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市场营销模式

发布时间:2020-03-03 19:58:12 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

一、标准模式

1.市场定位模式——

所谓“市场定位”,指企业根据本企业的条件和竞争者情况决定咋市场需求或产品属性及其他经营背景方面与竞争者相比的差别,即企业和竞争者在目标市场上各处于何种位置。市场定位时通过为自己的差您创立鲜明的特点,从而形成顾客对本企业差您的独特印象即独特的市场形象来实现的。因此,企业在进行市场定位时,必须解决一下几个问题:(1)目标市场上的竞争者提供何种产品给顾客,这些产品有什么特色;(2)顾客的实际需要及对该产品的各种属性的重视程度;(3)本企业的优势和特点。

市场定位具有一些特定的内容:(1)定位不仅局限于产品营销,而有着更为广阔的应用范围。(2)定位不是对产品本身做实质性的改变,而是对市场的发现。(3)定位的关键是找出消费者心理上的坐标位置。(4)好的定位容易形成竞争优势,但其本身不是竞争优势。

2.新产品开发营销模式——

创新的法则:世界创造学之父奥斯本曾提出过“6M”法则,按照这一法则的思想进行产品的创新就很有效。“6M”法则即一是改变,即改变功能、形状、颜色、气味和其他属性;二是增加,即增加尺寸、强度和新的特征;三是减少,即减轻、减薄、减短、减去过多功能,至少是一时用不上的功能;四是替代,即用其他材料、零部件、能源、色彩来取而代之;五是颠倒,即对现有设计来一个上下、左右、正反、里外、前后的颠倒,甚至目标和手段的颠倒;六是重组,即零部件、材料、方案、财务等重新组合,包括叠加、复合、化合、混合、综合等等。

3.广告营销模式——

广告营销模式就是从产品策划、生产、销售到售后服务每一个环节都充分考虑广告的作用,并与广告的宣传攻势相结合,而不是简单地把广告作为产品销售行为的一个辅助手段。也就是说,产品的市场定位考虑广告对人们的评价方式的影响,产品的生产与包装要考虑结合其预定的广告的特色,产品的销售和售后服务要与广告所宣传的产品品牌特色相对应。

广告营销模式的选择:(1)明确的策略目标;(2)找准广告诉求点(广告关键的9个字是:对谁讲,讲什么,怎么讲。);(3)塑造自己品牌的个性;(4)注重市场调查(5)注重广告语言。

广告营销模式的类型:(1)质量定位广告营销模式;(2)价格定位广告营销模式;(3)造型定位广告营销模式;(4)色彩定位广告影星奥模式;(5)商标定位广告营销模式。

4.渠道营销模式——

所谓渠道营销模式,就是通过产品销售渠道的建设,借助通畅合理的销售渠道使产品可以用最快的速度进入市场,同时第一手的市场信息可以借助这些销售渠道最快地反馈到企业,从而保证企业可以及时地开拓出、稳定地把握住自己的市场。

渠道营销中的渠道绝不仅仅是简单的产品运输和仓储,还包括产品的销售网络、信息反馈渠道以及相应的商业合同关系。企业无论实行连锁经营还是设置销售代理商,其营销渠道中都必然不能缺失这些内容。

渠道营销模式的管理:(1)注意对营销渠道成员的激励(a合作式关系;b合伙式关系;c配销规划式关系。)(2)注意保证销售渠道的畅通(a尽量缩短渠道长度;b营销渠道范围一定要与销售区域的大小相适应;c给中间商应有的利益;d不要被中间商所控制;e信息要畅通;f多找愿意积极主动促销产品的新的中间商;j确定终端销售形式)(3)必须适时评估营销渠道。

5.品牌营销模式——

建立品牌形象的策略:(1)质量第一(2)注重产品的创造性特点(3)注重产品外观形象

(4)重新定位品牌。

二、独特模式

1.情感营销模式——

在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种情感上的满足,一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感与营销中,让有情的营销赢得无情的竞争。

情感营销方式方法:(1)商品命名中的情感定位(唐代诗人:红豆生南国,春来发几枝,愿君多采撷,此物最相思。”——“红豆”品牌问世);(2)产品设计中的情感定位;(3)产品宣传中的情感定位。

情感营销的作用:(1)营造更好的营销环境;(2)提高消费者的品牌忠诚度;(3)是战胜竞争对手的强有力武器

案例:麦当劳情感营销——走进温馨的家

2.概念营销模式——

概念营销就是通过宣传向消费者灌输新的消费观念,并改变他们传统的消费习惯。概念营销就是创造时尚,创造需求,创造顾客(案例:小米手机)。

在漫漫的人生旅途中,人们面对生活、工作乃至社会上的诸多压力,不断寻求平衡支点,以自信和勇气去克服困难。化妆品就是一种能帮助人恢复自信心的用品,仅仅把其作为涂脂抹粉的商品,早已不再新鲜,它的积极意义还在于帮助人们建立自尊和自信。这正是感性消费时代到来时消费者心理背景和前提。以满足人们的心理感受作为重要衡量标准的商品称作感性商品。消费者不是从理性角度出发,更多的是从心理感受角度出发,追求感性商品的消费。

概念营销模式的核心:概念营销模式的核心在于概念的定位。日本产皮尼设计师平岛廉久认为,商品提供给消费者的价值有两种:一种是硬性商品价值,是指商品实际能提供给消费者的功能,如化妆品的功能时保护皮肤,服装的功能时御寒。另一种是软性商品价值,是指能满足消费者感性需求的某种东西,如香水有品牌的高贵感和魅力感等,服装有流行性、季节性、式样、设计师声誉等软性的商品价值。在同质商品的大量涌现的当代,人们购买商品,挑选的不仅是硬件商品价值,而是能满足人们感性追求的软件商品价值。把机能性(品质)、情绪性(个性)、社会性(身份地位)三要素加以组合,把提升生活品味的要素设计在商品中,并从品质层面三个要素和服务的过程来表达完整的想法,这就是概念定位。

3.联盟营销模式——

联盟营销模式的产生源于“双赢”理念的出现。

联盟营销模式的优势所在:(1)降低交易成本(2)费用分摊(3)大市场营销(4)资源互补(5)避免无谓竞争(6)强化竞争力(7)降低风险(8)顺应顾客的多样化、成熟化。

4.品牌忠诚度模式——

所谓品牌忠诚度,是一种行为过程,也是一种心理(决策和评估)过程,是一种在一个购买决策单位中,多次表现出来的对某个品牌有偏向性的(而非随意性)行为反应。品牌忠诚是品牌资产的核心。品牌忠诚者由5级顾客群构成:无品牌忠诚者、习惯购买者、满意购买者、情感购买者、承诺购买者。品牌忠诚营销理论认为,真正的资产是品牌忠诚,如果没有消费者的忠诚,品牌不过是一个几乎没有任何价值的商标或用于识别的符号。从品牌忠诚营销观点看,销售并不是营销最终目标,它只是与消费者建立持久有益的品牌关系的开始,也是建立品牌忠诚度,把品牌购买者转化为品牌忠诚者的机会。

品牌忠诚度的培养:(1)激发强烈的购物冲动(2)打破买方、卖方的界限(3)培养真正的互动(4)推销服务,然后推销产品(5)使顾客参与购买决策(6)满足顾客的欲望、需要和渴望(7)与顾客建立亲密的关系

品牌忠诚度的衡量:(1)顾客重复购买次数(2)顾客购物时间的长短(3)顾客对价格的敏感程度(4)顾客对竞争产品的态度(5)顾客对产品质量问题的态度

品牌忠诚度模式的实施:(1)牢固树立以消费者为中心的思想(2)长期的产品质量保证

(3)为顾客提供满意的服务(4)塑造良好的企业形象

5.直复营销模式——

直复营销是一种为了在任何地方、任何时间产生可度量的反映和(或)达成交易而使用的一种或多种广告媒体互相作用的市场营销体系。

直复营销模式的特征:(1)直复营销采用能直接引起目标顾客反应的广告(简称直接反应广告)作为沟通营销者与目标顾客的媒介(2)直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销者回复的反应信息的工具(3)直复营销互动中营销者与目标顾客之间的信息交流是双向

(4)在直复营销活动中,任何时间、任何地点都可进行“信息双向交流”(5)直复营销活动的效果都可以测定(6)直复营销离不开数据库

直复营销模式的主要形式:(1)直接邮件营销(2)目录营销(3)电话营销(4)电视营销(5)电子购物

6.赞助营销模式——

赞助营销是指企业通过赞助某些公益性、慈善性、娱乐性、大众性、服务性的社会活动和文化活动来开展宣传,塑造企业形象和品牌实现广告的目的,从而促进产品的销售。它融合了销售推广与公共关系两个方面的特点。赞助营销是企业的一种软性广告,这种广告的效果是其他形式的广告所无法比拟的。

赞助营销模式的类型:(1)体育赞助营销(2)娱乐赞助营销(3)教育赞助营销(4)活动赞助营销(5)社会公益福利赞助营销

赞助营销模式的效果测定的方法:(1)在赞助前后测定知名度或形象的变化程度;(2)测定免费媒介曝光和相应广告的费用是否相等;(3)采用跟踪手段(优惠券)测量销售量收入的变化程度。

四、新兴模式

1.服务营销模式——

服务营销广义上来说应有三方面的内容:(1)先行育人,后销产品。这是售前服务。通过培训、参观等方法让用户掌握产品知识和维修技能,培养用户、消费者对产品的良好情感和商品知觉。这样既能扩大销售量,又能获得合理化的建议,有助于企业改革产品,提高质量,改善经营。(2)集中服务。开箱检验,百挑不厌。对用户面对面介绍产品的性能、特点和使用保养技术,帮助挑选、检验、调试,用户满意后方成交,并且远地办理托运、近地送货上门。(3)售后服务。巡回预防维护,用户有求必应,不远万里,登门维修。服务及时最大限度取悦消费者的作用能超过降价的作用。应该说产品本身是硬商品,服务时软商品,如果能够曲中见直,软件服务比产品硬件更为重要。

服务营销模式的策略:(1)有形展示策略——服务企业要想设计出理想的有形展示,必须深入了解顾客的需求,根据目标顾客的实际需要进行设计。如麦当劳快餐店,门口巨大的金字“M”引人注目,麦当劳大叔和蔼可亲,店内装饰简洁明快,音乐轻松优美,餐具、餐桌干净闪亮。这种设计令各年龄段的顾客都可以找到舒适的感觉。(2)服务质量管理策略——服务企业要控制和提高质量,需要从影响服务质量的因素考虑,主要有以下几点:a可信性。对顾客做了保证或答应提供的服务项目,必须认证执行,不得找借口推脱,或打折扣。b责任性。这是指服务企业对待顾客的热情程度和负责程度。服务企业必须对服务人员进行培训和激励,树立顾客满意是第一目标的意识。c保证。服务人员的语言、行为、礼貌和责任心在不同顾客面前、不同场景下都应保持一致。d个性。要按不同顾客的特定要求来满足顾客,因人而异地提供个性化服务。如果不能满足顾客的特定要求,也要给顾客一个满意的解释。

e有形展示。服务设施如工具、设备等要求达到一定水平,从一个侧面体现服务质量的高低。

(3)差别化管理策略——差别化管理是指服务企业可以增加自己的特色,从而使自己提供的服务有别于其他服务企业的产品,这既有助于争取顾客、扩大市场份额,又可以避开价格竞争。服务企业实施差别化管理,可以从以下四方面考虑:a人员。通过培训,提高服务人员的服务技能和知识,形成有个性特点的服务。b环境。企业可在服务场所的环境布置、服务设施方面,表现自己的特色。c程序。服务企业一方面通过采用标准化的方法,进行严格的流程管理来稳定服务质量,减少因操作者差异而造成顾客的不满;另一方面可以功过不断完善工作程序获得具有企业特色的稳定的服务质量。d品牌。服务企业用符号象征和品牌标志来表示自己的服务产品,有助于人们辨认和确立企业在消费者心目中的地位,也有助于服务企业差别化形象的建立。

2.网络营销模式——

网络营销是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双方互动营销、运程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。网络营销赋予了营销组合以新的内涵,其功能主要信息交换、网上购买、网上出版、电子货币、网上广告、企业公关等。网络营销的基本模式:(1)企业与企业之间的网络营销(在线商店模式、内联网模式、中介模式)(2)企业与消费者之间的网络营销(有形商品的网上销售模式、无形商品和劳务的网上销售模式、综合网上销售模式)

3.绿色营销模式——

绿色营销模式,是指在 绿色消费的驱动下,企业从保护环境、反对污染、充分利用资源的角度出发,通过市场调查、产品开发、产品定价和分销以及售后服务等一系列经营活动,满足消费者的绿色需求,实现自身的盈利。

4.整合营销模式——

整合营销就是把整合思想运用到营销和管理决策中的过程。营销的终极战场是顾客的心智,一切营销活动必须从顾客需求出发,并为创造最大顾客价值整合所有有关的活动和要素。整合营销就是从顾客需求出发,以业务流程为中心,在满足需求的同时,最大程度地实现企业目标的双赢营销模式。

1990年,美国学者劳特朋教授提出了与传统营销的4P相对应的整合营销的4C理论:—消费者的需求与欲望(consumer needs and want)不是销售所能制造的产品,而是那些顾客想购买的产品,真正重视消费者。

—消费者愿意付出的成本(cost)。了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本。—购买商品的便利(convenience)。思考如何给消费者方便以狗的商品。

—沟通(communication)。与消费者进行沟通。

4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响,它成为整合营销理论的核心。如果说,4P理论的思考基础是以企业为核心,那么,4C理论的思考基础是以消费者为中心。4P只适应与供不应求的卖方市场或竞争不太激烈的市场环境。在竞争激烈、顾客挑剔等营销环境下,应该也必把顾客直接作为市场营销的决策变量,由经营企业转化为经营顾客。因此,整合营销理论的核心就是以4C代替4P。

整合营销中,实施双向沟通的基本方法是建立数据库和建立顾客管理系统——

建立数据库:数据库建立的途径是企业经由不同的传播渠道将有关资讯传达给消费者,积极寻求消费者的回应。谋求消费者回应的做法包括寄发直接信函、免费服务电话、折扣券、发行保证卡等。另外,关于消费者的行为资讯,还可以从超级市场收款机扫描器、购买卡以及产品上的条形码上收集个别家庭资料。收集来的消费者行为资料要存入数据库,指导企业下一步营销行为。消费者也可以将自己的意愿反映给企业,企业则将消费者的需求渗透于营销的每一个环节。这样,无形之中大大提高企业品牌竞争优势,提高顾客的品牌忠诚度。

建立顾客管理系统:顾客管理系统由3部分组成。

一是顾客态度管理。通过健全顾客投诉和建议制度以及定期组织顾客调查,将顾客的书面、口头投诉和建议进行记录、整理。对调查结果进行统计、分析,可及时发现顾客态度变化的倾向,为企业较早采取行动消除顾客不满、巩固市场占有率提供早期预警。

二是客户数据库管理。运用电子计算机技术,将所有客户的有关信息储存起来,建立详细的顾客档案,并经常对信息进行整理、分析。这样,既可加深对顾客的了解便于彼此沟通,又能为未来营销决策提供依据。

三是客户关系管理。对于企业的所有客户,要设立相应的客户经理为其提供专门服务,客户经理负责集中企业内部的各种优势,为其所管理的客户提供对口服务,通过提升服务价值来培养忠诚客户市场。

5.国际化营销模式——

企业国际化经营是企业以国际市场为导向,把产品或劳务输出国门;或直接对外投资,在国外建立分支机构,广泛地利用国内外资源,在一个或多个领域从事生产经营活动。伴随着企业国际化经营的开展,一种新的营销模式应运而生。这就是国际化营销模式。所谓国际化营销,就是跨国企业立足于国内和国际两个市场,将传统的营销手段和现代经营手段相结合,实现企业的产品在世界范围内的销售。

国际化营销模式的新特点:(1)企业利用一切机遇开拓市场。92)企业以回报社会的形式开展促销活动。(3)非营利组织的介入。(4)传统的商业道德重新起作用。(5)国际电子商务被广泛应用。

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市场营销模式
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