尊敬的顾客: 顾客满意度调查问卷
您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声,进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度,我们特开展此次顾客满意度调查活动,敬请填写以下满意度调查表,以便我们能为您提供更好的商品及服务。 为了感谢您的积极参与,请您详细填写如下信息,反馈给我们,同时您将获得我公司赠送的商品。
免费咨询电话:021—59762630
请务必如实填写,我们向你保证,我们将对这些信息保密。欧特福购物中心徐泾店
2012-03-14„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 请在您认为合适的项目方框内打“√”或在横划线处填写文字。
一、顾客基本信息
1、你的姓名:□ 男□ 女年龄:生日: 地址:邮编:联系电话:
2、您的月收入: □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上
3、您的学历:□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士
4、您在本超市的月平均消费是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上
二、满意度调查项目
A商品满意度
1、您对我公司商品质量是否满意?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
2、您对我公司商品价格是否满意?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
3、你感觉我公司商品的种类是否能够满足您的需求?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
4、你对这里的生鲜(蔬菜、水果、肉类、水产、熟食、面包类)质量满意吗?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
5、你对我公司的价格标示很清楚是否满意?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
6、请问您到该超市一般选购什么商品(多项选择)
□包装食品□散装食品 □米面粮油 □生鲜蔬菜 □服装鞋类 □针织床品 □洗化纸品 □生活日用 B服务满意度
7、您对我们的服务态度满意吗?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
8、您对我们投诉处理的及时性满意吗?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
9、您选择该超市的原因(多项选择)
□地理位置□会员制度□购物环境□货物齐全□价格合理□免费停车□服务态度 C购物环境满意度
10、您在选择购物场所时,是否首选?
□欧特福□家乐福□乐购□便利店其它公司
11、您对我们的物品陈列方式是否满意?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
12、您对我们的购物环境是否满意?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
13、欧特福在您心目中的形象是否满意?
□满意□较满意□一般□较不满意□不满意
您希望增加哪方面内容
三、请留下您宝贵的意见和建议:
感谢您对本次调查的支持,对于您宝贵时间的占用感到抱歉,谢谢合作!