枣强县质量技术监督局
“家电下乡”质量行活动实施方案
按照衡水市《“家电下乡”质量行活动实施方案》的要求，为贯彻落实全国质检工作会议的总体部署和省局的要求，切实将“家电下乡”质量监督和执法打假工作落到实处，取得实效，结合我县实际，制定本方案。
一、总体要求
以科学发展观为指导，深入贯彻落实中央经济工作会议精神，围绕“家电下乡”工作，以“保障产品质量安全，维护农民合法权益”为主题，深入开展“家电下乡”质量行活动，进一步强化政府监管，促进行业自律，督促企业落实产品质量主体责任，维护农村消费者的合法权益，严厉打击借“家电下乡”之名制售假冒伪劣产品违法行为，为保障“家电下乡”政策的有效实施、促进经济平稳较快发展做出新贡献。
二、目标任务
通过开展“家电下乡”质量行活动，督促生产企业落实质量安全主体责任，履行质量承诺，提高产品质量和售后服务质量，维护农村消费者合法权益，严厉打击借“家电下乡”之名制假售假违法行为，遏制区域性行业性质量问题，提高企业质量法制意识和消费者的质量维权意识，形成政府监管、企业自律、社会监督的良好氛围。
三、主要任务
（一）建立12365“家电下乡”质量服务热线。
从3月15日开始， 在12365平台上开通“家电下乡”质量服务热线，开展“家电下乡”产品质量和售后服务咨询。在受理消费者质量违法举报的基础上，为广大消费者提供中标生产企业售后服务信息以及产品质量问题“三包”咨询等服务，扩大服务网络覆盖范围，切实将12365平台作为质检系统与广大农村消费者的“服务站”、“联心桥”。
（二）对“家电下乡”产品质量和售后服务开展明查暗访 组织行业协会、技术机构等深入农村对“家电下乡”产品质量和售后服务开展明察暗访；对本区域内中标生产企业产品质量和售后服务开展明察暗访，督促企业履行质量承诺，落实产品质量主体责任，贯彻落实国家“三包”规定。
（三）组织名优企业开展经验交流。在全国质量月期间，组织行业协会、中标产品生产企业召开“家电下乡”质量管理经验交流会，交流确保“家电下乡”产品质量的经验和做法。
（四）组织好新闻宣传工作。
充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体作用，向社会大力宣传家电下乡政策、产品质量监督和执法打假工作的进展和成效，宣传诚实守信、质量优良的家电企业，曝光查处的典型案件和有严重质量违法行为的企业和单位名单。
四、工作要求
（一）主动沟通，加强配合。 在当地“家电下乡”牵头单位和相关部门的支持下开展工作。
（二）加强领导，落实方案。 明确责任到人，确保工作落到实处。特别要加强12365平台建设，做好开通12365“家电下乡”质量服务热线的准备工作。
（三）加强信息报送，及时总结经验。要按照有关要求定期报送统计信息，及时上报活动中的典型经验和有效做法。
（四）加强督促检查。根据我局工作实际情况，加强督促检查。 局将适时组织对重点地区开展“家电下乡”质量行活动情况进行督查。
枣强县质量技术监督局
2010年4月13日
