导诊护士培训计划
一.指导思想
导诊工作是医院形象的一个直接的窗口,关系到医院文化的建设,服务质量的的档次。特别是近段时间门诊病人的增加,服务流程显得无序,因此,特加设各专科门诊导诊岗位,为提高导诊效率,进行导诊培训。
二.培训目标
1、了解导诊的基本素质与职业道德。
2、掌握基本的导诊服务礼仪要点及规范。
3、规范自身的行为举止。
4、提升其职业素养,从而提高医院的竞争力。
5、能讲解健康知识,对病人进行健康宣教
6、掌握各诊室疾病诊疗范围。
三、具体措施
1、导诊的举止规范(站、坐、行、手势、微笑)培训。
2、导诊的沟通技巧培训
3、导诊护士的仪表规范(穿着、妆容)培训。
4、导诊知识理论培训。
《导诊护士培训计划.doc》
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