个人业务柜员岗位练兵试题A卷
单位姓名分数
一、填空题（每空1分，共计40分）
1.认购理财产品起点在（）万元以上的需签订《中国邮政储蓄银行私人银行服务协议书》。
2.个人网银业务中，通过（）交易，可以使非签约帐户成为签约帐户。
3.个人网银客户类型分为（）、（）、手机短信客户、普通UKey客户、扩展UKey客户五种。
4.客户到网点办理（），柜员应在储蓄业务系统执行加办客户群账号交易（代码020517）予以办理。
5.QQ联名卡每日累计支付限额可在0.01--（）元以内自行设定。
6.客户在支付宝网站申请支付宝账号后到网点申请淘宝绿卡，营业员完成淘宝绿卡开户后，还须执行（）交易，用户才能进行激活和网上支付。
7.信用卡取现业务要点有：每日累计透支取现不得超过（）元（含）；每日透支取现和溢缴款取现之和，累计不得超过（）元；持卡人单笔取款达到（）元（含）须出示有效身份证件；持卡人每日柜面取现笔数最多为（）笔。
8.信用卡销户结清前，客户需致电客户服务中心办理销户申请。申请成功（）天后方可办理柜面销户结清交易。
9.客户先已经网上注册了网银，再到前台办理签约，应先做（）交易。
10.（）月以前的交易明细需通过“归档数据查询交易”来查询打印。
11.柜员在办理存取款交易时，不慎将支付方式“现金”选为“转存”，应通过（）交易进行处理。
12.客户办理理财业务的提前赎回、终止投资、追加投资变更、撤单时，需要填写《》。
13.绿卡在ATM上转账每日每卡累计转出金额为（）万元（含）。
14.泰康金满仓保险的投保年龄为（），每份保费为（）元。
15.我行理财产品的最低投资额是（）万元，以人民币（）万元的整数倍增加认购金额。
16.分红保险的特点：（）+（）+ （）+（）。
17.红利发到期时，客户应得到的收益有（）、（）、（）。
18.五月份我行主推的险种有（）、（）、（）。
19.凭证式国债取消交易只能在（）办理，可取消交易为（）交易和（）交易。
20.凭证式国债客户认购成功后，应客户要求可出具（），出单的国债可做凭证挂失、解挂失、挂失补发等交易。
21.按址汇款、密码汇款的资费标准是交易金额的（），最低（）元，最高（）元。
22.按址汇款、密码汇款、商务汇款单笔汇款限额为（）万元；入账汇款目前单笔汇款限额为（）万元；网汇e汇款单笔汇款限额为（）元。
二、判断题（每题0.5分，共计15分）
1.客户在我行购买保险，可以以现金和账户扣款两种方式支付保费。（）
2.信用卡柜面存款实质是信用卡还款。（）
3.信用卡存取款撤销交易只能在存取款当日办理。（）
4.信用卡只有消费交易，才能享受免息还款期（）
5.客户在ATM用信用卡取现1000元，当天客户又还款1000，则针对这笔交易，客户不会再承担
任何费用支出。（）
6.绿卡通必须预留密码，绿卡通卡内所有账户及副卡使用同一密码。（）
7.可以办理挂失清户的有存折、绿卡、绿卡通卡。（）
8.转迄章适用的相关凭证包括：账户到账户类转账、账户到账户类和账户到现金类汇款的业务凭
单、账户扣收方式收取的手续费收据。（）
9.储蓄专用章用于给客户签发的本外币存单和存款证明书，其他情形一律不得使用储蓄专用章。
（）
10.存单、存折已经加盖现金讫和转讫章的业务单证不需再加盖业务专用章。（）
11.淘宝绿卡挂失后补发，与支付宝账号的加办关系自动转移到新卡，无需重新加办。（）
12.已办理签约加办的淘宝绿卡客户，在账户止付、账户冻结情况下，可以办理签约信息查询、支
付限额修改、手机号码修改，但不能办理签约撤办。（）
13.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍
然存在，不须重新加办。()
14.理财认购交易可以由代理人凭代理人有效身份证件和被代理人的有效身份证件和中间业务交
易账户卡办理。（）
15.理财客户预约后，可以在全国范围内任一网点进行认购。（）
16.客户登陆网银时如连续输错登录密码，将被锁定，第二天会自动解锁。（）
17.理财提前赎回在产品属性允许的前提下可以提前终止委托合同，自愿承担一定的提前赎回手续
费并按照提前赎回日当天的净值赎回全部/部分投资。（ ）
18.理财当日撤单可在任一网点办理。（）
19.客户认购理财产品时，系统生成一个理财合同号，对同一产品的多笔认购分别生成不同的合同
号，根据购买日期顺次排列。（）
20.理财产品发行期及追加期间，活期结算账户止付的金额仍然按活期存款利率计算利息。（）
21.客户带某一个账户前来柜台加办网银，但该账户已开通电话银行，系统根据反馈的信息，自动
会把电话银行的[开通/关闭]项臵为[关闭]，即该客户的电话银行就被关闭，不能再使用。（）
22.同一基金品种一个交易日只能发生一次分红方式变更。（）
23.基金定期定额申购扣款日期可约定1－30日中任意一天，扣款日期作为基金合同中约定的申购
申请日（）。
24.国债认购、兑取交易采取免填单形式。（）
25.中间业务交易账户开立可以是本人办理，也可由其他人代替办理，但必须出示代理人的身份证
件。（）
26.凭证式国债认购当日可做认购取消交易，不可做提前兑取。（）
27.除商务汇款以外的汇款业务统称为个人汇款业务。（）
28.利用电子银行购买基金任何时间都可以，15:00点之前提交的申请当日发起，其他时间提交的
申请将于之后的第一个基金交易日发起。（）
29.按址汇款、密码汇款和网上汇款均设有效兑付期。（）
30.入账汇款实时存入客户指定账户即为兑付，其他个人汇款在全国范围实时通兑。（）
三、不定项选择（每题2分，共计30分）
1.绿卡通卡和邮储信用卡分别可申领（）张副卡。
A 4 5B 5 4C 5 5D 4
42.以下业务中，可代为办理的是（）
A换卡B 卡加折C 绿卡通卡申请副卡Ｄ 挂失
3.零存整取储蓄存款中途如有漏存，应在（）补齐
A次日B次月C 年底 D存期内
4.异地挂失的有效期为（）
A 20天B3天C 5天D7天
5.绿卡通卡可开立的储种子账户是： （）
A整存整取B零存整取C 定活两便D 通知存款
6.个人网银帐户类型分为（）
A非签约帐户B签约帐户C信用卡帐户 D查询账户
7.以下业务中，绿卡通副卡可以办理的有：（）
A 消费B 转入转账C 转出转账D理财业务
8.个人向行内公司帐户跨省转账交易手续费率为交易金额的（），最低（）元，最高（）
元
A5%，2,50B5%，1,50C5‰，2,50D5‰，1,50
9.在公司与储蓄系统互通业务中，公司系统无法对个人账户解止付，则需通过强制解止付交易来
处理。可操作强制解止付交易的身份有（）
A市县管理员B支局长C综合柜员D省中心管理员
10.信用卡主卡、附属卡均可办理的交易有：（）
A 信用卡存款、取款B 现金转账还款、账户转账还款
C 信用卡上期账单头查询 D 信用卡账户余额查询
11.关于GDP的描述正确的有（）
A.GDP是指国民生产总值B.GDP衡量的是一定时期内的最终生产成果，不包括中间产品C.统计GDP时是以国界为限，而且不包括境内外国居民D.统计GDP是以当时市场物价为基础表示商品和劳务的总价值E.GDP增长率并不能全面反映一个国家或地区的经济发展水平
12.当经济处于繁荣阶段时，下列论述正确的（）
A.市场兴旺，社会购买力上升B.企业的经营规模不断扩大，投资数额显著增加C.银行利润处于最高水平D.预示着通货膨胀的到来E.通货紧缩是基本特征
13.下列关于金融市场的分类正确的是（）
A.按照交易的阶段划分可分为发行市场和流通市场B.按照交易活动是否为固定场所划分可分为场内市场和场外市场C.按照金融工具的具体类型划分可分为债券市场、股票市场、外汇市场等D.按照金融工具上所约定的期限长短划分可分为现货市场和期货市场E.按照金融工具交割的时间划分可分为期货市场和现货市场
14.资本市场包括（）
A.股票市场 B.中长期债券市场 C.银行间同业拆借市场 D.期货市场 E.短期国债市场
15.中国银行业监督管理委员会负责对全国银行业金融机构的经营活动进行监管，这些金融机构包括（）
A.在中华人民共和国内设立的商业银行 B.城市信用合作社和农村信用合作社 C.政策性银行 D.证券公司 E.商品期货交易所
四、计息（每题2.5分，共计5分）
1、某用户于2010年1月1日存入100000元，存期3个月，于5月1日支取，应付本息多少？
2、某用户于2010年4月11日在网点开立一个活期结算帐户，金额为50000元，于5月10日到网点办理销户，中间未发生其它交易，销户时应付用户利息多少？
五、简答（每题5分，共10分）
1、简述绿卡通卡的主要功能
2、2010年5月1日，一客户到网点要求查询某活期账户2004年9月20日至当日的所有明细，请描述业务办理流程（注明交易名称、时间段）
