1.网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的
一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
2.4P：Product 质量 性能 商标 包装price 基本价格 折扣 信贷 Place 批发零售 位置交通
promotion 广告 推销 公关
3.市场营销学：是企业在变化的市场环境中，为满足消费者消费需要、实现企业目标，综合运用各种市
场营销手段，把商品和服务整体地销售给消费者的一系列市场经营活动。
4.
5.6.
7.8.
9.市场营销 1902 年在 美国 产生 现代市场营销学以消费者为中心传统以 自我为中心 市场的基本活动：商品交换活动 市场是某项商品和劳务的现实的和潜在的所有购买者的总和 顾客购买总成本：货币成本 时间成本 体力成本 精力成本 分销渠道：在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有推销责任的机
构，就叫做一个渠道层次。分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。
10.发展战略四个部分：企业愿景vision，企业使命miion，战略目标target，战略方案project
11.市场营销五个观念：（以企业为中心）生产观念、产品观念、推销观念、（以顾客为中心）市场营销观
念、（以社会长远利益为中心）社会营销观念
12.市场营销的竞争战略：目标客户定位和竞争对手分析
13.定位：市场定位(Marketing positioning) 是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品
某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。
定位是以产品为出发点，如一种商品，一项服务，一家公司，一所机构，甚至一个人„„但定位的对象不是产品，而是针对潜在顾客的思想。就是说，要为产品在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置。
14． 动机：指由特定需要引起的，欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿。推动人从事某种
活动，并朝一个方向前进的内部动力。是为实现一定目的而行动的原因。
简答：
一、学习市场营销以后有哪三个理论对你影响最大，为什么？
4P理论：用最适宜的产品，以最适宜的价格，用最适当的促销办法及销售网络，最好的满足目标市场的消费者的需求，以取得最佳的信誉及最好的经济效益。4Ps理论来提出高校学生就业竞争力的培养途径[7]。
(一)提升学生自身素质、能力
对应于4Ps中的第一个P中提出的产品要有独特的卖点,特别要注重功能诉求,在高校就业指导工作中必须将提升学生素质能力,培养毕业生的核心竞争力放在工作的首位。这一独特的竞争力概括起来有3种。
1.学习能力,不单指学生专业学习的能力,而且包括学生接受新事物,适应新环境的能力,这一能力是毕业生核心竞争力的基础,只有培养了良好的学习能力,才能顺利进行实践活动,参与科研工作;2.实践能力,指的是与专业密切相关的实践活动中体现的能力,调查表明,用人单位认为相关的实际经验比学历更为重要,因此在具备一定学习能力的基础上要引导学生加强实践能力,不断地通过实践来验证课堂学到的理论知识,增加就业砝码;3.科研能力,这是在前面两个能力基础之上的进一步升华,它为学生提供了一个展现自我能力的更高的舞台。参与科研工作可以进一步提高学生专业研究水平以及实际操作能力,同时学生通过科研工作,毕业后能较快地适应实际工作。
(二)清晰的就业定位
对应于4Ps中的第二个P中提出的产品价格要合理,当前就业市场供求双方进行双向选择,表现出一定程度的买方市场特征,因此在就业指导工作中要注意引导学生培养清晰的就业定位、定价,只有这样才能提高学生的就业成功率。
1.了解市场,每年毕业生数量不是固定的,就业市场也是千变万化,根据经济学的原理,供大于求之时,价格会下调;供不应求之际,价格会走高。因此,毕业生在求职过程中一定掌握市场情况,充分了解就业信息,这样才不至于在求职过程中出现期望过高或过低的现象。2.了解自我,不结合自身的实际条件,盲目地进行定位、定价,在毕业生中很普遍,只有当毕业生的能力与素质跟用人单位的诉求相符时,交易(签约)才有可能发生,因此,要指导学生认清自我,了解自身,清晰定位。
(三)完善的就业渠道
4Ps理论认为销售平台与渠道对产品销售来讲具有战略意义,构建良好的销售平台与渠道会大大促进交易的产生。对于就业而言,供求双方的交流平台以及就业信息渠道至关重要。
1.打造全方位、多层次的供求方交流平台,采取传统形式与现代信息科技技术相结合的方式,构建专场招聘会、小型见面会、就业QQ群、bbs虚拟人才市场等方式组成的平台,通过这一平台,毕业生与用人单位能方便、快捷、全面地了解对方的各种信息,提高毕业生应聘成功率。
2.培育完善的就业信息渠道,引导学生搭建以学校就业指导中心、学院就业指导办公室、专场招聘会为主,以亲朋师长、网络、实习为辅的就业信息来源渠道,以强大的信息网络来解决供求双方信息不对称的问题,帮助毕业生更容易获取就业信息。
(四)做好就业促销
从4Ps中对促销的定义可以得到启示:就业过程也需要促销,才能更好地使毕业生找到理想的工作。就业过程的促销包括学生自身的促销,学校学院的促销。
1.学生在就业过程中要有营销意识,懂得“自我促销”。自荐信及简历是毕业生的广告,良好的广告将推动用人单位做出选择,促成交易,作为就业指导工作者,要让学生清楚,在求职信和简历的书写过程中一定要简明扼要,有的放矢,具有针对性,从满足用人单位职位诉求的角度出发进行介绍自身情况,充分展现自我,这样才能达到好的促销效果。
2.除了培养学生自身的促销意识之外,学校、学院负责就业的办公室也要把促销的理念融入到工作中。通过宣传、广告以及其他各种活动提升学校、学院的知名度,树立品牌形象;利用各种各样的机会和形式介绍、推销毕业生。
价值链理论：企业价值链，是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
上游环节的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，
主要取决于顾客服务。
生命周期理论
积极作用：居安思危，保持清醒。成功无限，永远创新明确特点，应对挑战。预测市场，掌握先机。消极作用：理论抽象，界限模糊，指导滞后。没有永远的“蜜月”，只有磕磕绊绊的岁月 !产品的生命应该掌握在营销者自己的手中。时间上，从今天看明天；产品上，不断整合创新；策略上，明确所处阶段，调整营销组合；管理上，认可规律，挑战自我。只有如此，企业的产品才能永葆青春，永远靓丽!
二、宏观环境和微观环境的六要素以及对其的态度
宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。人口 经济 政治法律 社会文化 自然 科学技术
• 微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：生产企业本身、
营销渠道企业、供应商、顾客、竞争者、公众
购物环境 人流量 服务技能与态度 他人的看法
态度：市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。
营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。首先，市场营销环境是在不断变化之中；其次，企业营销活动受制于营销环境；营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。
三、企业营销战略的内容：定位对手，你的目标市场分析
四、定点超越（Benchmarking)
即是以竞争者在管理和营销方面的最好做法为基准，然后模仿、组合和改进，力争超过竞争者。1.，识别竞争者。2，判定竞争者的战略。公司最直接的竞争者是那些处于同一行业采取同一战略群体的公司3.，分析竞争者的目标4，评估竞争者的优势和劣势密切。注视你所在行业的一些小公司及相关行业。追踪专利权的运用。了解新的特许经营协议。监视商业合同或商业联盟的缔结。找出一些有助于竞争且能降低成本的商业活动。追踪价格的变化。了解一些能改变商业环境的社会变化、消费者的品位和偏好的变化
五、用学过的一个理论分析身边的案例
案例分析：
a) b)
c) 产品的导入期和成长期阶段适于促销 市场细分的原则：可衡量性 殷实性（可盈利性）可进入性（可实现性）反应差异性（可区分性） 无差异性营销策略：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一
的市场营销组合对待整体市场。最大的优点是成本的经济性；最大的缺点是顾客的满意度低；适用范围有限。
d) 差异性营销战略：企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若干个细分市场作为
目标市场，并为此制定不同的营销计划。最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；最大缺点是市场营销费用大幅度增加。
e) 集中性营销战略：适应资源少的中小企业。企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力
选择某一个细分市场作为目标市场，并为此制定市场营销计划。专业化经营，能满足特定顾客的需求。集中资源，节省费用。经营者承担风险较大。适合资源薄弱的小企业。
f)
g) 细分：地理环境因素、人口因素、心理因素、行为因素、收益细分 计划概要：简述市场营销计划的目标及建议。营销现状分析：提供与市场、产品、竞争、分销
以及现实环境有关的背景资料。机会与威胁分析：概述主要的机会和威胁、劣势、优势、以及产品面临的问题。营销目标：确定营销目标与财务目标。营销策略：为实现计划目标而采用的
主要营销方法。行动方案：说明每个营销环节做什么谁来做，什么时候做，需要多少成本。损益预测：描述计划所预期的财务收益情况。
