关于汽车配件供应顾客满意度调查表 统计数据及意见和建议的报告
二〇一二年,我司召开兄弟维修单位配件销售服务座谈会,到会单位十二个,签到人员二十二人,收回调查表十九份,统计如下:
一、配件质量:满意15人 基本满意4人 不满意0人
二、服务态度:满意15人 基本满意4人 不满意0人
三、工作效率:满意10人 基本满意8人 不满意1人
四、服务环境:满意10人 基本满意9人 不满意0人
五、总体评价:满意14人 基本满意4人 不满意1人 对我单位提出意见和建议有四人:
一、
1、对于机油产品应及时发布优惠信息或新产品发布。
2、应更好地及时做好送货程序。
3、建议应有专人负责一到二个公司或者专人负责某个品牌。
二、
1、加强专业知识学习。
2、多与兄弟公司材料人员沟通。
3、提高供货速度,增加配送渠道,加大节假日、夜间配送服务。
4、希望继续支持车损工作,特别是在外地定损需要配件价格咨询时,希望给予大力支持,谢谢!
三、
1、配件欠齐全,供应欠及时,库存不完善,通用件价位有待优惠。
四、
1、调料及时性和确运性。
专此报告
汽车配件供应分公司 〇一二年十月十二日
二
《关于汽车配件供应顾客满意度调查表统计数据及意见和建议的报告.doc》
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