求真务实 敢为人先
湖北开特汽车电子电器系统有限公司董事长 郑海法
各位领导、创业者：
大家好！
我叫郑海法，1965年10月出生于湖北云梦，现任湖北开特汽车电子电器系统有限公司董事长。经过十多年的发展，开特人锐意进取，开拓创新，将一个作坊式的小企业发展成为正式员工400人、厂房面积近10000平方米、总资产5000万元，年产值8000万元、产品包括NTC热敏电阻、温度传感器、光传感器、电机调速模块、执行器、车身控制单元等汽车电子产品的高科技企业。
公司走过了由小到大、由弱变强的奋斗轨迹和发展历程。公司的发展历程是一部创业的诗，是一首奋斗的歌，凝聚着公司决策者、全体管理者的智慧和心血，凝聚着全体员工的辛勤汗水。
愤然下海，激情创业
1983年9月-1987年7月，我就读于华南理工大学，半导体专业，毕业后分配到武汉无线电元件厂，从事产品技术开发，一干就是九年。期间，我开发的大功率NTC热敏电阻获市科技成果三等奖；在温敏专业第三届学术年会上发表了题为《DHT型玻封NTC热敏电阻》的论文；先后被武汉市无线电元件厂工会委员会评为一九八八年“青年科技新秀”，被共青团武汉市电子工业局委员会评为“青年生产（工作）积极分子”。
由于国营体制的弊端，我提出为空调、冰箱等家用电器做小型化、高精度温度传感器的想法，迟迟得不到实现。于是，我做出家人难以理解的决定：辞职下海，自主创业。辞职后，凭着不怕吃苦、敢闯敢拼的精神，来到洪山电脑城开始了卖电脑的生涯。经过一年的努力，终于赚着办厂的第一桶金，欣喜不已。1996年10月14日 ,一个非常值得纪念的日子——湖北开特传感技术有限公司（湖北开特汽车电子电器系统有限公司的前身）成立了，我领着两个人在湖北省冶金科学研究所的旧车间里扬帆起航了。要发展公司，首先必须摸准市场的脉博；机遇，不能等待，只能靠自己去寻找；公司的发展，只有靠技术取胜。通过对市场的调查、分析，公司描准家电和汽车行业。
上世纪九十年代中期，国内家用空调市场空前火爆。我乘火车找到当时国内知名的杭州西冷冰箱厂、泰州春兰空调厂，希望为这两个厂做配套产品，没想到的是，和这两个厂当即达成了合作意向。在返程的路上，想着好不容易挣来的钱，却因出差花掉好几千元，巨大的成本让我我心痛不已。
“还是在武汉找可供配套的大企业，既方便又省钱。”我首先想到的是当时刚落户武汉的神龙汽车公司，每台汽车上都有数种温度传感器，用量非常大，肯定需要配套厂商。在神龙公司的推荐下，我见到了世界十强、欧洲五强汽车零部件巨头—法国法雷奥公司负责人，没想到成就了梦想。当时法雷奥汽车空调厂正在国内寻找合作厂家，我利用这一有利时机，根据客户要求，大力开发产品。汽车电子产品的生产，从试制到客户确认，程序严格，周期长。在法雷奥公司的技术支持下，我和我的两个同事，成天呆在湖北省冶金科学研究所的一个不足 十平方米 的厂房里，开发汽车温度传感器。设备简陋、没有工装、主要靠手工
操作，制作NTC芯片时，没钱购买几千元的压片机，就花六十多元买了个千斤顶替代；没有工作台、办公桌椅，就到废品收购站花十几元购买省政府淘汰的办公桌椅；没有切割机，就租赁武汉大学的设备，每天100元。租赁次数多了，校领导有点不愿意了，于是我就向领导介绍了自己的经历，诚恳地说：“也许这100元对你们是个小数目，但对我却是一个大数目，恳请领导能继续让我使用。”终于，校领导被我的诚心所感动，同意继续让我使用。没有资金，就向亲戚朋友借。客户要评审产品时，员工不足，评审前三天，我临时组织自己的亲戚朋友，对他们进行培训。“功夫不负有心人”，经过短短一年时间，产品终于研制成功，得到法雷奥公司的充分肯定，紧接着，喜从天降：法雷奥公司订下一年订单。
博鳌亚洲论坛秘书长龙永图曾说过，小企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须与大型企业协作配套。通过与法雷奥的合作，公司的知名度得到提高；销售额实现快速增长；公司的质量管理水平也得到极大地提高。公司的年产值由最初的6万元增加到60万元，再到600万元。
由于场地的限制，2000年7月，公司搬迁至武汉市凤凰工业园，租赁了 3000平方米 的厂房。国外客户经常到公司进行工艺评审，对环境卫生管理非常严格，不仅检查车间内的环境，还检查车间周围的环境。因环境问题影响了公司评审得分，进而影响了公司的订单。为了改善公司形象，扩大生产规模，2006年7月，公司又搬迁至白沙洲工业园，面积 6000平方米 ，厂房内干净整洁，环境良好，为公司的发展营造了良好的外部环境。再后来，公司在云梦县工业园购买13亩土地，新建厂房并投产。
以市场为导向，加快新产品开发，拓展国内外市场
产品为VALEO成功配套后，开特公司名声远播全国。不久，一些与长安、夏利等汽车配套的国内汽车空调生产企业纷纷找上门来，与公司签定供货合同。科技型企业要发展，关键是不断开发新产品。大功率模块、执行器等一大批适销对路的产品，源源不断地研发成功。
成功青睐有准备的人。2003年，机会又一次降临公司，法雷奥公司决定：大功率模块的订单从每月2000个追加到7万个。公司又喜又忧。忧的是：扩大生产规模的资金到哪里去筹集？我开始四处寻找资金渠道：因为没有固定资产做抵押，银行都不愿意贷款。通过熟人介绍，我认识了武汉经济技术开发区经发进出口公司的负责人。通过详谈，达成借款协议。从认识到资金到帐不到一个星期，这让我非常感动。我又以自己的房产、轿车做抵押，从武昌区科技局获得80万贷款。资金问题得以解决，产品实现了大规模出口，公司迎来了一次大的飞跃。
面对激烈的市场竞争中，公司审时度势，在市场调研的基础上，加快新产品开发，优化产品结构，提高产品科技含量，积极完善销售网络，拓展国内、国际市场，以寻找新的利润区，创造新的经济增长点。公司在国内建立了完善的销售网络，在北京、上海、广东、重庆设立了办事处；与一些汽车整车厂如上海一汽大众、东风、神龙、江淮、浙江吉利、上海比亚迪、重庆力帆等建立了良好的合作关系。在拓展国内市场的同时，公司积极开拓国际市场，于2003年8月在法国巴黎建立了办事处，并和巴黎欧杰国际有限公司签订了欧洲市场开拓协议。基于同国内合资企业长期的良好合作，以及可靠的质量、快速的服务和具有竞争力的价格，国外客户如VLAEO墨西哥、DENSO UK（电装）、日本康奈克、VALEO NOGENT、德国BEHR（贝洱）、日本欧姆龙、日本三菱、VALEO USA 先后到公司参观考察并签订产品开发协议。目前温度传感器市场份额在国内汽车空调行业处于第一位，电机调速模块、风门执行器在国内汽车空调行业处于前三位，车身电子控制单元在国内处于前五位。公司在汽车行业内树立了品牌形象,享有较高的知名度。国外同行EPCOS、香港汇富集团(湖北)金成元投资公司有意与公司进行合作。
坚持技术创新，优化产品结构，增强研发实力
技术创新是公司持续发展的保证，创业之前，我一直从事传感器的技术开发，深知技术创新对公司持续稳定发展的重要性。公司成立时，我既是技术员，又是业务员。随着公司的发展，公司引进了一些技术员，在待遇上要高于其他部门。为了加强公司的研发能力，2004年公司以年薪10万，配备中级轿车的优厚待遇从同行挖到一名高级工程师。如今，公司成立了企业技术中心，建立和健全企业技术中心的组织机构，明确技术中心的职责及各处室的职责。现有研发人员45人，其中具有中高级职称25名。技术中心分为五部一室（实验室）：技术一部从事芯片及家用空调温度传感器的开发；技术二部从事汽车传感器的研发；技术三部从事大功率模块的开发；技术四部从事执行器的开发；技术五部从事车身电子控制单元的开发。
为了引进并留住技术人才，公司采取了一些措施：一是抓好人才的引进。制定一系列吸引人才的优惠政策；实施招贤纳士、引进人才的措施；加强与武汉理工大学汽车工程学院、华中科技大学机械系、清华大学等高校合作，引进研究生，培养高素质的专业技术人才；通过网络平台发布招聘信息，引进了具有大专以上学历、中高级技术职称的工程技术人员，为企业的科技创新及发展提供人才保证。二是完善科技发展需要的人才结构。牢固树立“人才资源是第一资源”的观念，结合重大科技工程，实施杰出青年科技人才培养计划，培养高水平的创新人才，不断发展壮大总公司科技人才队伍。三是健全人才激励机制，努力营造鼓励人才想干事、支持人才干成事、帮助人才干好事的良好环境。我们主要采取期股激励方式：即根据激励对象未来工作表现和业绩而有偿授予被激励对象的股权，股权来源于现有公司大股东的股权转让，并通过一定的转让程序延期实现，行权后成为普通股。通过推行激励机制，形成有利于优秀人才脱颖而出的环境，最大限度地激发科技人员的创新激情和活力，提高创新效率。四是强化科技人员的精神激励。强化企业文化，增强员工对企业的归属感。比如：公开表彰；年度优秀员工评选；在日常工作以及各种会议上对表现好的员工表示称赞；高管层通过不定期走访的方式与员工交流，及时鼓励员工；强化员工日常管理的人性化氛围；适当时机邀请员工家属参加公司、部门活动等。
科技是企业的立足之本，投入是科技的龙头。在规范科技投入的同时，充分利用国家“加大对企业自主创新投入所得税前抵扣力度”的优惠政策，以科技研发投入为突破口，每年提取一定科技研发资金，用于重大研发项目的资助、实验室建设以及科技激励等科技创新活动。公司每年用新产品研究开发的经费占销售收入的8%以上。
产学研联合是加速科技与经济结合的一种有效形式，可促进科技成果向生产力的转化。为充分利用高校丰富的智力资源、雄厚的科研实力，公司以企业技术中心为主，采取多种形式与华中科技大学、武汉大学、清华大学、武汉理工大学等科研院校合作，建立了集技术、产品开发和人员培训于一体的合作模式，提高了公司的技术创新能力。通过与高校的合作，积极承担国家、湖北省、武汉市的科技攻关项目，实现“产学研”项目合作。
公司开发的汽车空调阳光传感器、风门执行器、电机调速模块通过了湖北省科技厅组织的专家鉴定，产品技术均处于国内领先水平。阳光传感器、电机调速模块获得实用新型专利证书；汽车空调风门执行器项目列入国家火炬计划、武汉市重点高新技术产品计划、武汉市科技进步三等奖；电机调速模块列入武汉市重点自主创新产品计划。公司还参与起草了国家汽车计算平台武汉产业基地传感器平台和执行器平台标准的制定。
狠抓质量管理，为客户提供“零缺陷”产品
质量是企业的生命，客户满意是公司永恒的追求。汽车行业最突出的问题是质量索赔问题，以往出现的汽车召回多是因为质量不可靠。因质量问题出现的索赔现象屡见不鲜。
公司坚持“成本领先，质量制胜”的业务层战略，不断提高公司的质量管理水平，为客户提供“零缺陷”产品，为客户创造价值。2001年8月，公司首次通过ISO9001∶2000质量体系认证，同年11月通过VALEO-1000质量体系认证，并成为法国法雷奥的A级供应商。2004年5月通过新加坡PSB认证公司组织的质量认证，获得得汽车行业的权威认证——ISO/TS16949∶2002国际质量管理体系证书，取得全球汽车制造业的“通行证”。2006年，通过“3C”认证。
此外，公司大力推行QRQC（快速反应质量控制）质量文化，对任何质量问题以最快的速度回复并帮助客户解决问题。要提供“零缺陷”的产品，让客户满意，需要从原材料的采购，生产工艺控制，售后服务等方面加强管理，提出并做到“不接受不合格品、不提供不合格品、不制造不合格品”。QRQC的时间要素：24小时快速回复、5天确定原因及采取措施、10天关闭问题。通过质量文化的导入，增强员工“零缺陷”、“防差错”等质量理念；通过导入“5S”，提高员工的素质与素养；通过QRQC中一系列质量工具的应用，增强员工解决质量问题的能力，并形成知识和经验，达到持续改进。
加强企业文化建设，为公司的发展提供精神动力支持
以前，公司规模较小，事无巨细，都需要我决断。随着公司生产规模的扩大，市场的拓展，人员和产品种类的增加，我有意识的将公司的业务工作转交给总经理负责，将精力集中在公司的发展战略及企业文化建设上。结合自己多年的企业管理经验，提出了KT“3+1”定理：态度决定一切、思路决定出路、细节决定成败、速度决定高度；经营理念：持续改进、永无止境；公司战略：技术专业化、组织集团化、管理信息化、品牌国际化；业务战略：成本领先、质量制胜；经营宗旨：为员工营造创新空间，为社会提供满意产品，为股东创造丰厚回报；企业目标：力争成为汽车行业优秀的零部件供应商和知名品牌；企业精神：学习、创新、协作、拼搏。公司组织中层以上干部学习研讨，提高了广大员工的认识，增强了以厂为家的归属感，增强了公司的凝聚力。
员工是公司的宝贵财富，为构建和谐企业，留住员工，公司成立党支部、工会、科学技术协会，广大员工有了自己的家。“三八”妇女节，公司为职工发放物质；中秋节，发放月饼和其他物资；国庆期间，公司组织中层以上干部及其家属去三峡、神龙架、木兰山旅游；元旦，组织生产线骨干去木兰山旅游。5.12地震发生后,公司积极募捐活动,共募集资金3.6万元。
加强对外宣传，为公司的经营发展提供良好的外部环境
公司的发展离不开政府部门的大力支持，湖北省副省长李宪生、武汉市市长阮成发、副市长岳勇、孙亚、武汉市人大副主任陈华芳及湖北省科技厅、武汉市科技局、武汉市经委等政府部门领导多次到公司参观调研。公司曾多次获得政府资金的扶持，如武汉市科技型中小企业创新基金、湖北省汽车零部件专项、武汉市中小企业发展专项资金、武汉市自主创新产品计划、湖北省商务厅中部资金、湖北省科技厅科技兴贸计划等，公司将获得的政府资金用于新产品开发及技术改造，极大的增强了公司的技术创新能力和生产能力。
在发展过程中，得到社会各界的关注和支持，公司获得一系列的荣誉：列入湖北省科技厅组织的“五个一百工程”中100家重点培育的科技型中小企业、武汉市经委组织的“中小企业成长工程”百户重点企业、评为武汉市首届“十佳创业企业”、武汉市科技局组织的科技型企业“走出去”试点企业、武汉市科技企业孵化器发展20周年优秀毕业企业、万元创业行动特别贡献奖、武昌区科技工作先进单位、武昌区2006年度就
业再就业示范基地、武昌区2006年度内保工作先进单位、武昌区2006年“四五”普法依法治理先进单位。我很荣幸当选武汉市第五届十大杰出创业家、武汉市第五届创名牌优秀人物。
所有的成绩和荣誉已属于过去，开特人在创业路上继续前进；展望未来，开特人将继续发扬学习、创新、协作、拼搏的精神，为成为汽车零部件行业的知名企业而努力奋斗！
谢谢大家！
