办公室2010年工作总结
一年来，办公室在局领导班子的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我局中心工作，积极参与政务、认真管好事务、主动做好服务、强化自身建设，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、积极参与政务，保障机关高效运转
一年来，我们按照局领导的要求，狠抓公文管理、材料起草、宣传报道、沟通协调、制度完善、档案管理等工作，努力保障全局各项工作高效运转。
一是强化了公文管理。我们规范了公文办理流程、提高了公文办理质量。在收文方面加快文件的处理和送阅速度，对急需办理的来文，按照“急件急办”的原则，及时送主要领导或分管领导阅批，及时送达并督促相关股室办理，确保政令畅通，上传下达。全年收文200余份，均做到了准确及时传达，无任何延误。在发文方面力争少发文、发短文，力求言简意赅，从拟稿、校稿、印制、发送等各个方面严格把关，每个文件都认真审核，及时印发，全力把好政策和文字关，确保不出现失误。全年发文40多件，均做到了及时、高效、无差错。
二是提升了材料起草能力。我们通过多学习、多练习、多请教的方式不断提高材料起草能力。一方面通过广泛涉猎
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各种知识，工作人员的思想素质、理论素质、业务素质得到了提升。另一方面通过积累和思考，拓宽了知识面，开阔了视野，提高了看问题的高度，努力在材料中写出新意和深度。 全年起草各类讲话、总结、发言材料等十余份，均能够按照领导要求及时准备，高标准、高质量按时交付。
三是切实抓好印章管理。我们要求所有文件、材料等必须有领导签字或经领导授权才能盖章，全年未出现印章管理失误现象。
四是大力加强宣传报道。我们鼓励办公室人员积极向各类新闻媒体投稿，利用新闻媒体及物价系统刊物对我局工作进行宣传。全年累计投发20余篇通讯稿，其中办公室撰写投发了10余篇，包括陕西秦风网1篇、陕西价格信息网2篇、《陕西价格监督检查》1篇、延安价格信息网及《延安物价》9篇、县政府网1篇，对树立我局形象起到了积极作用。
五是进一步抓好档案管理工作。对我局的文书、人事、声像、实物等各类档案载体及时进行了登记、整理、归档，确保档案载体的完整和安全。同时，对各股室的档案管理工作进行了规范和指导。
六是做好党建、精神文明、党风廉政建设、社会治安综合治理等的日常性工作。我们建立健全了党员信息管理制度，积极在机关开展创先争优活动，做好收缴党费等日常性管理工作，竭力协助检查股做好价格诚信创建工作，加强政风行
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风建设，做好党风廉政建设的日常性工作，加大对安全隐患的排查检查，确保全年各项工作目标任务顺利完成。
二、认真管好事务，积极发挥管理职能
办公室承担着全局各项事务的管理工作，内容繁杂，可谓千头万绪。一年来，我们按照局领导的要求，改进完善机制、注重规范管理、确保工作落实、认真管好事务，较好地发挥了办公室的管理职能。
一是规范财务管理。建立了办公用品、饮用水等的领用登记制度，办公用品的采购先由各股室申报，再由办公室统一采购、登记、发放到各股室。对各项办公费用从严进行控制，减少不合理开支。推行低碳办公厉行节约，正式文件一律双面打印，非正式文件尽量采用废纸进行打印，一般文字材料尽量利用网络来传递发送，尽可能地降低办公成本。另外，倡导节约用水、随手关灯等理念，使干部职工的节约意识大大增强。同时，认真做好标价签的销售和管理工作。
二是认真做好人事工作。做好了我局干部职工职务晋升、考评、工资变动、人事调整及离退休人员管理等各项人事管理工作。
三是做好接待工作。本着节约、规范的原则，完善公务接待管理制度，从严从紧控制公务接待费用开支，全面树立勤俭节约、勤俭办事的良好风气。
四是加强车辆管理。协助领导合理安排车辆运行，做好
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车辆保养维护，及时办好车辆年检和保险手续，加强对驾驶员的安全教育，做到了准时出车、安全行车，全年没有发生一起交通事故，保障了机关用车安全。
五是注重日常工作考核管理。每月进行一次工作汇总，及时填报《全国价格监督检查信息系统》等工作月报表。协助支部书记对各股室、下属单位工作纪律、作风等进行考核抽查，及时通报，有效地改进机关工作作风。认真做好考勤报送和统计，及时进行通报。
六是办好各种会议和活动。认真做好各项汇报会、座谈会、局务会、全局会议等的组织服务工作。会前认真组织协调、准备资料，会中做好记录，会后做好总结，保证了各项会议的顺利开展。全年参与组织了二十余场各种会议，均未出现工作失误。同时，认真做好各项宣传活动等的组织协调工作，每逢“3〃15”消费者权益保护日、《价格法》颁布实施纪念日、政风行风宣传日等宣传活动，均能提前将各种宣传物品准备好、按时完成宣传任务。全年共组织各种宣传活动5次，起到了良好地效果。
三、主动做好服务，不断提升服务水平
办公室的另外一项重要任务就是“三个服务”，即服务群众、服务机关、服务领导。我们通过对工作人员在政治和生活上的关心，激发大家的主人翁意识，促使大家主动做好办公室的服务工作。
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——服务群众。一是加强了“12358”价格投诉举报电话管理工作。要求工作人员下班后将“12358”电话转移到自己的手机上，保障举报电话24小时全天候畅通。规范了接听电话的流程，以一句“您好”开头，一句“再见”结束，问清群众投诉咨询事项的来龙去脉，留清对方联系方式。对确属我们管理范围的，进行详细记录并及时送交领导批示，转交承办股室或承办人后对处理结果予以追踪和反馈，避免虎头蛇尾、不了了之的情况发生。二是热情接待群众来访。我们要求对来访者要以一句您好相迎、一杯清茶相奉、一张笑脸相谈，耐心询问，细心解答，明确告知。属于我们管理范围的，转交相关股室并督促其限时办结。全年受理价格投诉咨询20余件，接待来访群众10余次，做到了事事有落实，件件有回音。
——服务机关。一是做好信息传达工作。对全局的各项会议、活动，及时与局领导、各股室、下属单位衔接，反复进行提醒，确保各项工作正常运转；认真接听电话，对重要来电进行登记，全年接听登记重要来电100多个，及时向局领导或有关科室传送；认真做好本局对外各项工作的衔接。二是做好机关安全保卫工作。今年单位进行施工，闲杂人员较多。为切实保证机关安全，除法定节假日轮流值班外，平时总是由办公室工作人员进行安全值班。每天认真检查好各办公室门窗、用水、用电后，最后一个离开单位，锁好大门，
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全年没有安全事故发生。三是安排好卫生值日。重新排定了室外卫生值日名单，认真打扫室外卫生，为局机关提供了干净整洁地办公环境。四是做好机关电脑、局域网及打印机、传真机等办公设备的日常维护工作。各办公设备出现问题及时联系进行修理，保证了局机关网络畅通、文印及时、信息高效传递。五是认真做好报刊杂志的分发工作，做到及时准确分发。六是遇单位同志有红白事时，尽力予以帮助。 ——服务领导。一是抓上下沟通。倾听群众呼声，及时向领导反馈干部职工普遍关注的问题，发动群众集思广益，为领导解决价格工作中的实际问题建言献策，为局机关营造了和谐的工作关系和融洽的协作氛围。二是注意收集各种与价格工作相关的信息，及时报送领导，为领导决策提供参考。三是认真做好领导办公室卫生环境的保洁工作。四是做好领导交办的各项临时性事务。
四、加强自身建设，提升工作能力
加强办公室自身建设是做好办公室工作的重要保证。我们注重思想教育、加强培训力度，努力提升干部素质。
一是强化思想建设。今年办公室人员进行了较大的调整，我们根据现有干部的经验阅历、能力素质等因素重新进行了合理分工。通过思想教育等方式充分调动大家的工作积极性，进一步挖掘干部潜在能量、激发干部工作活力，实现了办公室工作的正常运转。
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二是注重能力建设。我们把提升办公室人员工作能力作为重点工作来抓，通过集体学习和自学相结合的方式提升干部工作能力。我们除了按要求参加局机关统一组织的各种学习，还针对办公室特点，有针对性地进行学习。
三是营造良好工作氛围。我们要求工作人员以饱满的热情对待工作，对待同志。使办公室更有生机、活力，更有凝聚力和创造性。每一位同志都充满工作热情，胸中有全局，工作有特色。同志间相互帮助、相互提携，呈现出团结、融洽的良好氛围，进一步提高了大家的工作效率。
一年来，我们努力做好各项工作，取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足。主要表现在：工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，人员整体素质有待进一步提升，服务的观念有待进一步改进等。2011年，办公室将以我局“强素质、树形象、重民生、解难题、抓行风、促和谐”的工作思路为指针，不断改进工作方法，充分发挥参谋、服务、管理等职能作用，为我县物价事业的健康发展做出更大的贡献！
二〇一〇年十一月二十九日
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