关于物流管理企业的经营与管理方案
一、公司架构分析：
针对物流管理企业：设立有集团、区域公司、管理处网点三级的组织架构，各级部门的管理内容均不同。公司总部和区域公司的管理层主要负责决策、经营、人力资源、服务管理、业务拓展职能。具体表现在：制定政策、编制业务操作标准、部分制约、人事管理、培训、制作财务报表（经济指标控制）、审批管理流程事项、检查业务开展状况等方面。管理处网点主要承担的是业务处理职能，一般是在公司制定的管理模式、规章、预算下执行业务，包括业务基础管理、综合经营服务、信息资源管理等。部分业务处理由服务商承担，服务商按照合同，执行具体的业务工作，管理处网点只进行监管。
从物流管理行业特点、环境状况和发展趋势来看，物流管理公司面临的管理问题有：
1.战略流程、人力资源流程、运营流程三大流程的协调发展和完善。
2.市场定位和战略目标不清晰，缺乏长远战略规划和核心竞争力。
3.缺乏一套科学、有效的人力资源考核与激励体系，专业人员不足：专业人员在落实公司发展战略的过程中起着承上启下的作用，特别是服务管理、信息资源管理、综合经营管理等业务，既需要有管理理论，又要熟悉具体业务，还要有将设想转化为具体措施的能力。但具备这种素质的专业人员恰恰是目前最稀缺的。
4.运营流程方面，规范化管理需要加强：信息资源管理的质量体现在日常，防止信息外泄，避免给客户造成不必要的损失，而是因为承担具体执行工作的员工文化素质普遍比较低，加强员工职业流程作业操作培训。因此，对于物流管理公司人员的策划和落实业务的能力直接决定了物流管理的服务质量。要达到比较好的服务质量，必须规范每一项业务的流程，并通过培训和检查机制落实到位。
5.集中管理与放权的矛盾：公司要适应规模发展的需要，必须进行统一规划和管理，但分散在各地的区域公司和管理处网点要高效率地解决问题，必须有充分的自主权。在管理基础还比较薄弱的情况下，很难处理好两者之间的平衡关系。
6.公司总部对区域公司、区域公司对管理处网点的考核机制：对于物流管理公司而言，公司总部或区域公司不可能也不宜介入管理处网点的具体的业务，主要通过制定管理目标、规范操作流程、培训和定期审核来保证管理处网点落实管理要求。如何制定管理目标、怎样审核、采取什么样的激励措施，是物流管理公司必须解决的问题。 从经验式管理向规范化管理转变要做大量的工作。一方面，公司需要对公司的经营理念、发展战略、员工管理政策、服务方法、各项业务的操作程序、培训教材等等进行系统化的阐述，形成文字化的管理规范，这需要投入大量的人才、物力和时间等资源。
总体而言，任何一项管理活动都与其它活动相关联，公司发展战略、企业文化、人力资源管理、服务质量管理、技术手段等之间存在着相互促进的关系。目前，物流管理行业正经历着从经验式的管理向理性管理的转变过程，特别是物流管理公司正面临着地域分散与
统一管理、集中策划与放权执行之间的矛盾关系；公司总部集中了文化素质较高的人员，但对实际业务缺乏足够的了解；业务执行部门着重于处理具体的事务，不能从管理的高度提出规范的作业流程；物流管理作为服务性行业，不得不面对提高服务质量和管理费用有限、人
才不足的窘境。如何平衡各方面的因素，在有限的资源条件下提出有效便捷的解决方案，是当前物流管理公司都面临的难题。
二、外部环境分析：
众所周知，在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
目前国内部分的物流业所提供的服务内容已远远超过了仓储、分拨和运送等服务。物流公司提供的仓储、分拨设施、售后服务、电子跟踪和其他具有附加值的服务日益增加。物流服务商正在变为客户服务中心、加工和维修中心、信息处理中心和金融中心，根据顾客需要而增加新的服务是一个不断发展的观念。可见电子商务与物流的紧密结合性；现代物流是以物流、信息流、资金流和人才流的统一；电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
但是区域性物流发展的现状存在着很大的差异性，提供的服务和相关的管理差别很大，采用的管理方法也不同，这种管理方法我们称之为“行业性专业化管理”。物流行业（现在更多地是从供应链的角度来分析），涉及的范围很广，物流业内本身又可分成不同的区块，如：运输、仓储、搬运与装卸、IT信息、分拣与配送、库存、资源、物资、供应链等。此外，依据不同的运输工具，又可分为汽车运输、轨道运输、海运输、内河运输、航空运输、管道运输以及多式联运，这里本身的差异性就很大。物流企业仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务发展水平还比较低，加强企业内部物流管理仍然是全社会物流活动的重点；专业化物流企业多以及样化物流服务有一定程度的发展。所以，物流行业必须有实施专业化的管理。对于物流环节中的储存、运输和配送被称为物流的主要功能，包装、装卸搬运和流通加工被称为物流的辅助功能，信息是物流的支柱功能。因此，需进一步加速改变物流活动模式，发展第三方物流经营管理（即物流自营、物流外包、物流联盟、以及每种模式中常见的经营方式）。同时人们对于管理服务意识的增强，对于物流管理成本的关心日益浓厚，降低物流成本已经成为经营管理的首要任务；以及对于服务意识专业化要求更高。由于企业物流管理的理论和方法比较缺乏，因此对于企业物流的认识仍比较粗浅或存在着一些偏差。
整体来说，国内物流行业管理能力很弱，市场不够专业，管理漏洞大，从业人员素质低下，服务概念差，物流体系不完善，没有一套规范法律，唯有2009年10月1日实施的《邮政法》，针对快递行业的管理办法。适应现代物流发展方向，以最小的综合成本来满足顾客的需求，要求企业利用企业的自身条件建立和发展与供货商和用户的合作关系，形成联合力量，赢得竞争优势。企业竞争战略方面更多采用低价竞争，着眼于客户需求的提供量身定做的增值服务能力。
三、业务价值分析：
恰天虎物联网，在物流行业采用了领先的信息管理技术，在行业中搭建了优质信息服务平台。引进国际物流运营模式，将网络平台和实体结合，拥有目前最完善物流行业资料库，以及拥有最专业的物流信息服务机制，面向全国各个城市设立分公司，共同发展，打造中国最优质的物流综合服务体系
目的：倡导资源共享、促进企业互帮互助、行业健康发展。
一、服务性业务扩展
（一）、广告宣传
专业分类设计，通过各种有效网络媒体、专业杂志宣传，提高知名度和影响力。
（二）、信息服务
全面收集区域内所有的企业货源和物流企业信息，根据公司专业经营业务程度进行分类，以最佳有效的优质服务提供给相应企业会员，进而可以让企业会员进行直接业务洽谈，便以市场供需问题及时解决；促进企业会员公司之间互相合作，避免同行恶性竞争，实现利润最大化。
（三）、信息管理
拥有全国最大、最全的货运信息数据库，为全国各地企业会员公司提供、准确、安全及时的车辆信息查询；协调物流公司和司机之间的关系；协助司机解决运输过程中遇到的困难；为司机提供安全、准确的货源信息。
2、根据不同从业岗位，建立专业化人员信息分类档案管理库。
3、建立诚信企业会员考核监督机制。
（四）、商业服务
1、车辆团购服务，车辆保险团购服务，车辆加油维修服务。
2、对物流企业会员公司的从业人员提供相应的专业服务培训指导。
3、对于物流企业会员公司提供专业化使用工具团购，以及专业使用工具的售后服务。
4、提供专业的物流方案：根据企业客户产品实际销售区域分布情况，针对性的制定更加合理的物流方案，由产品特性及运输要求，提供多家符合要求的物流公司组合方案。降低企业物流成本，提高运输效率。
5、绿色采购通道服务：为提高会员服务范围和服务质量，专门建立了优质企业产品采购通道。由全国会员物流公司推荐当地优质企业，天虎物联网根据企业产品进行分类，推荐给其他需求的优质企业。以物流公司的特性为纽带，串联企业供需关系。提升物流服务深度，促进产业升级。
（五）、咨询服务
1、业务咨询
2、管理咨询
3、法律咨询
2013年5月2日星期四
阿党
