现代企业管理复习资料
1、企业的概念
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的，进行自主经营、独立核算、自负盈亏的经济组织。具有社会性、经济性、独立性和合法性的特点。
2、企业管理的发展趋势
1.创新管理成为主流
指企业不断根据市场和社会的变化，重新整合人才、资本、科技、信息等要素，以适应市场，满足市场需求，同时达到自身效益和社会职责目标的系统化的管理过程。
2.人本管理、柔性管理受到重视
人本管理不同于见物不见人或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。于此相对应，柔性管理是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。与“以规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理突出“以人为中心”的“人性化管理”。它采用非强制方式，从员工内心深处激发主动性、内在潜力和创造精神，把组织目标转化为员工的自觉行动。
3.知识管理领风骚
指以企业知识为基础和核心的管理，是对企业生产和经营所依赖的知识的收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理。
4.绿色管理风行
指将环境保护的观念融入企业的生产经营管理之中，从企业经营的各个环节着手来控制污染与节约资源。
5.企业管理将更加依赖外脑
竞争越来越激烈，环境变化越来越剧烈，管理越来越复杂，已不能完全依靠企业内部的管理人员作出正确的决策，要借助外部力量，特别是借助对企业生产、技术、经营、法律等方面有专长的专家和顾问，进行咨询服务。
3、企业管理的概念
企业管理，指在一定的生产方式和文化背景下，管理者通过决策、计划、组织、领导和控制等工作，对企业拥有的有限资源（人、财、物、信息、技术、关系等)进行合理配置和有效使用，以提高经济效益，实现盈利目标的活动总称。具有一般性、多样性、历史性和实践性的特点。
4、现代企业制度
现代企业制度是适应社会主义市场经济要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任为保证，以公司制企业为主要形态，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的新型企业制度。独资企业——合伙企业——公司企业
1)产权清晰
产权明晰是指要以法律的形式明确企业的出资者与企业的基本财产关系，尤其要明确企业国有资产的直接投资主体。明确资产所有者代表。
2)职权明确
企业投资者对其投入的资产享有最终所有权，而企业则对出资者所投入到企业的资产享
有法人财产权，二者是分离的。无论是出资者（投资人）还是企业法人，各自的权利、义务和责任，都用法律作出界定。企业法人制度是现代企业制度的基础，产权制度是现代企业制度的核心。
3)政企分开
（1）政府的社会经济管理职能与国有资产所有者职能分开。
（2）国有资产经营职能与监督职能分开。
4)管理科学
公司的组织形式。公司的组织制度坚持决策权、执行权和监督权三权分立的原则，由此形成了公司股东大会、董事会、经理层和监事会并存的组织框架。股东大会、董事会与经理人员、监事会间相互制衡关系
5、企业文化的概念
企业文化就是企业在长期生存和发展中所形成的，为多数成员所共同遵循的经营哲学、价值观、行为准则等体系。具有民族性、客观性、独特性、综合性和历史性。
（1）企业文化的核心是企业价值观
（2）企业文化的本质是以人为主体的人本文化
（3）企业文化的管理方式是以“软性”管理为主
（4）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力
6、企业文化结构分为哪几个层次
企业文化的结构应包括物质层（器物层、表层、外层）、行为层、制度层和观念层（核心层）四个层次。其中观念层是属于一种隐性文化，它是企业文化的根本，主要包括企业哲学、企业价值观、道德规范等。物质层、行为层和制度层则属于显性文化的内容，包括企业制度、企业行为、企业设施与环境、企业形象和标识等等。
一、观念层（核心层）
企业文化的观念层是现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，体现企业精神。（企业经营哲学、价值观念、企业伦理、企业目标等。观念层决定了制度层、行为层和物质层。
二、制度层（中层）
制度层也叫企业的制度文化，它在企业文化中居中层，是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生产经营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。观念层直接影响制度层，并通过制度层影响行为层和物质层，起中介作用，是塑造精神文化的主要机制和载体。
三、行为层（浅层）
企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括在企业生产经营、教育宣传、人际关系、文娱体育等活动中产生的文化现象。
四、物质层（表层、外层）
物质层包含的是企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。它主要包括企业产品结构、外表、款式、企业劳动环境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施，以及厂容厂貌等。
7、企业战略
企业战略：企业以未来为导向，根据企业外部环境和内部资源条件，为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全局的重大筹划和谋略。具有全局性、指导性、长远性、竞争性、稳定性、风险性的特点。
第一，企业未来的生存和发展问题是企业制定战略的出发点。
第二，战略应为企业确定一个长期的一致的目标。
第三，企业战略应是在经营活动中有目的有意识地制定的，它应能适应环境变化所带来的挑战，同时也能利用环境变化所带来的机遇；充分考虑自身的优势、劣势、条件等。 第四，战略的实质在于帮助企业建立和维持持久的竞争优势
一般认为，企业战略主要包括以下4个要素：
1.经营范围。指要明确企业所从事的生产经营活动的领域，即企业应在哪些领域中经营。
2.资源配置。指企业中各种资源配置的状况。如何在企业内部分配有限的资源：分清轻重缓急，决定优先次序
3.竞争优势。指企业通过确定经营范围与资源配置，所形成的在市场上与竞争对手不同的竞争地位。
4.协同作用。指企业从经营范围和资源配置的决策中所能寻求到得各种共同努力的效果。
8、企业战略分了哪几个层次及内容
战略的层次，相互联系、相互配合，每一层次的战略构
成下一层次的战略环境，同时，低一层次的战略又为高
一层次的战略的实现提供保障和支持。
一、公司战略选择
（1）多元化战略
根据多元化业务之间的相互关联的程度，可以把多元化
战略又细分为：复合多元化同心多元化垂直多元化水平多元化
（2）专业化战略
专业化战略是指企业仅在一个行业中集中生产单一产品或服务的战略。专业化战略有利于企业集中优势资源，但也面临着该专业市场变化，市场需求萎缩的市场风险。
企业总体战略又可分为：
①发展战略（进攻型战略）
②稳定战略（防御型战略）
③收缩战略（撤退战略）
④组合战略（在不同的事业领域，同时实行前述的两种和多种战略。）
二、经营战略
亦称为事业部战略或一般竞争战略或业务战略，指战略在企业总体战略的指导下的子战略，它是决定如何在选定的经营领域与竞争者竞争的战略。它所回答的是“在我们的每一项事业里应当如何进行竞争”这一问题。
（一）成本领先战略
（二）差异化战略
（三）集中化战略
三、职能战略
职能战略是指在特定的职能管理领域制定的战略。在既定的战略条件之下，职能部门根据职能战略采取行动，集中各部门的潜能，支持和改进企业战略的实施，保证企业战略目标的实现。通常包括这样六个职能领域(尤其是企业)：市场营销、财务、生产、研究与开发、人力资源以及组织设计等。
9、战略环境分了哪几个层次和内容
组织环境主要是指对组织发展有直接或间接影响的各种因素。企业的环境可分为四个层次，即宏观环境、行业环境、竞争环境以及内部环境。前三种环境也可统称为企业外部环境。
（1）宏观环境分析
1.政治与法律因素
2.经济因素
3.社会、文化和自然因素
4.科学技术因素
（2）行业环境分析
企业生存和发展的直接经济环境，也称行业环境。在一定的宏观环境条件下，是行业中的顾客、供应商、竞争对手、同盟者等利益主体相互作用的结果。
1.新进入者的威胁
2.供应商的讨价还价的能力
3.买方讨价还价的能力
4.替代品的威胁
5.现有的竞争者之间的竞争程度
（3）竞争对手分析
竞争对手的长远目标
竞争对手的现行战略
竞争对手的假设
竞争对手的能力
（4）内部环境分析
1.资源
2.能力
3.核心竞争力
10、市场调查概念
市场调查就是用科学的方法，有目的、系统地收集、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业经营决策，提供客观、正确的依据。
性质：市场信息的收集、分析和利用。
意义： A、提高对市场机会的分辨能力；
B、提高对市场趋势的预见能力；
C、提高对市场风险的防范能力。
11、市场预测的概念
市场预测是在市场调查的基础上，对影响未来市场产品需求的各种因素进行分析和研究，对未来市场发展的趋势作出判断和估计。
主要内容：市场商品需求量与销售量的预测
预测的基本原则 ：1）连贯原则2）类推原则
12、市场调查的方法（询问法）
按照调查方式，可分为询问法、观察法、实验法、资料分析法、普遍调查法、典型调查法、抽样调查法等。
询问法：实地调查的方法有多种，询问法是最广泛使用的直接收集资料的方法。它是指通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法。询问法根据调查者同被调查者接触方式不同，分面谈访问法、邮寄访问法、电话访问法和留置调查法。
询问法的具体提问方式：
a.二项选择法（是否法或真伪法）
优点：可获得明确判断；使态度犹豫者偏向一方；结果易于整理。
缺点：不能表示程度上的差别
b.多项选择法
优点：强制性有缓和；结果易于统计。
缺点：如果答案过多，则不便归类。c.自由问答法（无限制回答法）
优点：可灵活发表意见；有时可收集到意料外的信息
缺点：资料整理较困难；有时因表达能力不同造成调查偏见。
d.顺位法（等级分配法）（排序）
注意：数目不宜太多。
13、MRP（物料需求计划）内容及图
MRP的基本思想:围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
MRP是以物料为中心来组织生产：要求上道工序应该按下道工序的需
求进行生产，既不提前完工，也不误期完工
MRP处理的是相关需求。在MRP中，将所有物料分成独立需求和相关
需求两种类型。相关需求可通过计算获得。
MRP思想的提出解决了物料转化过程中的几个关键问题：何时需要，
需要什么，需要多少？
2．MRP的输入信息
1）主生产计划
2）物料清单
3）库存状态文件
3．MRP的输出信息
1）零部件投入出产计划。
2）原材料需求计划。
3）库存状态记录。
14、准时生产方式相关内容（丰田生产方式）
准时生产:是一种不同于物料需求计划MRP的生产方式，也称无库存生产方式、零库存或一个流。日本丰田公司发明并成功应用。（丰田生产方式）。其基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。 (杜绝浪费）以订货型生产MTO为适应范围。以降低成本为基本目标。
1.适时适量生产
1）生产同步化，即工序间不设置仓库。
2）生产均衡化
2.弹性配置作业人数
根据生产量的变化，弹性增减各生产线的作业人数，改变传统中的“定员制”。
3.质量保证
将质量管理贯穿于每一工序之中来实现提高质量与降低成本。
