店长日常工作标准
为了规范店长的管理,使店长的工作更为规范化的进行下去,确实履行好自己的职责,特制订如下工作标准。此工作条例从2010年1月1日起开始实行。
一、店长的工作时长:
店长的工作时间为每天10个小时(上午11点至12点,下午3点至晚上12点),每月休息一天。
二、店长的每天工作内容:
1、从2010年1月1日起,要求所有的店长都要做店长工作记录,记录的内容按下面的要求进行,店长记录本我会定时进行检查,记录要尽可能详细。
2、店长每天走进网吧的第一件事就是视察网吧,体验网吧的整体感觉,哪些地方需要改进,并作好记载,以便日后与公司交流。
3、检查相关的工作不表格,有没有按规范及要求去做,对没做好的进行指证,表格上反映的问题及时进行跟踪,对不按标准填写的进行处罚。
4、检查各岗们员工的到岗情况,在岗员工的工作状况,是否在做事,负责区域的工作做得怎么样,有没有员工在客人后面看电影或站在某位置没有移动,对做得不到位员工进行指证,多次教育不改的员工进行处罚甚至辞退。
5、对网吧的卫生进行检查,前门、后门、地面、桌面、卫生间,没过到标准的及时安排相关人员进行跟进,并做好记录;
6、每天对现场的机器进行跟进,有多少坏机器,什么原因,能修复的安排人员修复,缺配件的及时向公司反映。
7、每隔一个小时巡场一次,对卫生、人员进行监督。
8、每个星期三对全部游戏进行检查,发现有问题的游戏及时与
技术部沟通,第一时间处理好,并做好记录;
9、做好店面招聘工作,对新入职的员工进行培训,并做好培训记录;
10、合理的安排好全体员工的工作,并做好每月的员工排班表;
11、配合财务做好每天的现金清点工作,发现有问题的及时处理。
12、店长每小时对店面进行巡查,巡查的内容包括卫生、员工、机器等。
13、每周二进行员工例会,例会后全体员工做好网吧卫生,网吧卫生事先要有一个安排,中间要进行跟踪,做完后要进行检查,店长检查合格后才可以离开。
14、每月对员工进行一次培训,包括企业文化、服务规范、服务技术等方面。
15、全面实行各项规章制度,全面落实服务员、网管、收银员考核细则。
16、每月不当时的十次对当店进行考核,每次考核总分100分,当店按考核细则来评分。
三、店长工作的考核:
公司会每月对店长的工作进行考核,考核附表附后,对表现好的店长进行一定的奖励,对连续两个月不达标的店长降级,降级两个月还不达标降薪,如还不达标再降级。