正泰企业文化创新的实践与体会
正泰集团是一家以专业电气制造为主的民营股份制企业。从1984年7月创办至今，已有24年历史。历经24年的艰苦创业和卓越创新，有一组数据可以充分诠释正泰的发展变化：资产，从5万元到70亿元；产值，从1万元到127亿元；厂房面积，从50平方米到80余万平方米；员工人数，从8名到18200多名；产业、产品，从最初的单一的按钮开关发展到现在的高低压电器、输配电设备、仪器仪表、建筑电器、工业自动化、汽车电器和光伏电池及组件系统等八大产业的300多个系列、5000多种品种、20000多种规格的产品。企业规模由当初的家庭作坊式小厂跃居为中国低压电器行业产销量最大企业，综合实力连续10年名列全国民营企业500强前茅。
短短24年的发展，是什么力量，使一家名不见经传的家庭作坊式小厂，发展成为了今天令人瞩目的大型现代企业？是什么力量促使正泰没有像其他企业一样出现大起大落现象，始终保持高速稳定发展？诚如正泰集团董事长南存辉在第十六届文化讲坛上演讲中所说：驱动正泰发展最强劲的力量来自企业文化的建设，来自于企业文化的创新，来自于正泰坚持以人为本、打造高素质职工队伍，来自于正泰从表面上的产品竞争逐渐转变为深层次的文化理念的竞争。
众所周知，当前随着知识经济和经济全球化的发展，国内外企业之间的竞争，越来越表现为文化的竞争，企业文化建设日益成为增强企业竞争力的基石和影响企业生存与发展的重要因素。也就是说，一个企业要做到最优秀，最具有竞争力，必须在企业文化观上下功夫，塑造卓越的企业文化。近几年来，正泰在物质文明取得显著成果的同时，历经探索和实践大力开展精神文明建设，取得了良好的效果和可喜成绩。现阶段正泰的企业文化建设已经呈现出健康发展的态势。
一、正泰企业文化溯源
企业文化并不是千篇1律的，在不同社会、不同民族、不同地区的不同企业其文化风格也各有不同。正泰扎根于温州，崛起于温州，得益于温州。温州博大精深的历史文化和创业精神，孕育了独具特色的正泰文化。
现如今，正泰企业文化形成的背景主要表现在三个方面。
一是缘于源远流长的重商文化。南宋时期以温州叶适为代表的“永嘉学派”主张“无功利则道义不存”，注重经世致用，抨击重农轻商的儒学传统观念，从而孕育了温州一代商业人才。“重商”成为温州的社会风尚，“善贾”成为温州人的传统。
二是缘于沿海城市的开放文化。温州地处东海之滨，战国时期即是我国九大港口之一。鸦片战争西方列强以其坚船利炮打开中国大门，温州当时被辟为通商港埠。党的十一届三中全会后，温州又成为全国首批14个沿海开放城市之一。开放的城市，形成了开放的观念和文化，开放的文化培育了开放的温州人。他们走南闯北，海纳百川，表现出一种强烈的开放意识。
三是缘于改革前沿的创新文化。温州地少人多，资源匮乏。解放后，50年代是前线，60年代是火线，70年代又是基础设施建设的短线。国家投入少，基础设施薄弱，温州一度面临着巨大的就业与生存压力。在党的改革开放政策指引下，温州人从实际出发，从创新入手，形成了家庭工业、专业市场和百万供销大军有机结合的“小商品、大市场”经济格局。1987年，温州又被国务院列为全国首批农村改革试验区。温州人敢于创新，大胆探索，创造了世人瞩目的“温州模式”。创新文化，成为温州地域文化的一大特色。
二、正泰企业文化的实践
企业文化是企业发展的内在需求，是企业发展和进步的动力源泉。企业从它创办的第一天起就潜存着文化基因，而文化基因又影响和构筑着不同的企业。正泰集团从无到有，从小到大，历经24年的探索和发展，在温州这片土壤上，形成了具有正泰特色的企业文化体系。如产业报国的理念文化、以德立业的质量文化、恪守诚信的品牌文化、科学规范的制度文化、关爱员工的人本文化、与时俱进的创新文化、诚实守信的诚信文化、正气泰然的形象文化、永无止境的学习文化。下面，我就以正泰品牌文化和制度文化为例，谈谈正泰文化的实践创新。
（一）正泰品牌文化的魅力
世界著名营销大师菲利普·科特勒说：“面对竞争激烈的市场，一个公司必须努力寻找能使它的产品产生差异化的特定方法，以赢得竞争优势”。他的话告诉我们，品牌不仅意味着质量、市场占有率等硬指标，更包含文化要素。品牌的创立，无论是外在表现和内涵都离不开文化的追求。从正泰品牌创建的过程来看，企业文化是品牌的灵魂，品牌的魅力来源于企业文化的深厚底蕴。
（1）“正泰”品牌的形成
从品牌的内涵看，正泰的品牌经历了三次变化。正泰创建后，商标从“求精”到“正泰”到“CHINT”，反映了正泰从质量创牌到科技创牌再到创国际名牌的追求。正泰的英文商标是“CHINT”，其中，“CHN”是中国的缩写，“INT”是国际的缩写，意思是要创造中国的国际品牌。另外，“CHN”指中国，“T”是Tomorrow（明天）的所写，“CHINT”系“中国的明天”之意。因而，现在的“正泰”有三层含义：一是中国的明天，二是创中国的国际品牌，三是“正泰”的谐音，其中文含义源自于中国传统文化理念：“泰然形象，来自正直品格”。这一品牌打破了国界，打破了品牌的区域局
限性，融合了温州本土文化、中国传统文化和可借鉴的西方文化，包容性大，内涵和外延都可以有机扩张。在品牌演变的背后，是正泰企业从温州走向全省，从小企业向集团化方向发展迈进，进而晋升为全国无区域型企业集团。“正泰”品牌从此走遍全国，走向世界。从品牌的文化底蕴来讲，随着企业不断发展，正泰的企业理念已不再局限于原先提出的“争创世界名牌，振兴民族工业”上，而是更远大的“争创世界名牌，实现产业报国”。
正泰在短短的二十四年中能得到超常规的发展，与一贯重视品牌建设，推行名牌战略是分不开的。正泰坚持以品牌开拓市场，走出了一条超常规发展的成功之路。1994年，正泰在成立集团公司之初就注册了中文“正泰”商标。1997年，为推进品牌战略，公司又在生产、销售的各个环节全面导入“CHINT正泰”标识识别系统，实现了对原标识系统的过度和提升，展示了面向新世纪的充满活力的正泰新形象。经过多年的品牌建设，1999年“正泰”、“CHINT”、“正泰地球仪”等三个商标，被国家工商局认定为中国驰名商标。“正泰牌”电度表、塑料外壳式断路器、万能式断路器等四大产品，被评定为国家“名牌产品”和“免检”产品，而且走出了国门，畅销世界。品牌战略为正泰集团的跨越式发展立了汗马功劳。
对于企业来说，知名品牌对于培养消费者的忠诚度、传递高品质的信息和巩固市场份额都有着不可替代的作用。对国家和民族来讲，拥有多少世界名牌是经济实力和竞争力的重要体现。正因为如此，南存辉深情地说：固守“正泰”品牌，既是市场取向，也是一种浓浓的民族情结。由此可见，打造世界品牌不仅关系到企业的兴旺发达，而且也关系到国家和民族的振兴。
（2）正泰品牌文化的实践
打造名牌品牌是事关全局的系统工程。一要从战略高度上认识其重要性，树立品牌就是企业“形象大使”，就是含金量的观念，把打造知名品牌作为长期的任务持之以恒。二是要从品牌建设的系统性出发，建立齐抓共管，全员参与的运行机制，形成合力。概括地说，就是观念引导，机制运作。正泰正是以“争创世界名牌，实现产业报国”的使命，引领品牌战略。以“科技创牌、质量立牌、诚信兴牌、制度保牌、文化升牌、依法护牌”的机制进行运作。
1、科技创牌。科学技术是第一生产力，也是创造品牌的原动力。作为制造业要打造自己的品牌，就必须拥有独立知识产权的技术专利。没有自己的专利技术特别是核心技术，就不可能有自己的主打产品，更谈不上自己的品牌。打造知名品牌不是一劳永逸的，而是要根据市场需要不断推出新产品，不断提高产品的质量和科技含量。只有依靠科技创新，才能赋予产品以优质功能和更高的科技含量，才能源源不断地推出优质的新产品满足用户的新需求。
2、质量立牌。质量是名牌的基础。客户对品牌的认同和信赖，首先来自对产品和服务质量的满意程度。没有好的质量，就没有好信誉，品牌就立不起来。因此，正泰高度重视质量问题。倡导“视质量为生命”、“追求卓越、志在一流”的质量意识。正泰在早期市场假冒伪劣盛行时，能在同行业中脱颖而出，就得益于产品质量过硬从而树立了良好的市场信誉。90年代温州提出“质量立市”的号召，正泰进一步加强质量管理。在员工中树立“产品就是人品”、“质量在我心中”、“质量在我手中”的意识，引导和规范员工的行为。
3、诚信兴牌。中国自古讲诚信。“人无信不立，政无信不威，商无信不兴”。正泰从初始创业以来，一直坚持诚信经营。对客户讲诚信，正泰人有质量宣言。对员工讲诚信，正泰从不拖欠员工工资，而且在浙江省民营企业中第一个对员工实行“五险一金”。对社会讲诚信，按时足额纳税，凡承诺的扶贫济困赞助从来不打折扣，如数兑现。在社会公众中树立了“说话算数”的好形象。恪守信用使正泰品牌叫响全国，并开始走向世界。
4、制度保牌。制度是打造名牌的保障。打造知名品牌是一个历史过程，不是一日之功，需要坚持不懈的努力。只有建立和健全制度，才能保障品牌战略有序而持续的推进。因此，我们高度重视制度建设。二十四年来，正泰在初步完成资本原始积累后，结合企业发展实际，以求真务实的态度和脚踏实地的作风，对企业产权制度进行改革，突破了家族的框架，实现了从“家族企业”向“企业家族”的跨越。在此基础上，建立和健全了法人治理结构，初步建立了现代企业制度，并进行管理制度和经营制度创新。通过相关的制度建设，规范企业行为，把品牌建设纳入制度化的轨道，为实施品牌战略提供了可靠的制度保证。
5、文化升牌。企业文化是品牌的灵魂。品牌不仅体现在质量、市场占有率和企业知名度等方面，也体现在文化内涵和文化品位上。没有文化内涵和文化品位的品牌是苍白无力的，也是不可能持久的。古今中外那些经久不衰的品牌，其生命力就在于拥有个性鲜明的先进文化和较高的文化品位。打造品牌必须重视文化内涵和文化品位的提升。正泰的品牌文化，经历了三个阶段的变化。在品牌演变的背后，反映了正泰从科技创牌到质量立牌再到文化升牌的历程。正泰形成了以“争创世界名牌，实现产业报国”为企业使命，以“和谐、谦学、务实、创新”为企业精神的品牌文化。正是这样的先进文化提升了正泰品牌的品味，赋予正泰员工打造驰名品牌的强大精神动力。
（二）正泰制度文化的约束力
制度文化是企业在一定的经济文化环境和生产经营中运用制度进行管理实践中形成的共识，企业文化涵盖了经济生活中人们熟知的质量文化、管理文化、环境文化、商标文化、安全文化、制度文化等等，但各类企业文化中都有制度文化的影子。因此，可以说制度文化是企业文化
的框架，制度文化对于企业的意义在于它建立了一个使管理意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到员工认可的前提下，使企业管理中不可避免的矛盾从人与人的对立弱化为人与制度的对立，可以更好地约束和规范员工行为，减少对立或降低对立的程度，逐渐形成有自己特色的企业文化。
1、质量文化成就正泰
80年代初期，柳市低压电器假冒伪劣成风，柳市电器一度成了“假冒伪劣”的代名词。全国有的地方，甚至在商店门口挂出了“柳市电器推销商谢绝入内”的布告。正泰认识到，电器虽小，却关系到人的生命财产安全，假冒伪劣就是变相的甚至是直接的图财害命。正泰创办伊始，就采取了与众不同的产品定位，将企业命名为“求精开关厂”。取名“求精”，意味精益求精，坚持质量第一，重塑温州电器新形象。主动采用了国家标准生产，1988年在全县首批领取了国家机电部颁发的3个规格的低压电器产品生产许可证，并建立了全国首家民营企业热继电器试验室。一年后，国人群起抵制柳市低压电器，一批违法经营者或被依法取缔、或自行倒闭。正泰却受到国家和当地政府的支持和扶持，产品畅销全国。
每年的五月份，正泰都会举行声势浩大的“质量月”系列活动，每次活动都确立一个主题，集团上下围绕主题开展活动，共同营造正泰的质量文化。通过企业初始创业起步，正泰形成了质量第一的经营文化，提出了“宁可少做亿元产值，不让一件不合格产品出厂！”的质量宣言，并郑重承诺：“恪守质量保证，持久地为国内外用户提供质量可靠的电器产品！”使“质量就是生命，质量就是效益”成为员工的共识。
凭着卓越的质量文化，正泰在激烈的市场竞争中不断开拓着新的境地。正泰产品率先拿到了3C认证的第一号证书，并先后获得了国内安全认证及美国、英国、法国、德国、比利时、加拿大等国家的安全认证。正泰电器在全国20多个省市被列为“免检”产品，相继为意大利国家电力、巴勒斯坦国家电力、雅典奥运会及长江三峡、胜利油田、中央电视台转播中心和首都国际机场等国内外几十个国家级重点工程提供配套服务，并成为全国城乡电网改造配套定点供货厂家。
回首正泰二十四年的发展历程，三张许可证所代表的质量文化是正泰得以飞跃前进的第一要件。正是恪守质量信用的文化理念成就了今日庞大的正泰集团。“正道泰兴”，质量是对“正道”的最好诠释。
2、规章文化夯实正泰
早期的作坊式工厂，由于规模小、人员少、组织简单，通常是老板凭经验管理，一人说了算，属于典型的“人治”企业。随着生产规模的发展，怎样变企业管理由“人治”为“法治”，建立起共同遵守的制度规章文化，是民营企业发展过程中必须突破的问题。正泰在初步完成资本原始积累后，1991年9月引进外资，成立了中美合资温州正泰电器有限公司，迅速走上一个以科学管理和现代经营为目标的发展轨道。在此过程中，企业逐步建立和健全了一套管理标准、技术标准和工作标准，颁布了300多个企业法规并进行定期考核，使公司各部门、科室、车间、班组、人员都有章可循，职责分明。之后又结合ISO9000系列标准，大胆吸收和借鉴西方企业制度精华，对原有制度进行必要修改，把两种标准有机结合起来，练好基本功。企业的股份制改革则将规章制度建设进一步提高到国际规范化水平，为企业的长久发展提供了强有力的制度保证，形成了企业全体员工共同遵循的规章文化。
班组建设是正泰规章文化的另一大特色。班组文化是企业文化建设和塑造核心竞争力的基础。“上有千条线，下穿一根针”，十分形象地概括了班组在企业中的基础地位。企业文化作为企业个性的表现形式，其载体就是包括一线员工在内的企业全体职员。更为重要的是，企业要想走上正规化的管理轨道，就必须实现从人治管理向制度管理的逐步过渡。企业为此而制定的规章制度，包括实施ISO9001标准和ISO14001标准而颁布的程序文件，都必须得到员工的认可，制度的贯彻能否落实，关键就在于班组管理是否有效。不被员工认可并自觉遵守的规章，即便是以高压政策强制实行，也会因为员工的不满和压抑并伺机发泄而使企业的制度文化徒有虚名，甚至影响到正常的生产活动。
正泰建立了一整套的班组绩效考核体系，涵盖了产品质量合格率、员工出勤率、生产现场“6S”考核、合理化建议、团队凝聚力等指标，把个人的绩效与班组的绩效挂钩，培养员工个人与班组荣辱与共的归属感、认同感和使命感；正泰非常注重营造班组学习氛围。对既能熟练、乐于助人，为企业改进工艺、提高质量有一定贡献的员工，及时通过宣传栏、通报、加薪、一次性奖励等办法给予鼓励，激发了其他员工效仿的愿望，这样，在生产一线形成了学习技能光荣的良好风气，促进员工队伍技能水平的提高，为企业降低生产成本、提高产品质量奠定基础。
3、管理文化锤炼正泰
务实创新是正泰企业文化的最鲜明的特征。24年来，正泰结合企业发展实际，以求真务实的态度和脚踏实地的作风，不断对企业产权制度、管理制度和经营制度进行改革、重组和创新，形成有正泰特色的管理文化。办厂开始时，实行的是股份合作制的产权结构和工厂制的管理模式。1991年，引进国外的资金和技术，建立了中美合资温州正泰电器有限公司后，又及时根据资本结构和经营方式的变化，建立了公司制的管理模式。1993年之后，为了进一步适应企业规模扩张的需要，正泰逐步探索由公司制向集团制转变，于1994年成立低压电器行业内的首家企业集团，改善了管理，加速了资本扩张的进程。1996年以后，又根据企业发展的需要，按照《公司法》和现代企业制度的要求，再次对产权制度和管理模式进行改革和创新，建立了以母子公司为基本构架的控股集团公司制，进一步完善了法人治理结构，加大了资本运作力度，
由人治走向法治，成功地实现了从“家族企业”向“现代企业”的转变。
与此同时，从1994年起，正泰率先跳出本地专业市场的桎梏，充分利用柳市“十万供销大军”的优势，优选营销精英，先后在全国各地建立了800多家销售公司和特约经销处，逐步形成了以省城和主要工业城市为中心，以地级城市为重点，以县级城市为辐射点的三级营销网络体系，并逐步实行计算机联网。1998年，对部分省、市营销网点进行股份制改造，以规章形式明确了各个主体责、权、利，使商流、物流进一步规范化、科学化。并将触角伸向国外，构建大营销格局，在欧洲、北美、非洲、中东等地建立销售机构，为开拓国际市场、实现营销全球化目标奠定了坚实的基础。
4、素质文化提升正泰
知识是文化的基础。未来企业之间的竞争，归根到底是知识的竞争、人才的竞争。过去，民营企业是泥腿子办厂，赶鸭子上架，缺少知识文化，自身素质不高。随着竞争形势的发展和企业规模的扩大，正泰人越来越感觉到知识和学习的重要性。他们提出了建立“学习型组织”的口号，并规定现有的经理人员在三年内未拿到大专文凭即撤职换岗。1997年，正泰与上海正泰理工大学合作，创办了正泰学院，并先后成立了正泰教育培训中心、青年培训基地等。同时，并结合企业实际，充分发挥企业党群组织的作用，围绕“三个代表”的要求，在广大经理员工中广泛开展“两思”“三讲”（讲学习、讲政治、讲正气）和“三比”（比创新、比发展、比奉献）活动，组织各种形式的学术报告会、专题讲座、座谈会和培训班、进行教育培训，不断提高全体员工素质。正泰还建立了经理年终述职考评制度，不断完善监事会职能，设立了廉政监督委员会，进一步强化了反腐败和廉政自律工作力度，成功地避免了企业文化建设中“黑色文化”和“灰色文化”的误区，在企业培育积极、健康、文明、向上的教育文化。
5、人文精神凝聚正泰
企业文化就是人化，人文精神应当是企业文化理念的核心。企业管理不仅仅是人、财、物、产、供、销的管理，更重要的是人性化的管理，要把关心人、尊重人、依靠人、培养人贯穿于企业活动的始终，并形成规范的制度保障。
正泰是每一位正泰员工的企业，正泰的企业文化是人人参与、共同树立集体价值取向的文化。正泰企业文化建设的对象始终是全体员工，建设的重点始终着眼于建立一种合理的劳资关系、和谐的人际关系和平等的上下级关系，形成一种亲和力。正泰的人文精神已经成为了一种非正式制度文化。
正泰提出了的“两个上帝”的企业理念，一个“上帝”是客户，另一个“上帝”是员工。对员工的情感关怀是人文正泰的缩影。在正泰，集团和股份公司的每位员工过生日，都能得到一份生日礼物。每逢一些重要节日，员工都会得到公司赠给的礼品或礼券。有些员工家庭生活特殊困难或生了重病，公司和工会领导都会前去看望。集团每年都会组织若干文化活动。人文情感的关怀提高了企业的凝聚力和员工的向心力，员工反过来就更加尽心尽力地为企业作奉献。正泰员工常常开玩笑说：“正泰把我当上帝，我为正泰作牛马。”
把“人”作为企业最可宝贵的财富，不论职务高低，不问级别大小，每一个人的利益在正泰都会有最真实的保障。正泰有这样的精神，真正以“人”为本的精神。2001年末，正泰遵照国务院《社会养老保险费征缴暂行条例》、《浙江省职工基本养老保险条例》等政策性文件，在全省民营企业中率先开始推行全员社会养老保险。到2002年底，集团总部所属各公司参保人数已近万人，集团为此付出了上千万元的资金。2007年正泰又为全体员工缴纳了医疗保险和住房公积金。
“企业讲究以人为本，全员参保是企业凝聚人心的重要措施，是企业应尽的社会责任，关乎国运，惠及子孙，恩泽本人，有利于企业的发展。”南存辉如是说。
“人心向背，动之于无形”。全员社保体现了正泰文化中深蕴的人文情怀，体现了对“人”的尊重，稳定了员工的人心，激发了大家的热情，推动了企业的发展。2008年1-6月，正泰销售额同比增长25%，利润同比增长26%，税收同比增长34%，出口同比增长107%的好业绩。每年数千万元的投入凝聚了上万员工的人心。
三、正泰企业文化的体会
没有企业文化，企业的发展就没有了主心骨。而有了健康向上的企业文化，企业便有了源源不断的发展动力，就有了发展的“灵魂”。综观正泰24年的创业实践，企业文化建设给了我们以下四个方面的体会：
（一）企业文化是“人”的文化
在温州，“文化”从来是与“人文”不可分的。温州自古就文化昌盛，人杰地灵，同时，环山面海的地理位置也孕育了温州人敢闯、敢冒的文化。正泰集团董事长南存辉经常说：“企”无“人”而“止”，正泰始终把人作为企业的第一资源，把重视“人”的力量甚于重视机器的作用。在两种逻辑的交汇处，我们很容易得出这样的结论：企业文化是“人”的文化。
从现代管理科学角度看，真正的企业是“人+可持续发展系统”的有机体。企业文化是“人”的文化的含义在于：“以人为本”是东方企业哲学中的核心管理理念，涵盖管理的每处细节，体现的是“员工即上帝”的终极关怀；而在企业文化的物质外层，“产品即人品”的思维又赋予“人”在企业
文化建设中的决定性地位，人品的塑造成为企业文化中关于“人”的文化的新内容。
企业的品牌是企业文化中极为重要的部分。但经由“产品即人品”的逻辑转换，企业文化中离“人文”精神原本较远的层面竟成为“以人为本”理念的另一种诠释。产品品牌是企业综合优势的集中体现，不大力打造名牌产品，企业就难以驰骋市场，取得最佳的效益；但是，企业文化中如果轻视人品的塑造，也难以打响自己的品牌，占据更大的市场。“产品与人品”的关系，使两者不仅可以互动，而且还可以借势。这样才能够充分发挥企业文化的功利效用，为企业开发出最丰富、最可靠、最大潜力的优势资源。
国外一位权威学者曾经说过：“人才领先是创造名牌的智力基础”。百事可乐的总裁也这样告诉世人：“一流的公司，职工当然也是第一流的。”名牌是人创造出来的，而创造名牌不仅仅需要人的才智，更需要人的品质。
如果说，在管理文化中渗透“以人为本”的理念多少还残留着中国传统文化中非功利意义的伦理追求。那么，以“产品即人品”的思维为主导的现代企业文化则剥离了这层“善”的外衣，直接将企业的业绩与文化诉求紧密结合起来。但是，无论“以人为本”的含义如何变换，在中国的企业中，“人”的文化在企业文化内涵中的首要位置是任何理念都无可企及的。
（二）企业文化是“创业”的文化
每一个成功民营企业的发展历程都是一部优秀的创业传奇。在我国，民营企业由于自身的特殊性质和变化的时代背景，在创业过程中品尝着比其他类型企业更多的艰辛，创业者们也因此有着更为曲折、复杂的心路历程。“敢为人先”、“坚韧不拔”、“随遇而安”……诸多的人生精神随着民营企业的发展逐渐内化为企业的核心价值观和企业哲学。
经济哲学家认为，任何经济发展的过程，实质上是一个文化的过程。在某种程度上，文化是现代经济的“发动机”。文化的差异，特别是与发展经济相关的“创业文化”的差异，会影响不同区域企业起步的早晚和发展的快慢。中国的民营企业就是这样在“创业”中塑造着企业文化，在“守业”中升华着企业文化，又用自己独特的企业文化引领着企业不断前行。就此而言，企业文化是“创业”的文化。
创业文化是最易受社会环境、地理位置和历史传统影响的企业文化。就如解读正泰的创业文化，不能不考虑温州特殊的地理位置和与众不同的人文传统。
黑格尔在分析海洋文化对沿岸居民的影响时说：“大海给了我们茫茫无定、浩浩无际和渺渺无限的观念；人类在大海的无限里感到他自己的无限的时候，他们就被激起勇气，要去超越那有限的一切。大海邀请人类从事征服、从事掠夺，同时也鼓励人类追求利润、从事商业。”正泰人吸取了“海洋文化”的精髓，大海的浩瀚和神秘，激发了正泰企业“走出去”，闯荡世界市场的雄心。这就是一种创业精神，更是一种特殊的创业文化。
创业文化是企业文化中最具民族性和地域性的一部分，也是企业文化中最原始和最关键的一部分。创业文化伴随着企业的荣辱兴衰，见证着企业从困境冲出，向辉煌走去。尤其当企业面临窘境时，是创业文化中的精神力量坚定着企业家们的信心，给与他们搏击风浪的勇气，最终使企业度过危机。珍视自己的创业艰辛，提炼自己的创业文化，升华自己的创业精神，是中国民营企业在企业文化建设中需要不断探索的话题。
（三）企业文化是“企业家”的文化
在文化界、经济学界，不止一次地有人说起：“企业文化是企业家的文化”，这种观点似乎与“文化由人民群众创造”的历史唯物主义相悖。我们认为，一种理论科学与否，不是看它是否违背经典著作的论断，而是看它是否实事求是地反映了现实状况，是否能在实践中发挥出理论的威力。根据这样的标准，“企业文化是„企业家‟文化”正是最符合当代中国民营企业文化建设规律的一种提法，能够为民营企业的文化建设提供极其有益的指导借鉴作用。
文化专家们经过研究认为，企业文化的70%是由企业领导人创立的。如果说文化是企业的乐谱，起着规范企业和员工行为的作用，那么领导人就是乐队的指挥。只有一个理解乐谱并能表现出音乐内涵的指挥才能使乐队奏出和谐优美的音乐。
企业家的精神境界决定着企业文化的发展方向。企业家有什么样的精神境界，就有什么样的企业文化。正泰集团董事长南存辉有一句口头禅：“正泰之所以能够取得今天的辉煌成绩，应该归结于天时、地利、人和”，这其中的天时就是党的改革开放政策。为此他主动承担起了相应的社会责任，到目前为止，正泰各项捐款已经超过1.5亿元，得到了社会的广泛认可。南存辉个人的高尚品质成就了正泰“正气泰然”的光辉形象。
企业家自身的自律决定了企业文化建设过程中职工参与的广泛程度。企业文化无非是企业家通过一种文化载体，告诉员工应该干什么，不该干什么；约束什么，鼓励什么，倡导什么，反对什么。职工能否按照企业家的意愿行事，关键看企业家平时自身的言行举止。企业文化能够在广大职工中得到提升，得益于企业领导平时的言传身教。在正泰广为流传的众多故事中就可以看出正泰的企业文化在企业领导身上最能得到体现。企业家的人格魅力决定着企业文化的公众信任度。创建企业文化，企业家本身的人格魅力是至关重要的，企业家本身的人格魅力影响着所有员工乃至整个社会。正泰集团董事长南存辉等一批温州籍企业家，他们就是靠个人魅力影响社会的典型。他们本人能够把外地的老技术员请到柳市来，能够把众多的社会精英招募旗下，能够凝聚全体员工为企业努力拼搏，从而成长为今天卓越的企业家，靠的就是自身的人格魅力。
企业家对于企业文化的重要性还体现在：他应当及时地淘汰过时的企业文化，应当不断地创建和内化新的企业文化。
一个企业的文化往往形成于企业创立之初或者形成于企业发展中所面临重要问题解决的过程之中。当企业创立或问题成功解决之后，创立时的成功经验或者解决问题的方法逐渐演变成一种思维定式。这种思维定式被用来解决企业未来发展中出现的新问题。但危险的是这时环境可能已经发生了变化。很多国企和民营企业的思维定式，即企业文化，曾经证明是正确的，但随着环境的变化，已不再适应企业的发展，成为过时落后的企业文化。企业家必须担负起“破旧”的文化任务。
“不破不立”。在淘汰旧有文化的过程中，企业家要重视并积极创建新的企业文化。他应当根据个人理念和公司发展战略的需求来创建新的企业文化。并随着发展战略的调整，相应地建立新的企业文化以保证公司文化和公司战略的匹配。假如新的企业战略中将“创新”作为战略选择之一，那么新的企业文化就应该鼓励创新的行为，从而企业文化中可能会包括开放、自由、包容等文化要素。在新的企业文化创建之后，企业家还需要积极内化新的企业文化，使新的企业文化真正成为企业的血液和基因。
美国管理学家彼得斯和沃特曼说：“一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：他是思想的大师，善于把握高度抽象的所谓逻辑；又是行动的大师，善于处理最精细的实际事物。”卓越的企业文化，必定离不开富含卓越思想而又身体力行的企业家。
（四）企业文化是“持续发展”的文化
“持续发展”理念或称之为可持续发展理念，是现代企业文化理念的重要内容。它区别于广义的生态可持续发展概念，是指企业必须考虑未来的发展方向，要能够保证企业长期存在和可持续发展。因而，要把企业的生存目标、盈利目标和发展目标结合起来；要抓住机会，根据自己的势力扩张，做出正确的产业战略选择，把当前利益和长远利益结合起来。
“持续发展”的企业文化应当随着企业的不断发展而发展。企业文化是处于不断演进中的文化。在现实中，把企业文化发展放到企业发展战略中，通过企业内部刊物来展现自己风采的企业，都不是刚创业的企业，而是已经在经营上获得利润，并取得了全面成长的企业。这些企业经过一段时间的发展，寻找到了适合自己发展的企业文化：它必须可以促进本企业经济效益的提升，为企业的长远发展提供凝聚力。企业在找到适合自己的文化后，才从理性层面上确定并加深适合的企业文化，然后进一步通过加深企业文化提升自己的企业公众形象，提升自己的品牌价值，更进一步促进企业的发展。而随着企业状况的不断改变，企业文化的建设还要持续做出相应的调整。
企业文化是“持续发展”的文化，源于“企业文化”是一个动态的概念。不论是文化本身的演进和调适，还是企业倡导“可持续发展”的经营理念，都表明企业文化的定位不应当是静止和僵化的，而是要放眼未来，针对实际，勇于创新，与时俱进。美国《幸福》杂志曾说到，没有强大的企业文化，就没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。无论是新创企业还是正在成长的企业，要取得长足的发展，就需要以不断创新的文化激活企业的发展潜力。这是“持续发展”企业文化的真正内涵。
24年励精图治，24年卓越创新，24年大浪淘沙后高速发展的正泰，今天不仅表现在表层上使企业上规模、上档次、上水平，而是从深层上表现为全体员工化压力为动力，从过去的“泥腿子办厂”转变为“文化人办厂”，从过去“劳动密集型企业”转变为“科技密集型企业”，从过去“家长式管理”转变为“职业团队管理”。同时，企业实现了从“追求利润最大化”向“追求社会价值最大化”的跨越，把赚钱的功利，演绎为社会责任、社会公德和职业道德，表现出深厚的文化积淀。
