顾客满意度总结与改正意见
在各级领导的关心与支持和严格管理下，集团在顾客满意度方面有了一定的改进，集团公司所施工程顾客基本满意，尤其对于已竣工交付使用的工程方面，顾客对工程质量、服务以及管理机构方面的满意度均为优良。甲方对于施工质量、工期及现场管理各方面都十分满意。同时，从工程进度的调查结果显示，顾客满意度还有待提高。顾客的满意度是对建筑工程优质与否的直接反映，因此，针对这些问题，集团公司制定了一系列的改进措施，在顾客满意度上加大力度，积极做好与顾客的联系与沟通，在工程回访、工程保修等方面重点选派优秀的土建、电器、水暖、装饰等专业技术人员，积极改进一些施工中不应存在的问题，及时收集顾客检查评比、验收结果等方面的信息，了解顾客满意程度，及时解决顾客的困难，移交工程时做好用户回访服务，力争把集团公司的顾客满意度提高到一个新的水平，让顾客都满意。
北京京西建设集团有限责任公司将矢志不渝地坚持观念创新、机制创新、管理创新、技术创新，争创一个辉煌的明天。
北京京西建设集团有限责任公司经营管理部
2007年3月
顾客满意度信息反馈
建 公 司 机 械 设 备 总 台 帐
编制日期：2007年2月门
京西建设集团门建公司 监视与测量装置总台帐
门建经营科编制编制时间：2007年3月
编制单位： 门 建 公 司 2007年合格供方名册编制日期：2006年12月门建经营科
《顾客满意度总结与改正意见.doc》
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