2015年大中专教材中心工作总结
时光流逝，转眼2015年即将过去。回顾与总结一年来的工作，我们认真贯彻集团的文件精神、遵照集团的经营思路，全面落实与执行公司的规章制度，结合实际工作，逐步完善工作程序、通过绩效考核、建章立制，并加强学习，以此提高员工素质，营销能力，及适应新的市场要求和服务意识，转变思想，向市场要效益，向服务要效益，向管理要效益，使各项工作稳中有序地开展。
一、主要经营情况：
全年收货：码洋14940692.80元，4325798册，品种3887种。
退
货：码洋 796337.90元，26500册，品种916种。
全年实现销售：码洋14144354.90元，4299298册。
二、费用支出情况：
电话费：2930元、运杂费：12160元、差旅费：5046元、招待费8723元、装卸费：2886元、其它办公费：2318元等，严格控制与节约各项费用开支。
三、主要工作
1、全面贯彻，认真落实：
认真贯彻与落实党的十八大精神，结合实际工作，总结工作中存在的问题和不足，深入剖析，调整经营思路，并对照目标任务，努力拼搏，寻找差距，积极努力的带领全体员工紧紧围绕“抓住重点、奋力冲刺、重在状态、务实高效、调整结构、赢在智慧”的工作要求，全面做好大中专教材的发行与征订工作，大力开展形式丰富多样的营
销宣传活动，以此继续扩大大中专教材的发行和延伸幼教的发行量。
2、细致服务，赢得市场
在大中专教材发行市场中，民营经销商占据了市场的大半江山，同时由于市场的不规范也导致大中专教材市场出现了压低折扣（大打折扣战）等不良的环境因素，虽然校方长期以来与我店有着密切的合作关系，深知我们的工作较为完善，但鉴于民营经销商拥有灵活的经营体制，导致我店在竞争环境中处于劣势条件，我中心全体人员为此深刻总结、吸取经验教训、不断完善服务功能、确保课前到书、继续提升业务技能，为我中心成为一支业务过硬、服务到位、具有特色的大中专教材经营队伍而不懈努力；通过我们的行动，更好的建立了完善的服务理念，不断地规范了售前、售中、售后的流通体系，我们有责任、有能力、有信心维护好大中专教材的发行环境。
3、强化业务，提升服务。
接到报订单后，我中心全体员工高度重视、全面细致地分析与探讨，合理分工，从报订、到货、销售、退货等流程、都有专人全程跟踪，确保发行流畅快捷，真正做到课前到书，认真分析以往的发行经验，对集中报订的大宗订单一周之内反馈采购信息，开学期间临时补订和追加的教材，24小时内及时反馈。而且教材配送按校方的要求，不仅仅是到校，而是到系、到班、到每个学生的手中，真正实现了课前到书的所有服务承诺。
4、跨越转型、做深做透
近年来，除一般图书和教材发行以外，加大了向市场转型的步伐，
做深做透与业态相关联系紧密的市场产品，大中专教材、图书馆馆配、传媒、文化产品、幼儿教材等，都在延续或尝试介入，但在市场经济条件下，以上产品早已不是独家经营，在严酷的市场竞争中，我们只有把握自身的优势，明确市场的发展目标，用我们新华书店的金字招牌，地域优势，去赢得信誉，用畅通便捷网络渠道，庞大的人力资源，充分的资金运转和坚强的出版社为后动，并充分用运我们的行业优势，把握机遇，全面出击，抢占市场，占领市场，只有这样做深做透市场，才有可能赢得更多的市场和控制能力。
（1）、大中专教材目前已走向市场，新华书店在放弃多年又重新找回大中专教材市场，却发现市场格局和市场规则早已是面目全非，民营渠道的全方位介入，让市场格局异常混乱，高折扣的市场招标，民营操作的自编教材泛滥，市场竞争中形成的种种新的潜规则，都让新华系统难以适应，在此情形下，只能顺势而为，奋力拼搏，拼折扣、拼服务、赢信誉，赢市场，通过几年的努力，艰辛的一步步从500万，发展到现在1400万。即使在此情形都难以掌控和把握市场，民营渠道依然不遗余力的发起各种挑战（蓝畅、高教社代理），残酷的竞争也暴露出新华系统市场手段不足，服务意识缺乏，因此我们要不断地总结工作现状中存在的问题节点，加强学习，统一思想，强化服务理念，增强对业务、营销、人员素质的培养，将我们的发行队伍培养成为一支训练有素，业务过硬，敢拼敢博的优秀的发行队伍，只有这样才能真正把握市场。
（2）把握市场、守住阵地，便是我想和大家探讨和分享的话题，
新华书店“校园书店”的建设，延伸服务于高校文化校园建设的主题，回顾2013年，在和蓝畅（高教社代理）投标竞争过程中，对学校体现的突出竞争意题，服务承诺的分书到班。我们的同志卑微地站在院校管理人员面前，一次次承诺和阐示我们的服务时-----内心深处都会产生莫名的桲动，可以说大中专教材发行工作的业绩是源于一次次卑微的积累，在为对现承诺，分书到班的过程中，一次次拨打的电话，一次次强苦力的搬运，付出我们多少艰辛，将一册册教材发到学生手中，我们的发行人员认真建立了全校各学院的班级信息资料库。然而值得我们骄傲和欣慰的是，我们的真诚服务，我们的付出，赢的了大同大学的广大师生的认可，经过两年来与学生和各院系的分管教材征订的教师零距离的沟通，在他们的心目中，我们已经取缔了大学本部教材科的地位，我们被广大师生，尊敬地称之为老师，而且经常不断的满足除教材之外的需求，并与其经常商讨和推荐教材版本，所以我认为条件成熟的话，有必要在大中专院校开设校园书店，在大中专院校长期站领一席之地，才能赢得更多的话语权，营造书与咖啡的浓香，茶文化，以校园书店为契机，可以随时举报读书沙龙，开展书法比赛，有奖征文比赛，为出版社和学校教授答建学术论坛及教材参编研讨会，并可以征订全国各类统考用书等，以此多元服务，挖掘市场，扩大销售，真正培育和占领市场。
（3）做为教材供应商，我们要应充分利用新华书店这一品牌优势，在占领市场的同时，积极推广优秀的大中专教材，真正成为大中专院校信赖的合作伙伴，并认真研究校方选用教材的方向，积极与校方各
系主任直接联系，为他们推荐全优的教材及辅助教材，并与4月25日和省店大中专教材中心联合举办了“山西新华书店集团，大同市新华书店大中专教材巡展”，参展的名优出版社18家，品种近1000种，并得以出版社的大力支持，展会结束后，举行了为校方捐赠教材仪式。使其便于选择我们中标的出版社的教材，以此扩大我们的发行量，通过这样的深入发行模式，作为教材供应商的我们，应充分利用新华书店这一品牌优势，在占领市场的同时，积极推广优秀的大中专教材，真正成为大中专院校信赖的合作伙伴，在今后的教材发行中应采更多的营销措施。真正实现销售最大化。
（4）全面贯彻与执行集团各项规章制度，加强学习、促进发展、创新经营、提升管理。落实“两个责任”，很抓党风廉政建设，深刻体会安全生产工作的重要性，全面落实、加强管理、查找隐患。生产安全：强化管理、责任明确。政治安全：连锁经营、建章立制。经营安全：落实政策、建章立制。民生安全：团结一心、共建和谐。
加强管理，提高业务管理水平，提高经营管理水平，严格规范经营行为，我中心全体人员按照业务流程，分工到人，责任明确，环环相扣，账账相符，分工合作有效地控制经营上的风险，使各项业务工作科学、高效、稳步、持续发展。货款清收稳中有序
（5）建立直接服务教师的渠道，要求我们的发行业务员角色变换，成为出版社的院校代表，走进校园、了解教师的需求，针对不同学院、不同专业的课程建设提供可行性建议，为教师参编与出版教材提供便利渠道，从而扩大教材征订范围。因此我们要不懈努力，渗透
校园，不断挖掘销售。
四、挖掘市场、拓展幼教：
大、幼教材中心，从4月份以来，对全市幼儿园进行了摸底调查、公立幼儿园十多所，私立幼儿园五十多所，但教材使用版本不一，一所幼儿园使用的教材就有好几个出版社，公立幼儿园教材由幼教中心统管，私立幼儿园大多数教材由“同文书局”和图书批发市场供应，折扣、让利特别大，并且经常搞教师培训…….。所以更换教材不是一件容易的事，但通过努力有几所幼儿园愿意将教材给我们，但是不换版本，我们还是完不成省店的任务，和出版社要货也没有，都是民营代理，给我们的征订工作带来了重重困难，但是我们也不能被困难吓到，我们要尽最大的努力，探索市场、培养市场、占领市场、挖掘市场、最大限度的拓展幼教发行与征订工作。
五、加强学习、统一思想、勇于奉献。
我中心不断的加强学习，并制定学习计划，学习中要认真做笔记，学习后要写出学习心得体会，让职工从思想上真正的爱党、爱企业、在日常工作体现了，争先创优、勇于奉献的精神。
六、工作计划及思路
1、充分发挥团队精神，继续深入学校，同心协力搞好征订、发行工作。
2、做好教材报定工作，全面熟悉与掌握应用信息化管理。
3、全面细致做好教材到货、配发工作。
4、全面细致地做好秋季教材发补订、查询、调整，退货工作。
5、认真做好清欠结算，将新发行帐务校对、核准结算工作。
6、12月份走访各大院校，并分送2016年春季教材书目，为2016发行做好铺垫工作，力争寻求新的合作点。
7、拓展中职、中专、幼教发行权。不畏困难，勇于开拓，用执着感染人心，用勤奋战领市场。
8、加强学习，增强团队凝聚力，营造“争先创优”的敢拼精神。
行的路还很长，无论是全领域的多元整合的最终完成，还是未来利润空间的提升，都需步入良性循环发展的轨道，都将有无数的困难和课题在等待着我们，但在激烈的市场竞争中还有很大的拓展空间，有待于开发，我们深知肩上的责任与重担，今后不但要保住原订数，还要争取其它院校成人教育教材的，要加速发展，为店内创造更大的利润值，我们要努力拼搏，接受挑战，为我们的新华企业争光填彩。
大中专教材中心
2015年12月2日
