院长目标责任制
医院实行院长责任制，作为院长，要把主要精力用于医院管理上，带领全院职工完成各项工作指标。结合医院工作实际，主要抓好以下几个方面的工作：
1、首要目标：构建和谐的医患关系。坚持以人为本的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的质量、安全、服务、费用等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
2、依法执业：保证医疗服务安全有效。依法执业，行为规范。要健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度等。强化“三基三严”训练。合理检查，合理用药，因病施治。贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测。加强急诊科能力建设，提高急危重症患者抢救成功率。加强医持科室质量管理，科学合理用血，保证血液安全。规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物的管理工作。
3、改变流程：方便病人就医。优化流程，简化环节，缩短病人等候时间。科室标识规范、醒目。为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。
4、提高服务意识，提供温馨服务。充分尊重病人的知情权和选择权。服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推；反对吃、拿、卡、要等现象。建立并完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，建立并完善病人投诉处理制度，及时受理、处理病人投诉，定期收集病人意见，及时改进。
5、加强财务管理，控制成本，降低费用。一切财务收支活动纳入财务部门统一管理。严禁设立帐外帐或小金库，重大项目集体讨论，按规定程序报批。严格实行医院内部成本核算制度，努力降低服务成本和药品、材料消耗。
6、严管医药费用，杜绝不合理收费。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条钱。完善价格公示制、费用清单制，提高收费透明度。
7、抓好医德医风建设。坚持发扬救死扶伤的人道主义精神，在医务人员中开展评优学习活动。树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。严禁医务人员收受、索要红包，接受回扣、提成或其他不正当利益。严禁开单提成。不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众，违者严肃处理。
8、进一步加强中医特色、科研教学及对口支援、帮扶工作。实施人才战略，制定人才培养规划和年度计划，培养业务骨干和学科带头人。加强卫技人员临床进修学习，选派人员外出进修、参观考察，请外院专家学者来院讲学或指导手术。继续做好乡镇卫生院、医学院校的教学基地及帮扶工作和社区卫生服务中心建设，按照国家卫生支农和社区医疗机构建设政策，我院将加大帮扶帮建对象：三桥卫生院和社区卫生服务中心建设工作的力度，把中医院的服务触角延伸出去。把中医药服务的范围做大、做广、做细，让每个农民都能从中医药服务上受益。鼓励中医专业人员到乡、镇卫生院及村卫生所去传、帮、带。轮流派出人员驻乡、镇级卫生院扶持乡、镇卫生院中医工作，晋级，评先指标向这些人员倾斜。在同等条件下，可以优先考虑。
9、抓好医院领导班子建设，充分发挥领导班子成员的主观能动性，团结一班人，做好医院的管理工作。洁身自好，严禁发生商业贿赂。保证医院的管理工作沿健康轨道发展。
抚州市临川区中医院 2010年1月
