办公室管理条例
第一章 总则
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章 细则
第一条 服务规范：
1.仪表：公司职员工应仪容仪表整洁、大方，上岗化淡妆 。
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第二条 办公秩序
1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；
2.遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；
4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作；
5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即报修，以便及时解决问题；
6.遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导。
第三条 办公环境
1.室内办公物品摆放需科学有序，做到合理、方便、高效、整洁。
2.办公桌上物品放置整齐有序，抽屉及柜内物品要分类摆放。
3.文件柜内文件、资料分类装盒，盒外侧打印标签并编号有序存放。
4.室内办公物品的管理责任到人，卫生实行轮流值日，保持良好的办公环境。
5.下班时随手整理自己的办公桌，关闭空调、关窗、断电、锁门。
********部
二〇一四年六月十一日
