关于公关的误区
专业：市场营销
摘要：在如今的现代社会里，普通人对公关有多多少少的误解，甚至有人觉得公关这种工作是不光彩的工作。这些误解也影响了我们的公共关系研究者的研究。他们不被社会组织所支持，实践也很困难。既然我选修了这门课程，就要消除自己内心错误的理解，并努力学习，通过自己的努力让更多的人接受、支持公关工作。
关键词：我对公关最初的认知定义误区理解
一、我对公关最初的认知
从小知道公关这个词语，就会想到那是一个不好的职业，然而，开学发的书里就有《公共关系原理与实务》这本书。我当时就想到底这个是什么课？很想看看。在这学期开学的第一堂公共关系课上，老师一开始就问了我们一个问题：在你们的意识里，是怎样理解公共关系的？这个问题一问完，我就马上听到有人大声喊到：美女、酒店、潜规则、三陪之类的话语。说实话，我当时也是这么想的。我看到过的电视剧里有很多“厉害”的公关人员，例如：在《女人公敌》这部微电影中，就有公关人员，她们衣着光鲜亮丽，美丽动人。但是说话却很粗鲁，难听。她们的业务完成地很好，不过都是用美人计来获得的。在中国的影视界里都是这样拍的，由此可见，在中国，公关这个词语是被大多数人所误解的。既然我学习了公共关系学，理应为其不好的印象辩解。
二、公共关系的定义
“公共关系”一词是舶来品，英文缩写为“PR”，简称公关。这种“公共关系”即可理解为“与公众的关系”，也可理解为“公众间的关系”。对于一个社会组织来说，前者具有单向性，后者具有无关性，因此，译为”公共关系“更容易被人们准确理解。自公共关系诞生以来，人们为其下一个准确的定义的努力就没有停止过。明安香在《塑造形象的艺术一一公共关系学理论》中写道：“所谓公共关系，就是一个企业或组织，为增进内部及社会公众的信任与支持，为自身事业发展创造最佳的社会环境，在分析和处理自身面临的各种内部外部的关系时，采取的一系列政策与行动。”我个人比较喜欢这样的定义。还有就是中国学者王乐夫、廖为建等人在《公共关系学》一书中定义：“公共关系是一种内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术。即一个社会组织在自身完善的基础上，运用
各种信息沟通传播的手段，协调和改善自身的人事环境和舆论气氛，使本组织机构的各项政策、活动和产品符合于相关公众要求，争取公众对自己的理解、信任、好感与合作，在双方互利中共同发展。”而老师给我们下的定义是：公共关系是一种社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和互相适应的一种社会工具。因此，我们要正确理解公共关系的概念，不要误解。
三、对公关行业的错误理解
提起中国的公共关系，特别是我们的父辈，对公关的印象都不好。他们不希望自己的孩子，特别是女儿去从事公关这个职业。然而，在中国的大多数企业里，都设立了公关部，就连学校里的学生会里都有公关部门，专门做礼仪接待的。当然，我们学校也不例外。我们学校的公关部全是女孩子，她们都很漂亮，很有气质的，身材高挑，所以才担任礼仪工作。不过，我觉得这样都太片面理解公关的工作了。公关工作不是只做礼仪这么简单。当然，在企业里的公关，也不只这么简单。在七八十年代，很多企业就设立了公关部，但是他们的工作和老板的秘书差不多。
也许就是这样，现代的中国，还是存在有很多普通人对公关工作的种种误解，而大家对公关行业的模糊认知正是这个行业在中国市场地位的真实写照。
对于公共关系还有另外的一种误解，那就是“关系”。中国是一个关系社会，只要你的关系过硬，没有办不成的事情，这是大多数中国普通民众的想法，而且还是一种无可辩解的事实。还有就是中国人在办事时，都喜欢拉关系，这样才会有亲切感，办起事儿来效率才高。但是我们所学习的公共关系并不等于关系，关系只是公共关系的一部分。
公众对公关行业的模糊认识是我国公关行业现状的一个方面，另一方面，地域发展、理论和实践发展的不平衡、引进的理念和自我创新发展的不平衡等等也是目前中国公关出现的问题之一。
四、企业对公关理解的四大误区
由于我的专业是市场营销，自然会关注企业的关系营销。当然，在企业里也有对公关的错误理解。由于公关的费用比投放广告的费用低，所以对这两种不同方式的营销手段，很多企业都会产生一些误区。下面是我简单列举的四大误区。第一误区：把公关等于广告。公关传播和广告传播在表达方式和表达内容方面都存在着差异。广告注重创意，通过创意的新颖和诉求的集中性来针对性地传播信息;而公关传播注重新闻性和及时性，通过对新闻的策划和事件的推广来传递企业信息的作用。很多企业将公关等于广告，以为公关只要发表一些“软文”，只要企业出钱，就可以在指定的版面、媒体和时间发布新闻，要求严苛，让很多公关部门无所适从。
第二误区：广告是重要的，公关是辅助的。广告和公关传播对企业品牌理念的传达和产品的推广各有不同的功能。广告侧重对知名度的提升和销售的拉动，而公关传播则侧重于建立企业和品牌知名度的影响力，广告传播比较直接，公关传播比较间接。总之，广告与公关是不同的传播手段，不能片面地把公关放在配角的位置上。
第三误区：把公关庸俗化，认为就是与媒体、政府拉关系。很多企业认为公关公司的核心竞争力就是与媒体和政府拉关系，职能就是“发稿机器”。其实，中国媒体的多样性和不同定位都要求针对媒体的特定策划具有针对性的活动和新闻事件，帮助媒体开掘事件背后深度和广度的信息，这些才是公关公司的核心能力，当然丰富的媒介关系是每个公关公司的必备资源。
第四误区：媒介投放将公关与销售挂钩。企业做广告，将广告效果与销售结果挂钩无可厚非，尤其是产品广告，拉动销售是广告的直接目标，所以在媒介的选择上要充分考虑销售区域的分布，但一些企业在公关的媒介选择上也常常机械地照搬广告投放策略，将公关的媒体投放与销售区域严格挂钩，考核公关传播效果也要参照销售业业绩。事实上，成熟的企业几乎不从销售层面考核公关的传播价值，更多的是从企业的影响力、品牌形象、特殊事件的处理等环节来评价。
五、我的总体理解
对于这些公关误区，作为一名当代的大学生，在我的知识能力有限的范围内理解，总体给我以下的感觉：
第一，公众对公关行业的模糊认知告诉我们，还是有部分人将公关扭曲理解为庸俗应酬的“劝酒学”，并且仍有部分单位将公关人员的招聘视为选美，公共关系还是需要普及，其普及离不开公关知识的教育、宣传，而这一点，现在看来，还不够好。
第二，虽然有高校与研究机构来研究公共关系，但是他们的研究只是注重理论的研究，而往往忽略了实践。而且，这样的研究的市场太小，得不到社会组织的支持，是非常困难的。
第三，据我了解和分析来看，我周围的人大多数都来自农村，对公关部是很了解，还可能一点都不了解。而生活在大城市的人对公关了解更多。这说明，公共关系在地域上的不平衡发展。大城市需要公关，同样的农村也需要，均衡发展，才是我们所追求的。
总而言之，公共关系学，我是第一次学习有关于它的知识。公共关系的误区我也只是很片面地理解，但我至少不会再对这门学科产生误解了，所以我要更加努力，学好公共关系学。
