创建“三甲”医院之心得体会
一、历史沉淀厚重文化，时间成就亳医精神。
亳州市人民医院位于涡河河畔，创建于1949年7月，当时仅有数十名医务人员，几间平房，设备简陋；而今经过几代亳医人的努力，现在已经建成集医疗、保健、科研、教学、康复、急救于一体全市最大的市级综合性医院。医院占地面积10.36万平方米，总资产3.4亿元，编制床位950张。现有职工1200多人，知识结构和人才配置合理，其中专业技术人员占80％以上，高中级职称医务人员300多人，形成了雄厚的技术力量。巨大成就的背后是“博爱、严谨、协作、创新” 亳医精神的升华，创建“三甲医院”又是亳医发展的新契机，机遇与挑战并存，深化医院改革，努力朝着“一流技术、一流设施、一流管理、一流服务”的现代化大型医院和区域性医疗中心的发展目标奋进，为广大人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
二、领导重视，全员参与，目标明确。
我院的创建工作市政府高度重视，纳入2011年市政府工作报告中。面临压力与机遇，院领导高瞻远瞩，英明决策，在创建活动之初我院就成立了由院长亲任组长，各分管院长及其他院领导组成的创建活动领导小组，明确分工，各司其职，各负其责，分不同阶段逐步完善及改进，并多次开会动员，和科室主任及医务人员签下责任状，硬件建设高度重视，凡是对创三甲有益的设备，不惜巨资；设立“创三甲”办公室，负责创建期间各项工作的组织、安排和协调，使全院上下深刻认识到创建活动的目的和意义。各科室通力协作，分别召开动员会，传达上级精神，要求全院职工积极投入创建活动，认真工作，创建和谐医患关系。
三、以创促建，全面提高医疗服务质量。
医疗质量永远是医院工作的生命线，是永恒的主题。让广大老百姓获得优质、高效、快捷的医疗服务，维护好广大人民的根本利益，关键在于把好医疗质量关。建立和完善医疗质量管理方案，强化落实三级医生查房制度、术前讨论、术前谈话、医患交流制度等一系列医疗规章制度；开展“三基三严”训练和住院医师规范化培训，熟练掌握诊疗规范和技术操作规程，做到“学规范、规范做”。医务科不定期下科室进行环节质量检查，重点查在架病历质量、技术操作、医疗制度的情况，加大对重点岗位、重点环节、重点人员的督查力度，把好自控、环节质控和终末质控三道关口，及时排查医疗隐患，杜绝医疗差错、事故的发生；建立医疗随访制度，印制《随访登记本》，医务人员以打电话形式对每一位曾在我院住院的病人进行回访，对他们出院后用药、康复等情况进行指导，并及时做好回访记录；规范病历书写，开展优秀病历。在诸多有效措施的实施下, 我院医疗质量和技术水平稳步提高。另一方面护理部狠抓护理质量，开展优质护理服务。
四、与时俱进自我提高，展望未来前景美好。
三甲创建成功是医院品牌的提升，作为三甲医院的一名医生在倍感骄傲和自豪的同时，也感受到了巨大的压力和责任。只有不断学习，多看书，积累经验，虚心向前辈学习，提高自己的医疗水平及医德医风修养，才能适应医院的发展，病人的需求，让患者感受到“三甲”医院的水平和质量。
“三甲创建”的成功是我院发展的里程碑，标志着我院管理水平、技术水平及服务水平又上了一个新台阶，不久的将来将成为面向大西北的区域性医疗中心。历史会记住我们参与创建的每个人——功在当代，利在千秋。
口腔科 武长伟 2011-12-8
