小企业金融中心2014年上半年工作总结
今年来，小企业金融中心认真贯彻落实总行2014年年初工作会议精神，重点着力于转变我行小微业务的营销方式，推动“1+1小企业之家”建设。
现将中心2014年上半年工作总结汇报如下：
一、经营指标完成情况：
2014年6月末，全行新授信小企业客户634户，上半年退出授信小企业客户119户，两者抵减，上半年全行净增小企业授信客户515户，完成上半年新增计划的59%，完成全年新增计划的26%，小企业授信户数达到2331户。
6月末，全行小、微企业贷款余额103.12亿元，占全行贷款余额的50.89%，比年初增加12.62亿元，增长13.94%，高于全行贷款平均增速0.01个百分点（全行贷款增速13.93%）；全行小企业贷款持续高于去年同期增量水平，达到监管部门对我行小微企业贷款“两个不低于”的要求。
截止6月底，全行小、微企业开户数达到10976户，比去年底增加915户，占全行对公客户总数的82.42%，其中微型企业累计开户5536户，比年初增加82户。
目前我行小微业务不良贷款余额7001万元，不良率为0.67%，其中重组前不良贷款余额2232万元、微型企业不良贷款余额67.5万元、全行共新增8笔小企业不良贷款共计4701.5万元，其中5笔非小企业中心审批，合计金额4354.5万元；经小企业中心审批的不良贷款有3笔，合计金额347万元。
二、小微企业业务结构分布情况
（一）按行业划分的分布情况
我行小微企业信贷主要向国计民生、新兴产业、三农等实体经济类企业倾斜，具体体现在批发零售业、制造业、服务业、农林牧渔业等行业。上半年，贷款余额前三位的行业分别是批发零售业、制造业和服务业，贷款余额分别占全部贷款的26.98%、23.04%和16.41%。上半年小微企业贷款行业分布情况详见下表。
小微 。
用其他产品组合为客户提供多种形式的授信服务以满足不同客户的资金需求。在小企业中心不懈努力的大力推动下，短短一个月的时间，已有29家经营机构确立了目标市场，其中已完成 “1+1小企业之家” 组建工作的经营机构有10家。分别是：xx支行“茧丝绸协会小企业之家”、xx支行“通威饲料经销商小企业之家”、xx支行“新大新市场小企业之家”、xx支行“山青机械经销商小企业之家”、xx支行“脐橙协会小企业之家”、xx支行“清平玻璃小企业之家”、xx支行“民营经济协会小企业之家”、xx支行“民营经济协会小企业之家”xx支行“龙水商会小企业之家”、xx支行“湖南、四川、福建等商会小企业之家”以及xx支行“力帆一配小企业之家”。上述经营机构预计在7月份能实现小企业之家授信客户的落地。小企业金融中心推动批发营销，发展“1+1小企业之家”的工作已初见成效，全行小微业务营销思路发生较大转变。
（三）突出服务建设 优化流程效率
今年是我行的“服务建设年”，小企业中心认真学习行领导关于做好服务建设工作的讲话，针对服务建设提出具体措施。
1、小企业中心坚持推动工作小组制度——组建小微企业工作推动一组、小微企业工作推动二组以及小微专营机构推动工作小组，对全行的经营机构实行对口联系帮扶，推进全行小微企业业务发展。上半年，小企业中心负责人率工作小组对主城及区县部分经营机构进行了走访调研，帮助经营机构分析所在区域经济特点、集群客户分布等特征，拟定批发营销措施，制定“1+1小企业之家”营销方案，解决经营机构的问题和困难。为经营机构的批量营销工作打下基础。
2、制定了一系列的服务承诺，明确了职责分工及工作效率，实现首问责任制，强化工作时效要求。
2014年，中心向全行做出限时审批的承诺。为此，小企业中心简化审批服务，提高审批效率，克服审查项目多、审查人员不足的实际困难，截止6月末，小企业条线合计审查审批683户，审查金额227743.9万元。其中小企业中心共计审查审批504户，金额190736.9万元，12家授权支行共计审查审批89户，金额10526，万元**分行审查审批90户，金额26481万元。
3、建立绿色审批通道，简化审批流程。中心已制定了《小企业绿色通道服务操作实施细则》，为小企业授信客户提供简化审批、优先审批和快捷审批的绿色通道服务，目前正准备提请行领导审议。上半年，小企业中心对各经营机构上报的授信项目提供了高效便捷的审查审批服务，遵循当日申报，当日分发，当日审批的原则，并按规定时限完成审查审批；对流量贷、财富贷客户，审查审批原则上不超过2个工作日；对“1+1小企业之家”批量营销的客户，在项目调查初期就指定一名审查人员进行平行调查审查，实时跟踪，制定方案，落实立项，实现批量审查，审查环节原则上不超过3个工作日，满足了客户对审查时效的要求。
4、小企业金融中心推行了“值班总经理制”的机制，部门主要负责人授权部门其它负责人在一定时间段内全面处理、协调部门对内对外日常事务及工作，并对部门主要负责人负责。这一“简洁高效、快速反应”的机制的实行，能为经营机构提供更加专业高效的管理服务。
（四）引导发展方向 拓展营销渠道
小企业中心加强与市经信委、市中小企业局等相关职能部门的联系和合作，深挖客户资源，通过市经信委和市中小企业局收集汇总一批小企业客户的资金需求名单，上半年中心相继发布了《2014年拟支持重庆市民营经济发展专项资金项目汇总表》、《2014年重庆市工业企业流动资金需求推荐表》等，为各经营机构提供了较为丰富的营销渠道。
（五）探索贷款保证保险 开拓信用增级新渠道
2014年上半年，小企业金融中心积极探索新的营销模式，目前正在与多家保险公司进行磋商，推出以保险公司为担保主体的贷款保证保险业务, 开拓新的小企业信用增级渠道和新的担保模式。目前已经与人保产险、安诚财险两个公司达成了共识。
（六）突出品牌建设，加大宣传力度
2014年上半年，小企业金融中心对小企业产品“xx”进行梳理，从产品设计、操作模式及执行情况各个环节进行摸底，提出了严格筛选客户，明确保证人准入要求、强化贷后管理及强化分期还款的要求。
同时，上半年小企业中心完成了各经营机构营业大厅的产品宣传折页及海报印制和分发工作，完成了“1+1小企业之家”业务操作手册，折页和易拉宝展架的编印工作，帮助经营机构设立标志明显、内容突出的宣传展示区域。
上半年，我行还参加了市银监局主办的小微金融服务宣传月的活动，在活动现场大力通过宣传展板、现在人员讲解等活动宣传我行“小微快”产品。并在重庆晚班上刊登了半版的重庆三峡银行“小微快”系列产品的宣传广告，提出了“三峡小微快、大小都能贷”的宣传标语。此外，我行还在市内轨道交通上进行了“小微快”系列产品的广告宣传。社会认知度得到一定的提高。
（七）加强队伍建设，强化客户经理培训。
按照年初工作安排，小企业金融中心将培训纳为本年度的工作重点，为了全面提升员工的从业素质,中心制定了严密的科学培训计划。
一是新产品培训，根据产品研发进度，先后举办了两次新产品专题培训，受训人员达400余人；
二是新员工入职培训，根据人力资源部的招聘计划，部门负责组织安排了培训达15余人次；
三、客户经理常规培训，为了达到预期培训效果，部门制定了《跟班培训方案》,对经营机构新入行员工及转岗客户经理进行的常规培训,该方案借助部门及营销团队为平台，对受训人员进行集中强化训练，以直观、高效的方式使受训人员全面快速地掌握操作流程，目前**支行和**小企业中心均通过该方式达到了预期目的；四是深入支行进行专业指导，本年度，中心继续推行业务推动工作小组帮扶机制，并对小组成员进行了重新调整，落实责任，实现对经营机构一对一帮扶。据统计，部门先后走访达40余次，实现了对全行所有机构的业务指导。
（七）加强内控建设，防范信贷风险
1、履行风控职责，强化监督管理
上半年，小企业中心在内部控制工作方面做到了遵守行内规章制度，认真履行服务承诺，加强条线管理和指导职能。积极履行自身的风险监控和贷后指导职责，上半年对xx支行、xx支行的小微不良贷款进行了现场调查和处理；对7户小微客户的逾期、不良和风险事项出具了调查报告和处理意见；对小微客户的逾期进行定期监控，并向主办经营机构发送催收通知。上半年小微业务条线贷款余额103.11亿元，不良贷款0.43亿元（5月末数据），不良率0.42%，达到了总行的控制目标。
