。
道路车辆管理公约
为了方便小区业主的居家生活，保证住户车辆的安全和小区公共秩序，特制定本管理公约。
1、进入小区的所有车辆，必须停放在车棚或指定停车位，不得阻碍其他车辆正常通行及停放。
2、进入小区的一切车辆禁止在绿化地或人行道上停放。车辆要严格按照小区内行使路线、停车线等标示正确进出并停放整齐。
3、车辆进入小区后，必须减速行使（不超过五公里/小时）。大型机动车两只准在主干道路上行驶，小区内严禁鸣笛。
4、车辆停放必须服从保安人员的指挥，任何人不得已任何理由堵塞交通。
5、出租车不准在小区内待客，不得在道路上随意停车上下乘客，影响其他车辆通行。
6、您入住时，应将您的机动车辆进行登记，并签署《机动车场地占用收费协议》,办理《停车证》和交纳机动车场地占用费。
7、临时停放车辆，许向管理员办理临时停车证，车辆管理员进行登记，临时停车证须妥善保管，取车时一律平整交费取车。否则车辆管理员将部预放行。
8、停车证、临时停车证遗失许及时到物业公司书面申报，同时办理补发手续，并补交停车证工本费。
9、无《停车证》和《临时停车证》的机动车辆（专用车除外），不得在小区内停放。如业主乔迁、装修或运送物品需进入小区的临时车辆，应在换证后到指定位置停放。
10、停放在停车位上的车辆，车内禁止存放贵重物品、重要文件等，离车时应锁好门窗，否则，造成的损失由业主自行承担。
11、停车位内严禁存放杂物，维修车辆，加油及清洗车辆；禁止吸烟、存放危险品，如：汽油、柴油、油漆、纸张、纸箱及棉丝等；严禁装载汽油桶、气瓶及其它易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险品进入小区。漏油、漏水等有问题车辆不许进入小区停放。
12、业主之车辆应自行保险，物业管理公司职提供相关停车位置，对车辆之任何损坏、丢失等现象，均不承担任何责任。
13、所有用户均不准将车辆停放于两个车位之间或在一个车位停放多于一部车辆。
14、所有用户必须在管理需要时，向管理人员厨师驾驶执照及相关身份证明。
15、进入小区的车辆必须服从管理人员的疏导和管理，对屡次违反车辆停放管理规定并经劝告拒不服从疏导与管理的拥护，物业公司有权终止起使用停车场地。
入伙（入住）指南
物业用途及权利
业主对所购物业拥有占有、使用、收益、处分等权利：
业主须根据物业购买合同中注明的使用用途合理专项使用物业，不可擅自更改用途及使用方法。 入伙
业户收到入伙（入住）通知在限定期限内办理完相应手续称为入伙。逾期不 办理手续的，亦视为入伙。业户须从入伙之日起，全额交缴物业管理服务费。
2） 入伙资料
入伙时，业户需提供下列资料：
家庭户：《购房合同书》或《按揭合同》原件和复印件、家庭成员身份证和复印件、照片、指定银行存折等。
公司户：《购房合同书》或《按揭合同》原件和复印件、法人代表、职员身份证和复印件、照片、营业执照和复印件等。
为节省业户时间，避免往返及排队轮候，请于入伙时仔细检查并带齐相关资料。 4）验楼
业户入伙时，管理处工作人员将陪同您依照国家验收规范及房屋买卖合同验收房屋，有疑问之处，请填妥《房屋交付验收表》交回管理处，以便承建商能早日进行处理。一般情况下，承建商将不会接受保修期后呈报之返修工程。 5）水表、电表
发展商已预设完备之水电管线，业户入伙时只需核对水电表读数。 6）煤气服务
业户欲申请煤气服务，请致电燃气集团办理。 7）电话服务
各单位已铺设电话线，业户只需致电电信公司申请。 8）有线电视
业户欲申请有线电视，请致电有线电视申请热线。 9）迁居
业户准备迁居，在搬运时，请督促搬运工人确保公共设施不受损坏，否则有关业户须赔偿相应损失。搬运完毕后，须自行清理现场。
装饰装修管理公约
为保障小区公共设施设备的正常使用，以及楼宇安全和房屋外观的统一美观，保证小区的正常管理秩序及各业主装饰工程的顺利进行，根据相关装修管理政策、法规、对本小区房屋装饰装修的有关事宜特作公下：
装修中注重做闭水实验，做好防水工作，避免后期工程返工导致的邻里关系不和！
一、申报程序
（一）用户（业主）进行房屋设计装饰装修，应提前七日向物业管理中心提出申请（租户必须持业主委托书），领取并如实填写《装饰装修审请表》。
（二） 申报登记应当提交下列材料：
1、申请人身份证；
2、装饰装修方案；
3、装修企业营业执照、资质证书的复印件。
二、施工管理
（一） 申请批准后，物业电话通知业主，业主（或使用人）与物业管理公司签署《装修管理协议书》，并发给“施工许可证”,装修单位拿到此证方可按申请之装修范围施工。
（二） 施工人员应到物业管理中心办理《施工人员出入证》后，在制定区域内活动。施工人员进出小区必须佩戴此证。
（三） 装饰装修工作开始前，业主或使用人应交纳装饰装修保证金600元，待装修完毕后经过一个采暖期（户主入住一个月后），有物业管理公司检查，如未对设备、设施及他人财产造成损害，则装修保证金如数退还。
（四） 施工人员不准在施工现场留宿，确实需要留宿的要将留宿人员名单报与物业管理公司，经批准后方可留宿。 三、一般规定
（一） 房屋室内装饰装修活动中严禁下列行为：
1、拆改住宅房屋的承重结构，损坏共用的设施、设备，在外墙上拆改、增设门窗、损坏和改变房屋外貌；
2、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
3、扩大承重墙体上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台、露台的砖、混凝土墙体；
4、在首层以上（除首层外）的窗外安装护栏；
5、空调应按统一规划的位置安装，不得破坏楼宇结构，凿坏墙体；
6、在混凝土楼板上或者地面剔槽、埋管、凿孔；
7、在楼板、阳台、露台超负荷铺设地面材料（如大理石、花岗岩等），在室内增设分隔墙体；
8、将废物倒入下水道内，尤其禁止倒入汽油、稀料、油漆、胶水、防止发生腐蚀损坏变形，影响其它业主共同使用。
（二） 从事房屋室内装饰装修活动中，未经批准，不等有下列行为：
1、未经城市规划行政主管部门批准，不准在露台、屋顶及小院搭建任何建筑物；
2、未经城市规划行政主管部门批准，不准改变房屋外里面，在承重墙上开门、窗；
3、未经供暖管理单位批准，不得拆改、封、堵工暖管道和设施；
4、未经燃气管理单位批准，不得拆改、封、堵工暖管道和设施；
（三） 装饰装修企业从事房屋室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。
（四） 从事房屋室内装饰装修活动，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。
（五） 装修施工时间：自早8：00—12：00、13：00—20：30。其余时间禁止装修，以免侵扰其它业主休息。
（六） 装修垃圾应袋装放在物业指定位置。
（七） 装修过程中禁止向窗外及小区抛掷或倾倒任何物品。
（八） 装修过程中，施工人员应该注意安全，合理施工，并注意防火防盗。
（九） 为保证全体业主装修期间用电及防火安全，装修施工队人员在装修过程中仅用电炉取暖做饭，如经发现随时停用，没收，待完工离开时返还。
（十） 装修施工人员必须严格按照规范要求使用电动工具，不得用无电线插头的电线直接接插电源，由此造成的诸如漏电保护器、电闸等物品的损坏，责任由业主自行负责。
（十一） 电气焊施工作业时，施工人员必须经物业管理公司批准，并有物业管理公司检查操作证及施工场地环境。
（十三） 装修人员携物品外出时，须经业主同意，并到物业管理公司开具出门证，方可放行。
安全防范管理公约
为保障小区的安全秩序，特制定本公约由大家共同遵守。
1、业主应自觉遵守治安管理处罚条例及有关法律，严禁打架斗殴、酗酒闹事、聚众赌博、传播淫秽物品。
2、业主进出大门事情留意对讲门是否锁好，也请教育小孩勿搬动保安设施，以防造成设施损坏。
3、业主在外出时，请将所有门窗关闭。
4、业主要主动配合保安人员工作，举报破坏小区治安、秩序或造成治安隐患的人和事，并协助保安人员处理。
5、业主不得收藏危险品和毒品，以及易燃易爆物品。
6、在入住初期，保安人员对您不熟悉，当您进出园门时，他们可能因工作需要，向您提出询问，敬请理解与支持。
安全用水、用电、管道燃气管理公约
根据时安全用电、用水、用气管理的有关规定，结合绿岛家园的具体情况，对本小区供电、供水供气管理制定公约如下：
1、小区内的供电、供水系统由供电局、自来水公司直接抄表到户，有供电局、自来水公司管理；管道燃气系统由石燃气公司负责管理，其他单位未经允许不得介入。
2、业主出门前应讲电器、燃气和水阀门开关关闭，避免发生事故。
3、小区电、水、气管线均经科学设计、精心安装，业主不可随意更改。如需改动，请报物业管理中心并请专业人员完成。
4、每单元均有最大的设计使用功率，业主使用电器功率不得超过最大限度。
5、以下几点需要特别注意：
（1） 下水道内禁止倾倒剩饭剩菜及其它杂物；
（2） 对水表、电路出现故障及时通知物管中心维修，切勿擅自维修，以免造成事故。 （3） 供供水路、电路出现故障及时通知物管中心维修，切勿擅自维修，以免造成事故。 以上几点敬请遵守，否则导师的后果需业主自行承担。
消防安全管理公约
1、实行住户防火责任制，各住户为本部单位当然责任人，负责做好各自所属范围内的防火安全工作。
2、遵守安全用电、用其管理规定，严禁电器超负荷使用。
3、不得挪用或损坏消防设备、器材及各类消防标示。
4、不得私自经营、储藏如烟花、汽油等易燃易爆危险品。
5、消防区及楼梯、走道、出楼、安全防火门及疏散通道、逃生天台等多处必须保持通常无阻，任何单位和个人不得占用和、封堵，严禁在消防通道内停放车辆及堆放物品。
6、高层楼宇防火门应经常关闭。
7、发生火警切莫惊慌拥挤，应立即拨火警“119”，并告知管理中心；同时应尽力采取补救措施如：关闭电源、煤气开关等，或迅速离开。高层切勿从电梯逃生，应徒步从楼梯下去。
8、根据消防管理规定，有下列情形者，物业公司有权责令其改正并赔偿损失；情节严重的，情报有关部门，追究其法律责任。 （1） 占用或封堵甬路、楼梯或安全出口的； （2） 损坏或私自挪用消防设备及材料的； （3） 不按规定使用电、燃气和乱设电器线路的； （4） 进行装修和装修材料不符合防火要求的；
（5） 未经物业公司同意，擅自进行用电、用火作业，房屋措施不当的； （6） 其他违反安全规定的。
环境卫生管理公约
为保持小区干净、整洁、使业主享受优雅舒适的环境，特制定本公约。
1、生活垃圾小区实行袋装管理。各楼栋口均设有带盖垃圾桶，业主讲袋装垃圾放于通内，以便清洁卫生。
2、楼上住户不要往下乱泼乱倒、抛掷杂物、拍打灰尘，不得吊挂杂物，有碍观瞻。
3、公共场所不准乱涂乱画、乱张贴、乱搭挂（如广告、标语）。
4、小区内不准饲养家禽家畜（申领许可证的除外）。
5、针对小区业主携带小猫、小狗在小区内休闲时，请您于早5：00-7：00、晚7：00-9：00时间内，在小区指定地点，并自带垃圾袋装载宠物粪便等，以保证小区的清洁。
6、装修后，业主应立即清扫；工程垃圾需装入袋内放入指定地点。不得将废弃物放于走廊、通道或其他供用区域。
7、不准播放大功率音响，其音量以不影响近邻为宜。园区内不得大声喧哗、吵闹。
8、下水管道堵赛将给您和邻居的生活带来不方便，要特别注意倾倒废水时，请虑尽其中的杂物。装修时请不要将装修的灰、水泥、沙石、胶等到进小水道内。
经营场所管理公约
为了保障业主的生命财产安全，创造良好的经营环境，特制定本公约。
1、反在小区经营的单位、店主、须经物业管理公司同意并遵守小区各项管理规定。
2、各营业单位、店主应按照租用或购买范围经营，不得占用公共场地、走道、不得将货物、杂物、垃圾堆放在上铺门面以外。
3、各营业单位、店主应按照对定设置招牌不得在公共场所乱贴广告、标语、乱竖指路牌、广告牌等。
4、各营业单位、店主应保持小区内安静，不得大声喧哗及大音量使用广播器材。
5、各营业单位、店主应保持店容店貌及环境清洁，按规定要求设置垃圾桶，及时倾倒垃圾，做好门前“三包”（包市容卫生、包环境秩序、包绿化美化）
6、凡在小区营业场所装修，亦应该严格按照《装饰装修管理公约》执行，并特别强调不得随意更改房屋结构，改动水电设施，效仿器具及其它公共设施、设备、违者责令其停止并恢复原貌。
7、所有经营单位，店主均应文明经商，合法经营，不得出售伪劣、变质、有害健康的商品、事物、不得强买强卖，欺行霸市。
8、所有经营单位、店主应自觉遵守消防规定，必须按每30平方米（建筑面积）配备棉火器一只。
9、所有经营单位内部保安工作应遵循小区的有关规定，并主动与物业公司协调配合，共同做好保安工作。
招牌广告及公共场地管理公约 根据国家建设部《城市房产连房屋管理规定》，为切实维护广大业主的利益，特制定本公约：
1、业主无权利私自在过道、绿化带、外墙壁、屋面、天台及其它场所设立广告牌。
2、所有商铺招牌只能在商铺内和玻璃上悬挂、张贴。
3、任何业主（单位）均不得在窗内和玻璃上悬挂、张贴任何招牌广告。
4、需占用楼宇走道、墙面作公司招牌、广告的业主，应向物业管理公司提出申请，在不影响消防、治安安全、美观等前提下予以批准，并按占用平方米数交纳公共场地占用费。
5、凡违反以上规定内容者，按照违反装修处理办法进行处理，令其拆除，修补破损，恢复原状，并赔偿相应损失。
城市绿化管理公约
为加强小区市政绿化设施的管理、营造小区的优美景观，特制定本公约。
1、业主需要爱护小区道路、路灯、宣传栏、围墙、上下水管道、暖气、车棚、变电站等设施。如有损坏照价赔偿，并须承担由此引起的其他责任。
2、业主如发现损坏、滴漏、堵塞时，有责任、有义务及时通知物业管理中心。
3、业主要爱护公共绿地，不得砍伐、攀折花木，划树皮、摘花果、践踏绿地，或在绿地上放置物品。
4、行人、车辆不得跨越和通过绿化带，不得在绿得上放置言行牌。
5、不准向绿地上仍废弃物，火灾树木上拉铁丝、绳、晾晒衣物等。
6、不准向绿地上泼到污水、污物及堆放垃圾渣土。
7、不准破坏小区中的艺术小品、标志牌、指示牌等。 凡违反本规定的，应限期整改，恢复原样，并赔偿相应损失。
小区精神文明公约 热爱津城 遵守秩序 邻里团结 家庭和睦 礼貌待人 举止文明
爱护公物 爱护绿化 保护环境 讲究卫生 尊师重教 尊敬老人 助人为乐 见义勇为 普及科学 破除迷信
管理费用
1）管理费
为保障业户在本物业之长远利益，各业户需要承担本物业之保养、维修及日常管理开支，按时交纳管理费。 2）管理费交缴
管理费由业主或租户缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。 3）管理费用途
管理费主要用于支付下列各项及其他未及一一详列之杂项费用： ----管理及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用； ----公共地方保安服务； ----公共地方清洁服务； ----公共地方园艺绿化；
----公共设施、设备和公共场所的日常管理、维修和养护费用（包括材料费、公共水电费、设备损耗费等）；
----就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用； ----共用设施、设备必要的保险费用； ----必要的社区文化活动费用； ----法定税费。 ----管理公司酬金。 ----其他管理上开支；
现行管理费金额可随日后实际开支情况而予以调整。调整前会先通告各业主。若管理费不足应付各项开支时，将在下年度追加管理服务费，如有赢利，则转入下年度之帐目。 4）房屋本体维修基金
根据政府规定，物业交付使用一年以上的，由业主自保修期满后第一个月起，按月缴纳房屋本体维修基金。
业主发生变更的，原业主所交的房屋本体维修基金不予退还。
房屋本体维修基金用于房屋本体公（共）用设施的维修保养项目。不够支出时，由各业主按规定分摊。
房屋本体维修基金由管理处以房屋本体为单位设立专帐代管。
温馨提示
防止罪案
*遇见任何可疑人士，请立即向小区工作人员报告。 *在未清楚访客身份前，请勿随意开启入口大门。 *有公共机构或政府人员来访，请查验清楚其证件。 *避免将大量现金及贵重物品存放家中。
*外出时请将有门窗关闭，做好防盗措施。晚上外出可保持屋内亮灯。 2）访客
小区/大厦安全管理人员已受指示，将查询进出屋苑陌生人士身份，请各业户通知贵亲友配合。为确保能使业户安居乐业，对于查询时所引起的不便，本公司先致歉意。 3）物资搬出
为保障业户利益，防止盗案发生，物资搬离屋苑须办理放行手续。由业户或其指定人员完善相关手续方可放行。 4）防火
A、为避免发生火灾，业户应留意下列各项： *切勿超负荷用电。
*切勿在单位内存放任何危险或易燃物品，切勿贮存过量的燃料。 *火柴及打火机等危险性物品请放置于儿童不能触及的地方。 *人员离开时，请关闭煤气及电器。
*请勿在走廊、楼梯及其他公共地方燃放香烛等。
*室内请小心处理燃烧的香烛、烟蒂、火柴等，更需留意火种是否完全熄灭。 B、遭遇火警 *打破消防警铃玻璃及高呼通知邻居尽快逃离现场。
*保持镇定，立即拨119报警及通知本小区消防控制中心。切勿假设他人已采取此项行动。
*关上所有气体燃料及电气开关。 *关上所有门窗。
*只用楼梯逃生，切勿使用电梯。 C、火灾逃生
*保持冷静确定逃生方向及安全门位置。
*出门前先以手触摸门板及把手，感觉热烫时切勿开门。 *在浓烟弥漫之中应采用最低之姿势沿墙角前进。
*沿充满浓烟的楼梯间下楼时应退着下楼，头部尽量靠近阶梯，以吸取新鲜空气。 5）煤气泄漏
如果家里发现有煤气泄漏，应立即开窗通风，不得开灯及使用电话、门铃等会发出电火花的设备，同时关闭煤气总阀，通知相关人员。 6）防风措施
刮风时请收回阳台上挂晒的物品，各种盆栽物品切勿放至阳台上部，关好门窗。
当气象台发布三号风球及以上信号时，尽量减少外出。 7）防水措施
*将贵重物品移至高处； *切断电器电源； 水浸后： *清点损失；- *去除积水，打扫卫生；- *加强保安，防止盗贼； 8）防震须知
*保持镇定，远离窗户、玻璃隔板、架或悬着的物件； *躲在桌子或坚固的结构下，但不要躲在楼梯下； *立即通知管理处或救援人员。 急救
如发生意外或紧急医疗问题时，应根据意外原因采取响应急救措施： *使伤者处于温暖及合适的环境，并加以安慰。 *拨打急救电话120要求医疗急救服务。
*通知管理处详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、电话号码、目击者、事件情况等。
*在任何情况下，应尽量保持镇定。
沟通联络
驻守本物业之安全管理员和清洁服务员较专注于保安事务及清洁事务，对于保安和清洁以外问题，未必全面了解及准确地给予解答或指导。为提高管理服务效能，避免不必要误会和阻延，除紧急事件外，业户若有不明之处或有任何意见、投诉，请直接致电或径往管理处。
欢迎各业户提供任何有关本物业之管理意见，恳请留下姓名及联系电话、地址，以便联络及跟进。
办公时间：星期一至五：上午九时至下午五时三十分 （午膳：中午十二时三十分至十三时三十分） 星期
六、星期日及公众假期休息 *紧急联络
在非办公时间，如遇紧急事故，请致电小区指挥中心或就近与管理处工作人员联络。 （如遇与罪案有关的紧急事故，请致电110。） *家庭服务申请
业户需要申请家庭服务时，请致电管理处（9：00-12：30，13：30-18：00）或指挥中心（24小时值班），以尽快安排人员上门或预约服务，维修人员值班时间为9：00-22：00。
