浅谈企业QC小组活动实践体会
QC小组活动是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组,是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。其风行世界各国的原因不仅在于他满足了企业管理者的需要，同时它对员工个人也具有巨大的吸引力。但在实际实践过程中，部分单位的活动开展情况却不甚理想，并未达到开展QC小组活动的目的，具体原因分析如下:
1、管理层重视不足, 活动形式死板
有的企业主要领导对质量管理小组的重要作用认识不足, 并不真正重视和支持质量管理小组的活动。有的企业只肯定成绩突出的小组, 无视效果不显著小组的努力; 有的企业对小组成果一概采取不肯定、不奖励的政策, 打击了员工参加质量管理小组的积极性。一些企业在质量管理小组的活动形式和成果编写、发布和评比方面存在严重的形式主义和教条主义倾向, 背离了质量管理小组活动“小、实、活、新”的基本原则, 获得各级优秀成果称号的小组成果往往并不是真正的质量管理小组的活动成果。这种情况的存在, 引起了广大质量管理人员和员工的反感, 从而对质量管理小组的真实性和有效性产生怀疑, 渐渐对质量管理小组失去了兴趣。
2、员工个人对企业缺乏归属感
每个企业总有一部分员工不关心企业的发展和前途, 他们对公司的进步和繁荣不感兴趣。他们工作的动机就是为了报酬,他们满足于按计划办事, 缺乏个人动力, 对同事的成就无动于衷。员工不参加质量管理小组活动的原因是多种多样的，期望所有员工都参加质量管理小组是不现实的。虽然不能达到百分之百地参加, 这并不意味着企业领导可以允许自己不去创造条件、吸引更多的员工参加质量管理小组。管理者有责任帮助员工提高业务水平, 提升自身素质, 提高员工对企业的归属感。只有全员素质得到整体的提升, 企业才会更强大, 更具市场竞争力。
3、其他个人事务与工作负担
有的员工存在一些不能由别人承担的个人事务, 如正在参加自学考试或其他的业余学习、家庭负担、从事第二职业、参加其他业余活动、自身患有疾病等, 因而没有精力参加质量管理小组。有的员工, 特别是制造业企业的一线工人, 劳动强度较大, 工作负担较重, 没有精力去参加工作时间以外的小组活动,这也是很重要的原因之一。
上述原因是各单位在开展活动过程中确确实实需要面临和解决的问题。一个单位如果想要提高本单位的QC小组活动水平，必须正视这些问题，并妥善的加以解决，则必然能促进本单位QC小组活动更上一个新台阶，真正的发挥QC小组活动的各种功效。根据笔者的工作经验，认为应着重从以下几个方面入手：
1、明确领导态度, 培养优秀的质量文化
企业领导应该公开表明他们的质量观念, 树立企业领导“视质量为企业生命”的形象, 强化员工“质量好则企业兴, 质量差则企业衰”的质量忧患意识,重视并热心支持企业的质量工作, 关心并尽可能参与质量管理小组的活动, 坚持精神奖励与物质奖励并重的原则, 宣传并及时奖励优秀质量管理小组,对于活动成果显著的，应给予重奖，在职务升迁方面给质量活动优秀分子更多的关注,在职称评审方面给予一定的加分，使广大员工真切感受到质量管理小组活动给企业和小组成员带来的好处, 形成企业员工人人关心产品质量的良好风气, 为质量管理小组提供良好的环境和坚实的群众基础。
2、关心员工, 培养员工的归属感
对于家庭有困难的员工, 企业管理者要通过各种途径给予帮助, 让职工感受到企业的温暖。对于忙于业余进修的员工, 企业要给予必要的方便, 对学有所成的员工报销部分学费, 让他们感受到自己的成长和进步得益于企业的理解和支持, 从而增强员工对企业的归属感, 调动他们献身企业的积极性。管理者还应强调, 质量管理小组活动对员工进步、技术提高具有强有利的影响。获得提高技术水平机会的小组成员较易满足新的或更改后的工作需求。一定要让他们认识到, 公司永远支持他们在价值增加方面的努力。企业领导应向他们保证, 无论现在或将来, 积极参加质量管理小组的活动,将增加他们提升的机会。
3、切实了解员工的实际情况
部分员工因个人原因不愿参加质量管理小组, 不要排斥这些无法参加质量管理小组的员工, 他们对小组活动仍会有帮助。管理者要调查这些人不想参与的原因, 弄清其症结所在, 找出恰当的解决办法。面对那些不愿意加入质量管理小组的员工, 管理者要真诚,、耐心倾听他们心中的疑虑和障碍。每个人都有其长处, 也有其弱点, 管理者要强调成员的长处, 把弱点视为发展机会, 而不是缺点。可以利用他们的专长, 请他们作为质量管理小组的参谋或过程专家。小组会受益于他们的意见或经验, 而咨询工作对他们本人也是有益的。
企业持续发展的力量来自员工, 只有充分发挥每一个员工的技能、才智和经验, 进一步提高产品质量, 才能够把企业建成一个优秀企业。质量管理小组作为员工参与管理的一种重要形式, 对企业的质量进步起着至关重要的作用, 它不仅直接提高了产品质量和生产率,同时增强了广大员工的质量意识、问题意识、群体意识和改进意识, 也满足了员工自我发展的需要。因而, 企业管理者必须结合自身的实际情况, 采取措施不断提升本企业QC小组活动的开展水平。
