水电三局有限公司班组长培训考试试题
2010.7月
一、填空题（每空0.3分，共计30分）
1、管理职能一般分为
2、任何管理者都必须具备
3、企业班组长的使命包括
4、企业的管理层次从纵向结构上划分为
5、企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的、
6、班组长的基本素质构成包括
7、几个方面的能力。
8、会议主持是班组长与组员沟通，解决班组问题的正式方法。主持好一个会议应从
9、领导是一场
10、管理的五个要素指
11、常见的激励手段有。
12、马斯洛的需要层次理论是最著名的激励理论之一，他认为人有个层次的需要。
13、团队是由目标、
14、沟通的作用可以从
15、团队冲突一般可以分为
16、作业标准包括 和四大部分。
17、在班组生产过程中，经常会发生物料的需要进行物料的的管理。
18、物料消耗定额分为
19、QC
20、从设备在生产过程中发挥的作用这一角度来分类，可以把企业的设备分为、、、、和。
21、在现阶段企业对设备状态评价的方法主要是
22、设备的故障期分别是：
23、设备管理的三大支柱指
24、TPM是一种以设备的为目标，以设备和全系统为载体，从高层管理者到作业人员，通过对设备导向模式实行机动管理，确定以设备一生为目标的全系统的管理方式。
23、整理是将与在岗位上只放置。
24、检讨丢弃的原因，通常运用“。
25、清扫的目的是
26、原材料的消耗构成一般包括三个部分
27、、定物料消耗定额的基本方法。
二、判断题（对的打∨，错的打×。每题1分，共计14分）
1、企业的核心来自企业的组织与文化。
2、学习型组织的建立需要进行所谓的“五项修炼”，其核心是勾画共同的远景蓝图。
3、时间管理就是合理有效地支配可以支配的时间，达到最好的目的的过程。
4、领导者的权力包括职位权利和非职位权利，前者对领导者来讲更为重要。
5、协作性是群体和团队最根本的差异。
6、班组建设一定要抓好组员的技能培训，因为技能比态度更重要。
7、根据团队的目标、功能和特点，可以将团队分为问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队三种类型。
8、团队精神包含团队的凝聚力、团队的意愿和团队士气三个方面的内容。
9、物料有相关性、流动性、价值性三种管理特性。
10、所谓ABC管理，是将库存中的物料根据数量和价值划分为A、B、C三个等级。字母A、B、C代表不同的分类且重要性递增。
11、质量认证是由一个独立的、第三方的权威机构对企业产品质量及其体系进行证实的活动。
12、6西格马管理起源于中国中兴通讯公司。在6西格马管理中，以关注流程管理和改进最为重要。
13、设备一级保养的周期较短，一般是每日或者在交接班时进行。
14、设备的故障率在整个设备使用期间是呈“抛物曲线”分布的。
1、目标管理中目标的设定要注意那五个方面？
2、批评有哪五个层次？
3、团队建设的四个阶段？
4、目视管理的基本工具包括哪些？
5、攻关型QC小组的特点是什么？
6、班组对设备的正确使用主要包括那几个方面？
1、试述安全管理的内容，如何提高企业的安全管理能力？
2、5S中的“清扫”与我们通常所说的“大扫除”有什么区别？
3、试述设备发生故障的一般规律？
4、ISO9000体系的八项质量管理原则包括哪些内容？
五、通过学习，结合各自的岗位特性，阐述一下如何做好一个班组长？（14分）
