酒店大堂副理爱岗敬业演讲稿范文
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨。
今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨!是啊，来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。
而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧?我的一番好意，怎么会得到经理的否定?
原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。
在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。
见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客 人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。
千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，××××酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。
最后，我再次感谢××××酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好!
酒店婚庆司仪主持稿
各位亲朋好友，各位尊敬的来宾
晚上好！欢迎光临正和大酒店这一对新人xxx先生与xxx小姐的结婚喜宴，让我们大家以最热烈的掌声有请两位新人登场
随着这首大家熟悉的乐曲，在这里，我仅代表主人家和正和大酒店全体同仁对前来参加婚宴的各位尊敬的来宾，所有亲朋好友，全体嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
眼前这位风度翩翩，气质不凡的新郎——xxx先生，生性幽默，开朗，不但为人忠诚，而且多才多艺。
在他身旁这位仪态大方，风姿绰约的新娘——xxx小姐，能干，温柔。今天的新郎，新娘是既有才又有貌，真可谓天造的一对，地设的一双。
下面我们请新郎新娘同切心心相印蛋糕
请新郎新娘共同开启贺喜的香槟，~~~~~~~香槟酒是喜庆的象征，是快乐幸福的源泉，现在让我们的新人共同开启幸福的源泉，注满步步高升的香槟杯。
在他们新的生活即将开始的时候，我祝福新人互谅所短，互见所长，爱情不渝，幸福无疆。
祝你们共享爱情，共挚风雨，白头偕老
祝你们青春美丽，人生美丽，生命无憾
请新郎新娘饮合紧交杯酒，让我们鼓掌去见证这个难忘的时刻，祝福这对新人在人生的旅途中永远心心相印，白头偕老，幸福美满。
请这对新人敬大家一杯，各位嘉宾，各位亲戚朋友举起手中的酒杯，干杯~~~
藉此，我仅代表本酒店祝福这对新人百年好合，永结同心，早生贵子，在这个良辰美景，温馨浪漫的时刻，请风度翩翩的新郎哥热情的拥吻美丽动人的新娘子，各位嘉宾，我们掌声支持新郎哥，我们给十秒时间给他们，大家一起来倒数，大声一点啦：10~9~8~7~6~5.5~5~4~3~2.5~2~1.。。。。。。。。
好，再次给予掌声祝福他们，接下来，有请新郎新娘同大家敬酒，有请在场各位来宾共同举起酒杯，祝贺他们百年好合，永结同心，早生贵子!明年在这里请大家饮满月酒，大家一起干杯。
宴会马上开始，请新人入席，现在由我们员工为大家奉上第一道菜(鸿运金猪全体)
祝各位鸿运当头，用餐愉快，请慢用！
