年工作总结报告
尊敬的董事长： 各位朋友： 亲爱的同事们：
此刻我站在这里，内心满怀感激与喜悦之情，2010年带给我太多的快乐和感动、也让我学到很多的智慧与知识、懂得了更多做人做事的道理。所以，我的总结题目就是：在快乐中认真学习，在感恩中努力工作。
2010年我首先感谢董事长，我的恩师，感谢您一直以来给予了我以充分的信任、理解、教导和全力的支持。这一年多是我人生道路上非常不平凡的一段时光,尤其是您的谆谆教诲下,我从幼稚走向了成熟，积累了不可多得的人生财富。 感谢你，师父！
有人说：您活的很累，您却说您从不疲惫；也有人说：您活的很苦，您却觉得很充实；有人说：您很霸道，但我们都知道您心底非常善良；还有人说：您从不恭维人、表扬人，但有谁知道您为了公司所受的委屈呢？
师父，我敬佩您，您所拥有的勇气和智慧、您的勤奋和认真、您所具备的人格品质。让我感受到一个实干家对事业的热情，也让我看到一个做事情成功的人一颗善良的心和承受各种压力的坚持。 在这一点上，您是我崇拜的人。想对您说的话其实有千言，只想表达我对您崇敬和感激。但因为领袖人物注定永远是孤独的探险者，我只希望这个过程您能多一些快乐。
师父，请您相信：我正在改变、我正在行动、我正在感召其他人…… 我深信，在您的领导下，公司的明天将更加美好，我们的生活也将更加美好！
我还要感谢工程部门的各位同事，使生源之春的建设突飞猛进，取得了可喜的成就，生源之春于2009年开工以来，金海路沿线综合楼部分已交付使用，其余部分也已开工建设，一期住宅3#、5#、7#、8#已全部封顶并取得了预售许可，计划在2011年6月份交房，9#、10#、11#及二期的12#也尽数动工，并力争在2011年5月前开盘，年底交房。 地下室工程也在年前动工。在这些成绩的面前，请允许我对你们说一句：你们辛苦了。我从你们身上学到了很多知识和品德。吴总的专业和认真负责、尹工兢兢业业的工作态度、彭富华的任劳任怨，对工作从不挑三拣四，不管哪里需要，总是义不容辞投入工作。工程部每一位同事都让我感动，当我工作上有疑惑和不解的地方请教工程部同事的时候，你们总是认真详细的解释给我听，从来没有过不耐烦和嘲讽，请让我对你们说一声：谢谢你们。
董事长一直以来非常重视和关心行政部工作，对行政部的建设健全操劳良多，记忆中董事长多次对行政部的工作亲自部署、安排。行政部的工作大到公司的公章管理，小到公司一个角落的卫生，既有对外单位的接洽、来访的接待，又有对内的食堂、用车等的管理，可谓十分的繁杂。行政部虽然一直处在人少、事多的的状态中，但就整体而言，成绩也是十分明显的，公司和营销中心的搬迁，食堂餐票制度实行、公司活动的组织实施、会议的安排和记录、并建立了员工月考核评估制度、部门主管月工作总结制度等一系列更加完善和健全公司的良好制度，我相信有你们这种不断探索、不断完善的工作态度，在来年，行政部的工作会越做越好、越做越顺，一定会成为公司合格的大管家。
财务部的工作量有多大就不用我多说了，相信公司的每一位同事都有看到，财务部的工作有多重要我想也不需要过多阐述，相信公司每一位同事领工资的时候都能体会。财务部的工作态度和工作成绩我却不能不说，财务部的工作态度可谓公司楷模，我清楚的记得在半年工作总结的时候，彭总监曾经说过一段话，大意是这样的：工作就要认真负责，绝不马虎、敷衍了事，不懂的问题就想办法搞懂，要对得起老板，对得起自己领这一份工资。从彭总监这段话中，我看到了财务部对工作的态度，是那么的简单朴实，却又那么真实感人。前两天我和同事在开玩笑说到，彭总监不在银行就在去银行的路上。其实我这话不够全面，不仅是银行，还有环保、社保、工商、税务、规划、建设等好多部门都没有少了他的身影。另外还有公司的进出帐、员工工资发放、财务报销等等也都需要他把关。我们有些同事可能不知道，财务部是公司加班最多的部门，也是最早到公司的部门之一，多少个深夜，财务部的灯光依然通亮，杨彩霞在哪里紧张的做帐、细细的核对，多少个白天，杨彩霞从四楼道一楼，从公司到银行，只为为客户提供更加满意的服务。财务部在2010年的工作非常圆满，我对财务部表示衷心的祝贺，祝愿你们在来年取得更加辉煌的成绩。
营销中心一直以来是我直接负责的部门，营销中心从成立之初，在董事长的指导下，在各位同事的共同努力下，项目销售取得了不俗的成绩，自2009年项目启动以来，生源之春一期可销售房屋483套，除去水利局团购250套，对市场销售223套，其中认购 189套。二期12#楼126也预订快70套。同时形成的公司资产有会所、幼儿园、销售中心等。我们力争在2011年将销售总额、销售率、销售速度三项指标均位于怀化前列。在这一年多的共同工作中，你们从最开始的外行逐渐成长为一名合格的置业顾问，在这个过程中，我曾担心过、忧虑过。。。不过今天，在这样的成绩面前，我的担心和忧虑减少了，更多是对你们的成长的喜悦和对未来的美好信心，我感谢你们，感谢你们认真学习、感谢你们的努力工作、
感谢你们的进步，我深信在2011年，你们必将取得更加好成绩，不辜负公司对你们的希望。 2010年，我也要感谢设计院、建筑公司、监理公司等合作单位。正是我们的这些真诚合作单位认真负责的工作态度与敬业品行，才将生源之春打造成了一座高标准、低价位、一流水平的住宅小区。
在充满机遇与挑战的2011年，面对政府对楼市轮番调控和怀化新公司新楼盘的百花齐放，相互斗艳，初略估计，2011年新增可销售项目至少15个以上，其中百亩以上小区项目接近10个，面对更加严厉的政策环境和竞争更加激烈的市场环境，我们是否已经做好了充分的准备，2010年是公司发展的起步之年，2011年将是公司发展的跨越之年，工作更加的重要，工作任务也更大，工作目标也很清晰，明年的工作主要有以下几个部分：
第一：工程部要在保证安全施工、保证工程质量的同时，加快工程进度，一期地下室、园林的建设工作要加快，以此保证一期3#、5#、7#、8#的顺利交房；一期9#、10#、11#和2期12#的工程建设进度也需要加快、争取在2011年5月份前达到开盘标准，年底竣工交房； 第二：营销部要把二期住宅的认购和销售工作做到前面，早做准备，要多跑市场做调研，认真总结分析，为公司的营销策略提供第一手资料，同时对兼顾综合楼部分及军民路沿线商业的销售和招商工作，对一期的交房的准备工作也要落实到位。2011年更要提高自身的职业素质，更加努力的学习专业知识，增强服务意识。。。作为公司的门面，我们要勇于挑战自身极限，要更加严格的要求自身，争取超额、超时完成目标任务。
第三：行政部除了做好大管家的工作外，更要参与到三期的拆迁征地工总中，多查政策，深入拆迁户进行摸底，想办法、出点子，争取拆迁工作能够顺利进行。
第四：财务部要做好收付款工作，明年签合同的水利局只有一栋，其余都是对外客户，要做好服务工作，让客户轻松方便购买我们的房子，牢固地建立“客户是上帝”的服务观念和服务意识有真诚为客户服务的观念，将服务真正融会在日常的工作中，真心的为客户服务，在实际行动中树立生源之春品牌。
2011年，我对自己提出了以下5点要求，与各位同事共勉：
1、对公司要忠诚，热爱公司，关心和维护公司的利益不受侵害。
2、有事业心、进取心和责任感，勇于挑战，保持积极进取的心态。
3、工作有计划性，每个阶段有每个阶段的重点，根据各阶段的不同侧重点，制定每个阶段的工作计划，督促自己不断完成设定的目标，对自己的工作做到心中有数，按部就班，脚
踏实地，跟上公司整体的发展步伐。
4、自觉遵守公司的规章制度，廉洁自律。
5、不断学习，不断提高自己的专业技术水平和专业化能力，在各自的领域成为独当一面的专家。不断积累自己、完善自己，以适应公司不断发展的需求，在工作中体验自身的价值。
项目启动之初，我们走过了从艰辛起步到初创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，当我们站在一个新的起点，面对明天更严峻的挑战。我们依靠什么？我们领先一步的产品，一流的工程质量，先进的营销理念，良好的客服意识和优秀的干部、员工队伍。也许摆在我们面前的是一条并不平坦的路，但我们坚信这条道路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望。我们深信，在董事长的正确领导下，只要我们全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，就能跨越前进道路上的任何障碍，我们的事业就能取得新的更加辉煌的胜利。请让我以一首诗表达我对公司未来的美好愿景： 虎啸之势破如竹，盈利之时丰如毛。 竞标之时箭如神，年终之时赚满盆。 甘苦不曾意阑珊，全体同仁似城坚。 风雨不改同相伴，来年又是艳阳天。
最后，祝愿董事长身体健康，万事顺心，祝愿同事们朋友们健康快乐，合家幸福！ 谢谢大家！
