1、结合实际，根据岗位分析报告，制定培训方案应注意的问
题是什么？答：从培训的角度看，岗位分析的目的就是更好的提高培训的针对性和有效性，为此在制定培训方案时应提高岗位职务档案的使用能力与技巧，把握好分析报告中与培训相关因素，切中要害，抓住重点，确保培训内容与岗位能力需求提升的有效对接。主要体现在以下几个方面：（1）、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。 （2）、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。（3）、培训方案制定过程中，实施前要进行必要的论证。 （4）建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。
5、谈谈培训质量管理的核心是什么？并结合实际在培训质量控制中，培训实施与培训模块设计部分的内容和做法是什么？
问题一：答：企业培训师质量管理和控制是整个培训过程对企业培训需求适应程度的综合反映，以控制和衡量能力差距及绩效的改善为核心。
问题二：答：培训实施与培训模块设计部分的内容和做法： （1）组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。 （2）由培训师共同设计教学形式。 （3）由培训师共同确定模块内容、课时量、考核内容及方式。 （4）教材、讲义、课件的选制与交流。
2、结合实际，谈谈如何加强企业培训师队伍建设？
答：首先作为一名企业培训师必须要端正自己的职业态度，要热爱职业培训事业，具备很强的事业心和责任感。不仅要有渊博的知识，还要懂得企业生产管理知识，了解社会心理学知识等。不仅要具备培训项目开发、管理能力，课程、教材开发能力，培训评估能力以及相应的教学能力外，还应具备一定的工作能力，包括知识创新能力、工作协调能力、人际沟通能力、信息处理能力、理论研究能力、教法应用能力以及语言表达能力等。我认为企业要加强培训师队伍建设必须从以下几个方面来做： （1）、加强制度建设。要落实培训三项制度，即名师带徒制、技师研修制、企业培训师制度。要明确培训师队伍建设是企业的一项重要工作，要与企业的可持续发展紧密相连，要得到企业的重视，要完善培训师的遴选标准、程序及待遇、考核，使优秀的人才成为企业培训师。 （2）、企业培训师队伍建设包括专职企业培训师和兼职企业培训师，要建立以专职培训师为骨干，兼职培训师为主体的培训师队伍。对于专职培训师要加强现场实际能力的培养，兼职培训师要进行培训，提高他们的能力。 （3）、加强能力建设，包括态度、知识、行为的建设，要经常要求他们参加学习培训，给予他们项目钻研和参与公司会议的机会。 （4）、加强平台建设，要让培训师有施展能力的机会和场所。
（5）、加强培训师的管理和考核，要引领培训师不断提升自身的工作能力及授课能力，增强培训师的责任心。
3、结合实际，谈谈在培训工作中，如何对培训师进行考核管理？
答：对于企业培训师的考核，是保证建立高素质企业培训师队伍的重要手段。通过对企业培训师的考核，也可以从一定程度上，约束企业培训师教学过程中的随意性，提高企业培训师的责任心。具体包括以下几方面的工作; （1）听课制度。建立听课制度，可以使培训主办方最直接的了解企业培训师的教学效果和水平。通过听课可以直接了解企业培训师的语言运用情况、课堂组织能力及应变能力。 （2）学员意见的反馈。培训主办单位应在事前准备好教学意见反馈表，在培训结束时发给学员填写，并通过整理这些反馈意见，了解每一位培训师的授课水平。（3）考核与鉴定。培训主办方可以通过听课、整理学员反馈意见等方法，对每一位任课培训师有一个较为全面的认识，最终形成对于企业培训师的考核意见。
（4）薪酬的发放。企业培训师课筹的发放通常可以在授课结束后由主办方按合同事先的约定，以相应的形式支付，支付时应当考虑考核因素，对于考评较低的给予适当降低薪酬。 （5）续聘与解聘。主办方可以根据企业培训师的考核情况，决定是否续聘。对于考评结果较低的可以按照事先约定好的予以解聘。
4、结合实际，谈谈培训开发包括哪些内容？它们之间各自之间的关系？
答：问题
一、培训开发主要包括培训项目开发、培训课程开发和培训教材开发三个方面的内容。
问题二：培训项目开发、培训课程开发和培训教材开发三
者的关系为：
（1）培训项目和培训课程开发，是全局和局部的关系，主
要表现在：
1）、培训项目决定课程开发。项目一经确定，首先要考
虑的就是课程开发。2）、培训项目支配课程开发。培训项目具有正对性和指向性，对课程开发具有强制的支配性，课程开发必须完全彻底的服从和服务于培训项目的
要求。
3）、培训项目引领课程开发。培训项目和培训课程的对
应关系是固定的。 （2）、课程开发反作用于培训
项目。主要表现在： 1）、课程开发可以丰富培训项目的内容。一个培训项目是否成功，很大程度上取决与课程
开发的水平。
2）、课程开发可以增强培训项目的亮点。培训项目的特色和亮点要靠课程开发来体现。 3）、课程开发可以匡正培训项目的偏颇。课程开发可以完善培训项目的构想，是培训项目
更加成熟完善。
（3）、培训教材是培训课程的基本要素之一，是培训课程内容的表现形式，培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的，是培训课程内容和形式的具体化。
6、结合实际，决定培训质量工作的内容是什么？
答：体现培训质量的关键是培训针对性与有效性，是培训投入的产出与效果比。包括培训需求分析是否正确、培训课程设计是否科学、师资选择是否得当、学员组织管理是否严格、培训考核评估是否客观、培训服务是否细致到位等等。因此，要牢牢掌握决定培训质量的以下几项工作内容：
（1）培训需求文件：包括《培训对象分析表》、《能力差距分析表》，通过此项工作体现培训师是否认清培训对象是否定位准确、培训内容是否界定清楚。 （2）培训活动方案。针对培训需求文件，分析培训大纲，选聘师资，确定培训计划、培训米快、培训成本预算，并检查是否科学到位。
（3）培训业务日志。通过培训业务日志，检查培训计划的执行情况、学员注册情况、学员考勤情况、教师授课情况、教师和学员意见及改进情况、突发事件处理情况等。
（4）培训效果评估与反馈。主要有：1）、组织学员填写培训前后能力对比表和办班水平评估问卷，并整理分析评估报告。 2）、以全面评价需求分析及课程设计的科学性和合理性。 3）、评估培训方式、方法是否得当。 4）、向培训提出反馈绩效情况，进一步改进培训需求。
7、根据企业培训实际，谈谈怎样把培训质量管理工作落到实处？
答：（1）、培训质量管理就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。 （2）、牢牢把握培训质量管理的关键点：第一紧紧抓住培训质量管理的时效性，第二是培训质量管理要全员参与，第三是培训适量管理要注意过程控制，第四是培训质量管理要本土化，第五是把质量文化建设作为培训质量管理的基础。 （3）、要牢牢抓住培训质量管理的基础工作：第一是加强培训质量教育工作，第二是强化质量管理信息工作，第三是健全质量管理责任制，第四是推行规范化和标准化管理。 （4）、企业培训质量管理和控制是整个培训过程对企业培训需求适应程度的综合反映，以控制和衡量能力差距及绩效的改革为核心。从确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训效果、培训监视五个控制过程严格控制。主要包括培训动意与培训需求吻合度，培训目标和对象的针对性，培训项目的科学性、规范性与可操作性，培训项目组织严密性与多方参与性，培训大纲编制要严谨，选聘培训教师，培训实施计划与培训模块设计，培训成本的预算，招收学员与学员资格审查，培训前的准备，课前准备，培训监控，培训服务，考试与考核，培训评估以及跟踪评价。
8、培训课程体系的内容是什么？结合实际谈谈企业建立培训课程体系的思路是什么?主要的有效作法是什么？主要特色是什么？
问题一：答：培训课程体系是指与企业各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系，又相互独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。主要内容包括：（1）培训课程体系的名称。（2）培训课程体系的设计依据。（3）培训课程体系的目的、目标。 （4）培训课程体系中的具体课程名称及简要内容。
问题二：答：根据宁煤集团的实际情况，监理培训课程体系的主要思路有以下几点：（1)设计体系框架的前期准备工作，包括组织、人员、制度、标准、流程和职责分工等； （2）、在梳理企业现有培训课程的前提下，确定课程概念体系的依据、目标、规范，规范原有的目标、内容、模式； （3）、根据以上搭建基本框架来确定各个课程之间的关系及层次；（4）、对每门课程进行运行，并不断修改完善。
问题三：答：宁煤公司课程体系建设主要的有效做法有： （1）、分析课程体系的支持条件和构建的环境，，依据目标规范拟定课程模块； （2）、根据模块起草、论证和修改文件，选用信息平台来不断提升。
问题三：答：宁煤公司课程体系建设的特色是：（1）、着眼于宁煤公司的企业可持续发展战略；（2）、要面向宁煤所有员工及员工的职业发展生涯。
