2013年度个人工作总结
自七月份毕业进入中国邮政储蓄银行××分行以来，我已经实习了半年，待过两个支行，学过信贷业务和储蓄业务，有成功的经验，也有失败的教训，但是更多的是学会各种业务知识，提高各种工作能力。
在业务知识上，我受到诸位前辈的悉心教导，经过省行的岗前培训，经历几个月的实习，已经学到储蓄业务的基本知识，并掌握了相关操作要求和技巧，已经能够胜任柜员的工作。此外，我学了一个多月信贷业务，大概了解信贷相关知识，明白了信贷业务的一些流程和操作。
在工作上，我学会了遵守，尊重，忍让，承受，努力。遵守的各项规章制度。在高风险的银行工作，就面临众多风险。只有严格遵守规章制度，才能保护单位的利益，更能保护自己。尊重的是每一位客户。客户是上帝并不是空话。既然来了我们银行，就是看好我行，能给我行带来一定的收益。因此就算是乞丐来用很多零钱换钱，也要服务好。忍让的是各种难缠客户。对待他们，要面带微笑，耐心地解释，快速地办理业务。哪怕是被客户打蒙了，我还得去垃圾桶给他找回密码。承受的是任务的压力。在日常工作中，时刻牢记自己承担的任务，不害羞，不心虚，遇到适合的客户要坚持不懈地推荐合适的产品。努力的是任务。任务不可怕，可怕的是不去努力。上岗以来半个多月里，我虽然面临各种失败，但是总算是从无到有，完成了一些任务。
作为一位新员工，我学了很多，但是不足的地方依然不少。第一，办理业务的速度有待提高，不了解的业务知识也有许多。第二，综合营销能力依然不足，营销成功率明显偏低。
在新的一年里，我要继续学习，弥补自己的不足，不断提高自己的工作能力。在业务上，时刻关注分行群最新业务变动的情况，向各位前辈认真请教业务技能，学习保险、理财和基金的业务知识，尤其是操作技巧，全面提高业务能力。在营销上，学习各位前辈，总结经验教训，以客户的需求为先，提供客户满意的产品，不断提高营销能力。
