《物流企业经营与运作》课程教学大纲
课程编号：H040124
4学时数：40
学分数：2.
5适用专业：物流管理
先修课程：管理学原理
考核方式：考查
一、课程的性质和任务
物流企业经营与运作是指在社会再生产过程中，根据社会物质实体流动的一般规律，应用管理的基本原理和方法，对物流运作进行计划、组织、协调和控制的活动过程。
物流企业经营与运作的基本目的是实现物流运作的优化与协调，以降低物流成本，提高物流效率和经济效率。
学习本课程，学生应该了解物流企业经营与运作的基本内容，即包括对物流运作各环节的经营运作，如运输、储存和包装等环节的管理；对物流运作系统主要要素的运作，如人、财、物和信息等要素的管理；对物流运作活动中具体职能的管理，如物流活动的计划、质量、技术等职能的管理。
二、教学内容与要求
理论教学（学时：40）
第一章概述（2课时）
教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生对物流企业的概念及类别进行了解，了解本教材的基本知识结构。
1、物流企业
物流企业的概念、种类
2、本教材包含的内容
第二章物流企业管理概述（6课时）
教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解和掌握物流企业经营模式，理解物流企业风险管理，理解并掌握物流企业人力资源管理和物流企业信息化管理。
1、物流企业经营模式
资产型、非资产型
2、物流企业风险管理
人员风险、车辆风险
做好仓库管理的基本工作，如防潮、防火。进行员工培训，掌握正确的设备操作方法。
3、物流企业人力资源管理
人力资源规划主要包括三个步骤：组织结构设计——工作设计——用人设计；
岗位设计及职责规划、员工招聘及培训、员工福利及晋升制度
4、物流企业信息化管理
电子数据交换技术、地理信息系统、全球定位系统技术、仓储管理系统、运输管理系统、电子辅助标签拣货系统、无线射频（Radio Frequency，简称RF ）技术。
第三章物流服务提供（6课时）
教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解仓储定义及仓储分类、运输定义、运输方式分类、运输原理，综合物流定义、仓单质押融资定义、项目物流概念。理解并掌握综合物流服务企业要求，储存货物、报关、验货、收款，仓单质押融资流程、项目物流特点、项目物流流程。
1、仓储服务
仓储定义、仓储分类
2、运输服务
运输定义、运输方式分类、运输原理
3、综合服务
综合物流定义、综合物流服务企业要求
4、国际货代服务
储存货物、报关、验货、收款。
5、仓单质押融资
仓单质押融资定义、仓单质押融资流程
6、项目物流
项目物流概念、项目物流特点、项目物流流程
第四章物流客户开发（6课时）
教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解物流客户开发途径、物流客户开发途径比较、物流客户开发策略选择，理解广告开发客户适应性、广告开发客户流程、广告开发客户注意事项，电话开发客户类型、电话开发客户适应性、电话开发客户流程、电话开发客户注意事项，网络开发客户种类、网络开发客户流程、网络开发客户注意事项。理解并掌握品牌开发、品牌开发注意事项、展会开发、竞标开发、竞标注意事项、产业联盟开发、产业联盟开发核心竞争力。
1、物流客户开发概述
物流客户开发途径、物流客户开发途径比较、物流客户开发策略选择
2、广告开发客户
广告开发客户适应性、广告开发客户流程、广告开发客户注意事项
3、电话开发客户
电话开发客户类型、电话开发客户适应性、电话开发客户流程、电话开发客户注意事项
4、网络开发客户
网络开发客户种类、网络开发客户流程、网络开发客户注意事项
5、其他开发客户模式介绍
品牌开发、品牌开发注意事项、展会开发、竞标开发、竞标注意事项、产业联盟开发、产业联盟开发核心竞争力
第五章物流投标及方案设计（6课时）
教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解并掌握物流提案的定义及要求、内容，物流网络覆盖介绍、物流中心基础设施设备介绍、物流相关软件介绍、仓库布局图及动线设计、仓库保管方案、仓库保管方案、收费方案。理解调研、评估、方案设计、方案实施、完成目标。理解并掌握确定平均库存量、确定物品存放方式、估算其他区域面积、计算仓库总面积、储位设计、商品存放原则，配送时效设计、发车等待时间、固定时间间隔发车、随机发车制。
1、物流提案概述
物流提案的定义及要求、内容，物流网络覆盖介绍、物流中心基础设施设备介绍、物流相关软件介绍、仓库布局图及动线设计、仓库保管方案、仓库保管方案、收费方案
2、运输方案设计
调研、评估、方案设计、方案实施、完成目标
3、仓库管理方案设计
确定平均库存量、确定物品存放方式、估算其他区域面积、计算仓库总面积、储位设计、商品存放原则
4、配送方案设计
配送时效设计、发车等待时间、固定时间间隔发车、随机发车制
第六章配送中心选址（4课时）
教学目的与要求：通过本章的学习，要求学生了解配送中心选址因素分析（土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设施）。理解并掌握配送中心选址流程（收集整理资料、地址筛选、定量分析、结果评价、复查、确认选址结果）
1、配送中心选址因素
配送中心选址因素分析、土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设施
2、配送中心选址流程
收集整理资料、地址筛选、定量分析、结果评价、复查、确认选址结果
3、配送中心选址案例
三、作业要求
1、每章课后案例分析即为作业。
2、书面作业不能打印，必须手写。
四、教材和参考资料
1、教材：
《物流企业运作与实务》，董千里主编，人民交通出版社
2、参考资料：
《物流运营管理》，海峰主编，中国财富出版社
执笔人 ：教研室主任签字：系主任签字：年月日
