从《触龙说赵太后》看说服教育中应把握的几个细节
《触龙说赵太后》讲述的是战国时期秦国攻赵，赵国形势危急，向齐国求援，齐国一定要赵太后的小儿子长安君为人质，才能出兵。赵太后溺爱长安君，执意不肯。触龙在危急形势下说服了赵太后，让她的爱子出质齐国，解除了赵国的危机。
当前，基层连队战士的素质在不断提高，被尊重被理解的情感需求比较强，基层一线带兵人进行惩罚性教育不能起到积极作用，应该以启发式说服教育为主。受《触龙说赵太后》故事的启发，总结出在说服教育化解矛盾过程中应把握的几个细节。
一、话题切入要隐性。触龙在拜见赵太后之初，道明来意是看望赵太后，关心她的身体健康，而不是开门见山说长安君的事，而后又过问饮食起居，似乎根本不是为长安君的事而来 ，消除了太后的戒备心理。带兵人在说服教育中，要做好充足的准备，充分调查情况，找到谈话的切入点，一般选在一起劳动或者一起训练的过程中，避免谈话对象心存戒备，不愿意配合。带兵人应深入一线，放下身段，多倾听，少打断，多引导，少纠正，善于总结，勿唱高调。
二、感情引导需共鸣。触龙在说服赵太后的过程中，由赵太后的饮食起居问题谈到自己也有类似的困扰，再由自己爱护儿子的事实引导赵太后联想到她的儿女。太后问：“丈夫亦爱怜其少子乎”，表明已引起赵太后的兴趣，情感上有了共同点，这是进行下一步说服的必要条件。为了引起感情上的共鸣，带兵人首先要不断提高自身修养，以大公无私的精神和严格的自律为连队树立良好榜样，“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”，这是能够说服他人的基础。然后，在基层管理实践中，带兵人应时刻提醒自己“己所不欲，勿施于人”，充分关心战士的切身利益和情感需求，站在战士的角度想问题，彻底解除对方的思想防线。
三、思路逻辑要清晰。触龙拜见赵太后，是为长安君而来，但是谈话的大部分时间都不提长安君的事，看似在闲聊，却是在为最后的结论做铺垫，可谓意味深远。基层带兵人在解决问题的过程中，要善于曲折迂回，但必须时刻围绕中心问题不动摇，引导战士站在连队的角度看待问题，保证说服教育易于被接受而不偏离问题的本质。进行说服教育最好以自己或他人的亲身经历为内容，必须有理有据，避免空谈，曲高和寡。说服过程中应条理清晰，由浅入深，时刻关注对方态度反应，确保能被对方接受。
基层一线带兵人在解决实际矛盾的过程中应以正面启发式隐性教育为主，尽量在矛盾激化之前消除矛盾，对于已存在的矛盾，应动之以情，晓之以理，用理智纠正情感，化解矛盾。
